信息管理概論作業(yè)答案

1、信息管理概論四次作業(yè)參考答案第一次作業(yè) 第一章、信息管理的產生與發(fā)展第一章、信息管理的產生與發(fā)展一、填空題1、縱觀人類信息管理活動所采用的手段與方法，信息管理活動的發(fā)展分為三個時期分別是：（ ）、（ ）和（ ）。2、以( )結束為標志，信息管理活動進入了現(xiàn)代信息管理時期。3、從信息管理的起源角度，有三個領域認為信息管理起源于它們的工作，分別是( )、( ) 和 ( ) 三個領域。4、從對信息管理理解的不同層面角度，信息管理具有兩方面的特征，一方面是技術特征，另一方面是( )特征，它們共同構成了信息管理的內涵與特色。5、聯(lián)合國科教文組織認定的圖書館四項職能是：（ ）、（ ）、（ ）、（

2、 ）。6、人們對信息管理的認識與把握至少表達出五種不同的含義，分別有（ ）、信息媒體管理、（ ）、（ ）、信息產業(yè)或行業(yè)隊伍管理。7、一般認為，信息管理思想的發(fā)展歷史可分為四個階段，分別是：（ ）階段，（ ）階段，（ ）階段，（ ）階段。8、知識管理的發(fā)展始終圍繞著（ ）、（ ）和（ ）這三個要素。9、全信息的三要素分別為（ ）、（ ）、（ ）、10、聯(lián)合國經合組織（OECD）將知識分為四種類型，即（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。一、填空題1、古代信息管理活動時期、近代信息管理活動時期、現(xiàn)代信息管理活動時期2、第二次世界大戰(zhàn)3、圖書館領域、工商企業(yè)管理領域、政府行政管理領域4、管理理念5、保存

3、人類文化遺產，社會信息流整序，傳遞情報，啟發(fā)民智的文化教育6、信息內容管理，信息媒體管理，計算機信息管理，管理信息系統(tǒng)，信息產業(yè)或行業(yè)的隊伍管理。7、1)傳統(tǒng)管理階段，2)信息系統(tǒng)管理階段，3)信息資源管理階段，4)知識管理階段8、組織、人和信息技術9、語法信息，語義信息，語用信息10、二、選擇題（有一個或多個正確答案）1、以下關于信息管理活各個時期的特點描述，正確的是（ ）A、古代時期的信息管理活動沒有形成社會規(guī)模，社會信息資源數(shù)量有限，以紙制手抄本及印刷本為主；B、古代時期信息存儲的方式是開放的；C、近代信息管理時期以文獻信息為中心，圖書館為主要場所；D、現(xiàn)代信息管理活動時期，整個社會的信

4、息資源呈幾何級數(shù)增長。2、以下關于信息管理活各個時期的特點描述，不正確的是（ ）。A、古代信息管理活動時期，信息管理重心集中于藏，主張藏書秘不示人；B、現(xiàn)代信息管理的信息管理理念和信息管理技術與古代和近代時期有著本質區(qū)別；C、信息技術在信息管理活動的發(fā)展中占有重要地位；D、報紙與雜志是在現(xiàn)代信息管理時期才出現(xiàn)的。3、MIS的中文指（ ）A、管理信息系統(tǒng)B、決策支持系統(tǒng)C、企業(yè)集成制造D、企業(yè)資源計劃4、企業(yè)資源計劃的英文縮寫是（ ）。A、SCMB、EDPSC、ERPD、CRM5、以下關于知識管理的說法中，正確的是（ ）。A、知識管理的主體是信息技術；B、知識管理的主體是人；C、知識管理的發(fā)展始

5、終圍繞著組織、人和信息技術這三個要素；D、知識管理的對象是人。二、選擇題1、ACD 2、D3、A4、C5、BC三、判斷題1、現(xiàn)代信息管理活動時期，廣播、電視、網絡已成為大眾信息交流的主要手段與方式。（ ）2、在現(xiàn)代信息管理時期，圖書館仍是唯一具有社會信息流整序這一社會職能的信息管理機構。（ ）3、從信息管理的層次角度，可將信息管理分為微觀、中觀、宏觀三個層次。（ ）4、知識就是智能，兩者沒什么區(qū)別。（ ）5、知識管理是信息管理發(fā)展到一定的歷史時期所出現(xiàn)的一個新的階段。（ ）三、判斷題1、T2、F3、T4、F5、T四、名詞解釋：知識管理:P32五、問答題1、從信息管理思想的構成看，現(xiàn)代信息管理有

6、幾種模式？各有何特點？1、答：（P13）從信息管理思想的構成來看，信息管理可以分為三個基本模式：（1）人文的信息管理模式，研究如何應用人文手段規(guī)范人們的信息行為，加強對信息產業(yè)的管理，促進社會各部門的信息化水平提高；（2）技術的信息管理，沿著信息管理的技術發(fā)展方向，追求各種新的信息系統(tǒng)、新的信息媒介和新的信息利用方式；ERP，CRM，SCM，電子商務等先進的技術方法和思想受到極大的關注。（3）經濟的信息管理，信息商品、信息市場、信息產業(yè)不斷完善，信息經濟、知識經濟已經成為當前重要的社會經濟形式。 2、試描述現(xiàn)代信息管理的概念，特征。2、答：現(xiàn)代信息管理就是上借助于現(xiàn)代信息技術、充分運

7、用經濟、人文等手段，對社會中存在的各種類型的信息資源及信息活動加以管理，以求最大限度地發(fā)揮它的作用，實現(xiàn)它的價值，并帶來效益。現(xiàn)代信息管理的特征：（1）現(xiàn)代信息管理具有濃烈的技術色彩，充分利用信息技術，完成信息信息管理的目標；（2）現(xiàn)代信息管理是為了更好的完成管理職能，可以充分管理信息資源與知識資源，最大限度的發(fā)揮它們作用，為組織帶來效率；（3）現(xiàn)代信息管理是一種管理思想，將信息與知識作為一種資源處理，建立起基于信息或知識資源的管理體系與管理文化；（4）現(xiàn)代信息管理是一個管理的過程；（5）現(xiàn)代信息管理是建立在對信息的微觀處理過程基礎上的管理系統(tǒng)；（6）現(xiàn)代信息管理是隨著社會中各種環(huán)境的變化而不

8、斷演化的；（7）現(xiàn)代信息管理理論是多學科研究的成果。3、簡述知識管理的概念。3、答：知識管理是協(xié)助企業(yè)組織和個人，圍繞各種來源的知識內容，利用信息技術，實現(xiàn)知識的生產、分享、應用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個人、組織、業(yè)務目標以及經濟績效等諸個方面形成知識優(yōu)勢和產生價值的過程。 4、如何理解知識管理與信息管理的關系？4、是新作業(yè)，答案自己找第二章、信息管理的理論基礎一、填空題1、物質、能量、( )是一切客觀事物的三個基本方面。人們在長期的科學實踐中建立和發(fā)展了材料科學、能源科學和（）科學，成為現(xiàn)代科學技術的三大支柱。2、信息資源的功能主要表現(xiàn)在四個方面，分別是：（ ）、（ ）、選擇與決策功能、

9、研究與開發(fā)功能。3、管理學作為一門獨立的邊緣學科，它的誕生以（ ）的“科學管理”思想的提出為標志。4、大眾信息交流的媒體主要有( )和( )兩大類。5、對現(xiàn)代組織而言，組織的宣傳活動是其向外輸出信息的主要方法手段，宣傳活動可分為三類：（ ）、（ ）和標識系統(tǒng)宣傳。6、一般說來，組織信息交流分為組織（ ）的信息交流和組織（ ）的信息交流兩種形式。7、大眾信息交流的基本功能可以概括為：（ ）、引導輿論、（ ）、提供娛樂。一、填空題1、信息，信息科學2、經濟功能，管理與協(xié)調功能3、泰勒4、印刷媒介，電子媒介5、公關宣傳，廣告宣傳，6、內部，外部7、傳播信息，教育大眾二、選擇題（有一個或多個正確答案）

10、1、關于信息類型的說法中，正確的有（ ）A、按照主體的認識層次，可將信息分為語法信息、語義信息、語用信息；B、在網上搜索時，查詢“北大”一詞，出現(xiàn)“北京大學”，“東北大學”，“華北大學”等結果，這是由于只注重語義信息的結果；C、在網上搜索時，查詢“北大”一詞，出現(xiàn)“北京大學”，“東北大學”，“華北大學”等結果，這是由于只注重語法信息的結果；D、按照主體的認識層次，語用信息是信息認識過程的最高層次。2、管理活動的本質是( )。 A、對人的管理 B、對物的管理C、對資金的管理 D、對技術的管理3、管理者履行管理職能的根本目的是( )。 A、確保職工個人目標的實現(xiàn) B、實現(xiàn)管理者個人的利益和價值C、

11、實現(xiàn)組織目標 D、體現(xiàn)管理者個人權威4、管理的首要責任是( )。 A、管理一個組織 B、管理管理者C、管理工作和工人 D、制定計劃5、以下有關信息傳播模式的說法中正確的是（ ）。A、施拉姆的大眾傳播過程模式是直線模式B、美國學者拉斯韋爾首次提出了構成傳播學過程中的五種基本要素，形成了“5W”模式C、馬萊茲克的大眾傳播過程的系統(tǒng)模式中考慮了社會因素和心理因素影響力的不同D、網絡傳播模式中，每個參與者都具有了傳播者和受眾的雙重身份6、以下說法中正確的是（ ）。A、報紙、雜志等印刷媒介為第一傳媒B、電子媒介都是第二傳媒C、電視稱為第二傳媒，廣播稱為第三傳媒D、網絡稱為第四傳媒二、選擇題1、ACD2、

12、A3、C4、A5、BD6、AD三、判斷題1、全信息及其理論是整個信息科學的理論基石。（ ）。2、狹義的信息資源等同于知識、資料和消息，指信息本身的集合。 （ ）3、廣義的信息資源觀點把信息活動的各種要素都納入信息資源的范疇。（ ）4、信息資源可作為經濟資源，具有經濟資源的一般特征。（ ）5、人力資源是政務信息資源的重要組成部分。（ ）6、政府公務員不屬于政務信息資源的范疇。（ ）7、物質資源和能源資源具有希缺性，信息資源沒有這個特性。（ ）8、申農和韋弗提出的信息傳播模式更重要的是作為一個電子通訊模式而存在。（ ）三、判斷題1、T2、T3、T4、T5、T6、F7、F8、T四、名詞解釋1、人際信

13、息交流：是個人與個人這間的信息交流活動，是由兩個個體系統(tǒng)相互連接而組成的新的信息交流系統(tǒng)。2、組織信息交流：是指組織成員或組織與組織之間的信息交流行為，它抱括兩個方面，一是組織內的信息交流，二是組織外信息交流；3、大眾信息交流：是指專業(yè)化的媒介組織運用先進的傳播技術和產業(yè)化手段，以社會上一般大眾為對象而進行的大規(guī)模的信息生產和傳播活動。4、是新作業(yè)，答案自己找 五、簡答題1、什么是管理？它有幾層含義？1、答：管理是指在一定條件或環(huán)境下，管理主體為了達到一定的目的，運用一定的職能和手段，對管理客體施加影響和進行控制的過程。它包含四層含義：（1）  管理是為實現(xiàn)組織目標服務的，

14、是一個有意識、有目的地進行的過程；（2）   管理工作的過程是由一系列相互關聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構成的；（3） 管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標；（4） 管理活動是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構成了威脅。2、簡述管理的基本原則與基本職能。2、答：管理是一種復雜的社會活動，管理學力求總結歸納包含著各類型管理活動的基本規(guī)律、所應遵循的基本原則，基本原則有：人本原則、系統(tǒng)原則、職責原則、效益原則、反饋原則、動力原則、彈性原則。3、簡述傳播的概念與含義，如何理解信息管理與傳播學的關系?3、答：信息管理與傳播學的關系：（1） 傳播學為社會的管理

15、研究奠定了基礎；（2） 信息對傳播學起到了促進作用（3） 兩者追求功能一致；信息管理與傳播學有著千絲萬縷的聯(lián)系，傳播學對信息交流的研究在某種程度上對信息管理來說是具有促進與推動作用，認真了解傳播學的研究特點與內容，可以大大加強信息管理學科的建設。4、網絡信息交流與傳統(tǒng)信息交流相比，有什么特點與不同？ 4、答：（1）從技術角度看，網絡信息交流具有數(shù)字化、多媒體、超文本特征；（2）從傳播學角度看，網絡信息交流的特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面：多元化、個性化、交互性、快捷性、開放性、全球性和廣泛性、豐富性和無限性。（3）網絡信息交流對傳統(tǒng)信息交流方式的功能一方面全面地吸收并推廣，另一方面依托于各種技術和

16、手段的支持，使得網絡信息交流強化了這些功能。除此之外，網絡信息交流可以實現(xiàn)傳統(tǒng)信息交流手段不能實現(xiàn)的一些其他功能：信息存儲和信息檢索功能，電子商務功能，信息分析與計量功能等。 第二次作業(yè)一、填空題1、目前信息處理技術的典型代表是（ ）。2、（ ）和（ ）技術是信息技術的核心部分。3、信息技術體系中主體技術主要是“4C”技術，分別指：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。4、從邏輯角度，一個完整的計算機硬件系統(tǒng)由五部分組成，分別是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。5、計算機軟件主要可以分為（ ）和（ ）軟件兩大類。6、存儲器分為（ ）和（ ）。外存儲器有（ ）存儲器，（ ）存儲器和光盤

17、存儲器等。7、CPU是（ ）和（ ）的合稱。8、常用的打印機有（ ）打印機、（ ）打印機和（ ）打印機三種類型。9、現(xiàn)代通信技術按其傳輸媒介可分為（ ）通信和（ ）通信兩大類。10、現(xiàn)代通信技術按其信號形式可分為（ ）通信和數(shù)字通信。11、按照計算機網絡的地理范圍來劃分，計算機網絡可分為（ ）、（ ）和（ ）三種。12、OSI是（ ）提出用于互連協(xié)議的標準框架。13、Internet上的事實協(xié)議標準是（ ）。14、Internet的主要服務有（ ）、（ ）和（ ）等。二、選擇題1、EDI是指（ ）。A、決策支持系統(tǒng)B、辦公自動化系統(tǒng)C、電子數(shù)據(jù)交換D、計算機輔助設計2、關于信息技術體系結構的有

18、關說法中正確的是（ ）。A、新材料、新能源技術的開發(fā)使用屬于信息技術體系中的主體技術B、電子技術、空間技術和生物技術屬于信息技術體系中的基礎技術C、計算機技術和通信息技術屬于信息技術體系中的支撐技術D、機械技術、電子技術、激光技術屬于信息技術體系中的支撐技術3、今天我們使用的安裝了Pentium4芯片的PC機屬于（ ）代計算機。A、第一代計算機B、第二代計算機C、第三代計算機D、第四代計算機4、通常所說的第六代計算機是指（ ）。A、利用蛋白質分子研制基因芯片，研制的生物計算機B、智能計算機C、安裝了Pentium 4芯片的計算機D、神經網絡計算機5、CPU邏輯上由（ ）組成。A、運算器和存儲器

19、 B、運算器和控制器C、存儲器和控制器 D、計數(shù)器和運算器6、計算機在工作中突然電源中斷，則計算機（ ）中的信息全部丟失，再次通電后也不會恢復。A、軟盤B、硬盤C、ROMD、RAM 7、在Internet中，使用的主要網絡通信協(xié)議是（ ）。A、IPXSPXB、TCPIPC、HTTPD、ISO8、第三代計算機的邏輯器件采用（ ）。A、晶體管 B、集成電路 C、大規(guī)模集成電路 D、電子管9、軟盤加上寫保護后，對它可以進行的操作是（ ）。A、只能讀盤，不能寫盤B、既可讀盤，又可寫盤C、只能寫盤，不能讀盤D、不能讀盤，也不能寫盤10、下面最能準確反映計算機主要功能的是（ ）A、計算機可以代替人的腦力勞

20、動B、計算機可以存儲大量的信息 C、計算機是一種信息處理機D、計算機可以實現(xiàn)高速運算11、計算機能直接執(zhí)行的程序是（ ）A、機器語言程序 B、高級語言程序C、源程序 D、匯編語言程序12、程序是計算機完成一定處理功能的（ ）的有序集合A、指令 B、軟件 C、字節(jié) D、編碼13、計算機軟件一般包括（ ）和應用軟件。A、實用軟件 B、系統(tǒng)軟件C、培訓軟件 D、編輯軟件14、下列設備中,不能作為計算機輸出設備的是（ ）。A、打印機 B、顯示器 C、鍵盤 D、繪圖儀15、操作系統(tǒng)的主要功能是（ ）。A、實現(xiàn)軟、硬件轉換 B、管理系統(tǒng)所有的軟、硬件資源C、把源程序轉換為目標程序 D、進行數(shù)據(jù)處理16、用

21、友財務管理軟件應屬于軟件系統(tǒng)的（ ）。A、系統(tǒng)軟件 B、應用軟件C、工具軟件 D、防毒軟件17、CAD中文意思指（ ）。A、計算機輔助設計 B、計算機輔助制造C、計算機輔助數(shù)學 D、計算機輔助輔繪圖18、計算機網絡是計算機技術和( )技術密切結合的產物。A、通信 B、多媒體 C、光纖 D、集成電路三、判斷題1、信息技術可分為“硬”技術和“軟”技術，信息組織技術、信息檢索技術屬于“硬”信息技術。（ ）2、程序設計語言分為機器語言、匯編語言和高級語言三大類。（ ）3、現(xiàn)在用戶大多使用匯編語言開發(fā)自己的程序。（ ）4、內存儲器的ROM是讀寫存儲器，而RAM是只讀存儲器，用戶不能寫入信息。（ ）5、鍵

22、盤和顯示器是外部設備，它們都屬于輸出設備。（ ）6、對計算機進行管理和維護的軟件應屬于應用軟件。（ ）7、用戶自行編制的軟件可稱之為系統(tǒng)軟件。（ ）8、移動通信技術的發(fā)展主要經歷了三個階段，模擬移動通信被稱為第二代移動通信。（ ）9、目前用的GSM手機采用的第一代移動通信技術。（ ）10、Internet上的TCP/IP是眾多協(xié)議的集合，TCP協(xié)議和IP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議集中的兩個子協(xié)議。（ ）11、Internet是一個采用TCP/IP協(xié)議把各個國家、各個部門和各個機構的內部網絡連接起來而形成的數(shù)據(jù)通信網。（ ）第三章、信息技術一、填空題1、計算機技術2、通信技術、計算機技術3、收集，通

23、信，計算機，控制4、運算器，控制器，存儲器，輸入設備，輸出設備5、系統(tǒng)軟件，應用軟件6、內存儲器，外存儲器，硬盤，軟盤7、運算器，控制器8、針式，噴墨，激光9、無線，有線10、模擬11、局域網，廣域網，城域網12、國際標準化組織（ISO）13、TCP/IP14、ftp, 電子郵件，遠程登錄，WWW等。 二、選擇題1、C2、D3、D4、A5、B6、D7、B8、B9、A10、C11、A12、A13、B14、C15、B16、B17、A18、A三、判斷題1、F2、T3、F4、F5、F6、F7、F8、F9、F10、T11、T四、名詞解釋1、計算機網絡：是現(xiàn)代通信技術與計算機技術相結合的產物，是

24、多個計算機系統(tǒng)通過某種協(xié)議連接在一起相互通信的通信系統(tǒng)，它把數(shù)據(jù)的處理和傳輸合為一體，實現(xiàn)信息處理和信息共享。 五、問答題1、簡述局域網的組成，與廣域網相比有何區(qū)別和特點？1、答：局域網一般由：服務器，用戶工作站，網絡適配卡，傳輸介質，網絡軟件五大部分組成。與廣域網相比的特點：（1）局域網的覆蓋范圍小，解決方案與廣域網不同；（2）局域網通常為擁有那些互聯(lián)設備的機構所有，而廣域網卻不同，通常不屬于某個特定的機構；（3）局域網的內部數(shù)據(jù)傳輸速度一般要比廣域網快。2、簡述TCP/IP協(xié)議的主要內容。2、答：（1）TCP/IP是一個完整的數(shù)據(jù)通信協(xié)議集，它是一族協(xié)議的代名詞，TCP協(xié)議和IP

25、協(xié)議是TCP/IP協(xié)議族中的兩個重要協(xié)議。（2）TCP/IP協(xié)議是Internet上的協(xié)議標準；（3）TCP/IP協(xié)議是針對Internet開發(fā)的體系結構和協(xié)議標準，其目的在于解決異種網的通信問題，使得網絡技術細節(jié)隱藏起來，以便為用戶提供通用、一致的通信服務?？梢哉f，TCP/IP是一種通用的網絡互聯(lián)技術。3、試簡述信息技術的反面和正面影響。3、答：信息技術的正面影響深入到社會發(fā)展的各個領域、滲透到個人發(fā)展的各個角落。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1） 信息技術增加了政治的開放性和透明度；（2） 信息技術促進了世界經濟的發(fā)展；（3） 信息技術的發(fā)展造就了多元文化并存的狀態(tài)；（4） 信息技術改善了人們

26、的生活；（5） 信息技術推動信息管理進入了嶄新的階段。信息技術的負面影響主要體現(xiàn)在以下幾方面：（1） 知識產權侵權；（2）   虛假信息泛濫；（3） 信息污染成災；（4） 信息安全問題凸顯。 一、填空題1、信息所包含和承載的具體內容，也即通過信息載體傳遞和交流和具體信息內容稱信息的（ ）特征。2、信息內容層面包括（ ）、（ ）、（ ）三個層面，它們分別對應著語法信息、語義信息和語用信息。3、信息采集要遵循一定的原則，主要是（ ）原則、（ ）原則、（ ）原則、（ ）原則、預見性原則、計劃性原則。4、信息采集的方法主要有：一是（ ）、二是交換法、三是（ ）、四是網絡法。5、（

27、）是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術標準，對信息的外在特征和部分內容進行分析、選擇、記錄的過程。6、信息揭示的一般程序是第一，主題分析，第二，（ ），第三，檢驗審核。7、信息分析的基本功能主要有整理、（ ）、（ ）預測和反饋四項基本功能。8、信息分析的主要方法有比較法，（ ）、（ ）、專家調查法等。二、選擇題1、以下有關信息組織的描述正確的是（ ）。A、信息采集是信息組織的核心B、信息描述是核心，是對信息的高級組織C、信息揭示是核心，是對信息的中級組織D、信息分析深化，是對信息的中級組織2、以下有關信息組織的描述不正確的是（ ）。A、信息服務是信息組織的宗旨，是信息組織這個信息管理過程重要環(huán)節(jié)的目標B

28、、信息存儲是對信息及其他信息組織的成果的空間組織C、信息采集是信息組織的前提D、信息提示是核心，是對信息的高級組織3、以下有關信息揭示中信息組織語言的應用的說法中正確的是（ ）。A、分類信息檢索語言是自然語言應用的一種B、全文標引和全文檢索是人工語言應用的一種方式C、人工語言在信息揭示中的應用主要是指信息檢索語言D、代碼型信息檢索語言是自然語言應用的一種第四章 信息組織一、填空題1、內容2、敘述層、含義層、效用層3、準確性、針對性、及時性、系統(tǒng)性4、采購法、調查法5、信息描述6、主題標引7、評價、預測8、分析綜合法、推理法 二、選擇題1、C 2. D 3. C  三、名詞解

29、釋1、信息組織：也稱信息有序化或信息整序，是根據(jù)信息資源檢索的需要，利用一定的科學方法和規(guī)則，通過對信息外在特征和內容特征的分析、選擇、標引、處理，使其有序化，從而保證用戶對信息的有效獲取和利用，實現(xiàn)信息的有效流通和組合。2、元數(shù)據(jù)：是指用于幫助識別、描述和定位網絡化的電子資源的結構化數(shù)據(jù)，通過它可以提示各類電子文獻的內容和其他特征以方便檢索，能夠提高信息的利用價值，其典型的操作環(huán)境是網絡環(huán)境。 四、問答題1、簡述信息組織的含義與目的。1、答：信息組織的前提是信息資源檢索的需要，保證是有一定的科學規(guī)則和方法，對象是根據(jù)檢索需要而采集的各種類型的信息，手段是分析和處理信息的外在和內容特

30、征，目的是保證用戶的有效獲取和利用。這里包含兩層意思：一是序化，即整序，把雜亂無序的事物整理為有序的活動；二是重組，即信息開發(fā)，是信息組織的深化和優(yōu)化， 它是把無序的信息整理為有序，進而重組激活，挖掘信息潛在價值，使信息得到充分有效的利用，滿足用戶層次、多種類需求的過程。信息組織是信息管理的重要活動，是溝通用戶和信息的管理“橋梁”的“橋基工程”。信息管理的目的是解決日益增長的信息需求和相對滯后的信息服務的矛盾，信息組織是解決這一矛盾的關鍵環(huán)節(jié)。2、簡述信息組織的功能。2、答：信息組織的功能主要表現(xiàn)為：（1） 基本功能：全面揭示和再現(xiàn)信息的特征，科學反映和描述信息的特色；（2）   增

31、值優(yōu)化功能：信息單元、數(shù)據(jù)依據(jù)邏輯方法再現(xiàn)和重組的過程是一個序化增值過程，信息經過一定方法進行組織后形成索引、文摘、綜述等二、三次信息，信息被再現(xiàn)和重組后得以濃縮，單位信息的價值得到了提升，信息單元之間的聯(lián)系也得到了優(yōu)化重組，所以說信息組織具有增值優(yōu)化功能；（3）   目標功能：有效減除或減少信息之間的干擾，準確控制信息的運動方向，使之與特定用戶需求相結合，從而方便有效地為用戶提供服務。（4）   社會功能：規(guī)范、控制信息流向的社會目標。3、簡述信息組織的原則。3、在信息組織中，必須堅持以下基本原則：（1）  客觀性原則；（2）  系統(tǒng)性原則；（3） 目

32、的性原則；（4） 現(xiàn)代性原則；（5） 方便性原則；（6） 重要性遞減原則。  第三次作業(yè)一、填空題1、信息服務具有提供信息、（ ）、整序導引、（ ）四個方面的功能。2、信息服務的四個基本構成要素是（ ）、信息服務對象、（ ）、（ ）。3、從網絡信息服務的深度上來看，網絡信息服務可以分為三個層次，第一層為（ ），第二層為網絡增值服務層，第三層為（ ）。4、從信息服務的發(fā)展歷史及服務的內容角度來劃分，信息服務可以分為：文獻提供服務、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）五種類型。二、選擇題1、以下有關信息服務類型的說法中，正確的是（ ）。A、軟件開發(fā)公司是信息流通服務業(yè)B、婚介所、點子

33、公司等是信息流通服務業(yè)C、信息研究所、圖書館等是信息流通服務業(yè)D、電視臺、出版社是信息流通服務業(yè)2、以現(xiàn)代科學知識和現(xiàn)代技術手段、方法，為解決經濟建設和社會發(fā)展中的各種復雜問題而進行的服務活動是（ ）。A、信息檢索服務 B、咨詢服務C、文獻提供服務 D、報道服務第五章 信息服務和信息服務業(yè)一、填空題1、釋疑解惑、保值增值2、信息策略與方法、信息服務者、信息服務內容3、基礎通訊層、信息增值服務層4、報道服務、檢索服務、咨詢服務、網絡信息服務 二、選擇題1.C 2. B 三、名詞解釋1、信息服務：是指以產品或勞務的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動，即服務產業(yè)范圍內的所有活動，包括信

34、息產品的生產開發(fā)、報道分配、傳播流通以及信息技術服務和信息提供服務等行業(yè)。2、信息檢索服務：是根據(jù)用戶的要求，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結果提供給用戶的一種信息服務工作。3、咨詢服務：是指以現(xiàn)代科學知識和現(xiàn)代技術手段、方法，為解決經濟建設和社會發(fā)展中的各種復雜問題而進行的服務活動。 4、是新作業(yè)，答案自己找四、問答題1、與傳統(tǒng)信息服務相比，網絡信息服務有什么特點？1、答：網絡信息服務特點：（1）   資源范圍不斷擴大，從以前的以紙張型為主發(fā)展為網絡型資源；（2）  服務手段更加現(xiàn)代化，充分利用了大量先進的信息技術；（3）  服務方式由

35、被動型向多向主動型轉變；（4）  服務領域不斷拓寬，由傳統(tǒng)信息服務向依托信息技術的傳統(tǒng)信息服務，再向全新的網絡信息服務新領域過渡；（5） 服務時間由定時服務向不受時空限制發(fā)展；（6）  針對獨特用戶的特殊需求而開展獨特的個性化信息服務。2、簡述個性化信息服務的含義與主要內容。2、答：個性化信息服務包括兩方面的含義：（1）   按照用戶的需求提供信息服務；（2）   按照用戶或用戶群的特點，對信息資源進行組織，開發(fā)創(chuàng)造出個性化的信息環(huán)境。3、如可發(fā)展我國的信息服務業(yè)？3、答：發(fā)展我國信息服務業(yè)的對策：（1）  建立統(tǒng)一管理機構

36、；（2） 完善信息產業(yè)政策；（3） 強化制度保障，完善信息市場；（4） 劃分功能，轉換機制；（5）  明晰產權，有序競爭；（6）  培養(yǎng)“專博相濟”的信息人才。  第六章 網絡信息資源管理一、填空題1、網絡信息資源從內容范圍上可以分為五個大類，分別是學術信息、（ ）、（ ）、（ ）、有害和違法信息等。2、網頁的鏈接結構通?？梢苑譃閮煞N基本形式，樹狀結構和（ ）結構。3、鏈用來連接節(jié)點，描述信息之間的聯(lián)系，是超媒體靈魂，鏈的一般結構可以分為三個部分：（ ）、鏈宿、（ ）。4、網絡信息檢索工具大致可以分為三類：一為（ ）查詢工具，二為（ ）查詢工具，三為（

37、）查詢工具。5、按搜索引擎對信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為（ ）搜索引擎、（ ）搜索引擎、元搜索引擎。6、針對網絡信息內容的評價，主要可從（ ）、（ ）和時效性等三個方面去考慮。二、判斷題1、按搜索引擎的內容來分類，可分為綜合類搜索引擎和專業(yè)類搜索引擎。（ ）一、填空題1、教育信息、政府信息、文化信息2、網狀3、鏈源、鏈的屬性4、字典型、索引型、交互式5、目錄、索引6、準確性、權威性 二、判斷題1、T三、問答題1、簡述網絡信息資源的特點。1、答：網絡信息資源的特點：（1）        以網絡為傳播媒體；（2）

38、60;     以多媒體為內容特征；（3）    以超文本形式組織信息；（4）      傳播方式的多樣性、交互性；（5）      變化更新快。2、簡述網絡信息資源組織的必要性。2、答：網絡信息資源組織的必要性主要表現(xiàn)在以下三個方面：（1）      在Internet上存在著大量可獲得的有價值、可利用的信息；（2）      為了檢索的便易，這

39、些資源需要組織；（3）      為發(fā)方便人們對網絡信息資源進行管理與控制。3、簡述網絡信息檢索的特點。3、答：網絡信息檢索的特點主要表現(xiàn)在：（1）      必須借助網絡檢索工具；（2）      基于超文本結構；（3）      檢索方法的多樣性；（4）      多媒體檢索；4、簡述網絡信息資源檢索的基本步驟。4、答：網絡信息檢索的一般步驟有七個主要過

40、程：（1）      明確檢索需求；（2）      確定檢索范圍；（3）      確定有效的檢索詞；（4）      構造合適的檢索表達式；（5）      由于網絡檢索過程中，通常都不是用戶的手工檢索，所以，選擇合適的檢索工具對網絡檢索來說就成為了極其重要的一環(huán)。（6）     正式檢索；（7）

41、60;   評價檢索結果。   第四次作業(yè)第七章 信息系統(tǒng)一、填空題1、一個完善的信息系統(tǒng)的功能主要包括：信息采集、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、信息傳輸?shù)葞追矫娴墓δ堋?、第三代OA的核心是（ ），實現(xiàn)的基礎是（ ）技術。3、根據(jù)目前信息處理技術能達到的功能，OA一般可分為（ ）OA系統(tǒng)、（ ）OA系統(tǒng)、（ ）OA系統(tǒng)三個系統(tǒng)結構的層次模式。4、從概念上看，管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：（ ）、（ ）、（ ）和信息管理者。5、管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法主要有（ ）、結構化方法、（ ）、（ ）等。6、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型常用的有層次模型、（ ）和

42、（ ）。7、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通常有三部分組成，分別是（ ）、（ ）和（ ）。8、試列舉常用的三種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)產品：（ ）、（ ）、（ ）。9、決策支持系統(tǒng)主要解決（ ）決策問題。10、信息系統(tǒng)按照功能和解決主要問題的不同，可以分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、電子商務等。二、選擇題1、以工作流為中心的辦公自動化系統(tǒng)是第（ ）代辦公自化系統(tǒng)。A、一 B、二 C、三 D、四2、以下有關第三代辦公自動化系統(tǒng)（OA）的描述中，正確的是（ ）。A、基于文件系統(tǒng)和關系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)B、以工作流為中心C、第三代OA核心是知識，實現(xiàn)的基礎是知識管理技術D、當前我們很多單位在使用的MI

43、S就是第三代OA3、以下關于第三代OA特點的描述中，不正確的是（ ）。A、具有功能豐富、來源豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能B、充分利用多線程討論、文檔共享、電子郵件等手段協(xié)同工作C、起到了知識管理的平臺與門戶作用D、缺乏收發(fā)文件等群組協(xié)作過程的處理能力4、MRPII是指（ ）。A、物料需求計劃B、制造資源計劃C、企業(yè)資源計劃D、客戶關系管理一、填空題1、信息處理、信息存儲、信息管理、信息檢索2、知識、知識管理3、事物型、管理型、決策型4、信息源、信息處理器、信息用戶5、生命周期法、原型法、面向對象的方法6、網關模型、關系模型7、數(shù)據(jù)描述語言、數(shù)據(jù)操縱語言、數(shù)據(jù)庫例行程序8、Access 、Orcale

44、、Sybase9、半結構化問題的結構化10、管理信息系統(tǒng)MIS、辦公自動化系統(tǒng)OAS、決策支持系統(tǒng)DSS、企業(yè)資源規(guī)劃ERP 二、選擇題1、B 2.C 3.D 4.B 三、名詞解釋1、信息系統(tǒng)：是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點，通過計算機、網絡等現(xiàn)代化工具和設備，運用數(shù)學的方法，服務于管理領域的人機相結合的信息處理系統(tǒng)。2、管理信息系統(tǒng)：是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競爭、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。3、CRM：客戶關系管理，是通過信息技術，使

45、企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶服務和支持等經營流程信息化，實現(xiàn)客戶資源有效利用的管理軟件系統(tǒng)。其核心是以“客戶為中心”，提高客戶滿意程度，改善客戶關系，從而提高企業(yè)的競爭力。四、問答題1、簡述OA的功能。1、答：辦公自動系統(tǒng)具備以下功能：（1）        建立內部的通信平臺；（2）       建立信息發(fā)布的平臺；（3）      文檔管理的自動化；（4）     工作流程的自動化；（5）      行政日常事務處理；（6）      決策支持。2、簡述第三代OA的特征。2、答：以知識管理為核心的第三代OA，具有以下幾個明顯的特征：（1）        具有功能豐富、來源豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能；（2）       充分利用各種協(xié)同工作手段；（3）        辦公自動化起到“知識管理”平臺與門戶作用。3、簡述管理信