卡內(nèi)基人際溝通概念的講義ppt課件

1、報告人： 鍾 政 義時間：2019/05/ 31地 點(diǎn)：奇利田O-TA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD.奇 利 田 高 爾 夫 用 品奇 利 田 高 爾 夫 用 品 ( 深 圳深 圳 )n成為更友善的人 n使別人讚同他的想法 n做一位領(lǐng)導(dǎo)人n抑制憂慮的準(zhǔn)則 n分析憂慮的根本技巧 n培養(yǎng)能為他帶來平安快樂的心境 n防止疲勞與憂慮，常保旺盛的活力與朝氣 n1. 不批評，不責(zé)備，不埋怨。n2. 給予真誠的讚賞與感謝。n3. 引發(fā)他人心中的盼望。n4. 真誠的關(guān)心他人。n5. 經(jīng)常淺笑。n6. 姓名對任何人而言，都是最悅耳的語音。n7. 聆聽，鼓勵別人多談他自已的事

2、。n8. 談?wù)撍烁信d趣的話題。n9. 衷心讓他人覺得他很重要。成為更友善的人 n1. 獨(dú)一能自爭辯中獲得好的辦法，是防止?fàn)庌q。n2. 尊重他人的意見，切勿對他說：他錯了。n3. 假設(shè)是他錯了，立刻斷然承認(rèn)。n4. 以友善的態(tài)度開始。n5. 設(shè)法使他立刻說對，對。n6. 多讓他說話。n7. 讓他覺得,這主意是他想到的。n8. 真誠地試圖以他人的角度去了解一切。n9. 同情他人的想法與願望。n10. 訴求更崇高的動機(jī)。n11. 將他的想法做戲劇化的說明。n12. 提出挑戰(zhàn)。 使別人讚同他的想法 n1. 凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提。n2. 以間接的語句指出他人的錯誤。n3. 先說自已的錯在哪裡

3、，然後再指正他人的錯誤。n4. 用問問題來取代直接的要求。n5. 一定要顧到他人的面子。n6. 只需稍有改進(jìn)，即給予讚賞。n 嘉勉要誠懇，讚美要大方。n7. 給他一個他顧意全力追求的美譽(yù)。n8. 多多鼓勵，要讓他覺得這過錯很容易矯正。n 9. 使他覺得照他的意見去做會很開心。 做一位領(lǐng)導(dǎo)人 n1. 只生活在今天的方格中。n2. 怎樣面對問題:n(1) 問自已：能夠發(fā)生的最壞情況是什麼？n(2) 準(zhǔn)備接受最壞的情況。n(3) 設(shè)法改善最壞的情況。n3. 提示自已，憂慮會嚴(yán)重危害他的安康。 抑制憂慮的準(zhǔn)則分析憂慮的根本技巧 n1. 搜集一切的事實(shí)資料。n2. 衡量這些事實(shí)，然後做出決定。n3. 做

4、出決定後，立刻採取行動。n4. 寫出以下問題的答案：n(1) 是什麼事？n(2) 呵斥此事的能夠緣由有哪些？n(3) 有哪些能夠的解決辦法？n(4) 最好的解決辦法是什麼？抑制憂慮的根本技巧 n1. 堅(jiān)持忙碌。n2. 不要為小事煩惱。n3. 用能夠發(fā)生的或然率來排除他的憂慮。n4. 接受不可防止的事實(shí)。n5. 判斷一下這件事值得付出多少憂慮， 然後就拒絕再做任何讓步。n6. 不要憂慮過去的事 培養(yǎng)能為他帶來平安快樂的心境 n1. 心中滿懷平安、英勇、安康與希望。n2. 永遠(yuǎn)不要對敵人心存報復(fù)。n3. 預(yù)期普通人都不知感恩。n4. 該盤算他得到的恩惠，而不是他的煩惱。n5. 不要模擬他人。n6.

5、 設(shè)法從失敗中獲益。n 7. 為他人創(chuàng)造喜悅。 不要擔(dān)憂批評 n1. 記??！不合理的批評往往是掩飾了的讚美。n2. 他只需盡力而為即可。n 3. 分析自已的錯誤，作自我批評。 防止疲勞與憂慮，常保旺盛的 活力與朝氣 n1. 疲勞之前先休憩。n2. 學(xué)習(xí)如何在任務(wù)中獲得鬆馳。n3. 在家中該常保輕鬆，這樣才干堅(jiān)持安康。n4. 採用這四條良好的任務(wù)習(xí)慣：n(1) 清理辦公桌上一切的文件，只留下當(dāng)前要處理的事件。n(2) 按事情的重要性，訂出處理的優(yōu)先次序。n(3) 問題發(fā)生時，如事實(shí)資料足夠，當(dāng)場就解決。n(4) 學(xué)習(xí)如何組織、授權(quán)與督導(dǎo)。n5. 提高任務(wù)熱忱。n 6. 不要擔(dān)憂失眠。 還是他願意

6、像和尚一樣？還是他願意像和尚一樣？ 話說有二個和尚，他們分別在話說有二個和尚，他們分別在相鄰的二座山上的廟裡。相鄰的二座山上的廟裡。 這二座山之間有一條溪於是這這二座山之間有一條溪於是這二個和尚，每天都會在同一時間下二個和尚，每天都會在同一時間下山去溪邊挑水，久而久之，他們便山去溪邊挑水，久而久之，他們便成為好朋友了。就這樣，時間在每成為好朋友了。就這樣，時間在每天挑水中，不知不覺己經(jīng)過了五年。天挑水中，不知不覺己經(jīng)過了五年。 忽然有一天，左邊這座山的和忽然有一天，左邊這座山的和尚沒有下山挑水尚沒有下山挑水 ，右邊那座山的，右邊那座山的和尚心想和尚心想: :他大約睡過頭了。他大約睡過頭了。便不

7、以為意。便不以為意。 哪知第二天，左邊這座山的和尚，哪知第二天，左邊這座山的和尚，還是沒有下山挑水，第三天也一樣，還是沒有下山挑水，第三天也一樣，過了一個星期，還是一樣直到過了過了一個星期，還是一樣直到過了一個月，右邊那座山的和尚，終於一個月，右邊那座山的和尚，終於受不了了。受不了了。 他心想他心想: :我的朋友能夠生病了我的朋友能夠生病了, ,我要過去拜訪他，看看能幫上什我要過去拜訪他，看看能幫上什麼忙。麼忙。 於是他便爬上了左邊這座山，於是他便爬上了左邊這座山， 去去探望他的老朋友等他到達(dá)左邊這座山探望他的老朋友等他到達(dá)左邊這座山的廟，看到他的老友之後，大吃一驚的廟，看到他的老友之後，大吃

8、一驚 因?yàn)樗睦嫌眩趶R前打太極拳，因?yàn)樗睦嫌?，正在廟前打太極拳，一點(diǎn)也不像一個月沒喝水的人。一點(diǎn)也不像一個月沒喝水的人。 他獵奇地問他獵奇地問: :他巳經(jīng)一個月，沒他巳經(jīng)一個月，沒有下山挑水了，難道他可以不用喝水有下山挑水了，難道他可以不用喝水嗎嗎? ? 左邊這座山的和尚說左邊這座山的和尚說: :來來來來來，我?guī)タ?。來，我?guī)タ础?於是，他於是，他帶著右邊那座山的和尚走到廟的帶著右邊那座山的和尚走到廟的後院指著一口井說後院指著一口井說: :這五年來，這五年來，我每天做完功課後，都會抽空挖我每天做完功課後，都會抽空挖這口井。即使有時很忙，能挖多這口井。即使有時很忙，能挖多少就算多少。少就算多少。 如今，終於讓我挖出井水，我如今，終於讓我挖出井水，我就不用再下山挑水，我可以有更就不用再下山挑水，我可以有更多時間，練我喜歡的太極拳。多時間，練我喜歡的太極拳。結(jié)結(jié) 論論挖好屬於本人的井，不關(guān)鍵怕改變，危機(jī)挖好屬於本人的井，不關(guān)鍵怕改變，危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)。就是轉(zhuǎn)機(jī)。我們在任務(wù)領(lǐng)域上；不要忘記把握下班後我們在任務(wù)領(lǐng)域上；不要忘記把握下班後的時間，挖一口屬於本人的井，培養(yǎng)本人的時間，挖一口屬於本人的井，培養(yǎng)本人另一方面的實(shí)力；未來當(dāng)