小企業(yè)管理案例

1、小企業(yè)管理案例案例：1、七匹狼的故事1985年，福建南方的一個(gè)海邊小鎮(zhèn)一一晉江金井，出現(xiàn)了一家名為晉江縣金井勞務(wù)僑鄉(xiāng)服裝工藝廠的小企業(yè)，和當(dāng)時(shí)其他的民營(yíng)企業(yè)一樣，它也是掛著集體企業(yè)的名號(hào)，這就是七匹狼的雛形。用總經(jīng)理周少雄自己的話說(shuō)：“一開(kāi)始只是做些小買(mǎi)賣(mài)，買(mǎi)賣(mài)布料等。后來(lái)慢慢積累，做了兩三年后，就萌發(fā)了做服裝的想法，開(kāi)辦了服裝廠?！边@樣的故事在上世紀(jì)80年代的閩南可以說(shuō)是舉不勝舉。許多在貧困中苦熬了多年的閩南人，憑著一股最原始的擺脫貧窮的念頭四處打拼。問(wèn)題：由本案看小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中將面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？又將如何防范？聯(lián)系本案分析“七匹狼”所面對(duì)的危機(jī)及應(yīng)對(duì)策略。參考答案：(1)小企業(yè)在其成長(zhǎng)、發(fā)展

2、過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。概括起來(lái)主要有：創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、人才流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)等。防范：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別；規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)；分散風(fēng)險(xiǎn)；控制風(fēng)險(xiǎn)。(2)目前的“七匹狼”處于成長(zhǎng)期，可能遇到管理與人才危機(jī)，應(yīng)該注重管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，引進(jìn)人才，提高員工素質(zhì)；急劇膨脹的業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)危機(jī)、品牌和信譽(yù)危機(jī)，應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，由追求數(shù)量轉(zhuǎn)向追求質(zhì)量，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2、BM公司是一家中型企業(yè)，多年來(lái)，隨著實(shí)力的不斷增強(qiáng)，其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域也在不斷拓寬。進(jìn)入21世紀(jì)，BM公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，正確地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的選擇，BM公司對(duì)現(xiàn)有的各經(jīng)

3、營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營(yíng)的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率，但該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率已經(jīng)開(kāi)始呈下降趨勢(shì)；現(xiàn)在市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率較高的是乙產(chǎn)品，而B(niǎo)M公司的乙產(chǎn)品相對(duì)市場(chǎng)占有率較低。再進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)需求潛量很大，且公司有實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。問(wèn)題：(1)請(qǐng)畫(huà)出波斯頓矩陣圖，在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲和乙的位置；并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展的建議。(2)如果BM公司準(zhǔn)備進(jìn)一步開(kāi)拓乙產(chǎn)品的市場(chǎng)，請(qǐng)你為公司選擇乙產(chǎn)品的市場(chǎng)定位策略和進(jìn)入市場(chǎng)的方法策略。明星區(qū)幼童區(qū)現(xiàn)金牛區(qū)甲瘦啊區(qū)高相對(duì)市場(chǎng)占有率低甲產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較高，需求增長(zhǎng)率較低，處于“現(xiàn)金牛”區(qū)。對(duì)于這種產(chǎn)品，

4、應(yīng)嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤(rùn)，以支持處于“明星”區(qū)和“幼童”區(qū)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展。乙產(chǎn)品的相對(duì)產(chǎn)品占有率較低，需求增長(zhǎng)率較高，處于“幼童”區(qū)。這種產(chǎn)品有發(fā)展前途，應(yīng)加以完善和提高，促使其成為新的明星經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。(1)根據(jù)BM公司規(guī)模和實(shí)力，它有能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡；同時(shí)，乙產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的需求潛量很大，所以，可選擇雷同策略進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)的定位。進(jìn)入市場(chǎng)的方法可采用廣告策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略、包裝策略、人員推銷(xiāo)策略、營(yíng)業(yè)推廣策略等一系列促銷(xiāo)方法。3、丹佛運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品商店位于伊利諾州北部的一個(gè)小城鎮(zhèn)，在1935年開(kāi)業(yè)，現(xiàn)在由杜安丹佛經(jīng)營(yíng)，他是家族的第三代成員。他在這個(gè)小鎮(zhèn)上為獲得一個(gè)合理的

5、盈利而努力工作。目前，沃爾瑪公司宣布，考慮在小鎮(zhèn)的南部開(kāi)一個(gè)商店。當(dāng)?shù)し鹇?tīng)到這個(gè)消息時(shí)，感到極不公平。他的企業(yè)為小鎮(zhèn)誠(chéng)誠(chéng)懇懇的服務(wù)了60年，為什么現(xiàn)在要被那些從小鎮(zhèn)獲取大量利潤(rùn)，而極少返還的大公司所替代？他因此認(rèn)為，憲法和法律必須阻止大公司的這種掠奪。丹佛也在考慮他的小店能否在同沃爾瑪這種大公司的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。問(wèn)題：1.丹佛的不公平待遇的感覺(jué)是正確的嗎？他的企業(yè)有權(quán)要求某種保護(hù)措施抵制這種競(jìng)爭(zhēng)？2.如果必要的話，丹佛應(yīng)該如何計(jì)劃與沃爾瑪進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)？1 .丹佛感到不公平的感受是沒(méi)有道理的。在自由的公司體制中運(yùn)作，企業(yè)至少?gòu)哪撤N程度上講是很繁榮的。資本主義是鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的，法律只限制不道德的競(jìng)爭(zhēng)方式。2

6、.大的零售商在一些領(lǐng)域是相當(dāng)成功的，但是在體育用品方面小企業(yè)仍然具有較大的競(jìng)爭(zhēng)力。沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢(shì)在于價(jià)格低廉，丹佛必須重視小企業(yè)所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即：個(gè)人的服務(wù)，豐富的產(chǎn)品知識(shí)，產(chǎn)品線，這些比折扣價(jià)要更具競(jìng)爭(zhēng)力。他們的廣告計(jì)劃應(yīng)以顧客的利益為出發(fā)點(diǎn)，盡力去吸引媒體的注意，從而否定沃爾瑪?shù)莫?dú)占主義?？傊?，此店應(yīng)做好一切能比競(jìng)爭(zhēng)者做好的事。如果他是一個(gè)具有進(jìn)攻性的大膽的競(jìng)爭(zhēng)者，他就能繼續(xù)很好的生存下去。4、星巴克是一家1971年誕生于美國(guó)西雅圖的咖啡公司，專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。止匕外，還銷(xiāo)售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關(guān)的什物和用品。問(wèn)題：(1)星

7、巴克采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？(2)這種戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)？(3)小企業(yè)采取這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，必須注意哪些問(wèn)題？參考答案：(1)星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。(2)差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。比如，星巴克文化。(3)小企業(yè)采取這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，必須注意如下問(wèn)題：產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系；差異化的程度一定要適當(dāng)；必須注重質(zhì)量管理。M5:梅家具公司是梅先生的父母在50年前創(chuàng)建的，目前梅家仍是公司的大股東。公司對(duì)臥室和會(huì)客室家具家具的經(jīng)營(yíng)是相當(dāng)成功的，但對(duì)餐桌和兒童家具的經(jīng)營(yíng)卻面臨著重重困難。公司管理委員會(huì)每年12月份召開(kāi)一次會(huì)議，研究討論策略和有關(guān)的政

8、策。在會(huì)議上，總經(jīng)理梅先生指出了公司內(nèi)的員工懶散問(wèn)題，對(duì)此進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)，要求扭轉(zhuǎn)這種局面，他還為公司制定了五年的目標(biāo)：臥室和會(huì)客室家具銷(xiāo)售量增加20%;餐桌和兒童家具銷(xiāo)售量增長(zhǎng)100%;總生產(chǎn)費(fèi)用降低10%;減少補(bǔ)缺職工人數(shù)3%;建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭(zhēng)取五年內(nèi)達(dá)到年銷(xiāo)售額500萬(wàn)美元。問(wèn)題：1 .制定目標(biāo)應(yīng)遵循那些原則？2 .根據(jù)制定目標(biāo)的原則分析托馬斯對(duì)梅先生所提方案的意見(jiàn)是否合理？為什么？3.你覺(jué)得梅先生的目標(biāo)合理嗎？說(shuō)說(shuō)你的意見(jiàn)。提示：1 .統(tǒng)一性；系統(tǒng)性；預(yù)見(jiàn)性；科學(xué)性；應(yīng)變性。2 .托馬斯的意見(jiàn)具有合理性。結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際情況，更可行、更客觀。（也可分析其不具合理性的因素

9、，比如過(guò)于保守、毫無(wú)新意等等。）3.梅先生的目標(biāo)有些夸張，其設(shè)立目標(biāo)的目的也有待商榷。（也可分析其敢于冒險(xiǎn)，領(lǐng)導(dǎo)潮流等等。）Y6、由民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者徐建國(guó)投資100萬(wàn)元建設(shè)的長(zhǎng)春汽車(chē)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易開(kāi)發(fā)區(qū)首家企業(yè)管理中心即將投入使用。誰(shuí)會(huì)想到，敢為人先的長(zhǎng)春晨新汽車(chē)零配件有限公司總經(jīng)理徐建國(guó)10年前還是個(gè)貧寒的農(nóng)家娃。徐建國(guó)1975年出生在榆樹(shù)市環(huán)城鄉(xiāng)豐堆村。由于家境貧寒，他初中畢業(yè)就和兩個(gè)哥哥上長(zhǎng)春打工。1994年初，哥住在二道區(qū)四通路邊租個(gè)10平方米的“小偏廈”開(kāi)始經(jīng)營(yíng)汽車(chē)配件。創(chuàng)業(yè)初期十分艱難，哥任晚上一顛一倒睡在貨架上，穿的是別人送的或拾來(lái)的舊衣服。徐建國(guó)就曾穿過(guò)女式綠色舊上衣。6年后，哥任掙了

10、十幾萬(wàn)元。對(duì)徐建國(guó)來(lái)講，他獲得的最大財(cái)富是積累了一些經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)。(1)吃苦耐勞，勤儉節(jié)約，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，鑄就誠(chéng)信品牌。(2)異地考察學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)；參加培訓(xùn)項(xiàng)目；接受正規(guī)教育；在企業(yè)內(nèi)部成立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提高管理水平。(3)投資成立企業(yè)培訓(xùn)中心目的是提高企業(yè)的管理水平，理順公司本部與一線經(jīng)營(yíng)單位的架構(gòu)，為公司向集團(tuán)化、集約型、網(wǎng)絡(luò)型發(fā)展奠定基礎(chǔ)。(4)工作壓力較大，工作負(fù)擔(dān)較重；管理工作繁雜，工作時(shí)間較長(zhǎng)；隨時(shí)準(zhǔn)備承受失敗的風(fēng)險(xiǎn)。Z7、最近勇麗餐飲管理公司的總裁趙勇遇人談到最多的一件事情就是“網(wǎng)絡(luò)訂餐”的事情，所謂網(wǎng)絡(luò)訂餐，就是通過(guò)登陸到勇麗的網(wǎng)站，然后通過(guò)網(wǎng)上瀏覽菜品、確定菜品、下定單，一個(gè)小時(shí)

11、之內(nèi)必定送到，菜品質(zhì)量當(dāng)然沒(méi)得說(shuō)，關(guān)鍵是價(jià)格也很大眾，非常適合家庭、機(jī)關(guān)單位、企業(yè)，有時(shí)候家里來(lái)了客人沒(méi)時(shí)間或沒(méi)條件或者根本不愿意做飯的正合胃口，機(jī)關(guān)單位聚個(gè)餐了，企業(yè)單位員工加班進(jìn)餐了,生意的確還不錯(cuò)。問(wèn)題：網(wǎng)上訂餐是否能偶發(fā)展下去，如果可以發(fā)展，需要解決哪些問(wèn)題？如果不能發(fā)展，請(qǐng)分析原因。建議分析思路：(1)能夠發(fā)展。需解決的主要問(wèn)題：一是降低成本。這要解決物流問(wèn)題，可在全城建立幾個(gè)區(qū)域配送中心；發(fā)展區(qū)域連鎖或特許經(jīng)營(yíng)；把餐車(chē)獨(dú)立，建成快速城市物流中心，推出城市速遞業(yè)務(wù)，提高公司送餐車(chē)的應(yīng)用范圍，加大公司的業(yè)務(wù)范圍；用摩托車(chē)配送；與郵政合作，把配送業(yè)務(wù)交給郵政；發(fā)展團(tuán)體客戶(hù)；創(chuàng)品牌，建立良

12、好的信譽(yù)等。二是發(fā)展酒店式業(yè)務(wù)，宣傳一種理念，可使利潤(rùn)增加。(2)不能發(fā)展。主要原因，電話訂餐十分普及而且快速、準(zhǔn)確；信用問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，可能導(dǎo)致顧客發(fā)出的信息，企業(yè)未收到；銷(xiāo)量不穩(wěn)定，材料成本很難控制；運(yùn)輸成本太大，如果只是大眾化、個(gè)人客戶(hù)的快餐居多，則成本很難收回等。8、自主創(chuàng)業(yè)，曾經(jīng)在大學(xué)校園中熱過(guò)一陣子，也有沒(méi)畢業(yè)就開(kāi)公司的，但時(shí)下似乎冷了許多。王永強(qiáng)是某高校的文藝尖子，畢業(yè)時(shí)曾一度受到用人單位的青睞，但他還是選擇了自主創(chuàng)業(yè)這條路。畢業(yè)不久，他與朋友一起開(kāi)了一家文化公司，可真正干起來(lái)后，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)情況并不像他想得那么簡(jiǎn)單，場(chǎng)地、演員、宣傳都需要錢(qián)。好歹搞了一次小型演出還賠了。要點(diǎn)：國(guó)

13、家已出臺(tái)了減免稅收等優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。但創(chuàng)業(yè)畢竟不是鬧著玩兒的，需要具備相當(dāng)?shù)臈l件，如社會(huì)資源、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、資金等等，缺少一樣都不行，而大學(xué)生在這些方面一般都很欠缺?！皠?chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要細(xì)思量，認(rèn)真衡量自身?xiàng)l件后再做決定，不可只圖一時(shí)之快。”商機(jī)并不是隨隨便便就能變成財(cái)富的，只有當(dāng)具備開(kāi)發(fā)商機(jī)的條件時(shí)，才能夠很好地予以挖掘和運(yùn)用?，F(xiàn)在很多人喜歡與比爾.蓋茨比較，但是如果沒(méi)有對(duì)軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)年累月的投入和敏銳的市場(chǎng)洞察力，他是不可能建立微軟帝國(guó)的。觀念偏差學(xué)生創(chuàng)業(yè)者一般有“初生牛犢不怕虎”的特點(diǎn)，能夠在艱難環(huán)境中頑強(qiáng)地求發(fā)展。但由于剛從學(xué)校走向社會(huì)，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)

14、驗(yàn)，在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，遇到的挫折可能會(huì)很多。對(duì)于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)還只是學(xué)生創(chuàng)業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)之一，不少學(xué)生創(chuàng)業(yè)者對(duì)于創(chuàng)業(yè)本身的認(rèn)識(shí)就有較大的偏差。一個(gè)人由學(xué)習(xí)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)到輸出知識(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)往往需要長(zhǎng)期艱苦的探索和磨練，非一朝一夕之功所能成，絕不能急功近利，拔苗助長(zhǎng)。管理問(wèn)題許多學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)在公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面還不同程度地存在一些問(wèn)題?，F(xiàn)在看，許多創(chuàng)業(yè)者雖然能夠拿出一份商業(yè)計(jì)劃出來(lái)，但是很多時(shí)候投資人對(duì)于其中的財(cái)務(wù)部分不是很滿(mǎn)意。而在成立了公司之后對(duì)于如何建立財(cái)務(wù)制度、人事制度、行政制度等等。學(xué)生創(chuàng)業(yè)者并不很清楚。缺少資金，缺少商務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)部管理沒(méi)有嚴(yán)格體系，沒(méi)有自己

15、的市場(chǎng)渠道，人員流動(dòng)快，這是創(chuàng)業(yè)企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題。鼓勵(lì)大學(xué)生要勇于創(chuàng)業(yè)同時(shí)告誡學(xué)生創(chuàng)業(yè)是艱難的。9、腌菜之戰(zhàn)去年下半年，一家大型副食品企業(yè)開(kāi)始爭(zhēng)奪本地區(qū)腌菜市場(chǎng)份額。為擴(kuò)大市場(chǎng)，它使用了電視廣告和極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略。在該地區(qū)市場(chǎng)上，這家大型企業(yè)將它的每斤泡菜價(jià)格很快從6.80元降到3.85元，這個(gè)價(jià)格是低于成本的。這對(duì)原有的占該地區(qū)主要市場(chǎng)份額的一家生產(chǎn)腌菜的家庭企業(yè)形成巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，這一家庭企業(yè)的主要產(chǎn)品就是腌菜，現(xiàn)在則必須同銷(xiāo)售額達(dá)幾千萬(wàn)元的大企業(yè)展開(kāi)較量。問(wèn)題：(1)這家小企業(yè)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)做出何種反應(yīng)？(2)這個(gè)家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略？(3)該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競(jìng)爭(zhēng)背景下生存？參考答案：(1)家庭小企業(yè)不應(yīng)該與其針?shù)h相對(duì)，大打價(jià)格戰(zhàn)。因?yàn)榕c實(shí)力強(qiáng)大的公司競(jìng)相降價(jià)只會(huì)削減這個(gè)家庭企業(yè)的利潤(rùn)，甚至使其破產(chǎn)，即使降價(jià)也決不能低于生產(chǎn)成本，必須謹(jǐn)慎加以控制。(2)因?yàn)樾∑髽I(yè)不具備財(cái)務(wù)上的實(shí)力與