重塑企業(yè)必須從“企業(yè)DNA”做起

1、重塑企業(yè)必須從“企業(yè)DNA ”做起企業(yè)的思考機(jī)制的組織形式、 人員、運(yùn)作方法之間得到一段時(shí)間的配合后， 這個(gè)企業(yè)就象有了生命一般， 顯現(xiàn)出超越了個(gè)體的一種特性 ( 我們?cè)诘谝徽乱呀榻B過(guò)這種特性 ) 自組織性。這時(shí)它就擁有了 DNA決定自組織性的思考機(jī)制。如何重新塑造企業(yè)。 這方面有過(guò)很多做法， 最簡(jiǎn)單的是申請(qǐng)破產(chǎn)后重組， 最復(fù)雜的是流程再造 ( 成功率 20%以下 ) 。杜邦認(rèn)為自己太笨重了 ( 是只“大象” ) ，開(kāi)始了一連串地重塑企業(yè)， 把杜邦分成二十個(gè)簡(jiǎn)捷的事業(yè)部 ( 是些“羚羊” ) ，一只“大象”成了二十頭“羚羊”嗎？根本問(wèn)題并沒(méi)有得到好轉(zhuǎn)。是的，尼龍、特弗龍、萊卡都得到了重視，企業(yè)

2、終于不再象個(gè)巨人般遲緩，但并沒(méi)有催發(fā)出應(yīng)用的活動(dòng)。二十頭羚羊而已， 手續(xù)簡(jiǎn)單了， 權(quán)力層減少了， 決策容易了， 就行了嗎？重塑企業(yè)必須從企業(yè)的DNA做起我們都得承認(rèn)思考機(jī)制決定了一切。企業(yè)的思考機(jī)制的組織形式、 人員、 運(yùn)作方法之間得到一段時(shí)間的配合后，象有了生命一般， 顯現(xiàn)出超越了個(gè)體的一種特性 ( 我們?cè)诘谝徽乱呀榻B過(guò)這種特性織性。這時(shí)它就擁有了 DNA決定自組織性的思考機(jī)制。這個(gè)企業(yè)就) 自組好企業(yè)有好企業(yè)的DNA，壞企業(yè)有壞企業(yè)的DNA，而且這種DNA就像生物一樣可以：1. 遺傳和變異。2. 導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰，造者生存。我們把這種DNA叫做組織智商， 它是思考機(jī)制的最高級(jí)表現(xiàn)，一般的企業(yè)的

3、思考機(jī)制很容易被相互模仿，結(jié)果導(dǎo)致大家在一場(chǎng)沒(méi)有贏家的游戲中奔波，誰(shuí)也打不垮誰(shuí)。 這種思考機(jī)制是較低層次的一種戰(zhàn)略構(gòu)想，而我們所追求的是一種集體夢(mèng)想之上匯聚成的智慧我們稱之為叫做大腦聯(lián)網(wǎng)，我們每個(gè)人都是大腦的神經(jīng)元，我們組成一個(gè)奇大無(wú)比的大腦，沒(méi)有隔閡，沒(méi)有內(nèi)耗。或者說(shuō)構(gòu)成一個(gè)基因圖譜，每個(gè)人都是其中的一個(gè)片段。( 關(guān)于如何建設(shè)組織智商，我們會(huì)在后面做更為詳盡的論述)在這里我們要一起來(lái)討論如何重塑企業(yè)，重塑成一個(gè)咨詢型企業(yè)。這種重塑分為三個(gè)層級(jí)：使每個(gè)部門成為服務(wù)專家使每一項(xiàng)任務(wù)變成項(xiàng)目第二層級(jí)第三層級(jí)第一層級(jí)： 企業(yè)中的員工成為咨詢顧問(wèn)。意味著企業(yè)在知識(shí)管理上又邁進(jìn)了一步，員工有用思想的力量

4、改善企業(yè)的能力、 使企業(yè)突破的能力， 都是突變的發(fā)動(dòng)者， 都可能帶起一場(chǎng)突變。第二層級(jí)： 使部門成為服務(wù)專家。 一個(gè)企業(yè)形成 DNA的部門專攻某一方面， 挖得又深又透，從而在方寸之地中尋找出廣闊的發(fā)展空間來(lái)。任何一個(gè)部門的工作花上一到兩年，就可以做到優(yōu)秀企業(yè)同樣部門工作的80%，但剩下的 20%卻要花十年、 數(shù)十年來(lái)努力。 我們把它稱為極限效應(yīng)。GE公司學(xué)習(xí)班的學(xué)員對(duì)杰克·韋爾奇講：“ GE金融服務(wù)公司所做到的我們五年前就做到了”、“GE的群策群力，不過(guò)是五十年代鞍鋼的兩改一參三結(jié)合”。韋爾奇聽(tīng)完以后哈哈大笑！殊不知：一千個(gè) 99%也不如一個(gè) 100%。這最后的 1%的工作使系統(tǒng)發(fā)出

5、百倍的力量。換言之， 每次進(jìn)步都是下一次進(jìn)步的基礎(chǔ)， 而一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)步會(huì)越來(lái)越困難。一旦進(jìn)步，其效果是指數(shù)的增長(zhǎng)。所以把一件事做精、做透。比如采購(gòu)工作：第一層級(jí)是找得著信息。第二層級(jí)是找得著好的，建立采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)。第三層級(jí)是買得著便宜的，有較好的質(zhì)價(jià)比管理。第四層級(jí)是可以侃低一些。第五層級(jí)是上下游之間公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)。第六層級(jí)是使對(duì)方按我們的生產(chǎn)計(jì)劃送貨，配合我們的工藝加工原料。第七個(gè)層級(jí)是使對(duì)方我們生產(chǎn)指令精確的送貨，做到零庫(kù)存。第八個(gè)層級(jí)是使對(duì)方按我們的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，成為我們品質(zhì)體系的一部分。( 英國(guó)瑪獅百貨)第九層級(jí)是配合計(jì)劃生產(chǎn)的精益采購(gòu)。第十層級(jí)是上下游組成戰(zhàn)略聯(lián)盟。第十一層級(jí)納入供應(yīng)鏈管理。換言

6、之， 做到前五個(gè)層級(jí)， 中國(guó)企業(yè)已經(jīng)花了將近十年時(shí)間。 后面每一個(gè)級(jí)升級(jí)都是艱難的，其效果使前面所有的基礎(chǔ)工作發(fā)生了相乘效應(yīng)，效果指數(shù)級(jí)增加。六個(gè) Sigma 是這種典范 , 在這里不一一贅述，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)瀏覽相關(guān)網(wǎng)站。讓每個(gè)部門成為各自領(lǐng)域的專家， 也許正是這種追求極致， 把前面所有的基礎(chǔ)工作視作已經(jīng)投進(jìn)去的錢，你必須持續(xù)投入和升級(jí)，才能使之產(chǎn)生效益，否則就會(huì)半途而廢。第三層級(jí)：把每個(gè)業(yè)務(wù)視作項(xiàng)目。以每個(gè)任務(wù)所涉及的因素、 做事的過(guò)程來(lái)構(gòu)造企業(yè)， 就徹底的瓦解了條塊分割帶來(lái)的弊端。也就是說(shuō)在每個(gè)部門成為專家、 個(gè)人成為咨詢顧問(wèn)的基礎(chǔ)上， 不同部門的人之間的相互組合， 形成一個(gè)很好的 TEAM和

7、傳統(tǒng) TEAM所不同的是： 我們將人人視作項(xiàng)目經(jīng)理， 事事都是項(xiàng)目，每一個(gè)事的完成都運(yùn)用項(xiàng)目管理。經(jīng)過(guò)這三層次， 企業(yè)就有了足夠聚焦能力， 形成自己提升和改變自己的一種能力。 這種聚焦能力會(huì)導(dǎo)致一種 “核聚變” 反應(yīng)啟動(dòng)企業(yè)內(nèi)部所有的資源， 引發(fā)它們之間的相乘效應(yīng)。E=MC2效果 =聚焦能力×所有內(nèi)外部相關(guān)因素2用突變代替漸變企業(yè)外部環(huán)境已逐漸變成大的復(fù)雜系統(tǒng)，而企業(yè)因各種零碎不協(xié)調(diào)的沖突也變成一個(gè)大的復(fù)雜系統(tǒng)，這時(shí)企業(yè)思維及思考機(jī)制、戰(zhàn)略、過(guò)程、 操作等層面都會(huì)出現(xiàn)( 因沖突因素過(guò)多而形成的 ) 復(fù)雜， 在這個(gè)泥潭中， 掙扎是沒(méi)有用的，只有兩個(gè)辦法：抑制或減少?gòu)?fù)雜程度，或者破壞現(xiàn)有

8、系統(tǒng)?？茖W(xué)的來(lái)說(shuō)， 抑制和減少?gòu)?fù)雜程度是要以做到的，但使各個(gè)沖突的因素之間協(xié)調(diào)談何容易。1. 控制假肢很困難 ( 要協(xié)調(diào)人與假肢之間的關(guān)系 ) 。2. 用假肢滑冰更困難 ( 要協(xié)調(diào)人，假肢，冰鞋，冰之間關(guān)系) 。3. 用假肢做花樣滑冰表演更困難。4. 用一個(gè)不很靈敏的假肢做花樣滑冰又更困難了。5. 用一個(gè)不很靈敏，又經(jīng)常卡住的假肢做花樣滑冰又困難了一層。6. 讓一個(gè)聾啞人， 按音樂(lè)節(jié)奏， 用一個(gè)不很靈敏， 又?？ㄗ〉募僦谝粔K不平整的冰上做花樣滑冰又把困難推上新的高度。7. 讓一群聾啞人， 按音樂(lè)節(jié)奏， 用有程度問(wèn)題不同的假肢在同一塊不平整的冰上一起做花樣滑冰該怎樣？這個(gè)問(wèn)題還可以延伸下去，

9、而且答案也許是可以做得到。 但要許多配合條件， 花很大精力和時(shí)間，這樣一來(lái)就不是我們想要的了。我們的另一個(gè)選擇是破壞目前這個(gè)系統(tǒng)，新建一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單一點(diǎn)、容易控制的系統(tǒng)。我們把這個(gè)解決方案叫做：用突變代替漸變。當(dāng)然一個(gè)系統(tǒng)即使在突變之后也會(huì)因?yàn)椋?. 環(huán)境的復(fù)雜。2. 決策與決策之間沖突，政策之間的沖突，目的與效果之間的沖突等等。3. 外界反饋的種種影響。這些原因重新變成一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)， 又需要突變， 不過(guò)我們不希望企業(yè)陷入到這樣一個(gè)被動(dòng)的游戲中去， 我們希望企業(yè)用四層級(jí)戰(zhàn)略來(lái)解決這樣一個(gè)問(wèn)題用主動(dòng)變革代替被動(dòng)變革，用突變代替漸變。 從而為企業(yè)爭(zhēng)取主動(dòng)， 不至于在外來(lái)破壞下忙亂而造成沖突和更大的復(fù)

10、雜。提高組織智商通常我們認(rèn)為一個(gè)企業(yè)剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候并不是一個(gè)真正意義上的系統(tǒng)，它只是若干個(gè)人工作的相加， 隨著他們之間形成良好信任關(guān)系，形成相互協(xié)調(diào)的工作程序，這個(gè)企業(yè)就成了一個(gè)系統(tǒng)。它擁有了把個(gè)人思考集中起來(lái)，把經(jīng)驗(yàn)積累起來(lái)，從過(guò)去的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，可以逐步提高決策與解決問(wèn)題的能力。這時(shí)，我們就說(shuō)一個(gè)企業(yè)擁有了它初步的智商，不過(guò)這時(shí)它的智商很低。在時(shí)間進(jìn)程被壓縮的今天，我們卻看到企業(yè)中出現(xiàn)了這樣一個(gè)現(xiàn)狀：學(xué)習(xí)速度發(fā)展速度危險(xiǎn)出現(xiàn)的速度。 這時(shí)候我們就會(huì)說(shuō)這個(gè)企業(yè)的智商不足以駕御該企業(yè)，它的智商偏低。我們要扭轉(zhuǎn)這一現(xiàn)狀， 對(duì)付日益復(fù)雜的環(huán)境， 只有建設(shè)組織智商。 我們希望達(dá)到的效果是：學(xué)習(xí)速度發(fā)展速

11、度危險(xiǎn)出現(xiàn)速度， 這時(shí)候我們就會(huì)說(shuō)這個(gè)企業(yè)的智商足以控制這個(gè)企業(yè)，他將游刃有余。一個(gè)新公司很難在沒(méi)經(jīng)過(guò)艱苦追求的情況下， 就擁有很高的智商。 今天的企業(yè)已經(jīng)不可能像昨天的 GE或杜邦那樣有充足的時(shí)間來(lái)塑造企業(yè)智商，一切都在加速，今天的現(xiàn)狀是不快則退，想要建設(shè)一個(gè)足夠聰明的企業(yè)的唯一辦法是抄近路， 有規(guī)劃、 有目的，在某些階段吸取前人經(jīng)驗(yàn)， 第一次就把事情做正確。 同時(shí)繞過(guò)若干階段， 既快又好的建設(shè)企業(yè)智商。我們給組織智商劃出了五個(gè)層級(jí)：一 . 嬰兒級(jí)二. 反應(yīng)級(jí)三. 規(guī)律級(jí)四. 專家級(jí)五. 系統(tǒng)級(jí)如果不介意， 我們做個(gè)冷冰冰的比喻： 把建設(shè)組織智商比做互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)， 把個(gè)體比做待聯(lián)網(wǎng)的電腦，我們

12、的解決方案可以形象的比喻為以下六步：1、把我們的知識(shí)、個(gè)人夢(mèng)想進(jìn)行梳理可以比做基礎(chǔ)語(yǔ)言的一致；2、建設(shè)思維地圖和集體夢(mèng)想可以比作把個(gè)人變成CPU升過(guò)級(jí)的電腦；3、建設(shè)企業(yè)知識(shí)庫(kù)可以比作服務(wù)器；4、建設(shè)企業(yè)思想庫(kù)可以比作操作平臺(tái)；5、大腦聯(lián)網(wǎng)可以比作寬帶網(wǎng)；6、組織智商管理系統(tǒng)維護(hù)與開(kāi)發(fā)人員重塑戰(zhàn)略體系以往企業(yè)的戰(zhàn)略是拿來(lái)使企業(yè)的戰(zhàn)略在學(xué)習(xí)中完善的。但四層級(jí)戰(zhàn)略不一樣的是：它一誕生， 就規(guī)定了自己的任務(wù)是摧毀目前的戰(zhàn)略， 它不是一個(gè)單純的戰(zhàn)略體系， 它是一種有思想的戰(zhàn)略，它瞄準(zhǔn)自己的短處，向它開(kāi)火。一旦時(shí)機(jī)成熟，它立即引發(fā)一場(chǎng)變革，或者可以說(shuō)它是一種新型的對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行管理的模式，但我們寧稱之為四層級(jí)戰(zhàn)略。雖然它也促進(jìn)企業(yè)發(fā)展， 促使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中變得更好， 促進(jìn)企業(yè)在內(nèi)外部十四個(gè)主要職能上成為專家， 但它們目的的背后還有深一層的意味引發(fā)突變把突變的機(jī)制分別埋在這四層中。以往企業(yè)的戰(zhàn)略只有總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略兩層，企業(yè)只在非常時(shí)期才會(huì)思考總體戰(zhàn)略，其余時(shí)間都是圍著經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略打轉(zhuǎn)。這種總體戰(zhàn)略還有個(gè)問(wèn)題是， 它一錯(cuò)皆錯(cuò)， 它一對(duì)皆對(duì)。換言之它是不分層的，與日常經(jīng)營(yíng)沒(méi)有太大關(guān)系。四層級(jí)戰(zhàn)略就不一樣，它把戰(zhàn)略分為四個(gè)層級(jí)：一、基本戰(zhàn)略二、發(fā)展戰(zhàn)略三、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略四、指導(dǎo)指導(dǎo)因?yàn)橛谐浞值男畔?、預(yù)測(cè)和全員的驗(yàn)證( 后面有詳細(xì)表述) ，所以基本戰(zhàn)略較難錯(cuò)誤。它之上發(fā)展起來(lái)了下面三個(gè)層。一旦指導(dǎo)戰(zhàn)略錯(cuò)了，