周思敏職場禮儀ppt

1、周思敏職場禮儀ppt【篇一：職場禮儀-周思敏】職場禮儀我國是歷史悠久的文明古國，素有禮儀之邦的美稱。記得在早期的啟蒙教材三字經”里就提到：為人子，方少時；親師友，習禮儀。其意義就是說，在你還是小朋友的時候，還是年輕人的時候，就要跟良師益友結交朋友，而且要學習禮儀?？梢娭Y懂禮是中華民族文化中相當重要的部分。因此交往溝通的潤滑劑禮儀越來越重要了。其實在古代禮跟儀是分開的。禮”的三層意思一、政治制度二、禮貌、禮節(jié)三、禮物儀”的三層意思一、容貌和外表二、準則和法度三、儀式和習俗我們了解古代禮儀之后，更重要的是了解當今現(xiàn)代的時尚人類，應該用什么樣的禮儀規(guī)范，來在社會中尋求發(fā)展和生存?，F(xiàn)在人講究的是現(xiàn)代

2、禮儀，我們把古代禮儀中的精華繼承下來，把古代禮儀中的糟粕部分舍棄掉，因此我們把它稱為現(xiàn)代禮儀。可是我們知道當今社會是一個飛速發(fā)展的時代，人們不斷地與時俱進。因此時尚人類應該學習什么樣的禮儀呢？應該學習時尚禮儀。比如，夏天在職場里，空調的溫度建議調整為多少？26度。這個溫度說熱不熱，說冷不冷，也不是很涼，這時候我們在職場里的穿衣打扮，就跟現(xiàn)在禮儀中有很大差別。所以在時尚禮儀我們規(guī)定，如果職場空調在26度的話，可穿商務休閑裝，當然講的商務休閑裝并非是正式場合。相信大家有所明白，把這種與時俱進的現(xiàn)代禮儀稱為時尚禮儀。禮儀也有它的基本性質一、一種行為規(guī)范或行為模式二、大家共同遵守的契約或達成的共識三、

3、有它存在和傳承的合理性禮儀還有它的五大特性一、時代性二、區(qū)域性三、具體性四、操作性五、理智性禮儀的基本原則一、平等原則二、互信原則三、誠信原則四、寬容原則五、自律原則為大家了解明白，把生活中在時尚禮儀里面，我們把它分成三大場景一、商務（政務）場景二、社交場景三、休閑場景商務禮儀一、會議禮儀二、外交禮儀三、職場禮儀四、服務禮儀五、客戶禮儀六、洽談禮儀以及各種商業(yè)形式等等，我們都把他統(tǒng)稱為商業(yè)禮儀。如果您的行業(yè)是窗口服務行業(yè)，建議聽服務禮儀如果您是傳統(tǒng)的辦公職場的這樣的行業(yè)，建議聽職場禮儀職場禮儀第一講職場禮儀概述職場禮儀有很多規(guī)范性和合理性比如某職業(yè)新人，面試后成學校秘書。工作努力加上禮儀細節(jié)注

4、意不斷升職常說21次之后就形成習慣其實是告訴你，我也曾經經歷過職場最尷尬的時期。為了讓大家了解職場禮儀，歸納幾個特點原則職場禮儀三大特點1行為規(guī)范的模式我們要有規(guī)范，要有模式，才能把禮儀應用到工作中的每一個細節(jié)。2達成共識的契約在職場里面新老同事的相處，領導與下屬的交流都是要默契的，所以在職場里，契約是非常重要的一個部分。3具備傳承的條件職場禮儀必須要正確的傳承，而且最好是規(guī)范化，讓每一位新進的員工都可以在最短的時間內掌握以及得以應用。這是三大特點。職場禮儀四大性質比如說您是it行業(yè)，您是文化傳播行業(yè)，再來您是服務行業(yè)，每一個行業(yè)是不是職場的禮儀規(guī)范有些不同呢，是的第一個性質每一件事物上它應有

5、具體表現(xiàn)的一種形式和規(guī)范，所以叫做具體性O比如說在職場里我們都知道我們要尊重我們的領導，領導要提攜照顧下屬，在具體操作的時候，一定要有一個性質叫操作性最后一個叫做理智性，職場里的人我們應該多用分析理解，多用一些頭腦來做衡量，因此具有理智性所以職場禮儀有四個性質1行業(yè)性2具體性3操作性4理智性除此之外，職場禮儀還有五大原則首先我們在職場里面我們講究的是人與人之間要平等，所以第一個原則就是平等第二個呢，同事之間要相互尊重，因此是互尊那第三個呢是彼此之間要真誠守信，所以把它叫做誠信第四個，來看一個，到底是什么？人與人之間要不要寬容，第四個就是寬容第五個是什么呢，就是自律。有句話說得好，身先足以率人，

6、律已足以服人，所以要有自律性。職場禮儀五大原則2互尊3誠信4寬容5自律是的，講這么多，其實最終的目的是告訴各位，在職場里面你要把這些原則特點跟性質好好地得以應用，您才能在職場里真正地能夠如魚得水。其實我個人把職場禮儀做了一個完整的規(guī)劃，我認為職場禮儀是可以修煉的，不知道您認同嗎？是。既然職場禮儀需要修煉，我把它作為七項的修煉職場禮儀七項修煉在您進入職場之前要不要有一個良好的面試禮儀和技巧，才能贏得一份好的工作呢？是，所以第一項修煉就是面試禮儀，那第二項呢,是不是需要根據(jù)不同的時間地點場合以及目標穿衣打扮不同，對那就是形象儀表的修煉。第三個我們要有個站樣，要有坐相，那你的一言一行，一舉一動，代表

7、著不單單是你的個人，代表著是你的企業(yè)，乃至我們的國家，所以第三項修煉就是職場儀態(tài)的修煉，那第四項修煉是什么呢？我們來看一下，在辦公室里同事之間要相濡以沫，跟領導跟下屬要有良性的溝通，辦公室的環(huán)境到底是什么樣子這些等等，這些細節(jié)的東西我們把它統(tǒng)稱為辦公室禮儀細節(jié)的修煉。第五項修煉是什么就是溝通表達的修煉。比如說一個詞，一句話，有不同的方式表達，用不同的方式來說明，而得到的結果就不一樣。曾經有一位公司新進的職員，第一天請一個公司經理簽合約。她說我們經理叫你上去簽合約。對方經理說叫我上去就不去了，叫她到我酒店來簽吧。這位員工一頭霧水。您覺得問題在哪里呢？一個字是叫，一個字是請，所以在職場里，叫和請一

8、字之差，帶來的結果就完全不同，因此說溝通表達也是職場人的一項重要修煉。人與人之間除了溝通，還有一項就是說待人接物的修煉。你的引領的方式對嗎？你給客戶上茶的形式合理嗎？您開關門的動作標準嗎?這些都是職場里的待人接物的修煉。第七項修煉就是，既然是職場,它也是競技場，有的人就會晉升，有的人就會加薪。某人在公司呆了三年，現(xiàn)在是公司的副總，可是當老板把我提升來之后，我發(fā)現(xiàn)原本以前我的領導，現(xiàn)在都變成我的下屬了，我有時候跟他們講話要處處小心。在職場里，當你晉升之后，它是有原則和禮儀可循的,它是有規(guī)范的，而且它是可以修煉的，讓你除了有好人緣之外，還能夠在你的職務上充分發(fā)揮你的能力所以在職場里我們每一位都有這

9、概或那樣的疑惑，為了讓大家清清楚楚，我做了職場禮儀的七項修煉。職場禮儀七項修煉1求職面試2形象儀表3職場儀態(tài)4辦公室細節(jié)5溝通表達6待人接物7職場升遷只能你與我共同學習與成長，保證你在企業(yè)中運用得心應手。請教各位朋友，產品由誰來研發(fā)的，是，人。那么好的制度是由誰來執(zhí)行的，也是人。那好的績效又是由誰來營銷的呢？是的，還是人。所以，企業(yè)要增加績效，最重要的是要提升人的素質和修養(yǎng)。因此掌握好的職場禮儀將會有好的職場環(huán)境。有好的職場環(huán)境，將會讓您的企業(yè)提升績效。為企業(yè)創(chuàng)富。所以說，職場禮儀是我們每一個企業(yè)，每一個行業(yè)都必須要學習的首要任務。一份合適的工作可能會改變您的一生，可在求職面試的時候，有許多機

10、遇卻擦身而過。如何才能在面試中得心應手，爭取到一份好工作呢？第二講求職面試禮儀中國有句古話，男怕入錯行，女怕嫁錯郎。其實在責令男女平等的時候，好的工作真的可以改變我們的人生。但是有很多人在求職面試的時候，并非了解禮儀的細節(jié)，而與機遇擦身而過。到時目前為止還游蕩在求職的人群里面，所以在這章節(jié)里，我著重跟大家分享如何在面試過程中讓你得心應手，爭取到您想要的一份工作。獲得好的待遇。我把它整理成六項，叫求職面試的六大秘笈。我們都知道，每年都有幾百萬的大學生從校門走入到社會，而在這百萬大軍里您如何脫穎而出，因此面試的技巧和面試的禮儀就是相當重要的一個部分，首先我們來相像一下如果您就是一位即將步入職場，在

11、找尋工作的面試人員，那您應該注意哪些內容呢？第一個，叫做形象儀表。1衣著整潔要得體在過往的工作中我們曾經面試過這樣一位新進同仁，他是做網絡管理工作的，來的時候穿著牛仔褲，穿著球鞋，穿著一件t恤衫，這件t恤衫整個前胸還畫著一個大大的嘴巴，進來之后他就跟我說，領導您好，我可以坐下嗎？當時我就說可以，他坐下了。之后我就問，您過往在哪里工作？您的姓名等等，幫我做個自我介紹吧。他說，不需要介紹了，您看履歷表就可以了。我是某某大學的研究所畢業(yè)，我是應征網絡管理人員的工作，說到這里我就跟他說謝謝！那我想這樣，在我們的職場里，可能暫時沒有這樣的職位，他聽到之后他就問我，請問領導，我可是看了報紙來的，您不錄用我

12、可以，您可以告訴我為什么嗎？因為我在這之前應征了好幾家都等到同樣的答案。我就跟他說，其實從您的履歷表來看，您是高學歷，你要求的薪水也并不多，也能看出您有各種技能的認證，之所以不被錄用是因為您的服裝太隨意了。今天你穿成這樣個性的衣服來我的職場里應征，那么明天你在做工作的時候，你可能也是這種風格。聽到之后，他恍然大悟。他說領導，雖然我沒有能夠到時您的公司就職，但是我覺得您剛剛這席話，講得非常好，提醒了我。所以我回去之后重新打理一個自己再來找您應征可以嗎？我笑了笑說，再來就是明年了，謝謝您！于是他就離開了。各位您知道嗎？你在跟對方見面的時候，在3.8秒就決定了你對對方印象的好壞。所以服裝儀容是非常重

13、要的。因此在面試的過程中我們應該選擇什么樣的服裝來到這個考場呢？第一個，制作精良。記住在服裝上應該選擇稍微精致一的衣服。也有人這樣說，你今天應征文員，你可以穿得像經理一樣?；蛘吣銘鞑块T的主管，你可以穿得像副總一樣，各位知道為什么嗎？因為在你的服裝上就能感覺你現(xiàn)在的收入，或者說在服裝上就能感覺你有沒有有力去買這樣的衣服。好，第一個，制作精良，第二個外觀整潔。比如說有一些破損，有一些線頭都要把它撿起來，第三個要文明著裝，一般的傳統(tǒng)行業(yè)都希望來公司的員工是穿著得體的，而并非薄、透、露、矮小掃地這樣的服裝。所以一定要記住昌文明著裝。那第四個就是穿著得當。要根據(jù)你面試的行業(yè)，面試的種類面試工作的性能來

14、著裝。說制作精良，有人穿燕尾服，因為他說精良嘛，那最好的就是禮服羅。所以就穿來了。我們就開玩笑說，您今天到底是應征什么呢，我們一看好像是應征指揮，或者是waiter,因為他的服裝太夸張了。當然這種在我們日常生活中，可能很少見。一人人的衣著整潔和得體，代表的是主考官對你的第一印象。一、衣著整潔要得體1制作精良2外觀整潔3文明著裝4穿著得當這是第一秘笈。第二秘笈是什么？履歷表履歷表上面要寫清楚姓名，聯(lián)絡方式、出生年月，尤其是過往的經歷，比如說，我曾在某一家公司服務過，我做過什么樣的職務，而且我的技能是什么？一定要把它寫清楚，同時除了履歷表之外，你的資料和證件，也一定要準備好。證件簡單地講，在面試的

15、時候原則不需要帶正本，你可以帶復印件，等您就職的時候，再把正本帶來就可以了。二、資料一定要備齊那第三點是什么呢？先講一個事例。曾經我面試一位女秘書，這位秘書是跟著她男朋友一起來的，當時男朋友在面試的門口等，那女秘書在里面跟我聊。我說張小姐，您這次面試是面試什么樣的職務呢？她說我想面試總經理秘書。我說那在面試的過程中，你除了工作之外，你還有什么樣的想法沒有？她說其實我倒沒有想法，我男朋友倒是挺有想法的。因為現(xiàn)在職場競爭很激烈，有很多公司騙人。因此這次我在面試的時候，把男朋友帶來了，那我可不可以請我男朋友進來，來跟您做一個咨詢呢？我聽到這里，各位你知道我做了什么樣的決定嗎？對，我就在她的履歷表上面

16、畫了一個叉叉。為什么，因為我應征的是一位成熟的職場人而并非應征的是一位小孩子。你想想，如果今天你來公司求職，來公司面試，帶著男朋友，帶著爸爸、帶著媽媽，帶著家人，那對主管是什么樣的感覺呢？第一個不信任公司，第二個考察公司，第三個還沒長大。這三種人在職場里都不是適合的，所以在這連提醒現(xiàn)在的觀眾朋友，第三大秘笈就是三、請勿陪同或攜伴。如果你說老師我路不熟，面試時候我很怕走錯路，我怕遲到，希望家里人送我，當然可以，你知道怎么做嗎？很簡單，你請你的朋友或家人在樓下等你就可以了，不需要進入公司。這就是第三點。建議提前踩過點。第四點是什么？你想想，如果你在面試過程中稱呼合理的話，讓面試考官喜歡你，錄用你呢

17、，是不是更好呢？有一位去面試的女生，她來到面試字面前，非常的緊張，不知道手應該放哪里，簡直是手足無措，她就在想，我今天絕對不能丟丑，今天絕對不能丟丑。越這樣越緊張，忽然她看到了面試主管，一抬頭她就隨便溜達出一個稱謂，說，大哥！對不起，對不起！我應該稱呼您什么呢？這時候主管就笑了，沒關系，叫大哥吧。這時候這位女生覺得很不好意思，她就在想，我到底應該稱呼這位面試主管為什么樣的頭銜比較合適呢？她坐在那里，不知道如何入座。一不小心踩到了自己的褲子，差一點摔倒，這時候面試主管就說，小姐，您請坐，不要著急，這位女生就坐在那里，結果坐在那邊，她又不知道她的臀部應該坐在椅子的三分之一，還是三分之二？還是滿坐，

18、于是她想一般來說我應該坐椅子的三分之一吧，越靠前越好嘛，結果她坐下去之后，一不小心又差點人從椅子上掉下來。這時候，面試官看到她一臉的窘態(tài)就說，小姐您放松，這時候，這個女孩說，真是對不起，我看我不是下次再來面試吧。就這樣，她拿著她的履歷表就離開了面試的考場。朋友們，剛剛看到這個例子，你有沒有啟發(fā)呢？你有沒有發(fā)生過這樣的窘態(tài)呢？那到底稱為跟儀態(tài)應該怎么做？這就是第四大秘笈【篇二：職場工作禮儀答案，周思敏】第一節(jié)職場禮儀概述判斷題（共1道，100.0分）第1題.根據(jù)周思敏老師所講，古代中的禮”和儀”指的是同一個意思。（100.0分）?a.對b.錯正確答案：b第二節(jié)求職面試禮儀單選題（共1道，9.0分

19、）第1題.根據(jù)本課程所講，在面試的過程中，女士的正確坐姿應該是坐椅子的（）。（9.0分）？?a.二分之一b.三分之一c.三分之二d.四分之一正確答案：c判斷題（共2道，91.0分）第1題.根據(jù)周思敏老師所講，應聘者在面試時如果遇見的面試官是男士，在不知其頭銜的情況下，最好稱其為先生。（45.0分）?a.對b.錯正確答案：b第2題.周思敏老師本節(jié)所講的主題是求職面試禮儀，她認為應聘者面試時的著裝制作應該精良，且外觀要整潔。（46.0分）?a.對b.錯正確答案：a第三節(jié)幫您成為職場俏佳人單選題（共1道，9.0分）第1題.女士包包的顏色應該和（）搭成同色系，這樣看起來比較協(xié)調和統(tǒng)一。（9.0分）？?

20、a.鞋子b.上衣c.褲子d.頭飾正確答案：a判斷題（共4道，91.0分）第1題.女性在職場中選擇鞋子時既不能太高，也不宜穿平底鞋。（22.0分）？?a.對b.錯正確答案：a第2題.根據(jù)本課程所講，女性在選擇褲襪時，宜選擇高筒襪。（22.0分）?a.對b.錯正確答案：b第3題.在職場中，女生的發(fā)型可以披肩，不需要盤起來。（22.0分）?a.對b.錯正確答案：b第4題.根據(jù)周思敏老師所講，女士在職場中，應盡量選用膚色或者是黑色的褲襪。（25.0分）？?a.對b.錯正確答案：a第四節(jié)幫你成為職場紳士禮儀判斷題（共3道，100.0分）第1題.根據(jù)本課程所講，在職場當中，男士如果選擇了條紋的襯衫，那么宜

21、選擇條紋的領帶和條紋的外套來搭配。（33.0分）?a.對b.錯正確答案：b第2題.男士在職場中選擇眼鏡時，尤其是高管，宜選擇塑膠框眼鏡。（33.0分）？?a.對b.錯正確答案：b第3題.根據(jù)本課程所講，男士在穿西裝時，宜選擇扣式的皮帶，且顏色要和西裝顏色協(xié)調一致。（34.0分）?a.對b,錯第五節(jié)溝通禮儀單選題（共1道，9.0分）第1題,根據(jù)周思敏老師所講，一名普通員工在跟老板交流的時候，應該看老板的（）。（9.0分）？?a.上三角區(qū)b,中三角區(qū)c,下三角區(qū)d.無所謂正確答案：a判斷題（共3道，91.0分）第1題,根據(jù)周思敏老師所講，員工在離職時應該提前最少一個月遞交辭呈。（30.0分）？?a

22、.對b.錯正確答案：a第2題,在職場中，握手時要面帶微笑，用七分力度，三秒鐘結束。（30.0分）？?a.對b.錯正確答案：a第3題,根據(jù)周思敏老師所講，每個人面部都有三個三角區(qū)，其中從鼻子到嘴巴的區(qū)域一般稱之為下三角區(qū)域。（31.0分）?a.對b.錯第六節(jié)接人待物禮儀判斷題（共2道，100.0分）第1題.根據(jù)周思敏老師所講，在職場當中，當你接到別人遞來的名片時，把名片放到自己的錢包里就可以了。（50.0分）?a.對b.錯正確答案：b第2題,根據(jù)職場禮儀，遞名片時手上動作應為用食指、中指和大拇指將名片托起，傾斜15度遞給對方。（50.0分）？?a.對b.錯正確答案：a第七節(jié)職場升遷禮儀判斷題（共

23、2道，100.0分）第1題,人生成功三要素包括天才，勤奮和機遇。（50.0分）?a.對b.錯正確答案：a第2題.周思敏老師在本講中提到的五力”包括財力，能力，魅力，親和力和持續(xù)力。（50.0分）?a.對b.錯正確答案：a【篇三：周思敏-服務禮儀】服務禮儀光碟內容提綱（僅供參考）第一講服務人員應具備的心態(tài)1、什么是禮儀？禮儀的重要性是什么？服務禮儀是指服務行業(yè)的的從業(yè)人員應具備的基本素質和應具備的行為規(guī)范。（2）禮儀的三大定義：1、一種日常生活的行為；2、待人處事的態(tài)度；3、一種素質涵養(yǎng)的體現(xiàn)。小結：有禮走遍天下，無禮寸步難行；構建和諧社會，禮儀必須先行。2、什么是服務禮儀？心態(tài)是服務人員在服務

24、過程中，決定服務流程成敗與否的關鍵因素。心態(tài)是待人處事的驅動力，好的心態(tài)將會有好的驅動力，會有好的結果。3、服務人員應該具備什么樣的心態(tài)呢？（1）積極主動；（2）平等待人；（3）海納百川（舉例外國人）；（4）互利雙贏（毛衣打折服務員態(tài)度事件）；（5）給予奉獻（奉獻人生是一種無形的物質）；（6）善于感恩（感謝客戶、老板）。禮儀文化才是真正企業(yè)的一個中心思想。百年品牌的塑造，千年偉業(yè)的傳承離不開禮儀文化。世界上最廉價而且能夠得到最大收益的一項物質就是禮儀。-拿破倫.希爾為什么要學習服務禮儀：1、內強素質2、外塑形象3、增加效益服務禮儀的三個重要特點：（1）尊重為本；（2）善于表達；（3）形式規(guī)范。

25、第二講：服務人員的儀容儀表2、女士的儀容七大自照：（1）頭發(fā)干凈整潔，長頭發(fā)盤起來或是挽起來，不建議綁馬尾；（2）輕描眉；（3）化淡妝，施薄粉；（4）勾畫適當眼線、眼影，輕涂睫毛膏；（5）保持t字帶干凈，不油光；（6）適當涂抹唇膏、唇彩；（7）保持耳朵內外干凈。3、女士的儀表的七大自照：（1）領口要干凈，襯衣領口不要太花俏，太復雜；（2）服飾端莊,不要太薄、太透、太短；（3）可佩戴精致的小飾品或公司的標志；（4）勤修指甲，指甲油不要太濃艷；（5）衣褲裙表面不要有明顯內衣切割痕跡；（6）絲襪刮破不能再穿，包里隨身備一雙絲襪；（7）鞋潔凈，款式大方，中跟為好，不宜太高太尖。5、男士儀容自照：（1）

26、發(fā)型大方，干凈整潔；（2）鼻孔內外清潔干凈；（3）鬢角與胡子刮干凈；（4）耳朵內外清潔干凈；（5）使用面霜保持臉部光潔；（6）適當使用護唇膏；（7）保持口腔清潔。小結：細節(jié)之處見風范，點滴之處定乾坤第三講：服務人員的美姿美儀1、女士站姿三種：第一種：腳跟、腳尖并攏，收腹、挺胸，目光平視，面帶微笑。第二種：腳跟并攏，腳尖打開，兩只腳尖的距離是一個拳的距離，大約10公分，收腹、挺胸，右手壓在肚臍上下一公分的位置上，要放松，面帶微笑。第三種：右腳放在左腳的中心線上，或稱丁”字“t型步，收腹、挺胸，重心在右腿上，右手壓住左手，面帶微笑。2、男士站姿的三種：第一種：雙腳與肩同寬，收腹、挺胸，抬頭，雙手微微握拳放在褲線兩旁，面帶微笑。一般應用于在職場或是門