做最好的中基層管理者

1、做最好的中基層管理者暖場思考？如何把大象放進房間？課程目錄 一.角色認知 二.班組日常管理 三.班組質(zhì)量管理 四.物料、技術(shù)、工藝、設(shè)備、工具管理 五.班組人員管理 六.班組現(xiàn)場管理與7S 七.班組長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 一.角色認知 二.班組日常管理 三.班組質(zhì)量管理 四.物料、技術(shù)、工藝、設(shè)備、工具管理 五.班組人員管理 六.班組現(xiàn)場管理與7S 七.班組長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)角色認知我們面臨的現(xiàn)狀：人力成本？生產(chǎn)成本？品質(zhì)要求？國際優(yōu)勢？管理變革？扁平架構(gòu)？社會壓力？角色認知 班組長的企業(yè)角色 功能定位：呈上啟下小總經(jīng)理角色認知缺缺陷陷生產(chǎn)技生產(chǎn)技術(shù)型術(shù)型哥們義哥們義氣型氣型勞動模勞動模范型范型大掃把大掃把型型盲

2、目執(zhí)盲目執(zhí)行型行型 班組長管理水平現(xiàn)狀中間層“犧牲”了??？角色認知 班組文化組成 班組文化發(fā)展執(zhí)行力敬業(yè)正面和反面，雇主和雇員究竟誰的得失會更大？為自己為團隊為信仰角色認知 班組長職責(zé)事務(wù)管理+績效達成+輔助上級 班組長權(quán)限絕對的指揮權(quán)和管理權(quán)員工的調(diào)配權(quán)完善制度權(quán)員工獎懲建議與分配權(quán)推舉員工權(quán) “職位不高，決策不少；麻雀雖小，責(zé)任不小。職位不高，決策不少；麻雀雖小，責(zé)任不小。”角色認知 班組長的基本要求 樹立一種心態(tài)樹立一種心態(tài)-積極心態(tài)；積極心態(tài)； 營造一種氛圍營造一種氛圍-快樂班組；快樂班組； 鑄造一種精神鑄造一種精神-自我超越；自我超越； 培植一個根源培植一個根源-學(xué)習(xí)力；學(xué)習(xí)力； 學(xué)

3、會一種方法學(xué)會一種方法-系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考 開發(fā)一種能力開發(fā)一種能力-創(chuàng)新；創(chuàng)新； 培養(yǎng)一種習(xí)慣培養(yǎng)一種習(xí)慣-主動反思；主動反思； 明白一個道理明白一個道理-溝通無限；溝通無限； 塑造一種文化塑造一種文化-和諧共享；和諧共享； 重視一種管理重視一種管理-自我管理。自我管理。 一.角色認知 二二.班組日常管理班組日常管理 三.班組質(zhì)量管理 四.物料、技術(shù)、工藝、設(shè)備、工具管理 五.班組人員管理 六.班組現(xiàn)場管理與7S 七.班組長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)班組日常管理事前計劃事中控制事后總結(jié)管理黃金定定律律班組日常管理-事前計劃 有效規(guī)劃作業(yè)指導(dǎo)書1.細化作業(yè)指導(dǎo)書。（便于作業(yè)、簡潔、易懂、優(yōu)化、量化、圖表文）2.執(zhí)

4、行。（當(dāng)現(xiàn)場執(zhí)行與標準書不一致，須思考是標準書的問題還是執(zhí)行的問題，好的標準是符合一定規(guī)律的。及時維護：好標準；好執(zhí)行）班組日常管理-事前計劃 人機物法環(huán)的計劃1.培訓(xùn)員工作為一個合格的管理者，還必須是一個合格的培訓(xùn)者，要教會下級，因為這個工作是下級去做而不是管理者去做。他必須明白，管理者要實現(xiàn)什么目標。2.預(yù)算工裝夾具、工具、輔助材料、勞保用品3.生產(chǎn)所需設(shè)備、儀器、工裝的安裝、調(diào)試4.人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定5.物料、設(shè)備、工藝、資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋班組日常管理-事前計劃 交接班管理 早晚會管理 “機動部隊”與“職務(wù)代理人”班組日常管理-事中控制 把握過程把握過程1.生產(chǎn)作業(yè)計劃是否明確合

5、理2.計劃調(diào)整對人員、設(shè)備及其他方面的影響3.人員出勤及變動的狀況，員工精神狀況及士氣4.員工的工作技能（交叉式多能型）5.缺料、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時間6.不良品發(fā)生的原因及對策，不良品的善后處理7.零部件、工裝夾具及生產(chǎn)輔料是否足夠齊全8.生產(chǎn)是否正常，能否完成生產(chǎn)計劃9.是否有加班事宜10.工作方法是否合適，是否存在浪費，有無可改善之處班組日常管理-事中控制 發(fā)揮班組發(fā)揮班組“6大員大員”的作用的作用生產(chǎn)技術(shù)員質(zhì)量檢驗員核算統(tǒng)計員設(shè)備安全員生活衛(wèi)生員材料管理員班組日常管理-事后總結(jié) 任務(wù)完成后的總結(jié)任務(wù)完成后的總結(jié)班組長主持+“6大員”介紹人員投入工資投入材料成本品質(zhì)問題工藝問題人均日產(chǎn)

6、合格率注意：檢討會表彰會 一.角色認知 二.班組日常管理 三三.班組質(zhì)量管理班組質(zhì)量管理 四.物料、技術(shù)、工藝、設(shè)備、工具管理 五.班組人員管理 六.班組現(xiàn)場管理與7S 七.班組長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)班組質(zhì)量管理 員工質(zhì)量意識再造1.質(zhì)量意識素養(yǎng)（“我做你檢”“你檢我做”“我檢我做”）2.品質(zhì)習(xí)慣（第一次就要做對）班組質(zhì)量管理 質(zhì)量實現(xiàn)三大控制（“來料檢驗”“過程檢驗”“最終檢驗”）2.品管的“三招半”第一招：作業(yè)人員自主檢驗第二招：上下道工序員互檢第三招：質(zhì)量檢驗員抽檢最后半招：班組長巡回檢驗 一.角色認知 二.班組日常管理 三.班組質(zhì)量管理 四四.物料、技術(shù)、工藝、設(shè)備、工具管理物料、技術(shù)、工藝、設(shè)備

7、、工具管理 五.班組人員管理 六.班組現(xiàn)場管理與7S 七.班組長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)物料物料 物料分類（“A、B、C物料分類”“物料編碼”） 在制品流動管理在制品的基本概念在制品流動管理的目標：零庫存 發(fā)現(xiàn)并解決浪費 在制品盤點物料物料 倉庫“黑洞”庫存時代到訂單時代 倉管員的“收-管-發(fā)” 呆廢料的處理設(shè)置呆廢料的“報警”系統(tǒng)技術(shù)技術(shù) 標準化建立與完善1.制造現(xiàn)場工作標準的制定標準的制定 機臺操作規(guī)范各部名稱及結(jié)構(gòu)開機前準備開機順序關(guān)機順序故障排除要領(lǐng)保養(yǎng)維修要點 檢驗作業(yè)規(guī)范使用場合使用機器樣品抽取方法檢驗進行步驟合格判定基準檢驗的處理安全注意事項技術(shù)技術(shù) 標準化建立與完善2.制造現(xiàn)場工作標準的教育標

8、準的教育 機臺操作規(guī)范訓(xùn)練 檢驗作業(yè)規(guī)范訓(xùn)練 制程作業(yè)指導(dǎo)書訓(xùn)練 制程檢驗標準訓(xùn)練 檢驗作業(yè)規(guī)范技術(shù)技術(shù) 標準化建立與完善3.制造現(xiàn)場工作標準的應(yīng)用標準的應(yīng)用 機臺操作規(guī)范、制程作業(yè)指導(dǎo)書等加上塑膠護套后，懸掛在現(xiàn)場的工作臺附近 將重要指示及要求直接以看板的方式懸掛在現(xiàn)場的重要位置 限度樣品由品管單位承認后懸掛工藝工藝 工藝和工藝管理 產(chǎn)品圖紙的工藝分析和審查 選擇制定工藝方案 編制工藝規(guī)程及其他工藝文件 工藝裝備的設(shè)計和制造 制定產(chǎn)品的材料和工時定額 新工藝、新技術(shù)、工藝裝備的試驗研究和推廣 進行生產(chǎn)工藝教育和貫徹工藝紀律 新產(chǎn)品試制的管理工藝工藝 工藝標準 產(chǎn)品圖紙 工藝操作規(guī)程 檢測規(guī)范

9、 工藝操作卡 工藝指示單 生產(chǎn)技術(shù)說明書 劃線圖工藝工藝 工藝規(guī)程的執(zhí)行流程圖示例設(shè)備與工具-TPM 班組設(shè)備的日?！叭壉ｐB(yǎng)”1.一級保養(yǎng)由操作人員負責(zé) 工作前應(yīng)檢查將塵埃、污物擦拭干凈，滑動部分應(yīng)清潔潤滑；不必要的物品不放置在設(shè)備的傳動部位或管線上；潤滑系統(tǒng)是否足夠；各部位螺絲是否松動；空轉(zhuǎn)試車正常與否，傳動部分有無異狀或異聲。 工作中應(yīng)注意不得做超越設(shè)備性能范圍外的工作；因故離開機器時應(yīng)請人照看或停機；注意運轉(zhuǎn)情況，有否異常聲音、振動、松動等情況；軸承或滑動部位有無發(fā)燙現(xiàn)象；油路系統(tǒng)暢通與否；注意加工物的優(yōu)劣，以決定是否停機；發(fā)現(xiàn)不良情況，應(yīng)立即報告。 工作后應(yīng)注意取下工作物；清掃鐵屑、

10、污物、擦拭設(shè)備，清掃周圍環(huán)境；檢視設(shè)備各部位是否正常；工具、儀器及其附件等應(yīng)保持清潔并置于固定位置；滑動面擦拭干凈后，添注機油防銹。設(shè)備與工具-TPM 班組設(shè)備的日?！叭壉ｐB(yǎng)”2.二級保養(yǎng)由班組長負責(zé) 督促一級保養(yǎng)人員并予以指導(dǎo) 特殊部位的潤滑及定期換油 突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整 一級保養(yǎng)人員異常報告的處理 機件損壞時，依情況需要自行處理或報告上級主管處理 每日上午九時以前檢查一級保養(yǎng)人員的績效，并做記錄 新設(shè)備的安裝與試用設(shè)備與工具-TPM 班組設(shè)備的日?！叭壉ｐB(yǎng)”3.三級保養(yǎng)由設(shè)備管理部門負責(zé) 設(shè)備的整修，性能校正與改善 做定期保養(yǎng)日程，定期保養(yǎng)實施精度校正 協(xié)助二級保養(yǎng)人員處理他無

11、法處理的問題 委托外部專家修理、保養(yǎng)設(shè)備與工具-TPM 班組日常工具管理1.班組工具的分類2.班組日常工具的管理 按規(guī)定手續(xù)進行領(lǐng)用和借用 做到工具的合理保管和使用 建立工具的報廢、報損和丟失的處理制度 做好工具事故的處理工作 對工具節(jié)約和工具改進者給予物質(zhì)獎勵和精神鼓勵設(shè)備與工具-TPM TPM（全面生產(chǎn)保全）1.全面生產(chǎn)保全（TPM）追求的目標是： 故障零化+不良零化+事故零化2.TPM的涵義 設(shè)備的高效化 設(shè)備的保全系統(tǒng) 與設(shè)備的所有相關(guān)者 從最高領(lǐng)導(dǎo)至第一線的生產(chǎn)人員 自主的小團隊活動 一.角色認知 二.班組日常管理 三.班組質(zhì)量管理 四.物料、技術(shù)、工藝、設(shè)備、工具管理 五.班組人員

12、管理 六.班組現(xiàn)場管理與7S 七.班組長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)班組人員管理 剛性管理與柔性管理1.剛性制度化【案例】鯰魚效應(yīng)一群魚住在水缸里，它們在缸里不死不活的，像一個企業(yè)的員工一樣，沒有執(zhí)行力。魚的主人為了不讓這群小魚死掉，采取了一個辦法：在缸里放條大鯰魚。大魚是吃小魚的，小魚當(dāng)然也不笨。哇，來個大家伙，要吃我的，那些小魚就會游起來。鯰魚想吃小魚，小魚怕被吃，于是就出現(xiàn)了你追我趕的情況。時間久了，小魚餓了也渴了，也喝水也吃食，慢慢地就強健起來了，這就叫鯰魚效應(yīng)。班組人員管理 剛性管理與柔性管理2.柔性人性化【案例】待確認？班組人員管理 根據(jù)性格類型進行管理1.指揮型員工提高他的積極性+授權(quán)2.關(guān)系型員工

13、眼睛+耳朵3.智力型員工軍師4.工兵型員工楷模+激勵 一.角色認知 二.班組日常管理 三.班組質(zhì)量管理 四.物料、技術(shù)、工藝、設(shè)備、工具管理 五.班組人員管理 六.班組現(xiàn)場管理與7S 七.班組長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)班組現(xiàn)場管理與7S 班組現(xiàn)場混亂的根源表現(xiàn)1.儀容不整的工作人員2.機器設(shè)備放置不合理和保養(yǎng)不當(dāng)3.原材料、在制品、成品、待修品、不良品隨意擺放4.工裝夾具、量具等雜亂擺放5.通道不明確或被占用6.工作場所臟污班組現(xiàn)場管理與7S 現(xiàn)場混亂所產(chǎn)生的浪費1.資金浪費2.場地浪費3.人員浪費4.士氣浪費5.形象浪費6.效率浪費7.品質(zhì)浪費8.成本浪費班組現(xiàn)場管理與7S 7S1.整理2.整頓3.清掃4.

14、清潔5.素養(yǎng)6.安全7.節(jié)約 一.角色認知 二.班組日常管理 三.班組質(zhì)量管理 四.物料、技術(shù)、工藝、設(shè)備、工具管理 五.班組人員管理 六.班組現(xiàn)場管理與7S 七.班組長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)班組長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 了解上級的期望和了解下級的期望1.“中庸之道”2.永遠服從上級3.辦事要公道4.關(guān)心部下5.目標明確6.準確發(fā)布命令8.需要榮譽班組長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 了解上級的期望和了解下級的期望9.班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 計劃-要做好年度計劃、月計劃和每天的計劃。 組織-在組織生產(chǎn)中，應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴格的班組規(guī)章制度。 協(xié)調(diào)-要協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性。 控制-要控制生產(chǎn)的進度和目標。安排員工做事以后，他做得怎么樣，要進行檢查和控制。 監(jiān)督-監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)的結(jié)果進行評估，被稱為管理的第五大因素，班組長也要學(xué)會運用。班組長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 以德服人，以才易人1.力服被迫服從2.才服理智服從3.德服口服心服作為主管，德是第一的，才是第二的。如果你的才大于你的德，你這個主管將會受到威脅，會被對抗。把德放在第一位，這是目前企業(yè)管理中對班組長提出的新的要求。你會團結(jié)別人，