故事中學(xué)管理

1、故事中學(xué)管理 故事故事11 一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊視察操一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個部隊操練時有一個共同的情況：練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。經(jīng)過詢問，得到的答案是：操練條例就是紋絲不動。經(jīng)過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。原來，條例因循的是用馬拉大炮時代的這樣規(guī)定的。原來，條例因循的是用馬拉大炮時代的規(guī)則，當(dāng)時站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，規(guī)則，當(dāng)時站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座

2、力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)的時間。現(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例瞄準(zhǔn)的時間。現(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)沒有及時調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。 第1頁/共16頁 分析分析 管理的首要工作就是科學(xué)分工。管理的首要工作就是科學(xué)分工。 只有每個員只有每個員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會產(chǎn)生推委、扯皮等工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個龐大的機(jī)器，那么每個員不良現(xiàn)象。如果公司象一個龐大的機(jī)器，那么每個員

3、工就是一個個零件，只有他們愛崗敬業(yè)，公司的機(jī)器工就是一個個零件，只有他們愛崗敬業(yè)，公司的機(jī)器才能得以良性運轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)才能得以良性運轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際動態(tài)情況對人員數(shù)量和分工及時做出相應(yīng)調(diào)整。實際動態(tài)情況對人員數(shù)量和分工及時做出相應(yīng)調(diào)整。否則，隊伍中就會出現(xiàn)否則，隊伍中就會出現(xiàn)“不拉馬的士兵不拉馬的士兵”。如果隊伍。如果隊伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失，中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失，而且會導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工而且會導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。作效率整體下降。 第2頁/共16

4、頁 有一個小和尚擔(dān)任撞鐘一有一個小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘做一天和尚撞一天鐘”而已。而已。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時、不響我撞的鐘難道不準(zhǔn)時、不響亮？亮？”老主持耐心地告訴他：老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時、也很響你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出

5、的鐘聲不僅要洪亮，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。遠(yuǎn)。” 故事故事22 第3頁/共16頁 分析分析 本故事中的主持犯了一個常識性管理本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，錯誤，“做一天和尚撞一天鐘做一天和尚撞一天鐘”是由于主是由于主持沒有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。如果小持沒有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的

6、努力方向缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物，人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒，導(dǎo)致工時間久了員工容易形成自滿情緒，導(dǎo)致工作懈怠。制定工作標(biāo)準(zhǔn)盡量做到數(shù)字化，作懈怠。制定工作標(biāo)準(zhǔn)盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來，注意可操作性。要與考核聯(lián)系起來，注意可操作性。 第4頁/共16頁 故事故事33 有七個人住在一起，每天共喝一桶粥，有七個人住在一起，每天共喝一桶粥，顯然粥每天都不夠。一開始，他們抓鬮決顯然粥每天都不夠。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎

7、每周下定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個道德的那一天。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強(qiáng)權(quán)就會產(chǎn)生腐敗，高尚的人出來分粥。強(qiáng)權(quán)就會產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開始組得整個小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的?；ハ喙舫镀は聛恚喑缘阶炖锶菦龅?。最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥最后想出來

8、一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。 第5頁/共16頁 分析分析 管理的真諦在管理的真諦在“理理”不在不在“管管”。管理者的主。管理者的主要職責(zé)就是建立一個象要職責(zé)就是建立一個象“輪流分粥，分者后取輪流分粥，分者后取”那樣那樣合理的游戲規(guī)則，讓每個員工按照游戲規(guī)則自我管理。合理的游戲規(guī)則，讓每個員工按照游戲規(guī)則自我管理。

9、游戲規(guī)則要兼顧公司利益和個人利益，并且要讓個人游戲規(guī)則要兼顧公司利益和個人利益，并且要讓個人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來。責(zé)任、權(quán)利和利益是利益與公司整體利益統(tǒng)一起來。責(zé)任、權(quán)利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可。缺乏責(zé)任，公司就管理平臺的三根支柱，缺一不可。缺乏責(zé)任，公司就會產(chǎn)生腐敗，進(jìn)而衰退；缺乏權(quán)利，管理者的執(zhí)行就會產(chǎn)生腐敗，進(jìn)而衰退；缺乏權(quán)利，管理者的執(zhí)行就變成廢紙；缺乏利益，員工就會積極性下降，消極怠變成廢紙；缺乏利益，員工就會積極性下降，消極怠工。只有管理者把工。只有管理者把“責(zé)、權(quán)、利責(zé)、權(quán)、利”的平臺搭建好，員的平臺搭建好，員工才能工才能“八仙過海，各顯其能八仙過海，各顯其能”

10、。 第6頁/共16頁 故事故事44 有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點頭致謝，蹲下來仔細(xì)系好。等到弟子轉(zhuǎn)松了。大師點頭致謝，蹲下來仔細(xì)系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來將鞋帶解松。身后，又蹲下來將鞋帶解松。 有個旁觀者看到了這一切，不解地問：有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：大師回答道：“因為因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋帶松我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋帶松開，可以通過這個細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴開，可以通過這個細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴.”

11、 .” “ “那你為什么不直接告訴你的弟子呢？那你為什么不直接告訴你的弟子呢？” ” “ “他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種熱情的積極性，及時地告訴我，我一定要保護(hù)他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開，將來會有更多給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開，將來會有更多的機(jī)會教他表演，可以下一次再說啊。的機(jī)會教他表演，可以下一次再說啊?！?” 第7頁/共16頁 分析分析 提高員工素質(zhì)和能力是提高管理水準(zhǔn)的有效方提高員工素質(zhì)和能力是提高管理水準(zhǔn)的有效方式。學(xué)習(xí)有利于提高團(tuán)隊執(zhí)行力，便于增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚式。學(xué)習(xí)有利于提高

12、團(tuán)隊執(zhí)行力，便于增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。手把手的現(xiàn)場指導(dǎo)可以及時糾正員工的錯誤，是力。手把手的現(xiàn)場指導(dǎo)可以及時糾正員工的錯誤，是提高員工素質(zhì)的重要形式之一。但是指導(dǎo)必須注重技提高員工素質(zhì)的重要形式之一。但是指導(dǎo)必須注重技巧，就象勘彌大師那樣要保護(hù)員工的熱情。管理者必巧，就象勘彌大師那樣要保護(hù)員工的熱情。管理者必須避免教訓(xùn)式指導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)語重心長的激勵員工提高自須避免教訓(xùn)式指導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)語重心長的激勵員工提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。除了現(xiàn)場指導(dǎo)外，還可以綜合運用培訓(xùn)、身業(yè)務(wù)素質(zhì)。除了現(xiàn)場指導(dǎo)外，還可以綜合運用培訓(xùn)、交流會、內(nèi)部刊物、業(yè)務(wù)競賽等多種形式，激發(fā)員工交流會、內(nèi)部刊物、業(yè)務(wù)競賽等多種形式，激發(fā)員工不斷提高自身素質(zhì)

13、和業(yè)務(wù)水平，形成一個積極向上的不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，形成一個積極向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。 第8頁/共16頁 故事故事55 一位著名企業(yè)家在做報告。當(dāng)聽眾一位著名企業(yè)家在做報告。當(dāng)聽眾 咨詢他最成功的做法時，他拿起粉筆在咨詢他最成功的做法時，他拿起粉筆在 黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿， 留下一個缺口。留下一個缺口。 他反問道：他反問道：“這是什么？這是什么？”“”“零零”、 “圈圈” 、“未完成的事業(yè)未完成的事業(yè)”、“成功成功”，臺下的聽，臺下的聽眾眾 七嘴八舌地答道。七嘴八舌地答道。 他對這些回答未置可否：他對這些回答未置可否：“其其實，實

14、， 這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什么會這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什么會取得取得 輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，圓滿， 就像畫個句號，一定要留個缺口，讓下屬去填滿就像畫個句號，一定要留個缺口，讓下屬去填滿它。它?！?第9頁/共16頁 分析分析 事必躬親，是對員工智慧的扼殺，往往事與愿事必躬親，是對員工智慧的扼殺，往往事與愿違。長此以往，員工容易形成惰性，責(zé)任心大大降低，違。長此以往，員工容易形成惰性，責(zé)任心大大降低，把責(zé)任全推給管理者。情況嚴(yán)重者，會導(dǎo)致員工產(chǎn)生把責(zé)任全推給管理者。情況嚴(yán)重者，會導(dǎo)致員工產(chǎn)生膩煩心理，即

15、便工作出現(xiàn)錯誤也不情愿向管理者提出。膩煩心理，即便工作出現(xiàn)錯誤也不情愿向管理者提出。何況人無完人，個人的智慧畢竟是有限而且片面的。何況人無完人，個人的智慧畢竟是有限而且片面的。為員工畫好藍(lán)圖，給員工留下空間，發(fā)揮他們的智慧，為員工畫好藍(lán)圖，給員工留下空間，發(fā)揮他們的智慧，他們會畫的更好。多讓員工參與公司的決策事務(wù)，是他們會畫的更好。多讓員工參與公司的決策事務(wù)，是對他們的肯定，也是滿足員工自我價值實現(xiàn)的精神需對他們的肯定，也是滿足員工自我價值實現(xiàn)的精神需要。賦予員工更多的責(zé)任和權(quán)利，他們會取得讓你意要。賦予員工更多的責(zé)任和權(quán)利，他們會取得讓你意想不到的成績。想不到的成績。 第10頁/共16頁 精

16、彩回顧精彩回顧 1 1、不拉馬的士兵崗、不拉馬的士兵崗管理要學(xué)會科學(xué)分管理要學(xué)會科學(xué)分工工2 2、敲不好鐘的和尚、敲不好鐘的和尚任務(wù)要提前明確標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)要提前明確標(biāo)準(zhǔn)3 3、分粥的游戲規(guī)則、分粥的游戲規(guī)則搭建責(zé)、權(quán)、利平臺搭建責(zé)、權(quán)、利平臺4 4、松、松- -綁綁- -松的鞋帶松的鞋帶指導(dǎo)要適時而且得法指導(dǎo)要適時而且得法5 5、留下缺口的句號、留下缺口的句號給下屬留下發(fā)揮空間給下屬留下發(fā)揮空間第11頁/共16頁第12頁/共16頁 分析分析 管理的首要工作就是科學(xué)分工。管理的首要工作就是科學(xué)分工。 只有每個員只有每個員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會產(chǎn)生推委、扯皮等工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會產(chǎn)生

17、推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個龐大的機(jī)器，那么每個員不良現(xiàn)象。如果公司象一個龐大的機(jī)器，那么每個員工就是一個個零件，只有他們愛崗敬業(yè)，公司的機(jī)器工就是一個個零件，只有他們愛崗敬業(yè)，公司的機(jī)器才能得以良性運轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)才能得以良性運轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際動態(tài)情況對人員數(shù)量和分工及時做出相應(yīng)調(diào)整。實際動態(tài)情況對人員數(shù)量和分工及時做出相應(yīng)調(diào)整。否則，隊伍中就會出現(xiàn)否則，隊伍中就會出現(xiàn)“不拉馬的士兵不拉馬的士兵”。如果隊伍。如果隊伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失，中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失，而且會導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終

18、導(dǎo)致公司工而且會導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。作效率整體下降。 第13頁/共16頁 分析分析 提高員工素質(zhì)和能力是提高管理水準(zhǔn)的有效方提高員工素質(zhì)和能力是提高管理水準(zhǔn)的有效方式。學(xué)習(xí)有利于提高團(tuán)隊執(zhí)行力，便于增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚式。學(xué)習(xí)有利于提高團(tuán)隊執(zhí)行力，便于增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。手把手的現(xiàn)場指導(dǎo)可以及時糾正員工的錯誤，是力。手把手的現(xiàn)場指導(dǎo)可以及時糾正員工的錯誤，是提高員工素質(zhì)的重要形式之一。但是指導(dǎo)必須注重技提高員工素質(zhì)的重要形式之一。但是指導(dǎo)必須注重技巧，就象勘彌大師那樣要保護(hù)員工的熱情。管理者必巧，就象勘彌大師那樣要保護(hù)員工的熱情。管理者必須避免教訓(xùn)式指導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)語重心長的激勵員工提高自須避免教訓(xùn)式指導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)語重心長的激勵員工提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。除了現(xiàn)場指導(dǎo)外，還可以綜合運用培訓(xùn)、身業(yè)務(wù)素質(zhì)。除了現(xiàn)場指導(dǎo)外，還可以綜合運用培訓(xùn)、交流會、內(nèi)部刊物、業(yè)務(wù)競賽等多種形式，激發(fā)員工交流會、內(nèi)部刊物、