最新跟單員考試模擬試題及答案匯總

1、2010 年跟單員考試模擬試題及答案精品資料一、名詞解釋1、跟單員是指為保證合約如期完成，經(jīng)企業(yè)授權(quán)，具體執(zhí)行訂單的相關(guān)條款、跟蹤并協(xié)調(diào) 訂單執(zhí)行過程的專業(yè)人員。2、進(jìn)口貿(mào)易(Import Trade)：將外國商品輸入本國國內(nèi)市場銷售，叫做進(jìn)口貿(mào)易或輸入貿(mào)3、有形商品的貿(mào)易(Visible Trade):它是指有形的、可以看得見的各種具體的商品貿(mào)易。4、寄售(Consignment):寄售是寄售人(即賣方)先將貨物運(yùn)往國外，委托國外客戶(亦即代售人)按照事先雙方商定的條件在當(dāng)?shù)厥袌錾洗鸀殇N售。商品售出后所得貨款由代售人扣除傭 金和費(fèi)用后匯付給寄售人。5、來料加工(Processing with

2、 given materials) o這是指國外客戶提供全部或部分原料、輔料、包裝物料，由我方按照合同規(guī)定的質(zhì)量(規(guī)格、色樣卜數(shù)量，加工成成品，交付對(duì)方以賺取加工費(fèi)用。6、包銷(Exclusive Sales)指出口人(委托人)通過協(xié)議把某些商品在某一地區(qū)和規(guī)定期限內(nèi)營 權(quán)單獨(dú)給予國外某個(gè)客戶或公司的貿(mào)易做法。7、CFR術(shù)語的全文是 Cost and Freight( namport destination),即成本加運(yùn)費(fèi)(指定目 的港)。8、電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、客戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。外貿(mào)企業(yè)電子商

3、務(wù) 的核心是運(yùn)用EDI技術(shù)使單證標(biāo)準(zhǔn)化、電子化。9、EDI(Electronic Data Interchange ,電子數(shù)交換)技術(shù)是指企業(yè)之間通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行 的統(tǒng)一結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)信息的交換。10、溝通是指信息從發(fā)送者到接受者的傳遞過程，溝通在管理的各個(gè)方面得到了廣泛的運(yùn) 用。11、禮節(jié)則是人們?cè)谌粘Ｉ罴敖浑H場合中，相互問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要 的協(xié)助與照料的慣用作法。禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)。12、詢盤(Inquiry)又稱詢價(jià)或洽商邀請(qǐng)，是指買方或賣方為了購買或銷售貨物而向?qū)Ψ教?出關(guān)于交易條件的詢問。13、還盤(Counter Offer),又稱還價(jià)，是受盤人對(duì)發(fā)盤條件不完全

4、同意而提出變更的表 示。14、接受（Acceptance）是買方或賣方同意對(duì)方在發(fā)盤中提出的各項(xiàng)交易條件，并愿按這些條 件達(dá)成交易、訂立合同的一種確定的表示。15、產(chǎn)品包裝是為在流通過程中保護(hù)產(chǎn)品，方便貯運(yùn)，促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法而采用 的容器、材料及輔助物等的總體名稱。16、外包是指企業(yè)根據(jù)圖紙或規(guī)格，將所需求的物品委托其他的企業(yè)承制。17、項(xiàng)目就是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的 目標(biāo)所做的努力。18、所謂項(xiàng)目管理，是指為了在一定的期限內(nèi)，充分利用既定有限資源實(shí)現(xiàn)一次性特定目 標(biāo)，通過特殊形式的臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮和控制的一

5、 種系統(tǒng)管理方法。19、所謂托運(yùn)是指貨物托運(yùn)人或發(fā)貨人向承運(yùn)人提出要求運(yùn)輸貨物的行為。20、所謂承運(yùn)是指承運(yùn)人在接受貨物托運(yùn)人提出的托運(yùn)申請(qǐng)后并能接受其貨物運(yùn)輸?shù)男?為。21、裝箱單（Container Load Plan,縮寫為CLP）既是詳細(xì)記載每箱貨物的具體資料，又是 向海關(guān)申報(bào)的必要單證，還是貨、港、船三方交接貨箱、船方編制船舶積載計(jì)劃、制作艙 單、裝卸港（地）安排運(yùn)輸和拆箱作業(yè)不可短缺的資料。22、報(bào)關(guān)是指在貨物進(jìn)出口前自行或由其代理人向海關(guān)如實(shí)申報(bào)貨物的情況，交驗(yàn)規(guī)定的 單據(jù)文件，請(qǐng)求辦理查驗(yàn)放行手續(xù)的過程。23、進(jìn)出口申報(bào)是指報(bào)關(guān)單位在規(guī)定的期限按照海關(guān)規(guī)定的形式和要求向海關(guān)報(bào)告

6、進(jìn)出口 貨物的情況，申請(qǐng)海關(guān)按其申報(bào)的內(nèi)容放行進(jìn)出口貨物的行為。24、報(bào)關(guān)單是向海關(guān)報(bào)告其進(jìn)出口貨物情況，申報(bào)海關(guān)審查、放行貨物的必要法律文書， 是對(duì)進(jìn)出口貨物進(jìn)行全面監(jiān)控處理的主要依據(jù)，是海關(guān)統(tǒng)計(jì)的原始資料。25、產(chǎn)地證明書。它是出口商品在進(jìn)口國通關(guān)輸入和享受減免關(guān)稅優(yōu)惠待遇和證明商品產(chǎn) 地的憑證。二、單選題1、下列屬于無形貿(mào)易商品的是（ B ）A.服裝B.旅游C.設(shè)備D.鋼材2、易貨貿(mào)易是指不通過貨幣媒介而直接用出口貨物交換進(jìn)口貨物的貿(mào)易，所以（C）。A.可以不等價(jià)交換B.只能一種貨物交換另一種貨物C.可以一種對(duì)一種，一種對(duì)多種，多種對(duì)多種貨物交換、貨物價(jià)值分別計(jì)算，最后綜合平衡D.可以一

7、種對(duì)一種，一種對(duì)多種，多種對(duì)多種貨物交換，貨物價(jià)值分別計(jì)算，差價(jià)由一方補(bǔ)齊貨款3、代理方式中，最常見的類型是（ D ）A.總代理B.全權(quán)代理C.獨(dú)家代理D.普通代理4、發(fā)盤是向（B ）提出的訂立合同的建議。A. 一個(gè)特定的人B. 一個(gè)或一個(gè)以上特定的人C.不特定的人D.法人5、在交易磋商中，有條件的接受是（ B ）A.接受的一種形式B.還盤的一種形式C.遞盤的一種形式D.承諾6、賣方還盤限15日復(fù)到有效，14日下午收到買方復(fù)電要求修改交貨期，正準(zhǔn)備答復(fù)時(shí), 次日上午又收到買方來電接受發(fā)盤，（ B ）A.此時(shí)，已按賣方發(fā)盤條件達(dá)成合同B.此時(shí)，合同尚未達(dá)成C.此時(shí)，已按買方提出第一個(gè)條件達(dá)成合同

8、D,不能確定7、按照聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約的規(guī)定，一項(xiàng)發(fā)盤的生效是（B ）A.發(fā)盤發(fā)出時(shí)立即生效B.發(fā)盤送達(dá)受盤人時(shí)生效C.按發(fā)盤規(guī)定的時(shí)間生效D.上述規(guī)定都不對(duì)8、甲向乙發(fā)盤： 可供貴廠一年生產(chǎn)所需的全部鐵礦石，價(jià)格按交貨時(shí)倫敦五金交易所價(jià) 格計(jì)算。”根據(jù)聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約的規(guī)定，這是一項(xiàng)（ C ）A.詢盤B.邀請(qǐng)發(fā)盤C.有效發(fā)盤D.全部不是9、合同和確認(rèn)書的區(qū)別是（ C ）A.法律效力不同B.適用范圍不同C.內(nèi)容繁簡不同D.上面全都是10、根據(jù)跟單信用證統(tǒng)一慣例的規(guī)定，除非信用證另有規(guī)定，商業(yè)發(fā)票的抬頭必須做成（A ）A.開證行B.開證行指定的銀行C.開證申請(qǐng)人D.合同的買方1

9、1、貨物裝船后，憑以換取正本提單的單據(jù)是（ C ）A.托運(yùn)單B.裝貨單C.大副收據(jù)D.發(fā)票12、提單日期為7月15日，信用證的有效期為 8月15日，按CUP500規(guī)定，受益人向銀 行交單的最遲日期為（B ）A. 7月15日B. 8月5日C. 8月15日D. 8月10日13、在實(shí)際業(yè)務(wù)中，由（ A ）作為當(dāng)事人承擔(dān)審證任務(wù)A.銀行B.銀行和出口公司C.出口公司D.進(jìn)口公司14、信用證上有時(shí)規(guī)定交單期。信用證上可規(guī)定在提單日后若干天內(nèi)交單 ”的條款，如未作此項(xiàng)規(guī)定，則必須在不超過信用證有效期的前提下于出單日后（C ）天內(nèi)交單。僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝5精品資料A. 30B. 1

10、4C. 21D. 715、下面哪一項(xiàng)不屬于商品單價(jià)的組成部分？ （ D ）A.記價(jià)貨幣B.單位價(jià)格金額C.貿(mào)易術(shù)語D.運(yùn)輸方式16、常用于裝運(yùn)港船上交貨的貿(mào)易術(shù)語有（ B ）A. FOB FCA CFRB. FOB CFR CIFC. FCA CPT CIPD. CFR CPT CIF17、按CIF Landed （ CIF卸到岸上）貿(mào)易術(shù)語成交，買賣雙方的風(fēng)險(xiǎn)劃分界限為（ B ）A.貨物交給承運(yùn)人B.貨物在裝運(yùn)港越過船舷C.貨物在目的港越過船舷D.貨物交到目的港碼頭18、就賣方承擔(dān)的貨物風(fēng)險(xiǎn)而言（ D ）A . E組術(shù)語風(fēng)險(xiǎn)最小，F(xiàn)組其次，風(fēng)險(xiǎn)最大的是 C組和D組B . D組術(shù)語風(fēng)險(xiǎn)最小，F(xiàn)

11、組和C組其次，E組術(shù)語風(fēng)險(xiǎn)最大C. D組術(shù)語風(fēng)險(xiǎn)最大，E組術(shù)語其次，F(xiàn)組和C組風(fēng)險(xiǎn)最小D. E組術(shù)語風(fēng)險(xiǎn)最小，F(xiàn)組和C組其次，D組風(fēng)險(xiǎn)最大E. 、在以下那種術(shù)語中，賣方?jīng)]有訂立運(yùn)輸合同的義務(wù)（ C ）A. CFRB. CIFC. FOBD. CIF Landed20、按CIF貿(mào)易術(shù)語成交，買方應(yīng)承擔(dān)的主要責(zé)任是（ C ）。A.只承擔(dān)貨物越過船弦之后的風(fēng)險(xiǎn)B.只負(fù)責(zé)接受賣方提供的有關(guān)單據(jù)C.承擔(dān)貨物越過船弦之后的一切風(fēng)險(xiǎn)；接受賣方提供的各種合格單據(jù)，并按合同支付貨款；自負(fù)風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用，領(lǐng)取進(jìn)口許可證并辦理收貨和進(jìn)口手續(xù)D.只需要負(fù)責(zé)辦理進(jìn)口手續(xù)21、按照交貨方式的不同，貿(mào)易術(shù)語可分為（ A ）交貨

12、和實(shí)際交貨。A.象征性交貨B.憑樣品交貨C.轉(zhuǎn)運(yùn)港交貨D.目的地交貨22、根據(jù)INCOTERMS 2000 » ,下列貿(mào)易術(shù)語中適用于各種運(yùn)輸方式的是：（ D ）A、FOBB、CFRC、CIFD、CPT23、介紹時(shí)，應(yīng)先把（ A ）的人介紹給（）。A、身份高，年齡長/身份低，年齡輕B、婦女/男子C、年齡輕的女子/年齡長的男子D、身份低，年齡輕/身份高，年齡長24、以銀行為受票人，見票即付的票據(jù)是（ D ）A、匯票B、本票C支票D、信用證25、班輪運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)費(fèi)中包括了（ D ）A.裝貨費(fèi)B.滯期費(fèi)C.速遣費(fèi)D.裝貨費(fèi)和卸貨費(fèi)26、銀行在結(jié)匯時(shí)，一般只接受（ A ）A.清潔提單B.備運(yùn)提單

13、C.不清潔提單D.記名提單27、下列不屬于海運(yùn)提單性質(zhì)和作用的是（ B ）A.承運(yùn)貨物收據(jù)B.貨物投保的憑證C.貨物所有權(quán)憑證D.運(yùn)輸合同的證明28、按照貨物重量或體積或價(jià)值三者中較高的一種計(jì)收，運(yùn)價(jià)表內(nèi)以（C ）表示A, " W/MB, " W/Mplus Ad Val ”C, " W/Mor Ad Val ”D, "AdVal ”29、下列不屬于一切險(xiǎn)承保范圍內(nèi)險(xiǎn)別的是（ C ）A.偷竊提貨不著險(xiǎn)B.滲透險(xiǎn)C.交貨不到險(xiǎn)D.包裝破裂險(xiǎn)30、共同海損屬于（ B ）A.全部損失B.部分損失C.單獨(dú)海損D.有時(shí)是全部損失，有時(shí)是部分損失31、某易損商品，投

14、保時(shí)規(guī)定免賠率為3%,運(yùn)輸中實(shí)際損失達(dá) 5%,保險(xiǎn)公司應(yīng)賠（ C）A. 3%B. 5%C. 2%D. 8%僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝11精品資料32、采用集裝箱運(yùn)輸時(shí)，谷物、豆類、種籽等商品一般采用（B ）A.雜貨箱B.干貨箱C.平板箱D.罐裝箱33、根據(jù)UCP500的規(guī)定，投保金額最低為 CIF價(jià)或CIP價(jià)的（C ）A. 50%B. 80%C. 110%D. 130%34、提前報(bào)關(guān)的進(jìn)口轉(zhuǎn)關(guān)貨物應(yīng)在電子數(shù)據(jù)申報(bào)之日起（ A ）天內(nèi)向進(jìn)境地海關(guān)辦理 轉(zhuǎn)關(guān)手續(xù)。A. 14 天B. 7天C. 5天D. 15 天35、產(chǎn)生客戶投訴主要來源于（ C ）A.產(chǎn)品和質(zhì)量B.質(zhì)量和售后服務(wù)

15、C.產(chǎn)品和售后服務(wù)D.產(chǎn)品和服務(wù)態(tài)度36、商檢機(jī)構(gòu)的簽證期限，對(duì)進(jìn)口商品一般控制在（ D ）個(gè)工作日內(nèi)。A. 14B. 10C. 15D. 2037、下列哪類商品出口需做熏蒸證書。（ B ）A.羽絨填充物B.包裝用木材C.針織衫D.大型機(jī)械38、班輪運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸主要由（ C ）組成。A.基本支費(fèi)和雜費(fèi)B.里程費(fèi)和附加費(fèi)C.基本運(yùn)費(fèi)和附加費(fèi)D.里程費(fèi)和雜費(fèi)三、多選題1、對(duì)外貿(mào)易可以分成很多種類型，根據(jù)貨物的移動(dòng)方向可劃分為（ABC ）A.出口貿(mào)易B.進(jìn)口貿(mào)易C.過境貿(mào)易D. 一般貿(mào)易2、下列關(guān)于寄售方式的特點(diǎn)敘述正確的是（ CD ）A.寄售是典型的憑實(shí)物進(jìn)行買賣的現(xiàn)貨交易。B.寄售人與代銷人之間是

16、買賣關(guān)系。C.貨物的所有權(quán)在寄售地出售前仍屬寄售人。D.寄售貨物在售出之前，但不包括運(yùn)輸途中的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由寄售人承擔(dān)。3、根據(jù)聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約的規(guī)定，發(fā)盤內(nèi)容必須十分明確，即發(fā)盤中應(yīng)包 括下列基本要素（ACD ）A.表明貨物的名稱B.表明貨物的交貨時(shí)間、地點(diǎn)C.明示或默示地規(guī)定貨物的數(shù)量或確定數(shù)量的方法D.明示或默示地規(guī)定貨物的價(jià)格或確定價(jià)格的方法E.表明付款的時(shí)間和地點(diǎn)4、我某進(jìn)口公司按 FOB條件進(jìn)口一批貨物，采用定程租船運(yùn)輸，如果我方不愿承擔(dān)裝船 費(fèi)用，應(yīng)采用（ BCD ）A. FOB Linet TermsB. FOB TrimmedC. FOB StowedD. FOB

17、ST5、物料控制應(yīng)具備的職能（ AC ）A .適當(dāng)?shù)慕回洉r(shí)間、適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量B.適當(dāng)?shù)慕回洉r(shí)間、適當(dāng)?shù)慕回浫薈.適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量、適當(dāng)?shù)慕回浀攸c(diǎn)、適當(dāng)?shù)慕回泝r(jià)格D.適當(dāng)?shù)牡慕回洈?shù)量、適當(dāng)?shù)慕回浫?、適當(dāng)?shù)慕回泝r(jià)格6、水路貨物運(yùn)輸最適于承擔(dān)（ ABCD ）的貨運(yùn)任務(wù)。A.運(yùn)量大B.運(yùn)距長C.對(duì)時(shí)間要求不太緊D.運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)能力相對(duì)較低7、下列選項(xiàng)中屬基本險(xiǎn)別的：（ BCD ）A、海運(yùn)險(xiǎn)B、陸運(yùn)險(xiǎn)C、航空險(xiǎn)D、郵包險(xiǎn)8、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的模式可以分為（ AC ）A、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的 B to C模式B、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的 C to B模式C、企業(yè)對(duì)企業(yè)的 B to B模式D、以上都是9、制造業(yè)的制造活動(dòng)是多樣的

18、，根據(jù)他們的生產(chǎn)制造的目的和前提，制造環(huán)境可分為（ABCD ）A、訂貨生產(chǎn)B、裝配生產(chǎn)C、工程生產(chǎn)D、備貨生產(chǎn)10、跟單員在收集客戶信息時(shí)應(yīng)注意信息的（ BD ）A、真實(shí)性和原則性B、準(zhǔn)確性和及時(shí)性C、原則性和可靠性D、真實(shí)性和可靠性11、信息溝通最常見的方式有（ ABCD ）A、口頭交談B、書面文書C、非語言和文字的形式D、電子媒體12、下列屬于客戶下單的方式有（ ABCD ）A、電話（口頭）B、傳真C電子郵件D、書面合同13、國際貿(mào)易中的支付方式有（ ABC ）A、信用證結(jié)算方式B、匯付C、托收D、現(xiàn)金14、國際海洋運(yùn)輸?shù)姆绞揭话憧煞譃椋?AC ）A、班輪運(yùn)輸B、定程運(yùn)輸C、租船運(yùn)輸D、定

19、時(shí)運(yùn)輸15、鐵路貨物運(yùn)輸可分為（ ACD ）A、整車B、拼箱C零擔(dān)D、集裝箱16、產(chǎn)品包裝的基本作用是（ ABC ）A.保護(hù)作用B.方便作用C.促銷作用D.美觀作用17、不合格品的處置方式（ ABCD ）A.返工B.返修C.原樣使用D.降級(jí)四、判斷題1、跟單員工作的起點(diǎn)是商務(wù)談判的終點(diǎn)，終點(diǎn)是訂單全部工作的完成。（V ）2、加工貿(mào)易包括對(duì)外加工、裝配業(yè)務(wù)和進(jìn)料加工。這些均屬于以商品為載體的勞務(wù)貿(mào)易。（X ）3、采用FOB貿(mào)易術(shù)語的各種變形是為了解決買方在卸貨費(fèi)用上的負(fù)擔(dān)問題。（X ）4、采用CIF貿(mào)易術(shù)語賣方提交了約定的單據(jù)就算完成了交貨義務(wù)。（ V ）5、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的核心就是運(yùn)用EDI

20、技術(shù)使得單證標(biāo)準(zhǔn)化、電子化。（ V ）6、審核信用證時(shí)跟單員只要審查信用證的內(nèi)容是否與合同一致即可。（X ）7、狹義生產(chǎn)過程指產(chǎn)品生產(chǎn)過程，是對(duì)原材料進(jìn)行加工，使之轉(zhuǎn)化為成品的一系列生產(chǎn)活 動(dòng)運(yùn)行過程。（ V ）8、廣義生產(chǎn)過程是指企業(yè)生產(chǎn)過程或社會(huì)生產(chǎn)過程。（V ）9、在安排儲(chǔ)存場所時(shí)，應(yīng)將一些既怕熱、又怕凍，且需要較大濕度的物品，存放在溫度較低的陰涼場所。（ X ）10、在安排儲(chǔ)存場所時(shí)，應(yīng)將怕潮濕和易霉變、易生銹的物品，應(yīng)存放在較干燥的庫房里。（，）11、在安排儲(chǔ)存場所時(shí)，應(yīng)將易溶化、發(fā)黏、易揮發(fā)、遇熱變質(zhì)尤其是易發(fā)生燃燒、爆炸的商品，存放在樓下庫房或地窖里。（ X ）12、在商務(wù)接待中

21、對(duì)忽然來訪的外商，跟單員應(yīng)主動(dòng)熱情的接待。（V ）13、在進(jìn)出口貿(mào)易中，跟單員的訂單都是以合同為主要根據(jù)。（X ）14、我某公司對(duì)外作出一項(xiàng)發(fā)盤，其中規(guī)定"限8月15日復(fù)到"。外商接受通知于 8月17日上午到達(dá)我方。根據(jù)聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約，如我公司同意接受并立即予以確認(rèn)，合同仍可成立。（ V ）15、根據(jù)聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約的規(guī)定，買賣合同成立的程序是詢盤、發(fā)盤、還盤、接受和簽訂書面合同。（ X ）16、在國際貿(mào)易中，一項(xiàng)合同的有效成立都必須經(jīng)過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受和簽約等五個(gè)環(huán)節(jié)。（x ）17、在交易磋商過程中，發(fā)盤是由賣方做出的行為，接受是由買方做出的行

22、為。（X）18、票匯業(yè)務(wù)和托收業(yè)務(wù)都是商業(yè)信用，使用的都是商業(yè)匯票。（x ）19、在信用證業(yè)務(wù)中，信用證的開立是以買賣合同為基礎(chǔ)的，因此，信用證條款與買賣合同條款嚴(yán)格相符是開證行向受益人承擔(dān)付款責(zé)任的前提條件。（x ）20、跟單員可以根據(jù)訂單的輕重緩急來考慮是否進(jìn)不進(jìn)行原料訂單跟蹤。（x ）21、跟單員在下達(dá)生產(chǎn)通知單時(shí)應(yīng)明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、包裝要求、出貨時(shí)間等。（ V ）22、中性包裝是指在商品和外包裝上均不使用任何商標(biāo)和牌號(hào)，也不注明生產(chǎn)國別。（X ）23、對(duì)于生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不合格品跟單員可以自行處理。（X ）24、跟單員在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的過程中經(jīng)常采用抽樣檢測的方法。

23、（V ）25、項(xiàng)目進(jìn)度控制的工具是指實(shí)施項(xiàng)目控制的各種文件、標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)表、圖表等，包括項(xiàng)目的各項(xiàng)計(jì)劃文件、合同文件等。（ V ）26、包裝檢驗(yàn)主要是對(duì)商品的外包裝和內(nèi)包裝的檢驗(yàn)。（X ）27、報(bào)檢時(shí)間一般在發(fā)運(yùn)前 10天，如申請(qǐng)單位不在商檢機(jī)構(gòu)地，應(yīng)發(fā)運(yùn)貨物前10至15天，鮮貨應(yīng)在發(fā)運(yùn)前 3至7天。（，）28、被保險(xiǎn)貨物空運(yùn)至目的地后，如果收貨人未及時(shí)提貨，保險(xiǎn)責(zé)任的終止期最多以承運(yùn) 人向收貨人發(fā)出到貨通知以后的10天為限。(X )29、進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單是海關(guān)對(duì)進(jìn)出口貨物進(jìn)行監(jiān)管、征稅、統(tǒng)計(jì)和開展稽查、調(diào)查的重 要依據(jù)，是加工貿(mào)易進(jìn)出口貨物核銷、出口退稅和外匯管理的重要憑證，也是查處進(jìn)出口 貨物

24、走私、違規(guī)的重要的書面依據(jù)。( V )五、簡述題1、處理客戶投訴的要點(diǎn)明快：即迅速、明確。誠懇：即誠心誠意、態(tài)度誠懇。穩(wěn)妥：即準(zhǔn)確、妥當(dāng)。2、客戶分類整理的原則客戶可衡量性?？蛻舻男枨笞懔啃钥蛻舻目砷_發(fā)性。客戶的反應(yīng)差異性。3、改善人際溝通的方法(1)要有勇氣開口。(2)態(tài)度誠懇。(3)提高自己的表達(dá)能力。(4)注意選擇合適的時(shí)機(jī)。(5)注重雙向溝通。(6)積極地進(jìn)行勸說。4、訂單成立的有效條件(1)當(dāng)事人必須具有簽訂合同的行為能力。(2)合同必須有對(duì)價(jià)或約因。(3)合同的內(nèi)容必須合法。(4)合同必須符合法律規(guī)定的形式。(5)合同當(dāng)事人的意思表示必須真實(shí)。六、問答題1、溝通在管理中的重要性管理

25、者每天的工作都離不開溝通。人際間的相互交往，與上司、下屬和周圍的人之間的協(xié) 調(diào)，決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程都離不開信息的溝通。信息溝通把組織與外部環(huán)境聯(lián)系了起來。企業(yè)主管通過信息交流了解客戶的需要、供應(yīng)商 的供應(yīng)能力、股東的要求、政府的法規(guī)條例及社會(huì)團(tuán)體關(guān)心的事項(xiàng)等。任何一個(gè)組織只有 通過信息溝通才能成為一個(gè)與其外部環(huán)境發(fā)生相互作用的開放系統(tǒng)。對(duì)組織內(nèi)部來說，信 息溝通是使組織成員團(tuán)結(jié)一致，共同努力來達(dá)到組織目標(biāo)的重要手段。只有通過溝通，才 能把抽象的組織目標(biāo)轉(zhuǎn)變成為組織中每一個(gè)成員的具體行動(dòng)，沒有良好的溝通，一個(gè)群體 的活動(dòng)就無法進(jìn)行，既不可能實(shí)現(xiàn)相互協(xié)調(diào)合作，也不可能作出必要而及時(shí)

26、的變革。通過 有效的溝通，可以使組織內(nèi)部的分工合作更為協(xié)調(diào)一致，保證整個(gè)組織體系的統(tǒng)一指揮、 統(tǒng)一行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高效率的管理，也可使組織與外部環(huán)境更好地配合，從而增強(qiáng)應(yīng)變能力， 保證組織的生存和發(fā)展。因此，溝通是管理者開展工作的重要手段，良好的溝通是組織內(nèi) 部協(xié)調(diào)一致的重要基礎(chǔ)，是組織貫徹、落實(shí)、完成其目標(biāo)的必要條件。2、項(xiàng)目有如下特點(diǎn)：項(xiàng)目有一個(gè)明確界定的目標(biāo) 一個(gè)期望的結(jié)果或產(chǎn)品。一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)通常依照工作范 圍、進(jìn)度計(jì)劃和成本來定義。項(xiàng)目的執(zhí)行要通過完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)，也就是許多不重復(fù)的任務(wù)以一定的順序完 成，以便達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目需運(yùn)用各種資源來執(zhí)行任務(wù)。資源可能包括不同的人力、組織

27、、原材料和工具。項(xiàng)目有具體的時(shí)間計(jì)劃或有限的壽命。它有一個(gè)開始時(shí)間和目標(biāo)必須實(shí)現(xiàn)的到期日。項(xiàng)目可能是獨(dú)一無二的、一次性的努力。某些項(xiàng)目，如設(shè)計(jì)和修建空間站，就是獨(dú)一無二 的，因?yàn)橐郧皬奈丛囘^。另外一些項(xiàng)目，例如開發(fā)一種新產(chǎn)品，則因其特定的需求而成為 獨(dú)一無二的。每個(gè)項(xiàng)目都有客戶。客戶是提供必要的資金，以達(dá)到目標(biāo)的實(shí)體，它可能是一個(gè)人，或一 個(gè)組織，或由兩個(gè)或更多的人構(gòu)成的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，或是許多個(gè)組織。僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝23精品資料項(xiàng)目包含一定的不確定性。一個(gè)項(xiàng)目開始前，應(yīng)當(dāng)在一定的假定和預(yù)算基礎(chǔ)上準(zhǔn)備一份計(jì) 劃。用文件記錄這些假定是很重要的，因?yàn)樗鼈儗⒂绊戫?xiàng)目預(yù)算、進(jìn)度計(jì)

28、劃和工作范圍的 發(fā)展。項(xiàng)目以一套獨(dú)特的任務(wù)、任務(wù)所需的時(shí)間估計(jì)、各種資源和這些資源的有效性及性 能為假定條件，并以資源的相關(guān)成本估計(jì)為基礎(chǔ)。3、凡具備下列情況之一者，申請(qǐng)人可以申請(qǐng)免驗(yàn)：(1)在國際上獲質(zhì)量獎(jiǎng)(未超過3年時(shí)間)的商品。(2)經(jīng)國家質(zhì)檢部門認(rèn)可的國際有關(guān)組織實(shí)施質(zhì)量認(rèn)證，并經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，質(zhì)量長期穩(wěn) 定的商品。(3)連續(xù)3年出廠合格率及檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格率均為百分之百，并且沒有質(zhì)量異議的出口 商品。(4)連續(xù)三年檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格率及用戶驗(yàn)收合格率百分之百，并且獲得用戶良好評(píng)價(jià)的 出口商品。此外，對(duì)進(jìn)出口一定數(shù)量限額的非貿(mào)易性物品和對(duì)進(jìn)出口展品、禮品及樣品， 申請(qǐng)人憑有關(guān)主管部門批件

29、、證明及有關(guān)材料，也可申請(qǐng)免驗(yàn)和辦理放行手續(xù)。4、集裝箱運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)可露天作業(yè)，露天存放，不怕風(fēng)雨，節(jié)省倉庫?？晒?jié)省商品包裝材料，可保證貨物質(zhì)量、數(shù)量，減少貨損貨差。便于裝卸作業(yè)機(jī)械化，節(jié)省勞動(dòng)力和減輕勞動(dòng)強(qiáng)度。提高裝卸速度快，提高車船的周轉(zhuǎn)率，減少港口擁擠，擴(kuò)大港口吞吐量。減少運(yùn)輸環(huán)節(jié)，可進(jìn)行門到門的運(yùn)輸，從而加快了貨運(yùn)速度，縮短了貨物的在途時(shí)間。減少了運(yùn)輸開支，降低了運(yùn)費(fèi)，據(jù)國際航運(yùn)界報(bào)道，集裝箱運(yùn)費(fèi)要比普通件雜貨運(yùn)費(fèi)低5% 6%。5、合同簽訂時(shí)應(yīng)注意以下要點(diǎn)：簽約時(shí)，草擬合同方對(duì)對(duì)方簽回的書面合同應(yīng)及時(shí)認(rèn)真地審核，確保合同內(nèi)容表示經(jīng)更改 或附加。對(duì)國外寄來的需簽回的合同、確認(rèn)書、訂單、委托

30、訂單等，應(yīng)仔細(xì)審閱，及時(shí)提出異議， 決不可置之不理，以防被認(rèn)為默認(rèn)接受。在簽署退回時(shí)，要防止重復(fù)簽署，造成一個(gè)合 同，兩筆交易。目前，對(duì)合同的形式規(guī)定，各國解釋不一。我國要求合同必須以書面形式確定下來。因 此，對(duì)口頭協(xié)議均應(yīng)經(jīng)正式簽署書面合同。要注意合同條款間的內(nèi)在聯(lián)系。合同是一個(gè)有機(jī)整體，各條款間應(yīng)相互呼應(yīng)銜接，不可出 現(xiàn)彼此矛盾的內(nèi)容，且合同內(nèi)容應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，體現(xiàn)公平合理原則，對(duì)雙方均應(yīng)有約束 性。如：在數(shù)量條款規(guī)定溢短裝時(shí)，支付方式為信用證，其保證金額就應(yīng)規(guī)定有增減幅 度；以CFR或FOB方式成交，保險(xiǎn)條款中就應(yīng)訂明保險(xiǎn)由買方自理”；對(duì)簽約后可能發(fā)生的額外費(fèi)用，如運(yùn)費(fèi)上漲、港口封航的繞航

31、費(fèi)等，可在合同中明確規(guī)定由何方負(fù)擔(dān)。七、計(jì)算題1、某出口公司按 CIF條件出售一批食品，根據(jù)交易雙方約定成交金額為10 000美元，保險(xiǎn)費(fèi)率為0.4%,按CIF價(jià)加成10%投保平安險(xiǎn)，試出保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)費(fèi)各為多少？答：保險(xiǎn)金額為11 000美元，保險(xiǎn)費(fèi)為44美元，其計(jì)算公式為：保險(xiǎn)金額=CIF貨值X ( 1 +加成率)保險(xiǎn)費(fèi)=保險(xiǎn)金額 X保險(xiǎn)費(fèi)率代入上述公式計(jì)算結(jié)果為：保險(xiǎn)金額=10 000美元X (1 + 10%) = 11 000美元保險(xiǎn)費(fèi)=11 000美元X 0.4% = 44美元2、某單位出口一批貨物，成交條件為CFR,總價(jià)為1000港元，其中含運(yùn)費(fèi) 5%,銷售傭金300港元，請(qǐng)問該批

32、貨物的 FOB總價(jià)為()A.1000港元B.650港元C.1250港元D.665港元3、我某公司對(duì)外報(bào)某商品每箱 USD200FOB上海，外商要求改報(bào) CIFC3西雅圖，則計(jì)算 時(shí)應(yīng)使用下列哪個(gè)公式(設(shè)每箱運(yùn)費(fèi) 5美元，保險(xiǎn)加成率10%,保險(xiǎn)費(fèi)率1%) : ( B)A、CIFC3=200/ (1-1.1 1%-3%)B、CIFC3=205/ (1-1.1 1%-3%)C、CIFC3=205/ (1-1.1 1%)D、CIFC3=200/ (1-1.1 1%)4、某公司出口箱裝貨物，報(bào)價(jià)為每箱 50美元CFR倫敦。英商要求改報(bào) FOB價(jià)，我應(yīng)報(bào) 價(jià)多少？(已知：該貨物體積每箱長 45厘米、寬40

33、厘米、高25厘米，每箱毛重 35公斤，運(yùn)費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為 W/M ,每運(yùn)費(fèi)噸基本運(yùn)費(fèi)為120美元，并加收直航附加費(fèi)20%,港口附加費(fèi)10%。)確定運(yùn)費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按體積計(jì)算每箱體積：0.45 >0.40 >0.25=0.045立方米每箱毛重：35公斤=0.035 >M/T計(jì)算每箱運(yùn)費(fèi)：每箱運(yùn)費(fèi)=運(yùn)費(fèi)噸 添本運(yùn)費(fèi)價(jià)x (1 +附加費(fèi)率)=0.045 120 X (1+20%+10%)=7.02美元每箱FOB 價(jià)=CFR-F=50-7.02=42.98美元我方應(yīng)報(bào)每箱FOB價(jià)為42.98美元。5、某公司出口貨物一批，原報(bào)價(jià)為每公噸2,000美元CIFC3%科威特，客戶要求改報(bào) CFR

34、C5%科威特價(jià)。查原報(bào)價(jià)保險(xiǎn)險(xiǎn)別為水漬險(xiǎn)并附加鉤損險(xiǎn)，其費(fèi)率分別為0.8%和0.4%,按CIF價(jià)加一成投保。試計(jì)算 CFRC5%科威特價(jià)。CIF 價(jià)=2000X (1-3%)=2000 >0.97=1940 美元CIF價(jià)口因?yàn)?I=1940X (1+10%) X (0.008+0.004)=1940 1.1 0.012=25.61 美元貝U CFR=1940-25.61=1914.39 美元或：CFR 價(jià)=19401- (1 + 10%) X (0.008+0.004)=1940 (1-1.1 0012)=1940 (1-0.0123) =1940 >0.9868=1914.39 美元 CFRC5%=1914.39(1-5%)=1914.39 0795=2015015 美元應(yīng)報(bào)CFRC5%科威牛|價(jià)2015.15美元。6、我公司出口到海灣國家A國商品100箱，每年i體積 40cm X 30cm X 20cm ,毛重為30千克，經(jīng)查該商品貨物分級(jí)表規(guī)定計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為W/M ,等級(jí)為10級(jí)，又查運(yùn)費(fèi)率為 222美元，另外加收港口附加費(fèi)10%,問我公司應(yīng)付船公司運(yùn)費(fèi)多少？解：每箱體積為：40cm X 30cm X 20cm = 0.024m3，每箱毛重0.03M/T