管理學第一章組織與管理第二章早期管理思想

1、管理學第一章組織與管理第二章早期管理思想第一篇導論第一章組織與管理第一節(jié)組織要素及其整合一、組織及其要素思考題1何謂組織？組織要素包括哪些內(nèi)容？組織是指，一群人為了某個共同目標而結合起來協(xié)調(diào)行動的集體。五要素是：組織成員 (認同組織目標，愿意為組織作貢獻)組織目標 (組織成員共同接受的目標，一般由組織主要負責人提出)組織活動 (組織存在的標志，開展活動的目的是實現(xiàn)大家認同的目標)組織資源 (資金、人、物質(zhì)條件、信息；資源需要籌措)組織環(huán)境 (組織生存在一定環(huán)境中，首先要適應環(huán)境；不是被動適應，可對環(huán)境施加影響)二、組織要素的整合（一）要素內(nèi)部的整合（1）組織成員的整合（2）組織目標的整合（3）

2、組織活動的整合（4）組織資源的整合（二）要素之間的整合（1）活動與環(huán)境的整合（2）目標與活動的整合（3）活動與人的整合管理就是整合組織的各種要素，這種整合的內(nèi)涵：1. 制定有吸引力的目標以聚集組織成員。2. 選擇能最有效實現(xiàn)共同目標的活動方案。3. 協(xié)調(diào)不同成員在目標活動中的努力。4. 根據(jù)活動的要求和特點組織籌措物質(zhì)條件。5. 選擇最有效的方式加工和利用這些物質(zhì)條件。6. 根據(jù)環(huán)境的特點和變化決定或調(diào)整組織的目標性質(zhì)與活動內(nèi)容。三、企業(yè)：一種特殊的社會經(jīng)濟組織（一）作為經(jīng)濟活動基本單位的企業(yè)（二）企業(yè)的任務1滿足社會需要2獲取利潤3滿足社會需要與獲取利潤的關系思考題4為什么說滿足社會需要與獲

3、取利潤都是現(xiàn)代企業(yè)的基本任務？滿足社會需要是由企業(yè)的社會組織屬性所決定的，實現(xiàn)利潤是由企業(yè)的商品生產(chǎn)者性質(zhì)所決定的。這兩者是互為條件、互相補充的。首先，利潤是企業(yè)滿足社會需要程度的標志。其次，利潤也是企業(yè)滿足或繼續(xù)滿足、更好地滿足社會需要的一個前提。因此，只有滿足社會需要，企業(yè)才能取得利潤；同時，只有取得利潤，企業(yè)才能更好地滿足社會需要。（三）企業(yè)的活動1資源籌措2資源轉換3產(chǎn)品銷售第二節(jié)管理的內(nèi)容、特征和原則一、管理的概念及其特征思考題2何謂管理？管理的基本特征是什么？所謂管理，就是為了有效地實現(xiàn)組織目標，由專門的管理人員利用專門的知識、技術和方法對組織活動進行計劃、組織、領導與控制的過程。

4、管理的基本特征如下：（1）管理的任務是有效的實現(xiàn)組織預定的目標。（2）管理的主體是具有專門知識、利用專門技術和手段來進行專門活動的管理者。（3）管理的客體是組織活動及其參與要素。（4）管理是一個包括多階段、多項工作的綜合過程。管理的定義有多種。福萊特（Follett，1942）曾給管理下了一個經(jīng)典的定義，她把管理描述為“通過其他人來完成工作的藝術”。這一定義把管理視作藝術，它強調(diào)了人的因素在管理中的重要性。但要想對管理有個較全面的了解，這一定義顯然是不夠的。 下面我們援引有代表性的中外管理學教科書對管理所下的定義，據(jù)此給出本書的定義。 羅賓斯和庫爾塔（Robbins and Coultar，1

5、996）認為，“管理這一術語是指和其他人一起并且通過其他人來有效地完成工作的過程?！边@一定義把管理視作過程，它既強調(diào)了人的因素，又強調(diào)了管理的雙重目標：既要完成工作，又要講究效率。 劉易斯（Lewis ,Goodman and Fandt，1998）等人指出，“管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實現(xiàn)組織目標的過程?！边@一定義與前面的定義大同小異，所不同的只是它立足于組織資源。 普倫基特和阿特納（Plunkett and Attner，1997）把管理者定義為“對資源的使用進行分配和監(jiān)督的人員?！痹诖嘶A上，他們把管理定義為“個或多個管理者單獨或集體通過行使相關職能（計劃、組織、人員配備、領導和

6、控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制定并實現(xiàn)目標的活動?！边@一定義比前面的定義更加具體，突出了管理的職能。徐國華等（1998）指出，管理是“通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。”這一定義有三層含義：第一層含義說明，管理有五種職能計劃、組織、控制、激勵和領導。第二層含義是第一層含義所要達到的目的，即通過采取上述措施來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源。第三層含義又是第二層含義所要達到的目的，即通過協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源來更好地達成組織目標。以上三個層次環(huán)環(huán)相扣，構成一個有機整體。楊文士和張雁（1994）認為，管理是指“組織中的管

7、理者通過實施計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程?！痹摱x與前一定義沒有本質(zhì)區(qū)別，只不過它只強調(diào)人的作用，而忽視了對其他資源的作用。還有很多管理的定義：1. 管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程。2. 管理是通過計劃工作、組織工作、領導工作、控制工作的過程來協(xié)調(diào)所有資源，以便達到既定的目標。3. 管理是在某一組織中，為完成目標而從事的對人與物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動。4. 管理是由一個人或更多人來協(xié)調(diào)他人活動以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。5. 管理是協(xié)調(diào)人際關系，激發(fā)人的積極性，以達到共同

8、目標的一種活動。6. 管理是社會主義教育。（管理的關鍵，是人的精神狀態(tài)。）7. 管理是一種以績效責任為基礎的專業(yè)職能。8. 管理就是決策。9. 管理是根據(jù)一個系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響于這個系統(tǒng)，從而使這個系統(tǒng)產(chǎn)生一種新狀態(tài)的過程。10. 管理就是謀取剩余。11. 管理就是信息的收集和處理。12.管理就是領導。13.管理就是設計和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體中高效率地完成既定目標?！肮芾硎侵附M織中的如下活動或過程：通過信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實現(xiàn)單獨的個人無法實現(xiàn)的目標”（高等教育出版社，周三多主編，管理

9、學第一版2000）二、管理的內(nèi)容思考題3管理工作包括哪些基本內(nèi)容？為什么？組織管理的內(nèi)容可以從縱橫兩個不同的角度去考察和分析。橫向分析是從管理涉及的內(nèi)容這個角度去進行研究的。組織的性質(zhì)不同，活動的內(nèi)容有別，對組織活動進行管理的過程中需要展開的工作也是千差萬別的。但一般來說，根據(jù)具體對象的不同，管理工作涉及以下三個方面的內(nèi)容：（1）業(yè)務管理。（2）人事管理。（3）財務管理。縱向分析是從過程的角度來考察組織管理的內(nèi)容的。不論是對社會組織的一般管理，還是對組織活動的某個方面的具體管理，它都包括以下四個方面的管理內(nèi)容：（1）計劃。（2）組織。（3）領導。（4）控制。三、管理的原則（一）效益原則（二）人

10、本原則思考題5何謂人本原則，管理者如何才能實現(xiàn)人本管理？所謂人本原則簡言之就是依靠人、為了人。組織是人的集合體；組織活動是由人來進行的；組織活動的管理既是對人的管理，也是通過人的管理。人是組織的中心，也是管理的中心，人本原則應當是管理的首要原則。因此，以人為中心的人本原則要求對組織活動的管理既是“依靠人的管理”，也是“為了人的管理”?！耙揽咳说墓芾怼笔侵副仨殞嵭忻裰鞴芾恚唇M織被管理者參與活動方向、內(nèi)容以及目標的選擇、實施和控制?！盀榱巳说墓芾怼笔侵腹芾淼母灸康氖菫槿朔盏?。管理的為人服務不僅應包括通過管理工作來提高組織業(yè)務活動的效率，從而使組織能夠更好地滿足服務對象的要求，而且還應包括通過

11、管理工作，充分實現(xiàn)組織成員的社會價值，促進組織成員的個人發(fā)展。（三）適度原則思考題6何謂適度原則？如何才能有效地把握管理適度？所謂適度原則簡言之就是在管理中不能走極端，片面化。管理活動中存在許多種相互矛盾的選擇。組織在業(yè)務活動范圍的選擇上既不能過寬，也不能過窄；在管理幅度的選擇上，既不能過大，也不能過??；在權力的分配上，既不能完全集中，也不能絕對分散，必須在兩個極端之間找到最適點，進行適度管理，實現(xiàn)最佳組合。管理者的工作效率更多的不是取決于對管理理論知識和方法的掌握，而是取決于對掌握的這些知識和方法的應用能力。適度原則要求管理者進行適情管理和適時管理。適情管理是指管理者應該根據(jù)組織內(nèi)外的環(huán)境和

12、能力特點來進行選擇；適時管理則要求管理者根據(jù)環(huán)境和能力的變化來對這種選擇進行調(diào)整。第三節(jié)管理的科學化與方法論一、管理科學化思考題7什么是管理科學化？為什么說在未來一段時間內(nèi)，科學化仍然是管理學發(fā)展的主流？管理科學化包括管理活動的科學化和管理研究的科學化兩個方面的內(nèi)容。所謂管理活動的科學化，是指管理者在其實踐過程應當按照客觀的規(guī)律來辦事，依據(jù)科學的思維方法進行決策，有效提高組織活動的效率。而管理研究的科學化則是指對于管理問題的探索要采用科學的研究方法，以保證管理問題的提出、知識的獲取和管理知識體系的科學性。在未來一段時間內(nèi)，科學化仍然是管理學發(fā)展的主流，理由如下：首先，職業(yè)化管理研究隊伍日益擴大

13、以及系統(tǒng)的管理科學教育不斷發(fā)展，都將促進管理科學知識的創(chuàng)新，同時也為管理科學知識在實踐中應用奠定重要的人力資源基礎。其次，科學研究方法和工具不斷創(chuàng)新與完善，也將使科學方法在管理領域中的應用范圍逐步擴大，從而促進管理科學化進程。復雜性科學及方法的發(fā)展就是其中的一個代表，因為管理本身就具有自組織性、自適應性和動態(tài)性特征。最后，管理研究的專業(yè)化分工及知識產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也將促進管理科學知識在實踐中的應用，激發(fā)實踐過程對管理知識的需求，從而又反過來推動管理科學化研究，加速管理科學化進程。二、管理的科學性與管理實踐的藝術性思考題8如何理解管理的科學性，它對有效的管理活動有什么啟示？管理學的科學性既是管理活動

14、科學化的邏輯基礎，也是管理研究追求的方向。首先，管理學的使命確定其是作為科學而不是藝術而存在。藝術常被用于安撫人們的心靈、刺激人們的欲望，激發(fā)人們靈感。管理學則是發(fā)現(xiàn)組織活動中的協(xié)調(diào)規(guī)律，利用這些規(guī)律，合理地安排業(yè)務活動和利用經(jīng)濟資源，最終實現(xiàn)組織的目標。其次，管理學的科學性主要體現(xiàn)在以下基本屬性：（1）普適性。是指構成科學知識命題是一般性斷言和普遍性陳述。管理學是建立在對組織協(xié)調(diào)活動及其投入要素的抽象基礎之上。（2）可重復性。管理學的強大使用價值就是其命題可重復性的表現(xiàn)。（3）邏輯自洽性。指科學知識應具有體系完整性。管理學涉及計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新的完整的職能體系。（4）可證偽性。是指

15、科學知識具有其適用的范圍?，F(xiàn)代管理發(fā)展一再突出權變法則，指出任何管理學命題都有其適用的范圍和條件。再次，管理學的科學性不是邏輯理性，而是其解決問題的進步性。管理學的主體和客體都是具有復雜性思想的人，管理學不是純粹的自然科學，它還具有人文科學的性質(zhì)。把管理學理解為一套固定公式與通用模式是狹隘的有害的。管理學和自然科學一樣，其合理性體現(xiàn)在進步性，體現(xiàn)在接受那些最能有效解決問題的研究傳統(tǒng)。最后，管理實踐活動的藝術性就是根植于管理學的科學性。管理學不是一門藝術，但管理知識的探索過程以及管理實踐活動都具有藝術性。由于管理知識是對人類管理行為的抽象，其普適性特性就必然要求過濾掉具體的背景知識。越是抽象的知

16、識，就具有越高的普適性，運用這些知識的實踐活動也需要有更高的創(chuàng)造性和藝術性。澄清管理知識的科學性對于研究管理和從事實踐活動都有著指導意義。從研究層面來看，管理研究應當注重構建管理知識的普適性、可重復性、邏輯自洽性和可證偽性；要努力探索管理理論所隱含的假設前提和使用條件，只有這樣揭示管理問題背后的規(guī)律性，才能將管理經(jīng)驗上升到理論。管理學的研究也存在規(guī)范的程序，經(jīng)過行為歸納過程抽象和概括出來管理理論與管理科學知識，即上升為理性認識的概念、判斷和推理，還需要經(jīng)過事實的檢驗，通過實踐應用效果的檢驗不斷獲得證實或者證偽。然后，再對原有的基本假設進行反思或修正，或者調(diào)整研究方法，以此修正和發(fā)展其理論。從實

17、踐層面來看，管理科學性的內(nèi)在規(guī)定性，要求管理者對待管理理論要有正確的態(tài)度。不能從管理學的“弱科學性”來懷疑其合理性，管理學的合理性根本在于其進步性，體現(xiàn)在它對那些最能有效解決問題的研究傳統(tǒng)的接受。管理者必須清楚地看到只有不斷地學習管理理論，才能逐步接近管理規(guī)律的認識，才能可能按照管理規(guī)律來辦事。三、管理學的方法論基礎思考題9管理學方法的多學科性對管理研究和實踐活動有哪些影響？明確管理學方法的多學科性，對于管理學研究和實踐活動都具有重要意義。從研究層面來看，管理學方法的多學科性是多樣化研究的邏輯基礎。在管理問題的研究上，各種科學的研究方法都有其存在的合理性。要避免狹隘的單一方法的研究思維，這種思

18、維可能會排斥其他方法，導致唯我獨尊的局面。最終破壞管理研究豐富多彩的局面，導致管理研究和管理思想的萎縮與枯竭。從實踐層面來看，管理學方法的多學科性一方面要求管理者要具有豐富而寬廣的知識，這些知識儲備是全面而深刻地認知管理理論的保障；另一方面，管理學方法的多學科性要求管理者要從多科學中汲取管理知識的營養(yǎng)。四、系統(tǒng)的觀點及其啟示（一）系統(tǒng)及其類型（二）系統(tǒng)的特征（三）系統(tǒng)觀點的啟示思考題10系統(tǒng)的觀點對管理活動有哪些啟示？系統(tǒng)的觀點可以對管理活動提供許多啟示。具有指導意義的啟示主要有以下幾點：（1）管理必須有整體觀點。管理者解決每一個經(jīng)營問題不僅要考慮到該問題的解決對與問題直接有關的人和事的影響，

19、還要考慮到對其他相關的因素的影響；不僅要考慮到對企業(yè)內(nèi)部影響，還要考慮到對企業(yè)外部的影響；不僅要考慮對目前的影響，還要考慮到對未來可能產(chǎn)生的影響。（2）管理必須有層次觀點。要明確各管理層次的職責與任務，不能越權指揮、越級請示，以避免管理系統(tǒng)發(fā)生混亂，反映問題要由下而上。（3）管理工作必須有開發(fā)觀點。管理者要關注環(huán)境變化，要及時調(diào)整活動內(nèi)容和目標，以適應環(huán)境的新要求。管理者要通過企業(yè)系統(tǒng)的力量去影響環(huán)境，開發(fā)環(huán)境，引導環(huán)境的變化，以創(chuàng)造一個有利于企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的環(huán)境。第二章早期管理思想第一節(jié)中國古代管理思想一、順道思考題1中國古代的順道思想對現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營有何啟示？“道”是指客觀規(guī)律，“順道”是

20、指管理要順應客觀規(guī)律。人們要取得事業(yè)成功，必須順軌而行，不能逆道而上，因為道是客觀存在的，順乎它，它就會助你成功。根據(jù)這種思想，管理者在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，第一，要辨道，就是要辨識客觀規(guī)律，為此要對管理對象進行深入研究，由表及里，逐漸掌握其規(guī)律性。第二，要順道，就是要根據(jù)客觀規(guī)律的的要求來組織管理活動，切不可憑主觀好惡，隨意做出決策。二、重人三、求和四、法治思考題2中國古代法治思想的基本原則有哪些？法治就是根據(jù)法律而非君主或官吏的個人好惡來調(diào)整社會、經(jīng)濟、政治關系，組織社會政治、經(jīng)濟活動。法治包括明法、一法、常法三條基本原則。明法是指法的公開性原則，所謂公開就是要讓人們都知曉法律規(guī)定；一法包括統(tǒng)一

21、性原則和平等性原則，統(tǒng)一性是指令要統(tǒng)一，平等性是指在法律面前人人平等；常法，即保持法的穩(wěn)定性，穩(wěn)定性是指法不能朝令夕改。 五、守信六、預謀中國作為四大文明古國之一，有著豐富的管理思想。早在2000多年前的春秋時代，杰出的軍事家孫武著有孫子兵法一書。該書共13篇，篇篇閃爍著智慧的光芒?！爸酥寻賾?zhàn)不殆”這句名言就是一例。這種辯證的策略思想在書中比比皆是。孫武的策略思想不僅在軍事上，而且在管理上也具有相當?shù)闹笇б饬x和參考價值。日本和美國的一些大公司甚至把孫子兵法作為培訓的必備書籍。戰(zhàn)國時代的另一本書周禮對封建國家的管理體制進行了理想化的設計，內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟、財政、教育、軍事、司法和工程等方面

22、。該書對封建國家的經(jīng)濟管理的論述和設計都達到了相當高的水平。戰(zhàn)國時代的軍事家孫臏運用運籌學和對策論的思想，幫助田忌在賽馬中勝了齊王。齊王和田忌賽馬，各出三匹馬，每匹馬只出場一次，共賽三場，勝數(shù)多者獲勝。齊王具有優(yōu)勢，因為兩人的三匹馬以速度快慢排序后，齊王的三匹馬都分別比田忌的三匹馬快一些，如果這樣比賽，齊王肯定以3比0 獲勝。田忌請孫臏幫忙，孫臏為田忌出主意，以己方最慢的馬對齊王最快的馬，以己方最快的馬對齊王第二快的馬，以己方第二快的馬對齊王最慢的馬，結果田忌以2比1的比分獲勝。中國古代管理思想在許多著作中都有體現(xiàn)，如孫子兵法、周禮、墨子、老子、管子、齊民要術、天工開物等。限于篇幅，此處不再贅

23、述。可參閱（周三多、陳傳明、魯明泓：管理學原理與方法第四版上海：復旦大學出版杜，20033849）中國古代管理思想主要包括順道、重人、人和、守信、利器、求實、對策、法制。這些思想流傳幾千年，至今對經(jīng)營企業(yè)、管理組織具有很強的現(xiàn)實意義。中國傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的治國學和微觀管理的治生學。治國學適應中國集權式封建國家的需要，包括財政賦稅管理、人口田畝制管理、市場管理、貨幣管理、漕運驛遞管理、國家行政管理等方面。治生學則是在生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟運行的基礎上通過官、民的實踐逐步積累起來，包括農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)，運輸、建筑工程、市場經(jīng)營等方面的學問。這兩方面的學問及其浩瀚，作為管理的指導思想和主要原則，可

24、以概括為如下一些要點。1.順道：道是指客觀經(jīng)濟規(guī)律。管理要順應客觀規(guī)律。順道是中國傳統(tǒng)管理活動的重要指導思想。道是指客觀經(jīng)濟規(guī)律。管理要適應客觀規(guī)律。自然界和社會都有自身的運動規(guī)律，社會活動，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人事、財用、貨幣、治理農(nóng)村和城市，都有“軌”可循，人們要取得自己行為的成功，必須順乎萬物之“軌”，萬物按自身之“軌”運行，對于人毫不講情面，你的行為順乎它，它必“助之”，你的事業(yè)就會“有其功”。這是“管子”的思想。對于社會自發(fā)的經(jīng)濟活動，司馬遷認為國家應順其自然，少加干預，適應客觀規(guī)律，符合其“道”，這是治國的“善政”?！绊樀馈笔侵袊鴤鹘y(tǒng)管理活動的重要指導思想。2.重人：是中國傳統(tǒng)管理的一大要

25、素，包括兩個方面，（1）重人心向背，（2）重人才歸離。重人是中國傳統(tǒng)管理的一大要素，包括兩個方面：一是重人心向背，二是重人才歸離。要奪取天下，治好國家，辦成事業(yè)，人是第一位的，故我國歷來講究得人之道，用人之道。得民是治國之本，欲得民必先為民謀利，這些思想歷代都有，逐步成為管理國家的準則。得人才是得人的核心。要得人才，先得民心，眾心所歸，方能群才薈萃。我國素有“求賢若渴”一說，表示對人才的重視。能否得賢能之助，關系到國家的興衰和事業(yè)的成敗。諸葛亮總結漢朝的歷史經(jīng)驗說：“親賢臣，遠小人，此先漢之所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢之所以傾頹也”（前出師表）。在治生學方面，我國也有重視人才的傳統(tǒng)，凡能

26、工巧匠，或對生產(chǎn)建設有重大貢獻者，如春秋時發(fā)明木作工具的魯班，戰(zhàn)國時修建都江堰的李冰，對發(fā)展紡織技術有重大貢獻的元代黃道婆等人，都傳誦千古，流芳百世，為人典范。3.人和：和是調(diào)整人際關系，講團結，上下和，左右和。我國歷來把天時、地利、人和當作事業(yè)成功的三要素。人和中的“和”就是調(diào)整人際關系、講團結，上下和，左右和。對治國來說，和能興邦；對治生來說，和氣生財。我國歷來把天時、地利、人和當作事業(yè)成功的三要素。求和的關鍵在于當權者，只有當權者嚴于律己，嚴禁宗派，不任私人，公正無私，才能團結大多數(shù)。唐太宗是個講團結的君主，他不僅重用擁護自己的人，而且重用反對過自己的人，魏征曾力勸李建成除掉李世民，太宗

27、就位后不計前隙，照樣重用。正因為唐太宗廣泛團結人才，形成一個效能很高的人才群體結構，貞觀之治才有了組織上的保證。4.守信：信譽是人類社會人們之間建立穩(wěn)定關系的基礎，是國家興旺和事業(yè)成功的保證。治國要守信，辦企業(yè)要守信，辦一切事業(yè)都要守信。信譽是人類社會人們之間建立穩(wěn)定關系的基礎，是國家興旺和事業(yè)成功的保證。治理國家，言而無信，政策多變，出爾反爾，從來是大忌?！肮茏印笔謴娬{(diào)取信于民，提出國家行政應遵循一條重要原則：“不行不可復”。人們只能被欺騙一次，第二次就不信你了。治生也要守信。商品質(zhì)量、價格、交貨期，以至借貸往來，都要講究一個“信”字。我國從來有提倡“誠工”，“誠賈”的傳統(tǒng)，商而不誠，茍取

28、一時，終至瓦解，成功的商人多是商業(yè)信譽度高的人。明代徽商唐祈，他父親曾借某人錢，對方借據(jù)丟失，唐祈照付父親的債，后來有人拾得借據(jù)，向唐祈討債，他又照付。別人嘲笑他傻，他說，“前者實有其事，而后券則真也。”守信是進財之道。5.利器：生產(chǎn)要有工具，打仗要有兵器，中國歷來有利器的傳統(tǒng)，“利器說”是興邦立業(yè)的重要思想。生產(chǎn)要有工具，打仗要有兵器，中國歷來有利器的傳統(tǒng)。孔子說：“工欲善其事，必先利其器”。使用利器可達到“其用日半，其功可使倍”的效果。中國古代的四大發(fā)明（紙、印刷術、指南針、火藥）及其推廣，極大地推動了社會經(jīng)濟文化和世界文明的發(fā)展。并使“利器說”成為中國管理思想的重要內(nèi)容。東漢和三國時出現(xiàn)

29、的新式煉鐵鼓風器水排，大大提高了鐵的質(zhì)量，從而提高工具和兵器的質(zhì)量，這都是在當時的政府官員的主持下發(fā)明和推廣的，說明“利器”思想已引起當時國家管理機構的重視?！袄髡f”是興邦立業(yè)的重要思想。6.求實：實事求是，辦事從實際出發(fā)，是思想方法和行為的準則。實事求是，辦事從實際出發(fā)，是思想方法和行為的準則。儒家提出“守正”原則，看問題不要偏激，辦事不要過頭，也不要不及。過了頭超越客觀形勢，犯冒進錯誤；不及于形勢又錯過時機，流于保守。兩種偏向都會壞事，應該防止。“管子”提出量力原則和時空原則。凡事量力而行，切不可不顧主客觀條件“妄行”，用人也應注意因才施用，揚其所長，避其所短，不可求全責備。時空原則就是

30、辦事要注意時間、時機和地點等客觀條件。治國和治生，不顧時間的變化，用老一套的辦法，不注意“視時而立儀”，“審時以舉事”，必然招致失敗。韓非也用守株待兔的故事，告誡治理國家者不可是“守株之類也”。這是一切管理者都應引以為戒的。7.對策：在治軍、治國、治生等一切競爭和對抗的活動中，都要統(tǒng)籌謀劃，正確研究對策，以智取勝。研究對策有兩個要點，一是預測，二是運籌。我國有一句名言：“夫運籌策帷幄之中，決勝于千里之外”。（史記.高祖本紀），說明在治軍、治國、治生等一切競爭和對抗的活動中，都必須統(tǒng)籌謀劃，正確研究對策，以智取勝。研究對策有兩個要點：一是預測，二是運籌。有備無患，預則成，不預則廢?！皩O子”認為：

31、“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。”范蠡認為，經(jīng)商要有預見性，他提出：“旱則資舟，水則資車”的“待乏”原則。中國古代有許多系統(tǒng)運籌成功的實例。宋朝丁謂奉命修復焚毀的皇宮，需從遠處運土和建材，他挖開大路取土，引水成河，船運各種建材，皇宮修好后以建筑垃圾填河恢復道路。一項正確的決策使取土、運料、處理垃圾結合起來，“一舉而三役，計省貫以億萬計?！痹谲娛律贤ㄟ^運籌對策，以計謀取勝者更是不勝枚舉。歷史上著名的戰(zhàn)役，如三過時孫權、劉備對曹操的赤壁之戰(zhàn)，諸葛亮的空城計，孫臏的“減灶驕敵”，都是運用戰(zhàn)略策略以弱勝強的典范。8.節(jié)儉：提倡開源節(jié)流，勤儉節(jié)約，反對浪費。我國理

32、財和治生，歷來提倡開源節(jié)流，崇尚節(jié)儉，反對奢侈，勤儉建國，勤儉持家。節(jié)用思想源于孔子和墨子，孔子主張“節(jié)用而愛人，使民以時”，墨子說，“其財用節(jié)，其自養(yǎng)儉，民富國治?！笨v觀歷史，凡國用有度，為政清廉，不傷財害命，則會國泰民安。這是中國國家管理歷史提供的一條真理。在治生方面，節(jié)儉則是企業(yè)家致富的要素。9.法治：中國法治的基本原則是實行“明法”和“一法”原則?！懊鞣ā敝腹_性?！耙环ā敝钙降刃?，在法律面前人人平等。我國的法治思想起源于先秦，后來逐漸演變成一整套法制體系，包括田土法制，財稅法制，軍事法制，人才法制，行政管理法制，市場法制等等。韓非在論證法治在優(yōu)于人治時，舉傳說中舜的例子，舜事必躬親，

33、親自解決民間的田界糾紛和捕魚糾紛，花了三年時間糾正三個錯誤。韓非說這個辦法不可取，如果制定法規(guī)公之于眾，違者以法糾正，治理國家就方便了。中國古代法治的基本原則是實行“明法”和“一法”原則?！懊鞣ā敝腹_性，“一法”指平等性。在法律面前人人平等。中國古代管理思想對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的啟示是：1.順道：管理企業(yè)要按客觀規(guī)律辦事，不能憑主觀好惡，隨意做出決策。2.重人：企業(yè)重用人才、吸引人才、培養(yǎng)人才，以人為本。這是管理企業(yè)的重要思想。3.人和：企業(yè)要講團結，要凝集人心。4.守信：在市場經(jīng)濟中，企業(yè)要講信譽，信譽就是無形資產(chǎn)。5.利器：生產(chǎn)型企業(yè)要提高勞動生產(chǎn)率，沒有一流的設備是不行的。必須加大技術改造力

34、度，使設備始終保持先進性6.求實：企業(yè)在運作中，要實事求是，量力而行，不要脫離企業(yè)主、客觀條件，去做力所不能及的事。7.對策：企業(yè)要有戰(zhàn)略眼光，對生產(chǎn)經(jīng)營活動要加強運籌規(guī)劃，統(tǒng)籌考慮，要用系統(tǒng)論的思想管理企業(yè)。8.節(jié)儉：企業(yè)要勤儉辦廠，不該花的錢，一分錢也不要花，厲行節(jié)約，這是企業(yè)不斷發(fā)展的基礎。9.法治：企業(yè)要守法，要按經(jīng)濟法律辦事，企業(yè)也要運用法律維護自己的權益。企業(yè)內(nèi)部的各項規(guī)章制度、管理程序也是企業(yè)內(nèi)部的“法”，任何人都必須遵循。第二節(jié)西方工廠制度初期的管理思想及實踐一、小詹姆斯·瓦特（James Watt Jr.，17691848）與馬修·魯賓遜·博爾頓

35、（Mattew RBoulbton，1770一1842）二、羅伯特·歐文（Robert Owen，17711858）思考題3歐文在管理思想史上有何貢獻？羅伯特歐文的觀點是：人是環(huán)境的產(chǎn)物，只有在適宜的物質(zhì)和道德環(huán)境下，人才能培養(yǎng)出好的品德。他的作法是：1.停止使用10歲以下的童工，將原來雇傭的童工送入學校學習，其余工人每天工作不多于10小時3刻鐘。2.禁止體罰工人。3.為工人提供廠內(nèi)膳食。4.設立按成本銷售生活必需品給工人的商店。5.建造工人宿舍，道路，改善生活居住環(huán)境。歐文正確地指出了人的因素在工業(yè)生產(chǎn)中的重要作用。他認為，把錢和時間用來改善勞動，帶來的收益是資本的50，甚至會是1

36、00，這主要是關心人的結果。歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，由于他在人的因素方面的思考和實踐的貢獻，所以他被稱為現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人。有人據(jù)此稱他為“人事管理之父”。三、亞當·斯密（Adsm Smith 17231790）四、查理斯·巴貝奇（Charles Babbag，17921871)思考題4試綜合分析斯密與巴貝奇關于勞動分工的研究。斯密對管理理論發(fā)展的一個貢獻是他的勞動分工觀點。他認為分工是增進勞動生產(chǎn)力的重要因素，原因是：(1)分工可以使勞動者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進技能；(2)分工可以減少勞動者的工作轉換，節(jié)約通常由一種工作轉到另

37、一種工作所損失的時間；(3)分工可以使勞動簡化，使勞動者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進工具的改良和機器的發(fā)明。斯密的分工觀點適應了當時社會對迅速擴大勞動分工以促進工業(yè)革命發(fā)展的要求，成為管理學的一條基本原則。巴貝奇繼續(xù)了斯密關于勞動分工的研究并指出，勞動分工不僅可以提高工作效率，還可以減少工資支出。在合理分工后，企業(yè)可以根據(jù)不同工序的復雜程度和勞動強度來雇用不同的工人，支付不同標準的工資，從而使工資總額減少。第三節(jié)古典管理理論一、泰勒的科學管理理論（一）泰勒制產(chǎn)生的歷史背景思考題5泰勒制為什么會在19世紀末的美國產(chǎn)生？19世紀末，資本家對工人，或者說資本家對

38、勞動的控制仍然是不完全的。當時，生產(chǎn)技術主要掌握在工人手中。工人掌握了生產(chǎn)技術就能決定勞動方式，就能控制作業(yè)方法和作業(yè)時間，就能在生產(chǎn)中搞一些技術性的“磨洋工”，并使資本家無法辨別。為了適應生產(chǎn)力發(fā)展的需要，并剝奪工人決定作業(yè)方法和作業(yè)時間的權力，資本家迫切需要改進管理方法。那么為什么在所有西方工業(yè)國家都遇到這兩個問題的條件下，科學管理方法和制度率先在在美國而非其它國家出現(xiàn)呢？這與美國特殊的歷史背景不無關系。美國是一個多民族的移民國家，19世紀，美國曾出現(xiàn)兩次大的移民高潮，大約有2300萬主要來自西歐的移民飄洋過海來到美國，這些移民一般都身強力壯，大部分沒有技術，只會干力氣活，不能適應廣泛運用

39、機器來進行作業(yè)的工業(yè)生產(chǎn)勞動。因此，資本家迫切需要一種新的管理方法，以便迅速將這些體質(zhì)強壯的非工業(yè)勞動力培訓成為適應工業(yè)生產(chǎn)要求的熟練工人。于是泰勒制在這種背景下應運而生，它一出現(xiàn)，就受到了資本家的青睞。（二）泰勒其人（三）泰勒制的主要內(nèi)容思考題6根據(jù)泰勒的觀點，應如何進行作業(yè)方法和作業(yè)時間的研究？泰勒認為，要讓每一個工人都用正確的方法作業(yè)。為此，應把生產(chǎn)過程中每個環(huán)節(jié)的每項作業(yè)分解成許多動作，并繼而把動作細分為動作要素，然后研究每項動作要素的必要性和合理性，據(jù)此決定去掉那些不必要的動作要素，并對保留下來的必要的動作要素再根據(jù)經(jīng)濟合理的原則加以改進和組合，以形成標準的作業(yè)方法。這就是著名的作業(yè)

40、研究原理。在動作分解與分析和作業(yè)研究的基礎上，還要進一步觀測和分析工人完成每項動作所需要的時間，并考慮滿足一些生理需要的時間和不可避免的耽擱時間，為標準作業(yè)方法制定標準的作業(yè)時間，以便確定工人的勞動定額。這就是與作業(yè)研究相對應的時間研究原理。思考題7泰勒倡導的差別計件工資制為什么能刺激工人提供更多的勞動？泰勒認為，工人不愿提供更多勞動的一個重要原因是分配制度不合理。有些也實行計件工資制，但是工人的產(chǎn)量一旦增加，工資總額也需要增加時，資本家便降低工資標準。工人則采用壓低產(chǎn)量的辦法來對付資本家，從而造成勞動生產(chǎn)效率的低下。泰勒認為，要刺激工人創(chuàng)造更多的產(chǎn)量，工資標準不僅應當穩(wěn)定，而且還應當隨著產(chǎn)量

41、的增加而提高，實行差別計件工資制，即在計算工資時，采取不同的工資率，未完成定額的按低工資率支付，完成并超過定額的按高工資率支付。由于完成并超過定額能以較高的工資標準得到報酬，因此，工人愿意提供更多數(shù)量的勞動。思考題8試評價泰勒的“職能工長制”設想。泰勒設想實行職能工長制，這種管理專門化的思想有以下好處：對管理人員培養(yǎng)只需要花費較短的時間，因為他們只需要掌握某一個方面的技能；從事專門的職能管理，可以提高管理工作的效率；由于計劃和作業(yè)標準已在計劃部門制定，現(xiàn)場的職能工長只需要進行指揮監(jiān)督，因此低工資者也可從事較復雜的工作，從而可以降低企業(yè)的生產(chǎn)費用。二、法約爾的一般管理理論（一）法約爾其人（二）法

42、約爾一般管理理論的要點思考題9在法約爾的理論中，經(jīng)營與管理有何區(qū)別？法約爾認為，經(jīng)營和管理是兩個不同的概念，管理只是經(jīng)營的一部分。除了管理外，經(jīng)營還包括技術、商業(yè)、財務、安全和會計等一系列職能。其中技術職能是指企業(yè)加工材料、生產(chǎn)產(chǎn)品的制造活動；商業(yè)職能是指與原材料及設備的購買和產(chǎn)品的銷售有關的市場活動；財務職能是指圍繞資金的籌集和運用而展開的活動；安全職能是指與設備和人員保護有關的活動；會計職能是指為監(jiān)督資金的合理運用而對其運動過程中的變化狀況進行的記錄、歸類和分析活動。作為經(jīng)營的一個方面，管理職能本身有計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等一系列工作構成。思考題10為什么孔茨等人認為法約爾是現(xiàn)代管理理論的“真正創(chuàng)始人”？法約爾理論具有內(nèi)容上的系統(tǒng)性、邏輯上的嚴密性，他提出管理的14條原則，具體如下：1）勞動分工；2）權力和責任；3）紀律；4）統(tǒng)一指揮；5）統(tǒng)一領導；6）個人利益服從整體利益；7）人員的報酬；8）集中；9）等級制度；10）秩序；11）公平；12）人員的穩(wěn)定；13）首創(chuàng)精神；14）人員的團結。這些原則雖然在在早期的工廠管理實踐中已經(jīng)不同程度地得到了自覺和不自覺