經(jīng)分互動(dòng)接口技術(shù)規(guī)范圖片-BOSS與BASS互動(dòng)接口(ppt 10)

1、數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘OLAP定制報(bào)表定制報(bào)表關(guān)鍵指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)省級省級BASS系統(tǒng)系統(tǒng) 源數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)省級省級BOSS系統(tǒng)系統(tǒng)BOSS運(yùn)營數(shù)據(jù)庫運(yùn)營數(shù)據(jù)庫BOSS與與BASS互動(dòng)接口互動(dòng)接口BASS互動(dòng)層互動(dòng)層互動(dòng)接口層互動(dòng)接口層BOSS互動(dòng)層互動(dòng)層上行接口數(shù)據(jù)生成上行接口數(shù)據(jù)生成在線應(yīng)用在線應(yīng)用API實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)下行反饋數(shù)據(jù)發(fā)送下行反饋數(shù)據(jù)發(fā)送上行接口數(shù)據(jù)接收上行接口數(shù)據(jù)接收在線應(yīng)用在線應(yīng)用API調(diào)用調(diào)用客戶服務(wù)客戶服務(wù)營銷管理營銷管理渠道管理渠道管理即席查詢即席查詢合作伙伴管理合作伙伴管理客戶管理客戶管理上行接口數(shù)據(jù)處理上行接口數(shù)據(jù)處理上行接口數(shù)據(jù)發(fā)送上行接口數(shù)據(jù)發(fā)送下行反饋數(shù)據(jù)生成下

2、行反饋數(shù)據(jù)生成下行反饋數(shù)據(jù)接收下行反饋數(shù)據(jù)接收下行反饋數(shù)據(jù)處理下行反饋數(shù)據(jù)處理上行接口數(shù)據(jù)上行接口數(shù)據(jù)下行反饋數(shù)據(jù)下行反饋數(shù)據(jù)在線訪問數(shù)據(jù)在線訪問數(shù)據(jù)在線應(yīng)用數(shù)據(jù)處理在線應(yīng)用數(shù)據(jù)處理在線應(yīng)用數(shù)據(jù)生成在線應(yīng)用數(shù)據(jù)生成接口數(shù)據(jù)文件接口校驗(yàn)文件數(shù)據(jù)接收程序數(shù)據(jù)校驗(yàn)報(bào)告互動(dòng)接口數(shù)據(jù)互動(dòng)數(shù)據(jù)處理程序互動(dòng)規(guī)則存儲(chǔ)互動(dòng)任務(wù)計(jì)劃任務(wù)管理功能任務(wù)執(zhí)行記錄接口數(shù)據(jù)文件接口校驗(yàn)文件數(shù)據(jù)發(fā)送程序互動(dòng)反饋數(shù)據(jù)反饋數(shù)據(jù)生成程序互動(dòng)接口數(shù)據(jù)BOSS互動(dòng)功能業(yè)務(wù)支撐功能在線應(yīng)用數(shù)據(jù)在線應(yīng)用API調(diào)用API輸出數(shù)據(jù)在線數(shù)據(jù)處理程序客戶擴(kuò)展信息客戶服務(wù)功能省級省級BOSSBOSS系統(tǒng)系統(tǒng)客戶挽留互動(dòng)應(yīng)用流程互動(dòng)接口客戶流失預(yù)測分

3、析客戶挽留對象生成挽留計(jì)劃制定策略客戶挽留對象信息客戶挽留計(jì)劃信息客戶挽留計(jì)劃制定客戶挽留任務(wù)控制挽留任務(wù)執(zhí)行情況客戶挽留執(zhí)行評估挽留任務(wù)評估結(jié)果挽留對象篩選規(guī)則客戶流失預(yù)測結(jié)果挽留執(zhí)行反饋生成挽留反饋生成規(guī)則客戶挽留反饋接收客戶挽留反饋結(jié)果客戶流失預(yù)測評估客戶流失預(yù)測模型客戶服務(wù)功能經(jīng)營分析功能接口數(shù)據(jù)層BOSS互動(dòng)層BASS互動(dòng)層BOSS系統(tǒng)BASS系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)客戶挽留反饋數(shù)據(jù)客戶價(jià)值專題分析客戶價(jià)值分析結(jié)果客戶挽留信息生成客戶挽留接口數(shù)據(jù)客戶價(jià)值分析模型客戶挽留策略管理渠道管理互動(dòng)應(yīng)用流程互動(dòng)接口渠道管理信息接收渠道評估考核規(guī)則渠道業(yè)績分析信息渠道評估考核指標(biāo)渠道考核指標(biāo)管理渠道綜合考核

4、評估渠道業(yè)績考核結(jié)果渠道酬金計(jì)算渠道酬金信息渠道收益分析結(jié)果渠道反饋信息生成渠道管理反饋接收渠道管理反饋結(jié)果市場推廣效果分析渠道收益分析模型渠道管理功能經(jīng)營分析功能接口數(shù)據(jù)層互動(dòng)執(zhí)行層互動(dòng)分析層BOSS系統(tǒng)BASS系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)渠道管理反饋數(shù)據(jù)渠道管理信息生成渠道管理接口數(shù)據(jù)渠道考核規(guī)則管理渠道收益分析推薦渠道管理方案渠道管理方案管理渠道酬金規(guī)則管理渠道酬金結(jié)算規(guī)則營銷管理互動(dòng)應(yīng)用流程互動(dòng)接口銷售機(jī)會(huì)信息接收營銷規(guī)則信息銷售機(jī)會(huì)信息銷售活動(dòng)計(jì)劃銷售機(jī)會(huì)資料維護(hù)業(yè)務(wù)推介管理業(yè)務(wù)推介內(nèi)容銷售活動(dòng)結(jié)果評估銷售活動(dòng)評估信息交叉銷售分析結(jié)果銷售活動(dòng)評估反饋銷售評估反饋接收銷售評估反饋結(jié)果交叉銷售分析模型營

5、銷服務(wù)管理功能經(jīng)營分析功能接口數(shù)據(jù)層BOSS互動(dòng)層BASS互動(dòng)層BOSS系統(tǒng)BASS系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)銷售評估反饋數(shù)據(jù)銷售機(jī)會(huì)信息生成銷售機(jī)會(huì)接口數(shù)據(jù)營銷規(guī)則管理交叉銷售分析營銷任務(wù)管理分析模型評估優(yōu)化資費(fèi)計(jì)劃調(diào)查互動(dòng)應(yīng)用流程互動(dòng)接口資費(fèi)調(diào)查計(jì)劃資費(fèi)調(diào)查任務(wù)控制資費(fèi)調(diào)查執(zhí)行情況資費(fèi)調(diào)查結(jié)果評估資費(fèi)調(diào)查結(jié)果信息資費(fèi)預(yù)演分析結(jié)果資費(fèi)調(diào)查結(jié)果反饋資費(fèi)調(diào)查反饋接收資費(fèi)調(diào)查反饋結(jié)果資費(fèi)預(yù)演分析模型主動(dòng)服務(wù)功能經(jīng)營分析功能接口數(shù)據(jù)層BOSS互動(dòng)層BASS互動(dòng)層BOSS系統(tǒng)BASS系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)資費(fèi)調(diào)查反饋數(shù)據(jù)資費(fèi)預(yù)演信息生成資費(fèi)調(diào)查接口數(shù)據(jù)資費(fèi)預(yù)演專題分析分群后的客戶名單客戶細(xì)分專題分析資費(fèi)調(diào)查計(jì)劃制定客戶細(xì)分模

6、型分析模型評估優(yōu)化調(diào)查對象篩選規(guī)則資費(fèi)調(diào)查計(jì)劃策略資費(fèi)調(diào)查策略管理資費(fèi)調(diào)查對象生成資費(fèi)調(diào)查對象信息BOSS系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能l客戶管理l客戶服務(wù)l營銷管理l渠道管理l合作伙伴管理互動(dòng)功能：互動(dòng)數(shù)據(jù)接收互動(dòng)數(shù)據(jù)處理任務(wù)管理功能：主動(dòng)服務(wù)任務(wù)執(zhí)行評估：反饋信息生成反饋信息發(fā)送ETL數(shù)據(jù)源帳務(wù)數(shù)據(jù)客戶服務(wù)記錄客戶管理數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)話單數(shù)據(jù)資源管理數(shù)據(jù)BASS系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能：l關(guān)鍵指標(biāo)l定制報(bào)表l主題分析l專題分析l動(dòng)態(tài)查詢互動(dòng)功能：互動(dòng)數(shù)據(jù)生成互動(dòng)數(shù)據(jù)發(fā)送模型評估：分析模型評估分析模型調(diào)整反饋接收：反饋數(shù)據(jù)接收反饋數(shù)據(jù)處理接口數(shù)據(jù)支持分析數(shù)據(jù)客戶擴(kuò)展屬性O(shè)LAP分析結(jié)果專題分析信息反饋信息傳送反饋信息銷售

7、機(jī)會(huì)反饋業(yè)務(wù)推價(jià)反饋客戶挽留反饋客戶合作伙伴業(yè)務(wù)管理人員營銷服務(wù)人員高級管理人員業(yè)務(wù)分析人員業(yè)務(wù)管理人員營銷服務(wù)人員BOSS系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能l客戶管理l客戶服務(wù)l營銷管理l渠道管理l合作伙伴管理互動(dòng)功能：源數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)提取數(shù)據(jù)源帳務(wù)數(shù)據(jù)客戶服務(wù)記錄客戶管理數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)話單數(shù)據(jù)資源管理數(shù)據(jù)BASS系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能：l關(guān)鍵指標(biāo)l定制報(bào)表l主題分析l專題分析l動(dòng)態(tài)查詢互動(dòng)功能：數(shù)據(jù)提取前端訪問：圖形界面報(bào)表打印戰(zhàn)略決策依據(jù)：主題分析信息專題分析信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表信息客戶合作伙伴業(yè)務(wù)管理人員營銷服務(wù)人員高級管理人員業(yè)務(wù)分析人員業(yè)務(wù)管理人員營銷服務(wù)人員人工反饋客戶關(guān)懷互動(dòng)應(yīng)用流程互動(dòng)接口客戶關(guān)懷對象生成關(guān)懷計(jì)劃制定策略客戶關(guān)懷對象信息客戶關(guān)懷計(jì)劃信息客戶關(guān)懷計(jì)劃制定客戶關(guān)懷任務(wù)控制關(guān)懷任務(wù)執(zhí)行情況客戶關(guān)懷執(zhí)行評估關(guān)懷任務(wù)評估結(jié)果關(guān)懷對象篩選規(guī)則關(guān)懷執(zhí)行反饋生成反饋信息生成規(guī)則客戶關(guān)懷反饋接收客戶關(guān)懷反饋結(jié)果客戶細(xì)分模型評估客戶服務(wù)功能經(jīng)營分析功能接口數(shù)據(jù)層BOSS執(zhí)行層BASS分析層BOSS系統(tǒng)BASS系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)客戶關(guān)懷反饋數(shù)據(jù)客戶細(xì)分專題分析客戶細(xì)分分析結(jié)