中層干部全方位訓(xùn)練寶典

1、中層干部全方位訓(xùn)練寶典2目目 錄錄 一、中層干部應(yīng)有的條件與認(rèn)識一、中層干部應(yīng)有的條件與認(rèn)識 二、如何下達(dá)一個部屬愿意服從的命令二、如何下達(dá)一個部屬愿意服從的命令 三、怎么樣做一個大家看得懂的好報告三、怎么樣做一個大家看得懂的好報告 四、如何有效控制成本四、如何有效控制成本 五、做個好主管的訓(xùn)練任務(wù)五、做個好主管的訓(xùn)練任務(wù) 六、員工訓(xùn)練之忌六、員工訓(xùn)練之忌 七、如何進(jìn)行現(xiàn)場的改善七、如何進(jìn)行現(xiàn)場的改善 八、怎么樣開好一個有效的會議八、怎么樣開好一個有效的會議 九、如何擺平現(xiàn)場人的困擾九、如何擺平現(xiàn)場人的困擾 十、中層干部應(yīng)有的作法十、中層干部應(yīng)有的作法 十一、個案研究十一、個案研究3 一、中層

2、干部一、中層干部 應(yīng)有的條件與認(rèn)識應(yīng)有的條件與認(rèn)識 1 1、企業(yè)的責(zé)任、企業(yè)的責(zé)任 2 2、企業(yè)組織架構(gòu)、企業(yè)組織架構(gòu) 3 3、良好的中層干部、良好的中層干部 應(yīng)具備的五項基本條件應(yīng)具備的五項基本條件 4 4、中層干部應(yīng)有的意識、中層干部應(yīng)有的意識4企企 業(yè)業(yè) 的的 責(zé)責(zé) 任任 1 1、對外、對外2 2、對內(nèi)、對內(nèi)5企企 業(yè)業(yè) 組組 織織 架架 構(gòu)構(gòu) 經(jīng)營層經(jīng)營層 管理層管理層 作業(yè)層作業(yè)層6管管 理理 層層 職職 能能 計劃計劃 組織組織 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 指揮指揮 控制控制 7良好的中層干部良好的中層干部 應(yīng)具備的五項基本條件應(yīng)具備的五項基本條件 1 1、工作上的知識、工作上的知識 2 2、責(zé)任上

3、的知識、責(zé)任上的知識 3 3、教導(dǎo)屬員之技巧、教導(dǎo)屬員之技巧 4 4、改善工作方法之技巧、改善工作方法之技巧 5 5、良好工作關(guān)系之技術(shù)、良好工作關(guān)系之技術(shù)8中層干部應(yīng)有的意識中層干部應(yīng)有的意識 1 1、創(chuàng)新的意識、創(chuàng)新的意識 2 2、成本意識、成本意識 3 3、目標(biāo)意識、目標(biāo)意識 4 4、團(tuán)隊意識、團(tuán)隊意識 5 5、改善意識、改善意識 6 6、品質(zhì)意識、品質(zhì)意識 7 7、危機(jī)意識、危機(jī)意識 8 8、安全意識、安全意識9二、如何下達(dá)一個二、如何下達(dá)一個 部屬愿意服從的命令部屬愿意服從的命令1 1、從個案看命令、從個案看命令2 2、怎么樣才算是一個好命令、怎么樣才算是一個好命令3 3、命令的方式

4、、命令的方式4 4、下達(dá)命令應(yīng)注意事項、下達(dá)命令應(yīng)注意事項5 5、命令檢討表、命令檢討表10怎么樣才算是一個好命令1 1、要用自己的話、要用自己的話2 2、完整可行的命令、完整可行的命令3 3、不要讓部屬產(chǎn)生誤會、不要讓部屬產(chǎn)生誤會4 4、要能激起受命者的關(guān)心和、要能激起受命者的關(guān)心和 執(zhí)行欲望執(zhí)行欲望11命命 令令 的的 方方 式式1 1、直接交辦、直接交辦2 2、請托、請托3 3、示意或暗示、示意或暗示4 4、自告奮勇、自告奮勇12下達(dá)命令應(yīng)注意事項下達(dá)命令應(yīng)注意事項 1 1、遵守命令系統(tǒng)、遵守命令系統(tǒng) 2 2、相同的命令，應(yīng)給相同的人，、相同的命令，應(yīng)給相同的人， 相同性質(zhì)的工作，以交由

5、同相同性質(zhì)的工作，以交由同 一人來做為原則一人來做為原則 3 3、限制下達(dá)命令的范圍、限制下達(dá)命令的范圍 4 4、充分授權(quán)，接受報告、充分授權(quán)，接受報告13三、怎么樣做一個三、怎么樣做一個 大家看得懂的好報告大家看得懂的好報告 1 1、報告范例、報告范例 2 2、個案范例、個案范例 3 3、工作報告、工作報告 4 4、范例、范例 5 5、口頭報告自我檢討表、口頭報告自我檢討表14四、如何有效控制成本四、如何有效控制成本 1 1、成本和中層干部的關(guān)系、成本和中層干部的關(guān)系 2 2、中層干部對成本應(yīng)有的基、中層干部對成本應(yīng)有的基 本認(rèn)知本認(rèn)知 3 3、中層干部如何掌握成本、中層干部如何掌握成本15

6、中層干部對成本應(yīng)有的基本認(rèn)知中層干部對成本應(yīng)有的基本認(rèn)知 1 1、成本結(jié)構(gòu)的了解、成本結(jié)構(gòu)的了解 2 2、沉入成本、沉入成本 3 3、什么叫邊際貢獻(xiàn)、什么叫邊際貢獻(xiàn) 4 4、損益平衡點是什么、損益平衡點是什么 5 5、看得到的成本與看不到的成本差異、看得到的成本與看不到的成本差異 6 6、機(jī)會成本、機(jī)會成本 7 7、最佳與最適品質(zhì)、最佳與最適品質(zhì) 8 8、A B C A B C 分析法分析法16中層干部如何掌握成本中層干部如何掌握成本1 1、生產(chǎn)相關(guān)的中層干部、生產(chǎn)相關(guān)的中層干部 1.1 1.1 如何有效的掌握進(jìn)度如何有效的掌握進(jìn)度 1.2 1.2 遇到不合理的交期如何面對遇到不合理的交期如何

7、面對 1.3 1.3 如何掌握品質(zhì)如何掌握品質(zhì), ,以降低成本以降低成本 1.4 1.4 透過物料的掌握來控制成本透過物料的掌握來控制成本 17中層干部如何掌握成本中層干部如何掌握成本2 2、其他的中層干部、其他的中層干部 2.1 2.1 消除不合理的作業(yè)消除不合理的作業(yè), ,以增加工作效率以增加工作效率 - - 工作盤點及工作盤點及ECRSECRS的運用的運用 2.2 2.2 費用的控制費用的控制, ,不該花的錢不花不該花的錢不花 2.2.1 2.2.1 掌握事實掌握事實 2.2.2 2.2.2 慎思決定慎思決定 2.2.3 2.2.3 采取封策采取封策 2.2.4 2.2.4 確認(rèn)結(jié)果確認(rèn)

8、結(jié)果18五、做個好主管的訓(xùn)練任務(wù)五、做個好主管的訓(xùn)練任務(wù)1 1、企業(yè)內(nèi)那些人需要教、企業(yè)內(nèi)那些人需要教2 2、干部的訓(xùn)練任務(wù)、干部的訓(xùn)練任務(wù)3 3、實用的工作教導(dǎo)技巧、實用的工作教導(dǎo)技巧4 4、良好教導(dǎo)的基礎(chǔ)、良好教導(dǎo)的基礎(chǔ) 如何準(zhǔn)備妥善去教導(dǎo)如何準(zhǔn)備妥善去教導(dǎo)19企業(yè)內(nèi)那些人需要教企業(yè)內(nèi)那些人需要教 1 1、在職人員、在職人員 2 2、新進(jìn)人員、新進(jìn)人員20干干 部部 的的 訓(xùn)訓(xùn) 練練 任任 務(wù)務(wù) 1 1、新兵訓(xùn)練、新兵訓(xùn)練 2 2、接班人訓(xùn)練、接班人訓(xùn)練 3 3、養(yǎng)成訓(xùn)練、養(yǎng)成訓(xùn)練21實用的工作教導(dǎo)技巧實用的工作教導(dǎo)技巧1 1、一般常用的教導(dǎo)方法、一般常用的教導(dǎo)方法2 2、正確的教導(dǎo)方法、

9、正確的教導(dǎo)方法3 3、特殊教導(dǎo)方式、特殊教導(dǎo)方式22良好教導(dǎo)的基礎(chǔ)良好教導(dǎo)的基礎(chǔ)如何準(zhǔn)備妥善去教導(dǎo)如何準(zhǔn)備妥善去教導(dǎo) 1 1、使一切東西準(zhǔn)備好、使一切東西準(zhǔn)備好 2 2、適當(dāng)安排好教導(dǎo)的工作場所、適當(dāng)安排好教導(dǎo)的工作場所23六、合理的適才適所六、合理的適才適所1 1、報酬平衡、報酬平衡2 2、大家一起來、大家一起來24七、員工訓(xùn)練之忌七、員工訓(xùn)練之忌1 1、針對需要、針對需要2 2、講師的選擇、講師的選擇3 3、講師的溝通、講師的溝通4 4、訓(xùn)練時間的考慮、訓(xùn)練時間的考慮5 5、不受干擾的環(huán)境、不受干擾的環(huán)境6 6、質(zhì)和量要并重、質(zhì)和量要并重25八、如何進(jìn)行現(xiàn)場的改善八、如何進(jìn)行現(xiàn)場的改善 1

10、 1、改善的方向、改善的方向 2 2、改善的負(fù)面反應(yīng)、改善的負(fù)面反應(yīng) 3 3、改善的真諦、改善的真諦 4 4、改善的心理障礙、改善的心理障礙 5 5、增強你的創(chuàng)造思考能力、增強你的創(chuàng)造思考能力 6 6、RIAL SYSTEMRIAL SYSTEM 7 7、現(xiàn)場改善方法、現(xiàn)場改善方法JMJM的介紹的介紹26改改 善善 的的 心心 理理 障障 礙礙1 1、念舊的困擾、念舊的困擾2 2、安于現(xiàn)狀、安于現(xiàn)狀3 3、陰影的困擾、陰影的困擾4 4、為反對而反對、為反對而反對5 5、缺少問題意識、缺少問題意識6 6、缺乏對改善的認(rèn)識、缺乏對改善的認(rèn)識7 7、缺乏改善的技巧、缺乏改善的技巧27增強你的創(chuàng)造性思

11、考能力增強你的創(chuàng)造性思考能力 1 1、培養(yǎng)敏銳的觀察力、培養(yǎng)敏銳的觀察力 2 2、運用思考上的訣竊、運用思考上的訣竊 3 3、培養(yǎng)冷靜的判斷力、培養(yǎng)冷靜的判斷力 4 4、培養(yǎng)創(chuàng)新觀念及改善的意愿、培養(yǎng)創(chuàng)新觀念及改善的意愿 5 5、勤于收集知識、勤于收集知識 6 6、培養(yǎng)樂觀自主的心理、培養(yǎng)樂觀自主的心理 7 7、動腦抓靈感的方向、動腦抓靈感的方向28RIAL SYSTEM 無無化化思考思考 1 1、排除（、排除（Eliminate)Eliminate) 2 2、結(jié)合（、結(jié)合（Combine)Combine) 3 3、重組（、重組（Rearrange) Rearrange) 4 4、簡化（、簡化

12、（Simplify)Simplify)29現(xiàn)場改善方法J M 的介紹1 1、JM JM 的應(yīng)用程序的應(yīng)用程序 第一階段第一階段: :工作分解工作分解 第二階段第二階段: :自問檢討自問檢討 第三階段第三階段: :展開新方法展開新方法 第四階段第四階段: :實施新方法實施新方法30九、怎么樣開好一個有會議九、怎么樣開好一個有會議1 1、會議的類型、會議的類型 2 2、該不該開會、該不該開會3 3、如何策劃一項會議、如何策劃一項會議 4 4、開會前之準(zhǔn)備工作、開會前之準(zhǔn)備工作5 5、會議的程序、會議的程序 6 6、會議主席的任務(wù)、會議主席的任務(wù)7 7、發(fā)問的方式、發(fā)問的方式 8 8、在這種時候、在

13、這種時候, ,該怎么做該怎么做9 9、領(lǐng)導(dǎo)者的自我檢討表、領(lǐng)導(dǎo)者的自我檢討表 1010、與會者自我檢討表、與會者自我檢討表1111、對會議的反省、對會議的反省 1212、參加會議注意事項、參加會議注意事項31會會 議議 的的 類類 型型 1 1、傳達(dá)會議、傳達(dá)會議 2 2、討論會議、討論會議 3 3、意志統(tǒng)一的會議、意志統(tǒng)一的會議32該該 不不 該該 開開 會會1、需要召開會議 討論的問題2、不宜開會 討論的問題33如如 何何 策策 劃劃 一一 項項 會會 議議1 1、何故、何故(Why)(Why)2 2、什么、什么(What)(What)3 3、誰、誰(Who)(Who)4 4、何時、何時(

14、When)(When)5 5、何處、何處(Where)(Where)6 6、如何進(jìn)行、如何進(jìn)行(How)(How)34開開 會會 前前 之之 準(zhǔn)準(zhǔn) 備備 工工 作作1 1、整理必要資料、整理必要資料2 2、準(zhǔn)備器材、準(zhǔn)備器材3 3、通知出席人員、通知出席人員4 4、準(zhǔn)備會場、準(zhǔn)備會場 35會會 議議 程程 序序1 1、開會、開會2 2、說明議題、說明議題3 3、引出意見、引出意見4 4、歸納意見、獲得結(jié)論、歸納意見、獲得結(jié)論5 5、散會、散會36發(fā)發(fā) 問問 的的 方方 式式1 1、以全體參加人員為對象的發(fā)問、以全體參加人員為對象的發(fā)問方式方式2 2、指名發(fā)問方式、指名發(fā)問方式3 3、接力式發(fā)問

15、方式、接力式發(fā)問方式4 4、反彈式發(fā)問方式、反彈式發(fā)問方式37在這種時候，該怎么做在這種時候，該怎么做1 1、全體參加人員的發(fā)言變消極時、全體參加人員的發(fā)言變消極時2 2、如有個性內(nèi)向與會者時、如有個性內(nèi)向與會者時3 3、討論離了題的時候、討論離了題的時候4 4、大家的意見不一致的時候、大家的意見不一致的時候5 5、有抽象性意見時、有抽象性意見時6 6、如果一時提出內(nèi)容太廣泛的意見時、如果一時提出內(nèi)容太廣泛的意見時7 7、發(fā)生糾紛的時候、發(fā)生糾紛的時候 38在這種時候，該怎么做在這種時候，該怎么做8 8、如果在與會者間發(fā)生爭論時、如果在與會者間發(fā)生爭論時9 9、如果有反抗領(lǐng)導(dǎo)者的與會者在時、如

16、果有反抗領(lǐng)導(dǎo)者的與會者在時1010、如果有不肯承認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)者所歸納的結(jié)論的與會、如果有不肯承認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)者所歸納的結(jié)論的與會 者時者時1111、如有習(xí)慣性反對者在時、如有習(xí)慣性反對者在時1212、有上司參加會議時、有上司參加會議時1313、與會者為會議以外的事而情緒不穩(wěn)或失去討、與會者為會議以外的事而情緒不穩(wěn)或失去討 論的熱忱時論的熱忱時39對對 會會 議議 的的 反反 省省1 1、進(jìn)行方式、進(jìn)行方式2 2、決定方式、決定方式3 3、溝通、溝通4 4、氣氛、氣氛5 5、會議中的反省、會議中的反省40十、如何擺平現(xiàn)場人的困擾十、如何擺平現(xiàn)場人的困擾 1 1、人際關(guān)系的重要、人際關(guān)系的重要 2 2、主管與部

17、屬的關(guān)系、主管與部屬的關(guān)系 3 3、做好人際關(guān)系的基本認(rèn)識、做好人際關(guān)系的基本認(rèn)識 4 4、人際關(guān)系的建立與運用、人際關(guān)系的建立與運用 5 5、溝通的技巧、溝通的技巧 6 6、工作現(xiàn)場管理問題發(fā)生的原因、工作現(xiàn)場管理問題發(fā)生的原因 7 7、公司管理問題發(fā)生的形態(tài)、公司管理問題發(fā)生的形態(tài) 8 8、處理問題的步驟、處理問題的步驟41做好人際關(guān)系的基本認(rèn)識做好人際關(guān)系的基本認(rèn)識1 1、人類心理需求的掌握、人類心理需求的掌握 2 2、健康的心態(tài)、健康的心態(tài)3 3、建設(shè)自己、建設(shè)自己4 4、了解別人、了解別人5 5、縮減人際關(guān)系壓力的預(yù)防、縮減人際關(guān)系壓力的預(yù)防42人際關(guān)系的建立與運用人際關(guān)系的建立與運用1 1、意見交流、意見交流2 2、參與管理、參與管理3 3、精神面的交流、精神面的交流4 4、正式組織與非正式組織的運用、正式組織與非正式組織的運用5 5、激勵的運