第八章培訓(xùn)開發(fā)

1、人力資源管理清華大學(xué)出版社鄭蘭先 編著人力資源管理薪酬管理第8章8.18.1薪酬管理概論薪酬管理概論 8.28.2工資管理工資管理 8.38.3福利管理福利管理人力資源管理返回8.1.1 8.1.1 什么是薪什么是薪 酬酬 8.1.28.1.2薪酬管理薪酬管理8.18.1薪酬管理概論薪酬管理概論 8.1.38.1.3制定薪酬管理體系制定薪酬管理體系 人力資源管理返回所謂薪酬，就是指員工因為雇傭關(guān)系的存在而從雇主那里獲得的所有各種形式的經(jīng)濟收入以及有形服務(wù)和福利。.薪酬的含義8.1.1 8.1.1 什么是薪什么是薪 酬酬 人力資源管理返回基本薪酬激勵薪酬間接薪酬。薪酬薪酬的結(jié)構(gòu)和功能8.1.1

2、8.1.1 什么是薪什么是薪 酬酬 人力資源管理返回薪酬薪酬的結(jié)構(gòu)和功能從員工方面來說 經(jīng)濟保障功能心理激勵功能 對于企業(yè)而言 成本控制功能改善經(jīng)營績效 強化企業(yè)文化 8.1.1 8.1.1 什么是薪什么是薪 酬酬 人力資源管理返回8.1.28.1.2薪酬管理薪酬管理 1.薪酬管理的含義薪酬管理是指企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，綜合考慮內(nèi)外部各種因素的影響，確定自身的薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，并進行薪酬調(diào)整和薪酬控制的整個過程。 人力資源管理1.薪酬管理的含義全面理解薪酬管理的含義，需要注意以下幾個問全面理解薪酬管理的含義，需要注意以下幾個問題題：（）薪酬管理要在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進

3、行，作為人力資源管理的一項重要職能，薪酬管理必須服從和服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，要為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供有力的支持。（）薪酬管理的內(nèi)容不單是及時準確地給員工發(fā)放薪酬，還涉及確定薪酬水平、結(jié)構(gòu)和形式等一系列的決策，是一項非常復(fù)雜的活動。（）薪酬管理的目的不僅是讓員工獲得一定的經(jīng)濟收入，而且還要引導(dǎo)員工的工作行為、激發(fā)員工的工作熱情，不斷提高他們的工作績效。人力資源管理返回8.1.28.1.2薪酬管理薪酬管理 2.薪酬管理的特性 （）敏感性（）特權(quán)性（）特殊性人力資源管理8.1.28.1.2薪酬管理薪酬管理 3.薪酬管理的意義（）有助于吸引和保留優(yōu)秀的員工（）有助于實現(xiàn)對員工的激勵（）有助于提高企業(yè)的績

4、效（）有助于塑造良好的企業(yè)文化返回人力資源管理8.1.28.1.2薪酬管理薪酬管理 薪酬管理的原則（）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則 （）經(jīng)濟性原則 （）體現(xiàn)員工價值原則（）激勵作用原則 （）相對公平（內(nèi)部一致性）原則 （）外部競爭性原則 返回人力資源管理 表表 8-1 企業(yè)各類人員關(guān)注的問題企業(yè)各類人員關(guān)注的問題 排序 管理者 專業(yè)人員 事務(wù)人員 鐘點工 1 薪酬 晉升 薪酬 薪酬 2 晉升 薪酬 晉升 穩(wěn)定 3 權(quán)威 挑戰(zhàn)性 管理 尊重 4 成就 新技能 尊重 管理 5 挑戰(zhàn)性 管理 穩(wěn)定 晉升 資料來源：邁克爾比爾等 管理人力資本 ，華夏出版社 1999 年版，第 143 頁。 返回人力資源管理8.1.3

5、8.1.3制定薪酬管理體系制定薪酬管理體系 1.制定薪酬管理原則的工作程序（）薪酬調(diào)查。 （）崗位分析與評價 （）了解勞動力需求關(guān)系。（）了解競爭對手的人工成本。（）了解企業(yè)戰(zhàn)略。 （）了解企業(yè)的價值觀。（）了解企業(yè)財力狀況。（）了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點。（）制定薪酬管理的原則。 返回人力資源管理返回表表 8-2 會計崗薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)會計崗薪酬調(diào)查數(shù)據(jù) 企業(yè)名稱 平均月工資(元) 排列 A 2500 1 B 2200 2 90%點處=2200 元 C 2200 3 D 1900 4 75%點處=1900 元 E 1700 5 F 1650 6 G 1650 7 H 1650 8 中點或 5

6、0%點處=1650 I 1600 9 J 1600 10 K 1550 11 L 1550 12 25%點處=1500 M 1500 13 N 1500 14 O 1300 15 人力資源管理表表 8 -3 計崗的薪酬頻率分析計崗的薪酬頻率分析 薪酬額度(元) 出現(xiàn)頻率 2400-2599 1 2200-2399 2 2000-2199 1 1800-1999 3 1600-1799 4 1400-1599 1 人力資源管理了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標；了解企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標應(yīng)具備的以及已具備的關(guān)鍵成功因素；了解具體實現(xiàn)戰(zhàn)略的計劃和措施；了解明確對企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略有重要驅(qū)動力的資源（人、財、物）；明確實現(xiàn)企業(yè)

7、戰(zhàn)略時需要的核心競爭能力；根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，確定激勵員工具備企業(yè)需要的核心競爭能力的方法論； （）了解企業(yè)戰(zhàn)略返回人力資源管理8.1.38.1.3制定薪酬管理體系制定薪酬管理體系 薪酬設(shè)計必須考慮的因素（1）戰(zhàn)略與發(fā)展階段因素 （2）文化因素 （3）市場競爭因素 返回人力資源管理返回8.2 工資管理8.2.1 8.2.1 崗位評價崗位評價 8.2.28.2.2工資結(jié)構(gòu)的確定工資結(jié)構(gòu)的確定8.2.38.2.3工資分類工資分類8.2.48.2.4工資計算方法工資計算方法人力資源管理返回8.2.1 8.2.1 崗位評價崗位評價 崗位評價的工作程序（）根據(jù)崗位分析的要求進行崗位分析，形成系統(tǒng)、規(guī)范化文件，

8、即崗位說明書；（）根據(jù)10一15個關(guān)鑄崗位作為基準崗位，并進行崗位評價；（）確定薪酬評價方法；（）根據(jù)崗位的評價方法對崗位進行評價。人力資源管理返回8.2.1 8.2.1 崗位評價崗位評價 主要評價方法（）排列法（）職位歸類法。 （）要素計點法。 （）要素比較法。 人力資源管理表表 8-4 不同的工作評價方法不同的工作評價方法 比價范圍 比較的基礎(chǔ) 工作作為一個整體（非量化） 工作的各部分或要素（量化） 工作與工作 排序法 要素比較法 工作與既定尺度 工作歸類法 要素計點法 返回人力資源管理（）排列法定限排列法的工作程序是：將一個企業(yè)相對價值中最高與最低的崗位選擇出來，作為高低界限的標準，然后

9、在此限度內(nèi)，將所有的崗位，按其性質(zhì)與難易程度逐一排列，顯示崗位與崗位之間的高低差異。成對排列法的工作程序是：將企業(yè)中所有工作崗位，成對地加以比較。 排列法分成了兩極分配法和兩項比較法。兩極分配法就是將各種職位按其價值的高低在排列的兩極分布。 兩項比較法是將一個企業(yè)內(nèi)所有的工作，成對地加以比較，分別找出價值較高的一個，最后得出所有的職位在企業(yè)中的相對位置，作為薪酬決定的依據(jù)。返回人力資源管理返回（3）要素比計點法。 第一步，選擇不同職務(wù)的評價要素。第二步，界定評價要素和劃分要素等級。第三步，確定評價要素的權(quán)重。第四步，確定各要素計分的點數(shù)以及各要素等級的點值。第五步，實施評價。人力資源管理返回第

10、一步：根據(jù)工作說明書收集崗位評價的相關(guān)信息；第二步：確定薪酬評價要素；第三步：選擇15一25個關(guān)鍵崗位；第四步：根據(jù)各崗位說明書，按照薪酬評價要素將關(guān)鍵崗位排序；第五步：對每個崗位分別分配各評價因素所占權(quán)重，然后按權(quán)重對崗位進行排序；第六步：確立各崗位每個評價因素所對應(yīng)的薪酬；第七步：將其他非關(guān)鍵崗位與關(guān)鍵崗位按照評價要素進行比較。（）要素比較法人力資源管理8.2.28.2.2工資結(jié)構(gòu)的確定工資結(jié)構(gòu)的確定.工資曲線（1）確定每個工資等級中的平均工資；（2）如8-2圖所示，將每個工資級別的工資率繪在坐標圖上，然后根據(jù)這些點作一條回歸線(即工資曲線)。（3）確定職位的工資水平是否合理。 返回人力資

11、源管理返回 工資率工資率 8.5 8.0 7.5 7.0 6.5 6.0 某些工作的工資率可能某些工作的工資率可能 5.5 大大偏離工資曲線大大偏離工資曲線 5.0 150 200 250 300 350 400 450 工作的點值工作的點值 人力資源管理8.2.28.2.2工資結(jié)構(gòu)的確定工資結(jié)構(gòu)的確定.工資水平工資水平=工資總額企業(yè)平均人數(shù)確定工資水平要遵循下列原則： 要和經(jīng)濟發(fā)展情況相適應(yīng)；保證職工最低的生活水平； 在發(fā)展生產(chǎn)和提高勞動生產(chǎn)率的基礎(chǔ)上，使工資水平逐步提高； 增加工資必須貫徹統(tǒng)籌兼顧，適當安排的方針； 工資的增長必須考慮消費品供應(yīng)的可能性； 工資增長必須保持年度間的均衡； 工

12、資增長要和經(jīng)濟效益掛鉤。返回人力資源管理8.2.28.2.2工資結(jié)構(gòu)的確定工資結(jié)構(gòu)的確定彌補職工額外勞動消費和鼓勵職工作出更大貢獻的津貼；為保障職工身體健康的津貼；為保證職工工資水平不受物價上漲或變動影響而支付的各種補貼；為保障職工基本生活而建立的津貼。.工資性津貼返回人力資源管理8.2.28.2.2工資結(jié)構(gòu)的確定工資結(jié)構(gòu)的確定最低工資與最長工作時間安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的150%的工資報酬；休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的200%工資報酬法定休假日安排勞動者土作的，支付不低于工資的300%的工資報酬。返回人力資源管理8.2.38.2.3工資分類工資分類

13、行政 從事行政、財務(wù)、生產(chǎn)等日常管理或事務(wù)工作的職員。 適用于從事產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)、品質(zhì)管理等專業(yè)技術(shù)工作的人員。 適用于從事營銷、推廣及相關(guān)工作的職員，包括市場本部及駐外機構(gòu)所有職員。工資按照職務(wù)性質(zhì)分類技術(shù)營銷 返回人力資源管理8.2.38.2.3工資分類工資分類固定工資工資2.根據(jù)工資組成分類 浮動工資 基本工資技能工資住房補貼醫(yī)療補貼 考勤工資績效工資效益工資 返回人力資源管理8.2.38.2.3工資分類工資分類行政工資工資技術(shù)工資 .根據(jù)工作性質(zhì)分類營銷人員工資 返回人力資源管理8.2.38.2.3工資分類工資分類崗位薪級工資 工資年功工資 業(yè)績工資 .工資類型的劃分 返回人力

14、資源管理8.2.48.2.4工資計算方法工資計算方法實發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資+補雜項目扣除項目 應(yīng)發(fā)工資=固定工資+浮動工資 固定工資=基本工資+技能工資+住房補貼+醫(yī)療補貼 =工資標準固定工資系數(shù)之和 浮動工資=考勤工資+績效工資+效益工資 =工資標準浮動工資系數(shù)之和 返回人力資源管理8.3福利管理8.3.18.3.1福利的產(chǎn)生與發(fā)展福利的產(chǎn)生與發(fā)展 8.3.28.3.2什么是福利什么是福利8.3.38.3.3福利管理的主要內(nèi)福利管理的主要內(nèi)容容8.3.48.3.4住房公積金的計算住房公積金的計算 8.3.58.3.5福利的內(nèi)涵及影響福利的因素福利的內(nèi)涵及影響福利的因素返回人力資源管理8.3.18

15、.3.1福利的產(chǎn)生與發(fā)展福利的產(chǎn)生與發(fā)展 返回人力資源管理8.3.28.3.2什么是福利什么是福利.福利的含義與特征一是直接薪酬往往采取貨幣支付和現(xiàn)期支付的方式；而福利多采取實物支付或延期支付的形式。二是直接薪酬具有一定的可變性，與員工個人直接相連；而福利則具有固定成本的性質(zhì)。返回人力資源管理.福利的優(yōu)勢及存在的問題 但是福利也存在著一定的問題：首先，由于它具有普遍性，與員工個人的績效并沒有太大的直接聯(lián)系，因此，在提高員工工作績效方面的效果不如直接薪酬那么明顯，這也是福利的主要問題；其次福利具有剛性，一旦員工提供了某種福利，就很難將其取消，這樣就會導(dǎo)致福利的不斷膨脹，從而增加企業(yè)的負擔(dān)。返回8

16、.3.28.3.2什么是福利什么是福利人力資源管理.福利的優(yōu)勢及存在的問題 福利具有自身獨特的優(yōu)勢：首先，它的形式靈活多樣，可以滿足員工不同的需要；其次，福利具有典型的保健性質(zhì)，可以減少員工的不滿意，有助于吸引和保留員工，增強企業(yè)的凝聚力；再次，福利還具有稅收方面的優(yōu)惠，可以使員工得到更多的實際收入； 返回8.3.28.3.2什么是福利什么是福利人力資源管理返回.福利類別福利國家法定福利 地方政府規(guī)定的其他福利項目 法定社會保險公休假日和法定假日帶薪休假企業(yè)自主福利 交通福利 國家法定保險之外的各類保險和福利 住房福利 文體活動和旅游 生活福利 8.3.28.3.2什么是福利什么是福利帶薪休假

17、人力資源管理8.3.38.3.3福利管理的主要內(nèi)容福利管理的主要內(nèi)容返回福利管理1.福利管理的主要內(nèi)容 確定福利的支付形式和對象確定福利總額評價福利堵施的實施效果人力資源管理8.3.38.3.3福利管理的主要內(nèi)容福利管理的主要內(nèi)容返回2.福利管理的主要原則 （1）合理性原則。（2）必要性原則。 （3）計劃性原則。 （4）協(xié)調(diào)性原劇。 人力資源管理返回8.3.48.3.4住房公積金的計算住房公積金的計算 住房公積金的有關(guān)制度規(guī)定員工住房公積金的繳費單位為員工繳存的住房公積金，按照下列規(guī)定列支員工有下列情形之一的可以提取員工住房公積金賬戶內(nèi)的存儲余額人力資源管理8.3.48.3.4住房公積金的計算

18、住房公積金的計算 單位為員工繳存的住房公積金，按照下列規(guī)定列支（）機關(guān)在預(yù)算中列支；（）事業(yè)單位由財政部門核定收支后，在預(yù)算或者費用中列支；（）企業(yè)在成本中列支。返回人力資源管理8.3.48.3.4住房公積金的計算住房公積金的計算 員工有下列情形之一的可以提取員工住房公積金賬戶內(nèi)的存儲余額（）購買、建造、翻建、大修自住房的，（）離休、退休的；（）完全喪失勞動能力，并與單位終止勞動關(guān)系的；（）戶口遷出所在的市、縣或者出境定居的；-（）償還購房貸款本息的；（）房租超出家庭工資收人的規(guī)定比例的。返回人力資源管理8.3.58.3.5福利的內(nèi)涵及影響福利的因素福利的內(nèi)涵及影響福利的因素.福利的內(nèi)涵廣義的福利包括三個層次：第一個層次是指作為一個合法的國家公民，有權(quán)享受政府提供的文化、教育、衛(wèi)生、社會保障等公共福利和公共服務(wù)；第二個層次是指為企業(yè)成員，可以享受由企業(yè)興辦