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文檔簡介
1、企業(yè)文化:精誠:誠實坦率,精心服務(wù),恪守信諾,以信持譽。實力:提升素質(zhì),強化實戰(zhàn),實效為本,維系權(quán)威。敏銳:思路前瞻,常新自我,洞燭先機,行動迅速。同進:凝聚支持,提升客戶,同升業(yè)績,同現(xiàn)價值。紫光的企業(yè)文化:概括起來是四“大”:大事業(yè)的追求,大舞臺的胸懷,大艦隊的體制,大家庭的感受。海爾定律(即斜坡球體論):企業(yè)如同爬坡的一個球,受到來自市場競爭和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力,如果沒有一個止動力它就會下滑,這個止動力就是基礎(chǔ)管理。依據(jù)這一理念,海爾集團創(chuàng)造了"OEC管理",即海爾模式,這個模式是"制度管理"。在此基礎(chǔ)上,海爾倡導(dǎo)"敬業(yè)報國,追求卓
2、越"的企業(yè)精神和"迅速反映,馬上行動"的工作作風,堅持"用戶永遠是對的"服務(wù)理念,并把"創(chuàng)中國的世界名牌"作為海爾發(fā)展目標,矢志不渝,使海爾逐漸形成了個性鮮明的企業(yè)文化,因而使"爬坡的球"有了"牽引力",這就是"文化管理”。海爾經(jīng)營理念企業(yè)管理:1.海爾定律(斜坡球體論):企業(yè)如同爬坡的一個球,受到來自市場競爭和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力,如果沒有一個止動力它就會下滑,這個止動力就是基礎(chǔ)管理。以這一理念為依據(jù),海爾集團創(chuàng)造了"OEC管理"即海爾模式。2.80
3、/20原則,即管理人員與員工責任分配的80/20原則。即"關(guān)鍵的少數(shù)制約次要的多數(shù)"。市場觀念:"市場唯一不變的法則就是永遠在變","只有淡季的思想,沒有淡季的市場”、"賣信譽不是賣產(chǎn)品"、"否定自我,創(chuàng)造市場”。創(chuàng)名牌方面:1 .名牌戰(zhàn)略:要么不干,要干就要爭第2 .國門之內(nèi)無名牌。質(zhì)量觀念:高標準精細化零缺陷優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的售后服務(wù)理念:用戶永遠是對的。海爾發(fā)展方向:創(chuàng)中國的世界名牌??讫埞酒髽I(yè)文化:“做最好的”基本理念經(jīng)營目的:做世界知名品牌,創(chuàng)國際一流企業(yè)經(jīng)營定位:以制冷產(chǎn)業(yè)為主,創(chuàng)造市場,創(chuàng)
4、造核心技術(shù),領(lǐng)先同行,多元化經(jīng)營的跨國集團經(jīng)營理念:科龍集團完美宣言(一分科龍,十分完美)人的形象:成熟化、專業(yè)化、國際化事的形象:制度健全化、管理規(guī)范化、決策明晰化營運流程化、質(zhì)量標準化、服務(wù)親善化物的形象:精品、經(jīng)典、金牌著名企業(yè)的經(jīng)營理念微軟:成功訣竅=人才+創(chuàng)新管理=合適的時間+應(yīng)做的事惠普:財富=人才=資本+知識飛利浦:新產(chǎn)品=技術(shù)內(nèi)涵+觀念創(chuàng)新清華同方:發(fā)展戰(zhàn)略=技術(shù)+資本優(yōu)秀經(jīng)營思想=一分鐘目標+一分鐘贊美+一分鐘懲罰中美星捷聯(lián)合發(fā)展中心:決策=企業(yè)家的智能+健全透明的信息網(wǎng)絡(luò)萬里石:成功=機遇+超常思維+膽略資華:成功=隨時找準市場空白海信:成功=向技術(shù)創(chuàng)新要市場歐姆龍:成功=
5、陽剛之氣+和藹可親麥當勞:企業(yè)的活力=原材料X設(shè)備X人力資源人力資源=人數(shù)X能力X態(tài)度東芝:企業(yè)活力=智力X(毅力+體力+速度)惠普文化常常被人稱為“HPWay”(惠普之道)。HPWay有五個核心價值觀,一,相信、尊重個人,尊重員工;二,追求最高的成就,追求最好;三,做事情一定要非常正直,不可以欺騙用戶,也不可以欺騙員工,不能做不道德的事;四,公司的成功是靠大家的力量來完成,并不是靠某個個人的力量來完成;五,相信不斷的創(chuàng)新,做事情要有一定的靈活性。長虹公司群體意識就是創(chuàng)新、求實、拼搏、奉獻的長虹精神。平安保險公司的使命對股東負責,對員工負責,對客戶負責,對社會負責對股東的責任:穩(wěn)定回報,資產(chǎn)增
6、值(珍惜、善用股東資本)對員工的責任:生涯規(guī)劃,安家樂業(yè)(人才是公司最寶貴的資產(chǎn))對客戶的責任:服務(wù)至上,誠信保障(客戶是我們賴以生存和發(fā)展的土壤)對社會的責任:回饋社會,建設(shè)國家(作為改革開放的實踐者、受益者,肩負起社會的重任)平安的價值觀:(1)公司價值觀:以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ),以追求卓越為過程,以價值最大化為目標。(2)個人價值觀:誠實、信任、進取、成就,做一個品德高尚和有價值的人。(3)團隊價值觀:團結(jié)、活力、學習、創(chuàng)新。平安的愿景平安保險公司的愿景是:中國企業(yè)改革的先鋒和金融保險服務(wù)業(yè)學習的楷模。平安人的愿景是:(1)素質(zhì)的提高:為每一位員工逐步實行"一個終身"
7、的規(guī)劃,實現(xiàn)終身的培訓。通過工作崗位輪換、指導(dǎo)和輔導(dǎo)、重點培養(yǎng)和梯隊建設(shè),讓員工的素質(zhì)逐步提高。(2)潛能的發(fā)揮:將公司的崗位職能分為行政系列、業(yè)務(wù)系列和銷售系列,依據(jù)員工自身的特質(zhì)和潛能,尋找到最適合自己的位置。(3)品質(zhì)的生活:有良好的物質(zhì)保障(包括住房、收入、養(yǎng)老醫(yī)療)和豐富的精神生活。(4)價值的實現(xiàn):成就事業(yè),實現(xiàn)自我,建設(shè)家園,奉獻社會。平安的抱負:公司的抱負是成為國際一流的綜合金融服務(wù)集團。所謂一流是指:一流的品牌,最好的機制,最好的人才,最好的管理,最好的服務(wù),最好的產(chǎn)品。所謂國際是指:經(jīng)營國際化、管理國際化、人才國際化、資本國際化。所謂綜合性是指:是保險、證券、投資、基金和其
8、他新的綜合性金融工具。平安的價值觀:(1)公司價值觀:以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ),以追求卓越為過程,以價值最大化為目標。(2)個人價值觀:誠實、信任、進取、成就,做一個品德高尚和有價值的人。(3)團隊價值觀:團結(jié)、活力、學習、創(chuàng)新公司經(jīng)營理念價值最大化:價值最大化是檢驗平安經(jīng)營管理一切工作的唯一標準。差異:人無我有通過差異化戰(zhàn)略,向客戶提供別人沒有的超值的產(chǎn)品和服務(wù);專業(yè):人有我專在差異化的前提下,實行專業(yè)化的經(jīng)營和服務(wù);領(lǐng)先:人專我新在保持專業(yè)化經(jīng)營和專業(yè)化服務(wù)的同時,不斷創(chuàng)新,保持領(lǐng)先;長遠:人新我恒平安為顧客終身提供忠誠的超值服務(wù)。3A服務(wù)理念:無論何時、無論何地、無論以何種方式,您都可以得到
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