組織績效激勵體系

1、200X年X月X日AAAAAA組織績效激勵體系組織績效激勵體系組織確認(rèn)階段報告組織確認(rèn)階段報告BBBB目錄目錄未來三年人力資源規(guī)劃未來三年人力資源規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)細(xì)化分析組織結(jié)構(gòu)細(xì)化分析行業(yè)案例分析行業(yè)案例分析BBBB組織設(shè)計反映了目標(biāo)和戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑。通常根據(jù)內(nèi)、外組織設(shè)計反映了目標(biāo)和戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑。通常根據(jù)內(nèi)、外部環(huán)境設(shè)定目標(biāo)和戰(zhàn)略，然后重新設(shè)計組織去實現(xiàn)這些目部環(huán)境設(shè)定目標(biāo)和戰(zhàn)略，然后重新設(shè)計組織去實現(xiàn)這些目標(biāo)，但戰(zhàn)略經(jīng)常是在組織當(dāng)前的結(jié)構(gòu)中制定的標(biāo)，但戰(zhàn)略經(jīng)常是在組織當(dāng)前的結(jié)構(gòu)中制定的機(jī)會威脅不確定性資源可獲得性外部環(huán)境外部環(huán)境優(yōu)勢劣勢核心競爭力領(lǐng)導(dǎo)方式過去業(yè)績內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境總裁、高層管

2、理團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略管理戰(zhàn)略管理選擇經(jīng)營目標(biāo)、競爭性戰(zhàn)略決定使命、公司遠(yuǎn)景結(jié)構(gòu)框架信息技術(shù)和控制系統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)人力資源政策、激勵組織文化組織間溝通組織設(shè)計組織設(shè)計資源效率目標(biāo)達(dá)到利益相關(guān)者有效性結(jié)果有效性結(jié)果- - 戰(zhàn)略與組織的關(guān)系戰(zhàn)略與組織的關(guān)系 - -BBBB組織設(shè)計的目的是什么？組織設(shè)計的目的是什么？設(shè)計一種組織結(jié)構(gòu)和流程，使得組織和個人對價值鏈的貢獻(xiàn)能得到增加 - - 組織設(shè)計的目的與目標(biāo)組織設(shè)計的目的與目標(biāo) - -新的設(shè)計必須服務(wù)于什么樣的業(yè)務(wù)目標(biāo)？新的設(shè)計必須服務(wù)于什么樣的業(yè)務(wù)目標(biāo)？建立一種能夠支持業(yè)務(wù)增長和價值創(chuàng)造的組織框架使得人員能在清晰的角色和責(zé)任下運作，每一個人都與組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密結(jié)

3、合通過增加運作的效率降低成本通過確保向內(nèi)部客戶和外部客戶提供優(yōu)異的服務(wù)來增加收入在設(shè)計組織時，我們必須時刻記住，我們的設(shè)計是為了支持組織達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)組織設(shè)計的目標(biāo)是為了找到一種結(jié)構(gòu)、流程、任務(wù)和活動，可以保證我們組織的產(chǎn)出、成果、利益和價值一般而言，組織設(shè)計工作的指導(dǎo)準(zhǔn)則是：為所有的利益相一般而言，組織設(shè)計工作的指導(dǎo)準(zhǔn)則是：為所有的利益相關(guān)者帶來好處關(guān)者帶來好處BBBB公司的組織設(shè)計目標(biāo)還要保證實現(xiàn)資源整合利用、組織中公司的組織設(shè)計目標(biāo)還要保證實現(xiàn)資源整合利用、組織中的先進(jìn)經(jīng)驗被有效復(fù)制、能夠?qū)嵤┯行У目刂埔约皩崿F(xiàn)收的先進(jìn)經(jīng)驗被有效復(fù)制、能夠?qū)嵤┯行У目刂埔约皩崿F(xiàn)收入的增加入的增加除了上述的

4、組織設(shè)計目標(biāo)外，我們還應(yīng)該確保以下目標(biāo)將得到實現(xiàn)：除了上述的組織設(shè)計目標(biāo)外，我們還應(yīng)該確保以下目標(biāo)將得到實現(xiàn)：增加總部的核心競爭力 未來的組織要解決總部業(yè)務(wù)能力逐漸弱化的問題，要逐步整合各項目的能力形成總部的能力，提高集團(tuán)公司的核心競爭力資源整合利用 未來的組織是一個打破地域、產(chǎn)品線和項目觀念的組織，不是各分支機(jī)構(gòu)簡單加總的組織，而是一個能夠?qū)F(xiàn)有人力資源、管理體系、生產(chǎn)體系整合利用，以獲得最大化收益的組織先進(jìn)經(jīng)驗被有效復(fù)制 在未來組織中將確保先進(jìn)的經(jīng)營理念、模式、機(jī)制，成熟的產(chǎn)品與服務(wù)形式能夠容易地被復(fù)制到各個分支機(jī)構(gòu)有效控制和支持指導(dǎo) 在整合的初期，組織結(jié)構(gòu)必須保證管理高層能對各項目公司實

5、現(xiàn)有效、易行的控制，在此基礎(chǔ)上考慮到各項目的人員的工作積極性發(fā)揮；同時，要對各項目提供有效的支持和指導(dǎo)BBBBAAAAAA的遠(yuǎn)景使命體現(xiàn)在：創(chuàng)造最有價值的生活空間，立足于的遠(yuǎn)景使命體現(xiàn)在：創(chuàng)造最有價值的生活空間，立足于高端住宅，成為符合國際管理規(guī)范的專業(yè)房地產(chǎn)投資公司高端住宅，成為符合國際管理規(guī)范的專業(yè)房地產(chǎn)投資公司，這些都是，這些都是AAAA組織設(shè)計的核心組織設(shè)計的核心創(chuàng)造最有價值的生活空間創(chuàng)造最有價值的生活空間立足于高端住宅，成立足于高端住宅，成為國際管理規(guī)范的專為國際管理規(guī)范的專業(yè)房地產(chǎn)投資公司業(yè)房地產(chǎn)投資公司誠信、專業(yè)、團(tuán)隊誠信、專業(yè)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、創(chuàng)新使命預(yù)期結(jié)果核心價值遠(yuǎn)景推

6、動社會進(jìn)步，創(chuàng)造財富，完善自我推動社會進(jìn)步，創(chuàng)造財富，完善自我提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)為股東創(chuàng)造滿意的回報為股東創(chuàng)造滿意的回報吸引最優(yōu)秀的員工，獲得同行的尊重和欽佩吸引最優(yōu)秀的員工，獲得同行的尊重和欽佩BBBB根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)果，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)果，AAAA采取由房產(chǎn)開發(fā)公司向房地產(chǎn)投資采取由房產(chǎn)開發(fā)公司向房地產(chǎn)投資公司過渡的方案，在公司過渡的方案，在20052005年之前著重提升高端房產(chǎn)開發(fā)的年之前著重提升高端房產(chǎn)開發(fā)的核心技能，核心技能，20052005年之后逐步形成房地產(chǎn)投資的職能年之后逐步形成房地產(chǎn)投資的職能- - AAAA未來十年戰(zhàn)略目標(biāo)未來十年戰(zhàn)略目標(biāo) - -A

7、 A向向C C過渡方案過渡方案- -凈資產(chǎn)凈資產(chǎn)0102030405060708020022003200420052006200720082009201020112012年份億元北京開發(fā)外地開發(fā)物業(yè)持有總計戰(zhàn)略準(zhǔn)備期戰(zhàn)略準(zhǔn)備期戰(zhàn)略突破期戰(zhàn)略突破期戰(zhàn)略發(fā)展期戰(zhàn)略發(fā)展期過渡條件過渡條件外部條件外部條件開發(fā)收益率下降，持有收益率上升金融市場成熟，出現(xiàn)不同收益要求和風(fēng)險承受能力的投資者內(nèi)部條件內(nèi)部條件資金能力股東要求 穩(wěn)定低風(fēng)險回報市場份額 - BBBB根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，20052005年后土地開發(fā)和物業(yè)持有的職能歸入年后土地開發(fā)和物業(yè)持有的職能歸入土地和物業(yè)持有公司土地和物業(yè)持有公司( (

8、或事業(yè)部或事業(yè)部) )，房地產(chǎn)開發(fā)職能根據(jù)，房地產(chǎn)開發(fā)職能根據(jù)AAAA先鋒的準(zhǔn)備程度適時轉(zhuǎn)入先鋒的準(zhǔn)備程度適時轉(zhuǎn)入AAAA先鋒公司先鋒公司- 2005- 2005年組織結(jié)構(gòu)示意圖年組織結(jié)構(gòu)示意圖- -AAA房產(chǎn)開發(fā)(AA先鋒)土地開發(fā)房地產(chǎn)服務(wù)（新概念、物業(yè)管理）物業(yè)持有 戰(zhàn)略研發(fā)部戰(zhàn)略研發(fā)部 總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室 人力資源部人力資源部 信息系統(tǒng)部信息系統(tǒng)部 公共關(guān)系部公共關(guān)系部 財務(wù)部財務(wù)部根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，20052005年后年后AAAAAA將形成土地開發(fā)、房產(chǎn)開發(fā)、將形成土地開發(fā)、房產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)持有和房地產(chǎn)服務(wù)四大業(yè)務(wù)體系（組建相關(guān)公司或事物業(yè)持有和房地產(chǎn)服務(wù)四大業(yè)務(wù)體系（

9、組建相關(guān)公司或事業(yè)部），總部將形成房地產(chǎn)投資公司的職能業(yè)部），總部將形成房地產(chǎn)投資公司的職能BBBB現(xiàn)有現(xiàn)有AAAA的項目制組織結(jié)構(gòu)便于公司對市場變化做出快速反應(yīng)的項目制組織結(jié)構(gòu)便于公司對市場變化做出快速反應(yīng)，但是當(dāng)，但是當(dāng)AAAA的目標(biāo)是成為國際管理規(guī)范的專業(yè)房地產(chǎn)投資商的目標(biāo)是成為國際管理規(guī)范的專業(yè)房地產(chǎn)投資商時，這種體制的弊端就顯現(xiàn)出來了時，這種體制的弊端就顯現(xiàn)出來了- - AAAAAA組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀評估組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀評估 - -發(fā)發(fā)展展大大廈廈董事會董事會副總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理工工程程預(yù)預(yù)算算部部財財務(wù)務(wù)管管理理部部業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持系統(tǒng)支持系統(tǒng)主要子公司主要子公司總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦

10、公公室室人人事事行行政政部部法法律律部部會會計計部部廣廣場場房房地地產(chǎn)產(chǎn)世世界界房房地地產(chǎn)產(chǎn)新新世世界界商商城城鼎鼎安安物物業(yè)業(yè)龍龍山山置置業(yè)業(yè)萬萬泉泉花花園園物物業(yè)業(yè)東東潤潤科科技技發(fā)發(fā)展展京京伯伯房房地地產(chǎn)產(chǎn)新新概概念念集集成成住住宅宅萬萬置置房房地地產(chǎn)產(chǎn)資料來源: AA優(yōu)勢優(yōu)勢：適應(yīng)不穩(wěn)定的環(huán)境項目責(zé)任明確，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)清晰，顧客滿意度高項目公司能夠更好的滿足市場需求決策分權(quán)，項目公司對市場變化反應(yīng)迅速便于針對項目的資本運作劣勢劣勢：總部職能部門失去了規(guī)模經(jīng)濟(jì)項目公司之間缺乏溝通總部對項目公司的管理容易失控總部的核心能力難以形成業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)開開發(fā)發(fā)部部BBBB運營控制中心運營控制中心戰(zhàn)略管理中心

11、戰(zhàn)略管理中心職能管理中心職能管理中心資本運營中心資本運營中心- - 公司總部組織定位連續(xù)體公司總部組織定位連續(xù)體 - -公司下屬業(yè)務(wù)多元化且無相關(guān)性公司下屬業(yè)務(wù)高度相關(guān)且具有協(xié)同效應(yīng)組織組織特征特征公司總部審查財務(wù)狀況，并分配公司資金等資源，總部成為控股公司。公司總部評估經(jīng)營管理的關(guān)鍵內(nèi)容與流程，強(qiáng)化資源之間整合。公司總部設(shè)定總體戰(zhàn)略方向，各業(yè)務(wù)單元制訂相應(yīng)戰(zhàn)略，并與總公司戰(zhàn)略方向一致。營銷、財務(wù)、人事、物流、信息技術(shù)等監(jiān)控職能集中在公司總部，下屬業(yè)務(wù)單元有日常運作的職能。典型公司中關(guān)村科技中國普天通用電器寶潔。一般而言，集團(tuán)公司總部可按照組織定位連續(xù)體，劃分為一般而言，集團(tuán)公司總部可按照組織

12、定位連續(xù)體，劃分為四種類型。對于具體公司而言，可能兼有四種模式的內(nèi)涵四種類型。對于具體公司而言，可能兼有四種模式的內(nèi)涵BBBB投資運營中心投資運營中心戰(zhàn)略管理中心戰(zhàn)略管理中心運營控制中心運營控制中心職能管理中心職能管理中心集團(tuán)介入業(yè)務(wù)的程度業(yè)務(wù)單元自主職能的程度和層次集團(tuán)價值部門的設(shè)置集團(tuán)部門的角色和職能集團(tuán)部門的規(guī)模小而少。嚴(yán)格于財務(wù)評估與資金分配。方向性的。有限的、季度性的。集中于戰(zhàn)略和財務(wù)評估、指導(dǎo)。廣泛的。頻繁的。集中于營運業(yè)績。深入的、頻繁的、集中于職能部門、營運和業(yè)務(wù)單元的協(xié)同。自主權(quán)自戰(zhàn)略層面。營運自主。負(fù)責(zé)財務(wù)回報。自主權(quán)自高層運營層面。有限度的戰(zhàn)略指導(dǎo)。負(fù)責(zé)盈利能力。自主權(quán)來

13、自業(yè)務(wù)單元運作層面。業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)營運業(yè)績和成本控制。有限自主權(quán)負(fù)責(zé)部門業(yè)績與費用控制。股東價值企業(yè)價值（文化）企業(yè)管理流程，標(biāo)準(zhǔn)操作基本上集中體現(xiàn)于部門層級的管理標(biāo)準(zhǔn)。集團(tuán)層次的財務(wù)、法律和投資者關(guān)系。其余在營運實體層次。集團(tuán)層次具有戰(zhàn)略、財務(wù)、法律部門其余在業(yè)務(wù)單元適當(dāng)?shù)墓蚕矸?wù)集團(tuán)層次戰(zhàn)略、關(guān)鍵或主要管理流程。業(yè)務(wù)單元運營。關(guān)鍵運營部門集中于集團(tuán)。業(yè)務(wù)單元層面業(yè)務(wù)運作與日常管理操作。資源整合宏觀政策和財務(wù)整合宏觀政策指導(dǎo)戰(zhàn)略指導(dǎo)和協(xié)調(diào)運營政策指導(dǎo)管理流程指導(dǎo)職能部門職能廣泛的專業(yè)支持小適中/小大大要素分析要素分析目前目前AAAA總部房產(chǎn)開發(fā)的角色是戰(zhàn)略管理中心，而從現(xiàn)在到總部房產(chǎn)開發(fā)的角色

14、是戰(zhàn)略管理中心，而從現(xiàn)在到20052005年年AAAA總部需要建立房產(chǎn)開發(fā)的核心能力，房產(chǎn)開發(fā)方總部需要建立房產(chǎn)開發(fā)的核心能力，房產(chǎn)開發(fā)方面應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)檫\營控制中心面應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)檫\營控制中心BBBB隨著隨著AAAA總部房產(chǎn)開發(fā)的角色由戰(zhàn)略管理中心轉(zhuǎn)變?yōu)檫\營控總部房產(chǎn)開發(fā)的角色由戰(zhàn)略管理中心轉(zhuǎn)變?yōu)檫\營控制中心，總部的職能與項目的職能分工將產(chǎn)生很大變化制中心，總部的職能與項目的職能分工將產(chǎn)生很大變化- - 總部與項目的角色定位總部與項目的角色定位 - - 戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展業(yè)務(wù)運作業(yè)務(wù)運作管理與控制管理與控制總部總部各項目部（公司）各項目部（公司）負(fù)責(zé)制定整個集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，并監(jiān)控戰(zhàn)略的實施設(shè)計關(guān)鍵或主要的

15、管理流程，對項目實施的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行考核和控制負(fù)責(zé)執(zhí)行總部制定的戰(zhàn)略，定期向總部的各職能部門匯報戰(zhàn)略實施情況對業(yè)務(wù)的管理主要是依照總部制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范廣泛的、頻繁的參與業(yè)務(wù)運作，并對項目提供運營政策和管理流程指導(dǎo);整合各項目的資源負(fù)責(zé)項目具體的日常運作，業(yè)務(wù)運作的重點是降低成本、保證質(zhì)量和提供更好的服務(wù)BBBB- - 價值鏈分析圖價值鏈分析圖 - -根據(jù)根據(jù)AA2005AA2005年之前成為領(lǐng)先的高端房地產(chǎn)開發(fā)商的戰(zhàn)略準(zhǔn)備期規(guī)年之前成為領(lǐng)先的高端房地產(chǎn)開發(fā)商的戰(zhàn)略準(zhǔn)備期規(guī)劃，劃，2002-20052002-2005年戰(zhàn)略準(zhǔn)備期組織結(jié)構(gòu)年戰(zhàn)略準(zhǔn)備期組織結(jié)構(gòu)AAAA總部業(yè)務(wù)部門設(shè)立依據(jù)行總部業(yè)務(wù)部門

16、設(shè)立依據(jù)行業(yè)價值鏈的業(yè)務(wù)鏈條，使總部形成房產(chǎn)開發(fā)的核心能力，總辦等業(yè)價值鏈的業(yè)務(wù)鏈條，使總部形成房產(chǎn)開發(fā)的核心能力，總辦等管理部門則構(gòu)成價值鏈的管理體系管理部門則構(gòu)成價值鏈的管理體系供應(yīng)商戰(zhàn)略與戰(zhàn)略與研發(fā)研發(fā)土地土地選購選購項目項目策劃策劃項目項目管理管理營銷營銷總經(jīng)理辦公室人力資源會計法律AAAA的價值鏈分析的價值鏈分析財務(wù)管理服務(wù)服務(wù)管理流程體系業(yè)務(wù)流程體系規(guī)劃設(shè)計部規(guī)劃設(shè)計部工程管理部工程管理部工程預(yù)算部工程預(yù)算部市場營銷部市場營銷部 客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部企業(yè)發(fā)展部企業(yè)發(fā)展部2005年以后，企業(yè)發(fā)展部和業(yè)務(wù)開發(fā)部進(jìn)一步可以擴(kuò)展成為土地公司和物業(yè)持有公司，形成AA在房地產(chǎn)價值鏈上的延伸以新

17、概念和物業(yè)管理公司為起點，發(fā)展未來的地產(chǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)通過建立新的組織結(jié)構(gòu)，可以幫助AA從以項目為導(dǎo)向的公司向流程、決策為導(dǎo)向的公司，每個項目可看作為一個流程業(yè)務(wù)開發(fā)部業(yè)務(wù)開發(fā)部客戶公共關(guān)系BBBB目前正在討論的過渡時期的組織結(jié)構(gòu)是一種以決策為導(dǎo)向目前正在討論的過渡時期的組織結(jié)構(gòu)是一種以決策為導(dǎo)向的矩陣式結(jié)構(gòu)，總部的控制力和核心能力得到加強(qiáng)，并保的矩陣式結(jié)構(gòu)，總部的控制力和核心能力得到加強(qiáng)，并保留了對市場的快速反應(yīng)能力，項目間的溝通也得以加強(qiáng)留了對市場的快速反應(yīng)能力，項目間的溝通也得以加強(qiáng)- - 矩陣式組織結(jié)構(gòu)示意圖矩陣式組織結(jié)構(gòu)示意圖 - -先鋒置業(yè)項目 B項目 C項目 X項目 A業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理系統(tǒng)

18、研 發(fā)客戶關(guān)系供 應(yīng) 鏈業(yè)務(wù)開發(fā)部工程管理部市場營銷部客戶服務(wù)部會計部總經(jīng)理辦公室人力資源部法律部財務(wù)管理部工程預(yù)算部規(guī)劃設(shè)計部企業(yè)發(fā)展部公共關(guān)系部BBBB新矩陣式組織結(jié)構(gòu)新矩陣式組織結(jié)構(gòu)溝通與協(xié)作溝通與協(xié)作n員工須具有極強(qiáng)的跨部門溝通能力和協(xié)作能力n需要建立高效的信息體系保證組織內(nèi)部不同部門之間的溝通人員配備人員配備n總部職能部門需要配備具有權(quán)威性的專業(yè)人才，以滿足項目需要n新設(shè)立的企業(yè)發(fā)展部是公司高層管理的智囊團(tuán)，對人員的要求極高匯報關(guān)系匯報關(guān)系n矩陣式結(jié)構(gòu)下的項目人員可能會因面臨總部職能部門和項目的雙重領(lǐng)導(dǎo)，而無所適從,積極性降低運作成本運作成本n由于內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)增加，總部人員增加，會造

19、成總部運作成本增加n新部門的增設(shè)無疑會增加總門的人工成本資源分享資源分享n各項目會因共同分享職能部門的人才而進(jìn)行人力資源的爭奪新的結(jié)構(gòu)會也對新的結(jié)構(gòu)會也對AAAA帶來新的挑戰(zhàn)，提出新的要求，相應(yīng)的帶來新的挑戰(zhàn)，提出新的要求，相應(yīng)的，AAAA需要建立完善的信息系統(tǒng)，加強(qiáng)員工團(tuán)隊精神，提高需要建立完善的信息系統(tǒng)，加強(qiáng)員工團(tuán)隊精神，提高人員素質(zhì)，建立知識分享體系以應(yīng)對潛在的挑戰(zhàn)人員素質(zhì)，建立知識分享體系以應(yīng)對潛在的挑戰(zhàn)- - 新的矩陣式組織結(jié)構(gòu)潛在問題分析新的矩陣式組織結(jié)構(gòu)潛在問題分析- -BBBB業(yè)務(wù)系統(tǒng)部門職責(zé)：業(yè)務(wù)開發(fā)部與規(guī)劃設(shè)計部業(yè)務(wù)系統(tǒng)部門職責(zé)：業(yè)務(wù)開發(fā)部與規(guī)劃設(shè)計部職責(zé)職責(zé) 項目可行性研

20、究 項目投資經(jīng)營模式研究 開發(fā)計劃管理 土地政策研究和土地儲備關(guān)系關(guān)系對上向主管總經(jīng)理匯報橫向與其他職能部門相互配合對下項目公司開發(fā)計劃管理- - 業(yè)務(wù)開發(fā)部業(yè)務(wù)開發(fā)部 - -工程預(yù)算部業(yè)務(wù)開發(fā)部規(guī)劃設(shè)計部工程管理部業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶服務(wù)部市場營銷部- - 規(guī)劃設(shè)計部規(guī)劃設(shè)計部 - -職責(zé)職責(zé) 規(guī)劃設(shè)計管理 產(chǎn)品研究關(guān)系關(guān)系對上向主管總經(jīng)理匯報橫向與其他職能部門相互配合對下對項目公司的實施監(jiān)控指導(dǎo)BBBB業(yè)務(wù)系統(tǒng)部門職責(zé)：工程管理部與工程預(yù)算管理部業(yè)務(wù)系統(tǒng)部門職責(zé)：工程管理部與工程預(yù)算管理部- - 工程管理部工程管理部 - -職責(zé)職責(zé) 工程新技術(shù)新材料研究與跟蹤, 信息的收集與提供 工程規(guī)范化管理流

21、程與規(guī)定 工程進(jìn)度計劃的統(tǒng)計及監(jiān)控 設(shè)計質(zhì)量及工程質(zhì)量的監(jiān)控 大宗材料、設(shè)備的采購監(jiān)控 供應(yīng)商管理關(guān)系關(guān)系對上向主管總經(jīng)理匯報橫向與其他職能部門相互配合對下對項目提供相關(guān)服務(wù)指導(dǎo)和進(jìn) 行相應(yīng)的管理業(yè)務(wù)開發(fā)部規(guī)劃設(shè)計部工程管理部業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶服務(wù)部市場營銷部- - 工程預(yù)算管理部工程預(yù)算管理部 - -職責(zé)職責(zé) 制定并監(jiān)督執(zhí)行工程預(yù)算管理辦法 監(jiān)控項目工程成本控制 參與項目重大工程及材料設(shè)備采購的招標(biāo)、合同、結(jié)算工作 對項目進(jìn)行政策業(yè)務(wù)指導(dǎo) 組織本系統(tǒng)員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)關(guān)系關(guān)系對上向主管總經(jīng)理匯報橫向與其他職能部門相互配合對下對項目預(yù)算的管理和監(jiān)控工程預(yù)算管理部BBBB業(yè)務(wù)系統(tǒng)部門職責(zé)：市場營銷部與客戶

22、服務(wù)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)部門職責(zé)：市場營銷部與客戶服務(wù)部- - 市場營銷部市場營銷部 - -職責(zé)職責(zé) 市場調(diào)研與產(chǎn)品定位 營銷策劃 銷售管理關(guān)系關(guān)系對上向主管總經(jīng)理匯報橫向與其他職能部門相互配合對下管理并協(xié)調(diào)項目公司的市場營銷工作工程預(yù)算部業(yè)務(wù)開發(fā)部規(guī)劃設(shè)計部工程管理部業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶服務(wù)部市場營銷部- - 客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部 - -職責(zé)職責(zé) 客戶資料管理、分析和應(yīng)用 客戶資源維護(hù)客戶俱樂部 承諾管理（含重大客戶投訴管理） AA系統(tǒng)客服工作統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)關(guān)系關(guān)系對上向主管總經(jīng)理匯報橫向與其他職能部門相互配合對下對項目公司的客戶服務(wù)進(jìn)行 管理和指導(dǎo)，各項目公司客 服工作的協(xié)調(diào)BBBB管理系統(tǒng)部門職責(zé)：總經(jīng)理辦公

23、室和人力資源部管理系統(tǒng)部門職責(zé)：總經(jīng)理辦公室和人力資源部- - 總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室- -職責(zé)職責(zé)信息管理（包括技術(shù)）行政管理（包括固定資產(chǎn)管理）檔案管理關(guān)系關(guān)系對上向主管總經(jīng)理匯報橫向為其他職能部門提供支持對下各下屬公司- - 人力資源部人力資源部 - -職責(zé)職責(zé) 人力資源規(guī)劃（需求計劃、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人才儲備及繼任規(guī)劃等） 績效考核 薪酬福利 招聘與培訓(xùn)關(guān)系關(guān)系對上向主管總經(jīng)理報告橫向為其他部門提供支持對下下屬公司財務(wù)管理部會計部人力資源部法律部管理系統(tǒng)總經(jīng)理辦公室公關(guān)部企業(yè)發(fā)展部BBBB管理系統(tǒng)部門職責(zé)：法律部和財務(wù)管理部管理系統(tǒng)部門職責(zé)：法律部和財務(wù)管理部- - 法律部法律部 -

24、-職責(zé)職責(zé) 合同管理 法律訴訟處理 法律咨詢及培訓(xùn) 法律顧問服務(wù)關(guān)系關(guān)系對上向主管總經(jīng)理匯報橫向為其他職能部門提供支持對下各下屬公司- - 財務(wù)管理部財務(wù)管理部- -職責(zé)職責(zé) 融資管理 現(xiàn)金流量管理 項目財務(wù)管理（包括項目可研的財務(wù)測算、項目開發(fā)過程的財務(wù)分析與項目結(jié)束的財務(wù)評估管理） 非主業(yè)投資管理 公司業(yè)務(wù)的財務(wù)支持關(guān)系關(guān)系對上向主管總經(jīng)理匯報橫向為其他職能部門提供支持對下各下屬公司的財務(wù)部財務(wù)管理部會計部人力資源部法律部管理系統(tǒng)總經(jīng)理辦公室公關(guān)部企業(yè)發(fā)展部BBBB管理系統(tǒng)部門職責(zé)：會計部與公共關(guān)系部管理系統(tǒng)部門職責(zé)：會計部與公共關(guān)系部- - 會計部會計部 - -職責(zé)職責(zé) 會計核算 稅務(wù)管

25、理 公司總預(yù)算管理 制定統(tǒng)一的會計政策關(guān)系關(guān)系 對上向主管總經(jīng)理匯報 橫向為其他職能部門提供支持 對下各下屬公司的會計部- - 公共關(guān)系部公共關(guān)系部- -職責(zé)職責(zé) 品牌管理 媒體關(guān)系管理 危機(jī)管理 合作者關(guān)系管理關(guān)系關(guān)系對上向主管總經(jīng)理匯報橫向與其他職能部門相互配合財務(wù)管理部會計部人力資源部法律部管理系統(tǒng)總經(jīng)理辦公室公關(guān)部企業(yè)發(fā)展部BBBB管理系統(tǒng)部門職責(zé)：企業(yè)發(fā)展部管理系統(tǒng)部門職責(zé)：企業(yè)發(fā)展部財務(wù)管理部會計部人力資源部法律部管理系統(tǒng)總經(jīng)理辦公室公關(guān)部企業(yè)發(fā)展部- - 企業(yè)發(fā)展部企業(yè)發(fā)展部- -職責(zé)職責(zé) 戰(zhàn)略實施研究 行業(yè)發(fā)展研究與企業(yè)研究 資產(chǎn)經(jīng)營研究（物業(yè)持有研究） 投資方向研究 資本運作

26、的相關(guān)研究關(guān)系關(guān)系對上向主管總經(jīng)理匯報橫向與其他職能部門相互配合BBBB-根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，20052005年后土地開發(fā)和物業(yè)持有的職能歸入年后土地開發(fā)和物業(yè)持有的職能歸入土地和物業(yè)持有公司土地和物業(yè)持有公司( (或事業(yè)部或事業(yè)部) )，房地產(chǎn)開發(fā)職能根據(jù)，房地產(chǎn)開發(fā)職能根據(jù)AAAA先鋒的準(zhǔn)備程度適時轉(zhuǎn)入先鋒的準(zhǔn)備程度適時轉(zhuǎn)入AAAA先鋒公司先鋒公司- 2005- 2005年組織結(jié)構(gòu)示意圖年組織結(jié)構(gòu)示意圖- -AAA項目 B項目 C外地項目項目 A 戰(zhàn)略研發(fā)部 總經(jīng)理辦公室 人力資源部 信息系統(tǒng)部 房產(chǎn)開發(fā)(AA先鋒)規(guī)劃設(shè)計部工程預(yù)算管理土地開發(fā)房地產(chǎn)服務(wù)（新概念、物業(yè)管理）客戶服

27、務(wù)部物業(yè)持有 公共關(guān)系部 財務(wù)部人力資源部XXXX部營銷部工程管理部BBBB在在20052005年之后，當(dāng)房產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)至年之后，當(dāng)房產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)至AAAA先鋒公司或獨先鋒公司或獨立的戰(zhàn)略事業(yè)部時，立的戰(zhàn)略事業(yè)部時，AAAAAA可以考慮籌建土地開發(fā)事業(yè)部（或可以考慮籌建土地開發(fā)事業(yè)部（或土地開發(fā)公司）土地開發(fā)公司）-土地開發(fā)事業(yè)部土地開發(fā)事業(yè)部（或公司）（或公司）前期部規(guī)劃設(shè)計部工程管理部預(yù)算部營銷部房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部部（或公司）（或公司）物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部（或公司）（或公司）房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部（或公司）（或公司）戰(zhàn)略研發(fā)部人力資源部財務(wù)部總經(jīng)理辦公室公

28、共關(guān)系部信息系統(tǒng)部AAA- 2005- 2005年之后土地開發(fā)事業(yè)部規(guī)劃年之后土地開發(fā)事業(yè)部規(guī)劃 - -土地開發(fā)事業(yè)部特征描述：土地開發(fā)事業(yè)部特征描述： 自負(fù)盈虧，法人模擬獨立核算 主要業(yè)務(wù)自成體系 在滿足內(nèi)部房產(chǎn)開發(fā)用土地需求的同時，逐步拓展對外土地開發(fā)服務(wù)BBBB土地開發(fā)事業(yè)部土地開發(fā)事業(yè)部房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部戰(zhàn)略研發(fā)部人力資源部財務(wù)部總經(jīng)理辦公室公共關(guān)系部信息系統(tǒng)部AAA規(guī)劃設(shè)計部營銷部工程管理部工程預(yù)算管理客戶服務(wù)部房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部或者獨立運作，或者并入房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部或者獨立運作，或者并入AAAA先鋒公司。先鋒公司。AA

29、AA總部對各事業(yè)部的管理是戰(zhàn)略管理中心式的管理，而各事總部對各事業(yè)部的管理是戰(zhàn)略管理中心式的管理，而各事業(yè)部內(nèi)部逐步形成矩陣管理業(yè)部內(nèi)部逐步形成矩陣管理- 2005- 2005年之后房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部規(guī)劃年之后房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部規(guī)劃 - -房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部特征描述：房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部特征描述： 自負(fù)盈虧，法人模擬獨立核算 主要業(yè)務(wù)自成體系 管理整合各項目公司和合作項目的房產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，在事業(yè)部內(nèi)部對各下屬公司實施矩陣管理土地開發(fā)事業(yè)部土地開發(fā)事業(yè)部（或公司）（或公司）房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部部（或公司）（或公司）物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部（或公司）（或公司）房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部（或公司）（或公

30、司）BBBB土地開發(fā)事業(yè)部土地開發(fā)事業(yè)部房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部戰(zhàn)略研發(fā)部人力資源部財務(wù)部總經(jīng)理辦公室公共關(guān)系部信息系統(tǒng)部AAA工程部預(yù)算部租售部客戶服務(wù)部物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部亦根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，逐步獨立運營物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部亦根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，逐步獨立運營- 2005- 2005年之后物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部規(guī)劃年之后物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部規(guī)劃 - -物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部特征描述：物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部特征描述： 自負(fù)盈虧，法人模擬獨立核算 主要業(yè)務(wù)自成體系 持有經(jīng)營內(nèi)部和外部開發(fā)的物業(yè)，在事業(yè)部內(nèi)部對各下屬公司實施矩陣管理或職能管理土地開發(fā)事業(yè)部土地開發(fā)事業(yè)部（或公司）（或公

31、司）房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部部（或公司）（或公司）物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部（或公司）（或公司）房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部（或公司）（或公司）BBBB土地開發(fā)事業(yè)部土地開發(fā)事業(yè)部房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部戰(zhàn)略研發(fā)部人力資源部財務(wù)部總經(jīng)理辦公室公共關(guān)系部信息系統(tǒng)部AAA新概念房屋集成服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部下轄新概念集成服務(wù)和物業(yè)管理服務(wù)房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部下轄新概念集成服務(wù)和物業(yè)管理服務(wù)- 2005- 2005年之后房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部規(guī)劃年之后房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部規(guī)劃 - -房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部特征描述：房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部特征描述

32、： 自負(fù)盈虧，法人模擬獨立核算 主要業(yè)務(wù)自成體系 在事業(yè)部內(nèi)部對各下屬公司實施矩陣管理或職能管理土地開發(fā)事業(yè)部土地開發(fā)事業(yè)部（或公司）（或公司）房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部部（或公司）（或公司）物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部（或公司）（或公司）房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部（或公司）（或公司）BBBB目錄目錄未來三年人力資源規(guī)劃未來三年人力資源規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)細(xì)化分析組織結(jié)構(gòu)細(xì)化分析行業(yè)案例分析行業(yè)案例分析BBBB在未來企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和組織變革方向指導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)在未來企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和組織變革方向指導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的人力資源規(guī)劃行相應(yīng)的人力資源規(guī)劃基本模式選擇經(jīng)營單位設(shè)計總部設(shè)計關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程運行

33、機(jī)制關(guān)鍵崗位設(shè)計企業(yè)環(huán)境迅速變化企業(yè)戰(zhàn)略與市場策略調(diào)整組織變革人力資源規(guī)劃BBBB人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求和企業(yè)現(xiàn)人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求和企業(yè)現(xiàn)有人力資源的供應(yīng)為開始的，同時又是一個不斷調(diào)整變化有人力資源的供應(yīng)為開始的，同時又是一個不斷調(diào)整變化的動態(tài)系統(tǒng)的動態(tài)系統(tǒng)一組織目標(biāo)三員工信息二人力資源需求預(yù)測四人力資源供給規(guī)劃五人力資源缺口分析、評價六可行方案的形成、檢驗七總體規(guī)劃的實施八實施結(jié)構(gòu)監(jiān)控BBBB在戰(zhàn)略準(zhǔn)備期，在戰(zhàn)略準(zhǔn)備期，AAAAAA公司的目標(biāo)定位是高端市場的房地產(chǎn)開公司的目標(biāo)定位是高端市場的房地產(chǎn)開發(fā)公司發(fā)公司- - 未來公司業(yè)務(wù)定位未來公司業(yè)務(wù)定

34、位 - - 業(yè)務(wù)定位：業(yè)務(wù)定位：房地產(chǎn)開發(fā)0.0010.0020.0030.0040.0050.0060.0070.0080.002002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012億元北京開發(fā)外地開發(fā)物業(yè)持有總計假設(shè)凈資產(chǎn)（2007年之前）初期初期投入開發(fā)和物業(yè)經(jīng)營比例為7 7：3 3，各自滾動發(fā)展，市場主要在北京。物業(yè)經(jīng)營1）2）開發(fā)范圍： 北京地區(qū)3）客戶定位： 高端低位到到2005年，年，AAA公司占有房地產(chǎn)高端市場業(yè)務(wù)公司占有房地產(chǎn)高端市場業(yè)務(wù)12-15%，處于，處于行業(yè)的領(lǐng)先地位。銷售收入達(dá)到行業(yè)的領(lǐng)先地位。銷售收入達(dá)到15億

35、，凈利潤億，凈利潤2.5億億 BBBB在既定的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，公司應(yīng)財務(wù)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、流程在既定的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，公司應(yīng)財務(wù)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、流程管理和組織創(chuàng)新等幾個方面做相應(yīng)調(diào)整和轉(zhuǎn)變管理和組織創(chuàng)新等幾個方面做相應(yīng)調(diào)整和轉(zhuǎn)變2002 2005 2008 2012- - 戰(zhàn)略準(zhǔn)備期戰(zhàn)略準(zhǔn)備期- - 2002200320042005財務(wù)管理流程管理業(yè)務(wù)發(fā)展組織創(chuàng)新組織調(diào)整明晰主業(yè)，輔業(yè)退出整體上市持續(xù)發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)務(wù)績效管理流程/矩陣管理信息系統(tǒng)建設(shè)研發(fā)體系初建信息庫初建內(nèi)外部專家網(wǎng)絡(luò)財務(wù)核算管理q 資本市場對接 (上市) REITq 財務(wù)核算體系 ABC（基于活動的成本核算）q 專業(yè)化、規(guī)?；瘡?fù)制q 以

36、客戶價值為導(dǎo)向q 加強(qiáng)品牌管理q 組織調(diào)整q 績效管理q 矩陣式流程管理q ERP信息化系統(tǒng)主要指標(biāo)主要指標(biāo)2002-2005年戰(zhàn)略分解年戰(zhàn)略分解BBBB由于外部環(huán)境的不斷變化和公司業(yè)務(wù)的成長壯大，由于外部環(huán)境的不斷變化和公司業(yè)務(wù)的成長壯大，20052005年年AAAAAA公司將醞釀成為一個集土地開發(fā)、房產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)持有公司將醞釀成為一個集土地開發(fā)、房產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)持有和地產(chǎn)服務(wù)的集團(tuán)公司和地產(chǎn)服務(wù)的集團(tuán)公司- - 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)- -AAA 戰(zhàn)略研發(fā)部 財務(wù)部總經(jīng)理辦公室 人力資源部 房產(chǎn)開發(fā)(AA先鋒)地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)持有組織過渡條件組織過渡條件2005年AAA公司成為香港上市公司；在總部建立

37、的房地產(chǎn)矩陣管理模式下移到先鋒上市公司；由于受到房地產(chǎn)行業(yè)特點和發(fā)展的影響，AAA公司可以充分醞釀成立土地公司和物業(yè)持有公司；由于受到北京高端市場份額的制約，AAA公司應(yīng)充分考慮向外地市場進(jìn)軍。規(guī)劃設(shè)計部工程管理部工程預(yù)算管理部營銷部項目 B項目 C外地項目項目 A客戶服務(wù)部XXXXXX部人力資源部地產(chǎn)服務(wù) 公共關(guān)系部 信息系統(tǒng)部 BBBB同時，目前探討的組織架構(gòu)和同時，目前探討的組織架構(gòu)和20052005年的組織發(fā)展對人員發(fā)年的組織發(fā)展對人員發(fā)展提出更高的技能要求展提出更高的技能要求研發(fā)規(guī)劃研發(fā)規(guī)劃 宏觀環(huán)境研究能力；行業(yè)發(fā)展規(guī)律分析和預(yù)測能力；各個地區(qū)土地特征的研究；市場規(guī)劃和判斷能力；土

38、地及其周遍環(huán)境的分析能力；土地綜合開發(fā)和規(guī)劃能力；商業(yè)談判能力；行業(yè)動態(tài)研究和分析能力；潛在客戶需求研究能力；項目開發(fā)前期的分析策劃能力；投資策劃和營銷策劃能力；工程預(yù)算核算能力；工程管理能力項目監(jiān)控能力；營銷策劃能力；銷售策劃能力；廣告策劃能力；客戶溝通和談判能力；客戶服務(wù)數(shù)據(jù)整合能力；客戶管理和客戶關(guān)系溝通能力；客戶潛在需求開發(fā)能力；- - 公司人員技能需求公司人員技能需求 - - 土地選購?fù)恋剡x購 項目策劃項目策劃 項目管理項目管理 營銷策劃營銷策劃 客戶服務(wù)客戶服務(wù) 資本運作資本運作 品牌管理品牌管理 土地運作土地運作 總結(jié)和研究國內(nèi)外土地運作的各種做法，并對土地開發(fā)的規(guī)律研究；密切關(guān)

39、注土地行業(yè)法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策變化，并做相應(yīng)的對策研究；專門研究土地開發(fā)和運作模式研究國內(nèi)外成功的物業(yè)經(jīng)營的各種模式，進(jìn)行規(guī)律性研究；研究針對集團(tuán)的房產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的相應(yīng)的物業(yè)持有及其運作方式，同時進(jìn)行投資組合研究；初步研究國外大型房地產(chǎn)投資公司的成功運作模式；針對集團(tuán)的房產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的相應(yīng)的物業(yè)持有及其運作方式，同時進(jìn)行投資組合研究；公司長遠(yuǎn)發(fā)展品牌和形象研究；統(tǒng)一協(xié)調(diào)總公司品牌和各項目品牌之間關(guān)系；金融政策和市場跟蹤和研究；資本融投資運作；物業(yè)經(jīng)營物業(yè)經(jīng)營 戰(zhàn)略研究戰(zhàn)略研究 BBBB回顧回顧AAAA公司組織發(fā)展歷程，公司已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)膶嵙窘M織發(fā)展歷程，公司已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)膶嵙? - 現(xiàn)有組織人數(shù)

40、評估現(xiàn)有組織人數(shù)評估 - -發(fā)發(fā)展展大大廈廈董事會董事會財務(wù)總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理總經(jīng)理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展部部工工程程預(yù)預(yù)算算部部財財務(wù)務(wù)管管理理部部業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持系統(tǒng)支持系統(tǒng)主要子公司主要子公司總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公室室人人事事行行政政部部法法律律部部會會計計部部廣廣場場房房地地產(chǎn)產(chǎn)新新世世界界商商城城鼎鼎安安物物業(yè)業(yè)龍龍山山置置業(yè)業(yè)萬萬泉泉花花園園物物業(yè)業(yè)京京伯伯房房地地產(chǎn)產(chǎn)新新概概念念集集成成住住宅宅萬萬置置房房地地產(chǎn)產(chǎn)8 8人人1 1人人2 2人人1111人人3030人人1313人人5959人人1313人人4949人人1616人人2020人人2929人人2 2人人主要項目外派主要項目外派

41、7373人人組織人員狀況組織人員狀況截止2002年初，AAA總部有49人（包括董事會秘書處和監(jiān)事長秘書），各項目主要外派人員為86人；從管理層來看，高級管理人員為5人，中級管理人員為32人，員工為102人；BBBB從當(dāng)前公司人員專業(yè)結(jié)構(gòu)來看，高層管理、業(yè)務(wù)體系和管從當(dāng)前公司人員專業(yè)結(jié)構(gòu)來看，高層管理、業(yè)務(wù)體系和管理體系都已經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)理體系都已經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)AAAAAA公司人員專業(yè)分類公司人員專業(yè)分類14%2%2%13%3%18%6%8%15%8%3%8%高級管理財務(wù)會計類法律人力資源行政管理信息管理市場研發(fā)公關(guān)廣告客戶服務(wù)工程預(yù)算工程管理工程前期通過對現(xiàn)有AAA公司（總部和各項目）

42、人員分類：總數(shù)為145人；其中房地產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)人員為83人左右，占總數(shù)的57%；支撐系統(tǒng)的人員為50人左右，占34%；高層管理為12人，占8%。- - 現(xiàn)有組織人數(shù)評估現(xiàn)有組織人數(shù)評估 - -BBBB同時，同時，AAAAAA公司是一個充滿朝氣活力，又具備很高專業(yè)文化公司是一個充滿朝氣活力，又具備很高專業(yè)文化素質(zhì)的隊伍素質(zhì)的隊伍人員年齡結(jié)構(gòu)人員年齡結(jié)構(gòu)3%14%14%37%32%48-5340-4635-3930-3421-29人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)10%34%45%11%中專以下大專本科研究生- - 現(xiàn)有組織人數(shù)評估現(xiàn)有組織人數(shù)評估 - -從AA公司人員年齡機(jī)構(gòu)分布來看：年齡最大者為53歲；3

43、4歲以下的員工占總數(shù)的70%左右；35-53歲的員工占30%左右。從AA公司人員學(xué)歷機(jī)構(gòu)分布來看：本科以上學(xué)歷者占56%；大專學(xué)歷者為34%；中專以下者占10%。BBBB從業(yè)務(wù)角度來看，隨著從業(yè)務(wù)角度來看，隨著AAAAAA業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷變化，將完工項業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷變化，將完工項目和需開發(fā)的新項目的人員變化將成為公司急迫考慮的問目和需開發(fā)的新項目的人員變化將成為公司急迫考慮的問題題2002200320052004萬泉項目萬泉項目新城國際新城國際亞運項目亞運項目龍山項目龍山項目新項目新項目 1新項目新項目 22。3億5。4億2005年銷售總額15億銷售缺口銷售缺口 7.3億元億元即將結(jié)束的項目即將

44、結(jié)束的項目需要解決的需要解決的問題問題- - 各項目人員差距分析各項目人員差距分析 - -BBBBAAAA公司需要在近幾年開發(fā)新的房產(chǎn)項目，這樣才能實現(xiàn)未公司需要在近幾年開發(fā)新的房產(chǎn)項目，這樣才能實現(xiàn)未來的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)來的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)銷售缺口銷售缺口 7.3億億元解決方案探討元解決方案探討- - 人員缺口預(yù)測人員缺口預(yù)測 - -基本假設(shè)基本假設(shè)：所有開發(fā)項目均為AAA公司自主開發(fā)項目；所做項目為房地產(chǎn)高端項目；新開發(fā)兩個房地產(chǎn)開發(fā)項目，項目的開發(fā)周期為5年，銷售總額大約各為20億；新項目人員總數(shù)以及各個部門人員數(shù)推算均是基于AAA現(xiàn)有4個房產(chǎn)開發(fā)項目加權(quán)平均所得。新項目新項目 1 人員估算人員

45、估算人員 30人建筑面積 25萬平米銷售價格 8000元/平米項目周期 5年項目銷售額 20億元新項目新項目 2 人員估算人員估算人員 30人建筑面積 25萬平米銷售價格 8000元/平米項目周期 5年項目銷售額 20億元新項目所需人員總數(shù)：60（其中包括AA總部外派人員和項目所招聘人員）BBBBAAAAAA總部的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和各部門的職責(zé)變化，總部的人力總部的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和各部門的職責(zé)變化，總部的人力資源策略將會有很大的轉(zhuǎn)變資源策略將會有很大的轉(zhuǎn)變 企業(yè)發(fā)展 業(yè)務(wù)開發(fā) 規(guī)劃設(shè)計 工程管理 工程預(yù)算 市場營銷 客戶管理 總辦 人力資源 法律 財務(wù)管理 會計業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持系統(tǒng) 業(yè)務(wù)發(fā)展 工程預(yù)算

46、財務(wù)管理 總經(jīng)理辦公室 人事行政 法律 會計現(xiàn)有職能調(diào)整之后職能系統(tǒng)- - 技能差距分析技能差距分析 - -新增職能 企業(yè)發(fā)展 規(guī)劃設(shè)計 工程管理 客戶管理技能差距分析技能差距分析AA公司在多年的發(fā)展中，已經(jīng)培養(yǎng)和積累了各方面的人才；AA總部組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的目的是為了加強(qiáng)總部對各項目的監(jiān)控和協(xié)調(diào)職能，這對總部人員能夠熟悉和了解各項目的進(jìn)展情況，同時對公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向有深刻認(rèn)識；應(yīng)該培育和發(fā)展具備企業(yè)規(guī)劃、戰(zhàn)略規(guī)劃、工程管理、客戶管理和公共關(guān)系等方面的專業(yè)技能的人才；另外各現(xiàn)有的各部門的職能都有所轉(zhuǎn)變，需要提高各項技能。BBBBAAAAAA人力資源規(guī)劃建設(shè)應(yīng)該從更高戰(zhàn)略層次來執(zhí)行人力資源規(guī)劃建設(shè)

47、應(yīng)該從更高戰(zhàn)略層次來執(zhí)行行政管理行政管理確保用人的合法性以及獲得合格人才的有效性。戰(zhàn)略制定支持戰(zhàn)略制定支持 人力資源能力作為策略決策的重要考量因素組織變革推動組織變革推動整合人力資源能力以配合策略實施.員工支持員工支持提供員工與組織平衡協(xié)調(diào)發(fā)展的機(jī)制與架構(gòu)。 人力資源規(guī)劃建設(shè)的多層結(jié)構(gòu)- - 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 - -高 重要復(fù)雜程度 低 BBBB同時，未來同時，未來AA人力資源規(guī)劃應(yīng)該分層次分階段來實現(xiàn)人力資源規(guī)劃應(yīng)該分層次分階段來實現(xiàn)確認(rèn)人力資源需求吸引/選擇管理/發(fā)展保留離職管理組織組織變革變革推動推動參與戰(zhàn)略討論在商業(yè)決策上給予人員需求的建議以執(zhí)行商業(yè)戰(zhàn)略的能力為標(biāo)準(zhǔn)選擇管理層持

48、續(xù)的規(guī)劃戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定制定支持支持人力投資管理企業(yè)文化管理整合員工能力和組織目標(biāo)人員補(bǔ)充戰(zhàn)略為潛在業(yè)務(wù)機(jī)會維持人員關(guān)系渠道確認(rèn)組織的能力根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)所需能力計劃人員設(shè)置根據(jù)文化兼融性與能力選擇人員多樣化人員配置以獲得競爭性優(yōu)勢團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)評估交叉培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)職業(yè)建議組織激勵團(tuán)隊激勵獎勵系統(tǒng)工作設(shè)計新職介紹確認(rèn)支持 群體人力資源規(guī)劃建議人力資源規(guī)劃建議通過讓在現(xiàn)有項目上的外派人員兼任在AA總部的一定職位，開展工作；一些職位可以通過AA公司內(nèi)部的培訓(xùn)和輪崗，從公司內(nèi)部培養(yǎng)和提拔人才；通過外部招聘的辦法，吸收各類專業(yè)人才，解決空缺崗位問題；BBBB目錄目錄未來三年未來三年人力資源人力資源規(guī)劃規(guī)劃組

49、織結(jié)構(gòu)細(xì)化分析組織結(jié)構(gòu)細(xì)化分析行業(yè)案例分析行業(yè)案例分析BBBB天鴻寶業(yè)定位于中低檔房產(chǎn)，致力于區(qū)域性開發(fā)，優(yōu)勢是天鴻寶業(yè)定位于中低檔房產(chǎn)，致力于區(qū)域性開發(fā)，優(yōu)勢是資金雄厚，土地儲備豐富，資金雄厚，土地儲備豐富，業(yè)務(wù)外包較多業(yè)務(wù)外包較多 n大規(guī)模開發(fā)中低檔產(chǎn)品n進(jìn)行區(qū)域性開發(fā)n上市公司，資金雄厚n國有控股公司，土地儲備豐富n年開復(fù)工能力達(dá)300萬平米n積極推進(jìn)品牌戰(zhàn)略n獲益狀況良好n經(jīng)濟(jì)適用房n職能式管理n每個項目專業(yè)人負(fù)責(zé)，大量業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖產(chǎn)品特點產(chǎn)品特點競爭實力競爭實力經(jīng)營狀況經(jīng)營狀況業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)- - 天鴻寶業(yè)天鴻寶業(yè)- -BBBB天鴻寶業(yè)有五個管理部門，六個業(yè)務(wù)部門，總部

50、組織機(jī)構(gòu)天鴻寶業(yè)有五個管理部門，六個業(yè)務(wù)部門，總部組織機(jī)構(gòu)精簡，實行職能式管理精簡，實行職能式管理總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室董事會財務(wù)部證券部人力資源部企業(yè)管理部前期開發(fā)部資產(chǎn)經(jīng)營部營銷策劃部工程部銷售租賃部客戶服務(wù)部股東大會董事會秘書監(jiān)事會總經(jīng)濟(jì)師總工程師財務(wù)總監(jiān)副總經(jīng)理- - 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) - -運行模式運行模式職能制集權(quán)管理 總部40多人其他特點其他特點天鴻寶業(yè)不負(fù)責(zé)土地獲取，由集團(tuán)負(fù)責(zé)。 總部人員精簡，大量業(yè)務(wù)外包。 資產(chǎn)經(jīng)營部負(fù)責(zé)經(jīng)營計劃督辦組織結(jié)構(gòu)特點組織結(jié)構(gòu)特點9人2人4人4人2人4人BBBB天鴻寶業(yè)的績效考核分兩部分，目標(biāo)計劃由資產(chǎn)經(jīng)營部考天鴻寶業(yè)的績效考核分兩部分，目標(biāo)計劃由資產(chǎn)

51、經(jīng)營部考核，員工年度考核由人力資源組織，考核分民主評議，自核，員工年度考核由人力資源組織，考核分民主評議，自評，主管測評評，主管測評- - 績效考核體系績效考核體系 - - 資產(chǎn)經(jīng)營部督辦經(jīng)營計劃的執(zhí)行 員工每年由人力資源組織考核 年考核分主管測評、民主評議、自評考核內(nèi)容方式考核內(nèi)容方式 每月每部門報計劃 每季度考核 考核周期考核周期 年終考核決定下年度工資總額 對于當(dāng)月工作任務(wù)不能完成者，由資產(chǎn)經(jīng)營部考核報總經(jīng)理辦公會，決定緩發(fā)或扣發(fā)，由人事部門執(zhí)行。 考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果應(yīng)用BBBB天鴻所有員工實行年薪制，分月發(fā)放，年度考核確定下年天鴻所有員工實行年薪制，分月發(fā)放，年度考核確定下年年薪，合

52、同期限對年薪影響較大年薪，合同期限對年薪影響較大- -激勵體系激勵體系- -薪酬福利薪酬福利 - - 薪酬構(gòu)成薪酬構(gòu)成 年薪制 薪酬標(biāo)準(zhǔn)薪酬標(biāo)準(zhǔn) 每個崗位定年薪分12個月發(fā)放 臨時工，正式工薪酬待遇都不一樣。 簽定長期合同和短期合同不一樣薪酬薪酬 住房住房 原集團(tuán)人員福利分房 新員工一般沒有福利分房 員工規(guī)劃員工規(guī)劃 還沒有員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 培訓(xùn)培訓(xùn) 公司內(nèi)部每月都組織培訓(xùn) 培訓(xùn)管理技巧，溝通，團(tuán)隊 拓展訓(xùn)練 外請人員培訓(xùn)福利其它福利其它BBBB珠江地產(chǎn)依靠資金雄厚和整體優(yōu)勢，實施快速擴(kuò)張的一體珠江地產(chǎn)依靠資金雄厚和整體優(yōu)勢，實施快速擴(kuò)張的一體化經(jīng)營戰(zhàn)略，以規(guī)模取勝化經(jīng)營戰(zhàn)略，以規(guī)模取勝n快速

53、擴(kuò)張，以規(guī)模取勝n一體化經(jīng)營n資金雄厚n整體優(yōu)勢：從規(guī)劃設(shè)計、施工、原材料購進(jìn)、樓盤銷售、物業(yè)管理等環(huán)節(jié)，公司能確保有效領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)控。n“高質(zhì)素、中價位”樓盤n主要有項目公司，設(shè)計公司，總承包公司，監(jiān)理公司 戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖產(chǎn)品特點產(chǎn)品特點競爭實力競爭實力經(jīng)營狀況經(jīng)營狀況業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)- - 珠江地產(chǎn)珠江地產(chǎn)- -BBBB 珠江地產(chǎn)整體上是矩陣式管理的項目負(fù)責(zé)制，財務(wù)、人事珠江地產(chǎn)整體上是矩陣式管理的項目負(fù)責(zé)制，財務(wù)、人事和銷售管理決策權(quán)主要集中在總部和銷售管理決策權(quán)主要集中在總部總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室董事會財務(wù)部審計部人力資源部開發(fā)部前期部營銷中心工程部客戶服務(wù)部董事會秘書副總經(jīng)理-

54、 - 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) - -組織結(jié)構(gòu)特點組織結(jié)構(gòu)特點運行模式運行模式矩陣制集權(quán)管理 總部100多人其他特點其他特點總部機(jī)構(gòu)項目公司都有。 人事、營銷、財務(wù)等都實行雙重領(lǐng)導(dǎo)，由總部作決策。 3人5人10人3人各 項 目 公 司BBBB珠江地產(chǎn)的績效考核是結(jié)果為導(dǎo)向，考核以上月的工作計珠江地產(chǎn)的績效考核是結(jié)果為導(dǎo)向，考核以上月的工作計劃為依據(jù)，結(jié)果直接和獎金兌現(xiàn)，并另設(shè)有創(chuàng)新獎劃為依據(jù)，結(jié)果直接和獎金兌現(xiàn)，并另設(shè)有創(chuàng)新獎- - 績效考核體系績效考核體系 - - 各部門經(jīng)理和項目經(jīng)理，由總部考核小組（由總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、人事經(jīng)理等組成）考核。 考核以結(jié)果為導(dǎo)向，依據(jù)是每月25號前制定的下月工作計劃

55、。 主管每月對下級進(jìn)行直接考核。 考核分三個部分，第一項A項是重要的任務(wù)，權(quán)重為55%，B項權(quán)重25%，C項20%?？己藘?nèi)容方式考核內(nèi)容方式 每月考核一次考核周期考核周期 考核評分確定當(dāng)月獎金和年終獎 設(shè)有創(chuàng)新獎考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果應(yīng)用BBBB珠江地產(chǎn)的激勵注重及時性，所有人事的權(quán)力集中在總部珠江地產(chǎn)的激勵注重及時性，所有人事的權(quán)力集中在總部人力資源部人力資源部- -激勵體系激勵體系- -薪酬福利薪酬福利 - - 薪酬構(gòu)成薪酬構(gòu)成 工資、月獎金 薪酬標(biāo)準(zhǔn)薪酬標(biāo)準(zhǔn) 有詳細(xì)的工資體系，如部門經(jīng)理有18個檔 一線人員獎金比重大于二線人員 公司獎金總額約為當(dāng)月的銷售額的千分之三到四。 員工每月的獎金總

56、和即為其年終獎。 總經(jīng)理的薪金由董事會定總經(jīng)理的薪金由董事會定.薪酬薪酬 福利福利 公司有服裝費、過節(jié)費、降溫費等，過生日有賀卡，蛋糕，鮮花等 員工規(guī)劃員工規(guī)劃 還沒有員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 培訓(xùn)培訓(xùn) 公司內(nèi)部組織培訓(xùn)為主，也外請人員過來培訓(xùn) 招聘招聘 由部門提出申請，人力資源經(jīng)理審批。 人事部門進(jìn)行初選，提供給部門篩選，面試，最后是人力資源部經(jīng)理決定錄用。福利及其它福利及其它BBBB華潤置地重點開發(fā)北京市場，致力于北京地域內(nèi)的房地產(chǎn)華潤置地重點開發(fā)北京市場，致力于北京地域內(nèi)的房地產(chǎn)住宅業(yè)務(wù)，有較強(qiáng)的土地獲取能力和品牌優(yōu)勢住宅業(yè)務(wù)，有較強(qiáng)的土地獲取能力和品牌優(yōu)勢n著重北京市場，但會考慮開辟北京以外市

57、場n全面土地儲備，全城化、大規(guī)模n土地資源獲得能力較強(qiáng)n資源組合、上市融資、體制改革上領(lǐng)先一步n上市公司，資金雄厚n華遠(yuǎn)的公司品牌建設(shè)n產(chǎn)品高檔低檔兩手并重n職能式管理n每個項目專業(yè)人負(fù)責(zé)，大量業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖產(chǎn)品特點產(chǎn)品特點競爭實力競爭實力經(jīng)營狀況經(jīng)營狀況業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)- - 華潤置地華潤置地- -BBBB華潤置地實行職能式的集權(quán)管理，現(xiàn)場工程由項目組管理華潤置地實行職能式的集權(quán)管理，現(xiàn)場工程由項目組管理銷售公司負(fù)責(zé)總策劃銷售公司負(fù)責(zé)總策劃總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室董事會財務(wù)部人力資源部研發(fā)部經(jīng)營管理部工程管理部銷售公司合同預(yù)算部股東大會董事會秘書監(jiān)事會副總經(jīng)理- - 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) -

58、 -整體模式整體模式職能制集權(quán)管理總部250人其他特點其他特點項目組負(fù)責(zé)現(xiàn)場工程管理 銷售公司下設(shè)總的策劃部總辦負(fù)責(zé)工作計劃控制項目組由項目經(jīng)理和工程人員組成（不到10人）項目組工程人員計劃歸屬于工程管理部組織結(jié)構(gòu)特點組織結(jié)構(gòu)特點20多人5人200多人BBBB華潤置地的績效考核主要是上級對下級，半年周期較長，華潤置地的績效考核主要是上級對下級，半年周期較長，與激勵聯(lián)系不是很緊，現(xiàn)在正處在調(diào)整階段與激勵聯(lián)系不是很緊，現(xiàn)在正處在調(diào)整階段- - 績效考核體系績效考核體系 - - 目前是180度考核，上級對下級考評，平級之間互評，部門間考評。 不同的權(quán)重，不同階段進(jìn)行考核。考核內(nèi)容方式考核內(nèi)容方式 原

59、來是半年粗考核，年終全面考核 準(zhǔn)備季度考核考核周期考核周期 與員工發(fā)展掛鉤不是太好 正在做新的方案?？己私Y(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果應(yīng)用BBBB華潤置地實行固定月薪，績效獎金作為年終獎發(fā)放，與公華潤置地實行固定月薪，績效獎金作為年終獎發(fā)放，與公司當(dāng)前利潤聯(lián)系緊密，而與個人績效聯(lián)系不是很緊司當(dāng)前利潤聯(lián)系緊密，而與個人績效聯(lián)系不是很緊- -激勵體系激勵體系- -薪酬福利薪酬福利 - -薪酬構(gòu)成薪酬構(gòu)成 固定月薪，無績效浮動部分 獎金年終發(fā)放，額度由董事會根據(jù)公司利潤決定薪酬調(diào)整薪酬調(diào)整根據(jù)公司利潤，由董事會決定薪酬增長總額近兩年公司利潤沒達(dá)到目標(biāo)，未普調(diào)工資。銷售人員銷售人員實行傭金制，低底薪，高提成。 薪酬

60、薪酬交通交通 各部門公司配車1-2部，上班時公用，下班后部門經(jīng)理開回家培訓(xùn)培訓(xùn) 團(tuán)隊建設(shè)，溝通，專業(yè)培訓(xùn)福利及其它福利及其它BBBB中遠(yuǎn)地產(chǎn)中遠(yuǎn)地產(chǎn)定位于中低檔房產(chǎn)，致力于區(qū)域性開發(fā)，優(yōu)勢是資定位于中低檔房產(chǎn)，致力于區(qū)域性開發(fā)，優(yōu)勢是資金雄厚，土地儲備豐富，業(yè)務(wù)上實行職能式管理金雄厚，土地儲備豐富，業(yè)務(wù)上實行職能式管理n以房地產(chǎn)開發(fā)為核心的相關(guān)多元化經(jīng)營n與政府建立良好的合作關(guān)系n中遠(yuǎn)發(fā)展近三年的凈資產(chǎn)收益率一直維持在較高的增長水平，保持20%左右。處于行業(yè)領(lǐng)先位置n經(jīng)濟(jì)適用房n實行項目管理戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖產(chǎn)品特點產(chǎn)品特點競爭實力競爭實力經(jīng)營狀況經(jīng)營狀況業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)- - 中遠(yuǎn)地產(chǎn)中遠(yuǎn)地產(chǎn)