0105測(cè)量階段ppt課件

1、測(cè)量階段測(cè)量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.1測(cè)量階段測(cè)量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.2目的：目的：運(yùn)用數(shù)據(jù)將問題特征化。運(yùn)用數(shù)據(jù)將問題特征化。工具：工具：流程圖流程圖 失效模式和結(jié)果分析失效模式和結(jié)果分析(FMEA)魚骨圖魚骨圖(因果圖因果圖)結(jié)構(gòu)樹結(jié)構(gòu)樹測(cè)量系統(tǒng)分析測(cè)量系統(tǒng)分析利用頭腦風(fēng)暴確定潛在的利用頭腦風(fēng)暴確定潛在的“X” 合理分組計(jì)劃合理分組計(jì)劃計(jì)算短期和長(zhǎng)期能力計(jì)算短期和長(zhǎng)期能力表示問題特征的表示問題特征的4大板塊大板塊測(cè)量階段就是定義問題并對(duì)

2、現(xiàn)有的工序能力進(jìn)測(cè)量階段就是定義問題并對(duì)現(xiàn)有的工序能力進(jìn)行分析行分析測(cè)量階段測(cè)量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.3測(cè)量階段的輸入是什么？ 測(cè)量階段的輸入正是定義階段的輸出： 關(guān)鍵質(zhì)量客戶要求 項(xiàng)目方案(目的) 流程圖 測(cè)量階段的作用是定義缺陷、收集有關(guān)產(chǎn)品或過程的當(dāng)前信息，并且制定改進(jìn)的目標(biāo)。 測(cè)量階段的重要性何在？測(cè)量階段的重要性何在？測(cè)量階段使您能夠在試圖確定改進(jìn)目標(biāo)之前深入了測(cè)量階段使您能夠在試圖確定改進(jìn)目標(biāo)之前深入了解過程目前的狀況。解過程目前的狀況。 測(cè)測(cè) 量量 定 義 控 制 改 進(jìn) 分 析測(cè)量階段測(cè)量階段GE A

3、ppliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.4項(xiàng)目Y 確定所有可能的 Y，劃分優(yōu)先級(jí)及選擇一個(gè)“項(xiàng)目Y”， 并合理確定項(xiàng)目范圍，確保項(xiàng)目范圍是可管理的?！绊?xiàng)目Y的性能標(biāo)準(zhǔn) 定義“項(xiàng)目Y的可接受范圍。項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集計(jì)劃和確認(rèn)測(cè)量系統(tǒng) 起草一份數(shù)據(jù)收集計(jì)劃，完成測(cè)量系統(tǒng)分析，并將項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集計(jì)劃最終定稿?！绊?xiàng)目Y的數(shù)據(jù) 針對(duì)您數(shù)據(jù)收集計(jì)劃的細(xì)節(jié)，與運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍交流，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。搜集“項(xiàng)目Y和潛在的 “X數(shù)據(jù)?！绊?xiàng)目Y的工序能力 利用圖形分析您所收集的數(shù)據(jù)，計(jì)算工序能力(Z 值)，然后根據(jù)需要將重心放在您的“項(xiàng)目Y上?！绊?xiàng)目Y的改進(jìn)目標(biāo) 將問題轉(zhuǎn)換稱為統(tǒng)計(jì)學(xué)

4、術(shù)語，并制定項(xiàng)目目標(biāo)。 第 4 步 第 5 步 第 6 步 第 7 步 第 8 步 第 9 步 項(xiàng) 目項(xiàng)目Y的性能標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集計(jì)劃和確認(rèn)的測(cè)量系統(tǒng)項(xiàng)目Y的數(shù)據(jù)項(xiàng)目Y的工序能力項(xiàng)目Y的改進(jìn)目標(biāo)測(cè)量階段測(cè)量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.5例如，如果您客戶的CTQ是您服務(wù)的即時(shí)性，而您卻正在測(cè)量成本，那么您測(cè)量的結(jié)果將無法告訴您，您的客戶對(duì)您服務(wù)的及時(shí)性是否滿意， 因此，將無法反映您客戶的CTQ。何謂何謂“項(xiàng)目項(xiàng)目Y”？ 測(cè)量您的輸出，從而量化您在多大程度上滿足測(cè)量您的輸出，從而量化您在多大程度上滿足CTQ要求。要求?！绊?xiàng)目項(xiàng)

5、目Y應(yīng)該是這樣一個(gè)應(yīng)該是這樣一個(gè)CTQ，它很清楚地表明您正在改進(jìn)的，它很清楚地表明您正在改進(jìn)的內(nèi)容和客戶想要改進(jìn)內(nèi)容之間的聯(lián)系。內(nèi)容和客戶想要改進(jìn)內(nèi)容之間的聯(lián)系。 結(jié) 果 4 工程 Y輸入步驟步驟步驟 CTQ 流程圖 確定項(xiàng)目組 客戶要求 上一個(gè)項(xiàng)目中確定的Y,如果存在的話為CTQs確定所有可能的Ys劃分優(yōu)先級(jí)并選擇項(xiàng)目Y確保項(xiàng)目的范圍是可管理的輸 入 輸出 本錢流 程服務(wù)的及時(shí)性測(cè)量階段測(cè)量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.6項(xiàng)目YCTQ客戶的呼聲將外部CTQs轉(zhuǎn)換成為對(duì)內(nèi)部產(chǎn)品的要求或“項(xiàng)目Y”。兩款非常實(shí)用的工具是：質(zhì)量功

6、能展開(QFD)失效模式和結(jié)果分析(FMEA) 實(shí)例：爐灶必須加熱到所設(shè)置的溫度電冰箱必須保持干燥呼叫接收者必須應(yīng)答所有呼叫應(yīng)答率(在20秒鐘內(nèi)應(yīng)答入局呼叫的百分比)呼叫接收者必須在20秒鐘內(nèi)應(yīng)答95%的入局呼叫 (電話快速應(yīng)答)校準(zhǔn)自動(dòng)調(diào)溫器的角度350設(shè)置值的自動(dòng)調(diào)溫器必須產(chǎn)生350的爐膛泡沫密度無水滲出測(cè)量階段測(cè)量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.7性能標(biāo)準(zhǔn)(通常稱為要求、規(guī)范)是定義“項(xiàng)目Y可接受值的界限，它與客戶的需求有關(guān)。性能標(biāo)準(zhǔn)取決于產(chǎn)品或過程，它可能是單邊的，具有一個(gè)界限，也可能是雙邊的，具有上限和下限。 輸 入

7、 步 驟 步 驟 步 驟 項(xiàng)目Y CTQ 現(xiàn)有性能規(guī)范搜集所需信息設(shè)立并確認(rèn)性能標(biāo)準(zhǔn)定義單位、時(shí)機(jī)和缺陷測(cè)量階段測(cè)量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.8數(shù)據(jù)收集計(jì)劃和測(cè)量系統(tǒng)的驗(yàn)證是有效收集可靠數(shù)據(jù)的要求。經(jīng)過驗(yàn)證的測(cè)量系統(tǒng)可確保所收集的數(shù)據(jù)能夠 準(zhǔn)確、一致地表示過程的本質(zhì)。 數(shù)據(jù)收集計(jì)劃有助于確保資源有效地用于收集合適的數(shù)據(jù)，從而適當(dāng)?shù)赜?jì)算工序能力。 項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集計(jì)劃和經(jīng)過驗(yàn)證的測(cè)量系統(tǒng)項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集計(jì)劃和經(jīng)過驗(yàn)證的測(cè)量系統(tǒng) 輸 入 步 驟 步 驟 步 驟 項(xiàng)目Y項(xiàng)目Y的性能標(biāo)準(zhǔn)起草項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集計(jì)劃完成測(cè)量系統(tǒng)分析最終確定項(xiàng)目數(shù)

8、據(jù)收集計(jì)劃測(cè)量階段測(cè)量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.9 做好準(zhǔn)備可能會(huì)遇到一些阻力；數(shù)據(jù)收集需要付出努力，并且可能影響正常運(yùn)作。 為了得到所有有關(guān)人員的支持，有必要表明該項(xiàng)目與企業(yè)目標(biāo)的一致性。 在開始收集數(shù)據(jù)之前，要確保您獲得了項(xiàng)目相關(guān)者的全力支持。 確定潛在的Xs，并記錄其數(shù)據(jù)。 輸 入 步 驟 步 驟 步 驟 數(shù)據(jù)收集方案經(jīng)驗(yàn)證的測(cè)量系統(tǒng)交流數(shù)據(jù)收集計(jì)劃針對(duì)數(shù)據(jù)收集計(jì)劃培訓(xùn)員工收集項(xiàng)目Y和潛在X的數(shù)據(jù)測(cè)量階段測(cè)量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.10決議

9、“項(xiàng)目Y的工序能力使您能夠完成幾件重要的事情。 設(shè)立底線來比較您產(chǎn)品或過程的改進(jìn)。 量化您過程的產(chǎn)出滿足性能標(biāo)準(zhǔn)的能力 。決定是存在技術(shù)還是控制問題。 了解DFSS(為六個(gè)西格瑪而設(shè)計(jì))項(xiàng)目設(shè)計(jì)未來過程的工序能力 。 將您的工序和其它工序(內(nèi)部和外部)相比較，以判斷相對(duì)的表現(xiàn)。 以數(shù)學(xué)術(shù)語定義問題 預(yù)測(cè)產(chǎn)生缺陷的可能性轉(zhuǎn)變平均值轉(zhuǎn)變平均值技術(shù)問題控制問題察看察看測(cè)量階段測(cè)量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.11 性能標(biāo)準(zhǔn)使您能夠?qū)⑦^程數(shù)據(jù)與客戶的期望值相對(duì)比 。 使用標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布進(jìn)行對(duì)比。 輸 入 步 驟 步 驟 步 驟 性能標(biāo)

10、準(zhǔn)數(shù)據(jù)圖形分析數(shù)據(jù)計(jì)算工序能力(Z值)根據(jù)需要，以項(xiàng)目Y為中心測(cè)量階段測(cè)量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.12 改進(jìn)目標(biāo)是能夠滿足項(xiàng)目CTQ(s)的“項(xiàng)目Y” 的性能標(biāo)準(zhǔn)描述。它可以是缺陷的減少，以每百萬次機(jī)會(huì)的缺陷(DPMO)的降低和相應(yīng)的Z值。 以可測(cè)量的指標(biāo)設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)： 定義改進(jìn)水平 提供側(cè)重的目標(biāo) 決定改進(jìn)的方法(DMAIC或DMADV) 修正對(duì)項(xiàng)目利益的估計(jì) 輸 入 步 驟 步 驟 步 驟 現(xiàn)有工序能力公司指導(dǎo)方針基準(zhǔn)比較數(shù)據(jù)定義統(tǒng)計(jì)學(xué)問題確定項(xiàng)目目標(biāo)決議改進(jìn)方法測(cè)量階段測(cè)量階段GE Appliances Copy

11、right 1999修訂版 10 1998年12月18日5.1378910111213下限上限01234567891078910111213測(cè)量階段測(cè)量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.14流程步驟流程步驟1. 設(shè)立目標(biāo)，選擇圖的類型。設(shè)立目標(biāo)，選擇圖的類型。2. 確認(rèn)過程的界限、客戶、供應(yīng)商、輸入和輸確認(rèn)過程的界限、客戶、供應(yīng)商、輸入和輸出。出。3. 收集有關(guān)過程的信息。收集有關(guān)過程的信息。4. 制作流程圖。制作流程圖。5. 確認(rèn)流程圖。確認(rèn)流程圖。流程圖是一種通過顯示構(gòu)成過程的步驟、事件和操作 (按時(shí)間順序) ，以簡(jiǎn)單、直觀

12、的方式定義過程的工具。在DMAIC改進(jìn)項(xiàng)目中，流程圖用于加深對(duì)過程的理解、設(shè)立項(xiàng)目的界限、及確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域。現(xiàn)金訂購(gòu)流程 分支機(jī)構(gòu)封鎖 交 易 第二天的 現(xiàn)金要求 現(xiàn)金過?，F(xiàn)金準(zhǔn)備 交 易 現(xiàn)金打包現(xiàn)金交付到地區(qū)分支機(jī)構(gòu)測(cè)量階段測(cè)量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.15供應(yīng)商系統(tǒng)處理供應(yīng)商系統(tǒng)處理 - 90.7%產(chǎn)出產(chǎn)出組裝、測(cè)試組裝、測(cè)試 ，包裝，包裝 82.7% 產(chǎn)出產(chǎn)出 SUB-ASM供應(yīng)商系統(tǒng)供應(yīng)商系統(tǒng)95%97%92%Rev. 12/96 MJE - REVISED KSS 6/97 擠壓擠壓 成型成型 90.7%

13、 產(chǎn)出產(chǎn)出 Fab /組裝組裝 82.8% 產(chǎn)出產(chǎn)出測(cè)試測(cè)試 &包裝包裝95% 上色上色96.3% 產(chǎn)出產(chǎn)出 組裝組裝 87.6% 產(chǎn)出產(chǎn)出輥壓輥壓 - 97.1% 產(chǎn)出產(chǎn)出組分組分 B組分組分A92%86%沖壓沖壓90.7% 產(chǎn)出產(chǎn)出組裝組裝87%下一步下一步 制作您感興趣領(lǐng)域的詳盡流程圖。制作您感興趣領(lǐng)域的詳盡流程圖。測(cè)量階段測(cè)量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.16FMEA 過程：過程：1. 決定過程步驟。決定過程步驟。2. 決定故障模式?jīng)Q定故障模式(Ys)。3. 分析后果分析后果(CTQs)。4. 確定潛在原因確

14、定潛在原因(Xs)5. 列出控制方式。列出控制方式。6. 確定嚴(yán)重性、發(fā)生的可能性確定嚴(yán)重性、發(fā)生的可能性和檢測(cè)能力。和檢測(cè)能力。7. 計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)數(shù)計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)數(shù)(RPN)。8. 建議采取的行動(dòng)。建議采取的行動(dòng)。9. 采取行動(dòng)并歸檔。采取行動(dòng)并歸檔。10.采取行動(dòng)后重新計(jì)算采取行動(dòng)后重新計(jì)算 RPN 。FMEA用于在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中前瞻性地確定和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn) ，并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣矸乐问Ｊ降陌l(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)數(shù)或RPN是計(jì)算出的某個(gè)故障模式相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)字結(jié)果。RPN = 嚴(yán)重性x 發(fā)生次數(shù) x 檢測(cè)能力失效模式和結(jié)果分析失效模式和結(jié)果分析 確定故障模式。 估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。 評(píng)估控制計(jì)劃 劃分行動(dòng)的優(yōu)先次

15、序嚴(yán)重性發(fā) 生 檢 測(cè) 對(duì)客戶影響的嚴(yán)重性預(yù)測(cè)發(fā)生的頻率防止發(fā)生的能力或檢測(cè)能力測(cè)量階段測(cè)量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.17下例是FMEA的一部分在本例中，確定了門扣系統(tǒng)的故障模式，并按風(fēng)險(xiǎn)大小進(jìn)行排列。隊(duì)伍的下一個(gè)步驟是制定主要風(fēng)險(xiǎn)的行動(dòng)和負(fù)責(zé)人。FMEA職能1: 在自我清理過程中用插銷關(guān)門。故障模式故障原因故障結(jié)果發(fā)生的可能性檢測(cè)難度故障嚴(yán)重性風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)1. 當(dāng)自我清理周期完成時(shí)門無法打開未校準(zhǔn)溫度感應(yīng)器打開感應(yīng)器打開的柱塞轉(zhuǎn)換開關(guān)不合格的插銷門栓鉤和插槽阻塞無電延誤開門時(shí)間，降低溫度F 代碼、低溫、關(guān)門關(guān)門、低溫關(guān)門

16、、低溫將門擠入鎖位，低溫關(guān)門，直到重新通電，及低溫.557762466673406012612616812Courtesy of Daniel Ibanez 測(cè)量階段測(cè)量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.18用于將問題劃分到可管理的范圍，以找出根本原因或確定重點(diǎn)領(lǐng)域。 創(chuàng)建結(jié)構(gòu)樹的過程：在一頁的左邊中列出您的問題。 通過問為什么？將問題分解到原因當(dāng)中，并記錄在樹干的分支上。一般原因類別包括：技術(shù)買賣人力人機(jī)器價(jià)錢資料產(chǎn)品方法促銷丈量地理分布確定每一個(gè)分支的影響大小分高、中或低），并選擇具有最高影響的分支。通過問為什么？繼續(xù)分解，

17、直到達(dá)到根本原因?yàn)橹?。測(cè)量階段測(cè)量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.19Courtesy of Daraius PatellRPM損失感應(yīng)系數(shù)OD核心長(zhǎng)度定子定子組裝組裝轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)子電磁 機(jī)械區(qū)域 A區(qū)域 B迭片結(jié)構(gòu)端環(huán)繼續(xù)問繼續(xù)問“為什么？為什么？”，直到找到根本原因，直到找到根本原因 .測(cè)量階段測(cè)量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.20非常類似于結(jié)構(gòu)樹非常類似于結(jié)構(gòu)樹. 能夠在能夠在MINITAB中完成中完成因果圖 測(cè) 定 材 料 人 調(diào) 查展 示停止觀察恢復(fù)空轉(zhuǎn)

18、換停止觀察空轉(zhuǎn)換等時(shí)卡 培訓(xùn)停機(jī)消除錯(cuò)誤新 型 出勤等待時(shí)間的增加溫 度小型安全開關(guān)來客控制 卸載機(jī)方法容量周期單元可用性停機(jī) 方 法 環(huán) 境機(jī) 器雨水測(cè)量階段測(cè)量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.21 定義定義 工程工程定義考慮的因素定義考慮的因素延續(xù)/離散 流程圖成立項(xiàng)目組 -技術(shù) -資金起草問題綜述 -定義 Y -確定X妨礙頭腦風(fēng)暴分析潛在的X規(guī)范 時(shí)限MSA Gage R&R 合理合理 分組分組 方案方案必須能夠?qū)Ρ乳L(zhǎng)期 能力和短期能力確定抽樣時(shí)需考慮的Xs 分組規(guī)模 不要扭曲數(shù)據(jù)收集的收集的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)Is Data Continuous or Discrete? 是正態(tài)是正態(tài) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)? 過程過程 報(bào)告報(bào)告Yes分析和決定分析和決定為什么不為什么不服從正態(tài)服從正態(tài) lNo糾正造成糾正造成 非正態(tài)的非正態(tài)的問題問題延續(xù)延續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn) 產(chǎn)品產(chǎn)品 報(bào)告報(bào)告 計(jì)算計(jì)算 Z 值值定義和測(cè)量定義和測(cè)量要求的要求的Y R&R如果用于分析，還需如果用于分析，還需X R&RR&R 可接受？可接受？處理單個(gè)總體單個(gè)總體 分別分析分別分析- 彎曲 轉(zhuǎn)換- 極值-調(diào)查單個(gè)總體 檢查剩余的常態(tài) 在安裝型號(hào)之后(通常為一路 ANOV