醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范

1、奉獻(xiàn)愛心護(hù)理細(xì)心忠誠(chéng)無(wú)悔團(tuán)結(jié)協(xié)作遵紀(jì)守法嚴(yán)肅親切主動(dòng)謙讓將心比心齊心協(xié)力Wj醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范01特定規(guī)范（一）工作規(guī)范健康所系生命相托尊重病人鉆研醫(yī)術(shù)診治精心提高技能救死扶傷盡職盡責(zé)畢生奉獻(xiàn)（二）醫(yī)德規(guī)范救死扶傷人道主義互學(xué)互尊嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)奮發(fā)進(jìn)取廉潔奉公保護(hù)病人保守醫(yī)密（三）對(duì)待病患禮儀規(guī)范尊重病人一視同仁接待病患勿因瑣事大聲呼叱路遇病患以誠(chéng)待人切忌冷漠視病如親（四）同事相處禮儀規(guī)范德才兼?zhèn)鋰?yán)以律己人際和諧找準(zhǔn)坐標(biāo)體現(xiàn)價(jià)值心胸開闊發(fā)揮才能踐行厚德（五）學(xué)習(xí)規(guī)范博學(xué)慎思明辨篤行淡漠明志寧?kù)o致遠(yuǎn)博采眾長(zhǎng)百家爭(zhēng)鳴02服務(wù)用語(yǔ)（一）禮貌用語(yǔ)與人相見說“您好”長(zhǎng)期未見說“久違”向人詢問說“

2、請(qǐng)問”麻煩別人說“打擾”請(qǐng)改文章說“斧正”祝人健康說“保重”老人年齡說“高壽”看望病人說“拜訪”希望照顧說“關(guān)照”需要考慮說“斟酌”請(qǐng)人諒解說“包含”慰問他人說“辛苦”賓客來(lái)到說“光臨”沒能迎接說“失迎”集思廣益術(shù)有專攻勤于實(shí)踐勇于探索問人姓氏說“貴姓”求人幫忙說“勞駕”求人協(xié)助說“勞心”求人方便說“借光”接收好意說“領(lǐng)情”向人祝賀說“恭喜”身體不適說“欠安”請(qǐng)人接受說“笑納”贊人見解說“高見”無(wú)法滿足說“抱歉”言行不妥說“對(duì)不起”迎接客人說“歡迎”等候別人說“恭候”客人入座說“請(qǐng)坐”中途先走說“失陪”請(qǐng)人勿送說“留步”送人遠(yuǎn)行說“恭候”請(qǐng)人幫忙說“煩請(qǐng)”（二）收款處服務(wù)用語(yǔ)掛號(hào)時(shí)：您好，請(qǐng)問

3、您掛哪科？我建議您掛*科或醫(yī)師的號(hào)。請(qǐng)您拿好病歷和掛號(hào)條，到*樓*科候診室。劃價(jià)、交費(fèi)時(shí)“您好，請(qǐng)問您叫什么名字？請(qǐng)您交費(fèi)*元。這是找您的*元和收據(jù)，請(qǐng)您當(dāng)面點(diǎn)清。（三）醫(yī)療服務(wù)用語(yǔ)您好！請(qǐng)坐，您哪兒不舒服？請(qǐng)您解開衣服，我為您做檢查。這是給您的處方，請(qǐng)到藥房取藥，按時(shí)服藥。這是給您開的檢查單，請(qǐng)您到*科檢查。謝謝您的合作。您的病情已告知，請(qǐng)您回去后按時(shí)服藥（打針），如有不適，請(qǐng)隨時(shí)來(lái)我院就診。*同志，您的病需要住院治療，我給您開住院證，請(qǐng)您辦住院手續(xù)。*同志，我是您的主管醫(yī)生，我姓*,有什么要求和問題可隨時(shí)找我，謝謝。03禮儀規(guī)范（一）儀表禮儀頭發(fā)：保持清潔，修飾得體。醫(yī)院?jiǎn)T工男士不宜留長(zhǎng)發(fā)

4、，女士上班時(shí)間不宜披肩發(fā)。面容：男士要每天修面剃須，女士化妝要得體。醫(yī)院?jiǎn)T工男士不留胡須；女士工作時(shí)間宜化淡妝。表情：面肌自然從容，目光溫和，略帶微笑。與人交往中目光要注視對(duì)方的眼睛或平視，視線和對(duì)方身體處于相似高度，以表示出對(duì)方地位的平等。口腔：牙齒要清潔，口腔無(wú)異味，尤其是醫(yī)務(wù)人員更應(yīng)注意。手部：保持手部清潔，勤洗手、剪指甲。醫(yī)院?jiǎn)T工忌留長(zhǎng)指甲、忌指甲涂色修飾。衣著：整潔、大方，合體、合適、合意，顏色搭配協(xié)調(diào)，忌穿另類服裝。醫(yī)護(hù)人員工作時(shí)著工作服。體態(tài)：保持端莊、典雅，學(xué)會(huì)正確的坐姿、站姿、走姿。（二）日常禮儀不要隨地吐痰，需要處理痰涕時(shí)，應(yīng)用紙包好，再扔進(jìn)垃圾箱。不隨地扔垃圾，把果皮、果

5、核、煙蒂等垃圾扔進(jìn)垃圾箱。在公共衛(wèi)生間洗手后，不要一邊走一邊甩手，把水甩到地上或他人身上或往身上擦。公共場(chǎng)所要主動(dòng)給老人、孕婦、兒童讓座。購(gòu)物、交費(fèi)等要自覺排隊(duì)。在公共場(chǎng)所切忌大聲喧嘩，大聲說笑聊天，包括接打手機(jī)。不在禁煙區(qū)吸煙。過馬路要走人行橫道，切忌跨越欄桿。不小心碰到、踩到別人時(shí)要誠(chéng)懇道歉。（三）社交禮儀1、握手與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。握手時(shí)須脫帽、起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能帶著手套與他人握手，女士可以帶手套與男士握手，但不能帶手套與女士握手。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌，通常以3秒鐘左右

6、為宜。在正式場(chǎng)合，如上下級(jí)之間，應(yīng)在上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手。在日常生活中，如長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手。在社交場(chǎng)合，如男女之間，女士伸手后，男士才能伸手。在多人同時(shí)握手時(shí)，忌交叉握手。不要跨著門檻握手。2、介紹不論是自我介紹或介紹別人，雙方應(yīng)大方起身站立，面帶微笑，態(tài)度謙和、友好、切忌傲慢無(wú)禮或畏畏縮縮。自我介紹先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、單位和身份，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備的名片。介紹他人主要介紹身份和姓名，先介紹客人后介紹主人；將男士介紹給女士；把職位低的先介紹給職位高的；把年輕的介紹給年長(zhǎng)的；把晚到的客人介紹給早到的；把你熟悉的介紹給你不熟悉的。3、打電話

7、接聽和撥打要先問候，自報(bào)家門，聲音清晰，語(yǔ)調(diào)適度；應(yīng)迅速接聽電話，不應(yīng)讓響鈴響過三次；打電話前要調(diào)節(jié)好情緒和心態(tài)，并注意選擇合適的時(shí)間；耐心聽對(duì)方講話，特別是接到咨詢電話更要耐心聽完，不可急于掛電話，掛電話時(shí)，要輕放話筒；通話時(shí)間不宜過長(zhǎng)，一般不超過三分鐘。4、席間禮儀要按照桌次、席次的安排和順序就餐。入座和離座拖拉桌椅要輕，不要有刮地板的聲音。就餐時(shí)應(yīng)與餐桌保持適當(dāng)?shù)木嚯x，身體端正；使用餐具時(shí)切勿出聲；進(jìn)食時(shí)要細(xì)嚼慢咽，避免出聲過大；飯屑骨刺，勿拋擲地上；欲先離席，須向主人和同席者致歉。5、交談學(xué)會(huì)聆聽藝術(shù)、創(chuàng)造融洽的談話氛圍、把握談話的禁忌、適當(dāng)?shù)氖褂眯误w語(yǔ)言、善于打破陌生、冷淡的僵局。(

8、1)聆聽別人講話時(shí)要耳到、眼到、心到，輔以行為和態(tài)度。保持目光接觸和自然地微笑。不離開對(duì)方的話題，適時(shí)恰當(dāng)?shù)靥岢龌蚧卮饐栴}。(2)必要的寒暄要以誠(chéng)懇的態(tài)度、自然的語(yǔ)調(diào)、專注的神情會(huì)使人感到親切，受到尊重，并容易被人接受。(3)用語(yǔ)文明禮貌，除常用的禮貌用語(yǔ)外，還可以使用慣用語(yǔ)。(4)把握說話的分寸，說話要認(rèn)清自己的身份；說話要客觀，不能憑主觀想象，信口開河;說話要善意，多用婉言表達(dá)。(5)談話禁忌個(gè)人隱私、非議別人、搬弄是非、令人反感或傷感的話題；談話時(shí)忌中途打斷對(duì)方。04各級(jí)醫(yī)師的行為規(guī)范(一)門診醫(yī)師1、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退，準(zhǔn)時(shí)或提前恭候病人；堅(jiān)守工作崗位，要認(rèn)真、細(xì)致、耐心地診治完

9、最后一個(gè)病人才能下班，禁止推拖病人。2、至少提前5分鐘上班，整理好各自的診臺(tái)，保持診室的整潔衛(wèi)生。3、開診時(shí)必須著裝整齊、配戴工號(hào)牌，禁止就診時(shí)在診室內(nèi)吸煙。4、在接診病人時(shí)，不得使用私人通訊工具。5、嚴(yán)格履行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，耐心細(xì)致地解答病人有關(guān)病情詢問，規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)。6、重視安全醫(yī)療，對(duì)危重病人必須優(yōu)先及時(shí)診治處理，需送急診留觀或住院的病人，醫(yī)生需親自護(hù)送，并與接收科室做好病情交接手續(xù)。7、為明確診斷或觀察療效時(shí)，檢查應(yīng)做到針對(duì)性強(qiáng)，不能大包圍檢查，事先向病人說明檢查的必要性，以爭(zhēng)取病人的理解和合作，檢查結(jié)果在不違背保護(hù)性醫(yī)療的前提下，應(yīng)及時(shí)向病人反饋。8、診治病人必須認(rèn)真細(xì)致，按規(guī)范

10、書寫、記錄門診病歷，如經(jīng)二次門診不能確診或三次以上門診療效不佳者，應(yīng)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師復(fù)診或介紹到相關(guān)專科就診，提高三日確診率和醫(yī)療質(zhì)量。9、堅(jiān)持合理用藥、安全用藥，嚴(yán)格履行處方權(quán)限規(guī)定，不得盲目開藥，不得濫開大處方、人情方，對(duì)與病情無(wú)關(guān)或超越處方用藥規(guī)定情況，應(yīng)對(duì)病人做耐心細(xì)致的解釋，處方字體及醫(yī)師簽名應(yīng)清晰可認(rèn)，杜絕不合格處方，藥物的用法、注意事項(xiàng)，應(yīng)詳細(xì)向病人交代清楚。10、保證副主任醫(yī)師以上人員，每周兩個(gè)半天以上門診，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（二）病房醫(yī)師1、按時(shí)交接班，上午交接班時(shí)間一般不超過半小時(shí)，要求站著交班，對(duì)危重病人要床前交班。2、查房時(shí)，要帶病歷查房，病情記錄的書寫要按規(guī)定執(zhí)行。3、住

11、院醫(yī)師上、下午各查房一次，主治醫(yī)師每天查房一次。住院醫(yī)師不上班，每天下午查房由主治醫(yī)師代替。4、新病人入院后，主管醫(yī)師應(yīng)在20分鐘以內(nèi)到達(dá)病人床前采集病史。問病史時(shí)，態(tài)度和藹可親，要先說：“您好！你是剛進(jìn)院的病人吧，請(qǐng)問你的姓名？我是您的主管醫(yī)生，我姓*,以后就由我主要負(fù)責(zé)你的診斷治療，如果你有什么要求或不適，可以隨時(shí)找我?！比绠?dāng)時(shí)正在交班或查房或搶救其他病人，要先和新收病人打個(gè)招呼，了解患者生命體征，說明情況，取得病人的詳解，并囑咐病人：“如有不適，請(qǐng)隨時(shí)呼叫"。如新收病人為危重病人，則應(yīng)先行處理，等病情穩(wěn)定后再做其他工作。新入院病人，原則上應(yīng)在入院后1小時(shí)內(nèi)能夠吃到中成藥或西藥，

12、上午入院的病人當(dāng)天下午應(yīng)服到湯藥。5、主任醫(yī)師、主治醫(yī)師對(duì)新入院病人第一次查房，住院醫(yī)師應(yīng)向病人介紹：“您好！這位是*主任，*主治，他們是我的上級(jí)醫(yī)師，他們同時(shí)負(fù)責(zé)你的診斷治療?！?、醫(yī)生有責(zé)任向病人或家屬闡明目前的檢查結(jié)果、診斷及下一步的治療方案及檢查計(jì)劃。7、檢查要有針對(duì)性，用藥合理。檢驗(yàn)項(xiàng)目費(fèi)用在100元以上或使用貴重藥品、自費(fèi)藥品，必須向病人或家屬說明檢查及用藥的目的，征得病人或家屬同意。8、對(duì)危重、疑難病人，應(yīng)及時(shí)向家屬反映病情，加強(qiáng)與病人及家屬的溝通。9、主管醫(yī)生或值班醫(yī)生聽到病人的呼叫后，要求在1分鐘內(nèi)到達(dá)病床前。10、查房時(shí)間一律不準(zhǔn)接待熟人或?yàn)榉亲≡翰∪?，平時(shí)新收病人時(shí)也不能

13、中途接待熟人。11、原則上術(shù)科要在上午10時(shí)前出齊醫(yī)囑，非術(shù)科10時(shí)半前出齊醫(yī)囑，11時(shí)半前送醫(yī)囑到中心藥房到住院藥房。12、手術(shù)病人的主管醫(yī)生，必須在9時(shí)前到達(dá)手術(shù)室，做好術(shù)前準(zhǔn)備。13、節(jié)假日如有需要換藥的病人，主管醫(yī)生應(yīng)按時(shí)回院換藥，或交代值班醫(yī)生代換藥。擇期手術(shù)病人術(shù)前住院小于3天。14、請(qǐng)科外會(huì)診，會(huì)診單位應(yīng)有主治或主任簽名；被邀會(huì)診科室在接到會(huì)診單后兩天內(nèi)完成會(huì)診，如為搶救病人則應(yīng)20分鐘內(nèi)到場(chǎng)；被邀會(huì)診的科室應(yīng)提早準(zhǔn)備好該病人的有關(guān)資料，主管醫(yī)生和主治醫(yī)生負(fù)責(zé)向會(huì)診介紹病情；會(huì)診結(jié)束后，主管醫(yī)生要及時(shí)按會(huì)診意見進(jìn)行處理；參加會(huì)診的醫(yī)生必須是高年資住院醫(yī)生或主治醫(yī)生或科室負(fù)責(zé)人。1

14、5、對(duì)診斷不明確或療效不佳的危重疑難病人，五天內(nèi)請(qǐng)?jiān)簝?nèi)會(huì)診，一周內(nèi)請(qǐng)?jiān)和鈺?huì)診。16、新回來(lái)的檢驗(yàn)單，主治醫(yī)生和主管醫(yī)生下班前應(yīng)過目，需要立即處理的應(yīng)及時(shí)開出醫(yī)囑。病人因故突然出院的，其檢驗(yàn)單應(yīng)由主管醫(yī)生送到病案室并親自貼在該病人的病歷上。如出院時(shí)仍未做的檢查項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)在醫(yī)囑上予以取消。17、病人出院，科室應(yīng)提早一天整理好病歷，寫好出院醫(yī)囑，然后將病歷送到中心藥房，下午下班前，由出入院處把病歷送到病房；若為星期一出院，則病歷要在星期一上午送到中心藥房。18、出院所帶藥物，應(yīng)在出院當(dāng)天上午九時(shí)半前，由主班護(hù)士送到病人的床頭(若為周一出院則在當(dāng)天下午3時(shí)前)。19、病人出院前，主管醫(yī)生必須向病人或家

15、屬說明：(1)出院診斷，是否痊愈；(2)出院后如何正確服藥，服藥過程中應(yīng)特別注意的問題；(3)是否需要定期復(fù)查，復(fù)查的項(xiàng)目；(4)復(fù)發(fā)或惡化的可能性有多大，有何征兆；(5)日常生活中如何進(jìn)行自我保??；(6)如出現(xiàn)問題，如何與醫(yī)生取得聯(lián)系。20、病人出院時(shí)主管醫(yī)生或主治醫(yī)生應(yīng)送病人到樓梯口，然后和病人說聲“再見”。21、上班時(shí)間，不能在辦公室吃東西、看電視、玩手機(jī)，不能利用科室電腦玩游戲和做與工作無(wú)關(guān)的其他事情等。22、在查房時(shí)，不得使用私人通訊工具。23、保持病房的安靜，交班、查房及開醫(yī)囑時(shí)不許大聲喧鬧，中午12時(shí)半及晚上10時(shí)之后更要注意保持病房的安靜。24、出院帶藥，原則上為一周用藥，慢性

16、病不超出兩周用藥，出院帶藥總金額不超出300元，超出者要科主任簽名。（三）手術(shù)醫(yī)師1、對(duì)所有手術(shù)病人均要進(jìn)行術(shù)前討論，對(duì)疑難病人應(yīng)組織相關(guān)科室參與。2、對(duì)適宜手術(shù)的患者，術(shù)前談話由主治以上醫(yī)師負(fù)責(zé)，對(duì)危重、疑難、風(fēng)險(xiǎn)較大的手術(shù)，由主刀的副主任或主治醫(yī)師以上醫(yī)師負(fù)責(zé)，向患者及家屬說明手術(shù)的必要性、手術(shù)方案、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、術(shù)后并發(fā)癥等，并請(qǐng)有關(guān)家屬簽名；風(fēng)險(xiǎn)較大的手術(shù)，要求2個(gè)以上家屬簽名。3、手術(shù)前一天麻醉醫(yī)師主動(dòng)到病房了解病情，訪視病人，以便及早做好麻醉方案前準(zhǔn)備工作。同時(shí)應(yīng)主動(dòng)向病人簡(jiǎn)單介紹麻醉有關(guān)情況，術(shù)前、術(shù)中及術(shù)后可能發(fā)生的不適及術(shù)后鎮(zhèn)痛的處理方法，使病人有充分的心理準(zhǔn)備。4、手術(shù)中所有醫(yī)

17、護(hù)人員不能閑談與病情、手術(shù)無(wú)關(guān)的話題，不能使用私人通訊工具。5、手術(shù)后由麻醉醫(yī)師親處護(hù)送病人過床，過床時(shí)要注意病人的生命體征，并送返病房，必要時(shí)護(hù)士隨同。局麻及不需麻醉的病人，由巡回護(hù)士護(hù)送返病房。（四）急診醫(yī)師1、凡急診病人到診，急診科護(hù)士先做好接診和分診。一般病情病人，值班醫(yī)生應(yīng)在10分鐘內(nèi)做出處理，危重病人，應(yīng)就地?fù)尵?，立即做出處理。如屬專科病人要立即通知有關(guān)科室，?？漆t(yī)生應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)；院內(nèi)急會(huì)診有關(guān)醫(yī)生應(yīng)在20分鐘內(nèi)到達(dá)。接診醫(yī)生應(yīng)負(fù)責(zé)登記、寫病歷，不得推搪病人。2、病人在候診、排隊(duì)、取藥、注射時(shí)，一旦出現(xiàn)意外情況，急診科應(yīng)立即派醫(yī)生、護(hù)士前往現(xiàn)場(chǎng)搶救和處理病人。3、凡身上無(wú)錢的

18、、需要搶救的危重病人，不論其有無(wú)償還能力，一律及時(shí)搶救，挽救生命，然后報(bào)告醫(yī)務(wù)科及總值班。4、凡確定為必須快速進(jìn)行搶救的急診危重病人，立即開通“綠色通道”，先處理后交費(fèi)。參加檢查、處理的其他非臨床科室必須在5分鐘內(nèi)到位，盡快發(fā)報(bào)告。5、急診病人到其他科室作檢查、做手術(shù)或收入病房，必須有醫(yī)護(hù)人員護(hù)送，危重病人必須有醫(yī)生護(hù)送，并做好交接病人工作。6、急診病人檢查三大常規(guī)及生化檢查項(xiàng)目應(yīng)在30分鐘內(nèi)出報(bào)告；心電圖應(yīng)在15分鐘內(nèi)出書面報(bào)告，有緊急情況應(yīng)立即口頭報(bào)告；放射科普通平片應(yīng)30分鐘內(nèi)出報(bào)告。7、急診留觀病人需要住院者，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)收入住院。入院時(shí)有醫(yī)護(hù)人員護(hù)送，危重病人應(yīng)有醫(yī)生護(hù)送。8、緊急

19、手術(shù)無(wú)家人或親人簽名，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科或總值班。9、留在急診科留觀的病人，按住院病人對(duì)待，建立三級(jí)醫(yī)生查房制。主管醫(yī)生、主管護(hù)士負(fù)責(zé)制，必須精心醫(yī)療，病案齊全，責(zé)任落實(shí)到人，保證醫(yī)療質(zhì)量。10、必須保證每天有主治醫(yī)生或醫(yī)師以上資歷的醫(yī)生看急診門診；每天有副主任或主治醫(yī)師以上資格的醫(yī)生對(duì)留觀病人進(jìn)行查房；每天有主治醫(yī)師查房一次，每天有住院醫(yī)師查房2次。11、急診值班人員必須24小時(shí)堅(jiān)守工作崗位，隨時(shí)應(yīng)診。12、如發(fā)生大批傷害的突發(fā)事件，如中毒、交通意外、工程事故、意外災(zāi)害等，應(yīng)在緊急搶救的同時(shí)報(bào)告總值班或醫(yī)務(wù)科，并及時(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)院長(zhǎng)。13、嚴(yán)格執(zhí)行傳染病防治法和院內(nèi)感染的登記制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記和

20、報(bào)告疫情。14、“120”救護(hù)車應(yīng)專車專用，接到急診出車通知后保證白天5分鐘內(nèi)，夜晚10分鐘內(nèi)出車。05醫(yī)技人員行為規(guī)范1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，提前10分鐘到崗，不遲到早退，不推諉病人，堅(jiān)持做完最后一個(gè)病人檢查才下班。2、堅(jiān)守工作崗位，不無(wú)故擅自離崗，因公或特殊情況離崗需經(jīng)科主任批準(zhǔn)，說明去向，并安排好工作。3、在崗時(shí)必須著裝整齊，配戴工號(hào)牌，禁止在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙。4、嚴(yán)格執(zhí)行首見、首問負(fù)責(zé)制，服務(wù)要熱情周到，主動(dòng)為病人排憂解難，外地病人需要作有關(guān)檢查，要給予優(yōu)先照顧，盡量在最短時(shí)間內(nèi)安排檢查，并代辦郵寄化驗(yàn)單，使其滿意而歸。5、標(biāo)本送到相關(guān)科室時(shí)，該科室要設(shè)專簿，派專人進(jìn)行核實(shí)、登記，以防止遺

21、漏、丟失。6、檢驗(yàn)標(biāo)本不合格時(shí)，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)科室溝通聯(lián)系協(xié)商解決，盡快通知病人，有效減少病人的損失和不便。7、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)發(fā)報(bào)告，按規(guī)定時(shí)限派專人送報(bào)告到相關(guān)部門或病區(qū)，病情危重者應(yīng)先口頭報(bào)告相關(guān)科室，報(bào)告結(jié)果特異者應(yīng)重復(fù)核實(shí)以保證準(zhǔn)確性并與相應(yīng)科室及時(shí)溝通聯(lián)系。8、一般的檢驗(yàn)項(xiàng)目：急診檢查項(xiàng)目半小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，病房及平診檢查項(xiàng)目24小時(shí)內(nèi)出報(bào)告（特殊檢查項(xiàng)目除外）；放射科普通照片：急診30分鐘出報(bào)告，平診2小時(shí)出報(bào)告。9、嚴(yán)格保證檢查（檢驗(yàn)、放射、功能等）結(jié)果的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和可信度，有關(guān)報(bào)告書寫字跡要清晰，文字表達(dá)要準(zhǔn)確，診斷揭示要明確，對(duì)不明確的應(yīng)提出具體意見供臨床醫(yī)師參考；報(bào)告結(jié)果不

22、允許涂改。10、病區(qū)或急診室有危重病人需要立即在床邊進(jìn)行有關(guān)檢查的，非臨床科室的有關(guān)人員要在5分鐘內(nèi)到位。11、若病情危重，需要床邊照片檢查的，由病人所在病區(qū)負(fù)責(zé)將X光機(jī)運(yùn)到病人床邊，然后通知放射科，放射科技師接到通知后應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)到位進(jìn)行拍片操作。06護(hù)理人員行為規(guī)范（一）盡職盡責(zé)，全心全意1、救死扶傷，實(shí)行人道主義，千方百計(jì)為病人解除病痛。2、熱愛護(hù)理專業(yè)，安心本職工作，堅(jiān)守工作崗位，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)章制度。3、工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)致觀察病情。（二）文明服務(wù)、尊重病人1、急病人所急、想病人所想，對(duì)病人服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確、勤快、周到、親切體貼。做好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理和心理護(hù)理。2、文明禮貌、態(tài)度誠(chéng)懇、語(yǔ)言文明、解釋耐心、不拖、不冷。3、尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人不以衣著取人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、經(jīng)濟(jì)情況，一視同仁。實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，不泄露病人隱私與秘密。（三）舉止穩(wěn)重、儀表端莊1、護(hù)士衣帽整潔，工作時(shí)不戴手飾，不穿響底鞋，不留長(zhǎng)指甲。2、舉止沉著穩(wěn)重不慌張，行動(dòng)敏捷果斷，不懶散懈怠、輕佻草率，不在工作場(chǎng)所大聲言談、嬉笑打鬧。3、走路、開關(guān)門窗，做各種治療動(dòng)作要輕柔，應(yīng)盡量減少對(duì)病人的影響。（四）刻苦鉆研、精益求精1、勤學(xué)苦練、