全國高校標準化學(xué)生公寓創(chuàng)建指導(dǎo)標準試行

1、全國高校標準化學(xué)生公寓創(chuàng)建指導(dǎo)標準（試行）、用途與配套場所序項目初級版高級版1公寓樓用途學(xué)生公寓不得兼作為學(xué)生生活服務(wù)用途之外的其他用途。禁止有危及學(xué)生治安消防安全、食品安全及其他安全的生活服務(wù)用途。2地下室用途禁止安排學(xué)生及其他人員在地下室或半地下室住宿。3居住分區(qū)男女生必須分區(qū)分樓居住。如無法分樓居住，需設(shè)隔斷分段管理，所設(shè)隔斷須符合消防及應(yīng)急疏散要求。4值班室公寓樓內(nèi)設(shè)有公寓管理值班室，位置設(shè)在公寓樓主要出入口處。5會客室公寓樓內(nèi)設(shè)有會客室或會客區(qū)域，配備家具及設(shè)施設(shè)備，環(huán)境整潔溫馨。6輔導(dǎo)員室公寓樓內(nèi)設(shè)有輔導(dǎo)員室，方便入駐輔導(dǎo)員開展工作及住宿。7多功能活動場所公寓樓或公寓區(qū)設(shè)有固定場所

2、或空間，配備相應(yīng)家具及設(shè)施設(shè)備，基本滿足學(xué)生文體活動及學(xué)習(xí)交流等需求。公寓樓或公寓區(qū)每白人設(shè)有15-20平方米固定場所或空間，配備相應(yīng)家具及設(shè)施設(shè)備，能夠滿足學(xué)生文體活動及學(xué)習(xí)交流等需求。8洗浴場所公寓區(qū)有公共熱水淋浴場所。公寓樓有公共熱水淋浴場所或?qū)嬍覂?nèi)后熱水淋浴。9晾曬衣物場所公寓樓或公寓區(qū)有晾曬衣物場所。公寓樓或公寓區(qū)有方便足夠的晾曬衣物場所。10儲物空間寢室或公寓內(nèi)設(shè)置足夠的儲物空間，基本滿足學(xué)生存放大件行李等物品。11車輛停放公寓樓或公寓區(qū)有自行車停放場所。公寓樓或公寓區(qū)有機動車和自行車停放場所。12專用寢室公寓區(qū)設(shè)有方便傷、病、殘疾學(xué)生生活的專用寢室。13心理輔導(dǎo)公寓樓或公寓區(qū)設(shè)有

3、學(xué)生心理輔導(dǎo)場所。14校外公寓生活服務(wù)校外公寓設(shè)有飲水、餐飲、商業(yè)等生活服務(wù)場所及設(shè)施。、條件設(shè)施序項目初級版高級版15生均面積生均建筑面積8平方米。16居住人數(shù)每室定員本?？粕?6人，研究生04人。每室定員本專科生04人，研究生02人。17室內(nèi)家具室內(nèi)家具符合國家質(zhì)量和安全標準。床、桌、椅、衣柜、書架等配置齊全完好，方便學(xué)生生活與學(xué)習(xí)需求。18電源與網(wǎng)絡(luò)每生至少一個電源插座。每生至少一個電源插座。每生一個網(wǎng)絡(luò)1終端接口或公寓樓實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，信號暢通。19飲用開水裝置公寓區(qū)有方便的飲用開水裝置，熱水供應(yīng)止常。每棟公寓樓內(nèi)有方便的飲用開水裝置，熱水供應(yīng)止常。20洗衣設(shè)施公寓內(nèi)或公寓區(qū)配備洗衣

4、機，能夠滿足學(xué)生日常洗衣需求。21寢室內(nèi)防蚊蠅寢室內(nèi)有紗窗和蚊帳懸掛等裝置。22電吹風(fēng)公寓樓特定區(qū)域配備公用電吹風(fēng)插座。公寓樓特定區(qū)域配備f比例的公用電吹風(fēng)。23垃圾管理公寓樓內(nèi)設(shè)有垃圾集中投放處或公寓樓外設(shè)立垃圾集中投放點，配置足夠數(shù)量的垃圾桶（箱）。寢室內(nèi)配置垃圾筐。24標識各類指示牌、標識齊全，位置安放正確醒目。安全標識規(guī)范清晰，形象直觀。三、組織機構(gòu)與隊伍序項目初級版高級版25校級機構(gòu)建立校級管理協(xié)調(diào)機構(gòu)，負責(zé)人由學(xué)校主管校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由后勤、學(xué)工、保衛(wèi)、財務(wù)等部門及院系代表、學(xué)生代表共同組成，負責(zé)本校學(xué)生公寓的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，研究決策學(xué)生公寓建設(shè)管理的重大事項及問題。26公寓管理服務(wù)

5、部門設(shè)立學(xué)生公寓管理服務(wù)部門，負責(zé)學(xué)生公寓的日常管理與服務(wù)，由學(xué)校公寓管理服務(wù)部門或社會物業(yè)企業(yè)承擔(dān)。管理服務(wù)人員比例不彳氐于住宿學(xué)生數(shù)的1%經(jīng)崗前培訓(xùn)合格上崗。依法用工，簽訂勞動（勞務(wù)）合同，繳納社會保險。27公寓管理服務(wù)部門人員素質(zhì)公寓管理服務(wù)部門負責(zé)人具有大專及以上學(xué)歷，有較強事業(yè)心和責(zé)任感，熟悉業(yè)務(wù)，管理經(jīng)驗豐富。公寓樓長、值班員具有高中以上學(xué)歷，熟悉業(yè)務(wù)，工作認真負責(zé)，有較好的組織協(xié)調(diào)和處理問題的能力。公寓其他服務(wù)人員熱愛公寓管理工作，有為學(xué)生服務(wù)的思想，具有f的文化素質(zhì)。每學(xué)期開展一次崗位知識及服務(wù)技能培訓(xùn)。以上人員按崗位統(tǒng)一著裝，佩戴工牌。精神面貌良好，服務(wù)用語規(guī)范。28輔導(dǎo)員隊

6、伍建立學(xué)生輔導(dǎo)員入駐公寓管理制度，入駐數(shù)量不少于住宿學(xué)生人數(shù)的2%00履行公寓內(nèi)學(xué)生的思想教育和日常行為管理職責(zé)。學(xué)校應(yīng)制定輔導(dǎo)員在學(xué)生公寓開展工作的職責(zé)及管理、考核辦法，考核結(jié)果與輔導(dǎo)員獎懲和晉職升級掛鉤。輔導(dǎo)員在學(xué)生公寓開展工作后記錄。29學(xué)生自律組織建立學(xué)生公寓自律組織機構(gòu)，在校級管理協(xié)調(diào)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)下有效參與、監(jiān)督學(xué)生公寓管理工作，收集反映學(xué)生意見，倡導(dǎo)自我管理、自我教育、自我服務(wù)。建立學(xué)生公寓自律組織機構(gòu)，在校級管理協(xié)調(diào)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)下有效參與、監(jiān)督學(xué)生公寓管理工作，收集反映學(xué)生意見，在學(xué)生公寓日常管理和安全管理中作用成效明顯，實現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)。會議和活動記錄齊全、資料豐富。2

7、四、制度與執(zhí)行序項目初級版高級版30制度設(shè)計制度健全。各級制度層次清晰，內(nèi)容有效銜接。31校級制度由學(xué)校及學(xué)生公寓管理協(xié)調(diào)機構(gòu)制定并印發(fā)的校級文件。包括本校學(xué)生公寓管理辦法、學(xué)生公寓管理協(xié)調(diào)機構(gòu)成立與成員變更的通知及其他學(xué)生公寓建設(shè)與管理的校級文件。32職能部門制度由后勤、學(xué)工、保衛(wèi)、財務(wù)等部門制定并印發(fā)的職能部門文件。包括后勤（物業(yè)）管理、學(xué)生管理、輔導(dǎo)員管理、安全管理、財務(wù)管理、各類預(yù)案等及其他需要相關(guān)職能部門制定發(fā)布的與學(xué)生公寓管理相關(guān)的文件。33公寓管理服務(wù)部門制度由公寓管理服務(wù)部門制定并印發(fā)的部門規(guī)章制度。主要包括學(xué)生公寓的值班、保潔、維修、水電、安全、成本核算等制度；公寓管理服務(wù)部

8、門各崗位職責(zé)、聘任制度、培訓(xùn)制度、考核制度及其他制度。34制度執(zhí)行各級管理服務(wù)人員熟知本崗位職責(zé)及相關(guān)制度，并認真執(zhí)行。各項制度的執(zhí)行記錄和資料齊全完整，主要制度裝訂成冊。35經(jīng)費保障學(xué)校對學(xué)生公寓管理的經(jīng)費投入應(yīng)能夠保證學(xué)生公寓正常管理服務(wù)運行，并隨著每年住宿人數(shù)規(guī)模和服務(wù)內(nèi)容變化進行調(diào)整。公寓管埋部門應(yīng)年初有預(yù)算，年終有決算，建立成本核算制度。36入住協(xié)議學(xué)?；?qū)W校授權(quán)的學(xué)生公寓管理方與入住學(xué)生簽署住宿協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。37學(xué)生制度執(zhí)行入住學(xué)生熟知與學(xué)生相關(guān)的公寓管理制度，并自覺遵守執(zhí)行。38學(xué)生測評學(xué)生在公寓內(nèi)的表現(xiàn)與個人、寢室、班級、院系等相關(guān)評優(yōu)資格掛鉤，并納入綜合測評、品德鑒

9、定、推優(yōu)評先及獎學(xué)金評定等工作中。五、管理與服務(wù)序項目初級版高級版39服務(wù)監(jiān)督公寓樓門廳懸掛公示本樓樓長、值班員、入駐本樓輔導(dǎo)員等人員的照片、姓名、電話、房問號及服務(wù)監(jiān)督電話。有定期主動征求和收集學(xué)生意見的公開渠道，并及時處理反饋。40公寓樓值班公寓樓實行24小時值班制度。值班、會客、維修、晚歸等記錄規(guī)范齊全完整。41信息化建設(shè)學(xué)生公寓管理運用信息化管理手段。建立學(xué)生公寓信息化管理系統(tǒng)。住宿學(xué)生名冊、入住、調(diào)宿、退宿等管理以及值班、會客、維修、晚歸等各項記錄全面實現(xiàn)信息化管理。42便民服務(wù)公寓管理服務(wù)部門根據(jù)住宿學(xué)生需求提供便民服務(wù)項目及工具。43住宿管理學(xué)生入住、調(diào)宿、退宿管理制度完善、流程

10、合理、手續(xù)簡便。44住宿學(xué)生信息管理公寓管理服務(wù)部門建立住宿學(xué)生檔案資料信息庫。每月對學(xué)生入住情況進行匯總，對空寢室、空床位加強管理。公寓管理服務(wù)部門建立住宿學(xué)生電子檔案資料信息庫。每月對學(xué)生入住情況進行匯總，對空寢室、空床位加強管理。345晚歸留宿管理有住宿學(xué)生晚歸及夜不歸宿的登記記錄及通報管理系統(tǒng)。無留宿非本公寓或非本室人員現(xiàn)象。46寒暑假住宿為保障安全和節(jié)約資源，建立寒暑假期間留校學(xué)生集中住宿制度。47禁止推銷公寓樓內(nèi)無社會人員或?qū)W生入樓上門推銷現(xiàn)象。48信息發(fā)布公寓管理服務(wù)部門及時向?qū)W生公布各類安全提示、天氣預(yù)報、健康知識、生活信息和常識等。公寓管理服務(wù)部門及時向?qū)W生公布各類安全提示、

11、天氣預(yù)報、健康知識、生活信息和常識等。編印有學(xué)生公寓服務(wù)手冊或服務(wù)指南。六、安全管理序項目初級版高級版49消防驗收出具公安機關(guān)消防機構(gòu)的建筑工程消防驗收意見書。50消防設(shè)施器材消防設(shè)施、器材配置齊全完好有效，擺放到位。設(shè)置消防安全和應(yīng)急疏散寸斤標識?；馂?zāi)自動報警系統(tǒng)、火災(zāi)事故廣播系統(tǒng)、消防供水系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火卷簾、防火門、應(yīng)急照明等系統(tǒng)運行正常。聘請具有專業(yè)資質(zhì)的公司對學(xué)生公寓建筑消防設(shè)施每年至少進彳L次全面檢測，確保完好有效。檢測記錄應(yīng)當(dāng)完整準確，有檔備查。51管理人員消防能力了解本單位、本崗位發(fā)生火災(zāi)的危險性，具備基本的火災(zāi)預(yù)防知識和消防安全檢查知識及相

12、關(guān)能力。熟知報警報案電話及處置程序。熟練使用消防器材，具備撲救初起火災(zāi)和自救互救技能。掌握基本逃生方法，能夠組織引導(dǎo)住宿學(xué)生疏散逃生。52住宿學(xué)生消防能力了解消防知識，熟知報警、報案電話。熟練使用滅火器，具備撲救初起火災(zāi)和自救逃生能力。53學(xué)生義務(wù)消防組織學(xué)校建有公寓學(xué)生義務(wù)消防組織，能夠配合樓管員引導(dǎo)學(xué)生消防疏散逃生及報警。54違章用火用電管理寢室內(nèi)嚴禁使用大功率電器和酒精爐、煤氣爐、蠟燭等，嚴禁存儲易燃易爆危險品，禁止私拉電線和無人充電等現(xiàn)象。55禁煙管理公寓樓內(nèi)、寢室內(nèi)無吸煙現(xiàn)象，無煙蒂、無煙味。在齷目位置設(shè)置禁煙標識和禁煙監(jiān)督舉報電話。建立健全規(guī)章制度，將履行禁煙職責(zé)納入學(xué)生公寓管理服

13、務(wù)人員考核和學(xué)生評價體系。公寓樓內(nèi)、寢室內(nèi)無吸煙現(xiàn)象，無煙蒂、無煙味。在齷目位置設(shè)置禁煙標識和禁煙監(jiān)督電話。利用學(xué)生公寓安裝的視頻監(jiān)控、煙感報警等裝置監(jiān)控吸煙行為。建立健全規(guī)章制度，將履行禁煙職責(zé)納入學(xué)生公寓管理服務(wù)人員考核和學(xué)生評價體系。56安全巡視學(xué)校安全保衛(wèi)部門每月定期對學(xué)生公寓消防設(shè)施設(shè)備進行安全檢查。公寓管理服務(wù)部門每日進行學(xué)生公寓安全隱患檢查和消防巡視。建立夜間巡查制度。節(jié)假日和特殊時間節(jié)點增加檢查巡視頻次。留存檢查記錄。57安全事故所在校區(qū)學(xué)生公寓兩年內(nèi)無安全責(zé)任事故。58應(yīng)急預(yù)殺制定學(xué)生公寓治安、消防、自然災(zāi)害等各類突發(fā)事件安全應(yīng)急預(yù)案。定期對各類預(yù)案開展演練，并有記錄。應(yīng)急預(yù)

14、案可操作性強，責(zé)任到人，并結(jié)合演練不斷完善。59安全教育培每年對管理服務(wù)人員及學(xué)生進一次以上安全防范意識教育和安全知識技能培4訓(xùn)訓(xùn)1。60科技創(chuàng)安建有消防中控、煙感報警、視頻監(jiān)控、電子門禁、智能限電、安全疏散電磁門等系統(tǒng)，并保持完好后效。建有消防中控、煙感報警、視頻監(jiān)控、電子門禁、智能限電、安全疏散電磁門等多項管理系統(tǒng)為一體的安全監(jiān)管信息化平臺。七、衛(wèi)生與環(huán)境序項目初級版高級版61寢室內(nèi)務(wù)寢室內(nèi)地面、墻聞、臺聞?wù)麧嵽袒覊m。室內(nèi)物品擺放整潔啟序。床鋪整潔，被子枕頭紜一側(cè)擺放。門、窗、紗窗、窗簾、電扇、空調(diào)等潔凈完好。室內(nèi)通風(fēng)良好無異味。陽臺整潔、物品擺放有序。寢室內(nèi)地面、墻聞、臺聞?wù)麧嵽袒覊m。室

15、內(nèi)物品擺放整潔啟序。床鋪整潔，被子枕頭紜一側(cè)擺放。門、窗、紗窗、窗簾、電扇、空調(diào)等潔凈完好。室內(nèi)通風(fēng)良好無異味。陽臺整潔、物品擺放有序。倡導(dǎo)學(xué)生自行垃圾分類，攜帶垃圾投放至樓外指定垃圾集中投放點。62樓道、樓梯保潔公寓樓門廳、樓道、樓梯地面整潔，無衛(wèi)生死角。墻面潔凈，無嚴重印痕污跡。63衛(wèi)生問、盥洗問保潔衛(wèi)生間、盥洗間墻面、門窗、屋頂清潔。地面清潔無積水。設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生潔具潔凈。通風(fēng)良好無異味。無舌L刻亂回現(xiàn)象。64樓周圍環(huán)境公寓樓周圍環(huán)境及綠化美化養(yǎng)護良好、整潔無雜物。無舌L搭建、堆放、貼畫現(xiàn)象。65蚊蟲鼠害消殺公寓樓內(nèi)無蚊蠅、蟲、鼠害等。建立定期消殺制度并有記錄。八、維修與節(jié)能序項目初級版

16、高級版66大中修有學(xué)生公寓年度大中修計劃,公寓樓整體維護良好,無安全隱患。定期對學(xué)生寢室進行全面檢修與粉刷，每輪周期不得超過4年。樓內(nèi)墻面除按計劃定期粉刷外，還應(yīng)及時對墻面出現(xiàn)的印痕污跡進行局部粉刷，保持日常干凈整潔。67日常維修學(xué)生公寓設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護有制度、有計劃、有記錄。特殊工種持證上崗。設(shè)置24小時報修服務(wù)，能夠通過電話、網(wǎng)絡(luò)或移動平臺等方式報修。報修渠道通暢、手續(xù)簡便。水電暖、門鎖等急修15分鐘到位，其他非急修約時解決，在承諾時間內(nèi)完成。接報修、維修和回訪記錄規(guī)范齊全。68公寓樓外立面維護公寓樓外立面定期維護保潔。加強日常巡視，在明顯部位張貼防墜物警示標識，無高空墜物等安全隱患。69

17、衛(wèi)生問、盥洗問維修衛(wèi)生間、盥洗間設(shè)施設(shè)備完好有效，鏡而無破損。供水系統(tǒng)無跑冒滴漏現(xiàn)象，下水無堵塞、無積水。地漏封蓋齊全、排水順暢。房屋無滲漏。70樓內(nèi)室內(nèi)維修樓內(nèi)及寢室內(nèi)地面尢破損，天花板、墻面尢破損或掉墻皮現(xiàn)象，紗窗無破損。家具維修及時，無損壞。71水電管理每棟公寓樓有水電的裝置，用水、用電實行分樓的。有節(jié)水、節(jié)電措施。每室獨立配置電表。有水電消耗記錄。水電限額使用。572節(jié)能宣傳教育定期向?qū)W生宣傳節(jié)能環(huán)保知識。在齷目位置張貼環(huán)保與節(jié)能標識。九、文化建設(shè)序項目初級版高級版73文化氛圍公寓樓門廳、樓道、走廊布置整潔美觀。公寓樓門廳、樓道、走廊布置整潔美觀，充分體現(xiàn)校園文化內(nèi)涵和育人功能。74宣傳欄公寓樓及公寓區(qū)設(shè)置學(xué)生公寓專用公告欄