(崗位職責)高科技公司運維部職位設(shè)置及職位說明書

1、（崗位職責）高科技公司運 維部職位設(shè)置及職位說明書20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地機行的卓越管理方案，值得您下載擁有部門內(nèi)部職位設(shè)置表（試行）部門名稱：運維支持部部門內(nèi)部職位設(shè)置圖人員編制職位代碼職位名稱人數(shù)任職者姓名DFH-05-01運維支持部副經(jīng)理1DFH-05-02高級網(wǎng)絡工程師1DFH-05-03網(wǎng)管工程師4DFH-05-04客服4合計職位：4個人數(shù)：10人任職人職位序列和職級序列職級任職人序列職級任職人運營4級部門副經(jīng)理市場3級客服經(jīng)理3級壹級工程師市場2級客服主管年3級壹級工程師市場1級客服代表年2級二級工程師市場1級客服代表市場2級客服主管職位說明書（

2、試行）基本信息職位代碼：DFH-05-01職位名稱：運維支持部副經(jīng)理職位序列：運營序列任職者姓名：任職人耳R級：4級部門副經(jīng)理部門名稱：運維支持部直接上級：運維總監(jiān)下屬職位：部門內(nèi)各崗位工作概要負責運維支持部的全面工作，確保公司綜合信息運營服務平臺、呼叫中心、辦公環(huán)境網(wǎng) 絡和安全保密系統(tǒng)的高質(zhì)量高穩(wěn)定性優(yōu)質(zhì)服務；于市場部門的指導下帶領(lǐng)部門全體成員開展 電話營銷或網(wǎng)絡營銷。部門經(jīng)理空缺時，副經(jīng)理行使經(jīng)理的全部職權(quán)。工作關(guān)系（描述該職位于公司以及部門內(nèi)部的位置及其工作關(guān)系）直接上級職位工作職責壹級職責二級職責（具體描述）部門建設(shè)? 制定本部門月工作計劃和年度工作計劃? 全面掌控運營平臺、辦公環(huán)境和

3、呼叫中心的建設(shè)、維護、升級? 制定本部門費用預算且負責監(jiān)督執(zhí)行；? 負責組織編寫且監(jiān)督執(zhí)行本部門各中心工作流程，包括外部客戶流程及內(nèi)部工作流程，管理流程等；? 負責組織編寫且監(jiān)督執(zhí)行機房和呼叫中心的管理制度? 協(xié)同技術(shù)部門的關(guān)聯(lián)技術(shù)支持工作人員管理? 對部門員工的日常管理全面負責? 根據(jù)本部門工作目標和計劃，制定招聘計劃及人員工作安排；? 制定和實施部門員工培訓計劃，且負責員工月、年度KPI考評；?產(chǎn)品銷售? 制定銷售策略和獎勵措施，帶領(lǐng)部門員工進行電話或網(wǎng)絡銷售，力爭完成全年業(yè)績指標任職資格標準類型 維度基本標準勝任標準專業(yè)知識（具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等好）1、大學本科或之上2、計算

4、機或通信類專業(yè)畢業(yè)（具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求）1、具備基本標準或之上技能經(jīng)驗（具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求）1、5年之上關(guān)聯(lián)工作經(jīng)驗2、熟練的計算機/通信網(wǎng)操作維護能力3、具有全面的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)知識（具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求）1、具備基本標準2、具有計算機網(wǎng)絡安全和系統(tǒng)安全的關(guān)聯(lián)技術(shù)和經(jīng)驗3、具有X X導航定位和計算機應用的關(guān)聯(lián)知識4、有客服或網(wǎng)絡管理等關(guān)聯(lián)部門的管理工作經(jīng)驗素質(zhì)能力（具備的基本素質(zhì)和通用技能等要求）1、管理能力和執(zhí)行能力2、理解、溝通和協(xié)調(diào)能力3、團隊精神（具備的基本素質(zhì)和通用技能等要求）1、具備基本標準職位說明書（試行）基本信息職位代碼：DFH-05-

5、02職位名稱：高級網(wǎng)絡工程師職位序列：任職者姓名：任職人職級：部門名稱：運維支持部直接上級：運維支持部副經(jīng)理下屬職位：無工作概要負責公司綜合信息運營服務平臺、呼叫中心、辦公環(huán)境網(wǎng)絡和安全保密系統(tǒng)的運維管理，負責公司電話網(wǎng)絡的維護，負責機房和監(jiān)控中心的安全和穩(wěn)定，負責公司內(nèi)外計算機系統(tǒng)集成項目的方案設(shè)計和實施，于市場部門指導下開展電話營銷或網(wǎng)絡營銷。工作關(guān)系（描述該職位于公司以及部門內(nèi)部的位置及其工作關(guān)系）接觸的外部機構(gòu)1、公司運營系統(tǒng)網(wǎng)絡的承公司內(nèi)部溝通部門1、所有部門建商和設(shè)備廠商工作職責壹級職責二級職責（具體描述）網(wǎng)絡維護? 負責X X X X和X X X X公司內(nèi)、外網(wǎng)的維護? 負責X

6、X X X和X X X X公司電話交換網(wǎng)絡的維護? 負責X X綜合信息運營服務平臺的運行維護? 負責FMS系統(tǒng)A、B平臺的維護? 負責X X X X計算機房和監(jiān)控中心的維護電話和門禁系統(tǒng)維護? 負責XXXX電話網(wǎng)絡的維護? 負責X X X X公司的電話交換網(wǎng)絡的維護? 負責X X X X公司呼叫中心系統(tǒng)的維護?負責公司門禁系統(tǒng)的維護網(wǎng)絡安全系統(tǒng)維護? 負責X X X X和X X X X公司的網(wǎng)絡安全?負責公司服務器和桌面?zhèn)€人電腦的防病毒控制?負責呼叫中心系統(tǒng)的安全控制方案設(shè)計和實施?負責公司內(nèi)外計算機系統(tǒng)集成項目的方案設(shè)計和實施產(chǎn)品營銷? 于市場部門的指導下，對公司的導航產(chǎn)品進行電話或網(wǎng)絡營銷

7、任職資格標準類型 維度基本標準勝任標準專業(yè)知識（具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求）1、大學本科之上學歷，計算機或通信專業(yè)畢業(yè)。2、精通TCP/IP工作原理。（具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求）1、具備基本標準。3、精通各種操作系統(tǒng)。技能經(jīng)驗（具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求）1、5年之上十職經(jīng)驗。2、熟練掌握各種品牌網(wǎng)絡設(shè)備的設(shè)置。3、熟練掌握主流網(wǎng)絡安全及防病毒產(chǎn) 品的工作原理。4、能夠提出計算機系統(tǒng)集成的解決方 案且實施。（具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求）1、具備基本標準。2、有5年之上關(guān)聯(lián)職位工作經(jīng)驗。3、為主設(shè)計過大型復雜網(wǎng)絡方案。素質(zhì)能力（具備的基本素質(zhì)和通用技能等要求）1、誠

8、信踏實、積極肯干。2、網(wǎng)絡及計算機知識。3、網(wǎng)絡安全知識。（具備的基本素質(zhì)和通用技能等要求）1、具備基本標準2、存儲和備份技術(shù)3、容錯和負載均衡技術(shù)職位說明書（試行）基本信息職位代碼：DFH-05-04職位名稱：客服經(jīng)理職位序列：市場序列任職者姓名：任職人耳R級：3級客服經(jīng)理部門名稱：運維支持部直接上級：運維支持部副經(jīng)理下屬職位：無工作概要負責呼叫中心的客戶投訴處理、基本問題解答和客戶咨詢服務，負責7x24小時監(jiān)控告警服務，協(xié)助部門經(jīng)理管理呼叫中心的日常工作，于市場部門指導卜開展電話營銷或網(wǎng)絡營銷。工作關(guān)系（描述該職位于公司以及部門內(nèi)部的位置及其工作關(guān)直接上級職位淙）工作職責壹級職責二級職責（

9、具體描述）來電受理?用戶來電咨詢公司業(yè)務或產(chǎn)品的受理?用戶來電查詢業(yè)務狀態(tài)的受理?用戶來電對公司產(chǎn)品或服務的建議/投訴受理?用戶已訂購增值服務的提供監(jiān)控告警?實時處理客戶車輛上報的各類警報，對于重要警報和客戶核實且上報政府及公司領(lǐng)導?不定期提交客戶需要的各類報表?對于線車輛的車載終端運行情況進行排查，發(fā)現(xiàn)異常設(shè)備。演示接待和日常管理?用戶參觀演示的接待?根據(jù)本部門工作目標和計劃，協(xié)助部門經(jīng)理制定本部門的招聘計劃及人員工作安排；? 為部門經(jīng)理對客服代表進行月、年度KPI考評提供考評依據(jù)? 制定7X24小時排班表? 部門員工的考勤管理和統(tǒng)計業(yè)務培訓?協(xié)助部門經(jīng)理制定和實施部門員工培訓計劃?負責對新

10、員工進行監(jiān)控業(yè)務和客戶服務的上崗培訓?負責對分子公司客服工作的培訓產(chǎn)品營銷? 協(xié)助部門經(jīng)理制定銷售策略和獎勵措施，于市場部門的指導嚇，對公司的導航產(chǎn)品進行電話或網(wǎng)絡營銷，力爭完成全年業(yè)績指標任職資格維基本標準勝任標準專業(yè)知識（具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求）（具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求）1、大學本科之上學歷；2、接觸過同行業(yè)的客服工作。1、本科之上學歷，市場營銷、公共關(guān)系等關(guān)聯(lián)專業(yè)優(yōu)先；2、從事過本行業(yè)的客服管理工作。技能經(jīng)驗（具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求）1、3年之上十職經(jīng)驗。2、熟悉辦公軟件的操作。3、擁后客服現(xiàn)場管理經(jīng)驗。（具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求）1、4年之上十

11、職經(jīng)驗.有過呼叫中心項目管理經(jīng)驗2年之上。2、熟悉MSOFFICE辦公軟件的操作。3、擁后客服現(xiàn)場管理經(jīng)驗。4、具有X X導航知識和計算機網(wǎng)絡知識素質(zhì)能力（具備的基本素質(zhì)和通用技能等要求）1、較強的隨機應變能力；2、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識。3、良好的適應能力（具備的基本素質(zhì)和通用技能等要求）1、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力2、較強的人際交往能力；3、較強的應變能力；4、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識；5、形象好，氣質(zhì)佳職位說明書（試行）基本信息職位代碼：DFH-05-04職位名稱：客服主管職位序列：市場序列任職者姓名：任職人耳R級：2級客服主管部門名稱：運維支持

12、部直接上級：運維支持部副經(jīng)理下屬職位：無工作概要負責呼叫中心的客戶投訴處理、基本問題解答和客戶咨詢服務，負責7x24小時監(jiān)控告警服務，于市場部門指導卜開展電話營銷或網(wǎng)絡營銷。工作關(guān)系（描述該職位于公司以及部門內(nèi)部的位置及其工作關(guān)系）接觸的外部機構(gòu)1、客戶公司內(nèi)部溝通部門1、監(jiān)捽業(yè)務部2、代理商2、導航業(yè)務部工作職責壹級職責二級職責（具體描述）來電受理?用戶來電咨詢公司業(yè)務或產(chǎn)品的受理?用戶來電查詢業(yè)務狀態(tài)的受理?用戶來電對公司產(chǎn)品或服務的建議/投訴受理?用戶已訂購增值服務的提供監(jiān)控告警? 實時處理客戶車輛上報的各類警報，對于重要警報和客戶核實且上報政府及公司領(lǐng)導? 不定期提交客戶需要的各類報表

13、? 對于線車輛的車載終端運行情況進行排查，發(fā)現(xiàn)異常設(shè)備。產(chǎn)品營銷? 于市場部門的指導下，對公司的導航產(chǎn)品進行電話或網(wǎng)絡營銷任職資格標準類型 維度基本標準勝任標準專業(yè)知識（具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求）1、?？浦蠈W歷2、接觸過同行業(yè)的客服工作。（具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求）1、大學專科之上學歷，市場營銷、公共關(guān)系等關(guān)聯(lián)專業(yè)優(yōu)先；2、從事過本行業(yè)的客服管理工作。技能經(jīng)驗（具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求）1、1年之上十職經(jīng)驗。2、，量計算機基本操作3、打字速度：40字/分鐘之上（具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求）1、1年之上十職經(jīng)驗。2、熟悉MSOFFICE辦公軟件的操作。3、具有

14、XX導航和計算機網(wǎng)絡知識素質(zhì)能力（具備的基本素質(zhì)和通用技能等要求）1、聲音甜美，普通話標準2、反應敏捷，有良好的溝通和語言表達能力。（具備的基本素質(zhì)和通用技能等要求）1、具備基本標準。2、較強的人際交往和應變能力；3、形象好，氣質(zhì)佳3、具有快速的適應能力職位說明書（試行）基本信息職位代碼：DFH-05-04職位名稱：客服代表職位序列：市場序列任職者姓名：任職人耳R級：1級客服代表部門名稱：運維支持部直接上級：運維支持部副經(jīng)理下屬職位：無工作概要負責呼叫中心的客戶投訴處理、基本問題解答和客戶咨詢服務，負責7x24小時監(jiān)控告警服務，于市場部門指導卜開展電話營銷或網(wǎng)絡營銷。工作關(guān)系（描述該職位于公司

15、以及部門內(nèi)部的位置及其工作關(guān)系）直接上級職位工作職責壹級職責二級職責（具體描述）來電受理?用戶來電咨詢公司業(yè)務或產(chǎn)品的受理?用戶來電查詢業(yè)務狀態(tài)的受理?用戶來電對公司產(chǎn)品或服務的建議/投訴受理?用戶已訂購增值服務的提供監(jiān)控告警? 實時處理客戶車輛上報的各類警報，對于重要警報和客戶核實且上報政府及公司領(lǐng)導? 不定期提交客戶需要的各類報表? 對于線車輛的車載終端運行情況進行排查，發(fā)現(xiàn)異常設(shè)備。產(chǎn)品營銷? 于市場部門的指導下，對公司的導航產(chǎn)品進行電話或網(wǎng)絡營銷任職資格維基本標準勝任標準專業(yè)知識（具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求）1、?？浦蠈W歷2、接觸過同行業(yè)的客服工作。（具備的學歷、資格證書、

16、專業(yè)知識等要求）1、大學專科之上學歷，市場營銷、公共關(guān)系等關(guān)聯(lián)專業(yè)優(yōu)先；2、從事過本行業(yè)的客服管理工作。技能經(jīng)驗（具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求）1、1年之上十職經(jīng)驗。2、，量計算機基本操作3、打字速度：40字/分鐘之上（具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求）1、1年之上十職經(jīng)驗。2、熟悉MSOFFICE辦公軟件的操作。3、具有XX導航和計算機網(wǎng)絡知識素質(zhì)能力（具備的基本素質(zhì)和通用技能等要求）1、聲音甜美，普通話標準2、反應敏捷，有良好的溝通和語言表達能力。3、具有快速的適應能力（具備的基本素質(zhì)和通用技能等要求）1、具備基本標準。2、較強的人際交往和應變能力；3、形象好，氣質(zhì)佳職位說明書（試行）基本

17、信息職位代碼：DFH-05-04職位名稱：客服代表職位序列：市場序列任職者姓名：任職人耳R級：1級客服代表部門名稱：運維支持部直接上級：運維支持部副經(jīng)理下屬職位：無工作概要負責呼叫中心的客戶投訴處理、基本問題解答和客戶咨詢服務，負責7x24小時監(jiān)控告警服務，于市場部門指導卜開展電話營銷或網(wǎng)絡營銷。工作關(guān)系（描述該職位于公司以及部門內(nèi)部的位置及其工作關(guān)系）接觸的外部機構(gòu)1、客戶公司內(nèi)部溝通部門1、監(jiān)捽業(yè)務部2、代理商2、導航業(yè)務部工作職責壹級職責二級職責（具體描述）來電受理?用戶來電咨詢公司業(yè)務或產(chǎn)品的受理?用戶來電查詢業(yè)務狀態(tài)的受理?用戶來電對公司產(chǎn)品或服務的建議/投訴受理?用戶已訂購增值服務

18、的提供監(jiān)控告警? 實時處理客戶車輛上報的各類警報，對于重要警報和客戶核實且上報政府及公司領(lǐng)導? 不定期提交客戶需要的各類報表? 對于線車輛的車載終端運行情況進行排查，發(fā)現(xiàn)異常設(shè)備。產(chǎn)品營銷? 于市場部門的指導下，對公司的導航產(chǎn)品進行電話或網(wǎng)絡營銷任職資格標準類型 維度基本標準勝任標準專業(yè)知識（具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求）1、?？浦蠈W歷2、接觸過同行業(yè)的客服工作。（具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求）1、大學?？浦蠈W歷，市場營銷、公共關(guān)系等關(guān)聯(lián)專業(yè)優(yōu)先；2、從事過本行業(yè)的客服管理工作。技能經(jīng)驗（具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求）1、1年之上十職經(jīng)驗。2、，量計算機基本操作3、打字速

19、度：40字/分鐘之上（具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求）1、1年之上十職經(jīng)驗。2、熟悉MSOFFICE辦公軟件的操作。3、具有XX導航和計算機網(wǎng)絡知識素質(zhì)能力（具備的基本素質(zhì)和通用技能等要求）1、聲音甜美，普通話標準2、反應敏捷，有良好的溝通和語言表達能力。（具備的基本素質(zhì)和通用技能等要求）1、具備基本標準。2、較強的人際交往和應變能力；3、形象好，氣質(zhì)佳3、具有快速的適應能力職位說明書（試行）基本信息職位代碼：DFH-05-03職位名稱：網(wǎng)管工程師職位序列：技術(shù)序列任職者姓名：任職人耳R級：3級壹級工程師部門名稱：運維支持部直接上級：運維支持部副經(jīng)理下屬職位：無工作概要負責公司XX綜合信息運營

20、服務平臺、呼叫中心、辦公環(huán)境網(wǎng)絡和安全保密系統(tǒng)的運維 管理，負責公司電話網(wǎng)絡的維護，負責機房和監(jiān)控中心的安全和穩(wěn)定，于市場部門指導嚇開 展電話營銷或網(wǎng)絡營銷。工作關(guān)系（描述該職位于公司以及部門內(nèi)部的位置及其工作關(guān)系）直接上級職位工作職責壹級職責二級職責（具體描述）網(wǎng)絡維護? 負責X X X X和X X X X公司內(nèi)、外網(wǎng)的維護? 負責X X X X和X X X X公司電話交換網(wǎng)絡的維護? 負責X X綜合信息運營服務平臺的運行維護? 負責FMS系統(tǒng)A、B平臺的維護? 負責X X X X計算機房和監(jiān)控中心的維護電話和門禁系統(tǒng)維護? 負責XXXX電話網(wǎng)絡的維護? 負責X X X X公司的電話交換網(wǎng)絡

21、的維護? 負責X X X X公司呼叫中心系統(tǒng)的維護?負責公司門禁系統(tǒng)的維護網(wǎng)絡安全系統(tǒng)維護? 負責X X X X和X X X X公司的網(wǎng)絡安全?負責公司服務器和桌面?zhèn)€人電腦的防病毒控制?負責呼叫中心系統(tǒng)的安全控制產(chǎn)品營銷? 于市場部門的指導下，對公司的導航產(chǎn)品進行電話或網(wǎng)絡營銷任職資格型維基本標準勝任標準專業(yè)知識（具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求）1、大學本科之上學歷，計算機或通信專業(yè)畢業(yè)。2、熟悉TCP/IP工作原理。3、熟悉各種操作系統(tǒng)。（具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求）1、具備基本標準。技能經(jīng)驗（具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求）1、1年之上十職經(jīng)驗。2、熟練掌握各種品牌網(wǎng)絡設(shè)備

22、的設(shè)置。（具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求）1、具備基本標準。2、能夠快速的診斷出計算機網(wǎng)絡和系3、熟練掌握主流網(wǎng)絡安全及防病毒產(chǎn)品的工作原理。4、熟練掌握 DNS、WEB、MAIL、FTP等互聯(lián)網(wǎng)應用的工作原理。統(tǒng)的壹般故障且解決。3、熟悉 Oracle、MSSQL、MySql 大型數(shù)據(jù)庫素質(zhì)能力（具備的基本素質(zhì)和通用技能等要求）1、誠信踏實、積極肯干。2、網(wǎng)絡及計算機知識。3、網(wǎng)絡安全知識。（具備的基本素質(zhì)和通用技能等要求）1、具備基本標準2、存儲和備份技術(shù)職位說明書（試行）基本信息職位代碼：DFH-05-03職位名稱：網(wǎng)管工程師職位序列：技術(shù)序列任職者姓名：任職人耳R級：3級壹級工程師部門

23、名稱：運維支持部直接上級：運維支持部副經(jīng)理下屬職位：無工作概要負責公司XX綜合信息運營服務平臺、呼叫中心、辦公環(huán)境網(wǎng)絡和安全保密系統(tǒng)的運維 管理，負責公司電話網(wǎng)絡的維護，負責機房和監(jiān)控中心的安全和穩(wěn)定，于市場部門指導嚇開 展電話營銷或網(wǎng)絡營銷。工作關(guān)系（描述該職位于公司以及部門內(nèi)部的位置及其工作關(guān)系）接觸的外部機構(gòu)1、運營系統(tǒng)的承建商和設(shè)公司內(nèi)部溝通部門1、所有部門備廠商工作職責壹級職責二級職責（具體描述）網(wǎng)絡維護? 負責X X X X和X X X X公司內(nèi)、外網(wǎng)的維護? 負責X X X X和X X X X公司電話交換網(wǎng)絡的維護? 負責X X綜合信息運營服務平臺的運行維護? 負責FMS系統(tǒng)A、

24、B平臺的維護? 負責X X X X計算機房和監(jiān)控中心的維護電話和門禁系統(tǒng)維護? 負責XXXX電話網(wǎng)絡的維護? 負責X X X X公司的電話交換網(wǎng)絡的維護? 負責X X X X公司呼叫中心系統(tǒng)的維護?負責公司門禁系統(tǒng)的維護網(wǎng)絡安全系統(tǒng)維護? 負責X X X X和X X X X公司的網(wǎng)絡安全?負責公司服務器和桌面?zhèn)€人電腦的防病毒控制?負責呼叫中心系統(tǒng)的安全控制產(chǎn)品營銷? 于市場部門的指導下，對公司的導航產(chǎn)品進行電話或網(wǎng)絡營銷任職資格標準類型 維度基本標準勝任標準專業(yè)知識（具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等好）1、大學本科之上學歷，計算機或通信專業(yè)畢業(yè)。2、熟悉TCP/IP工作原理。3、熟悉各種操作系

25、統(tǒng)。（具備的學歷、資格證書、專業(yè)知識等要求）1、具備基本標準。技能經(jīng)驗（具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求）（具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等要求）1、1年之上十職經(jīng)驗。2、熟練掌握各種品牌網(wǎng)絡設(shè)備的設(shè)置。3、熟練掌握主流網(wǎng)絡安全及防病毒產(chǎn)品的工作原理。4、熟練掌握 DNS、WEB、MAIL、FTP等互聯(lián)網(wǎng)應用的工作原理。1、具備基本標準。2、能夠快速的診斷出計算機網(wǎng)絡和系統(tǒng)的壹般故障且解決。3、熟悉 Oracle、MSSQL、MySql 大型數(shù)據(jù)庫素質(zhì)能力（具備的基本素質(zhì)和通用技能等要求）1、誠信踏實、積極肯干。2、網(wǎng)絡及計算機知識。3、網(wǎng)絡安全知識。（具備的基本素質(zhì)和通用技能等要求）1、具備基本標準2、存儲和備份技術(shù)職位說明書（試行）基本信息職位代碼：DFH-05-03職位名稱：網(wǎng)管工程師職位序列：技術(shù)序列任職者姓名：任職人耳R級：2級二級工程師部門名稱：運維支持部直接上級：運維支持部副經(jīng)理下屬職位：無工作概