社區(qū)養(yǎng)老院商業(yè)計(jì)劃書

1、慈鑫福利基金會社區(qū)養(yǎng)老院商業(yè)計(jì)劃書“慈心”社區(qū)養(yǎng)老院商業(yè)計(jì)劃書一、企業(yè)計(jì)劃概述1 .公司概述“慈心社區(qū)養(yǎng)老院”是將一般敬老院提供的餐飲服務(wù)、 基本照料 護(hù)理醫(yī)療、精神慰藉等服務(wù)擴(kuò)大到整個社區(qū)，以社區(qū)服務(wù)和餐飲服務(wù) 為基礎(chǔ)，集社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)餐廳、養(yǎng)老院與托老所四者為一體，把社 區(qū)服務(wù)中心裝修改造成適合老年人生活護(hù)理休閑娛樂的場所。與傳統(tǒng)養(yǎng)老方式相比，它形式新穎，互惠雙贏。慈心社區(qū)養(yǎng)老院能夠?qū)⒓彝?與社會二者有機(jī)結(jié)合起來，極大地滿足老年人的養(yǎng)老需求。俗話說，“金窩銀窩不如自己的草窩”。在中國，很多老年人就是 不愿離開自己家到陌生的地方去生活，同時享受天倫之樂的感情需求 更使他們不愿離開家庭?？墒峭?/p>

2、常子女們又普遍工作比較繁忙， 分身 乏力，難以照顧周到。這也是社區(qū)養(yǎng)老院存在的社會根源。同時，社 區(qū)養(yǎng)老院的工作人員都是專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員， 能夠?qū)先诉M(jìn)行專業(yè)的醫(yī) 療救護(hù)。社區(qū)養(yǎng)老院能夠成為老人們居家養(yǎng)老提供了強(qiáng)有力的保證。 真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂。2 .項(xiàng)目優(yōu)勢2.1 與傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老相比，社區(qū)養(yǎng)老院具有專業(yè)、便利和成本低廉的獨(dú)特優(yōu)勢2.1.1 從專業(yè)化來看，社區(qū)養(yǎng)老院都是由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員來照料 老人，可以提供專業(yè)的服務(wù)意見，保證服務(wù)質(zhì)量，確保老人的身體健 康。2.1.2 從便利性來看，社區(qū)養(yǎng)老院具有方便、靈活的特點(diǎn)，大 家同在一個社區(qū)，彼此熟悉，感覺親切，辦事方便。2.1.3 從

3、成本來看，社區(qū)養(yǎng)老院能夠避免機(jī)構(gòu)養(yǎng)老成本過高的 弊端，低成本運(yùn)作，不需要為新建許多養(yǎng)老設(shè)施而增加人力和資金的 投入，可以充分整合社區(qū)資源。2.2 注重集體氣氛，培養(yǎng)老人自理能力，參與意識和伙伴意識， 可最大限度防止老人癡呆等老年常見病的發(fā)生讓老年人參與社區(qū)養(yǎng)老院中的各項(xiàng)事務(wù)，做自己力所能及的事， 比如老人可以幫助洗水果，廚藝好的老人可以做她的拿手菜等。 成員 間共享美餐的同時，老人也有成就感和滿足感。在傳統(tǒng)養(yǎng)老院里的老 人基本上是養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)日常生活，老人的潛力得不到發(fā)揮，也不用去 行動和思考，容易發(fā)生癡呆等老年常見病。對老人來說，最重要的是 讓他有自立意識和生存價值，使老人生活在濃厚家庭氛圍中

4、，也可以 發(fā)揮他們的特長，給他們更大的空間。2.3 彌補(bǔ)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能的退化與不足，而不是取代家庭在 養(yǎng)老中的作用家庭作為社會成員的第一安全港，相互之間的關(guān)照與慰藉是社會 化機(jī)制所不能比擬的。但是，由于現(xiàn)代社會分工的加劇和家庭結(jié)構(gòu)的 小型化，家庭已無法滿足老年人養(yǎng)老的需要， 而大部分老人對家懷有 的依賴情感強(qiáng)烈而且無法替代。因此，從滿足老年人的依賴家庭的心 理情感考慮，對基本能自理或有部分自理能力的老人來說家庭養(yǎng)老和 機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的最佳結(jié)合點(diǎn)就在社區(qū)養(yǎng)老院， 而那些不能自理的老人或?qū)?生活缺乏自理能力的老年人，如高齡、病殘、癡呆、獨(dú)居孤老等老年 人來說家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的最佳結(jié)合點(diǎn)就在這種新型的

5、社區(qū)養(yǎng)老 院。2.4 受養(yǎng)老人能融入社區(qū)及社會生活，不會產(chǎn)生與社會的隔離傳統(tǒng)的大型福利養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一般是封閉式的， 這種封閉不僅是地理 空間上的更是精神心理上的。大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或者是建在遠(yuǎn)離生活區(qū)的 偏僻地帶，無形中造成了老人與社會的空間以及心理上的隔離。由于社區(qū)養(yǎng)老院一般設(shè)在居民區(qū)或社區(qū)內(nèi)，實(shí)質(zhì)上的居住環(huán)境并沒有發(fā)生 變化，受養(yǎng)老人雖然身處養(yǎng)老院，但同時也沒有脫離社區(qū)沒有脫離社 會。2.5 充分給受養(yǎng)老人以家庭溫暖，避免老人孤獨(dú)感的產(chǎn)生，有利 于老年人的心理健康從老年人的心理需求上看，他們最向往的是兒孫滿堂，共享天倫 之樂。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，雖然同伴增加，但老人的這部分心理需求仍未得 到滿足。而社區(qū)養(yǎng)老

6、院是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老與居家養(yǎng)老的結(jié)合，既能滿足老年 人對家庭溫暖的渴望，又能滿足老年人養(yǎng)老的需要。尤其是不能自理 的老人居家養(yǎng)老的需要。在社區(qū)養(yǎng)老院里，同一社區(qū)的老人一起居住， 老人向往家庭的心理構(gòu)成趨于完整，能給老人帶來更多的歸屬感與安 全感。2 .6向高齡老人和生活不能自理老人或半自理老人開放并且服務(wù) 低償目前對生活基本能自理的老人開放的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)較多， 而許多高齡 癡呆老人和生活無法完全自理的老人可選擇的空間相對較小，即使有昂貴的費(fèi)用也讓老人無力承擔(dān)。而這種社區(qū)養(yǎng)老院是以社區(qū)服務(wù)為基 礎(chǔ)，有充足的醫(yī)療衛(wèi)生資源來為這些老人服務(wù)，能夠?qū)Ω啐g老人和生活無法完全自理的老人開放，而且費(fèi)用相對較低，是對老年人

7、福利的 完善。二、市場與競爭1.市場容量據(jù)世界衛(wèi)生組織的資料稱，一個國家的老年人口系數(shù)達(dá)到10%認(rèn)上（60歲以上人口）或7%（65歲以上人口）時，標(biāo)志著這個國家或 地區(qū)進(jìn)入老年型。目前，我國 60歲以上老年人口已達(dá)1.3億多，占 全世界人口的五分之一，占全國總?cè)丝诘?0%k±o到21世紀(jì)中葉將超過4億，占全國總?cè)丝诘?8%即每4個人中就有一位老年人； 又預(yù)測我國65歲以上老年人數(shù)將從2000年的0.94億（占總?cè)丝诘?.3%）增加到2050年的3.34億（占總?cè)丝诘?2.6%）,我國已成為 老齡化速度最快，老年人口最多的國家。有關(guān)資料顯示，我國現(xiàn)有 2360多萬老年人“獨(dú)守空巢”。隨

8、著國家對社區(qū)服務(wù)中心的大力扶持， 而全科醫(yī)師專業(yè)化人才的 大量涌現(xiàn)又對社區(qū)服務(wù)中心注入了新的力量， 為這種社區(qū)養(yǎng)老院的創(chuàng) 立奠定了基礎(chǔ)。面對中國的養(yǎng)老壓力以及中國人的養(yǎng)老心理，社區(qū)養(yǎng)老院的市場前景十分廣闊，市場需求極大。2 .市場定位根據(jù)中國人的心理特點(diǎn)，純養(yǎng)老院模式在中國越來越舉步維艱。 中國傳統(tǒng)的養(yǎng)兒防老觀念根深蒂固，老百姓心中普遍存在住養(yǎng)老院的 要么是沒有子女的，要么是兒女不孝順的這一錯誤觀念，因而中國的 養(yǎng)老模式注定不能照搬西方的老年公寓或養(yǎng)老院模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國 平均每年約有1000萬70歲以上高齡老人需要照顧，但是社會福利機(jī) 構(gòu)的總床位數(shù)卻不到老年人總數(shù)的1% ,根本無法滿足老年人

9、養(yǎng)老的 基本護(hù)理需要，就更不用說高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)了。慈心社區(qū)養(yǎng)老院，兼具居家養(yǎng)老與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn)， 作為特色突 出，優(yōu)勢明顯的一種養(yǎng)老模式，堅(jiān)信必定會有廣闊的發(fā)展前景。3 .競爭分析3.1 競爭對手我社區(qū)養(yǎng)老院主要有三類競爭對手：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：傳統(tǒng)養(yǎng)老院；現(xiàn)代老年公寓；托老所;醫(yī)療機(jī)構(gòu)：社區(qū)醫(yī)院、私人診所其 他：家政服務(wù)公司3.2 競爭影響力量分析3.2.1 競爭對手優(yōu)勢養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：目前社會上傳統(tǒng)養(yǎng)老院大多創(chuàng)辦較早，經(jīng)驗(yàn)豐富， 占據(jù)了養(yǎng)老市場的半壁江山；現(xiàn)代老年公寓的優(yōu)勢主要是環(huán)境優(yōu)美， 設(shè)備齊全，服務(wù)優(yōu)良；托老所最為老人們看重的是行動自由，來去方 便；而多數(shù)社區(qū)醫(yī)院和私人診所則接近居民，能方便及時

10、的給與社區(qū) 老人適當(dāng)?shù)木茸o(hù)；相比較而言，家政服務(wù)公司的優(yōu)勢則主要體現(xiàn)在能 夠根據(jù)老年人的需求提供上門服務(wù)，方便快捷。3.2.2 競爭對手劣勢傳統(tǒng)養(yǎng)老院的劣勢主要表現(xiàn)在我國養(yǎng)老院養(yǎng)老床位數(shù)量僅占 老年人口總數(shù)的1%供需嚴(yán)重不平衡，而且很多人對于把老人送去 養(yǎng)老院養(yǎng)老的方式還不太接受；現(xiàn)代老年公寓則價格昂貴，一般老年 人難以接受；托老所的規(guī)模較小，人員來去頻繁，服務(wù)難以周到，且 只能提供短期服務(wù)；社區(qū)醫(yī)院和私人診所是只能提供簡單的醫(yī)療服 務(wù)，無法應(yīng)對老年人日常護(hù)理；家政服務(wù)公司主要表現(xiàn)為無法應(yīng)對老 年人突發(fā)性事件，同時不利于家庭隱私的保護(hù)。3.3 社區(qū)養(yǎng)老院的競爭分析3.3.1 競爭優(yōu)勢(1)從專

11、業(yè)化來看，由專業(yè)人員來照料老人，可以提供多方 面的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，滿足老年人的多種需求。(2)從便利性來看，社區(qū)養(yǎng)老院具有方便、靈活的特點(diǎn)，大 家同在一個社區(qū)，彼此熟悉，感覺親切，辦事方便。(3)從成本來看，社區(qū)養(yǎng)老院能夠避免機(jī)構(gòu)養(yǎng)老成本過高的 弊端，低成本運(yùn)作，不需要為新建許多養(yǎng)老設(shè)施而增加人力和資金的 投入，可以充分整合社區(qū)資源。(4)彌補(bǔ)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能的退化與不足，但不取代家庭在 養(yǎng)老中的作用。(5)同時可以完善社區(qū)醫(yī)療體系，全科醫(yī)師在進(jìn)行診斷治療 的同時還可以預(yù)防養(yǎng)生保健、心理指導(dǎo)咨詢等服務(wù)。3.3.2 競爭劣勢由于我社區(qū)養(yǎng)老院是一種新型的養(yǎng)老與醫(yī)療的結(jié)合體，是一種 新型的模式，

12、沒有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，需要結(jié)合實(shí)際，不斷的去探索。社區(qū)養(yǎng)老院現(xiàn)處于起步階段，品牌的知名度及美譽(yù)度不夠，客戶會較 少且不穩(wěn)定。三、公司戰(zhàn)略根據(jù)政府目前正在制定相關(guān)規(guī)劃，同時結(jié)合市場實(shí)情，爭取在2015年，在全省社區(qū)普及社區(qū)養(yǎng)老院的建設(shè)。慈心養(yǎng)老院是一所為社區(qū)居民提供醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)，集醫(yī)療、 養(yǎng)老、衛(wèi)生預(yù)防、心理咨詢、餐飲服務(wù)等為一體的新型服務(wù)公司！我養(yǎng)老院堅(jiān)持社會效益第一，經(jīng)濟(jì)效益第二的原則，想群眾之所 想，急群眾之所急，再為居民減輕疾病痛楚的同時，也減輕他們生活 上的壓力，更讓老年人有一個祥和安穩(wěn)的晚年生活！1 .總體戰(zhàn)略1.1 公司使命為社區(qū)居民提供更加完善的養(yǎng)老服務(wù)，同時減輕“421”家庭的壓

13、力，讓老年人有一個祥和安穩(wěn)的晚年生活！1.2 公司宗旨堅(jiān)持社會效益第一，經(jīng)濟(jì)效益第二的原則，為老年人居家養(yǎng)老 提供多樣化和專業(yè)化的服務(wù)，為社區(qū)居民提供更加完善的養(yǎng)老服務(wù)。2 .經(jīng)營思路經(jīng)營目錄服務(wù)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注暫托服務(wù)1、提供床位及全面護(hù)理。2、尊老卡享受 的全面服務(wù)。10元/小時主要為暫 時得/、到 家庭成員 照顧的老 年人設(shè)置上門服務(wù)送餐、做飯、幫助洗澡、理發(fā)、陪同購物、 打掃衛(wèi)生、陪同上醫(yī)院、代購專業(yè)化老年 產(chǎn)品等10元/次類似家政 服務(wù)餐飲服務(wù)慈心小廚房提供的五行養(yǎng)生餐飲按菜單收 費(fèi)養(yǎng)老、敬 老、尊老卡 會員免費(fèi)專業(yè)護(hù)理建立健康檔案、定期進(jìn)行全面體檢、免費(fèi) 保健養(yǎng)生咨詢。設(shè)置醫(yī)療門診

14、、化驗(yàn)、急 診、家庭病床。全職醫(yī)生、專業(yè)化家庭護(hù) 理、心理護(hù)理、足科治療、心理治療等。按實(shí)際產(chǎn) 生醫(yī)療費(fèi) 用收取所有會員 都要建立 健康檔案增值服務(wù)文化配套：老年人亦教亦學(xué)如：烹飪、茶 藝、曲藝、書法、繪畫、武術(shù)等尊老卡免 費(fèi)非尊老卡 會員按期 收費(fèi)活動卡定期組織活動如：晨練、旅游等130元/月可結(jié)合生 態(tài)園營銷1、慈心小廚房每日三餐服務(wù)。2、活動卡 的服務(wù)項(xiàng)目900元/月敬若1、專業(yè)護(hù)理。2、養(yǎng)若卡的服務(wù)項(xiàng)目1400元/月尊"1、增值服務(wù)。2、敬老卡的服務(wù)項(xiàng)目1700元/月注：餐飲服務(wù)：慈心小廚房經(jīng)營內(nèi)容（五行養(yǎng)生自助餐）中醫(yī)認(rèn)為：五臟指的是：肝，心，脾，肺，腎。五味指的是：酸，苦

15、，甜，辣，咸。五時指的是：春，夏，長夏，秋，冬。五行指的是：木，火，土，金，水。五色指的是：青，紅，黃，白，黑。五音指的是：角、徵、宮、商、羽。從食物味道來說：肝屬木，喜酸，酸味食品有益于肝臟，金克木，肝臟不好忌辛辣。心屬火，喜苦，苦味有益于心臟，水克火，所以心臟不好的人忌食咸。脾屬土，甜味食品有利于脾胃，木克土，所以脾胃不好的人忌食酸味的食品。肺屬金，辣味食品有利于肺的健康，所以肺不好的人可適量吃一些辣的食品，火克金， 肺不好忌吃苦味的食品。腎屬水，咸味的食品有利于腎，土克水，所以腎不好的人不要吃太多甜味的食品。從食物顏色來說：青綠色的食品補(bǔ)肝，所以，肝臟不好的人，可適量的多吃一些綠色的蔬菜

16、和瓜果。紅色的食品對心臟有利，心臟不好的人，可以吃一些草莓、西紅柿、櫻桃等等。黃色的食品對脾胃有利， 所以，脾胃不好的人，可吃一些黃色的玉米粥、 小米粥、南瓜、 大豆制品等等。白色的食物有利于肺部的健康，所以肺不好的人，可吃一些杏仁、百合、意米等等。黑色的食品有利于腎臟的健康，黑豆、黑芝麻、亞麻籽等等有利于腎臟的健康。金一肺金對應(yīng)肺，與呼吸道疾病相關(guān)，如有呼吸急促、胸悶、咳嗽、喘息、語音低微等癥狀時，就需要養(yǎng)肺了。茶：白茶，如：銀針白毫、貢眉、白牡丹等果汁：鮮榨雪梨汁白金養(yǎng)生餐系列：西芹鮮百合、蜜汁百合梨、雪梨瘦肉湯、溫拌銀耳干貝、蛤蝌炒冬瓜、橙汁漬瓜脯、雞湯嫩豆腐、姜絲炒鮮藕、白果雞湯、糖醋

17、蜚頭、冰糖蓮子羹等。木一肝木對應(yīng)肝，肝開竅于目，木資充盈才能眼睛明亮，如有情緒易激動、煩躁不寧、胸脅隱痛、視力急劇下降等癥狀時，就需要養(yǎng)肝了。茶：綠茶，如：碧螺春、毛尖、九華毛峰、龍井等果汁：鮮榨凍猴桃汁青木養(yǎng)生餐系列：干煽苦瓜、碧瓜豬肝、橘香青筍、嫩燒絲瓜排、多寶菠菜、蘿卜絲燉青蝦、 西芹炒腰果、韭菜炒核桃等。水一腎水對應(yīng)腎，如有腰膝酸軟、水腫、尿頻、記憶力減退、易感風(fēng)寒、無故大量脫發(fā)等癥狀時，就需要養(yǎng)腎了。茶：黑茶，如：普洱佛茶、湖南黑茶等果汁：特調(diào)藍(lán)莓汁黑火養(yǎng)生餐系列：肉末燒木耳、芝麻香菇串、松仁香菇、香菇桃仁、糖醋海參、肉末燒海參、 筍片燒海參、蔥燒海參、蒜瓣炯鰭段、豉椒鰭魚段、紅燒鰭

18、魚段、干燒鰭魚、肉末燒茄子、 琉璃核桃仁、香辣全腰、黑芝麻粥、烏雞煲、紫菜蝦皮湯等?；鹨恍幕饘?yīng)心，心主血脈，如有心悸、胸悶、失眠、健忘、煩躁，甚至心前區(qū)疼痛等癥狀時，就茶：紅茶，如：川紅功夫、滇紅功夫、祁門功夫等果汁：鮮榨果蔬汁赤水養(yǎng)生餐系列：番茄炒山藥、蜜棗綠豆湯、五寶赤豆粥、鮮百合炒仁、枸杞燉羊肉、南瓜蓮子湯、小米紅薯粥紅薯糯米餅等。士一脾土對應(yīng)脾，暴食傷脾，如有腹脹、腹瀉、倦怠、氣短、韌帶和肌肉松弛、身體水腫等癥狀時, 就需要養(yǎng)脾了。茶：黃茶，如：君山銀針、霍山雪芽、溫州黃湯等果汁：鮮榨菠蘿汁厚土養(yǎng)生餐系列：蝦仁玉米粒、絲瓜玉米羹、南瓜黃金餅、南瓜豌豆肉絲湯、油爆胡蘿卜、金筍香菜鯽魚湯

19、、糖醋山藥、山藥蓮子羹、糯米雞絲粥等。3 .發(fā)展戰(zhàn)略2.1 初期（1-2年）主要目標(biāo)：養(yǎng)老院起步階段。建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)； 以中檔次消費(fèi)群體為主，收回初期投資，準(zhǔn)備擴(kuò)大養(yǎng)老院規(guī)模，并為 連鎖發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)、資金等。2.1.1 第一年（一）進(jìn)入市場，提高公司知名度，樹立品牌形象；（二）逐步建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打開并初步占領(lǐng)鄭州的生活小區(qū)和居民社區(qū)。2.1.2 第二年：提升品牌形象；健全固定客戶網(wǎng)絡(luò)；開拓鄭州周邊各地市場。2.2 中期（3-4年）主要目標(biāo)：養(yǎng)老院進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段。提升形象，增加公司影 響力；逐步將客戶群轉(zhuǎn)向中、高檔，成為中、高檔生活小區(qū)養(yǎng)老的首 選之品牌。開拓河南各地縣市市場

20、。2.3 長期（5-10年）主要目標(biāo)：養(yǎng)老院發(fā)展壯大階段，注重完善醫(yī)療養(yǎng)老，提高員 工素質(zhì)；完善慈心養(yǎng)老院管理制度，宣傳慈心養(yǎng)老院的企業(yè)文化；在 穩(wěn)定現(xiàn)有市場的前提下，開拓全國各地市場，在其城市建立相應(yīng)規(guī)模的社區(qū)養(yǎng)老院。四、市場營銷1 .運(yùn)營目標(biāo)根據(jù)對養(yǎng)老行業(yè)的分析以及發(fā)展理念，制定以下短、中、長期三種銷售目標(biāo)：短期運(yùn)營目標(biāo)通過在試點(diǎn)的試運(yùn)行，把慈心養(yǎng)老院推廣出去。尋找試點(diǎn)，進(jìn)行試運(yùn) 行。通過媒體加強(qiáng)宣 傳。各類主題活動中期運(yùn)營目標(biāo)“以質(zhì)取勝”通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓大家來認(rèn)可。長遠(yuǎn)目標(biāo)完善養(yǎng)老院管理制度，宣傳養(yǎng)老院的企業(yè)文化在全國社區(qū)普及慈心社區(qū)養(yǎng)老院2 .運(yùn)營管理2.1 運(yùn)營周期從投入市場到收回

21、成本的周期約為22個月2.2 員工要求管理人員：具有一定的管理學(xué)知識，具有決策能力和管理經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)療人員：具有大專以上學(xué)歷的醫(yī)師或全科醫(yī)師， 了解老年人心 理。上崗前再經(jīng)過兩個星期的專業(yè)培訓(xùn)。財(cái)務(wù)人員：具有財(cái)務(wù)、會計(jì)學(xué)知識，獲得相應(yīng)專業(yè)的學(xué)歷及學(xué)位， 并有會計(jì)師證等相關(guān)的從業(yè)資格證書。后勤人員：具有為養(yǎng)老院提供后勤服務(wù)及家政服務(wù)的能力， 下崗 工人，退伍軍人優(yōu)先，上崗前再經(jīng)過兩個星期的專業(yè)培訓(xùn)。專業(yè)人員：具有各種專業(yè)化技能。如：烹飪、茶藝、曲藝、書法、 繪畫、武術(shù)等。五、投資分析1 .資金運(yùn)作策略資金需求前期主要為建造醫(yī)療室、小廚房，設(shè)置老年宿舍、活動 室和倉庫，同時購買醫(yī)療設(shè)備，并購置一定數(shù)量

22、的老年專用品；后期 則為品牌宣傳。這里按三種可能采取的策略分析。 保守策略是指資金 運(yùn)作采用比較保守的方法，適當(dāng)控制預(yù)算和開銷，在可能條件下限制 現(xiàn)金流出量。激進(jìn)策略是指資金運(yùn)作采取比較激進(jìn)的做法， 前期立刻 投入大量資本并較大規(guī)模地執(zhí)行預(yù)算開支， 以爭取用最快的速度搶占 市場。適中策略則居于二者之間。當(dāng)然，三種策略之間并沒有明確的界限，不同風(fēng)格的管理者對各種策略的定義也不盡相同2 .資金來源與運(yùn)用資金主要用于租賃房屋以及裝修、購買設(shè)備，直接人工費(fèi)用及其 它各類期間費(fèi)用等。3 .會計(jì)報(bào)表分析投資金額預(yù)估 單位：萬元項(xiàng) 目店鋪標(biāo) 準(zhǔn)說 明預(yù)估營業(yè)額 （月）24預(yù)估營業(yè)額為24萬/月的店址（社區(qū)）

23、，適合投資標(biāo)準(zhǔn)店。總回積（m2）1000指實(shí)際使用面積，含用餐飲區(qū)200nl，醫(yī)療區(qū)100nl，活 動區(qū)300nl,、暫托宿舍200nl,、辦公區(qū)50叭 倉庫50叭其它面積1001rf預(yù)估每月會 員（人）275視經(jīng)營情況而定。項(xiàng) 目金 額說明籌建費(fèi)1營業(yè)證照等證照費(fèi)和公關(guān)招待等費(fèi)用。設(shè)備金額48含餐廳設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、辦公設(shè)備、活動娛樂器材、住 宿設(shè)備等。設(shè)備投資依實(shí)際營運(yùn)需求做相應(yīng)調(diào)整。裝修金額47整體設(shè)計(jì)裝修費(fèi)用（含 VI設(shè)抽）開辦費(fèi)12含開店前人事培訓(xùn)工資費(fèi)用、水電費(fèi)、交際費(fèi)、其他雜 費(fèi)。另須視需求準(zhǔn)備開店廣促費(fèi)、用隆重開業(yè)所需費(fèi)用 另計(jì)。以實(shí)際發(fā)生費(fèi)用為準(zhǔn)總投資額108含籌建金、設(shè)備金額

24、、裝修金額及開辦費(fèi)在內(nèi)的總投資。流動備用金5租金4商鋪?zhàn)饨鹂倻?zhǔn)備金117含總投資額、店回租金、流動位用金的總準(zhǔn)位金額。由于在財(cái)務(wù)預(yù)測中，沒有考慮彈性分析，假定價格定在原定基礎(chǔ)上，利潤較高?，F(xiàn)假設(shè)由于經(jīng)濟(jì)利潤較高，使得潛在競爭者的加入，爭奪市場份額；養(yǎng)老院經(jīng)營達(dá)不到預(yù)期的銷售。這些因素都會對養(yǎng)老院的收入造成比較大的影響。六、管理體系1 .公司性質(zhì)慈心社區(qū)養(yǎng)老院為連鎖性有限責(zé)任公司。2 .組織形式公司初期擬采取直線制的組織形式，如所示：醫(yī)療部養(yǎng)老部餐飲部活動室財(cái)務(wù)部后勤部公司組織形式3 .部門職責(zé)董事會：由公司的股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定養(yǎng)老院的總 體發(fā)展戰(zhàn)略，決定總經(jīng)理的人選。院長：負(fù)責(zé)養(yǎng)老

25、院的日常經(jīng)營事務(wù)，對董事會負(fù)責(zé)，決定副總經(jīng) 理和部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系。財(cái)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)養(yǎng)老院資金的籌集、使用和調(diào)度分配，如財(cái)務(wù)計(jì) 劃和分析、股利分配等；負(fù)責(zé)日常會計(jì)工作與稅收管理，每個財(cái)政年 度末向院長匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。醫(yī)療部：負(fù)責(zé)為社區(qū)居民提供醫(yī)療、衛(wèi)生預(yù)防、心理咨詢、養(yǎng)生 保健等服務(wù)。同時，對會員進(jìn)行專業(yè)的日常護(hù)理。養(yǎng)老部：負(fù)責(zé)那些為社區(qū)高齡和生活不能自理的老人提供個性化 的服務(wù)。餐飲部：負(fù)責(zé)為會員提供每日三餐的專業(yè)化餐飲服務(wù)和非會員的 正常餐飲服務(wù)?；顒邮遥贺?fù)責(zé)把社區(qū)的老年人聚集在一起，開展一些精神文化活動，消除老年人的孤獨(dú)寂寞感，改變老年人的精神面貌！后勤

26、部：負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的后勤工作，以及提供家政服務(wù)。4.每日活動安排時間活動內(nèi)容負(fù)責(zé)部門備注7:00-8:00晨練活動室7:00-9:00早餐餐飲部9:00-11:00養(yǎng)生健康講座醫(yī)療部11:00-14:00午餐餐飲部14: 00-15:00午休活動室15:00-16:30茶藝、花卉等活動室16:30-17:00下午茶餐飲部17:00-18:00娛樂活動活動室18: 00-21:00晚餐餐飲部七、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測1 .養(yǎng)老院風(fēng)險(xiǎn)1.1 由于老年群體是弱勢群體，稍有不慎，就能引發(fā)一系列社會 問題和道德問題，成為眾矢之的。1.2 易產(chǎn)生醫(yī)療糾紛，老年人由于年事已高，易發(fā)突發(fā)性疾病。2 .解決方案2.1 加強(qiáng)管理，

27、檢查漏洞，轉(zhuǎn)變觀念，想顧客之所想，急顧客之 所急，處處為顧客著想，避免與顧客的糾紛。2.2 樹立良好的服務(wù)觀念，提到服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市 場。贈送：一份國際商業(yè)合同國際商業(yè)合同買方：地址：郵編：電話：法定代表人： 職務(wù)：國籍:一賣方：地址：郵編：電話：法定代表人： 職務(wù)：國籍:一買賣雙方在平等、互利的原則上，經(jīng)協(xié)商達(dá)成本協(xié)議條款，以共同遵守，全面履行：第一條品名、規(guī)格、價格、數(shù)量：單位：數(shù)量：單價：總價：總金額：第二條 原產(chǎn)國別和生產(chǎn)廠：第三條包裝：1 .須用堅(jiān)固的木箱或紙箱包裝。以宜于長途海運(yùn)/郵寄/空運(yùn)及適應(yīng)氣候的變 化。并具備良好的防潮抗震能力。2 .由于包裝不良而引起的貨物損傷

28、或由于防護(hù)措施不善而引起貨物銹蝕，蟲方應(yīng)賠償由此而造成的全部損失費(fèi)用。3 .包裝箱內(nèi)應(yīng)附有完整的維修保養(yǎng)、操作使用說明書。第四條裝運(yùn)標(biāo)記：賣方應(yīng)在每個貨箱上用不褪色油漆標(biāo)明箱號、毛重、凈重、長、寬、高并書以防潮”、小心輕放”、此面向上”等字樣和裝運(yùn)： .第五條裝運(yùn)日期：第六條裝運(yùn)港口： 第七條卸貨港口： 第八條保險(xiǎn)：裝運(yùn)后由買方投保。第九條支付條件：按下列 項(xiàng)條件支付：1 .采用信用證：買方收到賣方交貨通知，應(yīng)在交貨日前 15-20天，由 銀行開出以賣方為受益人的與裝運(yùn)全金額相同的不可撤銷信用證。賣方須向開證行出具100%發(fā)票金額即期匯票并附裝運(yùn)單據(jù)。開證行收到上述匯票和裝運(yùn)單據(jù) 即予支付。信

29、用證于裝運(yùn)日期后15天內(nèi)有效。2 .托收：貨物裝運(yùn)后，賣方出具即期匯票，連同裝運(yùn)單據(jù)，通過賣方所在地銀行和買 方 銀行交給買方進(jìn)行托收。3 .直接付款：買方收到賣方裝運(yùn)單據(jù)后7天內(nèi)，以電匯或航郵向賣方支付貨款。第十條單據(jù)：1 .海運(yùn)：全套潔凈海運(yùn)提單，標(biāo)明 運(yùn)費(fèi)付訖”/運(yùn)費(fèi)預(yù)付”，作成空白背書并加注目的港 公司。2 .空運(yùn)：空運(yùn)提單副本一份，標(biāo)明 運(yùn)費(fèi)付訖”/運(yùn)費(fèi)預(yù)付”，寄交買方。3 .航郵：航郵收據(jù)副本一份，寄交買方。4 .發(fā)票一式五份，標(biāo)明合同號和貨運(yùn)陵頭，發(fā)票根據(jù)有關(guān)合同詳細(xì)填寫。5 .由廠商出具的裝箱清單一式兩份。6 .由廠商出具的質(zhì)量和數(shù)量保證書。7 .貨物裝運(yùn)后立即用電報(bào)/信件通知

30、買方。止匕外，貨發(fā)10天內(nèi)，賣方將上述單據(jù)航空郵寄兩份，一份直接寄買方，另一份直接寄目的港 公司。第十一條裝運(yùn)：1 .FO除款：a.立方于合同規(guī)定的裝運(yùn)日期前30天，用電報(bào)/信件將合同號、品名、數(shù)量、 價值、箱號、毛重、裝箱尺碼和貨抵裝運(yùn)港日期通知買方，以便買方租船訂艙。b.賣方船運(yùn)代理 公司 ,（電報(bào)： ）,負(fù)責(zé)辦理租船訂艙事宜。c.租船公司或其港口代理（或班輪代理），預(yù)計(jì)船達(dá)裝運(yùn)港 10天之前，即將船名、預(yù)計(jì)裝貨日期、合同號等通知賣方以便賣方安排裝運(yùn)，要 求賣方與船方代理保持密切聯(lián)系。當(dāng)需要更換運(yùn)載船舶及船舶提前、推遲抵達(dá)時， 買方或船方代理應(yīng)及時通知賣方。若船在買方通知日后30天內(nèi)尚未抵達(dá)，則第30天后倉儲費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由買方承 擔(dān)。d.若載運(yùn)船舶如期抵達(dá)裝運(yùn)港，賣方因備貨未妥而影響裝船，則空艙費(fèi)和滯 期費(fèi)均由賣方承擔(dān)。e.貨物越過船舷并從吊鉤卸下之前，一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由賣方承擔(dān)；貨物越過 船舷并從吊鉤卸下，一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)屬買方。2 .CF舔款：a.在裝運(yùn)期內(nèi)，賣方負(fù)責(zé)將貨物從裝運(yùn)港運(yùn)至目的港。不允許轉(zhuǎn)船。