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文檔簡(jiǎn)介

1、尊演孝由誦與信息工程學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告課題名稱(chēng)關(guān)于新華保險(xiǎn)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告學(xué)生杜炎學(xué)號(hào)_07專(zhuān)業(yè)09會(huì)計(jì)電算化班級(jí)02指導(dǎo)教師李輝實(shí)習(xí)單位新華保險(xiǎn)咸寧支公司完成時(shí)間:2012年3月19日武漢工程大學(xué)郵電與信息工程學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)書(shū)一、實(shí)習(xí)單位新華保險(xiǎn)咸寧支公司二、實(shí)習(xí)崗位業(yè)務(wù)員三、實(shí)習(xí)任務(wù)1、掌握企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)及相關(guān)管理職能工作的實(shí)際;2、了解目前企業(yè)會(huì)計(jì)工作的現(xiàn)狀、問(wèn)題和解決的對(duì)策;3、通過(guò)實(shí)習(xí),縮短學(xué)校與現(xiàn)實(shí)社會(huì)之間的距離,鞏固、完善和檢驗(yàn)課堂教學(xué)的理論知識(shí),全面提高自身的實(shí)際動(dòng)手能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。四、實(shí)習(xí)要求1、在掌握會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)課程理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,深入企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)

2、實(shí)際,作為企業(yè)的一員,真正參與到企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的各項(xiàng)工作中,力求理論聯(lián)系實(shí)際,用所學(xué)知識(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。2、積極與指導(dǎo)老師聯(lián)系、匯報(bào)實(shí)習(xí)情況。3、按09會(huì)計(jì)電算化畢業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃規(guī)定開(kāi)展實(shí)習(xí)活動(dòng)。五、實(shí)習(xí)進(jìn)度2月20日2月26日進(jìn)行崗前培訓(xùn)2月27日3月4日由主管帶領(lǐng)拓展業(yè)務(wù)3月5日3月11日繼續(xù)去拓展業(yè)務(wù)3月12日3月16日獨(dú)自開(kāi)展工作3月16日3月19日學(xué)生返校、實(shí)習(xí)答辯、上次實(shí)習(xí)報(bào)告武漢工程大學(xué)郵電與信息工程學(xué)院實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定書(shū)說(shuō)明:學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)由在實(shí)習(xí)崗位上的實(shí)踐成績(jī)和實(shí)習(xí)報(bào)告成績(jī)組成,前者由實(shí)習(xí)單位在實(shí)習(xí)鑒定表中評(píng)定,后者及總評(píng)成績(jī)均由指導(dǎo)教師評(píng)定。一、實(shí)習(xí)單位新華保險(xiǎn)咸寧支公司二、

3、實(shí)習(xí)崗位業(yè)務(wù)員三、對(duì)實(shí)習(xí)報(bào)告的評(píng)價(jià)、實(shí)習(xí)成績(jī)實(shí)踐成績(jī)(80%):報(bào)告成績(jī)(20%):總評(píng)成績(jī):指導(dǎo)教師簽字:實(shí)習(xí)報(bào)告目錄及正文:畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告一、前言在課堂上,我們學(xué)習(xí)了很多理論性知識(shí),但是如果我們?cè)趯?shí)際生活當(dāng)中不能靈活運(yùn)用,那就等于沒(méi)有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論性知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中。我們?cè)鯓硬拍馨褜W(xué)校中的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去,成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì),怎樣才能確定自己的人生目標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)、人生價(jià)值呢抱著這種想法,我在2011年1月20日走進(jìn)了中國(guó)新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司咸寧分公司。二、實(shí)習(xí)目的和要求進(jìn)一步了解人壽保險(xiǎn),接觸社會(huì),

4、將理論性知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中,挑戰(zhàn)自己的工作和學(xué)習(xí)能力,養(yǎng)成自己良好的工作和學(xué)習(xí)習(xí)慣,積累工作經(jīng)驗(yàn),讓自己快速適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)。實(shí)習(xí)的目的是讓我有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),接觸實(shí)際,了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感,并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),鞏固所學(xué)理論,獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí),培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能,借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),也希望能帶來(lái)一些啟示,培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。具體要求包括:1、培養(yǎng)從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作的業(yè)務(wù)能力,了解并熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)和工作流程,學(xué)會(huì)怎樣工作,做好工作。2、理論聯(lián)系實(shí)際,運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理

5、論、基本知識(shí)和基本技能去解決工作實(shí)踐中的具體問(wèn)題。3、虛心學(xué)習(xí),全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請(qǐng)教,虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)、良好作風(fēng)和好的工作方法,以提高自己的綜合素質(zhì),把自己培養(yǎng)成為合格優(yōu)秀的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感。形成熱愛(ài)事業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身素質(zhì)與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,不僅僅豐富了我對(duì)社會(huì)的認(rèn)知態(tài)度,而且教會(huì)了我如何做人,確切來(lái)說(shuō),是如何做一個(gè)社會(huì)人。1、改變心態(tài)尊敬你所從事的行業(yè),肯定自我的價(jià)值。你所賣(mài)給客戶(hù)的

6、不是產(chǎn)品,而是產(chǎn)品的功能,真正去幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。因此,你的無(wú)償服務(wù)為給客戶(hù)提供保障,甚至帶來(lái)巨大的收益。你應(yīng)該尊敬你的職業(yè),不要羞于說(shuō)出口,不要怕被客戶(hù)拒之門(mén)外。不屈不撓,從任何事情都要有恒心。100個(gè)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)中,可能只有20個(gè)愿意聽(tīng)你的講解,其中可能只有一個(gè)人與你簽單,但不要因此而氣餒。你應(yīng)該看到,你又幫助了一個(gè)客戶(hù)。提出問(wèn)題的客戶(hù)是我們最好的老師,贊美每一個(gè)提出反對(duì)意見(jiàn)的人,把反對(duì)意見(jiàn)當(dāng)成是客戶(hù)在咨詢(xún)更多的信息。不要追究外界環(huán)境,清楚的分析自己的優(yōu)勢(shì)所在,并將它充分發(fā)揮出來(lái)。一個(gè)飽讀圣賢書(shū)的人,并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識(shí),重要的是要知道如何去運(yùn)用它,并將他它貫徹執(zhí)行。

7、知識(shí)的缺乏也并不意味著你就差人一等,知識(shí)是可以慢慢積累的,但懂得實(shí)踐的好習(xí)慣卻是難以養(yǎng)成的。所以,不要懊惱,你所需要做的,就是為自己設(shè)立一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo),并且圍繞它去努力、去奮斗。2、溝通的重要性新華人壽保險(xiǎn)公司有個(gè)很吸引人的地方就是它開(kāi)放型的學(xué)習(xí)環(huán)境。每個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)都集中有幾個(gè)部門(mén),每個(gè)部門(mén)又分為多個(gè)小組。每個(gè)部門(mén)在月初都會(huì)下達(dá)指定目標(biāo),各個(gè)小組在既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互合作的基礎(chǔ)上完成任務(wù)。公司早上都要開(kāi)一個(gè)小時(shí)的會(huì)議,前二十分鐘是公司大會(huì),由本部工作人員主持,其它各個(gè)部門(mén)采取電視視頻的方式參與會(huì)議,會(huì)議的內(nèi)容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準(zhǔn)則、公司信息的上傳下達(dá)、員工的直接激勵(lì)。接下來(lái)的二十分鐘是部

8、門(mén)內(nèi)部會(huì)議,內(nèi)容主要包括:部門(mén)內(nèi)部員工工作經(jīng)驗(yàn)分享、疑難問(wèn)題的交流與探討。采取的方式有:游戲、個(gè)人發(fā)言、鉆石員工講話(huà)。最后二十分鐘是各小組內(nèi)部的交流,由小組長(zhǎng)跟蹤各成員的工作狀況,組員之間的相互學(xué)習(xí),進(jìn)一步的幫助各成員完成工作任務(wù)。它們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)型的組織。同樣,要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),盡可能能多的學(xué)一些東西,這就需要跟老師有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到新華人壽保險(xiǎn),老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,不清楚你會(huì)做那些工作,不清楚你想了解的知識(shí),所以跟老師很好的溝通是很必要的。剛開(kāi)始指導(dǎo)老師就讓我們各自敘說(shuō)來(lái)新華人壽保險(xiǎn)實(shí)習(xí)的目的,想學(xué)些什么知識(shí)。在兩天的學(xué)習(xí)之后又再次問(wèn)了我們這個(gè)問(wèn)題,只有

9、目標(biāo)明確了才能更好的達(dá)到目的。后來(lái),幾個(gè)指導(dǎo)老師為我們和新員工設(shè)定了培訓(xùn)課程,組織一起學(xué)習(xí),還分成了幾個(gè)小組,相互之間學(xué)習(xí)與競(jìng)爭(zhēng)。每天在講授的課程完了之后都會(huì)布置相應(yīng)的任務(wù),在第二天由老師及時(shí)的跟蹤與指導(dǎo)。3、積極主動(dòng)、挑戰(zhàn)自我首先要有積極主動(dòng)的態(tài)度,遇到不懂的問(wèn)題要及時(shí)向帶隊(duì)老師請(qǐng)教,并且主動(dòng)提出要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?。納粹德國(guó)某集中營(yíng)的一位幸存者維克托弗蘭克爾曾說(shuō)過(guò):“在任何特定的環(huán)境中,人們還有一種最后的自由,就是選擇自己的態(tài)度?!逼浯?,承擔(dān)工作之后要對(duì)自己的一切負(fù)責(zé)。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來(lái),而是竭盡自己全力去完成任務(wù)。在工作中遇到的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄下來(lái),第二天就可以向老師或者他們的

10、同事去請(qǐng)教了。一方面考驗(yàn)了自己工作的能力,一方面又增加了自己的自信心。譬如有一個(gè)任務(wù)是:搜集50個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)的名單,然后分別打電話(huà)過(guò)去調(diào)查福州市民對(duì)保險(xiǎn)的看法。對(duì)于這個(gè)任務(wù),先應(yīng)該用各種方式去搜集名單,可以去各個(gè)公司索取名片、可以使用企業(yè)黃頁(yè)、可以讓朋友轉(zhuǎn)介紹、可以利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜尋聯(lián)系方式。緊接下來(lái)就是打電話(huà)了,之前要做好充分的準(zhǔn)備,例如設(shè)計(jì)的問(wèn)卷題目、客戶(hù)可能做出的反應(yīng)與提出的問(wèn)題,根據(jù)不同的情景作答,同時(shí)記錄他們的信息與疑問(wèn),最后進(jìn)行分類(lèi)、整理。最后,要保持“一切歸零”的心態(tài)去學(xué)習(xí)。只有當(dāng)杯子是空的時(shí)候,才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個(gè)人學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處為自己所用,這是一筆寶貴的財(cái)

11、富。4、養(yǎng)成良好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣知識(shí)可以不斷積累、心態(tài)可以慢慢去調(diào)整、技能也可以不斷的從實(shí)踐中獲得、惟有習(xí)慣難以改變。一個(gè)好的工作習(xí)慣直接決定了工作的成敗。這點(diǎn)以前沒(méi)有覺(jué)察過(guò),工作中才真正體會(huì)到。第一、要做到準(zhǔn)時(shí),這是最起碼的要求,它能反映一個(gè)人的工作態(tài)度與作風(fēng),所以提前去工作點(diǎn)已成為了我的第一個(gè)工作習(xí)慣。第二、達(dá)標(biāo),承擔(dān)了的任務(wù)就一定要完成。這需要有一個(gè)合理的計(jì)劃,把可能出現(xiàn)的意外也放置于計(jì)劃中,工作就不會(huì)因?yàn)橥话l(fā)事件的發(fā)生而受影響了。有了好的工作習(xí)慣就更加明確自己所處的位置,不會(huì)為工作而工作,就如同有了航海圖的船只才不容易迷路。老師要求很?chē)?yán)格:要是當(dāng)天任務(wù)完成不了,第二天就不要去上班了。我們

12、也第一次感受到了責(zé)任的意義所在。第三、學(xué)會(huì)做筆記。老師說(shuō)過(guò)一句話(huà):“只聽(tīng)不記,就像聽(tīng)演唱會(huì)一樣,做完筆記之后還要馬上把它運(yùn)用出去,有了知識(shí)不用,一切都等于0”。早上接受了課程的培訓(xùn),下午就一定要馬上行動(dòng),把所學(xué)的理念講授出去或者把所學(xué)的技巧馬上拿來(lái)為工作所用。第四,善于推銷(xiāo)自己。勇于說(shuō)出自己對(duì)問(wèn)題的看法,并把它合理的表達(dá)出來(lái)是問(wèn)題的關(guān)鍵所在。清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn),管理好尚存的優(yōu)點(diǎn),將缺點(diǎn)慢慢轉(zhuǎn)變成為自己目標(biāo)所服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。合理的轉(zhuǎn)移自己的興趣愛(ài)好,譬如,如果你把將來(lái)的目標(biāo)設(shè)置為管理者,那么你就要現(xiàn)在培養(yǎng)適合的愛(ài)好:愛(ài)好演講、愛(ài)好領(lǐng)導(dǎo)、愛(ài)好。四、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),我們對(duì)

13、自己、對(duì)工作有了更具體的熟悉和客觀的評(píng)價(jià)。1、實(shí)習(xí)任務(wù)主動(dòng)參與保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查等工作,同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè),實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議,做了許多實(shí)際工作,為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。2、實(shí)習(xí)方式實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位,以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們同單位員工一樣上下班,完成單位工作。又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工

14、作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。3、實(shí)習(xí)收獲主要有三個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與公司的運(yùn)作過(guò)程,學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力,為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。指導(dǎo)老師們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé),對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí),老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位,闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容,明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過(guò)程中,結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況,幫助我們學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,學(xué)會(huì)深化專(zhuān)業(yè)知識(shí),用專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,指導(dǎo)我

15、們做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn),挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);檢查我們實(shí)習(xí)工作日記,把握實(shí)習(xí)情況,指導(dǎo)工作及時(shí)有效;督促我們認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)結(jié)束后,老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)考核及評(píng)定工作,參加實(shí)習(xí)交流會(huì),完成實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告。五、實(shí)習(xí)工作小結(jié)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”。在五天的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知道所措,這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這些與實(shí)踐還有一段距離。“學(xué)無(wú)止境”。以前總覺(jué)得自己有多厲害,自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識(shí),可以

16、去公司大展身手,好好表現(xiàn)一下自己,體現(xiàn)一下自己的能力,但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺,多淺薄。的確,在大學(xué)學(xué)到了很多關(guān)于財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),但是保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域,它不僅要求你有專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí),更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí),以及知道包括歷史,地理,政治,文化等等方面的知識(shí),這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶(hù)對(duì)答如流,全面的向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)信息。解答客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)和困惑。實(shí)習(xí)日志第一篇實(shí)習(xí)的第一天,我們一行人于下午來(lái)到了新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司咸寧分公司。新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司咸寧分公司的工作人員熱情的接待了我們,對(duì)我們的到來(lái)表示歡迎。在我們表達(dá)了對(duì)新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司咸寧分公司提供給我們

17、這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的感激之情后,接待我們的新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司咸寧分公司的工作人員開(kāi)始給我們介紹了新華人壽保險(xiǎn)公司的基本情況,包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績(jī)、發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等。讓我們對(duì)新華有了大致的了解。第一篇實(shí)習(xí)的第二天,新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司咸寧分公司的工作人員帶領(lǐng)我們參觀了新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司咸寧分公司的各個(gè)工作部門(mén),并且為我們?cè)敿?xì)的解釋了各個(gè)部門(mén)的職能和重要性。使我們經(jīng)過(guò)第一天的對(duì)新華人壽保險(xiǎn)公司的基本情況的了解的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步深入了解了保險(xiǎn)公司的部門(mén)設(shè)置、保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的展業(yè)的展開(kāi)、核保、理賠的具體工作流程,增加了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。加深對(duì)保險(xiǎn)學(xué)原理中的基本理論和原

18、理有了更深入的認(rèn)識(shí),提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能力。第三篇在實(shí)習(xí)的第三天,我們7點(diǎn)50就到達(dá)了新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司咸寧分公司參加新華人壽保險(xiǎn)公司的晨會(huì)。新華上至CEOF至最普通的業(yè)務(wù)員,每天每人都要在八點(diǎn)參加晨會(huì),喊口號(hào)唱司歌,這是增加員工自信心更是增強(qiáng)組織凝聚力的重要手段。一開(kāi)始我們不好意思跟著喊口號(hào)唱司歌,在新華人壽保險(xiǎn)公司的工作人員再三鼓勵(lì)之下,我們壯著膽子跟著新華人壽保險(xiǎn)公司的工作人員喊起了口號(hào)唱起了司歌。之后便感覺(jué)有無(wú)窮的干勁,充滿(mǎn)了信心。我曾在電視是上看到過(guò)保險(xiǎn)公司舉行晨會(huì)的情形,當(dāng)時(shí)覺(jué)得很不以為然甚至覺(jué)得很好笑。但是今天親身經(jīng)歷了新華人壽保險(xiǎn)公司的晨會(huì)后,覺(jué)得這確實(shí)一種很成功的激勵(lì)

19、手段。第四篇在實(shí)習(xí)的第八天我們參加了新華人壽保險(xiǎn)公司對(duì)新人的培訓(xùn)。通過(guò)親身經(jīng)歷新華人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn),我們深入了解到了新華一系列系統(tǒng)的培訓(xùn)制度,在新華,每天早上8:3010:00是大早會(huì)時(shí)間,10:0012:00是新人培訓(xùn)時(shí)間。其他時(shí)間自己安排,周六周日休息。三個(gè)月一輪回。新人在進(jìn)入公司前都要進(jìn)行一套完善的封閉式培訓(xùn),由資深的保險(xiǎn)業(yè)培訓(xùn)師親自培訓(xùn),并取得相關(guān)的職業(yè)從業(yè)資格。泰康的晉升職位是從見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)代表一正式業(yè)務(wù)代表一業(yè)務(wù)主管一高級(jí)業(yè)務(wù)主管一業(yè)務(wù)總監(jiān),每一個(gè)等級(jí)都有相應(yīng)的培訓(xùn),可以使之更好的適應(yīng),而不是自己摸索,避免了彼得高地。新人一進(jìn)入公司,就會(huì)有一個(gè)老員工手把手的傳授技能,熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)

20、定,掌握與顧客溝通的技巧。第五篇在實(shí)習(xí)的第九天里,新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司咸寧分公司為我們介紹了新泰人壽保險(xiǎn)的最新產(chǎn)品一一紅雙喜兩全保險(xiǎn)(分紅型)。這是我們將要嘗試推銷(xiāo)的產(chǎn)品。突破了傳統(tǒng)壽險(xiǎn)中以“個(gè)人”為投保單位的陳式,是以家庭為投保單位,以家庭經(jīng)濟(jì)支柱為投保人,家庭所有成員均可成為被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn),可以滿(mǎn)足全家人的保障需求,大大簡(jiǎn)化了投保手續(xù),也方便保險(xiǎn)單的后期管理。而且還能隨著家庭需求的變化,時(shí)時(shí)優(yōu)化,不斷升級(jí)。第六篇實(shí)習(xí)的第十天,新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司咸寧分公司的工作人員對(duì)我們進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn),工作人員教授了我們一些推銷(xiāo)的技巧,并告訴我們對(duì)于保險(xiǎn)人員最重要的是即使是在被拒絕的時(shí)候也要保持

21、好的態(tài)度和心態(tài),要有抗打擊能力和良好的心理素質(zhì)。保險(xiǎn)人員要時(shí)刻保持思路清晰,要具有敏銳的觀察能力,能提取客戶(hù)潛在的信息,該走的時(shí)候走,該留的時(shí)候留。知道在什么場(chǎng)合說(shuō)什么話(huà),講什么事情。要維系良好的人際關(guān)系,為客戶(hù)著想。做保險(xiǎn),不僅要了解保險(xiǎn)業(yè)的方方面面,還要多讀一些營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、心理學(xué)的書(shū)籍,了解醫(yī)學(xué)、金融、法律等的知識(shí)。第七篇今天是實(shí)習(xí)的第十五天,大家的心情都很緊張。因?yàn)榻裉煳覀円獓L試著推銷(xiāo)泰華人壽保險(xiǎn)的最新產(chǎn)品一一紅雙喜兩全保險(xiǎn)(分紅型)。大家分好了小組,領(lǐng)取了相關(guān)的宣傳資料,就分別走向了大街小巷。我們這一小組選的地點(diǎn)是公園,我們徘徊了許久,一直不敢做出行動(dòng),最后一咬牙終于鼓起勇氣向一位在公園晨

22、練的老奶奶宣傳產(chǎn)品,沒(méi)想到一聽(tīng)到我們推銷(xiāo)的是保險(xiǎn),那位老奶奶立刻表示拒絕。避之不及的態(tài)度讓我們感到很受打擊,也讓我們很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有勇氣去嘗試第二次。最后在一天將要結(jié)束的時(shí)候,我們想再次嘗試了一下,便嘗試向一位推著嬰兒車(chē)的年輕媽媽介紹產(chǎn)品,沒(méi)想到這位年輕媽媽耐心的聽(tīng)了我們的產(chǎn)品介紹,大大鼓勵(lì)了我們的信心。經(jīng)過(guò)了一天的保險(xiǎn)推銷(xiāo)體驗(yàn),我們深刻的認(rèn)識(shí)到了做好保險(xiǎn)這份工作的不第八篇實(shí)習(xí)的第十六天里,大家參加了一個(gè)小型的座談會(huì),匯報(bào)昨天一天的工作結(jié)果。結(jié)果大家的工作結(jié)果都不是很理想,有的同學(xué)一遭到拒絕,便失去信心不敢再?lài)L試;有的同學(xué)由于對(duì)產(chǎn)品不夠熟悉不能使被推銷(xiāo)的對(duì)象信服新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司咸寧分公司的

23、工作人員為我們總結(jié)了我們?cè)谕其N(xiāo)活動(dòng)中的不足,同時(shí)也肯定了我們?cè)诘谝淮蔚膰L試推銷(xiāo)的活動(dòng)能做到這個(gè)程度已經(jīng)是不錯(cuò)的。通過(guò)匯報(bào)總結(jié)我們認(rèn)識(shí)到了自己不足之處,增長(zhǎng)了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第九篇今天比原定的時(shí)間提前了二十分鐘到公司,見(jiàn)到的第一個(gè)人是侯科長(zhǎng),之后侯科長(zhǎng)把我派去了資料室,跟著龔姨。龔姨先給我介紹了一下資料室的工作,然后交給我一大摞保單和一把剪刀,我這才知道我實(shí)習(xí)的第一份工作竟然是把所有的保單剪成一樣的大小。就這樣剪裁完兩大摞保單之后,侯科長(zhǎng)把我叫去了總經(jīng)理室,總經(jīng)理把我們又交給了夏總,豆總讓我們跟著劉姐去二樓。于是我們又轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了二樓,當(dāng)劉姐把五個(gè)大柜子打開(kāi)的時(shí)候,我們終于知道了我們的工作是什么。龔姨告訴我們,我們必須把這兩千多份機(jī)動(dòng)車(chē)險(xiǎn)理賠卷宗裝訂起來(lái),再把它們粘好。于是在龔姨的指導(dǎo)下我們開(kāi)始了我們的工作。打洞和穿線(xiàn)都是技術(shù)活,所以一個(gè)早上下來(lái),我和其他的實(shí)習(xí)生才完成了不到二十份,一共可有2000多份??!所以我們決定省掉前兩個(gè)環(huán)節(jié),直接用訂書(shū)機(jī)訂,然后用雙面膠粘上。果然這樣快了很多,一天下來(lái)我們完成了估計(jì)有一百多份,但是這個(gè)速度還是太慢了。而且還把自己的手給劃出血了??偨Y(jié)一下,第二天的實(shí)習(xí)就是不停地訂訂訂,粘粘粘。第十篇早上差點(diǎn)睡過(guò)頭。準(zhǔn)點(diǎn)到公司,首先去了侯科長(zhǎng)辦公室,被告知今天的任務(wù)還是那幾千份卷宗,

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