全民營銷執(zhí)行方案

1、精品文檔北京萬科全民營銷執(zhí)行方案一、全民營銷目的及要點1、 全民營銷目的在當前形勢下，房地產(chǎn)行業(yè)面臨著嚴峻的市場競爭，行業(yè)內(nèi)最大的競爭其實是客戶資源上的競爭，尤其是住宅市場，二三線城市，將面臨更大的市場壓力。鑒于2014年北京萬科各項目銷售目標完成的壓力，為了充分利用和調動社會相關行業(yè)精英人士，挖掘其周邊客戶資源，降低營銷推廣成本，我部擬制定全民營銷活動計劃，發(fā)揮微信營銷平臺的廣泛性優(yōu)勢，通過發(fā)展龐大的全民經(jīng)紀人群體來給項目推介大量客戶，從而最大限度的尋找到高品質高意向的客戶。2、 全民營銷概念關注【北京萬科萬享會】微信服務號并進行注冊后即可成為全民經(jīng)紀人，將有購房需求的親朋好友（稱為“客戶”

2、）的信息輸入到系統(tǒng)進行登記，項目銷售人員聯(lián)系客戶到訪項目，如客戶成功購買本項目的物業(yè)，則全民經(jīng)紀人獲得一定額度的獎勵。3、 全民營銷要點全民營銷一旦能夠按照預期效果成功執(zhí)行，則可以實現(xiàn)經(jīng)紀人介紹客戶成為項目客戶來源的主要渠道。全民營銷成功的關鍵在于大批量經(jīng)紀人的參與，此計劃成敗的關鍵在于盡量多地發(fā)展壯大經(jīng)紀隊伍。發(fā)展經(jīng)紀人隊伍成敗之核心是激勵項目營銷團隊主動出擊，大量拓展經(jīng)紀人。因此需充分激發(fā)團隊成員拓展經(jīng)紀人及鼓勵經(jīng)紀人介紹客戶積極性。4、 活動對象及時間活動對象本次微信全民營銷活動針對：A.老業(yè)主（含已簽約未入住、已認購未簽約客戶）B.老業(yè)主（界定標準見A項）親友C.萬科員工D.萬科合作伙

3、伴員工精品文檔活動時間活動時間：從方案審批通過即日起，截止時間暫不設定，具體時間以我司公開通知活動截止時間而止；客戶有效期：為最大限度地激發(fā)自由經(jīng)紀人推介客戶的積極性，暫不設定客戶有效期；有效期以我司公開通知截止時間而止。全民營銷執(zhí)行流程微信全民營銷應用過程主要為自由經(jīng)紀人通過在【北京萬科萬享會】微信服務號注冊，選擇意向項目，然后提交意向客戶的基本信息，信息會及時分配給項目的銷售人員，銷售人員及時跟進，并且把意向客戶的買房進程同步到經(jīng)紀人的個人中心，讓經(jīng)紀人可以實時洞察客戶的購房狀態(tài)，促進客戶認購，賺取相應獎勵。?具體執(zhí)行流程如下：注冊/登陸客戶登記報備自由經(jīng)紀人關注【北京萬科萬享會】微信服務

4、號注冊；經(jīng)紀人填寫：手機號碼、姓名、性別、所在城市、身份證號碼（選填）的真實信息進行注冊；注冊前閱讀并接受全民經(jīng)紀人申請須知（見附件一），并通過項目微信熟知項目產(chǎn)品、活動手冊；經(jīng)紀人申請后，系統(tǒng)進行注冊信息審核判斷通過。由于五礦萬科城項目是集團統(tǒng)一做全民營銷，經(jīng)紀人登陸平臺后，先選擇意向項目。經(jīng)紀人以“客戶姓名（姓氏）+電話號碼”進行推介客戶信息的登記報備；若電話號碼相同則系統(tǒng)判斷為重復客戶（前提條件是有明源售樓系統(tǒng)，做數(shù)據(jù)對接），不允許報備；客戶登記報備前閱讀并接受全民經(jīng)紀人推介客戶須知（見附件二）方可進行登記報備；經(jīng)紀人在系統(tǒng)上可自主選擇熟悉的銷售人員進行客戶跟進，形成一對一合作互動關系，

5、或系統(tǒng)默認按順序分配；經(jīng)紀人進行客戶登記報備后，須后臺-進行客戶信息審核判斷通過；營銷部統(tǒng)一收集經(jīng)紀人所推介的客戶并分配至場內(nèi)銷售人員進行跟進?？蛻魣髠溆行冢簭牡怯泩髠渫ㄟ^即日起算，根據(jù)項目實際暫不設有限期；如有效期內(nèi)客戶未能成交則歸我司所有。精品文檔帶客看房為擴大意向客戶量，全民經(jīng)紀人不需帶客看房即可完成客戶推介，客戶認購即可獲得獎勵；如經(jīng)紀人為促進成交，自愿帶領關系較好的重點客戶看房需提前進行帶看時間報備，系統(tǒng)審核通過后營銷部安排場內(nèi)銷售人員進行跟進。認購確認獎勵審定發(fā)放意向客戶的買房進程同步到經(jīng)紀人的個人中心，經(jīng)紀;人可實時洞察客戶的購房狀態(tài)；;營銷部將及時確認經(jīng)紀人推介的客戶的成交情

6、況，并;每月統(tǒng)計成交報表；;推介客戶認購情況將與明源系統(tǒng)鏈接，財務部可第一時間查看及確認經(jīng)紀人推介客戶的成交明細，以作日;后獎勵結算；經(jīng)紀人在推介客戶成交后需在我司規(guī)定的7天內(nèi)前往；現(xiàn)場與我司簽訂微信全民營銷推介客戶成交確認單；（見附件三）以及全民經(jīng)紀人網(wǎng)上支付委托函（見:附件四），以作獎勵結算憑證。;經(jīng)紀人推介客戶成功認購即可獲得五礦萬科城項：目別墅產(chǎn)品每套稅前20,000,高層和小高層產(chǎn)品每；套稅前5,000（此獎勵請依據(jù)貴公司的機制進行：設定標準）元的獎勵，公司扣除個人所得稅及相關稅；費后發(fā)放；:我司需收到該套單位的全額房款后，方接受全民經(jīng)紀：人獎勵發(fā)放申請；全民經(jīng)紀人需在微信端提交獎勵

7、發(fā)放申請，并接受我；司全民經(jīng)紀人獎勵發(fā)放須知（見附件五）相關規(guī)定；：營銷部后臺及時核對經(jīng)紀人推介客戶成交真實情況及；微信全民營銷推介客戶客戶成交確認單全民經(jīng)；紀人網(wǎng)上支付委托函；營銷部與財務部再次共同復核推介客戶成交情況，經(jīng):確認無誤后審核發(fā)放；：全民經(jīng)紀人需按照我司通知，統(tǒng)一到指定地點領取獎勵發(fā)放。?具體執(zhí)行細節(jié)如下：經(jīng)紀人確認及客戶跟進：每天由系統(tǒng)對已申請注冊的經(jīng)紀人進行確認及客戶分配。場內(nèi)銷售人員按照統(tǒng)一說辭進行電話跟進，原則上要求在客戶分精品文檔配后當天完成回訪，并納入個人的各周、月、季相關考核，案場銷售經(jīng)理進行監(jiān)督管理。長期跟進無進展的客戶，按銷售案場客戶資源管理規(guī)定執(zhí)行（交換或失效

8、）。銷售人員離開崗位時，由接任銷售人員全面承接其經(jīng)紀人及客戶資源。既有客戶注冊為經(jīng)紀人歸屬于當事銷售人員。經(jīng)紀人及客戶管理：每月由項目營銷部統(tǒng)計當月所統(tǒng)籌發(fā)展經(jīng)紀人的數(shù)量、經(jīng)紀人推介客戶數(shù)量、介紹客戶成交明細。拓展經(jīng)紀人考核：前期由項目營銷團隊進行拓展，此類經(jīng)紀人的人數(shù)納入每月內(nèi)部考核，經(jīng)拓展得來的經(jīng)紀人及經(jīng)紀人推介的客戶暫由微信系統(tǒng)歸屬于項目營銷團隊相應個人。全民營銷客戶判定因微信平臺在客戶登記報備中只能以客戶的電話號碼作為最終身份識別，因此推介客戶的判定也以成交客戶的電話號碼作為唯一有效判定準則。?具體客戶歸屬判定如下：1 .不同的全民經(jīng)紀人推介同一家庭的不同成員成交，判定為在系統(tǒng)上登記報

9、備最終成交業(yè)主電話號碼的經(jīng)紀人推介有效，其他經(jīng)紀人因登記非最終成交業(yè)主的電話號碼而推介無效。2 .客戶由一名全民經(jīng)紀人推介登記報備，成交時用其他名字購買，對方無經(jīng)紀人登記報備，因成交業(yè)主無人推介，故判定為該名經(jīng)紀人推介有效，原則上需第一時間將客戶成交時用的名字進行登記報備。3 .客戶由一名全民經(jīng)紀人推介登記報備，成交時用其他名字購買，該名字卻已由另一名經(jīng)紀人登記報備，根據(jù)以成交業(yè)主電話號碼為唯一判定準則，登記成交業(yè)主電話號碼的另一名經(jīng)紀人推介有效。4 .如一個客戶有兩個電話號碼，分別被兩個全民經(jīng)紀人各自進行推介登記報備，客戶最終成交，則判定為兩個經(jīng)紀人推介均有效，推介獎勵兩人進行平均分配。一個客戶有多個電話號碼被多個經(jīng)紀人推介同理判定。5 .如兩位客戶聯(lián)名購買，各自由不同全民經(jīng)紀人推介登記報備，則判定為兩個經(jīng)紀人推介均有效，推介獎勵兩人進行平均分配。多位客戶聯(lián)名購買被多個經(jīng)紀人推介同理判定。6 .全民經(jīng)紀人在系統(tǒng)上已選擇熟悉銷售人員進行客戶跟進，但被場內(nèi)另一名銷售人員接待成交，則經(jīng)紀人推介同樣有效，客戶歸屬場內(nèi)銷售人員。精品文檔三、全民營銷推廣配合本次微信全民營銷活動推廣配合以線下渠道拓展及項目微信平臺宣傳為主，1、線下渠道走訪拓展A.一手樓盤置業(yè)顧問（重點發(fā)展本項目已認購及簽約的老業(yè)主）；B.二手房中介機