淺談中小企業(yè)發(fā)展與電子商務(wù)的關(guān)系

1、淺談我國中小企業(yè)發(fā)展與電子商務(wù)的關(guān)系【摘要】電子商務(wù)作為一種興起的商務(wù)運作模式，將會給人類帶來又一次產(chǎn)業(yè)革命。目前中小企業(yè)主要是以生產(chǎn)初級和粗加工的產(chǎn)品為主，所涉及的產(chǎn)業(yè)主要是加工業(yè)、制造業(yè)和服裝產(chǎn)業(yè)等密集型的產(chǎn)業(yè)，這樣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的科技含量一般都很少，而且附加值也低，隨著世界經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的急劇變化，將會在國際市場上缺乏競爭力，甚至被淘汰?！娟P(guān)鍵字】電子商務(wù) 中小企業(yè) 現(xiàn)狀 對策隨著信息技術(shù)的突飛猛進，基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)也在迅速發(fā)展。這種新的商業(yè)模式不僅從諸多微觀領(lǐng)域向傳統(tǒng)的運作方式發(fā)起了嚴重挑戰(zhàn)，而且也帶來了宏觀經(jīng)濟運行與管理的革命性變革。許多專家認為，電子商務(wù)的發(fā)展是未來25

2、年內(nèi)世界經(jīng)濟發(fā)展的一個推動力，是世界經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的重要推動力。在電子商務(wù)即將成為商務(wù)活動的主導(dǎo)形式之際，我國中小企業(yè)如何更好、更快地發(fā)展電子商務(wù)，參與全球經(jīng)濟一體化是值得我們探討的。一、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢（一）帶來新的發(fā)展機遇和贏得更大的發(fā)展空間現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)很難普及，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了一個很好的平臺。隨著計算機應(yīng)用的不斷普及、Internet技術(shù)的不斷發(fā)展以及全球化速度的不斷加快和信息全球時代的加速來臨，電子商務(wù)呈現(xiàn)出不可阻擋的強展勢頭。同時網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)上的市場潛在份額是巨大的，電子商務(wù)的發(fā)展可以為企業(yè)提供第二個市場基地，為企業(yè)創(chuàng)造了新的銷售機會。網(wǎng)絡(luò)站點的24小時全天候的技術(shù)支持

3、相對于企業(yè)與客戶來說都相當(dāng)于延長了營業(yè)的時間，這樣必然就導(dǎo)致了訪問人數(shù)的增加，無形中也增加了潛在的消費者。電子商務(wù)讓企業(yè)在這競爭激烈的時代領(lǐng)先一步抓住了廣大的消費者人群，從而為企業(yè)創(chuàng)造了無限商機。Sainsbury輕松進行產(chǎn)品促銷      Sainsbury建造了一個基于web的供應(yīng)鏈的計劃和協(xié)作系統(tǒng)。這個系統(tǒng)在Microsoft windows in server 平臺上建造，其宿主應(yīng)用程序是Microsoft SQL server的internet information

4、0;server。信息存儲在一個Microsoft SQL server數(shù)據(jù)庫內(nèi)。系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)功能和搜集動態(tài)數(shù)據(jù)的功能由Microsoft site server 3.0 commerce edition提供。該系統(tǒng)可以允許Sainsbury的4000家供應(yīng)商與買主在計劃、執(zhí)行和管理成功的產(chǎn)品促銷活動方面一同工作，使供應(yīng)商和購買者事先獲知一個產(chǎn)品促銷活動的詳細信息，并及時地跟蹤促銷活動的成功性。這解決方案還具有管理和跟蹤新產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品收益和產(chǎn)品生命周期的潛力1 。（二）可以提高產(chǎn)品競爭力企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)

5、的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網(wǎng)絡(luò)進行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天小時服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。像一些大型商業(yè)賣場，由于他們的采購量極大，而一般的中小企業(yè)沒有廣泛的銷售渠道，被迫以低價將商品賣給他們。有了電子商務(wù)后，眾多的中小買家和賣家能直接接觸，避免因為缺少銷售渠道而被這些大型超市盤剝。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低,進而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費者受益。通過互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)宣傳，無形中就提高了產(chǎn)品的競爭力。（三）降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營效率在電

6、子商務(wù)交易的過程中會有很多的交易成本，比如說采購成本、營銷成本等，但是相對于傳統(tǒng)銷售來說，電子商務(wù)的交易成本要低很多。比如在采購成本方面，一些大公司通過商業(yè)增值網(wǎng)使用EDI建立一體化的采購系統(tǒng)，經(jīng)過初步統(tǒng)計就可以節(jié)約5%到10%的采購成本。電子商務(wù)將使中國各中小型加工企業(yè)發(fā)展成為制造貿(mào)易型企業(yè)。中國大部分中小型制造企業(yè)屬于來料加工的簡單制造企業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)幫助企業(yè)推倒了地域高墻跨越中間商構(gòu)建的信息鴻溝，直接獲得采購商的訂單，同時也能貨比三家，自由地與更多的原材料提供商進行洽談，最終選取合適的供應(yīng)商合作。企業(yè)采用電子商務(wù)使中小企業(yè)隨時得到市場和顧客的需求、縮短業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)時間、降低貿(mào)易管理成

7、本、改善客戶服務(wù)的質(zhì)量、降低庫存成本、加快資金流動，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。洛杉磯市是美國最大的地方政府，每年要從25000家投標(biāo)者中購買價值6500萬美元的貨物。原來，所有這些采購都是使用紙張表格完成的。大量文書工作總是造成混亂、低效益和巨額的倉儲費用。每一項采購任務(wù)，都會包括令人頭疼的大量項目和供應(yīng)商。如果有一件貨物存放在倉庫中，想要比較它的價格并做出合理的決定，是根本不可能的。在這種情況下，洛杉磯市決定利用internet來解決這些問題。   該系統(tǒng)使洛杉磯市政府定購周期縮短快，文書工作減少，中小企業(yè)的機會更多，并且降低了存貨成本。洛杉磯市已關(guān)閉了中央倉庫，為其在今后5年

8、內(nèi)節(jié)約大約2900萬美元。通過將85%的采購工作自動化，該市期望能夠節(jié)約5%的貨物采購開銷2。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查，利用Internet作為廣告媒體進行網(wǎng)絡(luò)促銷活動，結(jié)果使銷售額增加十倍，而費用是用了傳統(tǒng)廣告花費的十分之一，這樣降低的營銷成本，在和傳統(tǒng)銷售的產(chǎn)品一樣時，可以降低出售價，這樣贏得了廣大的市場，也就提高了經(jīng)營效率了。二、我國中小企業(yè)運用電子商務(wù)的現(xiàn)狀（一）電子商務(wù)的社會配套不完善和信息化程度低我國電子商務(wù)應(yīng)用尚處初級水平，大部分電子商務(wù)是非支付型電子商務(wù)，即網(wǎng)上營銷，網(wǎng)下支付；小部分是支付型電子商務(wù)，即網(wǎng)上營銷，網(wǎng)上支付。個別正在搞協(xié)同電子商務(wù)。而且我國的國民經(jīng)濟信息化基礎(chǔ)薄弱，商

9、業(yè)自動化水平低，傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)的現(xiàn)代商業(yè)將長期并存；傳統(tǒng)商場與網(wǎng)上商城長期并存；我們必須采取多樣化、多層次、多模式的有中國特色的發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略。企業(yè)是推行電子商務(wù)的重要主體，企業(yè)的積極參與是發(fā)展電子商務(wù)的必要保證。但目前，我國企業(yè)正處于改革的攻堅階段，現(xiàn)在企業(yè)制度尚在建立之中，企業(yè)對提高自身的信息獲取能力和市場競爭的能力要求還不夠迫切，企業(yè)的信息化進程比較緩慢。中小型企業(yè)信息化程度很低，它們當(dāng)中的絕大多數(shù)還沒有意識到信息化的必要性。由于缺乏信息化意識和自我保護意識，我國一些企業(yè)的名稱或者品牌都被國外企業(yè)或者機構(gòu)搶先注冊了，企業(yè)不僅失去了在互聯(lián)網(wǎng)上展示自己品牌和企業(yè)形象的機會，還會面臨被

10、搶注者發(fā)布不利于自己的信息的風(fēng)險。（二）電子商務(wù)人才缺乏 電子商務(wù)所需的人才分為三個層次：第一，技術(shù)服務(wù)支持的層次；第二，一般管理人員的層次；第三，高級管理人員的層次。我國第一層次人員現(xiàn)在都還很缺乏的，電子商務(wù)教育在很大程度上忽視了第二層次人員的需求，甚至基本上沒有考慮到第三層次人員的培養(yǎng)，對電子商務(wù)教育問題解決不好，電子商務(wù)就不肯能持續(xù)高速的發(fā)展。在影響電子商務(wù)發(fā)展內(nèi)部因素中，企業(yè)選擇最多的是人才缺乏，比例高達40%。電子商務(wù)設(shè)計的很多的專業(yè)知識，比如說物流、金融、保險各個環(huán)節(jié)，它不是單一的一個領(lǐng)域，而是射擊很多領(lǐng)域的，所以電子商務(wù)可以說是一種復(fù)合型人才，他的出現(xiàn)，才會促進電子商務(wù)的發(fā)展，進

11、而也促進中小企業(yè)對電子商務(wù)的運用。所以我國應(yīng)該加快電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，適應(yīng)現(xiàn)在世界經(jīng)濟的大趨勢。在影響電子商務(wù)發(fā)展內(nèi)部因素中，企業(yè)選擇最多的是人才缺乏，比例高大40%。如圖2-1圖2-1 企業(yè)發(fā)展的各項問題比例（三）人們的消費習(xí)慣和觀念不適應(yīng)電子交易大量的研究表明，亞文化對消費者決策的影響要遠遠大于主流文化。亞文化不僅包括與主流文化共通的價值觀念,還包括自己獨特的價值觀念。每個人都是在特定的文化氛圍中成長起來的，所在的國家、地區(qū)、家庭等的文化都會影響一個人的價值觀、觀念和行為方式。例如，一個年齡亞文化群是由年齡相近,且生活經(jīng)歷相似的人組成的。以“80后”為例，他們追求個性、時尚，都能熟練使用計

12、算機、充分的利用網(wǎng)絡(luò)，同時學(xué)歷較高，大多數(shù)在積累了網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗后最終都能夠理性消費。中國購物習(xí)慣和方式比較保守和陳舊，不肯輕易相信網(wǎng)上的“花言巧語”?，F(xiàn)在很多人還是習(xí)慣用傳統(tǒng)的方式進行交易，因為現(xiàn)在還是有人沒用電腦之類的工具，大多數(shù)人還是習(xí)慣一手交錢，一手交貨的方式進行交易，要想改變這種不適應(yīng)電子交易的習(xí)慣，還需要一些時日。據(jù)第15次CNNIC調(diào)查結(jié)果顯示,對互聯(lián)網(wǎng)的信任程度,4.5%的網(wǎng)民完全信任,52.8%的網(wǎng)民比較信任,32.2%的網(wǎng)民半信半疑,9.9%的網(wǎng)民不太信任,0.6%的網(wǎng)民完全不信任。網(wǎng)民尚且如此,何況一般消費者。（四）前期資金投入太大，中小企業(yè)難以承擔(dān)在前期的發(fā)展中，企業(yè)會推

13、入很大的成本，來建立一個適合電子商務(wù)運營的平臺，這樣的話，企業(yè)就會花費很多的物力、人力、財力。對于中小企業(yè)來說，這是一筆不菲的資金，承擔(dān)起來還是有很大的壓力。一個企業(yè)要想從事電子商務(wù)交易，就需要申請一個域名、申請一個空間、請人做一個網(wǎng)站、請個網(wǎng)絡(luò)營銷人員專門負責(zé)網(wǎng)站維護，也許這些費用對一個企業(yè)來說不是很多，但是企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的同時，還要聘請電子商務(wù)專員那些，也會在無形之中產(chǎn)生很多其它的費用，全部算下來就是一筆很大的費用。三、我國中小企業(yè)運用電子商務(wù)存在的問題（一）中小企業(yè)對電子商務(wù)認識不足現(xiàn)在尚無人公開否認電子商務(wù)的前途，當(dāng)然也無人以傾軋這一將成為二十世紀(jì)及二十一世紀(jì)最為燦爛的新商業(yè)疆界為

14、己任。電子商務(wù)所到之處，無不歌舞升平，一片欣欣向榮之景。但國內(nèi)一些中小企業(yè)對電子商務(wù)認識不足，不選擇電子商務(wù)的人仍然占大多數(shù)，而且他們有著充分的理由。絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進行電子商務(wù)的中小企業(yè)，也并未真正認識電子商務(wù)。有些中小企業(yè)沒有意識到，通過電子商務(wù)來進行營銷，會在低成本的條件下，會有很豐厚的盈利，他們也許只是看到前期投入的很多，怕自己承擔(dān)不起。30%的企業(yè)認為應(yīng)用電子商務(wù)后取得了顯著的競爭優(yōu)勢，53%的企業(yè)認為有提升作用。也就是說，目前80%以上的網(wǎng)商都能從網(wǎng)絡(luò)中獲益，生存變得更加容易，電子商務(wù)也

15、為企業(yè)帶了切實的益處。中小企業(yè)在自身的發(fā)展中，沒有意識到電子商務(wù)能給它們帶來許多新的機遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。在發(fā)展電子商務(wù)的同時，還可以和其他很多不知道的企業(yè)聯(lián)系，增加自己企業(yè)的交易機會，為自己的企業(yè)發(fā)展贏得新的空間。（二）管理水平不高現(xiàn)行管理體制基本是計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，條塊分割，設(shè)置不合理，協(xié)調(diào)性不夠，辦事效率低下，對新經(jīng)濟適應(yīng)性較差。中小企業(yè)的管理者們還沒意思到對電子商務(wù)的管理有助于企業(yè)的發(fā)展。要對網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外的信息進行管理，這樣也可以也可以提高企業(yè)的競爭能力，讓企業(yè)在這競爭激烈的時代有立足之地。就算一個企業(yè)再大，如果管理的不好，也不能很好的發(fā)展的下去的。沒有及時

16、對客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品研發(fā)進行管理，使企業(yè)沒有競爭能力。聯(lián)想就借助ERP的實施，加強內(nèi)部的管理，對客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品研發(fā)進行管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效率、低成本，高度滿足客戶個性化的需求和滿意度。聯(lián)想通過E化的方式，使產(chǎn)品的設(shè)計和市場的需要趨于一致，并縮短了企業(yè)和客戶之間的距離，真正實現(xiàn)了電子商務(wù)更豐實的內(nèi)涵。 四、我過中小企業(yè)運用電子商務(wù)的解決對策（一）合理的運用網(wǎng)絡(luò)平臺在信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了一個非常好的平臺，任何事物都有兩面性，所以企業(yè)在運用互聯(lián)網(wǎng)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型時，一定合理的利用網(wǎng)絡(luò)，不能一味的蠻干。要利用網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)更好更快的發(fā)展，立于不敗之林。而且企業(yè)在轉(zhuǎn)型中也應(yīng)該

17、注意一些問題：在技術(shù)的把握和市場的經(jīng)營上由傳統(tǒng)的獨立自主轉(zhuǎn)化為聯(lián)盟合作。開展電子商務(wù)不是建一個網(wǎng)站那么簡單，關(guān)鍵是要考慮好維系網(wǎng)上業(yè)務(wù)的一系列服務(wù)體系，如物流配送、客戶關(guān)系處理。單純銷售產(chǎn)品的公司將被淘汰出局，取而代之的是向客戶提供融合售前咨詢和持續(xù)服務(wù)的完整解決方案的公司。電子商務(wù)時代，不僅僅是廠商把產(chǎn)品、業(yè)務(wù)都搬到網(wǎng)上，更重要的是確保傳統(tǒng)的企業(yè)運營速度特別是研發(fā)速度和服務(wù)速度要與電子速度相匹配。電子商務(wù)時代，企業(yè)不是一網(wǎng)就贏，關(guān)鍵的是企業(yè)文化，企業(yè)價值鏈，企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程，乃至企業(yè)整體的觀念（特別是決策層的觀念）要發(fā)生根本改變。以網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)絡(luò)中介、ASP等模式為代表的新經(jīng)濟渠道將對傳統(tǒng)渠

18、道產(chǎn)生重大沖突。（二）加強電子商務(wù)人才培養(yǎng)人才是一個非常重要的因素，就算你的設(shè)備再好，沒有人能去操作，那也是沒用的，所以電子商務(wù)人才的培養(yǎng)是至關(guān)重要的。同時開展電子商務(wù)活動不僅需要高新技術(shù)人員，而且需要人量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商業(yè)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。因此應(yīng)該充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營合理等方而的專業(yè)人才，已加快我國電子商務(wù)的建設(shè)步伐。教育部應(yīng)該讓更多的高校開設(shè)電子商務(wù)這門課程，讓更多的人去學(xué)習(xí)這門課，使他們成為在將來的電子商務(wù)發(fā)展中成為有技術(shù)、有能力的人。（三）利用國家對電子商務(wù)發(fā)展的政策當(dāng)我們在運用電子商務(wù)時，不光要運用好網(wǎng)絡(luò)，還要運用好國家的政策，這樣我們的發(fā)展才能更加的順利。比如說，政府在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上的支持，加大了人力，進行的資金投入，提高投資了效率，建設(shè)出了更加安全快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。并且建立了平等、開放的市場競爭機制。通過市場競爭體制，用戶可以得到較好的服務(wù)和低廉的價格。電子政務(wù)與政府信息化有重大進展，政府網(wǎng)上辦公將進一步普及，政府信息資源進一步共享，為廣大企業(yè)人民群眾提供信息服務(wù)，政府工作透明度及效率也將進一步提高。2005年12個金字系列重點應(yīng)用工程基本完成，電子政務(wù)與政