沃爾瑪戰(zhàn)略分析

1、科學(xué)技術(shù)學(xué)院SCIENCE & TECHNOLOGY COLLEGE OF NANCHANG UNIVERSITY沃爾瑪戰(zhàn)略分析報(bào)告THESIS OF BACHELOR（2015 2016年） 題 目： 沃爾瑪公司戰(zhàn)略分析報(bào)告 學(xué) 科 部： 財(cái)經(jīng)學(xué)科部 專 業(yè)： 工商管理 班 級： 131班 學(xué)生學(xué)號： 戴巾笠（7040213028） 沃爾瑪是世界零售業(yè)的巨頭，以“天天平價(jià)”作為其主要市場定位策略，贏得了平民消費(fèi)者的青睞，獲得了舉世矚目的成就，并在人們的心目中樹立了“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的企業(yè)形象。它從一個小小的便利店發(fā)展到世界財(cái)富五百強(qiáng)之首，一夜之間沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)神話傳遍世界。下面，我將對沃爾瑪

2、采取的戰(zhàn)略進(jìn)行分析。 一. 沃爾瑪公司簡介 沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了6600多家商場，員工總數(shù)180多萬人，分布在全球14個國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.75億人次，使沃爾瑪成為全球500強(qiáng)榜首企業(yè)。 1991年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。據(jù)1994年5月美國財(cái)富雜志公布的全美服務(wù)行業(yè)分類排行榜，沃爾瑪1993年銷售額高達(dá)673.4億美元，比上一年增長11

3、8億多，超過了1992年排名第一位的Sesas,雄踞全美零售業(yè)榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項(xiàng)世界紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)年銷售額936億美元，在財(cái)富雜志美國最大企業(yè)排行榜上名列第四。事實(shí)上，沃爾瑪?shù)哪赇N售額相當(dāng)于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。至今，沃爾瑪已擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會員商店和248家沃爾瑪購物廣場，遍布美國、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中國、印尼等處。它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說是零售業(yè)的一個奇跡。 二. 公司戰(zhàn)略環(huán)境分析 (一) 外部環(huán)境分析 

4、1. The general environment (1) 人口環(huán)境 雖然說各個國家針對本國國情采取了不同的人口控制政策，但是就宏觀環(huán)境看來，全球人口總數(shù)仍然處于不斷上升的狀態(tài)，尤其對于發(fā)展中國家而言，人口增長速度較快，人口總數(shù)較多；同時隨著城市化的進(jìn)程，城鎮(zhèn)居住人口呈集中趨勢。不斷增長的人口總數(shù)及集中化的人口居住環(huán)境給零售業(yè)提供了巨大的商機(jī)。 (2) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境和平的世界發(fā)展環(huán)境、積極的財(cái)政政策，使得世界經(jīng)濟(jì)呈又好又快的狀態(tài)穩(wěn)步發(fā)展，人均購買能力增強(qiáng)，人們對生活水平的要求越來越高，使得人們的消費(fèi)水平也越來越高，開

5、車購物已經(jīng)成為沃爾瑪大道上的尋常風(fēng)景。 (3) 社會文化環(huán)境 沃爾瑪強(qiáng)調(diào)誠信的原則和道德價(jià)值觀：“我為人人，人人為我”。沃爾瑪將顧客定位于“公司最大的老板”，站在顧客角度提出天天平價(jià)、三米微笑、200%滿意等原則。三米微笑原則要求員工要對三米以內(nèi)的顧客微笑，規(guī)定員工認(rèn)真回答顧客的提問，永遠(yuǎn)不要說“不知道”，沃爾瑪內(nèi)部有條不成文的規(guī)定，就是唯一允許遲到的理由就是“顧客服務(wù)”。200%滿意原則表現(xiàn)在鮮食部門的自制食品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，沃爾瑪都保證退貨并免費(fèi)贈送一份。優(yōu)質(zhì)的社會文化環(huán)境為沃爾瑪留住了大量忠實(shí)顧客。 (4) 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 科學(xué)

6、技術(shù)的發(fā)展尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展加快了零售業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)使得遠(yuǎn)程交流、物流應(yīng)用、信息收集、數(shù)據(jù)處理成為可能，提高了工作效率。舉例說，沃爾瑪在全球第一個實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，使采購庫存、訂貨、配送和銷售一體化，減少了很多不必要的時間浪費(fèi)，加快了物流的循環(huán)。 (5) 全球因素 全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展了跨國貿(mào)易，促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。沃爾瑪在世界多個國家都設(shè)有商店和購物廣場，其本土化的形象使沃爾瑪在異國他鄉(xiāng)也能很好發(fā)展。 2. the industry environment (1)替代產(chǎn)品的

7、威脅 替代品是指那些與特定市場的產(chǎn)品具有同樣功能的其他產(chǎn)品。替代產(chǎn)品的價(jià)格一般比較低，它投入市場，會使特定市場產(chǎn)品價(jià)格的上限只能處在較低水平，這就限制了特定市場的收益。對于沃爾瑪躋身的零售業(yè)而言，其面臨的替代產(chǎn)品主要有： 餐飲業(yè)的蓬勃發(fā)展。社會經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展、人們購買能力的提高以及生活節(jié)奏的加快，越來越多的上班族消費(fèi)于餐飲行業(yè)，而餐飲行業(yè)的蓬勃發(fā)展，提供了質(zhì)優(yōu)味美的服務(wù)，如永和大王、大娘水餃、歐迪咖啡、俏江南餐飲等，對零售業(yè)尤  其是超市及百貨商場的經(jīng)營形成了沖擊，沃爾瑪雖然采取天天平價(jià)戰(zhàn)略，也難逃厄運(yùn)。 網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使

8、人們網(wǎng)上消費(fèi)成為非常普遍的事情。尤其是對于年輕人以及女性，他們更樂意將時間花在網(wǎng)絡(luò)上，足不出戶，只需一臺筆記本電腦，就可以在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品。網(wǎng)絡(luò)上部分商品避免關(guān)稅，以及推出的秒殺活動不用人們到實(shí)體店拍長隊(duì)，送貨上門，越來越受青睞，對零售業(yè)實(shí)體店的生意造成沖擊。 賓館行業(yè)。目前很多賓館除了提供餐飲和住宿以外，同時還兼售其他商品，如賓館內(nèi)部會放置飲料、零食、內(nèi)衣、襪子以供出售，除此以外，由于賓館地理位置優(yōu)越、環(huán)境幽美、資本雄厚，正受到越來越多消費(fèi)者的青睞。 (2)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 沃爾瑪?shù)馁徹洯h(huán)節(jié)采取向工廠直接購貨、統(tǒng)一購貨和輔助供應(yīng)商減少成本等方式來降低

9、購貨成本，相對于其他企業(yè)而言，沃爾瑪在這方面做得非常成功。 直接向工廠購貨方式。很多商家采取的是代銷的經(jīng)營方式，以規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，沃爾瑪卻實(shí)施直接買斷購貨政策，而且對于貨款結(jié)算采取固定時間絕不拖延的做法。沃爾瑪?shù)钠骄鶓?yīng)付期為29天，競爭對手凱馬特則需45天。據(jù)沃爾瑪自己的統(tǒng)計(jì)，沃爾瑪實(shí)行向生產(chǎn)廠家直接購貨的策略，使采購成本降低了2%-6%. 統(tǒng)一購貨成本。沃爾瑪采取中央采購制，盡量由總部實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨，特別是那些在全球范圍內(nèi)銷售的高知名度商品，如可口可樂、柯達(dá)膠卷等，沃爾瑪一般將一年銷售的商品一次性簽訂采購合同，由于數(shù)量巨大，其獲得的價(jià)格優(yōu)惠遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行。 輔助供應(yīng)商

10、減少產(chǎn)品成本方式。沃爾瑪通過幫助供應(yīng)商改進(jìn)工藝、提高質(zhì)量、降低勞動力成本、分享沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)等，輔助供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)最低成本，從而提高收益率。 (3)買方的議價(jià)能力 消費(fèi)者大多對價(jià)格比較敏感，而當(dāng)我們走進(jìn)沃爾瑪?shù)拇箝T時，映入眼簾的一定是“天天平價(jià)，始終如一”的標(biāo)語，就連沃爾瑪?shù)馁徫锎嫌〉囊彩沁@句話，天天平價(jià)宗旨的實(shí)行使沃爾瑪從眾多零售企業(yè)中脫穎而出。 (4)進(jìn)入者的威脅   大型連鎖超市行業(yè)這個領(lǐng)域存在較高的進(jìn)入壁壘。對于大型連鎖超市行業(yè)而言，要想在一個新的市場獲得成功，規(guī)模，即店面的數(shù)量是一個必要的條件。對于大規(guī)模的剛性要求，也必然要

11、求其資金數(shù)量的雄厚。因此，大型連鎖超市的行業(yè)進(jìn)入壁壘很高，而現(xiàn)在幾乎所有的大型零售業(yè)公司都已經(jīng)在中國大陸開展了自己的業(yè)務(wù)，新的進(jìn)入者幾乎沒有。故此我們可以看出，潛在的行業(yè)進(jìn)入者對沃爾瑪?shù)耐{不是很大。 (5)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 國內(nèi)市場的競爭。零售業(yè)，目前國內(nèi)著名的品牌有上海聯(lián)華、華聯(lián)、百聯(lián)、蘇果、時代等等，其競爭非常激烈，爭相做中國零售業(yè)的龍頭老大。 國際市場的競爭。隨著中國的改革開放，加入WTO，越來越多的外資企業(yè)深入到本土，如麥德龍、樂購集團(tuán)、永旺株式會社、伊藤洋華堂、好又多等企業(yè)均把中國作為自己的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，甚至有報(bào)道稱以超市為代表的外資零售企業(yè)已占據(jù)國內(nèi)

12、市場60%的份額，并且這些國際巨頭還在積極拓展自己的“勢力范圍”。 3. the competitor environment 對沃爾瑪而言，其主要競爭對手有家樂福和麥德龍。以家樂福為例，它是世界第二大零售商，在法國有4000家連鎖店，占零售市場銷售額的30%；在31個國家擁有9200多家連鎖店，國際化程度最高的零售企業(yè)。家樂福是西班牙、葡萄牙和希臘最大規(guī)模的零售店，但沃爾瑪在這些國家連一家分店也沒有，家樂福在巴西以無可比擬的優(yōu)勢搶占了20%的市場份額。和平的世界發(fā)展環(huán)境、積極的財(cái)政政策，使得世界經(jīng)濟(jì)呈又好又快的狀態(tài)穩(wěn)步發(fā)展，人均購買能力增強(qiáng)，

13、人們對生活水平的要求越來越高，使得人們的消費(fèi)水平也越來越高，開車購物已經(jīng)成為沃爾瑪大道上的尋常風(fēng)景。 (3) 社會文化環(huán)境 沃爾瑪強(qiáng)調(diào)誠信的原則和道德價(jià)值觀：“我為人人，人人為我”。沃爾瑪將顧客定位于“公司最大的老板”，站在顧客角度提出天天平價(jià)、三米微笑、200%滿意等原則。三米微笑原則要求員工要對三米以內(nèi)的顧客微笑，規(guī)定員工認(rèn)真回答顧客的提問，永遠(yuǎn)不要說“不知道”，沃爾瑪內(nèi)部有條不成文的規(guī)定，就是唯一允許遲到的理由就是“顧客服務(wù)”。200%滿意原則表現(xiàn)在鮮食部門的自制食品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，沃爾瑪都保證退貨并免費(fèi)贈送一份。優(yōu)質(zhì)的社會文化環(huán)境為沃爾瑪留住了大量忠實(shí)顧

14、客。 (4) 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展加快了零售業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)使得遠(yuǎn)程交流、物流應(yīng)用、信息收集、數(shù)據(jù)處理成為可能，提高了工作效率。舉例說，沃爾瑪在全球第一個實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，使采購庫存、訂貨、配送和銷售一體化，減少了很多不必要的時間浪費(fèi)，加快了物流的循環(huán)。 (5) 全球因素 全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展了跨國貿(mào)易，促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。沃爾瑪在世界多個國家都設(shè)有商店和購物廣場，其本土化的形象使沃爾瑪在異國他鄉(xiāng)也能很好發(fā)展。 2. the industry

15、 environment (1)替代產(chǎn)品的威脅 替代品是指那些與特定市場的產(chǎn)品具有同樣功能的其他產(chǎn)品。替代產(chǎn)品的價(jià)格一般比較低，它投入市場，會使特定市場產(chǎn)品價(jià)格的上限只能處在較低水平，這就限制了特定市場的收益。對于沃爾瑪躋身的零售業(yè)而言，其面臨的替代產(chǎn)品主要有： 餐飲業(yè)的蓬勃發(fā)展。社會經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展、人們購買能力的提高以及生活節(jié)奏的加快，越來越多的上班族消費(fèi)于餐飲行業(yè)，而餐飲行業(yè)的蓬勃發(fā)展，提供了質(zhì)優(yōu)味美的服務(wù)，如永和大王、大娘水餃、歐迪咖啡、俏江南餐飲等，對零售業(yè)尤  其是超市及百貨商場的經(jīng)營形成了沖擊，沃爾瑪雖然采取天天平價(jià)戰(zhàn)略，

16、也難逃厄運(yùn)。 網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使人們網(wǎng)上消費(fèi)成為非常普遍的事情。尤其是對于年輕人以及女性，他們更樂意將時間花在網(wǎng)絡(luò)上，足不出戶，只需一臺筆記本電腦，就可以在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品。網(wǎng)絡(luò)上部分商品避免關(guān)稅，以及推出的秒殺活動不用人們到實(shí)體店拍長隊(duì)，送貨上門，越來越受青睞，對零售業(yè)實(shí)體店的生意造成沖擊。 賓館行業(yè)。目前很多賓館除了提供餐飲和住宿以外，同時還兼售其他商品，如賓館內(nèi)部會放置飲料、零食、內(nèi)衣、襪子以供出售，除此以外，由于賓館地理位置優(yōu)越、環(huán)境幽美、資本雄厚，正受到越來越多消費(fèi)者的青睞。 (2)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 沃爾瑪?shù)馁徹洯h(huán)

17、節(jié)采取向工廠直接購貨、統(tǒng)一購貨和輔助供應(yīng)商減少成本等方式來降低購貨成本，相對于其他企業(yè)而言，沃爾瑪在這方面做得非常成功。 直接向工廠購貨方式。很多商家采取的是代銷的經(jīng)營方式，以規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，沃爾瑪卻實(shí)施直接買斷購貨政策，而且對于貨款結(jié)算采取固定時間絕不拖延的做法。沃爾瑪?shù)钠骄鶓?yīng)付期為29天，競爭對手凱馬特則需45天。據(jù)沃爾瑪自己的統(tǒng)計(jì)，沃爾瑪實(shí)行向生產(chǎn)廠家直接購貨的策略，使采購成本降低了2%-6%. 統(tǒng)一購貨成本。沃爾瑪采取中央采購制，盡量由總部實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨，特別是那些在全球范圍內(nèi)銷售的高知名度商品，如可口可樂、柯達(dá)膠卷等，沃爾瑪一般將一年銷售的商品一次性簽訂采購合同，由于

18、數(shù)量巨大，其獲得的價(jià)格優(yōu)惠遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行。 輔助供應(yīng)商減少產(chǎn)品成本方式。沃爾瑪通過幫助供應(yīng)商改進(jìn)工藝、提高質(zhì)量、降低勞動力成本、分享沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)等，輔助供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)最低成本，從而提高收益率。 (3)買方的議價(jià)能力 消費(fèi)者大多對價(jià)格比較敏感，而當(dāng)我們走進(jìn)沃爾瑪?shù)拇箝T時，映入眼簾的一定是“天天平價(jià)，始終如一”的標(biāo)語，就連沃爾瑪?shù)馁徫锎嫌〉囊彩沁@句話，天天平價(jià)宗旨的實(shí)行使沃爾瑪從眾多零售企業(yè)中脫穎而出。 (4)進(jìn)入者的威脅   大型連鎖超市行業(yè)這個領(lǐng)域存在較高的進(jìn)入壁壘。對于大型連鎖超市行業(yè)而言，要想在一個新的市場獲得成功，規(guī)模，即店面的數(shù)量是一個必要的條件。對于大規(guī)模的剛性要求，也必然要求其資金數(shù)量的雄厚。因此，大型連鎖超市的行業(yè)進(jìn)入壁壘很高，而現(xiàn)在幾乎所有的大型零售業(yè)公司都已經(jīng)在中國大陸開展了自己的業(yè)務(wù)，新的進(jìn)入者幾乎沒有。故此我們可以看出，潛在的行業(yè)進(jìn)入者對沃爾瑪?shù)耐{不是很大。 (5)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 國內(nèi)市場的競爭。零售業(yè)，目前國內(nèi)著名的品牌有上海聯(lián)華、華聯(lián)、百聯(lián)、蘇果、時代等等，其競爭非常激烈，爭相做中國零售業(yè)的龍頭老大。 國際市場的競爭。隨著中國的改革開放，加入WTO，越來越多的外資企業(yè)深入到本土，如麥德龍、樂購集團(tuán)、永旺株式會社、伊藤洋華堂