《管理信息系統(tǒng)》2版-第1章

1、管理信息系統(tǒng) 2版第第 2 頁頁2022-5-3 考試考試 總評成績總評成績=平時成績平時成績30%+考試考試70% 平時成績平時成績=考勤考勤45%+作業(yè)作業(yè)55%考核方式考核方式管理信息系統(tǒng) 2版第第 3 頁頁2022-5-3課程介紹課程介紹p什么是管理信息系統(tǒng)？什么是管理信息系統(tǒng)？ p學什么？學什么？ p有何意義？有何意義？ p教材與參考書教材與參考書 管理信息系統(tǒng) 2版第第 4 頁頁2022-5-3學習學習學生成績管理信息系統(tǒng)學生成績管理信息系統(tǒng)學生選課信息系統(tǒng)學生選課信息系統(tǒng)圖書館管理系統(tǒng)圖書館管理系統(tǒng)生活生活銀行個人賬戶管理系統(tǒng)銀行個人賬戶管理系統(tǒng)食堂就餐信息管理系統(tǒng)食堂就餐信息管

2、理系統(tǒng)超市會員管理信息系統(tǒng)超市會員管理信息系統(tǒng)娛樂娛樂數(shù)字節(jié)目管理系統(tǒng)（數(shù)字節(jié)目管理系統(tǒng)（KTV）工作工作人事管理信息系統(tǒng)人事管理信息系統(tǒng)財務(wù)工資管理信息系統(tǒng)財務(wù)工資管理信息系統(tǒng)OA辦公化自動系統(tǒng)辦公化自動系統(tǒng)在你的學習、工作、生活中有哪些信息系統(tǒng)？在你的學習、工作、生活中有哪些信息系統(tǒng)？管理信息系統(tǒng) 2版第第 5 頁頁2022-5-3管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)應用與發(fā)展開發(fā)與管理基礎(chǔ)技術(shù)部分概念部分管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)正確理解信息、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的概念。簡單介紹計算機基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信等知識介紹管理信息系統(tǒng)的應用，以及信息系統(tǒng)的發(fā)展。本部分是重點，也是實踐的依據(jù)，介紹

3、管理系統(tǒng)開發(fā)的相關(guān)知識。學什么？管理信息系統(tǒng) 2版第第 6 頁頁2022-5-3有何意義有何意義? ?本課將是學習以下課程的基礎(chǔ)本課將是學習以下課程的基礎(chǔ) 企業(yè)信息化企業(yè)信息化 會計電算化會計電算化 電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng) ERP供應鏈管理供應鏈管理 物流管理物流管理 實際應用實際應用 參與企業(yè)信息化建設(shè)工作參與企業(yè)信息化建設(shè)工作 參與公司的管理參與公司的管理 管理信息系統(tǒng) 2版第第 7 頁頁2022-5-3教學參考書教學參考書 管理信息系統(tǒng)（第三版），黃梯云，高等教育出版社 管理信息系統(tǒng)，薛成華，清華大學出版社 管理信息系統(tǒng) 2版第第 8 頁頁2022-5-3第1章 信息的基本概念管理信息

4、系統(tǒng) 2版第第 9 頁頁2022-5-3本講內(nèi)容本講內(nèi)容信息化 信息信息資源信息管理知識管理管理信息系統(tǒng) 2版第第 10 頁頁2022-5-3計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)信息時代物質(zhì)和能源工業(yè)時代土地和生產(chǎn)工具農(nóng)業(yè)時代1、 信息化簡介信息化簡介管理信息系統(tǒng) 2版第第 11 頁頁2022-5-3 20世紀90年代以來，美國從事第一產(chǎn)業(yè)的人數(shù)已不到3%，近70%的人的工作與信息和知識相關(guān)。 管理信息系統(tǒng) 2版第第 12 頁頁2022-5-3 2、信息化概念、信息化概念 什么是信息化什么是信息化? 信息化信息化是由是由工業(yè)社會工業(yè)社會向向信息社會信息社會前進的動態(tài)過程，它反前進的動態(tài)過程，它反映了從映了從有形

5、的有形的可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導作用的社會到可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導作用的社會到無形的無形的難以觸摸的信息產(chǎn)品起主導作用的社會演化和轉(zhuǎn)型。難以觸摸的信息產(chǎn)品起主導作用的社會演化和轉(zhuǎn)型。 在這一過程中，整個社會通過普遍地采用信息技術(shù)和電在這一過程中，整個社會通過普遍地采用信息技術(shù)和電子信息設(shè)備，更有效地開發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價子信息設(shè)備，更有效地開發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價值在國民生產(chǎn)總值中的比例逐步上升直至值在國民生產(chǎn)總值中的比例逐步上升直至占主導地位占主導地位。管理信息系統(tǒng) 2版第第 13 頁頁2022-5-3什么是企業(yè)信息化？什么是企業(yè)信息化？必須有計算機必須有計算機連通網(wǎng)絡(luò)連通網(wǎng)

6、絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)等都電子化產(chǎn)品服務(wù)等都電子化能為企業(yè)帶來利益能為企業(yè)帶來利益管理信息系統(tǒng) 2版第第 14 頁頁2022-5-33、我國信息化歷程、我國信息化歷程我國自我國自1983年大力推廣微型計算機應用以來，年大力推廣微型計算機應用以來，“管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)”在理論和實踐上發(fā)展迅速。在理論和實踐上發(fā)展迅速。 1986年年2月國務(wù)院批準建設(shè)了國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)；月國務(wù)院批準建設(shè)了國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)； 1993年成立了全國電子信息系統(tǒng)推廣辦公室；年成立了全國電子信息系統(tǒng)推廣辦公室； 1994年組成由年組成由24個部委局參加的國家信息化聯(lián)席會議，統(tǒng)一領(lǐng)導與個部委局參加的國家信息化聯(lián)席會議，統(tǒng)一領(lǐng)導與組

7、織全國信息化及重點工程建設(shè)；組織全國信息化及重點工程建設(shè)；“八五八五”期間期間國家開發(fā)了一批大型信息系統(tǒng)，其中有：國家經(jīng)濟國家開發(fā)了一批大型信息系統(tǒng)，其中有：國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、銀行電子化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、鐵路運輸信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、銀行電子化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、鐵路運輸系統(tǒng)、公安信息系統(tǒng)等。系統(tǒng)、公安信息系統(tǒng)等。1993年又開始實施以年又開始實施以金橋工程、金關(guān)工程、金卡工程和金稅工程金橋工程、金關(guān)工程、金卡工程和金稅工程為代表的一系列為代表的一系列“金金”字號國民經(jīng)濟信息化工程，發(fā)揮了良好的示范字號國民經(jīng)濟信息化工程，發(fā)揮了良好的示范帶頭作用。帶頭作用。目前信息系統(tǒng)在管理中的

8、應用已從管理層的信息管理向決策層的目前信息系統(tǒng)在管理中的應用已從管理層的信息管理向決策層的信息管理發(fā)展，應用水平日趨提高。信息管理發(fā)展，應用水平日趨提高。 管理信息系統(tǒng) 2版第第 15 頁頁2022-5-3本講內(nèi)容本講內(nèi)容信息化 信息信息資源信息管理知識管理管理信息系統(tǒng) 2版第第 16 頁頁2022-5-3數(shù)據(jù)：對客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量等特征的記載，可以對客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量等特征的記載，可以用符號表示。如數(shù)字、字符、文字、聲音、圖形等。用符號表示。如數(shù)字、字符、文字、聲音、圖形等。v如：水，溫度，如：水，溫度，100，禮物，重量，禮物，重量，500克，木頭，長度，克，木頭，長度，2

9、米，米，大樓，高度，大樓，高度，100層都是數(shù)據(jù)。層都是數(shù)據(jù)。v水的溫度是水的溫度是100，禮物的重量是，禮物的重量是500克，木頭的長度是克，木頭的長度是2米，大米，大樓的高度是樓的高度是100層。層。數(shù)據(jù)信息描述5個人：5，五，伍，正，101，five，條形碼等。1、數(shù)據(jù)的概念只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。同一數(shù)據(jù)，每個人的解釋可同一數(shù)據(jù)，每個人的解釋可能不同。決策者利用經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)做出決策，可能取得成功，也可能得能不同。決策者利用經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)做出決策，可能取得成功，也可能得到相反的結(jié)果，這里的關(guān)鍵在于對數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因為不同的解

10、釋到相反的結(jié)果，這里的關(guān)鍵在于對數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因為不同的解釋往往來自不同的背景和目的。往往來自不同的背景和目的。管理信息系統(tǒng) 2版第第 17 頁頁2022-5-3 醫(yī)生測量某人的體溫體溫計上表示的是數(shù)據(jù)。只有當醫(yī)生根據(jù)這一數(shù)據(jù)判斷此人已經(jīng)發(fā)燒需要治療時，體溫計上的數(shù)據(jù)才成為信息。39度度超過超過37.5，他發(fā)高燒，他發(fā)高燒數(shù)據(jù)信息管理信息系統(tǒng) 2版第第 18 頁頁2022-5-32、信息的概念、信息的概念數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)（Data）加工處理加工處理信息信息（Information）經(jīng)過選擇加工處理后對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，信經(jīng)過選擇加工處理后對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，信息可以使人們對事物有更深

11、刻的認識。如果將數(shù)據(jù)比息可以使人們對事物有更深刻的認識。如果將數(shù)據(jù)比喻成原料的話，信息就是產(chǎn)品。喻成原料的話，信息就是產(chǎn)品。管理信息系統(tǒng) 2版第第 19 頁頁2022-5-33、信息的分類：P84按照管理的層次可以分為：q戰(zhàn)略信息：反映國家、地方、企業(yè)發(fā)展目標和規(guī)劃的資料和數(shù)據(jù)。如產(chǎn)品投產(chǎn)和停產(chǎn)、開拓新市場等q戰(zhàn)術(shù)信息：是關(guān)于計劃執(zhí)行情況和資源利用情況，是提供給企業(yè)中級管理人員，供他們完成大量計劃編制、資源分配等工作使用。q作業(yè)信息：具體的執(zhí)行信息按照應用領(lǐng)域可以分為q管理信息q社會信息q科技信息等按照反映形式可分為q數(shù)字信息q圖像信息q聲音信息等管理信息系統(tǒng) 2版第第 20 頁頁2022-5

12、-34、信息的特征 ：1、事實性 2、時效性 3、不完全性 4、等級性 5、變換性 6、價值性 管理信息系統(tǒng) 2版第第 21 頁頁2022-5-3信息的特征：事實是信息的中心價值，不符合事實的信息不僅沒有價值，而且可能價值為負。這是信息的最基本屬性。p事實性事實性管理信息系統(tǒng) 2版第第 22 頁頁2022-5-3p時效性時效性你關(guān)注昨天的天氣情況嗎？信息的時效性是指從信息的時效性是指從信息產(chǎn)生到利用的時信息產(chǎn)生到利用的時間間隔。間間隔。時間間隔越短，時效時間間隔越短，時效性越強。使用信息越性越強。使用信息越及時，信息使用效率及時，信息使用效率越高。越高。管理信息系統(tǒng) 2版第第 23 頁頁202

13、2-5-3 客觀事實的信息很難全部得到。人們對事物的認識也不可能十分全面。在信息爆炸的時代，我們沒有能力也沒有必要收集和存儲所有信息。只要我們明確問題，對所需要的信息進行分析判斷篩選，才能獲取有用信息。p不完全性不完全性管理信息系統(tǒng) 2版第第 24 頁頁2022-5-3p 等級性 管理是分等級的。不同等級的管理者職責不同、決策不同、使用的信息也不同。戰(zhàn)略戰(zhàn)略級級戰(zhàn)術(shù)級戰(zhàn)術(shù)級作業(yè)級作業(yè)級 來源來源 壽命壽命 精度精度 加工加工 保密保密 方法方法 要求要求 外外 長長 低低 不固定不固定 高高內(nèi)內(nèi) 短短 高高 固定固定 低低管理信息系統(tǒng) 2版第第 25 頁頁2022-5-3p 變換性 信息的變換

14、性表現(xiàn)為同一信息可以按照使用者的要求用不同的載體來載荷、表達、相互轉(zhuǎn)換。這一特征使信息的表現(xiàn)形式更加多樣，有利于人們對信息的處理和利用。不同的慶祝勝利的方式管理信息系統(tǒng) 2版第第 26 頁頁2022-5-3p 價值性管理信息是經(jīng)過加工并對生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是一種資源，因而是有價值的。q信息作為一種資源體現(xiàn)的正是信息的價值性，如果信息沒有價值就等同于毫無意義的數(shù)據(jù)。例如：廣播例如：廣播“到往北京方向的到往北京方向的T31次列車將于次列車將于8：30分發(fā)車分發(fā)車”對到北京的乘客對到北京的乘客信息信息對到廈門的乘客對到廈門的乘客數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng) 2版第第 27 頁頁2022-5-35、

15、信息生命周期：n 信息的收集：主要是識別、采集、表達信息的收集：主要是識別、采集、表達n 信息的傳輸：信道、編碼、轉(zhuǎn)換信息的傳輸：信道、編碼、轉(zhuǎn)換n 信息的加工：數(shù)據(jù)信息的加工：數(shù)據(jù)- -預信息預信息- -信息信息- -決策決策- -結(jié)果結(jié)果n 信息的存儲：什么？在哪？時效？信息的存儲：什么？在哪？時效？n 信息的使用信息的使用n 信息的維護：準確、及時、安全、保密信息的維護：準確、及時、安全、保密管理信息系統(tǒng) 2版第第 28 頁頁2022-5-33、知識、知識知識的概念知識的概念q知識是對各種簡單、無序的元素集合經(jīng)過加工提煉，將其內(nèi)在聯(lián)系進行綜合分析從而得出的系統(tǒng)結(jié)論，是結(jié)構(gòu)性經(jīng)驗、價值觀念

16、、關(guān)聯(lián)信息及專家見識的流動組合，是在信息的基礎(chǔ)上經(jīng)過進一步提煉的“有價值”的東西。q知識的特點是可以共享，可以越過時空傳遞，可以重復使用，可以再生。顯性知識和隱性知識顯性知識和隱性知識q顯性知識：用語言能明確表達出來的，可編碼化、可結(jié)構(gòu)化的知識 。q隱性知識：存在于人類頭腦中的個人經(jīng)驗、觀念等隱含化知識，一般很難以某種較為簡單的方式表達出來 。管理信息系統(tǒng) 2版第第 29 頁頁2022-5-3知識的分類知識的分類聯(lián)合國經(jīng)合組織（OECD）將知識分為四種類型，即Know-what（事實知識），這類知識是可以通過觀察、感知或數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的知識；Know-why（原理知識），包括自然原理或法則的科學知識

17、；Know-how（技能知識），指有關(guān)技術(shù)的知識或做事的技術(shù)訣竅；Know-who（人際知識），應該向誰請教問題的知識。管理信息系統(tǒng) 2版第第 30 頁頁2022-5-3數(shù)據(jù)、信息和知識的關(guān)系數(shù)據(jù)、信息和知識的關(guān)系 數(shù)據(jù)是關(guān)于事件的一組獨立的事實，是數(shù)據(jù)是關(guān)于事件的一組獨立的事實，是語法語法層面。層面。信息是捕捉了來龍去脈的內(nèi)容并加以經(jīng)驗和想法后的產(chǎn)信息是捕捉了來龍去脈的內(nèi)容并加以經(jīng)驗和想法后的產(chǎn)物，是物，是語義語義層面。層面。知識是在信息的基礎(chǔ)上加入人的經(jīng)驗、洞察力和價值判知識是在信息的基礎(chǔ)上加入人的經(jīng)驗、洞察力和價值判斷后得到的，它能夠給出因果關(guān)系，并指導下一步的行斷后得到的，它能夠給出因

18、果關(guān)系，并指導下一步的行動。知識屬于動。知識屬于語用語用層面。層面。管理信息系統(tǒng) 2版第第 31 頁頁2022-5-3管理信息系統(tǒng) 2版第第 32 頁頁2022-5-3本講內(nèi)容本講內(nèi)容信息化信息信息資源信息管理知識管理管理信息系統(tǒng) 2版第第 33 頁頁2022-5-31、信息資源、信息資源 控制論的創(chuàng)始人維納認為：信息就是信息，不是物質(zhì)也不是能量。信息與物質(zhì)、能量之間也存在著密切的關(guān)系。物質(zhì)、能量、信息是構(gòu)成現(xiàn)實世界的三大要素。美國哈佛大學的研究小組給出了著名的資源三角形。他們指出：沒有物質(zhì)，什么都不存在；沒有能量，什么都不會發(fā)生；沒有信息，任何事物都沒有意義。 信息是普遍存在的，但并非所有的

19、信息都是資源。只有滿足一定條件的信息才能構(gòu)成資源。管理信息系統(tǒng) 2版第第 34 頁頁2022-5-32、概念、概念q對于信息資源，有狹義和廣義之分：狹義的信息資源，指的是信息本身或信息內(nèi)容，即經(jīng)過加工處理，對決策有用的數(shù)據(jù)。開發(fā)利用信息資源的目的就是為了充分發(fā)揮信息的效用，實現(xiàn)信息的價值。廣義的信息資源，指的是信息活動中各種要素的總稱?！耙亍卑ㄐ畔?、信息技術(shù)以及相應的設(shè)備、資金和人等。 狹義的觀點突出了信息是信息資源的核心要素，但忽略了“系統(tǒng)”。事實上，如果只有核心要素，而沒有“支持”部分（技術(shù)、設(shè)備等），就不能進行有機的配置，不能發(fā)揮信息作為資源的最大效用。 管理信息系統(tǒng) 2版第第 35

20、 頁頁2022-5-3 歸納起來，可以認為，信息資源由信息生產(chǎn)者、信息、信息技術(shù)三大要素組成。q（1）信息生產(chǎn)者是為了某種目的的生產(chǎn)信息的勞動者，包括原始信息生產(chǎn)者、信息加工者或信息再生產(chǎn)者。q（2）信息既是信息生產(chǎn)的原料，也是產(chǎn)品。它是信息生產(chǎn)者的勞動成果，對社會各種活動直接產(chǎn)生效用，是信息資源的目標要素。q（3）信息技術(shù)是能夠延長或擴展人的信息能力的各種技術(shù)的總稱，是對聲音、圖像、文字等數(shù)據(jù)和各種傳感信號的信息進行收集、加工、存儲、傳遞和利用的技術(shù)。信息技術(shù)作為生產(chǎn)工具，對信息收集、加工、存儲和傳遞提供支持與保障。管理信息系統(tǒng) 2版第第 36 頁頁2022-5-3本講內(nèi)容本講內(nèi)容信息化信息

21、信息資源信息管理知識管理管理信息系統(tǒng) 2版第第 37 頁頁2022-5-31、概念、概念概念理解：概念理解：所謂信息管理，是指對人類社會信息活動的各種相關(guān)因素(主要是人，信息，技術(shù)和機構(gòu)）進行科學的計劃，組織，控制和協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)信息資源的合理開發(fā)與有效利用的過程。 信息管理（information Management IM）是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源進行計劃、組織、領(lǐng)導和控制的社會活動。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。信息管理是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加

22、工和信息儲存。 管理信息系統(tǒng) 2版第第 38 頁頁2022-5-3書上定義：書上定義： 信息管理是在管理科學的一般原理的指導下，以現(xiàn)代信信息管理是在管理科學的一般原理的指導下，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息活動中的各要素（信息、人員、息技術(shù)為手段，對信息活動中的各要素（信息、人員、資金、設(shè)備、技術(shù)等）進行計劃、組織、領(lǐng)導和控制的資金、設(shè)備、技術(shù)等）進行計劃、組織、領(lǐng)導和控制的社會活動，其目的在于充分開發(fā)和有效利用信息資源，社會活動，其目的在于充分開發(fā)和有效利用信息資源，最大限度地滿足社會或組織的信息需求。最大限度地滿足社會或組織的信息需求。 信息管理的對象是信息資源和信息活動信息管理的對象是信息

23、資源和信息活動 。管理信息系統(tǒng) 2版第第 39 頁頁2022-5-32、信息管理過程、信息管理過程信息管理是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸信息管理是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的入、輸出的信息的總稱。信息管理的過程過程包括信息收集、包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。信息傳輸、信息加工和信息儲存。q信息收集就是對原始信息的獲取。q信息傳輸是信息在時間和空間上的轉(zhuǎn)移，因為信息只有及時準確地送到需要者的手中才能發(fā)揮作用。q信息加工包括信息形式的變換和信息內(nèi)容的處理。信息的形式變換是指在信息傳輸過程中，通過變換載體，使信息準確地傳輸給接收者。信息的內(nèi)容處理是指對原始信息進行加工整理，深入揭示信息的內(nèi)容。經(jīng)過信息內(nèi)容的處理，輸入的信息才能變成所需要的信息，才能被適時有效地利用 q信息送到使用者手中，有的并非使用完后就無用了，有的還需留做事后的參考和保留，這就是信息儲存。通過信息的儲存可以從中揭示出規(guī)律性的東西，也可以