羅第1章_管理者與管理

1、第第1 1章章 管理與管理者管理與管理者一、誰是管理者？他們在哪里工作一、誰是管理者？他們在哪里工作二、什么管理？二、什么管理？三、管理者做什么三、管理者做什么四、為什么要學(xué)管理四、為什么要學(xué)管理五、為什么要素重新塑造和重新定義了五、為什么要素重新塑造和重新定義了 管理管理管理實踐的歷史溯源管理實踐的歷史溯源 早期的管理 古典學(xué)派 行為學(xué)派 定量分析學(xué)派 現(xiàn)代管理學(xué)派一、誰是管理者？他們在哪里工作一、誰是管理者？他們在哪里工作 1 1、組織、組織：就是將一些人系統(tǒng)地安排在一起，以達到某些特定的目標。 具備的三個共性： 特定的目的；人；系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)。 2、管理者與非管理類員工的區(qū)別、管理者與非管理

2、類員工的區(qū)別 非管理類員工是指那些直接從事某項工作或任務(wù)，不必負責(zé)監(jiān)督他人工作的員工。 管理者指的是在一個組織中直接督導(dǎo)他人工作的那群人。 3 3、管理者在組織中的稱謂（管理分類）、管理者在組織中的稱謂（管理分類） 高層管理者：決策層 中層管理者：執(zhí)行層 基層管理者：作業(yè)層 還可以從專業(yè)領(lǐng)域劃分還可以從專業(yè)領(lǐng)域劃分 營銷、財務(wù)、行政、技術(shù)、研發(fā)、人力資源等專業(yè)管理者。二、什么是管理？二、什么是管理？ 從字面上看：從字面上看： 漢語詞典漢語詞典：主持或負責(zé)某項工作。：主持或負責(zé)某項工作。 英文：英文：have charge of;（負責(zé)）（負責(zé)） supervise;（監(jiān)督、指導(dǎo)）（監(jiān)督、指導(dǎo)）

3、 manage;（控制、操縱，設(shè)法應(yīng)付）（控制、操縱，設(shè)法應(yīng)付） administer;（給予、執(zhí)行）（給予、執(zhí)行） administrate（處理、支配）（處理、支配）二、什么是管理？二、什么是管理？（二）學(xué)者們眾說紛紜，沒有一個統(tǒng)一的定義（二）學(xué)者們眾說紛紜，沒有一個統(tǒng)一的定義 確切知道要別人干些什么，并注意他們用最好最經(jīng)確切知道要別人干些什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干。濟的方法去干。 （F FW W泰羅泰羅 ） 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（亨利計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（亨利 法約法約爾爾 ） 管理就是決策。管理就是決策。 （赫伯特（赫伯特A A西蒙西蒙 ） 管理是一種為

4、取得、分配并使用人力和自然資源以管理是一種為取得、分配并使用人力和自然資源以實現(xiàn)某種目標而行使某些職能的活動。實現(xiàn)某種目標而行使某些職能的活動。 （馬（馬丁丁J J坎農(nóng)坎農(nóng) ） 管理就是一個人或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以管理就是一個人或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到單個人單獨活動所不能收到的效果，而進行便收到單個人單獨活動所不能收到的效果，而進行的各種活動。的各種活動。 （小詹姆斯（小詹姆斯唐納利等唐納利等 ）二、什么是管理？二、什么是管理？ 管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標。高效率地完成既定目標。 （哈羅德（哈

5、羅德孔茨孔茨 ） 管理是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率管理是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。和有效果地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。 （斯蒂芬（斯蒂芬P羅賓斯羅賓斯 ） 有人從系統(tǒng)論角度出發(fā)，認為管理就是對整個系統(tǒng)有人從系統(tǒng)論角度出發(fā)，認為管理就是對整個系統(tǒng)運動、發(fā)展、變化有目的、有意義的控制行為運動、發(fā)展、變化有目的、有意義的控制行為 。 有人從信息論的角度出發(fā)，認為管理就是信息不斷有人從信息論的角度出發(fā)，認為管理就是信息不斷輸入、輸出和反饋的過程。輸入、輸出和反饋的過程。 各種定義從不同的側(cè)面揭示了管理的含義，至各種定義從不

6、同的側(cè)面揭示了管理的含義，至今沒有形成一個統(tǒng)一、公認的權(quán)威定義。今沒有形成一個統(tǒng)一、公認的權(quán)威定義。 各種定義都是從不同角度揭示了管理的各種定義都是從不同角度揭示了管理的內(nèi)涵：內(nèi)涵：1.強調(diào)過程：管理是計劃、組織、 領(lǐng)導(dǎo)、控制的過程；2.強調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)：管理就是決策；3.強調(diào)對人的管理：管理就是通過其他人把事辦好；4.強調(diào)管理者個人作用：管理就是領(lǐng)導(dǎo)；5.強調(diào)管理的本質(zhì)：管理就是協(xié)調(diào)。二、什么是管理？二、什么是管理？（三）教材中的定義（三）教材中的定義 管理是通過與其他人共同努力，既有效率管理是通過與其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的過程。又有效果地把事情做好的過程。 過程是指

7、一系列正在進行中互相關(guān)聯(lián)的活過程是指一系列正在進行中互相關(guān)聯(lián)的活動。管理者所執(zhí)行的活動或職能。動。管理者所執(zhí)行的活動或職能。 效率與效果。效率與效果。二、什么是管理？二、什么是管理？（四）理解管理定義的要點：（四）理解管理定義的要點： 1.管理的載體是組織； 2.管理的本質(zhì)是活動或過程（分配、協(xié)調(diào)活動或過程）； 3.管理的對象是一切可調(diào)用的資源（原材料、人員、資本、土地、廠房、設(shè)備、 顧客、信息 ）； 4.管理的職能是獲取信息、決策、計劃、 組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新；二、什么是管理二、什么是管理（四）理解管理定義的要點：（四）理解管理定義的要點： 5.管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標，而 該目標僅

8、憑單個人的力量是無法實現(xiàn)的； 6.管理活動是在一定的環(huán)境背景下進行的，管理者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)環(huán)境為組織提供的機會和構(gòu)成的威脅。（要適應(yīng)環(huán)境的變化） 二、什么是管理（課外）二、什么是管理（課外）管理的二重性管理的二重性 管理的管理的自然屬性自然屬性和和社會屬性社會屬性也被稱為管理的二也被稱為管理的二重性。重性。 管理的自然屬性：管理是由許多人進行協(xié)作勞管理的自然屬性：管理是由許多人進行協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，是有效組織共同勞動所必需的，反映動而產(chǎn)生的，是有效組織共同勞動所必需的，反映了同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，它了同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，它與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會制度無關(guān)。

9、與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會制度無關(guān)。 管理的社會屬性：管理還體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有管理的社會屬性：管理還體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，反映了同生產(chǎn)關(guān)系者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，反映了同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。 管理的二重性管理的二重性 自然屬性與生產(chǎn)力相聯(lián)系自然屬性與生產(chǎn)力相聯(lián)系主主要取決于生產(chǎn)力的發(fā)展水平和勞動社要取決于生產(chǎn)力的發(fā)展水平和勞動社會化程度會化程度是管理的一般屬性，體是管理的一般屬性，體現(xiàn)了在任何社會制度中管理的共性?，F(xiàn)了在任何社會制度中管理的共性。 社會屬性與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系社會屬性與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系主要取決于生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)，

10、是主要取決于生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)，是管理的特殊屬性，在不同的社會生管理的特殊屬性，在不同的社會生產(chǎn)關(guān)系條件下表現(xiàn)出管理不同的個產(chǎn)關(guān)系條件下表現(xiàn)出管理不同的個性。性。 二、什么是管理二、什么是管理思考題：思考題：1.為什么說管理具有科學(xué)性？2.為什么說管理具有藝術(shù)性？3.為什么說管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一？三、管理者做什么三、管理者做什么1 1、管理的四項職能、管理的四項職能1916年，法國工業(yè)家亨利法約爾： 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制1955年，哈羅德孔茨和西里爾奧唐內(nèi)爾： 計劃、組織、人事、指導(dǎo)和控制其它提法： 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、激勵一般認為，管理包括四大基本職能：一般認為，管理包括四大基

11、本職能：計劃計劃：指管理者為實現(xiàn)組織目標對工作所進指管理者為實現(xiàn)組織目標對工作所進行的籌劃活動。行的籌劃活動。組織組織：管理者為實現(xiàn)組織目標而建立與協(xié)調(diào)：管理者為實現(xiàn)組織目標而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。組織結(jié)構(gòu)的工作過程。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)：指管理者指揮、激勵下級，以有效實指管理者指揮、激勵下級，以有效實現(xiàn)組織目標的行為?，F(xiàn)組織目標的行為?？刂瓶刂疲褐腹芾碚邽楸ＷC實際工作與目標一致指管理者為保證實際工作與目標一致而進行的活動。而進行的活動。創(chuàng)新：改變現(xiàn)狀。創(chuàng)新：改變現(xiàn)狀。2、管理者的角色管理者應(yīng)該具備的行動或行為所組成的各種特定類型。以下兩點需要說明： 第一，不同層次的管理者要扮演哪些角色？ 第二，

12、亨利明茨伯格提出的角色。高層高層管理者管理者中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者一般只限于督導(dǎo)操作一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會指人員的工作，不會指揮其他管理人員揮其他管理人員制定具體計劃及有制定具體計劃及有關(guān)細節(jié)和程序，貫關(guān)細節(jié)和程序，貫徹執(zhí)行高層管理者徹執(zhí)行高層管理者的決策的決策負責(zé)制定組織的現(xiàn)負責(zé)制定組織的現(xiàn)行政策，并計劃未行政策，并計劃未來的發(fā)展方向來的發(fā)展方向 20世紀50、60年代，學(xué)者們研究管理者的行為，加拿大學(xué)者亨利明茨伯格發(fā)現(xiàn)管理者扮演著10種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色，可分為三類： 1.人際角色 代表人物、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者 2.信息角色 信息搜集人、信息傳播者、發(fā)言

13、人 3.決策角色 企業(yè)家、危機處理者、資源分配者、談判者3、管理者應(yīng)該具備的技能、管理者應(yīng)該具備的技能（1）概念技能 是指分析和判斷復(fù)雜形勢的能力，其核心是一種觀察力和思維力。 （2）人際技能 成功地與別人打交道并與別人溝通的能力 “成功80%來源于溝通”卡耐基 （3）技術(shù)技能 運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力（4）政治技能11頁專欄 不同層次管理者需要的技能不同層次管理者需要的技能技術(shù)技能技術(shù)技能人際技能人際技能概念技能高層管理者中層管理者基層管理者 4、管理者的工作具有普遍信息嗎？、管理者的工作具有普遍信息嗎？ 組織中的層級（見下圖） 盈利性組織與非盈利性組織 組織規(guī)模 大小企業(yè)中管理者所擔(dān)當?shù)慕巧?（小企業(yè)定義：中小企業(yè)促進法） 管理概念與國家界限四、為什么要學(xué)管理四、為什么要學(xué)管理 改進周圍