網(wǎng)絡(luò)視頻運(yùn)營服務(wù)系統(tǒng)

1、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)視頻視頻運(yùn)營服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營服務(wù)系統(tǒng)4/29/20221整體定位玩家關(guān)系業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)劃分結(jié)構(gòu)原則功能簡述附錄：云4/29/20222市場概述：終端用戶通過網(wǎng)絡(luò)電視欣賞視頻與使用增值服務(wù)，而通過廣告與訂購費(fèi)等作為交換?？赡艿亩ㄎ唬壕W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商視頻及其增值業(yè)務(wù)的系統(tǒng)平臺建設(shè)者，技術(shù)的引領(lǐng)者。此平臺的業(yè)務(wù)運(yùn)營者、運(yùn)維者。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商新興業(yè)務(wù)探索的協(xié)助者。終端用戶、內(nèi)容等數(shù)據(jù)的匯聚、分析與發(fā)布者4/29/20223視頻運(yùn)營服務(wù)平臺，含廣告等內(nèi)容牌照商播控平臺視頻內(nèi)容CP/SP網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商用戶、內(nèi)容等數(shù)據(jù)分析網(wǎng)信辦廣告商與DSP4/29/20224目前（2015年6月）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供視頻及增值服務(wù)的市場主

2、要玩家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，包括電信、廣電及若干上規(guī)模的合資公司，掌握用戶、帶寬、IDC等資源廣電牌照方：分為IPTV與OTT，前者為央視牽頭+省級廣電；后者為7大牌照商。按照廣電總局要求，從事視頻業(yè)務(wù)必須通過牌照方的內(nèi)容播控平臺。內(nèi)容提供商：各個(gè)視頻內(nèi)容制作發(fā)布方服務(wù)提供商：如游戲、社區(qū)等服務(wù)的運(yùn)營方4/29/20225主要玩家（續(xù)）政府主管機(jī)構(gòu)：廣電總局；工信部；網(wǎng)信辦，主要從安全角度處理云、用戶、系統(tǒng)等。傳統(tǒng)的電信系統(tǒng)建設(shè)商，如亞信、聯(lián)創(chuàng)、華為、中興等機(jī)頂盒、CTV等設(shè)備商，一般和系統(tǒng)商有關(guān)聯(lián)關(guān)系互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)商，如愛奇異通過銀河加入進(jìn)來廣告商與DSP等，根據(jù)易觀，2015年Q1互聯(lián)網(wǎng)視頻市場容量

3、41億，同比增長38%。廣告占總收入大于50%。4/29/20226OTTOTT與IPTVIPTV、有線電視有線電視間的關(guān)系：有線電視（含數(shù)字電視）是廣電一家獨(dú)大，用戶被動(dòng)接受；IPTV引入了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，基本相同；OTT被寄予了希望，但是內(nèi)容牌照的出現(xiàn)，對于市場創(chuàng)新造成了極大的限制。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商與開放互聯(lián)網(wǎng)視頻商開放互聯(lián)網(wǎng)視頻商：視頻是流量最主要的部分，而網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商避免自己徹底管道化必將插手視頻業(yè)務(wù)，而IPTV也提供了很好的先例。全國性牌照商全國性牌照商與地方廣電地方廣電的關(guān)系：現(xiàn)在各省臺已經(jīng)不甘于簡單地買賣自家的廣播電視節(jié)目，而希望通過媒體融合實(shí)現(xiàn)自己新媒體業(yè)務(wù)能力的提升。全國性新媒

4、體資質(zhì)的擁有者，可能從事原本地方廣播電視機(jī)構(gòu)認(rèn)為在該區(qū)域中是自己做的事情。電信傳統(tǒng)系統(tǒng)服務(wù)商電信傳統(tǒng)系統(tǒng)服務(wù)商與視頻平臺提供商視頻平臺提供商的關(guān)系：前者覺得要不太小，要不過于專業(yè)，給了后者以機(jī)會(huì)。而后者原先從事純粹系統(tǒng)外包的公司（如帕科）開始嘗試自主運(yùn)營。4/29/20227存在一個(gè)市場窗口幫助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商以O(shè)TT的方式建設(shè)、運(yùn)營視頻及其增值平臺前提能整合各玩家的意愿，而產(chǎn)業(yè)鏈條很長下面的分析都是針對這個(gè)平臺展開，而不含傳統(tǒng)的IPTV、開放互聯(lián)網(wǎng)視頻等。4/29/20228內(nèi)容：版權(quán)引入、內(nèi)容審核、文件生產(chǎn)、節(jié)目上線、在線播放、內(nèi)容監(jiān)播。運(yùn)營用戶：開戶、綁定基礎(chǔ)產(chǎn)品、暫停、停機(jī)、復(fù)機(jī)等產(chǎn)品：內(nèi)容

5、、服務(wù)打包，定價(jià)，審核，上下線訂購：鑒權(quán)、訂購支付：線上與賬單，T+N結(jié)算：話單采集、結(jié)算單審核、財(cái)務(wù)報(bào)表：用戶、內(nèi)容等維度定期、定格式報(bào)表4/29/20229廣告：自營：廣告商引入、訂單和創(chuàng)意、投放、廣告監(jiān)播對接DSP：訂單引入，投放，廣告監(jiān)播數(shù)據(jù)：采、傳、存、用，如果沒有具體的業(yè)務(wù)要求，技術(shù)平臺先行?？梢钥紤]與其他系統(tǒng)資源整合，整體采用PaaS和SaaS的方式構(gòu)建。應(yīng)用管理：基于應(yīng)用商店對于SP APP的管理特色服務(wù)：跨屏互動(dòng)，如小米的投屏神器；應(yīng)用輔助，如小米的本地安裝；機(jī)頂盒系統(tǒng)升級服務(wù)4/29/202210客服：接收終端用戶、合作方等的咨詢、投訴、建議、報(bào)障運(yùn)維：統(tǒng)一監(jiān)控、管理、保障

6、所有平臺的硬件、系統(tǒng)正常運(yùn)行。4/29/202211播控管理AAA運(yùn)營管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商CRM/BOSS本地CP機(jī)頂盒、CTV、移動(dòng)終端EPGCDN機(jī)頂盒、CTV、移動(dòng)終端結(jié)算與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)容生產(chǎn)全局CP廣告管理客服廣告駐地模式一個(gè)駐地一套云駐地模式整體一套，隨負(fù)載而擴(kuò)多個(gè)播控管理運(yùn)營管理多個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商CRM/BOSS本地CP廣告監(jiān)播內(nèi)容監(jiān)播運(yùn)營管理中央系統(tǒng)3rd party運(yùn)維管理支付AAAEPGCDN廣告支付廣告DSP4/29/202212中央與駐地的兩級系統(tǒng)中央與駐地的兩級系統(tǒng)，適應(yīng)不同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、牌照商、SP的需求，同時(shí)最大限度重用自己的運(yùn)營資源。運(yùn)營、內(nèi)容等系統(tǒng)需要考慮多角色用戶多角色

7、用戶使用，不僅有自己，還有牌照商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商等為了最大限度的重用資源與快速響應(yīng)，盡可能采用云架構(gòu)云架構(gòu)，即分為IaaS，PaaS與SaaS，可能的情況下針對不同項(xiàng)目使用租戶模式，尤其是用戶量不定，發(fā)揮其性能彈性、輕資產(chǎn)、免運(yùn)維等優(yōu)勢4/29/202213中央：運(yùn)營模塊，公有產(chǎn)品、用戶、訂購等的管理，賬務(wù)與結(jié)算，定期定格式運(yùn)營報(bào)表數(shù)據(jù)模塊，用戶、內(nèi)容、系統(tǒng)服務(wù)等的數(shù)據(jù)分析運(yùn)維模塊，收集、分析、處理所有系統(tǒng)的潛在與已發(fā)生故障內(nèi)容模塊，引入內(nèi)容的審核、格式轉(zhuǎn)換、下發(fā)，視情況有些需要在駐地完成廣告模塊，制定廣告投放計(jì)劃，分配到各個(gè)駐地執(zhí)行，并收集投放情況，對接廣告監(jiān)播系統(tǒng)客服模塊，處理直接與流轉(zhuǎn)過來的各種任務(wù)4/29/202214駐地：運(yùn)營模塊，包括產(chǎn)品、用戶、訂購管理與在線服務(wù)模塊AAA，支付等，其中支付按照項(xiàng)目情況而定。對接運(yùn)營商用戶、可能的產(chǎn)品，播控平臺的內(nèi)容與服務(wù)，SP的管理與服務(wù)系統(tǒng)。在云模式中必須考慮用戶分組與所屬運(yùn)營商、EPG、產(chǎn)品、內(nèi)容、支付、CDN等的對應(yīng)內(nèi)容播控平臺：有可能是自己開發(fā)而為牌照方所用，必須要考慮多用戶角色。廣告模塊：接受中央投放計(jì)劃，執(zhí)行投放操作，反饋數(shù)據(jù)。視情況確定是否對接監(jiān)播4/29/2022154/29/202216測試云服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)速度、模塊性能，目前可選的為阿里，AWS和微軟第一階段從