住宅項(xiàng)目首次開盤方案

1、府前壹號(hào)院首次開盤方案一、項(xiàng)目及開盤房源情況：（一）開盤背景：五證齊全，項(xiàng)目首開。（二）開盤房源：需銷售端提供銷控表目前總排卡83張，其中10萬大定8張，1000元小定13張，0元排卡62張。建議開盤前銷售端應(yīng)盡快調(diào)整說辭，進(jìn)行多次客戶排摸（至少三輪），釋放均價(jià)對(duì)客戶進(jìn)行價(jià)格引導(dǎo)。同時(shí)落位客戶房源，每位客戶做三個(gè)房源備選。以目前數(shù)據(jù)分析，水卡含量較大，直接影響到開盤的效果。（3） 開盤時(shí)間建議:2019年7月6日或2019年7月7日9:0011:00或18:00-20:00（時(shí)間分解：9點(diǎn)/18點(diǎn)開始簽到，9:50/18:50結(jié)束簽到；10點(diǎn)/19點(diǎn)開始集中銷售；10:10/19:10開始第一

2、輪認(rèn)籌搖號(hào)+解籌。）（四）開盤前后整體工作安排本次開盤由三個(gè)階段構(gòu)成，各階段的具體時(shí)間和主要任務(wù)初定如下：階段時(shí)間內(nèi)容階段一截止至7月5日認(rèn)籌期。（注：認(rèn)籌需結(jié)合多輪摸排情況，待定集中選房時(shí)是否繼續(xù)認(rèn)籌。）階段二7月6日或7日集中選房。階段三7月8日7月14日簽約辦理、收首付款工作。二、開盤工作安排：1、時(shí)間：2019年7月6日或2019年7月7日9:0011:00或18:00-20:00（時(shí)間分解：9點(diǎn)/18點(diǎn)開始簽到，9:50/18:50結(jié)束簽到；10點(diǎn)/19點(diǎn)開始集中銷售；10:10/19:10開始第一輪認(rèn)籌搖號(hào)+解籌。）2、 開盤參與對(duì)象：目前累計(jì)認(rèn)籌客戶83組客戶，到場(chǎng)人流量預(yù)計(jì)85

3、0人左右。3、 地點(diǎn)：新售樓部4、優(yōu)惠政策：（待定）1）、認(rèn)籌優(yōu)惠：開盤當(dāng)天選房成功，并且在府前壹號(hào)院項(xiàng)目認(rèn)購協(xié)議書約定的時(shí)間如期交納房屋首付款，總房款可享受50元100元/平米優(yōu)惠。2）、排卡優(yōu)惠：十萬抵十二萬（原排卡享兩萬優(yōu)惠），免費(fèi)更名一次。開盤當(dāng)天選房成功，并且在府前壹號(hào)院項(xiàng)目認(rèn)購協(xié)議書約定的時(shí)間如期交納房屋首付款，可享受排卡政策，總房款優(yōu)惠20000元（原排卡2W元優(yōu)惠，1W房款、1W車位）。3）、付款優(yōu)惠：首付20%無優(yōu)惠；首付30%優(yōu)惠100元平米；首付50%優(yōu)惠150元平米；一次性全款優(yōu)惠300元平米。（可價(jià)格略上調(diào)）4）、定房后五日內(nèi)交清首付款優(yōu)惠150元平米。5）、關(guān)系戶優(yōu)

4、惠，總經(jīng)理權(quán)限50元平米，董事長100元平米。6）、地下室捆綁銷售，地下室負(fù)一層2000元平米，負(fù)二層1800元平米，按套銷售，全額款項(xiàng)隨首付款進(jìn)行回款。三、開盤動(dòng)作：² 開盤環(huán)節(jié)：儀式、解籌、抽獎(jiǎng)1、搖號(hào)形式：1）電子搖號(hào)2）手動(dòng)搖號(hào)² 選房順序：開盤當(dāng)日以電子搖號(hào)形式進(jìn)行客戶解籌轉(zhuǎn)認(rèn)購。每輪搖出5組或10組客戶（依照總排卡量進(jìn)行），依次入場(chǎng)選房定房，每輪選房控制在3-5分鐘，選完一組放入新的一組。每份認(rèn)籌單只能選一套房子；實(shí)際將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度情況，進(jìn)行實(shí)時(shí)選房進(jìn)程調(diào)控，會(huì)用后面輪次的客戶進(jìn)入來壓迫前面輪次的客戶盡快完成選房（根據(jù)場(chǎng)地情況，實(shí)際同時(shí)選房客戶控制在不超過2組，

5、確?？蛻舻臒岫扰c情緒，保證場(chǎng)內(nèi)麥壓）。注：非本人到場(chǎng)須提前提供授權(quán)書傳真件，并于開盤當(dāng)天提交授權(quán)書原件；每張認(rèn)籌單僅能允許2人進(jìn)入選房區(qū)，小孩不得進(jìn)去。（一）、開盤流程：（流程時(shí)間根據(jù)確定時(shí)間再做更改）18:00-18:50:客戶入場(chǎng)簽到。簽到人員審核客戶憑證，為客戶佩帶識(shí)別標(biāo)志，引導(dǎo)客戶入座，配發(fā)資料袋（選房規(guī)則、流程），提供礦泉水、面包、火腿腸。18:00-18:58:內(nèi)場(chǎng)開始前等待期間。播放朗瑪動(dòng)畫宣傳片。19:0019:04:開場(chǎng)節(jié)目（舞蹈或水鼓，由活動(dòng)公司提供）19:0619:11:主持人串詞，開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)講話 19:1219:14:宣讀選房規(guī)則19:1519:20:開始搖號(hào)，首批選

6、房客戶開始進(jìn)入選房區(qū)，入口控制區(qū)核對(duì)客戶選房序號(hào)。（19:15開會(huì)進(jìn)入集中選房時(shí)段，結(jié)合搖號(hào)速度，中間穿插抽獎(jiǎng)+項(xiàng)目宣傳片播放+項(xiàng)目解說。）注：選房規(guī)則。² 選房規(guī)則。1）、本次集中選房活動(dòng)僅面向府前壹號(hào)院已認(rèn)籌客戶開放。2）、本次集中選房活動(dòng)采用電子搖號(hào)（抽簽）的方式確定選房順序，認(rèn)籌單號(hào)不作為選房序列號(hào)。3）、本次集中選房推出房源總計(jì)164套，分布在4號(hào)樓、22號(hào)樓，具體房源請(qǐng)參閱府前壹號(hào)院集中選房房源公示表。4）、參加本次集中選房的客戶需帶齊身份證（原件+復(fù)印件）、認(rèn)籌單據(jù)，否則本公司有權(quán)拒絕其參加本次選房活動(dòng)。5）、每張認(rèn)籌單集中選房當(dāng)天限購房屋一套。6）、本次集中選房在場(chǎng)地

7、劃分上分為休息等候區(qū)和選房簽約區(qū)，本公司將根據(jù)電子搖號(hào)的結(jié)果有序安排客戶進(jìn)入選房區(qū)，第一輪搖號(hào)中簽人員可同時(shí)進(jìn)入選房區(qū)，其他序位的客戶按先后次序逐一進(jìn)入選房區(qū)。7）、進(jìn)入選房區(qū)的客戶定房的機(jī)會(huì)是均等的，抽簽確定的序號(hào)不再作為定房的順序，以簽訂選房單的先后順序?yàn)闇?zhǔn)。8）、為了提高選房的效率，每位客戶選房的時(shí)間限定在3-5分鐘以內(nèi)?？蛻暨x定房源后要在銷售員的配合下完成選房單的簽訂，并在工作人員的配合下完成轉(zhuǎn)定的相關(guān)手續(xù)。9）、抽簽序號(hào)靠后的客戶請(qǐng)不要離開休息等候區(qū)，否則因錯(cuò)過選房序位造成無法正常選房，本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。10）、因特殊原因客戶本人不能親自到場(chǎng)的，可由其書面委托或授權(quán)的其他人代為選

8、房。預(yù)祝各位客戶選房成功?。ǘ?、選房流程：（1）簽到區(qū)：進(jìn)行簽到，同時(shí)領(lǐng)取標(biāo)示貼以及資料袋（資料袋內(nèi)含：礦水1瓶、面包1份、火腿腸1份、選房說明一份、項(xiàng)目DM單資料一份）。注：認(rèn)籌客戶至現(xiàn)場(chǎng)參加集中選房，需憑認(rèn)籌單據(jù)、身份證（原件+復(fù)印件）進(jìn)去審核區(qū)，確認(rèn)是否帶齊資料。資料不齊全客戶，至簽到區(qū)（補(bǔ)充區(qū)）開相關(guān)缺少的資料證明，補(bǔ)充齊全后，至審核去排隊(duì)，進(jìn)行二次審核。（2）休息等待區(qū)：簽到完畢后由工作人員引導(dǎo)進(jìn)入休息區(qū)等候。（3）搖號(hào)+搖號(hào)審核區(qū)：通過搖號(hào)進(jìn)行，中簽客戶至搖號(hào)審核區(qū)領(lǐng)取選房編號(hào)卡，根據(jù)編號(hào)卡順序進(jìn)入中簽區(qū)排隊(duì)等待。（4）中簽選房等候區(qū)：中簽的客戶領(lǐng)取編號(hào)卡后，進(jìn)去選房等候區(qū)，等待

9、叫號(hào)進(jìn)入選房區(qū)。（5）選房區(qū)：銷售盡快引導(dǎo)客戶進(jìn)行一對(duì)一的選房，并向銷控臺(tái)確定房源是否可售。當(dāng)客戶選定房源，需向銷控臺(tái)確認(rèn)房源，并填寫選房確認(rèn)單（包括房號(hào)、客戶及銷售人員簽字）。選房成功的客戶由銷售填好選房單后，交給引導(dǎo)員，引領(lǐng)至財(cái)務(wù)審核區(qū)。未選房成功的客戶由銷售人員直接指引至出口處，保安引送出門（注此口只出不進(jìn)）。注：選房區(qū)以撕控的方式進(jìn)行，由撕控人員+銷售人員進(jìn)行相互配合。（6）財(cái)務(wù)審核區(qū)：不收現(xiàn)金，直接轉(zhuǎn)定。收回排卡收據(jù)，換開定房的定金收據(jù)。注：財(cái)務(wù)+審核，一組2人，兩組搭配進(jìn)行，根據(jù)選房單，開具定金收據(jù)+簽定房協(xié)議。注：財(cái)務(wù)+審核+刷卡收錢，一組兩人搭配進(jìn)行，零元排卡客戶可現(xiàn)場(chǎng)繳納1萬

10、元定房。（微信、支付寶、現(xiàn)金、刷卡）（7）禮品發(fā)放區(qū)：根據(jù)客戶的收據(jù)，發(fā)放禮品，做好登記。（注：此處不收回任何單據(jù)，但是收回客戶身上的標(biāo)示貼。）（三）、搖號(hào)流程：（1）主持人宣布開始搖號(hào)。（2）主持人開始搖號(hào)，依次搖出每組客戶。（3）主持人將搖出的號(hào)碼結(jié)果宣告三次。（4）中簽區(qū)核號(hào)員確認(rèn)客戶號(hào)碼，發(fā)放排隊(duì)編碼并填寫中簽確認(rèn)板。（5）被搖到號(hào)碼的客戶確認(rèn)中簽后，進(jìn)入選房排隊(duì)緩沖區(qū)，依次進(jìn)入選房區(qū)。備注：Ø 使用電子搖號(hào)，18:50簽到審核結(jié)束；Ø 休息等候區(qū)工作人員，將區(qū)域分隔畫片，進(jìn)行分片服務(wù)管理；Ø 以客戶認(rèn)籌編號(hào)作為搖號(hào)號(hào)碼。Ø 首輪10個(gè)號(hào)，后期5

11、個(gè)號(hào)一輪。（待定）（四）、場(chǎng)地布置、人員分工站位圖（五）、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1、惡劣天氣預(yù)案：活動(dòng)當(dāng)天若是下雨，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)備部分雨傘或一次性雨衣。2、客戶糾紛：由應(yīng)急人員帶至VIP室（前臺(tái)后保安室進(jìn)行磋商）。3、提前準(zhǔn)公關(guān)人員，防止檢察部門到場(chǎng)、嚴(yán)查。建議甲方提前與相關(guān)部門（稽查大隊(duì)）進(jìn)行協(xié)調(diào)，同時(shí)對(duì)媒體進(jìn)行維護(hù)，為防止相關(guān)部門協(xié)查和媒體報(bào)道。（是否請(qǐng)公證人員？待定）4、未成功選房客戶應(yīng)對(duì)措施1）自主放棄選房：由猶豫客戶引導(dǎo)/棄選客戶引導(dǎo)人員進(jìn)行挽留并咨詢?cè)?，盡量讓客戶多考慮項(xiàng)目，不要率性放棄最佳購房機(jī)會(huì)。如客戶堅(jiān)持放棄，則收回客戶標(biāo)示貼。2）未選到合適房源的客戶：因項(xiàng)目推售房源套數(shù)有限，未選到合

12、適房源客戶情緒會(huì)相對(duì)激動(dòng)，銷售人員可先進(jìn)行此次開盤其他房源引導(dǎo)，如客戶不愿成交，則引導(dǎo)到VIP室由突發(fā)事件處理人員進(jìn)行安撫。5、電力應(yīng)急預(yù)案：聯(lián)系工程部門提供備用電源，安排1名保安在總電源處。6、現(xiàn)場(chǎng)安保預(yù)案：開盤當(dāng)天從17:00至活動(dòng)結(jié)束保證均需有保安在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，如客戶出現(xiàn)特殊情況，及時(shí)將其帶離現(xiàn)場(chǎng)。8、醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案：增加醫(yī)護(hù)人員兩名（可由辦公室宋主任代），現(xiàn)場(chǎng)提供醫(yī)療藥箱，準(zhǔn)備一些醫(yī)用紗布、創(chuàng)可貼、消毒藥水、云南白藥、醫(yī)用膠帶等外傷應(yīng)急用具。9、應(yīng)急預(yù)案：現(xiàn)場(chǎng)成立應(yīng)急小組，解決現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況。10、搖號(hào)系統(tǒng)應(yīng)急處理一，在搖號(hào)區(qū)備兩套搖號(hào)系統(tǒng)，處理二，從簽到開始進(jìn)行預(yù)備準(zhǔn)備，客戶簽到時(shí)，一起填

13、寫手動(dòng)搖號(hào)的編號(hào)，為搖號(hào)做應(yīng)急處理。（六）、物料清單：1、單據(jù)及表格：認(rèn)籌客戶須知、認(rèn)籌協(xié)議、認(rèn)籌流轉(zhuǎn)單、選房客戶須知、認(rèn)購協(xié)議、收據(jù)、簽到表、搖號(hào)統(tǒng)計(jì)表。2、建議使用銷售幫帶人員6-8人，便于促進(jìn)成交。3、禮品（成交禮、未成交禮）、工作證、簽字筆、標(biāo)示貼、項(xiàng)目信息展板（畫架）、收據(jù)、對(duì)講機(jī)、腰麥、印章（中簽、棄選）、資料袋等【詳看下列合計(jì)清單】。1）、成交禮建議：價(jià)值300元左右被子等。2）、未成交禮建議：價(jià)值100元以內(nèi)茶具、電熱水壺等。物料數(shù)量備注對(duì)講機(jī)租10套編號(hào)卡200份編號(hào)與客戶認(rèn)籌單單號(hào)相同，同時(shí)在卡片流出進(jìn)入開盤重要區(qū)域的蓋章位置標(biāo)示貼400份一戶兩張表示貼，logo表示貼尺寸（直徑10厘米圓）資料袋300份選房單200份認(rèn)購書200份蓋好章的認(rèn)購書，無碳復(fù)寫，一式三聯(lián)。禮品200份分成交禮品、未成交禮品選房須知200份A4，內(nèi)含路線圖、選房流程、選房規(guī)則、選房須知、項(xiàng)目信息、效果圖等礦水200份8包（美瀾巖泉）面包200份火腿腸200份椅子56把財(cái)務(wù)配置：兩人一組，1審核+開收據(jù)、1收錢簽到表2份認(rèn)籌客戶簽到表，上面顯示客戶姓名、認(rèn)籌單號(hào)，客戶簽到時(shí)打即可，每個(gè)通道準(zhǔn)備兩份，有一份為備份。禮品登記表2套削好鉛筆24支簽字筆66支價(jià)格表14份紅色印臺(tái)14個(gè)紙抽20盒桌子7張配桌布，桌牌1個(gè)，桌牌尺寸：21厘米*10厘米