2022年四級(jí)人力資源管理師《理論知識(shí)》考試題庫大全-上（單選題2）

1、2022年四級(jí)人力資源管理師理論知識(shí)考試題庫大全-上（單選題2）一、單選題1.（）規(guī)定政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方面的職責(zé)、管理權(quán)限、職業(yè)分類、通用標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能考核鑒定制度。A、促進(jìn)就業(yè)制度B、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度C、工作用工制度D、職業(yè)培訓(xùn)制度答案：D解析：職業(yè)培訓(xùn)是國家國民教育體系的重要組成部分。職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方面的職責(zé)、管理權(quán)限、職業(yè)分類、通用標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能考核鑒定制度。2.勞動(dòng)法監(jiān)督檢查的（）既包括勞動(dòng)法各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施狀況，也包括勞動(dòng)法律部門各項(xiàng)勞動(dòng)法律規(guī)范的實(shí)施狀況。A、內(nèi)容B、目的C、客體D、方式答案

2、：A解析：勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查的內(nèi)容既包括勞動(dòng)法各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施狀況，也包括勞動(dòng)法律部門各項(xiàng)勞動(dòng)法律規(guī)范的實(shí)施狀況。3.與勞動(dòng)法法律地位與立法層次相同的“姊妹法”是（）。A、公司法B、合同法C、安全法D、工會(huì)法答案：D解析：中華人民共和國工會(huì)法和中華人民共和國勞動(dòng)法均屬于勞動(dòng)法律的層次。勞動(dòng)法律的法律效力僅低于憲法。全國人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)依據(jù)憲法制定的調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的規(guī)范屬于勞動(dòng)法律。4.對(duì)違反勞動(dòng)法的行為進(jìn)行制止、糾正和追究違法行為人法律責(zé)任采用（）。A、工會(huì)和職工民主管理制度B、勞動(dòng)爭議處理制度C、勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度D、勞動(dòng)法的制約制度答案：C解析：勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度是為有效地貫徹實(shí)施

3、勞動(dòng)法，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，對(duì)用人單位和其他有關(guān)單位遵守勞動(dòng)法的情況實(shí)行監(jiān)督、檢查、糾偏、處罰活動(dòng)的主體、監(jiān)督檢查的目的、監(jiān)督檢查的客體、監(jiān)督檢查的方式，對(duì)違反勞動(dòng)法的行為進(jìn)行制止、糾正和追究違法行為人法律責(zé)任的規(guī)定的總稱。5.勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的最主要區(qū)別在于勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了（）。A、法律原則B、國家意志C、勞動(dòng)權(quán)利D、法律淵源答案：B解析：勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的最主要區(qū)別在于勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國家意志。6.（）是勞動(dòng)服務(wù)主體與勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人一方或雙方之間，在勞動(dòng)服務(wù)過程中依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和有關(guān)法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、勞動(dòng)合同關(guān)系B、勞動(dòng)行政法律關(guān)系C、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系D

4、、勞動(dòng)法律淵源答案：C解析：勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系是勞動(dòng)服務(wù)主體與勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人一方或雙方之間，在勞動(dòng)服務(wù)過程中依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和有關(guān)法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。7.勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有勞動(dòng)權(quán)利能力和（）。A、勞動(dòng)能力B、勞動(dòng)行為能力C、行為能力D、享有權(quán)利答案：C解析：勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有勞動(dòng)權(quán)利能力和行為能力。8.勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、內(nèi)容和（）。A、條件B、方法C、規(guī)則D、客體答案：D解析：勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、內(nèi)容和客體。9.勞動(dòng)法律事實(shí)包括勞動(dòng)法律行為和（）。A、勞動(dòng)法律事件B、勞動(dòng)法

5、律關(guān)系C、勞動(dòng)法律效力D、勞動(dòng)法律后果答案：A解析：本題考查的是勞動(dòng)法律事實(shí)的相關(guān)知識(shí)。勞動(dòng)法律事實(shí)包括勞動(dòng)法律行為和勞動(dòng)法律事件。10.依據(jù)是否以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，勞動(dòng)法律事實(shí)可分為勞動(dòng)法律行為和（）。A、勞動(dòng)法律結(jié)果B、勞動(dòng)法律后果C、勞動(dòng)法律體系D、勞動(dòng)法律事件答案：D解析：本題考查的是勞動(dòng)法律事實(shí)的分類。依據(jù)是否以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，勞動(dòng)法律事實(shí)可分為勞動(dòng)法律行為和勞動(dòng)法律事件。11.（）即雇員與雇主在勞動(dòng)過程中的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。A、勞動(dòng)合同關(guān)系B、勞動(dòng)行政法律關(guān)系C、勞動(dòng)法律淵源D、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系答案：A解析：本題考查的是勞動(dòng)合同關(guān)系的內(nèi)涵。勞動(dòng)合同關(guān)系即雇員與雇主在勞動(dòng)

6、過程中的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。12.（）是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、勞動(dòng)法律關(guān)系B、勞動(dòng)合同關(guān)系C、勞動(dòng)行政關(guān)系D、勞動(dòng)服務(wù)關(guān)系答案：A解析：所謂勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。13.勞動(dòng)關(guān)系的產(chǎn)生是以勞動(dòng)條件的（）為其條件的。A、合并B、具備C、分離D、完整答案：C解析：勞動(dòng)關(guān)系不過是勞動(dòng)的社會(huì)形式，因而，勞動(dòng)關(guān)系的產(chǎn)生是以勞動(dòng)條件的分離為其條件的。14.（）是勞動(dòng)行政主體與勞動(dòng)行政相對(duì)人之間，為實(shí)現(xiàn)和保障勞動(dòng)關(guān)

7、系的運(yùn)行而依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、勞動(dòng)合同關(guān)系B、勞動(dòng)行政法律關(guān)系C、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系D、勞動(dòng)法律淵源答案：B解析：本題考查的是勞動(dòng)法律關(guān)系的種類，勞動(dòng)行政法律關(guān)系是勞動(dòng)行政主體與勞動(dòng)行政相對(duì)人之間，為實(shí)現(xiàn)和保障勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行而依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。15.（）是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)。A、勞動(dòng)法律原則B、勞動(dòng)法律淵源C、勞動(dòng)法律體系D、勞動(dòng)法律關(guān)系答案：D解析：勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)。16.勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)法律關(guān)系的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，而勞動(dòng)法律關(guān)系則是勞動(dòng)關(guān)系的（）。A、法律效力B、法律規(guī)范C、法律D、法律形式答案：D解析：勞動(dòng)

8、關(guān)系是勞動(dòng)法律關(guān)系的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，而勞動(dòng)法律關(guān)系則是勞動(dòng)關(guān)系的法律形式。17.勞動(dòng)法律關(guān)系是一種（），雇主和雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對(duì)價(jià)關(guān)系。A、勞動(dòng)關(guān)系B、法律關(guān)系C、勞動(dòng)合同D、雙務(wù)關(guān)系答案：D解析：勞動(dòng)法律關(guān)系是一種雙務(wù)關(guān)系，雇主和雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對(duì)價(jià)關(guān)系。18.勞動(dòng)法律關(guān)系的（）是指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者，即雇主與雇員。A、主體B、客體C、內(nèi)容D、事實(shí)答案：A解析：勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者，即雇主與雇員。19.（）的人是指身體健

9、康，有完全行為自由，18周歲以上的男性勞動(dòng)者。A、完全勞動(dòng)行為能力B、限制勞動(dòng)行為能力C、無勞動(dòng)行為能力D、部分勞動(dòng)行為能力答案：A解析：完全勞動(dòng)行為能力的人是指身體健康，有完全行為自由，18周歲以上的男性勞動(dòng)者。20.勞動(dòng)法律關(guān)系的（）是指勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。A、原則B、客體C、內(nèi)容D、事實(shí)答案：C解析：勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是指勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。21.勞動(dòng)法中規(guī)定限制勞動(dòng)行為能力人主要包括（）的未成年人。A、16周歲以下B、18周歲以下C、16-18周歲D、14-16周歲答案：C解析：完全勞動(dòng)行為能力人是指身體健康，有完全行為自由，18周歲以上

10、的男性勞動(dòng)者。限制勞動(dòng)行為能力人主要包括：1618周歲的未成年人（禁止從事特別繁重的體力勞動(dòng)的工種、崗位的工作等）；女性勞動(dòng)者（在女職工禁忌勞動(dòng)的工種或崗位被視為無勞動(dòng)行為能力；在特定的生理時(shí)期，不得安排從事某些特定的生產(chǎn)作業(yè)）；具有一定勞動(dòng)能力的殘疾人（只能從事與其勞動(dòng)能力相適應(yīng)的職業(yè)）；某些特定的疾病患者（不得從事特定的職業(yè)或崗位、工種的工作）；部分被依法限制行為自由的人（因違反某些特定規(guī)則，被依法限制執(zhí)業(yè)資格的人等）。無勞動(dòng)行為能力人主要是指16周歲以下的未成年人（經(jīng)過有權(quán)的機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，文娛、體育和特種工藝單位可以招用的未成年人除外），以及完全喪失勞動(dòng)能力的殘疾人等。22.勞動(dòng)法律關(guān)系的（

11、）是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物。A、原則B、客體C、內(nèi)容D、事實(shí)答案：B解析：勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果。23.（）是指不以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。A、勞動(dòng)法律行為B、勞動(dòng)法律淵源C、勞動(dòng)法律體系D、勞動(dòng)法律事件答案：D解析：勞動(dòng)法律事件是指不以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。24.戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成產(chǎn)品和創(chuàng)造過程價(jià)值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類，即基本活動(dòng)和（）。A、生產(chǎn)加工B、銷售渠道C、售后服務(wù)D、支持活動(dòng)答案：D解析：戰(zhàn)略管理

12、學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過程一一價(jià)值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類，即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。25.（）的途徑主要有實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、應(yīng)用專利技術(shù)、改善原材料以及其他方式。A、降低成本戰(zhàn)略B、低成本戰(zhàn)略C、低成本原則D、企業(yè)降低成本答案：D解析：企業(yè)降低成本的途徑主要有實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、應(yīng)用專利技術(shù)、改善原材料以及其他方式。行業(yè)不同，降低成本所采用的途徑會(huì)不同。26.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的（）。A、主體B、客體C、內(nèi)容D、重點(diǎn)答案：A解析：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的主體。為貫徹已定的戰(zhàn)略所必須從事的工作包括：建立相應(yīng)的組織、配置戰(zhàn)略資源、調(diào)動(dòng)群體力量

13、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃、設(shè)置行政支持系統(tǒng)和實(shí)行戰(zhàn)略控制。27.企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競爭優(yōu)勢分析體現(xiàn)的是（）。A、戰(zhàn)略意圖分析B、內(nèi)部管理分析C、內(nèi)部條件分析D、戰(zhàn)略目標(biāo)分析答案：C解析：企業(yè)內(nèi)部條件分析包括企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競爭優(yōu)勢分析。28.顧客力量分析不包括（）。A、顧客消費(fèi)承受能力B、市場商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析C、顧客購買動(dòng)機(jī)分析D、企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析答案：B解析：顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購買動(dòng)機(jī)分析等。有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。29.企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和

14、穩(wěn)定發(fā)展而制定的（）的謀劃與方略。A、總體性和長遠(yuǎn)性B、總體性和全局性C、全局性和系統(tǒng)性D、長遠(yuǎn)性和風(fēng)險(xiǎn)性答案：A解析：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。30.按照環(huán)境的不確定性可將企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分為（）種。A、1B、2C、3D、4答案：D解析：企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境，按照對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)影響的密切程度可以分成宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。按照環(huán)境的不確定性可以把環(huán)境分成四種類型。31.現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境的調(diào)研主要方法不包括（）。A、獲取口頭信息B、獲取書面信息C、專題性調(diào)研D、方案性調(diào)研答案：D解析：現(xiàn)代企業(yè)外部環(huán)境的調(diào)研主要是為了了解外部環(huán)境

15、的過去和現(xiàn)實(shí)狀況。環(huán)境因素調(diào)研的幾種主要方法簡要介紹如下:（1）獲取口頭信息。（2）獲取書面信息。（3）專題性調(diào)研。32.面對(duì)不斷變化著的（），企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須科學(xué)地分析其改變對(duì)企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的影響，及時(shí)制定對(duì)策，采取相應(yīng)措施。A、外部因素B、內(nèi)部因素C、環(huán)境因素D、政治因素答案：C解析：面對(duì)不斷變化著的環(huán)境因素，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須科學(xué)地分析環(huán)境因素的改變對(duì)企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的影響，及時(shí)制定對(duì)策，采取相應(yīng)措施。33.當(dāng)整個(gè)行業(yè)日趨成熟時(shí)，行業(yè)成長變（），導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的激烈競爭，利潤（）。A、快，上升B、快，下降C、慢，上升D、慢，下降答案：D解析：當(dāng)整個(gè)行業(yè)日趨成熟時(shí)，行業(yè)成長變慢，導(dǎo)致為生存而產(chǎn)生的

16、激烈競爭，利潤下降。那些實(shí)力較弱的廠家會(huì)遭到淘汰。34.現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析不包括（）。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政治法律環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)D、社會(huì)文化環(huán)境答案：C解析：經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、文化等各因素的集合。35.（）是指企業(yè)不具備具有戰(zhàn)略價(jià)值的資源。A、資源優(yōu)勢B、資源管理C、資源缺陷D、資源稀缺答案：C解析：資源缺陷是企業(yè)不具備具有戰(zhàn)略價(jià)值的資源。彌補(bǔ)資源缺陷需要企業(yè)向擁有資源優(yōu)勢的企業(yè)學(xué)習(xí)，從內(nèi)部不斷地挖掘潛力，積累短缺的資源。36.（）是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。A、生產(chǎn)B、能力C、管理D、戰(zhàn)略

17、答案：B解析：能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。37.企業(yè)在（）的過程中，應(yīng)采取對(duì)比的方法，進(jìn)行橫向和縱向的分析。A、基礎(chǔ)分析B、管理分析C、人力資源分析D、能力分析答案：D解析：企業(yè)在能力分析的過程中，應(yīng)采取對(duì)比的方法，進(jìn)行橫向和縱向的分析，只有這樣才能了解企業(yè)能力的形成、變化過程，了解企業(yè)的優(yōu)勢能力和弱勢能力，以及企業(yè)所處的競爭地位。38.企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢是相對(duì)于競爭對(duì)手而言的，表現(xiàn)在企業(yè)的各種（）上。A、內(nèi)部條件B、外部條件C、資源和能力D、優(yōu)勢和劣勢答案：C解析：企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢是相對(duì)于競爭對(duì)手而言的，表現(xiàn)在企業(yè)的各種資源和能力上。3

18、9.（）屬于企業(yè)的基本活動(dòng)。A、采購管理B、售后服務(wù)C、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D、技術(shù)開發(fā)答案：B解析：基本活動(dòng)：1）生產(chǎn)加工；2）成品儲(chǔ)運(yùn)；3）市場營銷；4）售后服務(wù)。40.企業(yè)通過“借殼”、“買殼”方式上市的公司必然存在（）。A、戰(zhàn)略策略B、資產(chǎn)互換C、戰(zhàn)略互換D、戰(zhàn)略發(fā)展答案：B解析：母公司與上市子公司之間互換資產(chǎn)，以提高上市公司的股票價(jià)值;而一些通過"借殼""買殼"方式上市的公司都必然存在資產(chǎn)互換，將"殼公司"的不良資產(chǎn)置換成本公司的優(yōu)良資產(chǎn)。41.競爭戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的（）內(nèi)容。A、永恒B、核心C、優(yōu)勢D、中心答案：B解析：競爭

19、是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題，競爭戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。競爭戰(zhàn)略是企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，對(duì)競爭優(yōu)勢的種類和范圍所做的決策和選擇，以及制訂實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢的行動(dòng)方案。42.（）行業(yè)的特點(diǎn)是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。A、新興B、成熟C、衰退D、穩(wěn)定答案：B解析：成熟行業(yè)的特點(diǎn)：銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。成本和服務(wù)成為競爭的中心內(nèi)容。行業(yè)利潤水平下降。行業(yè)生產(chǎn)能力增長緩慢。43.衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括（）、合適定位戰(zhàn)略、迅速退出戰(zhàn)略。A、領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、重點(diǎn)戰(zhàn)略D、穩(wěn)定戰(zhàn)略答案：A解析：衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定：領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略；合適定位戰(zhàn)略；收獲戰(zhàn)略；迅速退出戰(zhàn)略。44.戰(zhàn)略

20、控制的方法不包括（）。A、事前控制B、事中控制C、事后控制D、事后總結(jié)控制答案：D解析：戰(zhàn)略控制的方法分為事前控制、事中控制和事后控制。45.經(jīng)營安全率在（），越接近于1越安全，贏利的可能性越大。A、01B、005C、015D、02答案：A解析：經(jīng)營安全率在01之間，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。46.（）=（方案的固定成本方案的固定成本）/（方案的變動(dòng)成本方案的變動(dòng)成本）。A、臨界銷售量B、臨界銷售額C、臨界銷售成本D、臨界銷售預(yù)測答案：A解析：量本利分析法還可用于生產(chǎn)方法的盈利性對(duì)比分析。在進(jìn)行方案比較時(shí)，可用量本利分析方法的原理進(jìn)行分析比較。使用兩個(gè)方案的成本相等的臨界銷售量（轉(zhuǎn)

21、換點(diǎn)）的計(jì)算公式如下：臨界銷售量=（方案的固定成本一方案I的固定成本）（方案I的變動(dòng)成本一方案的變動(dòng)成本）47.不屬于健全的科學(xué)決策程序的是（）。A、確定決策目標(biāo)B、完成確定目標(biāo)C、探索可行方案D、選優(yōu)決策答案：B解析：決策程序科學(xué)化有兩重含義：其一，決策程序是一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)，其每一步驟都有科學(xué)含義，相互間是有機(jī)聯(lián)系的；其二，為使每一步驟達(dá)到科學(xué)化，還應(yīng)有一整套科學(xué)技術(shù)作保證。健全的科學(xué)決策程序，具體可分為確定決策目標(biāo)、探索可行方案、選優(yōu)決策三個(gè)階段。B項(xiàng)明顯不屬于。48.（）也稱盈虧平衡分析法。A、產(chǎn)品銷售法B、經(jīng)營決策C、量本利分析法D、建立參數(shù)模型法答案：C解析：量本利分析法也稱盈虧平衡分

22、析法，是企業(yè)經(jīng)營決策常用的有效工具。它根據(jù)產(chǎn)品銷售量、成本、利潤的關(guān)系，建立參數(shù)模型，分析決策方案對(duì)企業(yè)盈虧的影響。決策者可借助它對(duì)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)和選優(yōu)。49.進(jìn)行量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點(diǎn)，尋找的方法有圖解法和（）法。A、公式B、替換C、交換D、平衡答案：A解析：進(jìn)行量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點(diǎn)，尋找的方法有圖解法和公式法。50.進(jìn)行（）的主要問題是找出盈虧平衡點(diǎn)，尋找的方法有圖解法和公式法。A、固定成本分析法B、產(chǎn)量變動(dòng)成本分析法C、邊際成本分析法D、量本利分析法答案：D解析：進(jìn)行量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點(diǎn)，尋找的方法有圖解法和公式法。51.在邊際收益分析中，邊際

23、收益是銷售收入與（）的差額。A、單位固定成本B、固定成本C、變動(dòng)成本D、獲得利潤答案：C解析：單位售價(jià)超過單位變動(dòng)成本，并抵補(bǔ)了單位固定成本以后，才能獲得利潤，產(chǎn)品售價(jià)超過變動(dòng)成本的部分稱為邊際貢獻(xiàn)或邊際收益（利潤）。邊際收益是銷售收入與變動(dòng)成本的差額。52.安全余額越大，銷售額緊縮的余地就（），經(jīng)營越（）。A、越大，安全B、越大，危險(xiǎn)C、越小，安全D、越小，危險(xiǎn)答案：A解析：安全余額越大，銷售額緊縮的余地越大，經(jīng)營越安全。安全余額太小，實(shí)際銷售額稍微降低，企業(yè)就可能虧損。53.決策樹的分析程序包括：剪枝決策；計(jì)算期望值；繪制樹形圖。排序正確的是（）。A、B、C、D、答案：B解析：決策樹的分析

24、程序如下：第一步，繪制樹形圖。繪制程序是自左至右分層展開。第二步，計(jì)算期望值。期望值的計(jì)算要由右向左依次進(jìn)行。第三步，剪枝決策。比較各方案的期望值（如方案實(shí)施有費(fèi)用發(fā)生，應(yīng)將狀態(tài)節(jié)點(diǎn)減去方案費(fèi)用后再進(jìn)行比較）。剪掉期望值小的方案，最終只剩下一條貫穿始終的方案枝，它的期望值最大，是最佳方案，將此最大值標(biāo)于決策點(diǎn)上。54.樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)是決策者對(duì)未來情況持樂觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢產(chǎn)生的影響，又稱（）準(zhǔn)則。A、華德決策B、赫威斯C、亞當(dāng)斯D、中庸答案：B解析：樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)是決策者對(duì)未來情況持較樂觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢產(chǎn)生的影響，又稱赫威斯（Hurwitz）準(zhǔn)則。55.（）是企業(yè)以一

25、定的代價(jià)，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以擴(kuò)大影響、增加銷售的一種手段。A、廣告B、人員推廣C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系答案：A解析：廣告是企業(yè)以一定代價(jià)，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷售的一種手段。廣告可分為兩大類，即公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告。56.消費(fèi)者購買行為的主要影響因素包括（）。A、社會(huì)因素B、環(huán)境因素C、組織因素D、人際因素答案：A解析：影響消費(fèi)者購買行為的主要因素：（1）文化因素（2）社會(huì)因素（3）個(gè)人因素（4）心理因素57.市場細(xì)分是把某一產(chǎn)品的整體市場分割成需要不同的（）的分類過程。A、細(xì)分市場B、若干子市場C、

26、顧客需要市場D、欲望差異市場答案：B解析：所謂市場細(xì)分是指企業(yè)通過市場調(diào)研，根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品不同的需要和欲望，不同的購買行為與購買習(xí)慣，把某一產(chǎn)品的整體市場分割成需要不同的若干子市場的分類過程。58.（）是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品大類C、產(chǎn)品項(xiàng)目D、產(chǎn)品線答案：C解析：所謂產(chǎn)品組合是指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合。產(chǎn)品大類是產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品，又稱產(chǎn)品線；產(chǎn)品項(xiàng)目是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。59.產(chǎn)品組合的（）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格。

27、A、寬度B、長度C、關(guān)聯(lián)性D、深度答案：D解析：產(chǎn)品組合有一定的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性。產(chǎn)品組合的寬度是指一個(gè)企業(yè)有多少產(chǎn)品大類；產(chǎn)品組合的長度是指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)；產(chǎn)品組合的深度是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格；產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性是指一個(gè)企業(yè)的各個(gè)產(chǎn)品大類在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切關(guān)聯(lián)程度。60.（）是指已經(jīng)獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部分。A、品牌名稱B、商標(biāo)C、品牌標(biāo)志D、記號(hào)答案：B解析：商標(biāo)是指已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部分。品牌名稱是指品牌中可以用語言來稱呼的部分。品牌標(biāo)志是指品牌中可以被

28、識(shí)別但不能用語言來稱呼的部分。61.下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是（）。A、改善產(chǎn)品策略B、快速掠取策略C、快速滲透策略D、緩慢掠取策略答案：A解析：投入期企業(yè)的營銷重點(diǎn)是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所接受，促使其向成長期過渡。具有以下幾種營銷策略：快速掠取策略；緩慢掠取策略；快速滲透策略；緩慢滲透策略。62.下列不屬于售前服務(wù)的是（）。A、提供咨詢B、協(xié)助選購C、提供零件D、提供資料答案：C解析：售前服務(wù)是指產(chǎn)品購買之前的各項(xiàng)服務(wù)工作。它包括以下幾個(gè)方面：提供咨詢。為顧客介紹產(chǎn)品，提供各種技術(shù)咨詢，回答顧客提出的各種技術(shù)問題，使顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)、使用范圍及功能有一定的了

29、解。協(xié)助選購。根據(jù)顧客的不同需要，協(xié)助顧客挑選產(chǎn)品。提供資料。根據(jù)顧客的要求，提供各種必需的圖紙及技術(shù)資料。63.所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由（）向最終顧客移動(dòng)過程中所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過（）到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。A、中間商，企業(yè)B、專賣者，消費(fèi)者C、消費(fèi)者，中間商D、企業(yè)，中間商答案：D解析：銷售渠道的概念：銷售渠道是指產(chǎn)品由企業(yè)（生產(chǎn)者）向最終顧客（消費(fèi)者）移動(dòng)過程中所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過中間商（轉(zhuǎn)賣者）到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。64.渠道的（）就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。A、長度B、寬度C、層次數(shù)目D、多重性答案：A解析：渠道的長度

30、就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。中間層次或環(huán)節(jié)越多，則渠道的長度越長；中間層次或環(huán)節(jié)越少，則渠道的長度越短。65.在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括：引起需要；收集信息；評(píng)價(jià)方案；決定購買；買后行為。將以上過程排序正確的為（）。A、B、C、D、答案：A解析：在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程由引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購買和買后行為五個(gè)階段構(gòu)成。66.所謂（）就是對(duì)本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機(jī)會(huì)。A、企業(yè)營銷機(jī)會(huì)B、企業(yè)競爭機(jī)會(huì)C、企業(yè)優(yōu)勢機(jī)會(huì)D、企業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)答案：A解析：企業(yè)營銷機(jī)會(huì)就是對(duì)本企業(yè)的營銷具有吸引力的、

31、能享受競爭優(yōu)勢的市場機(jī)會(huì)。市場上一切未滿足的需要都是市場機(jī)會(huì)，但能否成為企業(yè)的營銷機(jī)會(huì)，要看它是否適合于企業(yè)的目標(biāo)和資源，是否能使企業(yè)揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，比競爭者或可能的競爭者獲得更大的超額利潤。67.（）提供的產(chǎn)品具有以下特性：不可儲(chǔ)存、無法轉(zhuǎn)售和不可觸知。A、服務(wù)市場B、商品市場C、技術(shù)市場D、金融市場答案：A解析：服務(wù)市場提供的是特殊的商品服務(wù)，它具有不可儲(chǔ)存、無法轉(zhuǎn)售、不可觸知等無形特征，必須采取相應(yīng)的營銷措施。68.所謂市場機(jī)會(huì)，就是未滿足的（）。A、需求B、需要C、信息D、機(jī)會(huì)答案：B解析：所謂市場機(jī)會(huì)就是未滿足的需要。為了發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，營銷人員必須廣泛收集市場信息，進(jìn)行專門的調(diào)查

32、研究，除了充分了解當(dāng)前情況外，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，預(yù)測未來發(fā)展的趨勢。69.（）就是未滿足的需要。A、營銷機(jī)會(huì)B、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)C、市場機(jī)會(huì)D、實(shí)踐機(jī)會(huì)答案：C解析：所謂市場機(jī)會(huì)就是未滿足的需要。為了發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，營銷人員必須廣泛收集市場信息，進(jìn)行專門的調(diào)查研究，除了充分了解當(dāng)前情況外，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，預(yù)測未來發(fā)展的趨勢。70.所謂（），就是根據(jù)所選定目標(biāo)市場上的競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，塑造并樹立一定的市場形象。A、市場定位B、市場選定C、市場目標(biāo)D、市場競爭答案：A解析：所謂市場定位，就是根據(jù)所選定目標(biāo)市場上的競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面

33、為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹立一定的市場形象，以求在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏好。71.營銷控制不包括（）。A、年度計(jì)劃控制B、盈利能力控制C、效率和戰(zhàn)略控制D、效率與戰(zhàn)術(shù)控制答案：D解析：在營銷計(jì)劃的執(zhí)行過程中，可能會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的問題，需要一個(gè)控制系統(tǒng)來保證營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。營銷控制主要有年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。72.企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，決定采取什么策略，在何時(shí)退出市場，指的是（）。A、處于衰退期的產(chǎn)品B、銷售困難的產(chǎn)品C、過時(shí)的產(chǎn)品D、滯銷的產(chǎn)品答案：A解析：面對(duì)處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，決定采取什么策略，在何時(shí)退出市場。7

34、3.以下關(guān)于目標(biāo)收益率的公式正確的是（）。A、投資總額×目標(biāo)收益率÷預(yù)期銷售量B、1÷投資回收期×100C、單位產(chǎn)品成本+單位產(chǎn)品目標(biāo)利潤D、單位產(chǎn)品變動(dòng)成本+單位產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn)答案：B解析：確定目標(biāo)收益率：目標(biāo)收益率=1÷投資回收期X100%74.不屬于新產(chǎn)品定價(jià)策略的是（）。A、高價(jià)定價(jià)策略B、撇油定價(jià)策略C、滲透定價(jià)策略D、滿意定價(jià)策略答案：A解析：常用的新產(chǎn)品定價(jià)策略有三種:1）撇油定價(jià)策略2）滲透定價(jià)策略3）滿意定價(jià)策略75.（），即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。A、獨(dú)家性分銷B、廣泛性分銷C、選擇性分銷D

35、、密集性分銷答案：A解析：獨(dú)家性分銷。即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。76.市場是（）購買者和（）購買者的總和。A、顯性，隱性B、男性，女性C、城市，農(nóng)村D、現(xiàn)實(shí)，潛在答案：D解析：市場營銷學(xué)是研究賣方營銷活動(dòng)的，即研究作為供方的企業(yè)如何適應(yīng)買方的需求，如何組織整體營銷活動(dòng)，如何擴(kuò)大市場，以達(dá)到自己的經(jīng)營目標(biāo)。市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者和潛在購買者需求的總和。77.按照（）不同，可將市場分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動(dòng)力市場和信息市場。A、買方的類型B、賣方的類型C、交換對(duì)象D、活動(dòng)范圍和區(qū)域答案：C解析：市場分類的標(biāo)準(zhǔn)和方法很多，主要有以下幾種

36、：按交換對(duì)象不同可分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動(dòng)力市場和信息市場等。78.資金籌集費(fèi)通常在籌資過程中（），可以作為資金籌集總額的減少。A、一次性支付B、分期支付C、稅后支付D、定期支付答案：A解析：資金籌集費(fèi)通常在籌資過程中一次性支付，可以作為資金籌集總額的減少。79.企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)的階段，不包括（）。A、籌集B、運(yùn)用C、分配D、補(bǔ)償答案：D解析：企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)可以分為籌集、運(yùn)用和分配三個(gè)階段。80.企業(yè)財(cái)務(wù)管理以（）為對(duì)象，對(duì)企業(yè)資金實(shí)行決策、計(jì)劃和控制。A、企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)B、企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)C、企業(yè)資金分配D、生產(chǎn)經(jīng)營分配答案：A解析：企業(yè)財(cái)務(wù)管理以企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)為對(duì)象，對(duì)企業(yè)資

37、金實(shí)行決策、計(jì)劃和控制。81.因?yàn)橘Y金可以再投資，而理性的投資者總是盡可能快地將資金投入合適的方向，以賺取更多的報(bào)酬，因此對(duì)貨幣時(shí)間價(jià)值的測算一般按照（）。A、單利計(jì)算B、復(fù)利計(jì)算C、多利計(jì)算D、雙利計(jì)算答案：B解析：貨幣時(shí)間價(jià)值的計(jì)算有單利和復(fù)利兩種計(jì)算方法。因?yàn)橘Y金可以再投資，而理性的投資者總是盡可能快地將資金投入合適的方向，以賺取更多的報(bào)酬，因此對(duì)貨幣時(shí)間價(jià)值的測算一般按照復(fù)利計(jì)算。82.（）是收付時(shí)間均發(fā)生在每個(gè)間隔期末的年金，又稱后付年金。A、普通年金B(yǎng)、即付年金C、遞延年金D、永續(xù)年金答案：A解析：普通年金是收付時(shí)間均發(fā)生在每個(gè)間隔期末的年金，又稱后付年金。普通年金的終值是各期普通

38、年金的復(fù)利終值之和。83.縮短投資回收期可以（）資金的使用效率，（）投資風(fēng)險(xiǎn)。A、提高；降低B、降低；提高C、提高；提高D、降低；降低答案：A解析：投資回收期是指收回全部投資所需要的年限?？s短投資回收期可以提高資金的使用效率，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。投資回收期法是根據(jù)收回投資總額時(shí)間的長短進(jìn)行投資決策判斷。84.企業(yè)的全部長期資產(chǎn)和全部長期性流動(dòng)性資產(chǎn)由長期資金融通，全部臨時(shí)性流動(dòng)資產(chǎn)由短期資金融通。采取了（）。A、寬松的籌資政策B、保守型籌資政策C、積極型籌資政策D、適中型籌資政策答案：D解析：采取適中型籌資政策時(shí)，企業(yè)的全部長期資產(chǎn)和全部長期性流動(dòng)性資產(chǎn)由長期資金融通，全部臨時(shí)性流動(dòng)資產(chǎn)由短期資金融

39、通。85.管理信息系統(tǒng)規(guī)劃是高層次的系統(tǒng)分析，（）是工作的主體。A、高層管理人員B、數(shù)據(jù)處理員C、基層管理者D、中層管理人員答案：A解析：管理信息系統(tǒng)規(guī)劃是高層次的系統(tǒng)分析，高層管理人員（包括高層信息管理人員）是工作的主體。86.（）是根據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)判情況，主動(dòng)對(duì)還具有使用壽命的系統(tǒng)進(jìn)行前瞻性的修改和維護(hù)，目的是減少后期的維護(hù)工作量、維護(hù)時(shí)間和費(fèi)用。A、正確性維護(hù)B、適應(yīng)性維護(hù)C、完善性維護(hù)D、預(yù)防性維護(hù)答案：D解析：預(yù)防性維護(hù)是根據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)判情況，主動(dòng)對(duì)還具有使用壽命的系統(tǒng)進(jìn)行前瞻性的修改和維護(hù)，目的是減少后期的維護(hù)工作量、維護(hù)時(shí)間和費(fèi)用。87.認(rèn)知能力測驗(yàn)成績與工作績效之間的相關(guān)系數(shù)在（）之間。

40、A、000020B、020030C、020040D、010015答案：B解析：一般意義上，一個(gè)人從事某種工作的能力越強(qiáng)，其工作的完成就越順利，績效越高。一項(xiàng)專門的研究分析表明，認(rèn)知能力測驗(yàn)成績與工作績效之間的相關(guān)系數(shù)在0.200.30之間。88.亞當(dāng)斯的（）認(rèn)為對(duì)工作績效和積極性影響最大的因素是在工作環(huán)境中知覺到的公平，不公平的程度。A、分配公平理論B、公平理論C、組織公平理論D、報(bào)酬分配理論答案：B解析：亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為對(duì)工作績效和積極性影響最大的因素是在工作環(huán)境中知覺到的公平/不公平的程度，并解釋了在哪種條件下，什么樣的工資水平、工資的增長和晉升的結(jié)果可能被知覺為公平或不公平。89.第

41、一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是（）。A、赫茲伯格B、亞當(dāng)斯C、萊文澤爾D、弗洛姆答案：D解析：第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是弗洛姆，這一理論認(rèn)為，人之所以努力工作，是因?yàn)樗X得這種工作行為可以達(dá)到某種結(jié)果，而這種結(jié)果對(duì)他有足夠的價(jià)值。90.（）是指一個(gè)小數(shù)目的人群，他們具有互補(bǔ)的技能，承諾一個(gè)共同目標(biāo)、一系列績效目標(biāo)和他們共同負(fù)責(zé)的方法。A、團(tuán)體B、團(tuán)隊(duì)C、集體D、組織答案：B解析：團(tuán)隊(duì)定義為：“一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)小數(shù)目的人群，他們具有互補(bǔ)性的技能，承諾一個(gè)共同目標(biāo)、一系列績效目標(biāo)和他們共同負(fù)責(zé)的方法。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)是共同的承諾，沒有它，群體作為個(gè)體運(yùn)作；有了它，他們

42、便成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體績效單位。”由此可見，“團(tuán)隊(duì)”比其他群體更加任務(wù)取向，更強(qiáng)調(diào)成員的互相依賴性。91.（）是指員工對(duì)工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。A、薪酬滿意度B、工作績效C、工作滿意度D、工作成就答案：C解析：工作滿意度的定義。指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一個(gè)人對(duì)工作的滿意度水平高，就可能對(duì)工作持積極態(tài)度；相反，對(duì)工作的滿意度水平低，就可能對(duì)工作持消極態(tài)度。工作滿意度受到心理學(xué)的重視，不僅把它視為一種個(gè)體現(xiàn)象，而且把它作為群體或組織的特征，作為衡量和預(yù)測工作行為和組織績效的有效指標(biāo)之一。92.第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（）。A、弗洛姆B、萊文澤爾C、

43、愛德華桑代克D、赫茲伯格答案：C解析：第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是心理學(xué)家愛德華·桑代克，他的經(jīng)典的效果律對(duì)于今天理解人的學(xué)習(xí)過程仍具有主導(dǎo)意義。93.（）是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。A、首因效應(yīng)B、光環(huán)效應(yīng)C、投射效應(yīng)D、刻板印象答案：D解析：光環(huán)效應(yīng)是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性；投射效應(yīng)是指在知覺他人時(shí)，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點(diǎn)歸因到他人身上的傾向稱為投射；首因效應(yīng)是指最先的印象對(duì)人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響；刻板印象是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而

44、固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。94.最早提出組織承諾的是（）。A、科特B、梅耶C、阿倫D、貝克爾答案：D解析：最早提出組織承諾的是貝克爾，他認(rèn)為組織承諾是由于員工對(duì)組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。95.（）與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。A、組織效率B、組織承諾C、工作績效D、工作分析答案：B解析：組織承諾與工作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)96.（）是指個(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺。A、個(gè)體知覺B、社會(huì)知覺C、歸因D、群體知覺答案：B解析：本題考查的是社會(huì)知覺的概念，社會(huì)知覺是指個(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺，即我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)他人。97.員工的組織承諾與

45、缺勤率和流動(dòng)率的關(guān)系是（）。A、正相關(guān)B、負(fù)相關(guān)C、不相關(guān)D、與缺勤率正相關(guān)，與流動(dòng)率負(fù)相關(guān)答案：B解析：本題考查的是員工的組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率的關(guān)系。與工作滿意度類似，員工的組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率負(fù)相關(guān)。98.教師連續(xù)提問兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問題進(jìn)行了分析和解釋。盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更加出色些。這種現(xiàn)象屬于（）。A、首因效應(yīng)B、光環(huán)效應(yīng)C、投射效應(yīng)D、對(duì)比效應(yīng)答案：D解析：本題考查的是對(duì)比效應(yīng)的含義。對(duì)比效應(yīng)是指在對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行知覺時(shí)，人們會(huì)不自覺地在他們之間進(jìn)行對(duì)比。99.心理學(xué)的第一定律是（）。A、個(gè)人差異B、人有

46、差異C、性格差異D、語言差異答案：B解析：人有差異是心理學(xué)的第一定律。所謂個(gè)體差異，是指個(gè)體在成長過程中，因受遺傳和環(huán)境的交互影響，使不同個(gè)體之間在身心特征上顯示出的彼此各不相同的現(xiàn)象。100.（）是決定人生成敗、事業(yè)成功的兩大心理因素。A、性格與能力B、能力與差異C、能力與人格D、智商與情商答案：C解析：能力與人格是決定人生成敗、事業(yè)成功的兩大心理因素，但是兩者的功能不同。101.研究者已經(jīng)基本達(dá)成一致，認(rèn)為責(zé)任感與工作成績有最強(qiáng)的正相關(guān)（）。A、01B、02C、03D、04答案：C解析：研究者已經(jīng)基本達(dá)成一致，認(rèn)為責(zé)任感與工作績效有最強(qiáng)的正相關(guān)（0.3），在任何現(xiàn)實(shí)的工作中，責(zé)任感強(qiáng)的人都

47、傾向于能獲得較高的績效。102.阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括（）。A、感情承諾B、繼續(xù)承諾C、規(guī)范承諾D、口頭承諾答案：D解析：阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出三種形式的承諾:感情承諾一員工之所以對(duì)組織忠誠和努力工作，主要是由于對(duì)組織有深厚的感情（而不是物質(zhì)利益）繼續(xù)承諾一為了不失去已有的位置和多年投入所換來的福利待遇，員工不得不繼續(xù)留在該組織規(guī)范承諾一由于長期形成的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)規(guī)范的約束，員工為了盡自己的責(zé)任而留在組織中103.最早提出（）的是貝克爾（HSBecket），他認(rèn)為組織承諾是由于員工對(duì)組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。A、組織承諾B、感情

48、承諾C、繼續(xù)承諾D、規(guī)范承諾答案：A解析：最早提出組織承諾的是貝克爾（H.S.Becker），他認(rèn)為組織承諾是由于員工對(duì)組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。104.（）是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。A、內(nèi)因B、外因C、穩(wěn)因D、非穩(wěn)因答案：C解析：穩(wěn)因即穩(wěn)定原因，是指導(dǎo)致行為或事件的相對(duì)不容易變化的因素，如行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等;非穩(wěn)因即非穩(wěn)定原因，如行為者的情緒、努力程度、機(jī)遇、多變的環(huán)境等。105.（）是指在對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行知覺時(shí)，人們會(huì)不自覺在他們之間進(jìn)行比對(duì)。A、對(duì)比效應(yīng)B、

49、光環(huán)效應(yīng)C、投射效應(yīng)D、刻板印象答案：A解析：對(duì)比效應(yīng)是指在對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行知覺時(shí)，人們會(huì)不自覺地在他們之間進(jìn)行對(duì)比。對(duì)比的結(jié)果可能并不是公平和客觀的。106.（）是組織報(bào)酬體系和實(shí)施的第一原則。A、適當(dāng)激勵(lì)B、公平公正C、效率優(yōu)先D、成本節(jié)約答案：B解析：公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。107.（）的研究直接與薪酬獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)有關(guān)。A、程序公平理論B、互動(dòng)公平理論C、公平理論D、分配公平理論答案：C解析：公平理論的研究直接與薪酬獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)有關(guān)。余凱成、何戚研究了我國企業(yè)員工的特征對(duì)分配公平的影響因素。108.群體和組織層面的績效薪資不包含（）。A、收益共享B、收益升華C、利潤共

50、享D、員工持股答案：B解析：群體和組織層面的績效薪資，如收益共享、利潤共享、員工持股等，能夠強(qiáng)化和鼓勵(lì)員工為部門或組織的最大利益升華個(gè)人目標(biāo)。109.以下不具備有效的績效薪資計(jì)劃特點(diǎn)的是（）。A、有基本的最低工資B、整個(gè)計(jì)劃易于理解和計(jì)算C、讓員工參與計(jì)劃的制訂和實(shí)施D、員工都應(yīng)對(duì)績效與報(bào)酬充滿信心答案：D解析：研究表明，有效的績效薪資計(jì)劃應(yīng)具備以下特點(diǎn):（1）確保努力程度與績效、績效與薪酬有比較直接的聯(lián)系;（2）薪酬本身的價(jià)值受到員工的重視;（3）有規(guī)范的、科學(xué)的發(fā)放方法及程序;（4）確立可接受的、有效的考核標(biāo)準(zhǔn);（5）員工對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施有信心;（6）整個(gè)計(jì)劃易于理解和計(jì)算;（7）有基本的

51、最低工資;（8）提供及時(shí)的、明確的績效反饋;（9）讓員工參與計(jì)劃的制訂和實(shí)施。110.（）模型被認(rèn)為有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一。A、組織行為矯正B、關(guān)鍵行為C、干預(yù)行為D、整合行為答案：A解析：組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，它是建立在學(xué)習(xí)理論，特別是強(qiáng)化原則的基礎(chǔ)上的。111.團(tuán)隊(duì)成員作為一個(gè)整體，彼此相互作用，完成任務(wù)的過程稱為（）。A、邊界管理B、過程管理C、職能管理D、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過程答案：D解析：內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過程：指團(tuán)隊(duì)成員作為一個(gè)整體，彼此相互作用，完成任務(wù)的過程。這里包括的關(guān)鍵過程有溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。112.森德

52、斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成中不包括（）。A、成員滿意度與績效B、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C、外人的滿意度D、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作答案：D解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的有效性由四個(gè)要素構(gòu)成：（1）績效。指團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出?？砂促|(zhì)量、數(shù)量、及時(shí)性、效率和創(chuàng)新等方面加以測定。（2）成員滿意度。指團(tuán)隊(duì)成員如何通過承諾、信任和滿足個(gè)人需要而產(chǎn)生某種正面態(tài)度和體驗(yàn)。大家感覺到度過了一段美好時(shí)光，結(jié)識(shí)了其他團(tuán)隊(duì)的成員，營造了一種支持性的環(huán)境，從其他成員那里獲得承諾和協(xié)助等都會(huì)給團(tuán)隊(duì)以滿足感。（3）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。團(tuán)隊(duì)成員怎樣獲取新的技能、視角和變化著的環(huán)境所需要的那些行為，怎樣

53、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問題的方法，如何長期保持高效率以及在外部環(huán)境變化時(shí)改變程序和規(guī)范。（4）外人的滿意度。指團(tuán)隊(duì)怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。113.（）不是團(tuán)隊(duì)有效性的模型內(nèi)容。A、背景B、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作C、有效性D、相互作用性答案：D解析：114.內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過程不包括（）。A、溝通、影響B(tài)、決策、沖突、氛圍C、情緒問題D、指示、命令答案：D解析：內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過程：指團(tuán)隊(duì)成員作為一個(gè)整體，彼此相互作用，完成任務(wù)的過程。這里包括的關(guān)鍵過程有溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。115.主要的邊界管理活動(dòng)不包括（）。A、緩和團(tuán)隊(duì)的政治斗爭B、勸說高層主管支持團(tuán)隊(duì)的工作C、

54、勸說高層管理者支持團(tuán)隊(duì)的工作D、與其他群體進(jìn)行協(xié)調(diào)和談判答案：B解析：邊界管理：指一個(gè)團(tuán)隊(duì)與自己團(tuán)隊(duì)之外的人們進(jìn)行合作的方法。邊界管理是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的主要范疇之一，在創(chuàng)造和維護(hù)團(tuán)隊(duì)有效性方面起著關(guān)鍵性的作用。主要的邊界管理活動(dòng)包括緩和團(tuán)隊(duì)的政治斗爭，勸說高層管理者支持團(tuán)隊(duì)的工作，與其他群體進(jìn)行協(xié)調(diào)和談判等。116.團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)是指團(tuán)隊(duì)被組織按照什么方式建立起來，以下不屬于團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的是（）。A、團(tuán)隊(duì)的規(guī)模B、任務(wù)的性質(zhì)C、對(duì)成員的要求D、團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)答案：A解析：團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)是指團(tuán)隊(duì)被組織按照什么方式建立起來，包括任務(wù)的性質(zhì)、對(duì)成員的要求和團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)。117.（）用來自評(píng)價(jià)中心的信息確認(rèn)潛在的新領(lǐng)導(dǎo)候選人。A、輔導(dǎo)者B、加速站C、培訓(xùn)者D、領(lǐng)導(dǎo)技能答案：B解析：加速站用來自評(píng)價(jià)中心的信息確認(rèn)潛在的新領(lǐng)導(dǎo)候選人，把他們送到加速站專門進(jìn)行培訓(xùn)，在那里，關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)能力、對(duì)工作的理解和有關(guān)組織的知識(shí)都會(huì)得到提高，同時(shí)對(duì)每個(gè)候選人的優(yōu)缺點(diǎn)也能有所了解。118.（）的另一個(gè)重要特征是“高水平的靈活性”，即隨機(jī)應(yīng)變的能力。A、管理