物流部門崗位說明書及各崗位作業(yè)流程

1、物流經(jīng)理崗位職責(zé)1、 任職資格1學(xué)歷：大學(xué)本科以上，具有電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理、企業(yè)管理等專業(yè)知識(shí)。2專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：五年以上物流采購(gòu)相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)，同等管理職位至少三年以上工作經(jīng)驗(yàn)。3個(gè)人能力要求：具備豐富的物流管理專業(yè)知識(shí)、熟練使用電腦辦公軟件；具有極強(qiáng)的敬 業(yè)精神并具備良好的領(lǐng)導(dǎo)才能和良好的行業(yè)管理理念，具有良好的溝通與談判能力；工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健，具備強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)精神和開拓意識(shí)；精力充分，團(tuán)隊(duì)組織能力強(qiáng)，能承受較大工作壓力。2、 職責(zé)內(nèi)容1、制定方案與流程管理：根據(jù)公司目標(biāo)，收集公司內(nèi)部與客戶各方對(duì)物流效果的評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)物流管理工作方案與費(fèi)用預(yù)算的制定、審批與實(shí)施工作；通過制定及實(shí)施物流標(biāo)

2、準(zhǔn)操作規(guī)程，組織建立公司物流信息系統(tǒng)，優(yōu)化物料庫(kù)存控制、訂單處理、運(yùn)輸及配送等物流管理和運(yùn)作體系，提高物流轉(zhuǎn)運(yùn)效率，減少資金占用，改良效勞，降低物流本錢，使公司物流環(huán)節(jié)具有競(jìng)爭(zhēng)力；2、物流網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)：組織建立公司貨物運(yùn)輸體系，規(guī)劃公司的貨物調(diào)配與調(diào)度，評(píng)估和選擇物流承運(yùn)商及運(yùn)輸價(jià)格，運(yùn)輸效勞質(zhì)量，簽訂合作合同，降低運(yùn)輸本錢，提高貨物流轉(zhuǎn)效率，降低貨物運(yùn)輸本錢，降低貨物流轉(zhuǎn)過程的風(fēng)險(xiǎn)；3、物流承運(yùn)商管理：收集公司內(nèi)部與客戶各方對(duì)物流效果的評(píng)價(jià)反應(yīng)，執(zhí)行對(duì)第三方物流公司的考核工作，及時(shí)解除與不合格物流公司的合同，加強(qiáng)與優(yōu)秀第三方物流的合作，逐步提高物流效率，及時(shí)解決客戶的物流投訴，提高客戶對(duì)物流

3、配送的滿意度；4、倉(cāng)儲(chǔ)管理：根據(jù)物料特性及物流開展?fàn)顩r，組織建立公司倉(cāng)儲(chǔ)、周轉(zhuǎn)等倉(cāng)庫(kù)管理體系，制訂和完善各項(xiàng)倉(cāng)庫(kù)管理流程和制度，保障貨物平安和按相應(yīng)需求及時(shí)供給，降低庫(kù)存，降低貨物保管本錢，提高公司貨物使用效率，降低貨物流轉(zhuǎn)過程的風(fēng)險(xiǎn)；5、銷售與市場(chǎng)支持：就物流信息及時(shí)向銷售方案部、客戶效勞部、財(cái)務(wù)部與物流合作商進(jìn)行反應(yīng)，掌握發(fā)貨與庫(kù)存的動(dòng)態(tài)變化，協(xié)助銷售方案部做好要貨方案，增強(qiáng)生產(chǎn)部門的預(yù)見性，以利于及時(shí)安排生產(chǎn)作業(yè)方案；支持銷售及相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)，配合銷售策略的變化、對(duì)客戶需求進(jìn)行分析、優(yōu)化資源配置；6、部門行政管理：根據(jù)公司開展戰(zhàn)略及價(jià)值導(dǎo)向，結(jié)合物流業(yè)務(wù)特點(diǎn)，協(xié)助經(jīng)理開展組織建設(shè)和人員培訓(xùn)

4、, 并進(jìn)行日常監(jiān)督，檢查指導(dǎo)，績(jī)效考核等工作，實(shí)現(xiàn)人力資本的不斷增值。3、 核心工作1、物流本錢管理，對(duì)物流相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行的方案、協(xié)調(diào)與控制；2、物流質(zhì)量管理，以質(zhì)量為中心，對(duì)物流全過程進(jìn)行系統(tǒng)管理，包括保證和提高物流產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量而進(jìn)行的方案、組織、控制等各項(xiàng)工作；3、倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理，制定產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方案，組織力量實(shí)施質(zhì)量的保證方案；在實(shí)際操作過程中嚴(yán)格開展控制和監(jiān)督、約束，在實(shí)施過程中做好人員之間、部門之間、企業(yè)內(nèi)外的協(xié)調(diào)和信息溝通質(zhì)量標(biāo)推在實(shí)施中的調(diào)整和優(yōu)化等；4、信息管理，物流信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和組織，并對(duì)物流信息的收集、加工、存儲(chǔ)、檢索、傳遞和應(yīng)用的全過程進(jìn)行合理控制，從而使物流

5、供給鏈各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)信息共享和互動(dòng)，減少信息冗余和錯(cuò)誤，輔助決策支持，改善客戶關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、商流、物流的高度；資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途5、物流標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)產(chǎn)品、工作、工程或效勞等普遍的活動(dòng)規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并且對(duì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行貫徹實(shí)施的整個(gè)過程。 物流部工作流程 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機(jī)密、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真、靈活、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新。1. 接單：每天下午4點(diǎn)到公司打印當(dāng)天發(fā)貨清單，檢查是否遺漏信息，如貨物名稱、數(shù)量、顧客姓名、地址、聯(lián)系方式、客戶要求和考前須知等，請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字。2. 下單：拿公司發(fā)貨清單到倉(cāng)庫(kù)管理員那下單。3. 倉(cāng)庫(kù)人員：將

6、明細(xì)錄入表格中。4. 倉(cāng)庫(kù)人員：接到公司發(fā)貨清單，根據(jù)清單明細(xì)整理、打包、分類，在要發(fā)貨物上貼上標(biāo)簽，方便物流公司按地址發(fā)貨，防止混亂。5. 倉(cāng)庫(kù)人員：每天五點(diǎn)后通知向?qū)?yīng)的物流公司到倉(cāng)庫(kù)取貨，再次核實(shí)所發(fā)貨物的質(zhì)量、數(shù)量是否和清單一致。6. 倉(cāng)庫(kù)人員：幫助物流公司貨物上車，催促物流公司人員對(duì)貨物的小心堆放，防止發(fā)生破損。7. 倉(cāng)庫(kù)人員：將當(dāng)天發(fā)貨記錄做好信息錄入。核算數(shù)量、金額，便于補(bǔ)充缺乏貨品。8. 跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息及時(shí)告訴客服。9. 異常處理，假設(shè)有異常情況要第一時(shí)間向上級(jí)反應(yīng)，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要向上匯報(bào)。10. 盤存，每月在月底倉(cāng)庫(kù)盤存，做好當(dāng)

7、月貨物進(jìn)出庫(kù)、結(jié)余報(bào)告，交給公司。11. 信息錄入，每月將客戶回單整理好，發(fā)貨按客戶的發(fā)貨日期整理好，其它單據(jù)的整理。12. 對(duì)賬，每月配合財(cái)務(wù)確認(rèn)已收款、未收款。13.統(tǒng)計(jì)，每月作月統(tǒng)計(jì)分析。成品進(jìn)倉(cāng)管理流程1、倉(cāng)庫(kù)根據(jù)公司提供內(nèi)容準(zhǔn)備成品收貨。2、廠家送貨到達(dá)后，廠家提供送貨清單給收貨倉(cāng)管員，送貨清單應(yīng)清晰顯示送貨單位名稱、送貨單位印章或經(jīng)手人簽名、貨品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)訂單號(hào)。收貨倉(cāng)管員將送貨清單和對(duì)應(yīng)的采購(gòu)訂單相核對(duì)。相核不符者拒收。相符者倉(cāng)管員以送貨清單和采購(gòu)訂單驗(yàn)收貨品，收貨量大于定購(gòu)量時(shí)，倉(cāng)庫(kù)主管要通過營(yíng)銷部同意和取得營(yíng)銷部有權(quán)人的書面通知后才能超量收貨。 3、倉(cāng)管員收貨無

8、誤后，在送貨清單上簽收，并加蓋收貨專用章，一聯(lián)自留，一聯(lián)交對(duì)方。 4、倉(cāng)管員在電腦上開具采購(gòu)單，并由倉(cāng)庫(kù)主管審核生效。將采購(gòu)單打印一式三聯(lián)，經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管和倉(cāng)管員簽字加蓋收貨專用章后，第一聯(lián)存根自留，第二聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)連同送貨單位的送貨清單交財(cái)務(wù)，第三聯(lián)對(duì)方聯(lián)同時(shí)交財(cái)務(wù)。 5、返修品回倉(cāng)，以對(duì)應(yīng)的采購(gòu)?fù)素泦螢橐罁?jù)收貨，倉(cāng)管員核實(shí)貨單無誤后在電腦上開具采購(gòu)?fù)朔祮?，注明原采?gòu)?fù)素泦翁?hào)，并經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管審核生效。成品出倉(cāng)管理流程1、倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)營(yíng)銷部傳來的銷售訂單備貨并作好記載，將配好之貨品清單交質(zhì)檢部驗(yàn)貨。質(zhì)檢部將合格成品裝箱并在電腦上填制裝箱單，審核裝箱單。在每個(gè)包裝箱內(nèi)放置一張裝箱單。包裝好的成品分類放到相

9、應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)存放區(qū)域。2、質(zhì)檢部將裝箱單匯總導(dǎo)出為未審核銷售單，等待營(yíng)銷部總監(jiān)審核發(fā)貨。3、倉(cāng)管員根據(jù)已蓋章銷售單和電腦里對(duì)應(yīng)的出倉(cāng)單或轉(zhuǎn)倉(cāng)單發(fā)貨。打印出倉(cāng)單或轉(zhuǎn)倉(cāng)單一式二份，由倉(cāng)管員、倉(cāng)庫(kù)主管和營(yíng)銷部簽字，一份交營(yíng)銷部，一份倉(cāng)庫(kù)自留。4、營(yíng)銷部業(yè)務(wù)流程4-1、營(yíng)銷部將客戶 來的銷售訂單輸入電腦，并由營(yíng)銷部總監(jiān)審核。查詢當(dāng)前倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況。假設(shè)需要向廠家訂貨的，將銷售訂單導(dǎo)出為采購(gòu)訂單并審核。假設(shè)倉(cāng)庫(kù)有貨不需要向廠家訂貨，就將銷售訂單傳給倉(cāng)庫(kù)，由倉(cāng)庫(kù)撿貨裝箱。4-2、收到倉(cāng)庫(kù)傳來的未審核銷售單后由裝箱單匯總而成，由營(yíng)銷部總監(jiān)確認(rèn)客戶貨款余額的狀況。假設(shè)客戶有足夠的貨款余額，那么審核此銷售單已審核銷售單會(huì)自動(dòng)生成出倉(cāng)單對(duì)于批發(fā)客戶或轉(zhuǎn)倉(cāng)單對(duì)于加盟商傳給倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)憑此出倉(cāng)單或轉(zhuǎn)倉(cāng)單發(fā)貨。假設(shè)客戶貨款余額缺乏，那么等待客戶貨款到帳后再審核銷售單。4-3、已審核銷售單打印一式三聯(lián)，并簽名蓋章。第一聯(lián)存根自留，第二聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)，第三聯(lián)對(duì)方聯(lián)交客戶。4-4、分析公司的庫(kù)存和銷售情況，假設(shè)需要補(bǔ)貨，那么開具轉(zhuǎn)倉(cāng)單，將公司倉(cāng)庫(kù)的貨品合理調(diào)撥。假設(shè)需要在分公司之間調(diào)撥貨品，開具調(diào)撥單。營(yíng)銷部總監(jiān)審核調(diào)撥單。經(jīng)審核后的調(diào)撥單自動(dòng)生成一張進(jìn)倉(cāng)單和一張出倉(cāng)單并傳給相關(guān)倉(cāng)庫(kù)。由相關(guān)倉(cāng)庫(kù)收貨、發(fā)貨。4