第11章 供應(yīng)鏈的組織與運行管理

1、2022-4-27物流學(xué)院1第第11章章 供應(yīng)鏈的組織與運行管理供應(yīng)鏈的組織與運行管理一、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析一、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析二、供應(yīng)鏈管理過程的監(jiān)控與協(xié)調(diào)二、供應(yīng)鏈管理過程的監(jiān)控與協(xié)調(diào)（一）（一）CPFR 功能介紹功能介紹（二）（二）SCOR的概念與應(yīng)用的概念與應(yīng)用2022-4-27物流學(xué)院2問題的提出：問題的提出： 傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式與業(yè)務(wù)流程適合于市傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式與業(yè)務(wù)流程適合于市場相對穩(wěn)定的環(huán)境，而對于當(dāng)今市場需求突場相對穩(wěn)定的環(huán)境，而對于當(dāng)今市場需求突變、經(jīng)營模式發(fā)生變化的情況下，則顯現(xiàn)出變、經(jīng)營模式發(fā)生變化的情況下，則顯現(xiàn)出不適應(yīng)性。不適應(yīng)性。2022-4-27

2、物流學(xué)院3一、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析一、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析1、專業(yè)化分工、專業(yè)化分工2、企業(yè)的組織是按等級制構(gòu)成的、企業(yè)的組織是按等級制構(gòu)成的優(yōu)點：適合于大規(guī)模生產(chǎn)，以產(chǎn)品為導(dǎo)向的時代。優(yōu)點：適合于大規(guī)模生產(chǎn)，以產(chǎn)品為導(dǎo)向的時代。以各部門簡單重復(fù)的勞動來贏得整個部門的效益。以各部門簡單重復(fù)的勞動來贏得整個部門的效益。缺點：一項業(yè)務(wù)要流經(jīng)不同部門、不同層次，大量缺點：一項業(yè)務(wù)要流經(jīng)不同部門、不同層次，大量的時間和資金浪費在這些不增值的活動中。的時間和資金浪費在這些不增值的活動中。2022-4-27物流學(xué)院4傳統(tǒng)企業(yè)典型的傳統(tǒng)企業(yè)典型的“金字塔金字塔”型組織結(jié)構(gòu)型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理銷售部

3、銷售部制造部制造部財務(wù)部財務(wù)部用戶用戶需求需求訂單訂單落實落實2022-4-27物流學(xué)院51. 傳統(tǒng)物流管理組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)物流管理組織結(jié)構(gòu)按職能專業(yè)部門分工的組織形式，部門劃按職能專業(yè)部門分工的組織形式，部門劃分主要表現(xiàn)為按專業(yè)分割。分主要表現(xiàn)為按專業(yè)分割。沒有出現(xiàn)獨立的物流管理功能，也沒有獨沒有出現(xiàn)獨立的物流管理功能，也沒有獨立的物流管理職能部門。立的物流管理職能部門。2022-4-27物流學(xué)院6傳統(tǒng)型組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)型組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理總經(jīng)理財務(wù)財務(wù)制造制造市場營銷市場營銷庫存控制庫存控制訂單處理訂單處理信貸授權(quán)信貸授權(quán)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)設(shè)施計劃設(shè)施計劃制成品工廠倉儲制成品工廠倉儲物料需求計

4、劃物料需求計劃采采 購購物料倉儲物料倉儲運運 輸輸工業(yè)過程工業(yè)過程生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃制成品場地倉儲制成品場地倉儲顧客銷售服務(wù)顧客銷售服務(wù)預(yù)預(yù) 測測2022-4-27物流學(xué)院72. 簡單功能集合的物流組織形簡單功能集合的物流組織形式式當(dāng)人們初步認(rèn)識到業(yè)務(wù)分割和分散化的組當(dāng)人們初步認(rèn)識到業(yè)務(wù)分割和分散化的組織使企業(yè)織使企業(yè)反應(yīng)遲鈍反應(yīng)遲鈍之后，即開始了對組織之后，即開始了對組織功能的合并和集合的嘗試功能的合并和集合的嘗試 對少數(shù)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行了功能整合，但大多對少數(shù)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行了功能整合，但大多數(shù)的部門并未改變，組織層次也未做大的數(shù)的部門并未改變，組織層次也未做大的改變，因此其功能整合的效果有限。改變

5、，因此其功能整合的效果有限。2022-4-27物流學(xué)院8簡單功能集合的物流組織結(jié)構(gòu)簡單功能集合的物流組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理總經(jīng)理財務(wù)財務(wù)制造制造市場營銷市場營銷庫存控制（除庫存控制（除場地以外的所場地以外的所有地點）有地點）信貸授權(quán)信貸授權(quán)信貸授權(quán)信貸授權(quán)設(shè)施計劃設(shè)施計劃物料管理物料管理工廠倉儲工廠倉儲工業(yè)工程工業(yè)工程生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃物料需求計劃物料需求計劃采采 購購物料倉儲物料倉儲運運 輸輸物資配送物資配送預(yù)預(yù) 測測制成品庫存控制制成品庫存控制訂單處理訂單處理顧客銷售服務(wù)顧客銷售服務(wù)制成品場地倉儲制成品場地倉儲2022-4-27物流學(xué)院93. 物流功能獨立的組織形式物流功能獨立的組織形式隨著市場需

6、求量逐漸加大，企業(yè)為了更快隨著市場需求量逐漸加大，企業(yè)為了更快地、成本更低地做出反應(yīng)，紛紛建立面向地、成本更低地做出反應(yīng)，紛紛建立面向零售業(yè)的物流配送中心。零售業(yè)的物流配送中心。物流在企業(yè)中的地位提高，物流管理的重物流在企業(yè)中的地位提高，物流管理的重要性受到了進(jìn)一步重視，要性受到了進(jìn)一步重視，20世紀(jì)世紀(jì)60年代末、年代末、70年代初，出現(xiàn)了物流管理功能獨立的組年代初，出現(xiàn)了物流管理功能獨立的組織形式?？椥问?。2022-4-27物流學(xué)院10物流功能獨立的組織結(jié)構(gòu)物流功能獨立的組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理總經(jīng)理財務(wù)財務(wù)制造制造市場營銷市場營銷管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)設(shè)施計劃設(shè)施計劃物料管理物料管理工業(yè)工程工

7、業(yè)工程生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃物料需求計劃物料需求計劃采采 購購物料倉儲物料倉儲運運 輸輸預(yù)測預(yù)測制成品庫存控制制成品庫存控制訂單處理訂單處理顧客銷售服務(wù)顧客銷售服務(wù)制成品場地倉儲制成品場地倉儲物料庫存控制物料庫存控制物流配送物流配送信貸授權(quán)信貸授權(quán)配送系統(tǒng)計劃配送系統(tǒng)計劃庫存控制（除庫存控制（除場地以外的所場地以外的所有地點）有地點）2022-4-27物流學(xué)院114. 一體化物流組織形式一體化物流組織形式20世紀(jì)世紀(jì)80年代初期，物流一體化組織的雛年代初期，物流一體化組織的雛形出現(xiàn)了形出現(xiàn)了。一體化物流組織，試圖在一個高層經(jīng)理的一體化物流組織，試圖在一個高層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一所有的物流功能和運作，目

8、領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一所有的物流功能和運作，目的是對所有原材料和制成品的運輸和存儲的是對所有原材料和制成品的運輸和存儲進(jìn)行戰(zhàn)略管理，以使企業(yè)產(chǎn)生最大利益。進(jìn)行戰(zhàn)略管理，以使企業(yè)產(chǎn)生最大利益。這已是供應(yīng)鏈管理的基本形態(tài)這已是供應(yīng)鏈管理的基本形態(tài) 2022-4-27物流學(xué)院12一體化物流組織結(jié)構(gòu)一體化物流組織結(jié)構(gòu) 物流經(jīng)理物流經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理計劃計劃控制控制物流物流支持支持物流資物流資源計劃源計劃包包裝裝原原料料裝裝卸卸工工程程倉倉儲儲庫庫存存控控制制運運輸輸和和交交通通產(chǎn)產(chǎn)品品市市場場預(yù)預(yù)測測訂訂單單處處理理需需求求計計劃劃功功能能計計劃劃訂單處訂單處理理能力計能力計劃劃原材料需原材料需求計劃求計劃物流運

9、作物流運作采購采購 制造支持制造支持 物流配送物流配送2022-4-27物流學(xué)院135. 從功能一體化向過程重構(gòu)轉(zhuǎn)從功能一體化向過程重構(gòu)轉(zhuǎn)移移BPR提出后，提出后，供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)變化供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)變化逐漸從過去的逐漸從過去的注重功能集合注重功能集合轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)向注重過程注重過程（或稱流程）的重構(gòu)（或稱流程）的重構(gòu)上來。上來。2022-4-27物流學(xué)院14供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的幾個問題業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的幾個問題1）從整體上把握工作流程的重新設(shè)計）從整體上把握工作流程的重新設(shè)計2）確定首要的企業(yè)流程重構(gòu)的項目）確定首要的企業(yè)流程重構(gòu)的項目3）分析和評價現(xiàn)行作業(yè)流程

10、）分析和評價現(xiàn)行作業(yè)流程4）選擇合適的信息技術(shù)手段）選擇合適的信息技術(shù)手段5）設(shè)計和建立作業(yè)流程的原型系統(tǒng)）設(shè)計和建立作業(yè)流程的原型系統(tǒng)6）取得合作伙伴的支持和配合）取得合作伙伴的支持和配合2022-4-27物流學(xué)院15例：利豐集團(tuán)的供應(yīng)鏈流程設(shè)計例：利豐集團(tuán)的供應(yīng)鏈流程設(shè)計利豐集團(tuán)的供應(yīng)鏈利豐集團(tuán)的供應(yīng)鏈消費者消費者需求需求產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)原料采購原料采購生產(chǎn)及質(zhì)量檢驗生產(chǎn)及質(zhì)量檢驗顧客服務(wù)顧客服務(wù)消費者信息反饋消費者信息反饋零售零售分銷、批發(fā)分銷、批發(fā) 跨境及跨境及市場運營市場運營 本地物流本地物流利豐利豐上游工作上游工作中游工作中游工作下游工作下游工作2022-4-27物流學(xué)

11、院16二、供應(yīng)鏈管理過程的監(jiān)控與協(xié)調(diào)二、供應(yīng)鏈管理過程的監(jiān)控與協(xié)調(diào)為了改善供應(yīng)鏈的績效，提高預(yù)測的準(zhǔn)確性，為了改善供應(yīng)鏈的績效，提高預(yù)測的準(zhǔn)確性，減少庫存、提高消費者滿意程度，必須有效加減少庫存、提高消費者滿意程度，必須有效加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理過程的監(jiān)控與協(xié)調(diào)。強(qiáng)供應(yīng)鏈管理過程的監(jiān)控與協(xié)調(diào)。CPFR (collaborative planning, forecasting and replenishment) 面向供應(yīng)鏈的策略面向供應(yīng)鏈的策略-合合作計劃、預(yù)測與補(bǔ)給。是一種科學(xué)預(yù)測和快速作計劃、預(yù)測與補(bǔ)給。是一種科學(xué)預(yù)測和快速反應(yīng)的技術(shù)。反應(yīng)的技術(shù)。SCOR (supplychain operati

12、ons referencemodel)是第一個供應(yīng)鏈流程參考是第一個供應(yīng)鏈流程參考模型，采用模型，采用SCOR能夠有效地對供應(yīng)鏈管理過能夠有效地對供應(yīng)鏈管理過程進(jìn)行監(jiān)控與協(xié)調(diào)。程進(jìn)行監(jiān)控與協(xié)調(diào)。2022-4-27物流學(xué)院171、CPFR產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的背景 供應(yīng)商如何管理庫存？供應(yīng)商如何管理庫存？ 如何補(bǔ)貨？如何補(bǔ)貨？供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)活動不僅要跨越供應(yīng)鏈通道供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)活動不僅要跨越供應(yīng)鏈通道 而且要跨越功能、文化和人員的范疇，為而且要跨越功能、文化和人員的范疇，為了減少成本、增加效率和獲得競爭不得不了減少成本、增加效率和獲得競爭不得不重重新構(gòu)思新構(gòu)思、重新定義重新定義和和重新組織重新組織供應(yīng)鏈合

13、作伙供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系和模式。伴關(guān)系和模式。（一）（一）CPFR 功能介紹功能介紹2022-4-27物流學(xué)院182、CPFR - 產(chǎn)生歷史產(chǎn)生歷史CPFR的形成始于沃爾瑪所推動的的形成始于沃爾瑪所推動的CFARCFAR（Collaborative Forecast And Replenishment）是利用是利用Internet通過零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的合作，共同通過零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的合作，共同做出商品做出商品預(yù)測預(yù)測，并在此基礎(chǔ)上實行連續(xù)，并在此基礎(chǔ)上實行連續(xù)補(bǔ)貨補(bǔ)貨的系統(tǒng)。的系統(tǒng)。 CPFR 是在是在CFAR共同預(yù)測和補(bǔ)貨的基礎(chǔ)上，進(jìn)共同預(yù)測和補(bǔ)貨的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動共同計劃的制定，將原來

14、屬于各企業(yè)內(nèi)一步推動共同計劃的制定，將原來屬于各企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的部事務(wù)的計劃工作計劃工作（如生產(chǎn)計劃、庫存計劃、配（如生產(chǎn)計劃、庫存計劃、配送計劃、銷售規(guī)劃等）也由供應(yīng)鏈各企業(yè)共同參送計劃、銷售規(guī)劃等）也由供應(yīng)鏈各企業(yè)共同參與。與。 2022-4-27物流學(xué)院19該系統(tǒng)是在該系統(tǒng)是在1995年，由年，由沃爾瑪沃爾瑪與其供應(yīng)商與其供應(yīng)商Warner Lambert、管理信息系統(tǒng)供應(yīng)商、管理信息系統(tǒng)供應(yīng)商SAP、供應(yīng)鏈軟件商供應(yīng)鏈軟件商Manugistics、美國咨詢公司、美國咨詢公司Benchmarking Partners等等5家公司聯(lián)合成立了家公司聯(lián)合成立了工作小組，進(jìn)行工作小組，進(jìn)行CPFR

15、的研究和探索，的研究和探索，1998年美年美國召開零售系統(tǒng)大會時又加以倡導(dǎo)，目前實驗的國召開零售系統(tǒng)大會時又加以倡導(dǎo)，目前實驗的零售企業(yè)有沃爾瑪、零售企業(yè)有沃爾瑪、凱馬特凱馬特和和威克曼斯威克曼斯，生產(chǎn)企，生產(chǎn)企業(yè)有業(yè)有P&G、金佰利金佰利、HP等等7家企業(yè)，可以說，這家企業(yè)，可以說，這是目前供應(yīng)鏈管理在信息共享方面的最新發(fā)展。是目前供應(yīng)鏈管理在信息共享方面的最新發(fā)展。從從CPFR實施后的績效看，實施后的績效看，Warner-Lambert公司公司零售商品滿足率從零售商品滿足率從87%提高到提高到98%，新增銷售收，新增銷售收入入800萬美元。萬美元。 2022-4-27物流學(xué)院203

16、、CPFR 的特點的特點（1）協(xié)同。）協(xié)同。 CPFR這種新型的合作關(guān)系要求雙方長這種新型的合作關(guān)系要求雙方長期承諾公開溝通、信息分享，從而確立其協(xié)同性的經(jīng)期承諾公開溝通、信息分享，從而確立其協(xié)同性的經(jīng)營戰(zhàn)略，協(xié)同的第一步就是保密協(xié)議的簽署、糾紛機(jī)營戰(zhàn)略，協(xié)同的第一步就是保密協(xié)議的簽署、糾紛機(jī)制的建立、供應(yīng)鏈計分卡的確立以及共同激勵目標(biāo)的制的建立、供應(yīng)鏈計分卡的確立以及共同激勵目標(biāo)的形成（例如不僅包括銷量，也同時確立雙方的盈利形成（例如不僅包括銷量，也同時確立雙方的盈利率）。率）。（2）規(guī)劃。）規(guī)劃。即合作規(guī)劃（品類、品牌、分類、關(guān)鍵即合作規(guī)劃（品類、品牌、分類、關(guān)鍵品種等）以及合作財務(wù)（銷量

17、、訂單滿足率、定價、品種等）以及合作財務(wù)（銷量、訂單滿足率、定價、庫存、安全庫存、毛利等）。雙方協(xié)同制定促銷計劃、庫存、安全庫存、毛利等）。雙方協(xié)同制定促銷計劃、庫存政策變化計劃、產(chǎn)品導(dǎo)入和中止計劃以及倉儲分庫存政策變化計劃、產(chǎn)品導(dǎo)入和中止計劃以及倉儲分類計劃。類計劃。 2022-4-27物流學(xué)院21（3）預(yù)測。）預(yù)測。CPFR強(qiáng)調(diào)買賣雙方必須做出最終的強(qiáng)調(diào)買賣雙方必須做出最終的協(xié)同預(yù)測。協(xié)同預(yù)測。CPFR所推動的協(xié)同預(yù)測還有一個特所推動的協(xié)同預(yù)測還有一個特點是它不僅關(guān)注供應(yīng)鏈雙方共同做出最終預(yù)測，點是它不僅關(guān)注供應(yīng)鏈雙方共同做出最終預(yù)測，同時也強(qiáng)調(diào)雙方都應(yīng)參與預(yù)測反饋信息的處理和同時也強(qiáng)調(diào)雙

18、方都應(yīng)參與預(yù)測反饋信息的處理和預(yù)測模型的制定和修正，特別是如何處理預(yù)測數(shù)預(yù)測模型的制定和修正，特別是如何處理預(yù)測數(shù)據(jù)的波動等問題。據(jù)的波動等問題。（4）補(bǔ)貨。）補(bǔ)貨。銷售預(yù)測必須利用時間序列預(yù)測和銷售預(yù)測必須利用時間序列預(yù)測和需求規(guī)劃系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為訂單預(yù)測，并且供應(yīng)方約束需求規(guī)劃系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為訂單預(yù)測，并且供應(yīng)方約束條件，如訂單處理周期、前置時間、訂單最小量、條件，如訂單處理周期、前置時間、訂單最小量、商品單元以及零售方長期形成的購買習(xí)慣等都需商品單元以及零售方長期形成的購買習(xí)慣等都需要供應(yīng)鏈雙方加以協(xié)商解決。協(xié)同運輸計劃也被要供應(yīng)鏈雙方加以協(xié)商解決。協(xié)同運輸計劃也被認(rèn)為是補(bǔ)貨的主要因素認(rèn)為是補(bǔ)貨的主

19、要因素 。 2022-4-27物流學(xué)院22 4、CPFR 的主要內(nèi)容的主要內(nèi)容1) 企業(yè)間商務(wù)流程定義與規(guī)范協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、企業(yè)間商務(wù)流程定義與規(guī)范協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨九步驟模式（補(bǔ)貨九步驟模式（Nine-Step Process Model）；）； 2) CPFR導(dǎo)入規(guī)范（導(dǎo)入規(guī)范（Roadmap of CPFR）；）； 3) 績效評估指標(biāo)（績效評估指標(biāo)（Metrics, Key Performance Indicators）；）； 4) 協(xié)同商務(wù)信息系統(tǒng)布署型態(tài)協(xié)同商務(wù)信息系統(tǒng)布署型態(tài)(deployment scenarios)； 5) 協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格系統(tǒng)發(fā)展規(guī)范協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格

20、系統(tǒng)發(fā)展規(guī)范 發(fā)展準(zhǔn)則發(fā)展準(zhǔn)則 規(guī)劃技術(shù)規(guī)劃技術(shù) 建設(shè)技術(shù)建設(shè)技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)信息與資料傳輸指導(dǎo)方針標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)信息與資料傳輸指導(dǎo)方針 系統(tǒng)安全系統(tǒng)安全 措施措施2022-4-27物流學(xué)院235、CPFR 的主要功能的主要功能 (1) CPFR買賣雙方關(guān)鍵角色架構(gòu)買賣雙方關(guān)鍵角色架構(gòu) (Key CPFR Scenario Lead Roles) 對于買賣雙方，提供四組角色扮演的架構(gòu)對于買賣雙方，提供四組角色扮演的架構(gòu) 。依供應(yīng)鏈成員的權(quán)力結(jié)構(gòu)與專長，來選擇最適合彼此合依供應(yīng)鏈成員的權(quán)力結(jié)構(gòu)與專長，來選擇最適合彼此合作的一套架構(gòu)，作為彼此權(quán)責(zé)劃分與互動的依據(jù)。對于作的一套架構(gòu)，作為彼此權(quán)責(zé)劃分與互動的

21、依據(jù)。對于供應(yīng)鏈的協(xié)同合作與決策，可以分為：協(xié)同規(guī)劃、協(xié)同供應(yīng)鏈的協(xié)同合作與決策，可以分為：協(xié)同規(guī)劃、協(xié)同預(yù)測以及協(xié)同補(bǔ)貨三個階段。預(yù)測以及協(xié)同補(bǔ)貨三個階段。狀況狀況銷售預(yù)測銷售預(yù)測訂單預(yù)測訂單預(yù)測下單預(yù)測下單預(yù)測ABuyerBuyerBuyerBBuyer Seller SellerCBuyerBuyer SellerD Seller Seller Seller2022-4-27物流學(xué)院24(2) 協(xié)同規(guī)劃預(yù)測補(bǔ)貨之九大步驟協(xié)同規(guī)劃預(yù)測補(bǔ)貨之九大步驟(Nine-Step Process Model ) 1） 建立合作關(guān)系建立合作關(guān)系（Establish Collaborative Relat

22、ionship） 其內(nèi)容應(yīng)為：其內(nèi)容應(yīng)為： 明確定義之合作目標(biāo)與相關(guān)績效衡量指標(biāo)、協(xié)明確定義之合作目標(biāo)與相關(guān)績效衡量指標(biāo)、協(xié)同合作的范圍同合作的范圍 、共享的資料合作計劃、可動用的資源，資源、共享的資料合作計劃、可動用的資源，資源包括：人員、信息系統(tǒng)、專業(yè)能力包括：人員、信息系統(tǒng)、專業(yè)能力 。例外狀況判定的法則，。例外狀況判定的法則，如何解決歧見。如何解決歧見。2） 建立聯(lián)合商業(yè)計劃建立聯(lián)合商業(yè)計劃（Create Joint Business Plan） 包括：包括： 買賣雙方交流運行計劃、共同定義合作之角色、合作買賣雙方交流運行計劃、共同定義合作之角色、合作銷售目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的戰(zhàn)術(shù)銷售目標(biāo)、

23、達(dá)成目標(biāo)的戰(zhàn)術(shù) ，等，等。協(xié)同預(yù)測：。協(xié)同預(yù)測： 協(xié)同預(yù)測可分協(xié)同預(yù)測可分為銷售預(yù)測與訂單預(yù)測兩個階段，前者單純考慮市場需求，為銷售預(yù)測與訂單預(yù)測兩個階段，前者單純考慮市場需求，后者則以銷售預(yù)測的結(jié)果，考慮產(chǎn)能現(xiàn)實狀況預(yù)測可能的訂后者則以銷售預(yù)測的結(jié)果，考慮產(chǎn)能現(xiàn)實狀況預(yù)測可能的訂單。單。 2022-4-27物流學(xué)院253）建立銷售預(yù)測）建立銷售預(yù)測（Create Sales Forecast）使用）使用最終消費者的消費資料最終消費者的消費資料 (consumption data)，預(yù)測，預(yù)測產(chǎn)品在特定期間的銷售產(chǎn)品在特定期間的銷售 。4）識別銷售預(yù)測可能出現(xiàn)問題的例外情況）識別銷售預(yù)測可能出

24、現(xiàn)問題的例外情況（Identify Exceptions for Sales Forecast）如：爆發(fā)性產(chǎn)品，如：爆發(fā)性產(chǎn)品，出人意外的大宗買賣；對于異常的銷售情形，特別出人意外的大宗買賣；對于異常的銷售情形，特別要時時監(jiān)控，以調(diào)整策略。要時時監(jiān)控，以調(diào)整策略。 5）共同處理例外情況）共同處理例外情況（Resolve/Collaborate on Exception Items）當(dāng)異常發(fā)生時，上下游企業(yè)應(yīng)當(dāng)異常發(fā)生時，上下游企業(yè)應(yīng)設(shè)定一些章程來增加或減少銷售以將低對庫存的沖設(shè)定一些章程來增加或減少銷售以將低對庫存的沖擊。擊。 6）建立訂單預(yù)測）建立訂單預(yù)測（Create Order Fore

25、cast）結(jié)合銷結(jié)合銷售預(yù)測、因果信息與存貨政策，產(chǎn)生未來特定時間、售預(yù)測、因果信息與存貨政策，產(chǎn)生未來特定時間、特定地點品項的訂單預(yù)測特定地點品項的訂單預(yù)測 2022-4-27物流學(xué)院267）識別訂單預(yù)測可能出現(xiàn)問題的例外情況）識別訂單預(yù)測可能出現(xiàn)問題的例外情況（Identify Exceptions for Order Forecast） 8）共同處理例外情況）共同處理例外情況（Resolve/Collaborate on Exception Items），此步驟類似），此步驟類似Step 5。 9）下單補(bǔ)貨）下單補(bǔ)貨（Generate Order）根據(jù)事先議根據(jù)事先議定在某一特定的時間內(nèi)

26、訂單的預(yù)測結(jié)果產(chǎn)生訂定在某一特定的時間內(nèi)訂單的預(yù)測結(jié)果產(chǎn)生訂單，該期間的長短通常與制造、配送之前置時單，該期間的長短通常與制造、配送之前置時間有關(guān)，對供應(yīng)商而言，該期間的數(shù)量將視為間有關(guān)，對供應(yīng)商而言，該期間的數(shù)量將視為已確認(rèn)的需求量，零售商實際的訂單傳來后，已確認(rèn)的需求量，零售商實際的訂單傳來后，供應(yīng)商及時將該部份轉(zhuǎn)化為產(chǎn)能。供應(yīng)商及時將該部份轉(zhuǎn)化為產(chǎn)能。 2022-4-27物流學(xué)院27(3) CPFR導(dǎo)入規(guī)范導(dǎo)入規(guī)范（Roadmap of CPFR） CPFR導(dǎo)入流程導(dǎo)入流程(Roadmap)有五個步驟，前三個步有五個步驟，前三個步驟為準(zhǔn)備工作，第四步驟為執(zhí)行導(dǎo)入方案，第五步驟為準(zhǔn)備工作，

27、第四步驟為執(zhí)行導(dǎo)入方案，第五步驟為導(dǎo)入方案之績效評估。驟為導(dǎo)入方案之績效評估。1）評估供應(yīng)鏈的現(xiàn)況）評估供應(yīng)鏈的現(xiàn)況（Evaluate the Current Conditions）包括：合作的企業(yè)文化包括：合作的企業(yè)文化 、對于、對于ITIT運用運用的優(yōu)先級的優(yōu)先級 、具體方案的采用狀況、具體方案的采用狀況 。2）定義方案的范圍和目標(biāo)）定義方案的范圍和目標(biāo)（Define Scope and Objectives）確定方案的預(yù)測、訂單、科技方面的確定方案的預(yù)測、訂單、科技方面的責(zé)任者，階段性方案范圍設(shè)定合作之種類、企業(yè)、責(zé)任者，階段性方案范圍設(shè)定合作之種類、企業(yè)、物流中心物流中心 。績效評估量

28、化指標(biāo)的確定?？冃гu估量化指標(biāo)的確定。2022-4-27物流學(xué)院283）準(zhǔn)備協(xié)同合作的相關(guān)事宜）準(zhǔn)備協(xié)同合作的相關(guān)事宜（Prepare for Collaboration） 合作所需資源：人員、信息技術(shù)、合作所需資源：人員、信息技術(shù)、 企業(yè)流企業(yè)流程程 。異常事項處理原則的細(xì)部規(guī)劃。異常事項處理原則的細(xì)部規(guī)劃 ，教育，教育培培 訓(xùn)訓(xùn)4）執(zhí)行協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨九大步驟）執(zhí)行協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨九大步驟（Execute）5）評估方案績效及下階段的規(guī)劃與活動）評估方案績效及下階段的規(guī)劃與活動（Assess Performance and Identify Next Steps） 2022-4-27

29、物流學(xué)院29(4) CPFR計劃的擴(kuò)展計劃的擴(kuò)展（Extending CPFR） 增加合作的品項（增加合作的品項（Adding SKUs） 增加信息的明細(xì)度（增加信息的明細(xì)度（Increase level of detail） 加入新伙伴（加入新伙伴（Add Trading Partners） 自動化協(xié)同合作流程（自動化協(xié)同合作流程（Automate the process） 2022-4-27物流學(xué)院30(5) CPFR計劃之績效評估指標(biāo)計劃之績效評估指標(biāo)（Metrics, Key Performance Indicators） 在評估協(xié)同合作績效前，買賣雙方須同意下列事項：在評估協(xié)同合作績

30、效前，買賣雙方須同意下列事項： 指標(biāo)所使用的資料來源指標(biāo)所使用的資料來源 指標(biāo)的定義與計算方式指標(biāo)的定義與計算方式 執(zhí)行評估的頻率執(zhí)行評估的頻率 設(shè)定執(zhí)行評估的負(fù)責(zé)單位相關(guān)評估指標(biāo)如：設(shè)定執(zhí)行評估的負(fù)責(zé)單位相關(guān)評估指標(biāo)如： 服務(wù)水準(zhǔn)（服務(wù)水準(zhǔn)（Service level） 準(zhǔn)時達(dá)交數(shù)量占承諾量的百分比、促銷需求滿足率準(zhǔn)時達(dá)交數(shù)量占承諾量的百分比、促銷需求滿足率 庫存水準(zhǔn)（庫存水準(zhǔn)（Inventory） 預(yù)測的正確性及承諾值的準(zhǔn)確度（預(yù)測的正確性及承諾值的準(zhǔn)確度（Forecast Accuracy） 衡量共識預(yù)測值與實際銷售額的差距、實際需求與實際訂衡量共識預(yù)測值與實際銷售額的差距、實際需求與實

31、際訂單的差距、促銷需求預(yù)測的準(zhǔn)確度單的差距、促銷需求預(yù)測的準(zhǔn)確度 前置時間的績效（前置時間的績效（Lead-time） 未預(yù)期的變動時間多寡（未預(yù)期的變動時間多寡（Unplanned changeover） 存貨過時的問題（存貨過時的問題（Obsoletes） 2022-4-27物流學(xué)院316、CPFR 實現(xiàn)的基礎(chǔ)實現(xiàn)的基礎(chǔ)(1)合作伙伴框架結(jié)構(gòu)和運作過程以消費者為合作伙伴框架結(jié)構(gòu)和運作過程以消費者為中心，面向供應(yīng)鏈；中心，面向供應(yīng)鏈； (2)合作伙伴共同負(fù)責(zé)開發(fā)單一、共享的消費合作伙伴共同負(fù)責(zé)開發(fā)單一、共享的消費者需求預(yù)測系統(tǒng)，這個系統(tǒng)驅(qū)動整個供應(yīng)鏈者需求預(yù)測系統(tǒng)，這個系統(tǒng)驅(qū)動整個供應(yīng)鏈計劃

32、；計劃； (3)合作伙伴均承諾共享預(yù)測并在消除供應(yīng)過合作伙伴均承諾共享預(yù)測并在消除供應(yīng)過程約束上共擔(dān)風(fēng)險。程約束上共擔(dān)風(fēng)險。 2022-4-27物流學(xué)院32（二）（二）SCOR的概念與應(yīng)用的概念與應(yīng)用供應(yīng)鏈運作參考模型供應(yīng)鏈運作參考模型(SCOR) Supply-Chain Operation Reference Model2022-4-27物流學(xué)院331、供應(yīng)鏈運作標(biāo)準(zhǔn)模式、供應(yīng)鏈運作標(biāo)準(zhǔn)模式SCOR的目標(biāo)的目標(biāo)為提高供應(yīng)鏈效率提供指導(dǎo)為提高供應(yīng)鏈效率提供指導(dǎo)SCOR定義：定義：一個以流程為核心的參考模式一個以流程為核心的參考模式三個要素三個要素框架框架 提供供應(yīng)鏈的表述提供供應(yīng)鏈的表述性能

33、指標(biāo)性能指標(biāo)提供測量供應(yīng)鏈績效的指標(biāo)提供測量供應(yīng)鏈績效的指標(biāo)最佳實踐和最佳實踐和IT解決方案解決方案提供如何改進(jìn)供應(yīng)鏈運作的幫助提供如何改進(jìn)供應(yīng)鏈運作的幫助提供供應(yīng)鏈運作改進(jìn)的標(biāo)桿提供供應(yīng)鏈運作改進(jìn)的標(biāo)桿提供一種描述供應(yīng)鏈的共同語言提供一種描述供應(yīng)鏈的共同語言2022-4-27物流學(xué)院34SCOR眼中的供應(yīng)鏈眼中的供應(yīng)鏈1.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€由供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€由計劃、計劃、 采購、制造、配送與退貨采購、制造、配送與退貨這五個重復(fù)的功能所組成。這五個重復(fù)的功能所組成。2.Enable 支持每一個供應(yīng)鏈功能支持每一個供應(yīng)鏈功能3.每一個企業(yè)在供應(yīng)鏈中有一個特殊的位子和功用。每一個企業(yè)在供應(yīng)鏈中有一個特殊的位

34、子和功用。供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶（內(nèi)部或外部）（內(nèi)部或外部）Make交付交付采購采購制造制造DeliverMakeSourceDeliverSourceDeliver(internal or external)您的公司您的公司客戶的客戶的客戶客戶r供應(yīng)商的供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商rSource計劃計劃2022-4-27物流學(xué)院35顧客顧客供應(yīng)商供應(yīng)商P1 供應(yīng)鏈計劃供應(yīng)鏈計劃P2 來源計劃來源計劃P3 制造計劃制造計劃P4 傳遞計劃傳遞計劃采購采購制造制造傳遞傳遞S1 儲存的產(chǎn)品的采購儲存的產(chǎn)品的采購M1 儲存產(chǎn)品的制造儲存產(chǎn)品的制造M2 訂單產(chǎn)品的制造訂單產(chǎn)品的制造M3訂單定制產(chǎn)品的制造訂單定制產(chǎn)

35、品的制造D1 儲存產(chǎn)品的傳遞儲存產(chǎn)品的傳遞D2 訂單產(chǎn)品的的傳遞訂單產(chǎn)品的的傳遞D3 訂單定制產(chǎn)品的傳遞訂單定制產(chǎn)品的傳遞S2訂單式制造產(chǎn)品的采購訂單式制造產(chǎn)品的采購S3 訂單定制產(chǎn)品的采購訂單定制產(chǎn)品的采購2、SCOR 功能與流程功能與流程采購?fù)嘶夭少復(fù)嘶豍5 退回計劃退回計劃傳遞退回傳遞退回Enable2022-4-27物流學(xué)院36如何使用如何使用SCOR?SCOR 主要用于描述，測量，評價供應(yīng)鏈的運作結(jié)構(gòu)主要用于描述，測量，評價供應(yīng)鏈的運作結(jié)構(gòu)描述描述:標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)的 SCOR 業(yè)務(wù)流程可以描述任何供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程可以描述任何供應(yīng)鏈 測量測量:標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)的 SCOR 績效指標(biāo)可用于測量供應(yīng)鏈

36、，用于績效指標(biāo)可用于測量供應(yīng)鏈，用于最佳標(biāo)桿的檢驗最佳標(biāo)桿的檢驗評價評價:評估供應(yīng)鏈，支持供應(yīng)鏈的不斷改進(jìn)與戰(zhàn)略規(guī)劃。評估供應(yīng)鏈，支持供應(yīng)鏈的不斷改進(jìn)與戰(zhàn)略規(guī)劃。PlanSourceMakeDeliverEnablePlanSourceMakeDeliverEnablePlanSourceMakeDeliverEnableEnterprise 1Enterprise 0Enterprise 22022-4-27物流學(xué)院373、SCOR的基本功能的基本功能每個每個SCOR功能概括了一個不同類型的供應(yīng)功能概括了一個不同類型的供應(yīng)鏈活動鏈活動計劃（計劃（Plan）采購（采購（Source）制造（制造

37、（Make）傳遞（傳遞（Deliver）Enable退回退回 (Return) 下面分別進(jìn)行介紹下面分別進(jìn)行介紹2022-4-27物流學(xué)院38（1）供應(yīng)鏈的）供應(yīng)鏈的“計劃計劃”功能功能定義定義所有使資源與需求匹配的業(yè)務(wù)流程所有使資源與需求匹配的業(yè)務(wù)流程類型類型需求需求/供應(yīng)計劃。獲取供應(yīng)資源，對需求做出匯供應(yīng)計劃。獲取供應(yīng)資源，對需求做出匯總和優(yōu)先次序，規(guī)劃庫存水平，確定配送需求，總和優(yōu)先次序，規(guī)劃庫存水平，確定配送需求，對產(chǎn)品、物料和分銷渠道的能力進(jìn)行規(guī)劃。對產(chǎn)品、物料和分銷渠道的能力進(jìn)行規(guī)劃。制造制造/買賣決策，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，能力和資源規(guī)劃，買賣決策，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，能力和資源規(guī)劃，業(yè)務(wù)規(guī)劃，

38、新產(chǎn)品入市和老產(chǎn)品出市，生產(chǎn)升業(yè)務(wù)規(guī)劃，新產(chǎn)品入市和老產(chǎn)品出市，生產(chǎn)升級，產(chǎn)品線管理級，產(chǎn)品線管理預(yù)算預(yù)算Manage planning infrastructure2022-4-27物流學(xué)院39（2）供應(yīng)鏈的）供應(yīng)鏈的“采購采購”功能功能定義定義關(guān)于接收物料和產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程關(guān)于接收物料和產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程主要類型主要類型采購采購獲取，接收，檢驗，入庫出庫，管理來貨獲取，接收，檢驗，入庫出庫，管理來貨管理供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理采購設(shè)施管理采購設(shè)施供應(yīng)商認(rèn)證，供應(yīng)商合同，付款信號，進(jìn)庫貨運供應(yīng)商認(rèn)證，供應(yīng)商合同，付款信號，進(jìn)庫貨運2022-4-27物流學(xué)院40（3）供應(yīng)鏈的）供應(yīng)鏈的“制造制造”功能功

39、能定義定義用于生產(chǎn)制造或修理的業(yè)務(wù)流程用于生產(chǎn)制造或修理的業(yè)務(wù)流程類型類型生產(chǎn)執(zhí)行生產(chǎn)執(zhí)行物料要求，接手物料，制造，質(zhì)檢，包裝，發(fā)放產(chǎn)品物料要求，接手物料，制造，質(zhì)檢，包裝，發(fā)放產(chǎn)品管理生產(chǎn)設(shè)施管理生產(chǎn)設(shè)施工程變化，設(shè)施和設(shè)備工程變化，設(shè)施和設(shè)備, 生產(chǎn)狀態(tài)，生產(chǎn)質(zhì)量，車間排生產(chǎn)狀態(tài)，生產(chǎn)質(zhì)量，車間排序，短期生產(chǎn)能力序，短期生產(chǎn)能力2022-4-27物流學(xué)院41（4）供應(yīng)鏈的）供應(yīng)鏈的“傳遞傳遞”功能功能定義定義外向物流有關(guān)的業(yè)務(wù)流程外向物流有關(guān)的業(yè)務(wù)流程類型類型定單管理定單管理下單和管理定單，產(chǎn)品報價，產(chǎn)品配制，管理顧客數(shù)據(jù)庫，管下單和管理定單，產(chǎn)品報價，產(chǎn)品配制，管理顧客數(shù)據(jù)庫，管理產(chǎn)品分

40、配，管理產(chǎn)品和價格數(shù)據(jù)庫，管理應(yīng)收款項、信用、理產(chǎn)品分配，管理產(chǎn)品和價格數(shù)據(jù)庫，管理應(yīng)收款項、信用、收款和發(fā)票收款和發(fā)票倉庫管理倉庫管理分檢，打包，產(chǎn)品配制，生成標(biāo)簽，整合定單，發(fā)貨分檢，打包，產(chǎn)品配制，生成標(biāo)簽，整合定單，發(fā)貨運輸管理運輸管理管理交通，管理車輛，裝車，運輸，進(jìn)出口管理交通，管理車輛，裝車，運輸，進(jìn)出口規(guī)劃產(chǎn)品安裝，安裝，核實安裝結(jié)果規(guī)劃產(chǎn)品安裝，安裝，核實安裝結(jié)果傳遞設(shè)施管理傳遞設(shè)施管理傳遞渠道管理制度，定單制度，庫存管理，運輸質(zhì)量管理傳遞渠道管理制度，定單制度，庫存管理，運輸質(zhì)量管理2022-4-27物流學(xué)院42（5）供應(yīng)鏈的）供應(yīng)鏈的ENABLE功能功能定義定義支持所有供

41、應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的功能支持所有供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的功能類型類型管理信息技術(shù)，平臺管理信息技術(shù)，平臺設(shè)施管理工具與技術(shù)設(shè)施管理工具與技術(shù)支持規(guī)劃、采購、制造、傳遞功能的支持規(guī)劃、采購、制造、傳遞功能的IT 和物理設(shè)施和物理設(shè)施流程流程支持規(guī)劃、采購、制造、傳遞功能有關(guān)的業(yè)務(wù)流程與資源支持規(guī)劃、采購、制造、傳遞功能有關(guān)的業(yè)務(wù)流程與資源2022-4-27物流學(xué)院434、SCOR的層次的層次1234焦點焦點應(yīng)用應(yīng)用供應(yīng)鏈的整體供應(yīng)鏈的整體具體的供應(yīng)鏈具體的供應(yīng)鏈一般業(yè)務(wù)流程一般業(yè)務(wù)流程具體企業(yè)的流程具體企業(yè)的流程供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)公司內(nèi)部或公司間的公司內(nèi)部或公司間的 流程，流程， 實踐，

42、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)實踐，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)公司間的供應(yīng)鏈改進(jìn)公司間的供應(yīng)鏈改進(jìn)2022-4-27物流學(xué)院44SCOR的四層結(jié)構(gòu)在供應(yīng)鏈管理上的特征的四層結(jié)構(gòu)在供應(yīng)鏈管理上的特征第一層：提供一個廣泛的對第一層：提供一個廣泛的對計劃、外購、制造、發(fā)計劃、外購、制造、發(fā)送過程送過程類型的定義，是一個企業(yè)建立供應(yīng)鏈目標(biāo)的類型的定義，是一個企業(yè)建立供應(yīng)鏈目標(biāo)的起點。起點。第二層：定義了第二層：定義了26種核心過程種核心過程目錄，這些都有可能目錄，這些都有可能是供應(yīng)鏈的組成部分。企業(yè)可以從這些核心過程選是供應(yīng)鏈的組成部分。企業(yè)可以從這些核心過程選擇適合自己需要的，構(gòu)造實際的或理想的供應(yīng)鏈。擇適合自己需要的，構(gòu)造實際的或理想的

43、供應(yīng)鏈。第三層：為第三層：為企業(yè)企業(yè)提供提高供應(yīng)鏈績效所需要的計劃提供提高供應(yīng)鏈績效所需要的計劃和設(shè)置目標(biāo)的信息。計劃部分包括流程要素定義、和設(shè)置目標(biāo)的信息。計劃部分包括流程要素定義、問題診斷、行業(yè)目標(biāo)選擇、系統(tǒng)軟件能力等。問題診斷、行業(yè)目標(biāo)選擇、系統(tǒng)軟件能力等。第四層：強(qiáng)調(diào)第四層：強(qiáng)調(diào)實施實施。因為每一個企業(yè)的個案都是不。因為每一個企業(yè)的個案都是不同的，所以沒有固定的要素。同的，所以沒有固定的要素。2022-4-27物流學(xué)院45績效指標(biāo)績效指標(biāo)績效指標(biāo)的定義績效指標(biāo)的定義水平水平 1 指標(biāo)指標(biāo)The performance of the supply chain in delivering:

44、 the correct product, to the correct place, at the correct time, in the correct condition and packaging, in the correct quantity, with the correct documentation, to the correct customer.The velocity at which a at which a supply chain provides products to the customer.The agility of a supply chain in

45、 responding to marketplace changes to gain or maintain competitive advantage.供應(yīng)鏈運作的成本供應(yīng)鏈運作的成本供應(yīng)鏈供應(yīng)供應(yīng)鏈供應(yīng)可靠性可靠性供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度供應(yīng)鏈的柔性供應(yīng)鏈的柔性供應(yīng)鏈成本供應(yīng)鏈成本供應(yīng)鏈資產(chǎn)管理效率供應(yīng)鏈資產(chǎn)管理效率The effectiveness of an organization in managing assets to support demand satisfaction. This includes the management of all assets: fix

46、ed and working capital. 交貨績效交貨績效可供貨率可供貨率完美定單完成率完美定單完成率完成定單的提前期完成定單的提前期供應(yīng)鏈的反應(yīng)時間供應(yīng)鏈的反應(yīng)時間生產(chǎn)線的柔性生產(chǎn)線的柔性銷售成本銷售成本供應(yīng)鏈管理的總成本供應(yīng)鏈管理的總成本附加價值的勞動生產(chǎn)率附加價值的勞動生產(chǎn)率保修保修/ 退貨的處理成本退貨的處理成本現(xiàn)金現(xiàn)金-至至-現(xiàn)金的周期時間現(xiàn)金的周期時間所需庫存的天數(shù)所需庫存的天數(shù)資金周轉(zhuǎn)率資金周轉(zhuǎn)率5、供應(yīng)鏈績效指標(biāo)與、供應(yīng)鏈績效指標(biāo)與SCOR 水平水平-1 指標(biāo)指標(biāo)2022-4-27物流學(xué)院466、SCOR 水平水平2不同的常見的供應(yīng)鏈類型不同的常見的供應(yīng)鏈類型儲存產(chǎn)品的制

47、造（儲存產(chǎn)品的制造（M1）預(yù)測驅(qū)動的預(yù)測驅(qū)動的將產(chǎn)品儲存以便供應(yīng)顧客將產(chǎn)品儲存以便供應(yīng)顧客訂單產(chǎn)品的制造（訂單產(chǎn)品的制造（M2）需求拉動的需求拉動的顧客下單后再組織生產(chǎn)顧客下單后再組織生產(chǎn)訂單定制產(chǎn)品的制造訂單定制產(chǎn)品的制造 （M3）設(shè)計為主的定制產(chǎn)品設(shè)計為主的定制產(chǎn)品顧客下單后，再組織設(shè)計和生產(chǎn)顧客下單后，再組織設(shè)計和生產(chǎn)2022-4-27物流學(xué)院47SCOR 水平水平2業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程水平水平 2 圖用于描寫以下信息：圖用于描寫以下信息：表示物流與信息流如何在供應(yīng)鏈中流動表示物流與信息流如何在供應(yīng)鏈中流動確定流程之間的相互依賴確定流程之間的相互依賴確定流程之間的相互影響確定流程之間的相互影

48、響識別供應(yīng)鏈之間的因果關(guān)系識別供應(yīng)鏈之間的因果關(guān)系2022-4-27物流學(xué)院48SCOR 供應(yīng)鏈圖(D1)(D1)(S1)(SR1,SR3)CustomerCustomerCustomerCustomer(S1, D1)(SR1,DR1,DR3)(D2)(DR1)(S1, D1)(SR1,DR1,DR3)(S1, D1)(SR1,DR1,DR3)(S1, D1)(SR1,DR1,DR3)(S1)(SR1,SR3)(S1)(SR1,SR3)(S1)(SR1,SR3)(S1, S2, M1, D1)(SR1,SR3,DR3)2022-4-27物流學(xué)院49SCOR 水平 2 業(yè)務(wù)流程圖Consume

49、rP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1歐洲歐洲 RM 供應(yīng)商供應(yīng)商其它其它 RM 供應(yīng)商供應(yīng)商S1Alpha 區(qū)域區(qū)域倉庫倉庫RM 供應(yīng)商供應(yīng)商顧客顧客ALPHAP1P1P12022-4-27物流學(xué)院507、SCOR項目過程項目過程組成項目隊伍組成項目隊伍制定項目目標(biāo)制定項目目標(biāo)將供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)換成將供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)換成SCOR模式模式分析所得的分析所得的SCOR圖圖確定改進(jìn)的機(jī)會確定改進(jìn)的機(jī)會實施選定的供應(yīng)鏈改進(jìn)實施選定的供應(yīng)鏈改進(jìn)2022-4-27物流學(xué)院518、三種、三種SCOR 分析方法分析方法目視分析法目視分析法繪制供應(yīng)鏈運作圖繪制供應(yīng)鏈運作圖尋找重復(fù)的

50、部分，間隙或績效問題尋找重復(fù)的部分，間隙或績效問題基本分析法基本分析法在目視分析法的基礎(chǔ)上，在目視分析法的基礎(chǔ)上，加上內(nèi)部績效數(shù)據(jù)加上內(nèi)部績效數(shù)據(jù)與公司戰(zhàn)略和項目目標(biāo)相比較與公司戰(zhàn)略和項目目標(biāo)相比較識別問題識別問題對解決方案的收益進(jìn)行定量評價對解決方案的收益進(jìn)行定量評價標(biāo)桿分析法標(biāo)桿分析法在基本分析法的基礎(chǔ)上，在基本分析法的基礎(chǔ)上，加上競爭者和業(yè)內(nèi)績效數(shù)據(jù)加上競爭者和業(yè)內(nèi)績效數(shù)據(jù)與標(biāo)桿績效比較與標(biāo)桿績效比較2022-4-27物流學(xué)院52（1）目視分析法）目視分析法1.在供應(yīng)鏈圖上尋找改進(jìn)的機(jī)會在供應(yīng)鏈圖上尋找改進(jìn)的機(jī)會2.為了對為了對SCOR水平水平-2活動進(jìn)行評價，挑選績活動進(jìn)行評價，挑選績

51、效指數(shù)效指數(shù)3.頭腦風(fēng)暴，尋找解決方案頭腦風(fēng)暴，尋找解決方案4.構(gòu)造目標(biāo)供應(yīng)鏈圖構(gòu)造目標(biāo)供應(yīng)鏈圖2022-4-27物流學(xué)院53目視分析步驟目視分析步驟1：繪制：繪制SCOR 供應(yīng)鏈圖供應(yīng)鏈圖(D1)(D1)(S1)(SR1,SR3)CustomerCustomerCustomerCustomer(S1, D1)(SR1,DR1,DR3)(D2)(DR1)(S1, D1)(SR1,DR1,DR3)(S1, D1)(SR1,DR1,DR3)(S1, D1)(SR1,DR1,DR3)(S1)(SR1,SR3)(S1)(SR1,SR3)(S1)(SR1,SR3)(S1, S2, M1, D1)(SR1,SR3,DR3)2022-4-27物流學(xué)院54目視分析步驟1：繪制SCOR 供應(yīng)鏈圖ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1歐洲歐洲 RM 供應(yīng)商供應(yīng)商其它其它 RM 供應(yīng)商供應(yīng)商S1Alpha 區(qū)域區(qū)域倉庫倉庫RM 供應(yīng)商供應(yīng)商顧客顧客ALPHAP1P1P1項目目標(biāo)：縮短反應(yīng)時間項目目標(biāo)：縮短反應(yīng)時間20%2022-4-27物流學(xué)院55目視分析步驟目視分析步驟2：尋找改進(jìn)機(jī)會：尋找改進(jìn)機(jī)會C