11講-項(xiàng)目管理的一般知識(shí)

1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師第11次-培訓(xùn)無(wú)憂考培教育學(xué)院講師：朱建軍（）于2018年1月24日p 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，大家能夠掌握一些基本的理論要點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目管理體系有個(gè)大致的認(rèn)識(shí)即可！p 一般在上午進(jìn)行，下午案例分析考的概率低，也有一些要求在案例需要掌握，比如對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理能力要求、項(xiàng)目干系人等等一、n什么是項(xiàng)目項(xiàng)目定義：項(xiàng)目是為了完成某一獨(dú)特的次性努力。、服務(wù)或成果所做的一項(xiàng)目目標(biāo)：遵守SMART原則、項(xiàng)目目標(biāo)的特性（多目標(biāo)、優(yōu)先級(jí)、層次性）項(xiàng)目的特點(diǎn)：臨時(shí)性（軟技能對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求）、獨(dú)特性、漸進(jìn)明細(xì)、約束項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理要管理項(xiàng)目干系人的期望（事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目的組織方式組織結(jié)構(gòu)（職能

2、型、項(xiàng)目型、矩陣型、復(fù)合型） 各種形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)PMO在組織中的作用生命周期模型管理）n1、項(xiàng)目（了解）是為達(dá)到特定的目的、使用一定的、在確定的期間內(nèi)、努力。項(xiàng)目為特定發(fā)起人而提供獨(dú)特的、服務(wù)或成果而進(jìn)行的目標(biāo)包括成果性目標(biāo)（滿足客戶要求的束性目標(biāo)（時(shí)間、成本、質(zhì)量）。、系統(tǒng)、服務(wù)或者成功）和約2、項(xiàng)目的目標(biāo)特性：1）項(xiàng)目的目標(biāo)有不同的優(yōu)先級(jí) 2）項(xiàng)目目標(biāo)有層次性3、項(xiàng)目特點(diǎn)（掌握）：臨時(shí)性（有明確的起始和結(jié)束時(shí)間）、獨(dú)特性（獨(dú) 有的）、漸進(jìn)明細(xì)（逐步完成的）4、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目有以下幾個(gè)顯著特點(diǎn)（需要掌握）：（1） 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目要以滿足客戶和用戶的需求為根本出發(fā)點(diǎn)。（2） 客戶和用

3、戶的需求常常不夠明確、復(fù)雜多變，由此應(yīng)加強(qiáng)需求變更管理以控制風(fēng)險(xiǎn)。（3）系統(tǒng)集成不是選擇最好的的簡(jiǎn)單行為，而是要選擇最適合用戶的需求和投資規(guī)模的和技術(shù)。（4）高技術(shù)與高技術(shù)的集成。系統(tǒng)集成不是簡(jiǎn)單的設(shè)備供貨，系統(tǒng)集成是高技術(shù)的集成，它體現(xiàn)的是設(shè)計(jì)、調(diào)試與開(kāi)發(fā)，是高技術(shù)行為。（5）系統(tǒng)工程。系統(tǒng)集成包含技術(shù)，管理和商務(wù)等方面，是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程。（6）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)年輕，率高。（7）強(qiáng)調(diào)的重要性。傳統(tǒng)概念認(rèn)為時(shí)間、成本和質(zhì)量為制約項(xiàng)目成功的三約束。近幾年觀點(diǎn)認(rèn)為是范圍、時(shí)間和成本。最新觀點(diǎn)是范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量4方面的約束。范圍Scope進(jìn)度Time質(zhì)量Quality成本Cost5、項(xiàng)目管理與管

4、理、戰(zhàn)略管理的區(qū)別與：6、軟技能：有效問(wèn)題、施加影響、激勵(lì)、談判與處理、解決7、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的一般要求：足夠的知識(shí)；豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；良好的協(xié)調(diào)和能力；良好的職業(yè)道德；一定的和管理能力（2）p 怎樣當(dāng)好一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理（1）真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（3）依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的階段，組織制訂詳細(xì)程度適宜的項(xiàng)目計(jì)劃，計(jì)劃的執(zhí)行，根據(jù)實(shí)際情況、客戶要求或其他變更要求對(duì)計(jì)劃的變更進(jìn)行管理。（4）真正理解“參與-要求背誦工程”（5）注重客戶和用戶p 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備廣博的知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)、良好的技巧、協(xié)調(diào)能力、職業(yè)道德及學(xué)習(xí)通用管理、能力等，但是項(xiàng)目經(jīng)理不可能具有所有的知識(shí)和技能，比如，IT的項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)

5、必要對(duì)建筑行業(yè)很精通，只要了解即可。在和管理中，項(xiàng)目經(jīng)理處于項(xiàng)目中的位置，必須具有管理和能力，因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須具有豐富的項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)和寬廣的技術(shù)知識(shí)，而不需要掌握所有技術(shù)細(xì)節(jié)，這也不可能；同時(shí)，項(xiàng)目組成員不需要精通項(xiàng)目管理知識(shí)，只要在項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)。下工作，做好相關(guān)專業(yè)技術(shù)活8、項(xiàng)目經(jīng)理首先要帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做出一個(gè)科學(xué)的、切合實(shí)際情況的項(xiàng)目管理計(jì)劃。計(jì)劃的特點(diǎn)：遠(yuǎn)期計(jì)劃較粗、近期較細(xì)、計(jì)劃一定得有切實(shí)的 根據(jù)。一旦計(jì)劃經(jīng)相關(guān)方同意后就要積極執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，要對(duì)計(jì)劃和實(shí)際完成情況進(jìn)行檢查和。在推進(jìn)項(xiàng)目的過(guò)程中，注意和協(xié)調(diào)以便順利完成項(xiàng)目的要求。（滾動(dòng)波浪計(jì)劃）9、項(xiàng)目干系人：項(xiàng)目干系人指那些

6、積極參與項(xiàng)目，或是其利益會(huì)受到項(xiàng)目執(zhí)行的影響或 項(xiàng)目結(jié)果影響的個(gè)人和組織，他們也可能對(duì)項(xiàng)目及結(jié)果施加影響。關(guān)鍵干系人除客戶和用戶外，包括：項(xiàng)目經(jīng)理；執(zhí)行組織；項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)及其成員；項(xiàng)目發(fā)起人；職能經(jīng)理；影響者；項(xiàng)目管理辦公室。項(xiàng)目經(jīng)理必須管理項(xiàng)目干系人的期望，因?yàn)轫?xiàng)目干系人經(jīng)常會(huì)有相互不同甚至是的目標(biāo)。通常，解決項(xiàng)目干系人之間不同意見(jiàn)應(yīng)該以使客戶滿意為主，但不要忽略其他項(xiàng)目干系人的要求和期望，應(yīng)找到對(duì)的恰當(dāng)解決方案，是項(xiàng)目經(jīng)理的主要。p 組織的能力對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行方式有很大的影響。10、項(xiàng)目管理系統(tǒng)是指用于管理項(xiàng)目的工具、技術(shù)、方法、之集合。可以是正式的或非正式的。和過(guò)程組11、事業(yè)環(huán)境因素：實(shí)施的

7、企業(yè)文化和組織機(jī)構(gòu)；標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；現(xiàn)有的設(shè)施和固定資產(chǎn)等；實(shí)施現(xiàn)有的人力、的專業(yè)和技能，人力政策如招聘和解聘的指導(dǎo)方針、員工績(jī)效評(píng)估和培訓(xùn)等；當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)狀況；項(xiàng)目干系人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受力；行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（可能是工具，也可能是軟件，總之能幫助人們管理項(xiàng)目）。12、組織過(guò)程資產(chǎn)：（1）過(guò)程和程序：組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程；標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)方針、模板、工作指 南；用于滿足項(xiàng)目特定需要的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的修正指南；組織的要求，匯報(bào)制度；項(xiàng)目收尾指南或要求；財(cái)務(wù)控制程序；問(wèn)題和缺陷管理程序；變更控制程序；風(fēng)險(xiǎn)控制程序；批準(zhǔn)與發(fā)布工作程序；（2）組織的全部知識(shí)：項(xiàng)目；過(guò)程測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)；經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)；問(wèn)題和缺陷管理數(shù)據(jù)庫(kù)；

8、配置管理知識(shí)庫(kù)；財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)。事業(yè)環(huán)境因素192,很多地方涉及事業(yè)環(huán)境因素是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不能控制，但能夠影響項(xiàng)目成敗的任何內(nèi)外部環(huán)境因素。事業(yè)環(huán)境因素包括（但不限于）：組織文化、結(jié)構(gòu)和流程；人力狀況及人事制度；組織已有的公司的工作；系統(tǒng)；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)； 基礎(chǔ)設(shè)施；干系人風(fēng)險(xiǎn)承受力； 或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)； 市場(chǎng)條件；政治氛圍；組織過(guò)程資產(chǎn)P192193 ,很多地方涉及 組織過(guò)程資產(chǎn)是組織所特有的并使用的，可來(lái)自任一或所有參與項(xiàng)目的組織，用于幫助項(xiàng)目成功。包括：過(guò)程與程序組織全部知識(shí) 項(xiàng)目 過(guò)程測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù) 歷史信息與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 問(wèn)題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫(kù) 配置管理知識(shí)庫(kù)、 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù) 組織的標(biāo)準(zhǔn)流程

9、標(biāo)準(zhǔn)化的指南、工作模板 剪裁組織標(biāo)準(zhǔn)流程的指南與準(zhǔn)則 組織對(duì)的規(guī)定 項(xiàng)目收尾指南或要求 財(cái)務(wù)控制程序 問(wèn)題與缺陷管理程序 變更控制程序 風(fēng)險(xiǎn)控制程序 工作的程序項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)二、項(xiàng)目組織方式1.以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織是指他們的業(yè)務(wù)主要由項(xiàng)目組成，分兩大類：主 要收入源自依照合同為他人履行項(xiàng)目的組織；按逐個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理的組織。2.項(xiàng)目經(jīng)理必須和組織結(jié)構(gòu)內(nèi)所有干系人進(jìn)行有效。3.項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利由小到大：職能型、弱矩陣、平衡矩陣、強(qiáng)矩陣、項(xiàng)目型。4.的經(jīng)理簡(jiǎn)稱部門經(jīng)理。職能型組織優(yōu)點(diǎn)：便于知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)交流；清晰的職業(yè)生涯晉升路線；、交流簡(jiǎn)單、責(zé)任和權(quán)限清晰；重復(fù)性工作為主的過(guò)程管理。缺點(diǎn)：職能利益優(yōu)先

10、于項(xiàng)目；組織橫向之間薄弱，部門間、協(xié)調(diào)難度大；項(xiàng)目經(jīng)理缺少權(quán)利、權(quán)威；項(xiàng)目管理發(fā)展方向不明，缺少項(xiàng)目基準(zhǔn)。5.項(xiàng)目型組織優(yōu)點(diǎn)：責(zé)權(quán)分明，利于統(tǒng)一指揮；目標(biāo)明確單一；溝 通簡(jiǎn)潔、方便；決策快。缺點(diǎn)：管理成本過(guò)高；項(xiàng)目環(huán)境比較封閉，不利于障。、技術(shù)知識(shí)共享；員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保6.矩陣型組織缺點(diǎn)：管理成本增加；多頭；難以監(jiān)測(cè)和控制；分配與項(xiàng)目?jī)?yōu)先的問(wèn)題產(chǎn)生；權(quán)利難以保持平衡。項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)7.基于項(xiàng)目的組織（PBO）是指建立臨時(shí)機(jī)構(gòu)來(lái)開(kāi)展工作的各種組織形式。采用PBO可以減輕組織中的層級(jí)和，因?yàn)镻BO中，工作成敗的依據(jù)是最終結(jié)果。在PBO中，大部分工作都被當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)做，按項(xiàng)目方

11、式，可以在整個(gè)公司層面采用PBO，也可以在多公司財(cái)團(tuán)或網(wǎng)絡(luò)組織中采用PBO；某個(gè)部門或分支機(jī)構(gòu)內(nèi)部采用PBO。一些大型的PBO可能需要的支持。8. 可以為一個(gè)項(xiàng)目設(shè)立一個(gè)PMO，可以為一個(gè)部門設(shè)立一個(gè)PMO，也可以為一個(gè)企業(yè)設(shè)立一個(gè)PMO，這三級(jí)PMO可以在一個(gè)組織內(nèi)同時(shí)存在。9. PMO關(guān)注于其內(nèi)部的項(xiàng)目或子項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)計(jì)劃、優(yōu)先級(jí)和執(zhí)行情況。10.PMO有支持型、控制型、指令型3種；支持型：PMO擔(dān)當(dāng)顧問(wèn)?？刂菩停篜MO不僅給項(xiàng)目提供支持，而且通過(guò)各種指令型：PMO直接管理和控制項(xiàng)目。要求項(xiàng)目服從PMO的管理策略。11.項(xiàng)目經(jīng)理和PMO區(qū)別：項(xiàng)目經(jīng)理和PMO追求不同的目標(biāo)；項(xiàng)目經(jīng)理完成特

12、定成果性目標(biāo)，PMO工作目標(biāo)包括組織級(jí)觀點(diǎn)；項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注特定的項(xiàng)目目標(biāo)，PMO管理大型項(xiàng)目范圍的變化；項(xiàng)目經(jīng)理控制賦予項(xiàng)目的，PMO對(duì)所有項(xiàng)的范圍、進(jìn)度、費(fèi)目之間共享的進(jìn)行優(yōu)化使用；項(xiàng)目經(jīng)理管理中間用和質(zhì)量，而PMO管理整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)、整體機(jī)會(huì)和所有項(xiàng)目依賴關(guān)系。12.PMO可以存在于任何組織結(jié)構(gòu)中。 項(xiàng)目管理環(huán)境17成本與人力投入水平項(xiàng)目管理的輸出項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃時(shí)間驗(yàn)收的可交付成果存檔的項(xiàng)目文件執(zhí)行工作結(jié)束項(xiàng)目組織和準(zhǔn)備啟動(dòng)項(xiàng)目p 無(wú)大多數(shù)項(xiàng)目生命周期定義的階段順序通常從技術(shù)上可以分為需求分析， 系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)構(gòu)建，系統(tǒng)運(yùn)行四個(gè)階段，按管理活動(dòng)出現(xiàn)的先后，把項(xiàng)目的生命周期劃分為啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)

13、行和收尾四個(gè)典型階段，在條件或涉及的風(fēng)險(xiǎn)可接受時(shí)，下一階段可以在前一階段結(jié)束前開(kāi)始。俗話說(shuō)， 三分技術(shù)7分管理，任何項(xiàng)目的階段中都包含管理工作和技術(shù)工作，只是根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)、規(guī)模、大小、管理和技術(shù)所占比重進(jìn)行權(quán)衡分配。p 論按技術(shù)工作還是接管理工作出現(xiàn)的先后來(lái)劃分項(xiàng)目的階段，項(xiàng)目的每 個(gè)階段部至少包含管理工作和技術(shù)工作。p 13、項(xiàng)目生命周期與生命周期的關(guān)系p的生命周期更長(zhǎng)，的生命周期包含項(xiàng)目的生命周期；項(xiàng)目的生命周期和組織14、生命周期模型項(xiàng)目的生命周期和組織項(xiàng)目的生命周期和組織瀑布模型螺旋模型噴泉模型增量模型項(xiàng)目的生命周期和組織三、項(xiàng)目生命周期1.項(xiàng)目生命周期從技術(shù)上分：立項(xiàng)（系統(tǒng)規(guī)劃）、開(kāi)

14、發(fā)（系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、 系統(tǒng)實(shí)施）、運(yùn)維、消亡4個(gè)階段；從管理活動(dòng)分：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、收尾4個(gè)階段，2.在條件覆蓋全過(guò)程?；蛏婕暗娘L(fēng)險(xiǎn)可以接受時(shí)，下一階段可以在前一階段完成前開(kāi)始，這種部分重疊的做法叫快速跟蹤管理技術(shù)。3.項(xiàng)目生命周期描述文件可以是概要的，也可很詳細(xì)。非常詳細(xì)的生命周期描述可能包括許多表格、圖表和檢查單。生命周期描述應(yīng)結(jié)構(gòu)清晰，便于控制。4、大多數(shù)項(xiàng)目生命周期共同特征：在初始階段，成本和階段達(dá)到最高，項(xiàng)目接近結(jié)束時(shí)快速下降。投入水平較低，中間5.信息系統(tǒng)項(xiàng)目生命周期詳細(xì)劃分為：可行性分析、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或、信息系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)實(shí)施、系

15、統(tǒng) 試運(yùn)行、驗(yàn)收等階段。還包括驗(yàn)收后的協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)、系統(tǒng)退役等階段。6.項(xiàng)目階段結(jié)束前，一般要對(duì)完成的工作和可交付物進(jìn)行技術(shù)或設(shè)計(jì)評(píng)審，根據(jù)評(píng)審結(jié)果，以決定是否接受，是否還要做額外的工作或是否要結(jié)束這個(gè)階段。7.假如一個(gè)項(xiàng)目交付特定的，那么該的生命周期比項(xiàng)目生命周期更長(zhǎng)。項(xiàng)目的生命周期和組織四、典型生命周期模型（1）瀑布模型1.6個(gè)階段：計(jì)劃、需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、運(yùn)行維護(hù)。2.使用條件：項(xiàng)目需求明確、充分了解擬交付的、有厚實(shí)的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、或者整批交付有利于干系人。3.瀑布模型特點(diǎn)：從上一次開(kāi)發(fā)活動(dòng)接受其成果作次活動(dòng)的輸入；利用這一活動(dòng)，實(shí)施本次活動(dòng)應(yīng)完成的工作內(nèi)容；給出本次活動(dòng)的工

16、作成果，作為輸出傳給下一項(xiàng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)；對(duì)本次活動(dòng)實(shí)施工作成果進(jìn)行評(píng)審。項(xiàng)目的生命周期和組織（2）迭代模型1. 每次迭代涉及的過(guò)程都包括不同比例的所有活動(dòng)。2. RUP（Rational Unified Process，軟件統(tǒng)一過(guò)程）是迭代模型的一種，用二維坐標(biāo)描述，橫軸表示時(shí)間，包括周期、階段、迭代、里程碑；縱軸表示自然的邏輯活動(dòng)，體現(xiàn)開(kāi)發(fā)過(guò)程的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，包括活動(dòng)、產(chǎn)物、工作者、工作流。3. RUP的生命周期被分解為4個(gè)順序階段：初始階段、細(xì)化階段、構(gòu)件階段、交付階段。初始階段-系統(tǒng)地闡述項(xiàng)目的范圍、確定項(xiàng)目的邊界；細(xì)化階段分析 問(wèn)題領(lǐng)域，建立體系結(jié)構(gòu)并選擇構(gòu)件，編制項(xiàng)目計(jì)劃。4. 使用條件：組

17、織需要管理不斷變化的目標(biāo)和范圍，組織需要降低項(xiàng)目的復(fù)雜性，或者，的部分交付有利于一個(gè)或多個(gè)干系人，且影響最終或整批可交付成果的交付。大型復(fù)雜項(xiàng)目通常采用迭代方式來(lái)實(shí)施。（3）敏捷方法1.概念：是一種以人為、迭代、循序漸進(jìn)的開(kāi)發(fā)方法，適用于一開(kāi)始并沒(méi)有或不能完整地確定出需求和范圍的項(xiàng)目，或者需要應(yīng)對(duì)快速變化的環(huán)境，或者 需求和范圍難以事先確定，或者能夠以有利于干系人的方式定義較小的增量改 進(jìn)。2.目的：在于應(yīng)對(duì)大量變更，獲取干系人的持續(xù)參與。項(xiàng)目的生命周期和組織項(xiàng)目的生命周期和組織（4） V模型：需求分析（驗(yàn)收測(cè)試）-概要設(shè)計(jì)（系統(tǒng)測(cè)試）-詳細(xì)設(shè)計(jì)（集成測(cè)試）-編碼（單元測(cè)試）?！把永m(xù)膝蓋吉祥扁

18、擔(dān)”（5） 原型化模型1.原型化模型是為彌補(bǔ)瀑布模型的不足而產(chǎn)生的， 第一步建造一個(gè)快速原型，第二步在原型基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出用戶滿意的。2.對(duì)于復(fù)雜的大型軟件，開(kāi)發(fā)一個(gè)原型往往達(dá)不到要求，為減少開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，在瀑布模型和原型化模型的基礎(chǔ)上的演進(jìn)， 出現(xiàn)了螺旋模型以及大量使用的RUP。項(xiàng)目的生命周期和組織（6）螺旋模型1.概念：是一個(gè)演化軟件過(guò)程模型，將原型實(shí)現(xiàn)的迭代特征與線性順序（瀑布） 模型中控制的和系統(tǒng)化的方面結(jié)合起來(lái)， 使得軟件的增量版本的快速開(kāi)發(fā)成為可能。2.四個(gè)階段：制定計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施工程、客戶評(píng)估。3. 強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)分析，特別適用于龐大而復(fù)雜的、高風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)。4. 風(fēng)險(xiǎn)分析分為3步：評(píng)價(jià)

19、方案、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、消除風(fēng)險(xiǎn)。五、單個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程1.把一個(gè)項(xiàng)目管好，需要4種過(guò)程：技術(shù)類過(guò)程：有需求分析、總體設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、布線、組網(wǎng)等；管理類過(guò)程：分為啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、和收尾過(guò)程組；支持類過(guò)程：如配置管理過(guò)程；改進(jìn)類過(guò)程：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、部署改進(jìn)等。2. PDCA：（Plan-Do-Check-Act cycle）。3. 項(xiàng)目管理過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)過(guò)程組；計(jì)劃編制過(guò)程組；執(zhí)行過(guò)程組；監(jiān)督與控制過(guò)程組；收尾過(guò)程組。4. 并不是所有的交互過(guò)程都會(huì)運(yùn)用在所有項(xiàng)目中。5. 項(xiàng)目信息：工作績(jī)效數(shù)據(jù)：在執(zhí)行項(xiàng)目工作的過(guò)程中，從每個(gè)正在執(zhí)行的活動(dòng)中收集到的原始觀察結(jié)果和測(cè)量值。如：工作完成百分比、質(zhì)量和技術(shù)

20、績(jī)效測(cè)量值、進(jìn)度活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束日期、變更請(qǐng)求的數(shù)量、缺陷數(shù)量、實(shí)際成本和實(shí)際持續(xù)時(shí)間等。工作績(jī)效信息：從各控制過(guò)程中收集并結(jié)合相關(guān)背景和跨領(lǐng)域關(guān)系，進(jìn)行整合分析而得到的績(jī)效數(shù)據(jù)。如：進(jìn)度績(jī)效指數(shù)、可交付成果的狀況、變更請(qǐng)求的執(zhí)行狀況、工估算。的完工作績(jī)效報(bào)告：為制定決策、提出問(wèn)題、采取行動(dòng)或引起關(guān)注，而匯編工作績(jī)效信息，所形成的實(shí)物或電子項(xiàng)目文件。如：狀態(tài)報(bào)告、備忘錄、論證報(bào)告、信息禮記、電子報(bào)表、推薦意見(jiàn)或情況更新。6.項(xiàng)目的5個(gè)管理過(guò)程組和項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域關(guān)系。PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步P：計(jì)劃D：實(shí)施C：檢查A：行動(dòng)項(xiàng)目管理過(guò)程組：P215項(xiàng)目管理過(guò)程

21、 項(xiàng)目管理三維坐標(biāo)框架體系進(jìn)成質(zhì)范【進(jìn)城吃飯】是知識(shí)領(lǐng)域，將形成具體的項(xiàng)目目標(biāo)。風(fēng)溝采人【瘋狗踩人】是輔助知識(shí)領(lǐng)域，項(xiàng)目目標(biāo)是通過(guò)他們的輔助而實(shí)現(xiàn)的。34例題1:-中級(jí)09上試題181、在（1）中，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力最小。A強(qiáng)矩陣型組織C弱矩陣型組織B平衡矩陣組織D項(xiàng)目型組織例題2:-中級(jí)09上試題192、矩陣型組織的缺點(diǎn)不包括（2）。A管理成本增加C多頭B員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障D分配與項(xiàng)目?jī)?yōu)先的問(wèn)題產(chǎn)生例題3:-中級(jí)09下試題63、某- MIS泵統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程如下：需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試。那么該項(xiàng)目最有可能采用的是（3）。A瀑布模型B迭

22、代模型CV模型D螺旋模型例題4:-中級(jí)11上試題524、下列關(guān)于項(xiàng)目型組織優(yōu)缺點(diǎn)的描述中，不正確的是（4）。A項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)單一，責(zé)權(quán)分明，利于統(tǒng)一指揮B項(xiàng)目型組織管理成本較低，項(xiàng)目環(huán)境利于和知識(shí)共享C項(xiàng)目型組織簡(jiǎn)潔、方便，目標(biāo)明確單一，決策快D項(xiàng)目型組織的員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障例題5:-中級(jí)12上試題35、關(guān)于信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)，下述說(shuō)法中，（5）是不正確的。 A信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目是高技術(shù)與高技術(shù)的集成，要采用業(yè)界最先進(jìn)的和技術(shù)B信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目對(duì)企業(yè)管理技術(shù)水平和項(xiàng)目經(jīng)理的藝術(shù)水平要求比較高C信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的需求常常不夠明確，而加強(qiáng)需求變更管理以 控制風(fēng)險(xiǎn)D 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)常

23、率較高的情況例題6:-中級(jí)14下試題276、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目區(qū)別于其它項(xiàng)目的特點(diǎn)是（6）。A.每個(gè)項(xiàng)目都有始有終C.漸進(jìn)明細(xì)B.每個(gè)項(xiàng)目都是不同的D.需求復(fù)雜多變，需求變更控制復(fù)雜例題7:-中級(jí)14下試題297、項(xiàng)目的臨時(shí)性是指（7）。A.每一個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)明確的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，項(xiàng)目是 B.項(xiàng)目可能有不同的客戶、不同的用戶。不同的需求、不同的不同的時(shí)間、不同的成本和質(zhì)量的、C.系統(tǒng)集成商不僅向客戶提的解決方案品，更重要的是根據(jù)其要求提供不同D.項(xiàng)目的成果性目標(biāo)是逐步完成的參考例題8:-中級(jí)15上試題288、項(xiàng)目生命周期定義了從項(xiàng)目開(kāi)始直至結(jié)束的項(xiàng)目階段。以下關(guān)于項(xiàng)目 階段的敘述中，（8）是

24、不正確的。A. 大多數(shù)項(xiàng)目生命周期定義的階段順序通常從技術(shù)上可以分為需求 分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)構(gòu)建、系統(tǒng)運(yùn)行四個(gè)階段。B. 按管理活動(dòng)出現(xiàn)的先后，把項(xiàng)目的生命周期劃分為啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行和收尾四個(gè)典型階段。C.在條件段結(jié)束前開(kāi)始?；蛏婕暗娘L(fēng)險(xiǎn)可接受時(shí)，下一個(gè)階段可以在前一個(gè)階D.根據(jù)實(shí)際需要，項(xiàng)目的階段中可能只包含管理工作或包含技術(shù)工作。例題9:-中級(jí)15上試題299、項(xiàng)目管理知識(shí)體系包括了管理項(xiàng)目所需的管理知識(shí)。以下關(guān)于項(xiàng)目管 理知識(shí)體系的敘述中，（9）是不正確的。A. 項(xiàng)目管理的9大知識(shí)域是通用的，是跨行業(yè)的。B. 除了要掌握項(xiàng)目管理基本知識(shí)域的內(nèi)容，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還應(yīng)該了解行 業(yè)的基本流程和業(yè)務(wù)

25、需求。C. 項(xiàng)目經(jīng)理除了要掌握項(xiàng)目管理基本知識(shí)體系外，還應(yīng)該學(xué)習(xí)通用 管理域的技能以及人際關(guān)系管理技能。D. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有項(xiàng)目所需要的所有知識(shí)和技能。參考例題10:-中級(jí)16上試題2710、結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計(jì)是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)常用的方法。按其生命周期特征，它應(yīng)屬于（10）。AV模型B原型化模型C螺旋模型D瀑布模型例題11:-中級(jí)16上試題282911、軟件開(kāi)發(fā)“螺旋模型”是經(jīng)常使用的一種模型，它是（28）的結(jié)合， 強(qiáng)調(diào)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)分析，特別適合于大型復(fù)雜的系統(tǒng)。螺旋模型沿著螺線進(jìn)行若干次迭代，每次迭代中的活動(dòng)依次為（29）。（1）A瀑布模型和快速原型模型C迭代模型和快速原型模型B瀑布模

26、型和增量模型D敏捷模型和原型模型（2）A需求分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施工程和客戶評(píng)估B需求收集、制定計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析和實(shí)施工程C制定計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施工程和軟件運(yùn)維D制定計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施工程和客戶評(píng)估例題12:-中級(jí)16下試題2712、與組織日常的、例行的運(yùn)營(yíng)工作不同，項(xiàng)目具有一些非常明顯的特點(diǎn)。 “沒(méi)有完全一樣的項(xiàng)目”體現(xiàn)了項(xiàng)目的（）。A臨時(shí)性B獨(dú)特性C差異性D系統(tǒng)性例題13:-中級(jí)16下試題2813、組織文化和組織風(fēng)格會(huì)對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行產(chǎn)生深刻的影響，但具體來(lái)說(shuō)在 一個(gè)組織中，（）對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行方式有很大的影響。A組織B組織文化C組織管理D組織結(jié)構(gòu)例題14:-中級(jí)16下試題2914、V模型是多種典型

27、的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型，它標(biāo)明了測(cè)試階段與開(kāi)發(fā)過(guò)程各階段韻對(duì)應(yīng)關(guān)系，其中（）的主要目的是針對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)中 可能存在的問(wèn)題，尤其是檢查各單元之間接口上可能存在的問(wèn)題。A單元測(cè)試B集成測(cè)試C系統(tǒng)測(cè)試D驗(yàn)收測(cè)試?yán)}15:-中級(jí)17上試題2615、與例行工作相比，項(xiàng)目具有明顯的特點(diǎn)。其中（）是指每一個(gè)項(xiàng)目都 有一個(gè)明確的開(kāi)始時(shí)間與結(jié)束時(shí)間。A.臨時(shí)性B.按時(shí)性C.獨(dú)特性D.漸進(jìn)明細(xì)例題16:-中級(jí)17上試題2716、項(xiàng)目目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和（）目標(biāo)，后者也叫管理性目標(biāo)。A.建設(shè)性B.約束性C.指導(dǎo)性D.原則性例題17:-中級(jí)17上試題2817、在以下類型的組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力相對(duì)較大的是（）組織.A.職能型B.弱矩陣型C.強(qiáng)矩陣型D.項(xiàng)目型例題18:-中級(jí)17上試題2918、軟件統(tǒng)一過(guò)程（RUP）是迭代模型的一種。以下關(guān)于RUP的敘述中，不 正確的是（）。A.RUP生命周期在時(shí)間上分為4個(gè)順序階段，分別是：初始階段、細(xì) 化階段、構(gòu)建階段和交付階段B.RUP的每個(gè)階段里面都要執(zhí)行過(guò)程工作流“商業(yè)建?！?、“需求”、“分