開(kāi)課流程各部門對(duì)接環(huán)節(jié)

1、生命家中醫(yī)研修院厚德精術(shù)鑄造醫(yī)魂生命家中醫(yī)學(xué)習(xí)研修班課程與各部門銜接匯總:網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部時(shí)間工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人備注課前準(zhǔn)備半個(gè)月至一個(gè)月前開(kāi)始編輯及發(fā)送開(kāi)課信息；設(shè)計(jì)制作課程產(chǎn)品宣傳卡片；圖：往期精彩照片、往期分享人個(gè)人專題案例、學(xué)習(xí)目標(biāo)和效果開(kāi)課地的美景特色地標(biāo)；文：原創(chuàng)美文，感召力，人文，交通；視頻、課前學(xué)員招募公益沙龍課中進(jìn)行連續(xù)兩人在課堂中課中是課程文書，主要做課程中的講課記錄；同時(shí)編輯發(fā)送課程中的信息，微信平臺(tái)上推出。兼職攝影拍攝內(nèi)容：簽到環(huán)節(jié)會(huì)場(chǎng)授課期間生動(dòng)片段茶歇時(shí)間交流瞬間圖：現(xiàn)場(chǎng)照片，捕捉精彩瞬間；文：原創(chuàng)美文。真情故事。視頻：短短視頻，及學(xué)員分享。不斷走拍、捕捉精彩鏡頭課后回顧

2、課后第二天整理課堂筆記；編輯課程回顧；精彩視頻剪輯圖：精彩捕捉，課中亮點(diǎn)，文：學(xué)員真情分享，收獲感言。視頻：精彩片段。整理保存課程照片、視頻素材，存放硬盤人人學(xué)中醫(yī)家家有醫(yī)生生命家中醫(yī)研修院厚德精術(shù)鑄造醫(yī)魂財(cái)務(wù)部時(shí)間工作內(nèi)容記要求責(zé)任人備注課前準(zhǔn)備開(kāi)課前二大1、熟悉課程現(xiàn)金或代收款回籠通知2、準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)收款簽到明細(xì)表、已收款簽到明細(xì)表，并在電腦上填寫好介紹人姓名、介紹人編碼、學(xué)員姓名并打印紙質(zhì)帶現(xiàn)場(chǎng)使用（注意另打多幾份空白表，以供現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名使用）。3、準(zhǔn)備復(fù)訓(xùn)簽到表，并打印帶現(xiàn)場(chǎng)使用。4、準(zhǔn)備課程使用產(chǎn)品登記表，并打印帶現(xiàn)場(chǎng)使用。5、準(zhǔn)備POS機(jī)、收據(jù)、課程報(bào)名表并打印帶到現(xiàn)場(chǎng)使用在總部開(kāi)課1,已

3、經(jīng)繳費(fèi)學(xué)員名單給客服2,外地分院對(duì)接POS機(jī)、收據(jù)落實(shí)情況課中進(jìn)行最后f1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的購(gòu)買登記+給貨，開(kāi)收據(jù)和刷卡/現(xiàn)金2、負(fù)階/二階/三階/落地班/加盟的報(bào)名登記，開(kāi)收據(jù)和刷卡/現(xiàn)金促成時(shí)間點(diǎn)：“第三天11:30”在總部開(kāi)課1、職責(zé)：收款，開(kāi)收據(jù)。2、工具：POS機(jī)、收據(jù)3、話術(shù)：收您*元，這是您的收據(jù)，請(qǐng)拿好。注：根據(jù)情況財(cái)務(wù)針對(duì)客戶只辦理刷卡及收款課后匯總總部：當(dāng)天及課后上午半天外地：三天內(nèi)整理現(xiàn)場(chǎng)報(bào)課學(xué)員及講師資料以備存檔；1、收拾整理工具及各種表格收據(jù)原件2、統(tǒng)計(jì)學(xué)員報(bào)名情況：會(huì)務(wù)總指揮、客服部和財(cái)務(wù)共同確認(rèn)3、三天后與各地開(kāi)課方核對(duì)所有賬務(wù)對(duì)接4,對(duì)帳后，即刻統(tǒng)計(jì)詳細(xì)的成交狀況交一

4、份給會(huì)務(wù)總指揮與全國(guó)開(kāi)課主辦方聯(lián)系。人人學(xué)中醫(yī)家家有醫(yī)生生命家中醫(yī)研修院厚德精術(shù)鑄造醫(yī)魂行政部時(shí)間工作內(nèi)容要求責(zé)任人備注課前準(zhǔn)備課前一周內(nèi)1 .提前7天對(duì)接會(huì)場(chǎng)附近酒店、餐館，以公司名義拿團(tuán)購(gòu)價(jià)2 .購(gòu)買開(kāi)課物資，寫好單據(jù)，課后匯總到課程部報(bào)銷3 .整理清潔好會(huì)場(chǎng)環(huán)境及準(zhǔn)備好相關(guān)開(kāi)課物料課中進(jìn)行1、統(tǒng)計(jì)訂飯人數(shù)（學(xué)員/助教團(tuán)/工作人員）2、訂餐登記3、茶歇前準(zhǔn)備好水果茶點(diǎn)，下課期間必須堅(jiān)守崗位，保持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔4、負(fù)責(zé)行政物資物品的采購(gòu)，課程茶點(diǎn)水果的購(gòu)買，訂餐的協(xié)助5、負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)物料的搬運(yùn)，會(huì)場(chǎng)布置的安裝與撤場(chǎng)/回收第一天晚上泡腳環(huán)節(jié)結(jié)束后，將物品（木桶、大小毛幣、衣服、拖鞋）回收1、泡腳環(huán)節(jié)

5、設(shè)在第一天晚上8點(diǎn)開(kāi)始，請(qǐng)?zhí)崆?.5-1小時(shí)進(jìn)行桶裝熱水的準(zhǔn)備工作、煮藥工作2、桶裝熱水的運(yùn)輸，相關(guān)毛幣、溫?zé)岵璧臏?zhǔn)備飯：素菜與葷菜兩種，只有兩味：辣與不辣。切記后酸旬、香芋、白切雞。（就餐根據(jù)場(chǎng)地安排，同時(shí)檢查是否準(zhǔn)備好大的垃圾桶）課后匯總對(duì)課程中使用的物資物料進(jìn)行補(bǔ)給存檔人人學(xué)中醫(yī)家家有醫(yī)生生命家中醫(yī)研修院厚德精術(shù)鑄造醫(yī)魂客服部時(shí)間工作內(nèi)容要求責(zé)任人備注課前準(zhǔn)備提前3天編短信通知客戶，發(fā)布課程通知、交通和停車、住宿等溫馨提醒。將學(xué)員報(bào)課表整理并通知學(xué)員按時(shí)到場(chǎng)參加學(xué)習(xí)。外地開(kāi)課：提前一個(gè)月通知主辦方，對(duì)接物料和開(kāi)課相關(guān)修改的信息。課中進(jìn)行1、學(xué)員簽到：指引學(xué)員簽到，派發(fā)學(xué)員證2、簽到表要包

6、含：1、復(fù)訓(xùn)簽到表2、新訓(xùn)簽到表（已繳費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)）3、贈(zèng)券簽到表3,建立微信群4,安排小朋友在一個(gè)室或一塊區(qū)域讓他們活動(dòng)，確保不影響場(chǎng)內(nèi)學(xué)員學(xué)習(xí)8:00準(zhǔn)備好所有上課學(xué)員名牌9:00協(xié)助維持上課學(xué)員進(jìn)場(chǎng)秩序9:15聯(lián)絡(luò)未來(lái)上課學(xué)員，了解原因，并做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)10:00前告之內(nèi)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)學(xué)員人數(shù)，及未到學(xué)員人數(shù)，姓名，相關(guān)原因課后匯總整理現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名學(xué)員名單以備存檔1,課程結(jié)束當(dāng)天，給所有上課學(xué)員，短信關(guān)懷2,課程接受3天內(nèi)，整理學(xué)員資料、課程反饋并存檔3,微信管理：群規(guī)，發(fā)送4,18:00收取學(xué)員名牌，并核對(duì)（統(tǒng)計(jì)出沒(méi)交名牌學(xué)員，第二天告之）人人學(xué)中醫(yī)家家有醫(yī)生生命家中醫(yī)研修院厚德精術(shù)鑄造醫(yī)魂課程部

7、時(shí)間工作內(nèi)容要求責(zé)任人備注課前準(zhǔn)備1 .提前半個(gè)月開(kāi)始組織準(zhǔn)備開(kāi)課會(huì)務(wù)做好課前布置、人員分工。開(kāi)課前f把所有會(huì)場(chǎng)使用物資全部到位并整理分類。2 .開(kāi)課前f對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行布置，設(shè)施設(shè)備的檢查以保障課程的順利進(jìn)行。3 .準(zhǔn)備好課中要填寫的表格，會(huì)場(chǎng)使用天數(shù)及具體使用時(shí)間段4 .課前至少提前三天預(yù)算、中請(qǐng)好開(kāi)課費(fèi)用和物資5 .根據(jù)課程流程，準(zhǔn)備安排好相關(guān)環(huán)節(jié)需要的物資（如獎(jiǎng)品、體驗(yàn)品等）6 .提前f布置擺放好易拉寶、產(chǎn)品對(duì)頭及相關(guān)指示牌7 .根據(jù)學(xué)員數(shù)量和課程設(shè)計(jì)，安排布置好座椅8 .檢查跟蹤各個(gè)方面及崗位人員是否安排到位9 .靈活處理活動(dòng)突發(fā)情況總部開(kāi)課人人學(xué)中醫(yī)家家有醫(yī)生生命家中醫(yī)研修院厚德精術(shù)鑄造

8、醫(yī)魂課中進(jìn)行總統(tǒng)籌1、檢查會(huì)場(chǎng)布置和設(shè)備是否止常運(yùn)行2、工作人員的管理和監(jiān)督3、各執(zhí)行小組執(zhí)行任務(wù)的總把控，突發(fā)事件的處理4、課程中相關(guān)物料的輸出/盤點(diǎn)工作6、安排收集課程中使用的資料（如試卷、分組表、健康表），保存并錄入7、安排收集和整理課程相片花絮，歸檔備案及發(fā)布負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)務(wù)的統(tǒng)籌與監(jiān)督工作DJ音控將音頻、投影連接線、電源線等固定好，以免絆倒學(xué)員和員工調(diào)試音響，話筒無(wú)雜音，并確保電池充滿電。整個(gè)流程的音頻（課前音樂(lè)或課前視頻）的調(diào)控與講師溝通，并記錄講師上課間承諾的重點(diǎn)內(nèi)容跑麥：分享學(xué)員的話筒提供舞臺(tái)區(qū)的靈活補(bǔ)位與音控/老師間的默契配合內(nèi)場(chǎng)機(jī)動(dòng)1、在每節(jié)課開(kāi)課前，安排敲響鑼鼓2、巡場(chǎng)，維護(hù)會(huì)場(chǎng)的安全秩序，保持場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生清潔3、手機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)送到各大群5、在課程最后f的發(fā)問(wèn)環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)遞咪工作課后匯總負(fù)責(zé)檢查課程結(jié)束后設(shè)備的正常使用情況負(fù)責(zé)課程中使用的物資物料的清理回收和整理匯報(bào)課程支出費(fèi)用結(jié)算，整理、報(bào)銷課程成交收入情況與財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、核對(duì)、匯總數(shù)據(jù)并匯報(bào)人人學(xué)中醫(yī)家家有醫(yī)生生命家中醫(yī)研修院厚德精術(shù)鑄造醫(yī)魂各項(xiàng)課程、活動(dòng)會(huì)后報(bào)告； （課程結(jié)束后1天）召開(kāi)會(huì)后會(huì)議，并把內(nèi)容整理成文，加入工作手冊(cè) （課程結(jié)束后當(dāng)?shù)?天內(nèi)/外地3天內(nèi)）財(cái)務(wù)課后報(bào)告，遞給財(cái)務(wù)部 （課程結(jié)束當(dāng)天）給所有上課學(xué)員，發(fā)短信關(guān)懷-客