選擇資料搜集的方法

1、Ch09選擇資料蒐集的方法本章大綱n資料蒐集的方法n原始資料的蒐集n觀察n訪談n問(wèn)卷調(diào)查n次級(jí)資料的來(lái)源n使用次級(jí)資料的注意事項(xiàng)資料蒐集的方法原始資料的蒐集n方法的選擇基於下列之因素：n研究目的n資源的有效性n研究者的技巧。n決定資料品質(zhì)的重要關(guān)鍵：n研究母群體之社經(jīng)人口統(tǒng)計(jì)特質(zhì)n受訪者確實(shí)瞭解研究目的與相關(guān)事宜。原始資料的蒐集觀察(1/2)n針對(duì)一互動(dòng)或現(xiàn)象發(fā)生之時(shí)，進(jìn)行一項(xiàng)具有目的性、系統(tǒng)性與選擇性的察看或聆聽(tīng)。n觀察的類(lèi)型：n參與觀察法n非參與觀察法。原始資料的蒐集觀察(2/2)n使用觀察法所引發(fā)的問(wèn)題：n霍桑效應(yīng)(Hawthorne Effect)：被觀察者因察覺(jué)被觀察而改變其行為。n

2、觀察者本身的偏見(jiàn)。n不同的觀察者對(duì)所觀察到的情形各有不同的詮釋。n紀(jì)錄方法的不同，產(chǎn)生觀察或紀(jì)錄不完整。觀察紀(jì)錄(1/2)n敘述、說(shuō)故事(Narrative)n優(yōu)點(diǎn)：對(duì)互動(dòng)過(guò)程有較深度的洞察。n缺點(diǎn)：1.研究者將偏見(jiàn)帶入觀察中 2.易產(chǎn)生不完整的紀(jì)錄與觀察 3.不同觀察者對(duì)敘述性紀(jì)錄的差異。n量表(Scales)n可能遭遇的問(wèn)題：趨中傾向的謬誤、仰角效應(yīng)、月暈效應(yīng)。觀察紀(jì)錄(2/2)n分類(lèi)紀(jì)錄(Categorical recording)n觀察者以種類(lèi)來(lái)記錄其觀察。n例如：消極/積極(2類(lèi))經(jīng)常/有時(shí)/從未(3類(lèi))。n以機(jī)械設(shè)備紀(jì)錄(Recording on mechanical device

3、s)n優(yōu)點(diǎn)：可多次反覆觀看，並可邀請(qǐng)專(zhuān)家觀看，建構(gòu)更客觀的結(jié)論。n缺點(diǎn)：1.使受訪者不自在 2.攝影機(jī)前表現(xiàn)不同於平常。原始資料的蒐集訪談n任何在兩者或兩者以上人與人之間的互動(dòng)，而互動(dòng)的人們心中皆有一特定的目的，此稱之為訪談。n訪談依彈性的程度可分為：n非結(jié)構(gòu)性訪談n結(jié)構(gòu)性訪談。非結(jié)構(gòu)性訪談 vs 結(jié)構(gòu)性訪談n非結(jié)構(gòu)性訪談n眾所周知的便是深度訪談n建構(gòu)訪談綱要以指導(dǎo)訪談之進(jìn)行，而訪談綱要並未詳列問(wèn)題，訪問(wèn)者在訪問(wèn)過(guò)程中自由規(guī)劃其問(wèn)題。n結(jié)構(gòu)性訪談n事先決定一系列問(wèn)題，對(duì)每個(gè)受訪者使用相同的詞彙及提問(wèn)順序。原始資料的蒐集問(wèn)卷調(diào)查n問(wèn)卷與訪談表的差異n問(wèn)卷：訪員所寫(xiě)的一系列問(wèn)題，受訪者自行閱讀問(wèn)題

4、，自行解釋問(wèn)卷的訊息，然後再自行紀(jì)錄其答案。n訪談表：訪員詢問(wèn)問(wèn)題，訪員並可向受訪者解釋其意涵，然後記錄受訪者的回答於訪談表。訪談表與問(wèn)卷之選擇標(biāo)準(zhǔn)n調(diào)查的本質(zhì)n研究母群體的地理分佈n研究母群體的類(lèi)型。進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的方式n郵寄問(wèn)卷高成本、低回收率n集合實(shí)施低成本、高回收率n公共場(chǎng)合進(jìn)行低成本、高回收率、較集合實(shí)施耗時(shí)說(shuō)明書(shū)之內(nèi)容n自我介紹n扼要說(shuō)明研究目的n解釋研究問(wèn)題n介紹指導(dǎo)語(yǔ)n強(qiáng)調(diào)自願(yuàn)性n保證匿名與保密n提供聯(lián)絡(luò)電話n提供回郵地址及回覆期限n感謝對(duì)研究的參與。範(fàn)例開(kāi)場(chǎng)白您好您好! !我是我是xxxxxx的訪問(wèn)員的訪問(wèn)員yyyyyy，現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)，現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)zzzzzz的研究，想

5、的研究，想進(jìn)行一個(gè)約五分鐘的問(wèn)卷調(diào)查，請(qǐng)問(wèn)您進(jìn)行一個(gè)約五分鐘的問(wèn)卷調(diào)查，請(qǐng)問(wèn)您.篩選題A1.A1.請(qǐng)問(wèn)您平均一個(gè)月請(qǐng)問(wèn)您平均一個(gè)月xxxxx xxxxx 1. 1.會(huì)會(huì)- -續(xù)答續(xù)答A2A22. 2.不會(huì)不會(huì)-( -(謝謝您，為了研究的客觀性，這次無(wú)法訪問(wèn)您，希謝謝您，為了研究的客觀性，這次無(wú)法訪問(wèn)您，希望下次還有機(jī)會(huì)望下次還有機(jī)會(huì)) )正式題B1.B1.就您所知，目前市面上有哪些型式的就您所知，目前市面上有哪些型式的aaa(aaa(可複選，不提示可複選，不提示) ) 01.01.甲甲甲甲甲甲02.02.乙乙乙乙乙乙03.03.丙丙丙丙丙丙04.04.丁丁丁丁丁丁基本資料C1.C1.性別性別1

6、. 1.男男2. 2.女女C2.C2.年齡年齡C3.C3.教育程度教育程度C4.C4.職業(yè)職業(yè)問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)、缺點(diǎn)n優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省費(fèi)用、提供最大的匿名效果。n缺點(diǎn)：n應(yīng)用的限制性n低回收率n自我選擇的偏見(jiàn)n缺乏釐清議題的機(jī)會(huì)n不允許自發(fā)性的開(kāi)放作答n問(wèn)題的回答將受其他各題回答的影響n可能詢問(wèn)或參酌他人意見(jiàn)n所得回應(yīng)資料無(wú)法以其他資訊加以補(bǔ)充。訪談的優(yōu)點(diǎn)n訪談?shì)^適於複雜的環(huán)境n有助於蒐集的深度資訊n資訊可予以補(bǔ)充n可解釋問(wèn)題n訪談可被較廣泛的應(yīng)用。訪談的缺點(diǎn)n訪談?shì)^為費(fèi)時(shí)且費(fèi)用昂貴n資料的品質(zhì)取決於互動(dòng)的品質(zhì)n資料的品質(zhì)取決於訪員的品質(zhì)n當(dāng)使用許多訪員時(shí)，資料的品質(zhì)亦有所不同n研究者偏見(jiàn)的問(wèn)題n訪員偏

7、見(jiàn)的問(wèn)題。問(wèn)卷問(wèn)題的形式n開(kāi)放式(open-ended)n答案未被賦予，紀(jì)錄受訪者之?dāng)⑹鰊多用於詢問(wèn)意見(jiàn)、態(tài)度與認(rèn)知。n封閉式(closed-ended)n答案皆已列於問(wèn)卷中，由受訪者勾選n多用於詢問(wèn)事實(shí)性的資訊。開(kāi)放式問(wèn)題之範(fàn)例封閉式問(wèn)題之範(fàn)例開(kāi)放式題型的優(yōu)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)可獲得豐富的資訊分析較為困難受訪者可自由表達(dá)資訊的多樣化排除研究人員的偏見(jiàn)受訪者無(wú)法清楚表達(dá)訪員將偏見(jiàn)帶入題型中封閉式題型的優(yōu)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)易於作答缺乏深入性、多樣性研究者可獲得所欲資訊帶有研究者的偏見(jiàn)易於分析限制受訪者的想法未對(duì)議題作深入思考設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)之注意事項(xiàng)n多用簡(jiǎn)單及日常之用語(yǔ)n勿使用模稜兩可的問(wèn)題n切勿詢問(wèn)題中有題

8、的問(wèn)題n切勿詢問(wèn)引導(dǎo)式問(wèn)題n切勿詢問(wèn)假設(shè)性的問(wèn)題。建構(gòu)研究工具的步驟清楚界定與個(gè)別列出所有所欲測(cè)試的目標(biāo)、研究問(wèn)題或假設(shè)。針對(duì)每一目標(biāo)、研究問(wèn)題或假設(shè)，列出所有想透過(guò)研究獲得答案的相關(guān)問(wèn)題。以步驟二確認(rèn)每一問(wèn)題，並列出所需回答的資訊。設(shè)計(jì)得以獲得此資訊的問(wèn)題(組)。步驟一步驟二步驟三步驟四研究工具建構(gòu)指南 (轉(zhuǎn)引自圖4.3：社區(qū)民眾對(duì)健康照顧方案反應(yīng)之研究)詢問(wèn)個(gè)人及敏感性的問(wèn)題n對(duì)所有型態(tài)的威脅性問(wèn)題而言，沒(méi)對(duì)所有型態(tài)的威脅性問(wèn)題而言，沒(méi)有一種資料蒐集方法優(yōu)於其他方法。如有一種資料蒐集方法優(yōu)於其他方法。如果有人願(yuàn)意接受其結(jié)果的表面價(jià)值，在果有人願(yuàn)意接受其結(jié)果的表面價(jià)值，在某條件下每一種資料蒐集方法都是最好某條件下每一種資料蒐集方法都是最好的的(Bradburn and Sudman, 1976:12-13)(Bradburn and Sudman, 1976:12-13)。n詢問(wèn)方式：n直接式n間接式。兩種找出問(wèn)題順序的方式n問(wèn)題應(yīng)以隨機(jī)