績(jī)效管理實(shí)習(xí)報(bào)告

1、海南大學(xué)課程實(shí)習(xí)報(bào)告課程名稱：薪酬管理專業(yè)年級(jí)：08人力資源管理姓名：陳乃東學(xué)號(hào)：B013指導(dǎo)教師：林鑾珠時(shí)間：?？谥屑Z可口可樂公司實(shí)習(xí)報(bào)告1、實(shí)習(xí)目的：通過到可口可樂公司的實(shí)習(xí)，了解績(jī)效管理系統(tǒng)如何在企業(yè)中運(yùn)作，鞏固課本理論知識(shí)，把理論運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。2、實(shí)習(xí)時(shí)間：2010年12月27日3、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：?？谑袨I海大道155號(hào)4、實(shí)習(xí)單位和部門：海南省?？谑兄屑Z可口可樂公司5、實(shí)習(xí)內(nèi)容：古人有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。我們?cè)?/p>

2、樣才能把課本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才？我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢？抱著這種想法，我走進(jìn)了?？谑兄屑Z可口可樂公司。本次實(shí)習(xí)我們了解到了可口可樂公司在績(jī)效管理方面的考核流程。通過對(duì)其流程的認(rèn)真了解，我得出了一些體會(huì)。主要有如下幾方面：（1）、可口可樂公司的績(jī)效考核系統(tǒng)中，各部門有很明確的分工，有其專門的一個(gè)部門績(jī)效考核委員會(huì)負(fù)責(zé)考核的各方面，以保證其流程能順利運(yùn)作。人力資源部門在考核中負(fù)責(zé)公司員工績(jī)效評(píng)估體系構(gòu)建、考核制度的制定、考核工作的組織實(shí)施，并綜合協(xié)調(diào)、指導(dǎo)與監(jiān)督部門的考核工作，以及考核結(jié)

3、果的管理與歸檔。還有各部門主管各部門主管負(fù)責(zé)績(jī)效考核制度的實(shí)施，執(zhí)行下屬業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作。由此看出，績(jī)效考核不僅僅是人力資源部門的事情，而是整個(gè)公司一致行動(dòng)才能保證績(jī)效考核系統(tǒng)的順利運(yùn)作。（2）、我們了解了可口可樂公司的績(jī)效考核對(duì)象和方式分類，其根據(jù)考評(píng)對(duì)象和考評(píng)方法的不同將考評(píng)員工分為兩類，不同級(jí)別的員工采用不同的考核方式。我認(rèn)識(shí)到了績(jī)效考核不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一種考核，而是要根據(jù)不同的對(duì)象不同的情況來制定考核的方式，這樣才能更有效的發(fā)揮不同類型員工的潛力與積極性和責(zé)任感。若是所有員工都按同一種方式考核，那考核難免淪為程序化的形式主義。（3）、可口可樂公司的績(jī)效考核周期不是單一的一種，而是根據(jù)公司的實(shí)

4、際情況和一些其他方面的考慮而制定的，例如人力資源部門人員采用的是不定期考核，入職滿一年的和不滿一年的考核周期也是不一樣的，這就使的績(jī)效考核更加人性化和靈活化了?？?jī)效管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，如何發(fā)揮其靈活性和把握其動(dòng)態(tài)性關(guān)系到績(jī)效管理效率的高低。（4）、在可口可樂公司的考核內(nèi)容中，績(jī)效考核不僅僅是為了考核而考核，而是更多的是員工的潛力開發(fā)與績(jī)效提升。例如其I類員工考核的內(nèi)容有：業(yè)務(wù)期望、個(gè)人核心能力、核心價(jià)值觀和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。可以看出，公司在績(jī)效考核方面，很大程度上是為了開發(fā)員工潛力，提高他們的能力，從而通過提高個(gè)人績(jī)效來提高公司的整體績(jī)效。（5）、可口可樂公司在績(jī)效目標(biāo)制定上采用的是KPI法與目

5、標(biāo)管理法結(jié)合。這讓我認(rèn)識(shí)到了績(jī)效考核方法不是獨(dú)立單一的使用的，還可以根據(jù)自身的具體實(shí)際情況，集多種考核方法的有點(diǎn)，有機(jī)的進(jìn)行組合。但是如何才能發(fā)揮績(jī)效機(jī)制的最優(yōu)化，很值得我去思考。（6）、了解完可口可樂公司的績(jī)效評(píng)估流程，雖然已經(jīng)學(xué)習(xí)到績(jī)效評(píng)估是一個(gè)復(fù)雜的過程，但還是覺得自己有相當(dāng)大的不足，如何衡量協(xié)調(diào)各部門各員工順利開展績(jī)效評(píng)估，需要考量很多方面的因素與影響，如何能夠協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系很有待以后的學(xué)習(xí)提升。（7）、在績(jī)效面談方面，可口可樂公司有專門的“可樂天地”這么一個(gè)員工休閑的地方進(jìn)行面談，這有利于創(chuàng)造輕松融洽的氛圍開展績(jī)效面談?？?jī)效面談是績(jī)效管理的靈魂與核心，是績(jī)效管理過程中耗時(shí)最長(zhǎng)、最

6、關(guān)鍵、最能促進(jìn)工作開展、產(chǎn)生效果的環(huán)節(jié)。良好的績(jī)效面談能夠及時(shí)排除障礙，最大限度的提高績(jī)效。對(duì)管理者來說績(jī)效面談?dòng)兄诳己苏呷媪私獗豢己藛T工的工作情況，掌握工作進(jìn)展信信息，并有針對(duì)性地提供相應(yīng)的輔導(dǎo)、資源；使考核者能夠掌握評(píng)價(jià)的依據(jù)，有助于上司客觀公正地評(píng)價(jià)下屬的工作績(jī)效；有助于提高考核工作的有效性，提高員工對(duì)績(jī)效考核、對(duì)與績(jī)效考核密切相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制的滿意度；最終通過績(jī)效管理設(shè)計(jì)員工的能力提升計(jì)劃，幫助員工的能力提升。對(duì)于下屬來說，通過面談可以在工作過程中不斷得到關(guān)于自己工作績(jī)效的反饋信息，以便不斷改進(jìn)績(jī)效、提高技能；幫助員工及時(shí)了解組織的目標(biāo)調(diào)整、工作內(nèi)容和工作的重要性發(fā)生的變化，便于適時(shí)變更個(gè)人目標(biāo)和工作任務(wù)等；能夠使員工及時(shí)得到上司相應(yīng)的資源和幫助，以便更好地達(dá)成目標(biāo)，當(dāng)環(huán)境或任務(wù)，以及面臨的困難發(fā)生變化時(shí)，不至于處于孤立無援的境地。6、實(shí)習(xí)總結(jié)：通過本次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多關(guān)于績(jī)效管理方面的知識(shí)，以前只是知道課本上的理論知識(shí)，在實(shí)習(xí)的過程中我學(xué)習(xí)到了績(jī)效管理是如何在實(shí)際中被應(yīng)用的，使我對(duì)績(jī)效管理有了更深一層次更加全面的感性認(rèn)知。對(duì)于大學(xué)生來說，僅僅學(xué)到課