淺談婚禮策劃師..教學(xué)提綱

1、淺談婚禮策劃師. 第一章：婚禮策劃師工作職責(zé) 第二章：婚禮策劃師接待程序 第三章：婚禮策劃師十大能力 第四章：婚禮策劃師溝通技巧 m2 T8 P5 一、一、婚禮策劃師工作職責(zé)婚禮策劃師工作職責(zé) 1、 婚禮策劃師負責(zé)前期與客戶溝通，包括接單時婚禮策劃師負責(zé)前期與客戶溝通，包括接單時 了解客戶的真實想法和對婚禮的構(gòu)想，以及針了解客戶的真實想法和對婚禮的構(gòu)想，以及針 對客戶制定適合客戶自身的婚禮策劃方案。對客戶制定適合客戶自身的婚禮策劃方案。 2、 訂單后與客戶保持良好的溝通，確保策劃方案訂單后與客戶保持良好的溝通，確保策劃方案 的準確性。的準確性。 3、 訂單后至少訂單后至少3次與客戶溝通進行方案

2、的修改。次與客戶溝通進行方案的修改。 4、 負責(zé)安排婚禮各環(huán)節(jié)執(zhí)行人員與工作的安排。負責(zé)安排婚禮各環(huán)節(jié)執(zhí)行人員與工作的安排。 5、 監(jiān)督、核實各部門配合與婚禮準備情況。監(jiān)督、核實各部門配合與婚禮準備情況。 6、 負責(zé)與客戶、酒店等各環(huán)節(jié)人員溝通。負責(zé)與客戶、酒店等各環(huán)節(jié)人員溝通。 7、 婚禮當天協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)與調(diào)配各方面工婚禮當天協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)與調(diào)配各方面工 作人員。作人員。 8、 婚禮當天與主持人、音響師、酒店核對婚禮當天與主持人、音響師、酒店核對 婚禮流程?；槎Y流程。 9、 婚禮當天與婚禮專員（擔(dān)當）溝通，把婚禮當天與婚禮專員（擔(dān)當）溝通，把 控全場?？厝珗?。 10、 婚禮后，對客戶進行回訪。

3、婚禮后，對客戶進行回訪。 m2 T8 P5 二、婚禮策劃師接待流程總體劃分總體劃分：一、一、 問好問好二、二、 給宣傳冊給宣傳冊三、三、 倒水倒水四、四、 無電腦區(qū)交流無電腦區(qū)交流【也可以直接進入電腦也可以直接進入電腦區(qū)】區(qū)】五、五、 電腦區(qū)交流電腦區(qū)交流六、六、 送客人送客人接待儀態(tài)接待儀態(tài)要求：要求：1、 全程普通話全程普通話2、 保持微笑保持微笑3、 注意衣著、面容注意衣著、面容4、 站立時兩手站立時兩手自然放在兩側(cè)，自然放在兩側(cè)，兩腳并攏，抬頭、兩腳并攏，抬頭、 挺胸挺胸5、 坐時雙腳并攏或自然撩起，不可抖動手腳坐時雙腳并攏或自然撩起，不可抖動手腳6、 禁止咬筆頭禁止咬筆頭、禁止抽煙、

4、吃檳榔禁止抽煙、吃檳榔具體細則具體細則一一、 問好問好 發(fā)現(xiàn)有客人入店就進入了發(fā)現(xiàn)有客人入店就進入了“問好問好”的程序，的程序，自然且面帶微笑的迎上前打開門。自然且面帶微笑的迎上前打開門。 “你好！請問是咨詢婚禮嗎？你好！請問是咨詢婚禮嗎？” “很高興為您的婚禮服務(wù)，請這邊坐很高興為您的婚禮服務(wù)，請這邊坐” 以上的話語要發(fā)自內(nèi)心的說出每一個字，絕對以上的話語要發(fā)自內(nèi)心的說出每一個字，絕對禁止給人以背口訣或廣告的感覺，以一種朋友來禁止給人以背口訣或廣告的感覺，以一種朋友來你家里做客的心態(tài)去面對這一場景！你家里做客的心態(tài)去面對這一場景！二、給宣傳冊二、給宣傳冊 安排好客人入座，策劃師是站立的安排好

5、客人入座，策劃師是站立的，很自然很自然 的遞上桌上預(yù)備好的宣傳冊的遞上桌上預(yù)備好的宣傳冊。 “這是我們公司的宣傳圖冊，有我們的具體這是我們公司的宣傳圖冊，有我們的具體 項目和實景案例，兩位先看看吧項目和實景案例，兩位先看看吧”三、三、倒水倒水 在客人翻看圖冊的時候會進入一種輕松的狀在客人翻看圖冊的時候會進入一種輕松的狀態(tài)，此時我們需要營造的是一種態(tài)，此時我們需要營造的是一種“在家在家”的親的親切感，體貼并且放松切感，體貼并且放松 。 “請問是喝茶還是喝水呢？請問是喝茶還是喝水呢？” 以客人的要求來倒水（溫水還是涼水或茶水）以客人的要求來倒水（溫水還是涼水或茶水）水量不宜過多，半杯為準。水量不宜

6、過多，半杯為準。四、無電腦交流區(qū)溝通四、無電腦交流區(qū)溝通 10分鐘分鐘 策劃師入座策劃師入座 “請問新娘怎么稱呼？新郎呢？請問新娘怎么稱呼？新郎呢？” “婚期確定了嗎？酒店呢？婚期確定了嗎？酒店呢？” “好的，我給兩位做個記錄。好的，我給兩位做個記錄?！?不要一開始就拿出紙筆做記錄，適當幾個問題之不要一開始就拿出紙筆做記錄，適當幾個問題之后后再開始。再開始。 “兩位參加過我們公司執(zhí)行的婚禮嗎？兩位參加過我們公司執(zhí)行的婚禮嗎？” 此問題不在乎答案，我們的接話都是一致的此問題不在乎答案，我們的接話都是一致的。 “我們婚慶公司是個年輕的個性化的專業(yè)婚禮機構(gòu)，那么我我們婚慶公司是個年輕的個性化的專業(yè)婚

7、禮機構(gòu)，那么我們們 的強勢項目分為三塊的強勢項目分為三塊。 第一是婚宴現(xiàn)場的設(shè)計與布置、第二是婚禮儀式主持策劃和第一是婚宴現(xiàn)場的設(shè)計與布置、第二是婚禮儀式主持策劃和 婚禮儀式現(xiàn)場的執(zhí)行！第三是婚禮攝像的策劃、對于這三塊婚禮儀式現(xiàn)場的執(zhí)行！第三是婚禮攝像的策劃、對于這三塊 兩位是否有所了解呢？兩位是否有所了解呢？” 此時要充分的聽取新人的想法，并做好記錄，同時就他此時要充分的聽取新人的想法，并做好記錄，同時就他們提出的問題進行解答。們提出的問題進行解答。 “那么你們對自己的婚禮有什么想法呀？是否有心中期待那么你們對自己的婚禮有什么想法呀？是否有心中期待的婚禮形式呢？的婚禮形式呢？”此時詳細記錄下

8、新人的說話，但是不要被她帶著走，不管她此時詳細記錄下新人的說話，但是不要被她帶著走，不管她怎么回答，我們都要把問題繞回來怎么回答，我們都要把問題繞回來。 “作為一場婚禮，場景布置就相當于它的硬件設(shè)施，是體作為一場婚禮，場景布置就相當于它的硬件設(shè)施，是體現(xiàn)婚禮的檔次和品位的現(xiàn)婚禮的檔次和品位的，執(zhí)行團隊就相當于它的軟件設(shè)施執(zhí)行團隊就相當于它的軟件設(shè)施，可以決定整場婚禮的內(nèi)涵和氛圍。那么這些硬件和軟件都是可以決定整場婚禮的內(nèi)涵和氛圍。那么這些硬件和軟件都是服務(wù)于婚禮服務(wù)于婚禮20分鐘左右的儀式，所以我們的每場婚禮都是講分鐘左右的儀式，所以我們的每場婚禮都是講究環(huán)節(jié)上的搭配的，雖然是分項目的選擇但是

9、最終會形成一究環(huán)節(jié)上的搭配的，雖然是分項目的選擇但是最終會形成一個整體的效果。儀式雖然只有個整體的效果。儀式雖然只有2020多分鐘的時間但這多分鐘的時間但這20多分鐘多分鐘的時間卻是不可以重來的，細節(jié)特別重要，我們覺得我們一的時間卻是不可以重來的，細節(jié)特別重要，我們覺得我們一個月會做很多婚禮，但每一對新人的婚禮是一生一次的美好個月會做很多婚禮，但每一對新人的婚禮是一生一次的美好回憶，我們沒有理由來懈怠你們的婚禮，能為你們做一場屬回憶，我們沒有理由來懈怠你們的婚禮，能為你們做一場屬于你們自己的一生難忘的婚禮是我們公司最大的追求。于你們自己的一生難忘的婚禮是我們公司最大的追求。五、電腦區(qū)交流五、電

10、腦區(qū)交流 看圖片，看視頻，交流新人對婚禮的看法看圖片，看視頻，交流新人對婚禮的看法或者聊新人感興趣的問題?；蛘吡男氯烁信d趣的問題。 不要做三陪：不要做三陪：1、陪看，、陪看，2、陪聊、陪聊、3、陪喝。、陪喝。 視頻一定要少看?？匆曨l和圖片時，以視視頻一定要少看?？匆曨l和圖片時，以視頻圖片的案例來講故事這場婚禮的故事。頻圖片的案例來講故事這場婚禮的故事。六六、送客送客 邊送客戶的時候邊與客戶聊天。邊送客戶的時候邊與客戶聊天。 送客戶一定要送到樓梯口或電梯口，目送客戶一定要送到樓梯口或電梯口，目 送客戶后再回到工作崗位。送客戶后再回到工作崗位。 m2 T8 P5 第三章：婚禮策劃師的十大能力一一、

11、觀察能力和理解能力觀察能力和理解能力 見到客戶的第一面，你需要快速判斷這個人的年見到客戶的第一面，你需要快速判斷這個人的年 紀、行業(yè)、性格、興趣愛好、收入等等。紀、行業(yè)、性格、興趣愛好、收入等等。 每個人對于婚禮的要求都不同。但這并不意味著每個人對于婚禮的要求都不同。但這并不意味著 這里面沒有規(guī)律可循。性格外向的客戶往往希望婚禮這里面沒有規(guī)律可循。性格外向的客戶往往希望婚禮 簡潔明快，希望主持人風(fēng)趣幽默；性格內(nèi)向的客戶，簡潔明快，希望主持人風(fēng)趣幽默；性格內(nèi)向的客戶， 希望婚禮溫馨浪漫，希望主持人感性溫情。希望婚禮溫馨浪漫，希望主持人感性溫情。 有某一類愛好的客戶，往往希望把這一元素加入有某一類

12、愛好的客戶，往往希望把這一元素加入 當婚禮當中來，比如喜歡某部電影，就希望把主題曲當婚禮當中來，比如喜歡某部電影，就希望把主題曲 放在婚禮當中來用；喜歡旅游，就把桌卡用各地旅游放在婚禮當中來用；喜歡旅游，就把桌卡用各地旅游 名勝來命名。管中窺豹，可見一斑。名勝來命名。管中窺豹，可見一斑。 快速判斷客戶的各種特征之后能馬上抓住他們的興快速判斷客戶的各種特征之后能馬上抓住他們的興 趣，跟他們聊他們喜歡的事情。趣，跟他們聊他們喜歡的事情。 這樣能馬上拉近與新人之間的距離。不管你的策劃這樣能馬上拉近與新人之間的距離。不管你的策劃 方案最后是否讓他們滿意，但首先你已經(jīng)吊起了他們的方案最后是否讓他們滿意，

13、但首先你已經(jīng)吊起了他們的 胃口，讓他們覺得你明白他們在說什么，并贊同他們的胃口，讓他們覺得你明白他們在說什么，并贊同他們的 想法和意見。想法和意見。 誰會拒絕跟這樣的策劃師繼續(xù)溝通下去呢？誰會拒絕跟這樣的策劃師繼續(xù)溝通下去呢？ 二二、思維能力思維能力 良好的第一印象已經(jīng)給到新人，接下來，你就良好的第一印象已經(jīng)給到新人，接下來，你就 要在第一輪的溝通當中快速抓取關(guān)鍵詞及重要信息。要在第一輪的溝通當中快速抓取關(guān)鍵詞及重要信息。 比如婚禮的情感基調(diào)，主題色系，以及亮點等比如婚禮的情感基調(diào)，主題色系，以及亮點等 等。然后把這些信息綜合起來，在大腦里把他們拼等。然后把這些信息綜合起來，在大腦里把他們拼

14、湊成面前這對新人的婚禮現(xiàn)場。然后不斷的與他們湊成面前這對新人的婚禮現(xiàn)場。然后不斷的與他們 在下一輪的溝通當中完善和調(diào)整方案思路。在下一輪的溝通當中完善和調(diào)整方案思路。 當然，所有這些內(nèi)容都是在你自己的內(nèi)心當中當然，所有這些內(nèi)容都是在你自己的內(nèi)心當中 完成的。你需要一邊跟新人溝通，一邊在腦海里做完成的。你需要一邊跟新人溝通，一邊在腦海里做 這些內(nèi)容準備，才好進行下一步的交流。這些內(nèi)容準備，才好進行下一步的交流。 三、語言表達能力和溝通能力 腦海中的方案初步成型了以后，你就需要 向新人表達你的想法和思路。適當?shù)挠靡恍I(yè) 詞匯，來體現(xiàn)自己的專業(yè)性。 但請注意，專業(yè)詞匯可以用，但不要太過 頻繁讓人不

15、好理解。比如，說粉色玫瑰對方能聽 懂，說紅粉佳人對方未必就知道是什么。這里就 需要用到良好的語言技巧和溝通方式。 用一種剛剛好的方式切入主題并深入對方 內(nèi)心。在對方肯定你這個策劃師的人品的時候， 肯定你的專業(yè)能力。 四，果斷并細膩的性格四，果斷并細膩的性格 確定合作關(guān)系以后，你就需要展開你的工作確定合作關(guān)系以后，你就需要展開你的工作 了。實地考察酒店，出方案。當你著手做方案的了。實地考察酒店，出方案。當你著手做方案的 時候，勢必會面臨著眾多的選擇，你需要在各種時候，勢必會面臨著眾多的選擇，你需要在各種 燈光，鮮花，道具和人員之間做出取舍，準確的燈光，鮮花，道具和人員之間做出取舍，準確的 判斷哪

16、些是你最需要的，哪些是最適合這場婚禮判斷哪些是你最需要的，哪些是最適合這場婚禮 的。的。 同時，每個環(huán)節(jié)是否能彼此融合為一體。你同時，每個環(huán)節(jié)是否能彼此融合為一體。你 最后做出來的是一場完整的婚禮，而不是具體的最后做出來的是一場完整的婚禮，而不是具體的 某個細節(jié)，所以整個婚禮在正式開始之前，只有某個細節(jié)，所以整個婚禮在正式開始之前，只有 你一個人最明白這場婚禮最終會呈現(xiàn)出一個什么你一個人最明白這場婚禮最終會呈現(xiàn)出一個什么 效果。效果。 五五、辦公軟件的操作能力辦公軟件的操作能力l 你需要用你需要用word文檔去闡述你的文字性描述文檔去闡述你的文字性描述。l 用用excel做物品清單表格，做物品

17、清單表格，l 用用ppt做婚禮現(xiàn)場的策劃方案，做婚禮現(xiàn)場的策劃方案，l 用用photoshop完成摳圖拼圖修圖，完成摳圖拼圖修圖， l 用用會聲會影去做婚紗照展示或者成長相冊。會聲會影去做婚紗照展示或者成長相冊。l 如果你會如果你會3D，你還可以做場景圖，你還可以做場景圖，l 你甚至需要剪輯音頻文件做儀式音樂你甚至需要剪輯音頻文件做儀式音樂.l 雖然這些事情可能有專門的技術(shù)人員來完成，但你總雖然這些事情可能有專門的技術(shù)人員來完成，但你總 有需要應(yīng)急的時候，你不一定要很精通，但是如果需要救有需要應(yīng)急的時候，你不一定要很精通，但是如果需要救 火，你能馬上拿出這些本事來?；?，你能馬上拿出這些本事來。

18、 六六、對鮮花對鮮花、燈光燈光、道具的了解道具的了解你要知道常用鮮花具體到每個品種都有哪些顏色，花期大概你要知道常用鮮花具體到每個品種都有哪些顏色，花期大概是是 什么季節(jié)，是否含有香味或者花粉，是否具有易脫水的特性，什么季節(jié)，是否含有香味或者花粉，是否具有易脫水的特性， 以及他們的花語和是否有某種特殊含義等等。以及他們的花語和是否有某種特殊含義等等。你要知道舞臺背景渲染需要用到什么燈你要知道舞臺背景渲染需要用到什么燈。你要知道舞臺偏暗需要補面光用什么燈你要知道舞臺偏暗需要補面光用什么燈。你要知道映射你要知道映射logo需要用什么燈需要用什么燈。你要知道每個燈光的瓦數(shù)是多少是否超過酒店的供電負荷

19、你要知道每個燈光的瓦數(shù)是多少是否超過酒店的供電負荷。你要知道根據(jù)場地需求具體都需要哪些燈，每種燈都需要多你要知道根據(jù)場地需求具體都需要哪些燈，每種燈都需要多臺。臺。你要知道這個場地是適合搭建桁架還是手搖你要知道這個場地是適合搭建桁架還是手搖T型架型架。你要知你要知道道干冰機預(yù)先準備多少公斤才夠使用干冰機預(yù)先準備多少公斤才夠使用.看到這里你可能頭都大了，沒關(guān)系，你可以在工作中慢慢學(xué)看到這里你可能頭都大了，沒關(guān)系，你可以在工作中慢慢學(xué)習(xí)。習(xí)。 七七、對信息的搜集和掌握能力對信息的搜集和掌握能力你要知道當下流行什么話題你要知道當下流行什么話題？最近新上映了什么電影，某部大片的主演是誰？最近新上映了什

20、么電影，某部大片的主演是誰？誰出了新專輯，誰出了新專輯，某某某某流派的代表人物是誰？流派的代表人物是誰？又蹦出了哪個雷人的網(wǎng)絡(luò)紅人，他的著名語錄是什么？又蹦出了哪個雷人的網(wǎng)絡(luò)紅人，他的著名語錄是什么？你要知道知名彩妝的品牌及特點：干性，油性，敏感性肌你要知道知名彩妝的品牌及特點：干性，油性，敏感性肌 膚都適合哪些護膚品牌？膚都適合哪些護膚品牌？每個品牌有哪些明星產(chǎn)品？每個品牌有哪些明星產(chǎn)品？具體皮膚特點需要用到哪些化妝手法？具體皮膚特點需要用到哪些化妝手法？你需要知道國際時裝周的本年度流行色，桂由美婚紗今年你需要知道國際時裝周的本年度流行色，桂由美婚紗今年 又上了哪些新款式又上了哪些新款式.也

21、許你覺得這些和你的工作并沒有關(guān)系，其實不然?；槎Y也許你覺得這些和你的工作并沒有關(guān)系，其實不然。婚禮 策劃行業(yè)算是和時尚搭得上邊的。你需要用這些信息跟你策劃行業(yè)算是和時尚搭得上邊的。你需要用這些信息跟你 的新人溝通，并把這些流行元素融合到婚禮當中來。時代的新人溝通，并把這些流行元素融合到婚禮當中來。時代 在進步，婚禮自然也不甘落伍。在進步，婚禮自然也不甘落伍。 八八、對婚禮習(xí)俗的了解對婚禮習(xí)俗的了解 每個民族及地區(qū)都會有自己不同的婚禮習(xí)俗。你每個民族及地區(qū)都會有自己不同的婚禮習(xí)俗。你 不一定要掌握全國各地的風(fēng)俗習(xí)慣，但至少你工作所不一定要掌握全國各地的風(fēng)俗習(xí)慣，但至少你工作所 在地的婚禮習(xí)俗你要

22、了解。在地的婚禮習(xí)俗你要了解。 比如，婚禮現(xiàn)場的哪一張桌子是主桌？應(yīng)該有幾比如，婚禮現(xiàn)場的哪一張桌子是主桌？應(yīng)該有幾 個主桌？主桌應(yīng)該坐哪些人？車隊的行走路線是否可個主桌？主桌應(yīng)該坐哪些人？車隊的行走路線是否可 以走以走“回頭路回頭路”？主婚人和證婚人有什么區(qū)別和特征？主婚人和證婚人有什么區(qū)別和特征？ 誰應(yīng)該做主婚人和證婚人？婚禮當中有哪些禁忌事項誰應(yīng)該做主婚人和證婚人？婚禮當中有哪些禁忌事項 和禁忌詞匯？現(xiàn)場來賓應(yīng)該怎么就座？儀式應(yīng)該幾點和禁忌詞匯？現(xiàn)場來賓應(yīng)該怎么就座？儀式應(yīng)該幾點 開始幾點結(jié)束？開始幾點結(jié)束？. 你的客戶可能會隨時打電話問你這些問題，你要你的客戶可能會隨時打電話問你這些問

23、題，你要 用專業(yè)的角度去為他們解答，哪些是需要注意的，哪用專業(yè)的角度去為他們解答，哪些是需要注意的，哪 些是不必要那么講究的。些是不必要那么講究的。 九九、對攝影攝像的了解對攝影攝像的了解 哪些情況下需要補光，哪些情況下可以用哪些情況下需要補光，哪些情況下可以用 搖臂、軌道和斯坦尼康？這些都是你在做策劃搖臂、軌道和斯坦尼康？這些都是你在做策劃 方案時就需要面臨的問題。方案時就需要面臨的問題。 需要補光就要上燈光架和燈光，可以用搖需要補光就要上燈光架和燈光，可以用搖 臂、軌道和斯坦尼康，就要征詢新人的意見是臂、軌道和斯坦尼康，就要征詢新人的意見是 否訂這些服務(wù)以保證婚禮有更好的效果。否訂這些服務(wù)

24、以保證婚禮有更好的效果。 你還需要了解目前主流的攝影攝像器材都你還需要了解目前主流的攝影攝像器材都 有哪些型號？各自有什么優(yōu)缺點。標清和高清有哪些型號？各自有什么優(yōu)缺點。標清和高清 制式的區(qū)別在于哪里等等。制式的區(qū)別在于哪里等等。 你隨時都會面臨這樣的問題，不管是現(xiàn)場你隨時都會面臨這樣的問題，不管是現(xiàn)場 布置需要，還是面對新人的發(fā)問，你都需要能夠布置需要，還是面對新人的發(fā)問，你都需要能夠 妥善解決。妥善解決。 十十、指揮和協(xié)調(diào)能力指揮和協(xié)調(diào)能力 前期所有的準備工作都已經(jīng)完成以后。就等前期所有的準備工作都已經(jīng)完成以后。就等 婚禮當天的執(zhí)行了。如果婚禮是一場春晚的話，那婚禮當天的執(zhí)行了。如果婚禮是

25、一場春晚的話，那 么策劃師就是這場晚會的總導(dǎo)演。么策劃師就是這場晚會的總導(dǎo)演。 新人的走位，花藝和燈光道具的進場時間，所新人的走位，花藝和燈光道具的進場時間，所 有的道具是否已經(jīng)齊備，所有的人員是否已經(jīng)就有的道具是否已經(jīng)齊備，所有的人員是否已經(jīng)就 位，都需要你的發(fā)號施令去一一確認。最后，給主位，都需要你的發(fā)號施令去一一確認。最后，給主 持人一個持人一個ok的手勢。儀式就正式開始了，但你并不的手勢。儀式就正式開始了，但你并不 能安心的坐在舞臺下觀禮。需要放視頻的時候，你能安心的坐在舞臺下觀禮。需要放視頻的時候，你 會跑到會跑到DJ邊上去，需要開關(guān)燈的時候，你會跑到中邊上去，需要開關(guān)燈的時候，你會

26、跑到中 控室去，需要遞改口茶的時候，你又會跑到備餐桌控室去，需要遞改口茶的時候，你又會跑到備餐桌 前去前去. 其實這些事情事先都已經(jīng)安排專業(yè)的督導(dǎo)和其其實這些事情事先都已經(jīng)安排專業(yè)的督導(dǎo)和其 他工作人員去做了，但是你還是確保萬無一失。他工作人員去做了，但是你還是確保萬無一失。 m2 T8 P5 第四章：婚禮策劃師溝通技巧 問問講講聽聽 要用聊家常的方式溝通，不要用提問的要用聊家常的方式溝通，不要用提問的方式提問。從角色心理學(xué)來講，受服對象方式提問。從角色心理學(xué)來講，受服對象（買方）在服務(wù)方（買方）在服務(wù)方(賣方賣方)的面前一開始都占的面前一開始都占有一定的心里優(yōu)勢，花錢嘛有一定的心里優(yōu)勢，花錢

27、嘛! 相反，服務(wù)方在受服對象面前一開始心里相反，服務(wù)方在受服對象面前一開始心里多少都有點劣勢，買方的市場嘛多少都有點劣勢，買方的市場嘛! 所以婚慶公司的談單員一開始和新人溝通所以婚慶公司的談單員一開始和新人溝通時，一定要充分照顧到新人的感受時，一定要充分照顧到新人的感受,這種感受這種感受是做是做“上帝上帝”感受，是受到充分尊重的感受，感受，是受到充分尊重的感受，是賺足面子的感覺。是賺足面子的感覺。中華司儀中華司儀|婚禮音樂婚禮音樂|婚禮婚禮策劃策劃|婚禮視頻婚禮視頻|司儀家司儀家問 通過通過 問話一定要了解到對方的家庭背景，問話一定要了解到對方的家庭背景，大致的收入情況，同時要了解對方大致會花

28、多大致的收入情況，同時要了解對方大致會花多錢來舉辦自己的婚禮，比如有些客戶僅能承擔(dān)錢來舉辦自己的婚禮，比如有些客戶僅能承擔(dān)起一兩千元的婚禮，那你就給他策劃一場一兩起一兩千元的婚禮，那你就給他策劃一場一兩千元的婚禮，都是有彈性，再比如說一些有錢千元的婚禮，都是有彈性，再比如說一些有錢人士，比較好面子的，你不能也這樣給人家策人士，比較好面子的，你不能也這樣給人家策劃個一兩千元的婚禮，因為這樣的話，他會感劃個一兩千元的婚禮，因為這樣的話，他會感覺很沒面子，即使你同樣的服務(wù)哪怕你的很便覺很沒面子，即使你同樣的服務(wù)哪怕你的很便宜，人家也不會覺著舒服，因此一定要滿足客宜，人家也不會覺著舒服，因此一定要滿足

29、客戶的需求。容易被新人所接受的溝通方式（攀戶的需求。容易被新人所接受的溝通方式（攀談式的）談式的） 1 1、婚期定了嗎？、婚期定了嗎？2、婚慶的酒店？（從酒店的裝修色系和形狀來談）、婚慶的酒店？（從酒店的裝修色系和形狀來談）3、在哪里了解到我們公司的？（可以確定他們了解、在哪里了解到我們公司的？（可以確定他們了解 的渠道和價位的多少）的渠道和價位的多少）4、新郎新娘的名字和單位。（可以從名字中得到主、新郎新娘的名字和單位。（可以從名字中得到主 題）我看我能在你們的姓名上做點文章吧？請問題）我看我能在你們的姓名上做點文章吧？請問 新郎新郎，請問新娘，請問新娘；看看你們的職業(yè)和你；看看你們的職業(yè)和

30、你 們的興趣愛好有什么必然聯(lián)系沒有？你們各自的們的興趣愛好有什么必然聯(lián)系沒有？你們各自的 興趣愛好有沒有相通之處？興趣愛好有沒有相通之處？ 5 5、喜歡什么色系？（可以確定他們的色系和酒店、喜歡什么色系？（可以確定他們的色系和酒店 是否搭配適當給他們建議）是否搭配適當給他們建議）6、對那一場婚禮比較深刻（可以了解他們婚禮的、對那一場婚禮比較深刻（可以了解他們婚禮的 氛圍，和一些細節(jié)的要求）氛圍，和一些細節(jié)的要求）7、根據(jù)他們的興趣愛好來聊他們喜歡聊的話題。、根據(jù)他們的興趣愛好來聊他們喜歡聊的話題。 比如衣服，首飾化妝，也可以談一些對實事的比如衣服，首飾化妝，也可以談一些對實事的 評論和人生的看

31、法（具體看他們的素質(zhì)高低）評論和人生的看法（具體看他們的素質(zhì)高低）8、如果他們的感恩情節(jié)比較濃就多談婚禮現(xiàn)場感、如果他們的感恩情節(jié)比較濃就多談婚禮現(xiàn)場感 恩的環(huán)節(jié)和你們做過的比較感人的環(huán)節(jié)。著這恩的環(huán)節(jié)和你們做過的比較感人的環(huán)節(jié)。著這 些都是我們要了解的素材，在做婚禮策劃的時些都是我們要了解的素材，在做婚禮策劃的時 候是可以用的上的。候是可以用的上的。 問的原則是：輕松問的原則是：輕松、快樂，讓他們快樂，讓他們信任，并且和你能成為朋友信任，并且和你能成為朋友。 講講中華司儀網(wǎng)中華司儀網(wǎng) | 天下司儀是一家！天下司儀是一家！0 _- & n8 : % s# s 在與新人講的過程中一定要注

32、意在與新人講的過程中一定要注意“洗腦洗腦”告訴告訴客戶什么是專業(yè)的婚慶客戶什么是專業(yè)的婚慶，告訴專業(yè)的婚慶公司有告訴專業(yè)的婚慶公司有3個特點個特點。1、公司的裝修要有檔次，有專門的辦公場地、公司的裝修要有檔次，有專門的辦公場地。2、公司有專門的團隊，不是提籃子、公司有專門的團隊，不是提籃子。3、公司的工作人員專業(yè)、公司的工作人員專業(yè)、職業(yè)職業(yè)、敬業(yè)（打做過的敬業(yè)（打做過的 婚禮的例子）婚禮的例子） 為什么要這么做？為什么要這么做？1、無形中告訴了他你們公司就是專業(yè)的婚、無形中告訴了他你們公司就是專業(yè)的婚 慶公司慶公司。2、對其他的婚慶公司也是一種無形的打擊、對其他的婚慶公司也是一種無形的打擊。

33、3、告誡教育告誡教育我們的員工向職業(yè)我們的員工向職業(yè)、敬業(yè)敬業(yè)、專專 業(yè)發(fā)展業(yè)發(fā)展。 成功的婚慶公司的談單員的做法是，用接成功的婚慶公司的談單員的做法是，用接手的大量相關(guān)案例和成功的運作模式，去引導(dǎo)手的大量相關(guān)案例和成功的運作模式，去引導(dǎo)和啟發(fā)交談中的新人，這樣做，常常會讓新人和啟發(fā)交談中的新人，這樣做，常常會讓新人茅塞頓開、舉一反三茅塞頓開、舉一反三。 如：如：“其實又有幾對年輕人的愛情故事是其實又有幾對年輕人的愛情故事是轟轟烈烈的呢？偉大常常出自于平凡，浪漫往轟轟烈烈的呢？偉大常常出自于平凡，浪漫往往體現(xiàn)在細微。我們曾經(jīng)做過的一場婚禮上，往體現(xiàn)在細微。我們曾經(jīng)做過的一場婚禮上，新娘將他們第一次出游的地方新娘將他們第一次出游的地方“紅葉谷紅葉谷”，采摘的楓葉作為特別禮物送給她的老公，并對采摘的楓葉作為特別禮物送給她的老公，并對他說：希望我們婚后的生活，就像這片楓葉一他說：希望我們婚后的生活，就像這片楓葉一樣，越變越紅！樣，越變越紅！”中華，司儀，婚禮音樂，婚中華，司儀，婚禮音樂，婚禮策禮策