遠(yuǎn)程審方制度-

1、遠(yuǎn)程審方系統(tǒng)管理制度目錄一、遠(yuǎn)程審方系統(tǒng)管理制度二、處方審核權(quán)限設(shè)置管理制度三、遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)管理制度四、遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)操作流程五、執(zhí)業(yè)藥師考勤管理制度六、遠(yuǎn)程審方執(zhí)業(yè)藥師的工作職責(zé)題目遠(yuǎn)程審方系統(tǒng)管理制度編號(hào)YTDYF-001起草人*審核人*批準(zhǔn)人*起草日期2014-08-31審核日期2014-09-03批準(zhǔn)日期2014-09-04頒發(fā)部門質(zhì)管部生效日期2014-09-04制作備份1份分發(fā)部門連鎖門店信息部遠(yuǎn)程審方室版本：A11、公司應(yīng)按要求配備完善的遠(yuǎn)程審方計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，并對(duì)所有實(shí) 施遠(yuǎn)程審方的門店實(shí)行統(tǒng)一管理。2、公司遠(yuǎn)程審方室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要與所有門店聯(lián)網(wǎng)，并確保網(wǎng)絡(luò)信號(hào) 連接順暢，網(wǎng)絡(luò)傳輸

2、容量和速度滿足門店管理端口設(shè)備的正常運(yùn) 轉(zhuǎn)以及遠(yuǎn)程審方、圖象、數(shù)據(jù)上傳等功能的正常實(shí)施。3、信息部負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程審方系統(tǒng)的權(quán)限開(kāi)通，根據(jù)各注冊(cè)審方執(zhí)業(yè)藥師 設(shè)置權(quán)限。4、信息部負(fù)責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)系統(tǒng)的操作使用和維護(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。5、信息部應(yīng)記錄公司所有系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備使用維修情況，建立專門檔 案統(tǒng)一管理。6、為確保公司網(wǎng)絡(luò)安全，控制非公司使用的任何硬盤(pán)、光盤(pán)、軟盤(pán) 在公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)的機(jī)器上使用。題目處方審核權(quán)限設(shè)置管理制度編號(hào)YTDYF-002起草人*審核人*批準(zhǔn)人*日期2014-08-31日期2014-09-03日期2014-09-04頒發(fā)部門質(zhì)管部生效日期2014-09-04制作備份1份分發(fā)部門遠(yuǎn)程審

3、方室信息部版本：A11、經(jīng)注冊(cè)的執(zhí)業(yè)藥師方享有審核處方權(quán)，未取得執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū)以及取得執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū)后未在我公司進(jìn)行注冊(cè)的執(zhí)業(yè)藥師不 得進(jìn)行處方審核工作。2、審方室執(zhí)業(yè)藥師的審方權(quán)限由公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批授權(quán)，由信息 部進(jìn)行權(quán)限的設(shè)置，所有審方藥師的指紋錄入軟件系統(tǒng)中，審方 藥師的指紋要與軟件中留存的相一致，否則審核處方無(wú)效。3、審方藥師應(yīng)在職在崗，保證門店?duì)I業(yè)時(shí)間有執(zhí)業(yè)藥師審方，如執(zhí) 業(yè)藥師有事離開(kāi)，應(yīng)在系統(tǒng)里設(shè)置離開(kāi)，不在崗標(biāo)示，此時(shí)門店 暫停銷售處方藥。4、如果使用密碼系統(tǒng)，應(yīng)確保符合密碼使用規(guī)范。5、禁止建立共享用戶帳號(hào)，即同一個(gè)帳號(hào)可以由許多不同的用戶登錄使用題目遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)管理制

4、度編號(hào)YTDYF-003起草人*審核人*批準(zhǔn)人*起草日期2014-08-31審核日期2014-09-03批準(zhǔn)日期2014-09-04頒發(fā)部門質(zhì)管部生效日期2014-09-04制作備份1份分發(fā)部門連鎖門店遠(yuǎn)程審方室版本：A11、遠(yuǎn)程藥學(xué)人員應(yīng)熟悉藥品管理法，掌握基本藥學(xué)知識(shí)，熟悉所 管轄藥房經(jīng)營(yíng)藥品品種，做到正確指導(dǎo)顧客用藥。2、遠(yuǎn)程藥學(xué)人員宣傳醫(yī)藥商品要實(shí)事求是，不夸大其使用性能和作 用，如實(shí)反映毒、副反應(yīng)，不欺騙患者；接待病人一視同仁，不以 貌取人，不評(píng)頭論足，做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到細(xì)致。3、遠(yuǎn)程藥學(xué)人員進(jìn)行藥學(xué)服務(wù)時(shí)，做到文明用語(yǔ)，對(duì)患者有關(guān)藥品 和健康方面的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)給予熱情、耐心、

5、準(zhǔn)確、完整的解答，并 做到保護(hù)病人的隱私；對(duì)于病因不明或用藥后可能掩蓋病情、 延誤 治療或加重病情的患者，執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)向其提出尋求醫(yī)師診斷、治療 的建議。4、遠(yuǎn)程藥學(xué)人員要積極主動(dòng)接受繼續(xù)教育，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技 術(shù)，關(guān)注與執(zhí)業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)的變化， 提高專業(yè)水平和執(zhí)業(yè) 能力。5、遠(yuǎn)程藥學(xué)人員應(yīng)定期或不定期的對(duì)門店進(jìn)行日常巡查工作，承擔(dān) 門店員工的培訓(xùn)工作，指導(dǎo)門店工作是否按照新版 GSP進(jìn)行。30天。6、遠(yuǎn)程藥學(xué)人員應(yīng)對(duì)藥學(xué)服務(wù)視頻進(jìn)行存檔，視頻至少保存題目遠(yuǎn)程審方操作流程編號(hào)YTDYF-004起草人*審核人*批準(zhǔn)人*起草日期2014-08-31審核日期2014-09-03批準(zhǔn)日期201

6、4-09-04頒發(fā)部門質(zhì)管部生效日期2014-09-04制作備份1份分發(fā)部門連鎖門店遠(yuǎn)程審方室版本：A11、門店工作人員收到處方，錄入顧客身份信息并掃描處方單，通過(guò)公司遠(yuǎn)程審方系統(tǒng)將處方上傳至公司連鎖藥房總部遠(yuǎn)程審方室。2、公司連鎖藥房總部遠(yuǎn)程審方執(zhí)業(yè)藥師，收到門店上傳的處方，通過(guò) 指紋識(shí)別登錄系統(tǒng)，按照“四查十對(duì)”的要求開(kāi)展工作。3、審方員審查處方后，做出審方?jīng)Q定，再傳回門店；對(duì)有配伍禁忌或超 劑量的處方，傳回門店并說(shuō)明拒絕理由。系統(tǒng)必須做到先審核后銷 售。6、門店處方調(diào)配人員按照審方員的審核決定，已通過(guò)審核確認(rèn)的處方予 以調(diào)配，未通過(guò)審核確認(rèn)的處方不予調(diào)配并向顧客說(shuō)明理由。7、調(diào)配處方后需

7、經(jīng)過(guò)門店工作人員核對(duì)方可銷售。8、處方審核、調(diào)配、核對(duì)人員應(yīng)當(dāng)在處方上簽字或者蓋章，并按照有關(guān) 規(guī)定保存處方或者其復(fù)印件。9、門店工作人員負(fù)責(zé)收集、保留處方或病歷卡，并做好銷售臺(tái)賬。10、門店工作人員協(xié)助審方員開(kāi)展遠(yuǎn)程審方和在線藥學(xué)咨詢工作。11、審方員應(yīng)對(duì)本職工作負(fù)責(zé)。題目執(zhí)業(yè)藥師考勤管理制度編號(hào)YTDYF-005起草人*審核人*批準(zhǔn)人*起草日期2014-08-31審核日期2014-09-03批準(zhǔn)日期2014-09-04頒發(fā)部門質(zhì)管部生效日期2014-09-04制作備份1份分發(fā)部門遠(yuǎn)程審方室版本：A11、公司連鎖總部遠(yuǎn)程審方室執(zhí)業(yè)藥師工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)與門店?duì)I業(yè)時(shí)間 同步，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)有執(zhí)業(yè)藥師

8、在崗。2、執(zhí)業(yè)藥師實(shí)行指紋刷卡考勤制度。3、公司連鎖總部遠(yuǎn)程審方執(zhí)業(yè)藥師門店?duì)I業(yè)時(shí)間8:00-22:00,分8:00-15: 30, 15: 30-22: 00兩個(gè)班次。上、下班各刷卡一次。4、考勤刷卡的審核、統(tǒng)計(jì)工作由行政部負(fù)責(zé)，每月月底統(tǒng)計(jì)考勤刷卡情況。5、凡沒(méi)按要求刷卡時(shí)，必須寫(xiě)明原因、請(qǐng)假事由和具體時(shí)間，經(jīng)質(zhì) 量負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。6、凡無(wú)假條，又沒(méi)刷卡的工作日，均計(jì)為曠工。7、刷卡的結(jié)果與公司制定的考勤制度結(jié)合，每月由行政部統(tǒng)計(jì)結(jié)果，按缺勤情況扣發(fā)相應(yīng)的工資或補(bǔ)貼。題目遠(yuǎn)程審方執(zhí)業(yè)藥師的工作職責(zé)編號(hào)YTDYF-006起草人*審核人*批準(zhǔn)人*起草日期2014-08-31審核日期2014-09-03批準(zhǔn)日期2014-09-04頒發(fā)部門質(zhì)管部生效日期2014-09-04制作備份1份分發(fā)部門遠(yuǎn)程審方室版本：A11、嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法及國(guó)家有關(guān)藥品經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)法規(guī)及政策。2、負(fù)責(zé)門店上傳處方的審核，嚴(yán)格按照“四查十對(duì)”的要求審核處方, 對(duì)不合理的處方應(yīng)要求門店拒絕調(diào)配并說(shuō)明理由。3、負(fù)責(zé)顧客用藥咨詢，并指導(dǎo)