品質(zhì)管理策劃

1、品質(zhì) 管理策劃（初略）質(zhì)量管理的目的質(zhì)量策劃質(zhì)量管理體系質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量管理體系文件及文件控制外部質(zhì)量審核內(nèi)部質(zhì)量審核管理評(píng)審質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量工具的應(yīng)用法律法規(guī)的符合性質(zhì)量控制進(jìn)料品質(zhì)控制制程品質(zhì)控制出貨品質(zhì)控制新產(chǎn)品設(shè)計(jì)控制質(zhì)量培訓(xùn) 質(zhì)量基金和質(zhì)量活動(dòng)質(zhì)量管理的目的品質(zhì)管理作為管理目的的明確形式，以品質(zhì)為核心或?yàn)槟康牡墓芾韺?dǎo)向。而傳統(tǒng)認(rèn)為對(duì)品質(zhì)的定義不夠全面，實(shí)際認(rèn)識(shí)也不夠具體，導(dǎo)致部分管理人員或組織，對(duì)品質(zhì)管理的推行產(chǎn)生了很大的疑慮和信心不足，最終導(dǎo)致品質(zhì)推行工作無法達(dá)到實(shí)質(zhì)的效果。最終結(jié)果具體表現(xiàn)為：1.品質(zhì)成本的增加無法達(dá)到增值的效果，2.管理類型多樣確不能很好的結(jié)合， 3.

2、管理方法導(dǎo)入最終無法保持形成企業(yè)文化范疇，4.因環(huán)境因素導(dǎo)致品質(zhì)管理的要求不切實(shí)際等。對(duì)于品質(zhì)管理的理解可以從品質(zhì)管理發(fā)展中看出，品質(zhì)從單一的檢驗(yàn)范疇逐步發(fā)展為以預(yù)防為目的品質(zhì)系統(tǒng)管理，而實(shí)際上，至此一些人對(duì)品質(zhì)管理的意義并沒有從狹義的認(rèn)識(shí)到廣義上的轉(zhuǎn)變。從一些企業(yè)實(shí)際的效果來看無論是推行了 ISO9001或者是TS16949,最終投入的管理成本卻很難得到非常理想的效果，而導(dǎo)致這樣結(jié)果的主要原因是沒有正確的認(rèn)識(shí)品質(zhì)管理。從管理而言，驟然有很多的管理方法可以借鑒，但如果沒有考慮到管理的各個(gè)因素，管理的結(jié)果都是很難達(dá)到目的的。這也就導(dǎo)致了企業(yè)生搬硬套管理結(jié)果的失敗。的確的有些企業(yè)也發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，但

3、是對(duì)這一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)并不是很足夠的，或者有些企業(yè)在認(rèn)識(shí)了這一點(diǎn)后確沒有接下來的的動(dòng)作，或者說并沒有正確的關(guān)注這一點(diǎn)并正確的分析理解。縱觀歷史發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)一直影響人類活動(dòng)結(jié)果的的是思想，而經(jīng)過歷史不斷沉淀的固有思想認(rèn)識(shí)是直接影響現(xiàn)在所有活動(dòng)（包括企業(yè)的所有活動(dòng)）的重要因素。這就是我們的大環(huán)境因素，這樣的環(huán)境如果沒有深刻的認(rèn)識(shí)和理解就很難把接下來的組織活動(dòng)很好的結(jié)合這樣的環(huán)境因素，也就最終導(dǎo)致了管理的失敗。環(huán)境因素的影響雖然可以導(dǎo)致活動(dòng)的最終結(jié)果。但是，如果可以正確的了解所有的環(huán)境因素，并能夠有效控制和掌握它，那么它也就成為了管理的成功所在。不僅如此，因?yàn)橛行┉h(huán)境因素可以做到短期或者長期改變的，所以

4、可以通過認(rèn)識(shí)并改變這些因素來達(dá)到活動(dòng)的有效進(jìn)行。單從品質(zhì)管理而言，品質(zhì)的管理方式是一種長期監(jiān)督的機(jī)制。無論從簡單的檢驗(yàn)到分析統(tǒng)計(jì)改善，到產(chǎn)品開發(fā)時(shí)的預(yù)防品質(zhì)。品質(zhì)管理都扮演著監(jiān)督檢查的角色，而監(jiān)督檢查這樣的一種活動(dòng)形式會(huì)很自然的受到排斥，這種思想的認(rèn)識(shí)是人們與生俱來的，所以這樣勢必會(huì)導(dǎo)致品質(zhì)管理在整個(gè)管理過程中非常的被動(dòng)。當(dāng)然，如果當(dāng)我們正確的分析和認(rèn)識(shí)這種監(jiān)督活動(dòng)的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這種監(jiān)督的思想認(rèn)識(shí)并不是總遇到這樣的排斥現(xiàn)象，它還存在著于排斥近乎相反的一種形式存在，那就是當(dāng)活動(dòng)和監(jiān)督活動(dòng)同時(shí)出現(xiàn)在同一個(gè)體時(shí)，不僅不會(huì)產(chǎn)生排斥現(xiàn)象，而且當(dāng)活動(dòng)的出現(xiàn)時(shí)，這種監(jiān)督活動(dòng)也會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。在企業(yè)品質(zhì)管理里

5、面叫做自主檢查。作為企業(yè)品質(zhì)管理追求的一種目的，自主檢查意識(shí)的提升是全面（全員）品質(zhì)管理最關(guān)鍵因素。但是品質(zhì)這種自主檢查意識(shí)也存在著很多不確定性，存在于個(gè)人思想認(rèn)識(shí)的品質(zhì)意識(shí)會(huì)隨著大環(huán)境的改變而改變，而大環(huán)境的品質(zhì)意識(shí)提升也會(huì)很快影響個(gè)人的品質(zhì)意識(shí)，如果沒有正確的認(rèn)識(shí)和掌握到品質(zhì)意識(shí)產(chǎn)生、保持、提升的過程方法，就不能有效的運(yùn)用品質(zhì)意識(shí)的因素來進(jìn)行品質(zhì)管理。而這種品質(zhì)意識(shí)的最基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)就是要承認(rèn)和肯定品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制的存在。品質(zhì)管理的表現(xiàn)也必然是以監(jiān)督的形式存在的，在品質(zhì)提升的過程中這樣的監(jiān)督機(jī)制也在不斷的提升，這樣的提升從簡單的檢驗(yàn)判定到最終完成以一種思想意識(shí)引導(dǎo)的活動(dòng)內(nèi)容，這樣的結(jié)果不僅表現(xiàn)為個(gè)體

6、自我品質(zhì)監(jiān)督和活動(dòng)本身的結(jié)合，同樣表現(xiàn)為整個(gè)組織從上至下或從下至上的整體意識(shí)覺悟。這樣也就形成一種品質(zhì)意識(shí)提升的燎原趨勢。所以說組織如果要想做好品質(zhì)（廣義品質(zhì)管理），必須要充分的理解和分析組織的所有環(huán)境因素，并通過有效的組織安排確立品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制的存在，并將這種存在明確化，常態(tài)化。為了有效的建立以環(huán)境因素與品質(zhì)管理的基本機(jī)制有效結(jié)合的管理系統(tǒng)至最終形成企業(yè)文化范疇的結(jié)果，根據(jù)目前主要環(huán)境因素的大相徑庭情況制定質(zhì)量管理策略及策劃質(zhì)量管理策略：1. 即時(shí)了解市場需求并把握其需求的動(dòng)態(tài)變化，并以優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需求。2. 即時(shí)識(shí)別并遵守產(chǎn)品相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)要求，必要時(shí)取得相關(guān)產(chǎn)品及營運(yùn)作業(yè)資

7、質(zhì)證明。3. 轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理思想，將公司質(zhì)量保證的責(zé)任和措施落實(shí)到研發(fā)、采購、生產(chǎn)、工程等業(yè)務(wù)運(yùn)營部門。品管部門職能逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閾?dān)當(dāng)公司質(zhì)量管理及管理全面監(jiān)督的角色，主要從事質(zhì)量策劃、質(zhì)量檢驗(yàn) （產(chǎn)品和過程）、質(zhì)量目標(biāo)監(jiān)督考核、質(zhì)量體系維護(hù)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)以及企業(yè)文化建立的所有活動(dòng)的全面工作。4. 加強(qiáng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作讓全員都認(rèn)識(shí)到質(zhì)量保證的重要性，并明確自已在質(zhì)量保證上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，熟悉自已所參與的作業(yè)活動(dòng)流程，并自覺實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。5. 以公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，以預(yù)防的觀念優(yōu)化公司的運(yùn)營和管理活動(dòng)，實(shí)行：管理制度化，系統(tǒng)化、作業(yè)流程化，標(biāo)準(zhǔn)化。并把這些過程以文件的方式固定下來，成為公司的智慧

8、資源和寶貴財(cái)產(chǎn)。6. 保證公司品質(zhì)信息的暢通，加強(qiáng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和分析工作，對(duì)嚴(yán)重質(zhì)量和主要的質(zhì)量異常和缺陷由品管部負(fù)責(zé)組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。確保影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的主要問題得到即時(shí)有效的糾正。7. 設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并層層分解，嚴(yán)格考核，將質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成與公司績效考核掛鉤。設(shè)立質(zhì)量專項(xiàng)基金，獎(jiǎng)勵(lì)那些致力于：增強(qiáng)顧客滿意，并為提升公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、降低生產(chǎn)和運(yùn)營成本方面作出重大貢獻(xiàn)的同仁。8. 全面參與管理所有管理內(nèi)容，包括環(huán)境管理、體系稽核等內(nèi)容，并將這些內(nèi)容結(jié)合客戶要求、市場環(huán)境要求等結(jié)合進(jìn)行常態(tài)化的落實(shí)執(zhí)行。質(zhì)量管理策劃：品管部組織架構(gòu)及人力規(guī)劃：根據(jù)品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制的原則根據(jù)實(shí)際情況建立所有品質(zhì)監(jiān)督

9、范疇的架構(gòu)，人員必須是以品質(zhì)檢驗(yàn)為基礎(chǔ)的全面品質(zhì)以預(yù)防型品質(zhì)管理為目的的人力規(guī)劃，但除以產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)為目的的品質(zhì)定位、定崗?fù)?，其它品質(zhì)監(jiān)督品質(zhì)管理崗位人員并不一定是品質(zhì)部門人員，這些人員的目的是監(jiān)督和報(bào)告 品質(zhì)情況，但工作內(nèi)容并不局限于品質(zhì)監(jiān)督管理質(zhì)量管理體系：質(zhì)量體系= 質(zhì)量方針+質(zhì)量目標(biāo)+體系文件+質(zhì)量控制+質(zhì)量考核+質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)公司已按照國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO） 關(guān)于質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)： ISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求/TS16949建立了基本的文件化的質(zhì)量管理體系，通過內(nèi)審、外審保持該體系正常運(yùn)作。另一方面對(duì)現(xiàn)有體系進(jìn)行完善和改進(jìn)，結(jié)合公司組織架構(gòu)及職能劃分的變化和相關(guān)運(yùn)營

10、流程的更新和完善對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系進(jìn)行相應(yīng)修改和補(bǔ)充，并以文件方式體現(xiàn)出來。為公司走向制度化、規(guī)范化管理作出努力。1. 質(zhì)量方針：1 公司既定的質(zhì)量方針：持續(xù)不斷在改進(jìn)管理，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。符合公司現(xiàn)狀，能體現(xiàn)公司近階段在質(zhì)量方面的追求，所以公司將繼續(xù)保持此質(zhì)量方針不變。2 質(zhì)量方針體現(xiàn)了公司在質(zhì)量方面的追求，是從總經(jīng)理到最基層的作業(yè)人員都必須遵循的原則?？偨?jīng)理及公司各管理階層首先要深入理解并向下屬傳送， 確保將此原則融入并體現(xiàn)到每個(gè)人自身的日常工作上，作為自身工作的基本要求。3 行政人事部在新進(jìn)人員的入職培訓(xùn)中必須向新員工講解公司質(zhì)量方針。并納入入職培訓(xùn)考核項(xiàng)目。4 品管部

11、要組織對(duì)每部門人員進(jìn)行質(zhì)量方針的熟悉和理解程度進(jìn)行抽查。對(duì)不知道或沒理解的當(dāng)事人和上級(jí)管理者進(jìn)行再教育和適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。確保方針在公司得到貫徹。2. 質(zhì)量目標(biāo)：1 公司質(zhì)量目標(biāo)是對(duì)公司質(zhì)量方針的量化，質(zhì)量方針是大家必須具備的意識(shí)，而質(zhì)量目標(biāo)確是大家必須達(dá)到的要求。2 由總經(jīng)理根據(jù)如下原則制定公司總的質(zhì)量目標(biāo)：結(jié)合公司發(fā)展和客戶需求情況， 找出那些制約公司發(fā)展和影響客戶滿意的主要參數(shù)作為公司總的質(zhì)量目標(biāo)。就公司目前情況來看：產(chǎn)品交付質(zhì)量、工程交付質(zhì)量和客戶滿意度仍然應(yīng)作為公司總目標(biāo)制定的出發(fā)點(diǎn)。3總經(jīng)理要將公司總的質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門，設(shè)定各部門分目標(biāo)，各部門 要還向下層層分解，制定班組目標(biāo)。各

12、部門負(fù)責(zé)人要在每年年末對(duì)本部門 當(dāng)年質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、 分析，并對(duì)新年本部門質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo) 的合理性進(jìn)行評(píng)估，制定切實(shí)可行的達(dá)成對(duì)策并向總經(jīng)理提交相應(yīng)報(bào)告。4品管部負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況按月統(tǒng)計(jì)匯總，形成品質(zhì)月報(bào) 并分發(fā)各部門。針對(duì)未達(dá)成目標(biāo)項(xiàng)，由品管部開出質(zhì)量目標(biāo)跟蹤單給 相關(guān)部門負(fù)責(zé)人實(shí)施改善，并跟蹤改善對(duì)策的執(zhí)行情況。5將各部門質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況作業(yè)績效考核的一部分納入各部門績效考 核，從制度上激勵(lì)各部門關(guān)注質(zhì)量目標(biāo)并力爭達(dá)成。6在每年的管理評(píng)審會(huì)上對(duì)公司和各部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行與會(huì)評(píng)估， 對(duì)目標(biāo)項(xiàng)和指標(biāo)項(xiàng)設(shè)置的合理性進(jìn)行評(píng)估， 對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的改進(jìn)機(jī)會(huì)和改進(jìn) 要求進(jìn)行

13、評(píng)估，最終確定下一階段質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量方針必須以一種長期口號(hào)性的方式進(jìn)行宣傳、并不斷的在各 種場合進(jìn)行宣導(dǎo)及檢查，必要時(shí)可以將全員對(duì)質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量方針的理解 列為績效考核或者即時(shí)激勵(lì)的管理范疇。3.質(zhì)量管理體系文件及文件控制：作業(yè)指導(dǎo)和記錄表單1公司質(zhì)量管理體系遵循文件化的質(zhì)量管理原則，公司文件化質(zhì)量管理體系 如下圖所示：是公司質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)性文件，是對(duì)整個(gè)公司質(zhì)量管理體系總的策劃口 一是公司整體運(yùn)營流程的標(biāo)準(zhǔn)化文件體現(xiàn)，是對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工程序文件 作的作業(yè)流程規(guī)定。是某一崗位或某一作業(yè)的具體操作指導(dǎo)和作業(yè)結(jié)果的 記錄。2品管部在今后的工作中發(fā)揮主導(dǎo)作用，以公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系文件

14、為基礎(chǔ)，結(jié)合公司各項(xiàng)營運(yùn)流程的需要對(duì)這些文件進(jìn)行修補(bǔ)。首先對(duì)質(zhì)量手冊、程序文件進(jìn)行修補(bǔ)重整，逐漸向各部門具體的三階作業(yè)文件推進(jìn)，以預(yù)防的觀念優(yōu)化公司的運(yùn)營和管理活動(dòng)。業(yè)爭在兩年內(nèi)幫助公司實(shí)行：管理制度化，系統(tǒng)化、作業(yè)流程化，標(biāo)準(zhǔn)化。并把這些過程以文件的方式固定下來，成為公司的智慧資源和寶貴財(cái)產(chǎn)。3 加強(qiáng)文件控制：發(fā)揮行政人事部文控職能，由品管部負(fù)責(zé)對(duì)文控員進(jìn)行培訓(xùn)。文控員對(duì)公司現(xiàn)有文件按新的文件控制程序?qū)嵤┲匦抡怼２⒂晌目貑T對(duì)公司各部門文件控制情況進(jìn)行一次清查，并輔導(dǎo)各部門做好自身文件控制。確保公司所有文件得到妥善保存和有效控制。保證所用作業(yè)現(xiàn)場均使用最新版有效文件。4 .內(nèi)部質(zhì)量審核：1

15、為了驗(yàn)證質(zhì)量管理體系的持續(xù)運(yùn)行是否有效與適宜性，找出不符合部分加以改善。按照內(nèi)審作業(yè)程序，每年在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，由品管部具體組織實(shí)施兩次內(nèi)部質(zhì)量審核。2 在今后的內(nèi)審中，加強(qiáng)內(nèi)審檢查表的設(shè)計(jì)上要考慮檢查項(xiàng)的適宜性和全面性。對(duì)各部門不符合項(xiàng)的糾正預(yù)防措施上要深入研究并加強(qiáng)驗(yàn)證。3 對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，要對(duì)責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行相應(yīng)的責(zé)任處罰。4 內(nèi)審資料作為管理評(píng)審的輸入項(xiàng)。內(nèi)審的效果要在管理評(píng)審會(huì)上進(jìn)行評(píng)審。5 .管理評(píng)審：1 為了體現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用和對(duì)質(zhì)量管理體系的重視，公司總經(jīng)理每年主持兩次管理評(píng)會(huì)議，對(duì)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與指導(dǎo)。2 公司管理評(píng)審的內(nèi)容包括：內(nèi)外部質(zhì)量審核結(jié)果

16、、顧客反饋情況（客戶滿意度調(diào)查）、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況、質(zhì)量方針的貫徹和變更可行性分析、質(zhì)量管理體系與企業(yè)發(fā)展的適宜性和改進(jìn)機(jī)會(huì)評(píng)估、質(zhì)量管理體系過程執(zhí)行情況總結(jié)和改進(jìn)機(jī)會(huì)評(píng)估、資源提供的適應(yīng)性評(píng)估。6. 外部質(zhì)量審核：1 外部質(zhì)量審核包括兩個(gè)方面：公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)本公司組織的每年一次的監(jiān)督審查和三年一次的換證審查。國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局或公司客戶對(duì)我司的質(zhì)量體系評(píng)審或檢查。2> 外審由管理者代表與審核機(jī)構(gòu)代表就審核時(shí)間和具體的審核計(jì)劃進(jìn)行溝通，由品管部在審核前組織公司各部門做好應(yīng)審準(zhǔn)備，并通過審核前的內(nèi)部審核和不合格項(xiàng)的整改活動(dòng)，確保外審的通過。3> 利用第三方審核機(jī)構(gòu)體系專業(yè)

17、人員對(duì)公司現(xiàn)有質(zhì)量體系的運(yùn)行情況公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尿?yàn)證，可以使正在進(jìn)行的質(zhì)量管理體系得到公正的評(píng)價(jià)和體系提升的改進(jìn)建議。通過后期對(duì)審核不符合項(xiàng)的整改和改進(jìn)建議的實(shí)施，確保公司質(zhì)量管理體系持續(xù)健康發(fā)展。4> 通過外部質(zhì)量審核獲得有效更新的體系認(rèn)證證書，可以向客戶或其它第三方展現(xiàn)公司質(zhì)理保證能力，有利于增加客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的信任。7.質(zhì)量改進(jìn)：1 對(duì)于系統(tǒng)缺陷、管理缺陷和產(chǎn)品缺陷，對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，違背作業(yè)流程，不遵循質(zhì)量方針行事，未達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，糾正預(yù)防不徹底，造成浪費(fèi)的所有過程都需要實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的主體由各部門自覺進(jìn)行，品管部監(jiān)督、跟蹤。2 對(duì)于質(zhì)量改進(jìn)中遇到的難

18、點(diǎn)和需要公司高層甚至跨部門協(xié)助解決的問題，由各部門填寫質(zhì)量問題處理跟蹤單交品管部備案后，由品管部協(xié)調(diào)責(zé)任單位實(shí)施糾正預(yù)防作業(yè)，也可由品管部經(jīng)理組織相關(guān)部門協(xié)商解決。必要時(shí)時(shí)由品管部提交總經(jīng)理組織產(chǎn)品管理委員會(huì)協(xié)調(diào)解決。對(duì)于重大質(zhì)量問題，各部門必須即時(shí)通報(bào)品管部，并由品管部經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理決策解決。3 品管部利用現(xiàn)已建立的品質(zhì)異常跟蹤系統(tǒng)對(duì)所有各部門反饋的質(zhì)量問題進(jìn)行立案和全過程協(xié)調(diào)跟蹤解決。確保結(jié)案率高于80% 。4 對(duì)于給公司聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)造成損失的質(zhì)量事件，由品管部認(rèn)定責(zé)任人后提報(bào)總經(jīng)理對(duì)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。5 對(duì)于在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、降低成本方面的改進(jìn)行為，由各部門經(jīng)理提報(bào)，由品管部經(jīng)理評(píng)

19、審后，可提報(bào)總經(jīng)理給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。6 對(duì)于拒絕改進(jìn)，或糾正預(yù)防不實(shí)施或同一不合格問題連續(xù)出現(xiàn)而責(zé)任單位或責(zé)任人未采取有效防范措施的，由品管部根據(jù)情況上報(bào)總經(jīng)理，給予責(zé)任人相應(yīng)的處罰。8、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量工具的應(yīng)用：1 設(shè)計(jì)相關(guān)記錄表單和統(tǒng)計(jì)報(bào)表對(duì)整個(gè)質(zhì)量控制活動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計(jì)。如進(jìn)料檢驗(yàn)記錄、成品檢驗(yàn)記錄等。作為質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果的原始數(shù)據(jù)予以妥善分類保存。2充分利用QC七大手法、8D、DCC、PDCA循環(huán)、SPC等質(zhì)量工具對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)中所收集的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成質(zhì)量周、月報(bào)和相關(guān)分析改善報(bào)告。 這樣可以直觀的體現(xiàn)質(zhì)量控制的成果和質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況和存在的問題，直觀的掌握各質(zhì)量控制目標(biāo)

20、指標(biāo)的發(fā)展趨勢，即時(shí)采取對(duì)策，防止事態(tài)惡化。并能從過去的數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)中找出主要的影響因素，便于有針對(duì)性的制定糾正預(yù)防措施。3> 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具和手法，質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析不單是品管部要用，各部門也要逐漸學(xué)習(xí)掌握，建立自已的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，將其應(yīng)運(yùn)到部門管理上，為實(shí)現(xiàn)部門和公司目標(biāo)管理提供基本支持。9.法律法規(guī)的符合性：公司一切經(jīng)營活動(dòng)必須符合相關(guān)法律法規(guī)要求，產(chǎn)品應(yīng)取得相關(guān)國家甚至國際資質(zhì)證明，公司施工作業(yè)等經(jīng)營活動(dòng)也應(yīng)取得相關(guān)準(zhǔn)入資質(zhì)證明。并按規(guī)定對(duì)這些資質(zhì)證書即時(shí)申請(qǐng)變更、更新， 以此來規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，這樣可取得政府或行業(yè)的認(rèn)同、客戶的信任，降低公司經(jīng)營成本和風(fēng)險(xiǎn)。必要時(shí)還可以申請(qǐng)稅收等各方

21、面優(yōu)惠，給公司帶來很大的額外收益。1 研發(fā)總監(jiān)要隨時(shí)關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和公司目標(biāo)產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，在產(chǎn)品開發(fā)立案時(shí)就要考慮國際、國家和行業(yè)對(duì)公司產(chǎn)品的相關(guān)資質(zhì)要求。最終開發(fā)新產(chǎn)品成品必須符合國際、國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并在產(chǎn)品推出市場前由研發(fā)部即時(shí)送樣到相關(guān)權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)檢測，申請(qǐng)認(rèn)證并取得相應(yīng)資質(zhì)證書。2 研發(fā)部要總結(jié)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)和系統(tǒng)的先進(jìn)性，可以獨(dú)家或聯(lián)合行業(yè)同類廠家制定相關(guān)行業(yè)甚至取得國家標(biāo)準(zhǔn)的制定權(quán)，對(duì)產(chǎn)生的新技術(shù)新發(fā)明成果即時(shí)申請(qǐng)專利。從而取得該行業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢。質(zhì)量控制：1.進(jìn)料品質(zhì)控制：根據(jù)公司物料需求和采購特點(diǎn)屬小批量臨時(shí)采購的特點(diǎn)，對(duì)進(jìn)料品質(zhì)控制做以下安排：供應(yīng)商評(píng)審&am

22、p; 樣品認(rèn)定（安全性器件）+ 加強(qiáng)檢驗(yàn)+ 保持和供應(yīng)商溝通1 嚴(yán)格按照已制定的進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范和IQC 進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目及判定標(biāo)準(zhǔn)文件實(shí)施進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)。2 加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)員的操作指導(dǎo)，即時(shí)制定新元件檢驗(yàn)規(guī)范和舊元件檢驗(yàn)規(guī)范的更新。3 針對(duì)來料質(zhì)量問題保持與供應(yīng)商有效溝通，即時(shí)聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商到我司確認(rèn)并研究解決，必要時(shí)到供應(yīng)商現(xiàn)場驗(yàn)貨。4 在采購作業(yè)上加強(qiáng)新供應(yīng)商開發(fā)，對(duì)一些關(guān)鍵性元件或安全性器件同時(shí)開發(fā)兩到三家供貨廠商，這樣將提升公司產(chǎn)品采購的質(zhì)量、交期和價(jià)格優(yōu)勢。5 增加對(duì)倉庫的物料保管質(zhì)量稽核，確保良品與不良品分開，防止混料，確保庫存品得到重新品質(zhì)判定。根據(jù)采購物料的信息充分的對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)意識(shí)的

23、培訓(xùn)，條件允許的情況下定期召開供應(yīng)商大會(huì)，有效的對(duì)供應(yīng)商傳達(dá)公司的品質(zhì)目標(biāo)及質(zhì)量方針。通報(bào)供應(yīng)商考核情況，將供應(yīng)商的品質(zhì)管理列入采購計(jì)劃內(nèi)容。2、制程品質(zhì)控制：關(guān)鍵工序控制+品質(zhì)培訓(xùn)+標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)+ 統(tǒng)計(jì)要求+成品檢驗(yàn)1 將生上的調(diào)試和測試崗位、過程檢驗(yàn)崗位、IPQC 崗位設(shè)為關(guān)鍵崗位，建立關(guān)鍵崗位人員明單，組織對(duì)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)及操作培訓(xùn)，并作崗位考核，對(duì)合格者發(fā)給上崗合格證，準(zhǔn)予上崗，考核不合格者不予上崗。2 要求并跟蹤生產(chǎn)工藝人員制定并完善各產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程及各作業(yè)崗位作業(yè)指導(dǎo)書，以此來規(guī)范制程生產(chǎn)作業(yè)，達(dá)成產(chǎn)品生產(chǎn)流程化，生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的目的。同時(shí)對(duì)已有的工藝流程和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行

24、優(yōu)化改進(jìn)，通過對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)來提高生產(chǎn)制程能力。3 要求生產(chǎn)建立制程質(zhì)量情況統(tǒng)計(jì)表，由生產(chǎn)部實(shí)施周、月統(tǒng)計(jì)分析，暴露問題點(diǎn)并對(duì)主要的問題實(shí)施改善。4 品管人員嚴(yán)格按照繼定的成品入庫檢驗(yàn)規(guī)范和成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn) 文件實(shí)施成品檢驗(yàn)作業(yè)，對(duì)檢驗(yàn)的異常要求生產(chǎn)部制定有效的防范措施，防止再犯。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)品管人員的培訓(xùn)，即時(shí)學(xué)習(xí)公司新產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并提升檢驗(yàn)技能。5 品質(zhì)技術(shù)員或品質(zhì)工程師參與研發(fā)舉辦的各類技術(shù)培訓(xùn)特別是產(chǎn)品培訓(xùn)，參與新產(chǎn)品驗(yàn)證，即時(shí)制定或更新各產(chǎn)品成品檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范，提供給檢驗(yàn)員作業(yè)，并對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行培訓(xùn)和操作指導(dǎo)，確保檢驗(yàn)員能嚴(yán)格把關(guān)。6 檢驗(yàn)員和品質(zhì)技術(shù)員或工程師要跟蹤生產(chǎn)部對(duì)相關(guān)技

25、術(shù)更改的執(zhí)行情況，確保技術(shù)更改得到有效執(zhí)行。7根據(jù)公司的5S/6S/7s要求對(duì)制程環(huán)境進(jìn)行稽核，根據(jù)體系要求（程序文件、作業(yè)文件、客戶標(biāo)準(zhǔn)等）對(duì)制程進(jìn)行稽核，并將這樣的稽核明確化、常態(tài)化。8 協(xié)同生產(chǎn)部門對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的使用最大效益化進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)、分析，并將此項(xiàng)列入 KPI 管控。9 開展以團(tuán)隊(duì)及個(gè)人形式的質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)以及設(shè)立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，通過過程生產(chǎn)員工的品質(zhì)覺悟性，并將質(zhì)量激勵(lì)進(jìn)行目前的肯定及常態(tài)化3、出貨品質(zhì)控制：加強(qiáng)發(fā)往外地和國外產(chǎn)品的出貨質(zhì)量控制。1 檢驗(yàn)員嚴(yán)格按照成品出貨檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范實(shí)施出貨檢驗(yàn)作業(yè)。品質(zhì)技術(shù)員及工程師將跟據(jù)新產(chǎn)品情況和研發(fā)技術(shù)要求即時(shí)更新檢驗(yàn)規(guī)范，并對(duì)檢驗(yàn)員實(shí)施培訓(xùn)

26、。2 要求研發(fā)部根據(jù)相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品運(yùn)輸特性，制定產(chǎn)品出貨包裝規(guī)范，品管人員將嚴(yán)格按此實(shí)施發(fā)貨產(chǎn)品的控制。4、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)控制：1 充分學(xué)習(xí)、理解產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求、客戶要求、工藝要求及各種環(huán)境因素，充分掌握以往產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)可參考的資料，在產(chǎn)品開發(fā)各監(jiān)督管控，并傳達(dá)所以相關(guān)質(zhì)量信息。2 建立滿足產(chǎn)品開發(fā)過程的所以支持，包括人員、檢驗(yàn)/實(shí)驗(yàn)設(shè)備的配備、流程方法等，并在產(chǎn)品開發(fā)立案前進(jìn)行準(zhǔn)備，隨時(shí)了解掌握開發(fā)變更信息并應(yīng)對(duì)處理3 主導(dǎo)全員參與新產(chǎn)品技術(shù)要求的培訓(xùn)，并判定培訓(xùn)的有效性4新產(chǎn)品開發(fā)過程中的潛在質(zhì)量分析 FMEA ,并根據(jù)潛在分析進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)證 工作5,新產(chǎn)品開發(fā)完成結(jié)案后的判定及后續(xù)維護(hù)質(zhì)量培訓(xùn)：1 培訓(xùn)是提升人員素質(zhì)和技能的有效手段，是質(zhì)量管理體系各項(xiàng)工作得以開展的前提，是質(zhì)量意識(shí)深入人心并在公司形成質(zhì)量文化的前提。對(duì)此公司因高度重視。2 各部門應(yīng)嚴(yán)格按照公司已建立的人力資源管理程序擬制各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，擬制時(shí)應(yīng)充分考慮質(zhì)量保證方面的課題的培訓(xùn)和部門所依據(jù)的作業(yè)文件的培訓(xùn)，特別是新發(fā)行文件。公司行政人事部要每月跟蹤各部