公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃書

1、昆侖主題商裝有限公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃書(規(guī)劃時(shí)限：2017年-2020年)戰(zhàn)略目標(biāo)(1)銷售目標(biāo)公司3年內(nèi)將抓住市場(chǎng)機(jī)遇，通過(guò)穩(wěn)妥經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)銷售快速增長(zhǎng)。(2)禾I潤(rùn)目標(biāo)：到2020年主線業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)占到公司凈利潤(rùn)的 70%左右；輔線實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)占公司凈利潤(rùn)的30%左右。(3)拓展目標(biāo)：力爭(zhēng)三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)化，到 2019年，企業(yè)產(chǎn)值達(dá)5000萬(wàn)元；2020后從而向上市企業(yè)邁進(jìn)2017 年以現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式為基礎(chǔ)，在現(xiàn)有的戰(zhàn)略合作中新增 10家顧問(wèn)企業(yè)， 包括營(yíng)銷策劃、法務(wù)、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)體，在供應(yīng)商鏈條上著重打造陳列部分， 使之完成匹配。2018 年在企業(yè)文化和宣傳方面進(jìn)行投資， 樹(shù)立其專業(yè)

2、的品牌形象。完成企業(yè)內(nèi) 部管理文件規(guī)范化，數(shù)字化，科學(xué)化管理的總體目標(biāo)；提升企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理，加強(qiáng)基層管理人的素質(zhì)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)；2019 年企業(yè)實(shí)行股份合作管理機(jī)制，讓企業(yè)的高層管理者都成為企業(yè)的主人，以此提升員工的主人翁精神；實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng) 15-20%,實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度業(yè) 績(jī)達(dá)到5000萬(wàn)元。2020 年設(shè)立合作型分公司，開(kāi)始資本運(yùn)作，整合資源，擴(kuò)大企業(yè)、完善產(chǎn)業(yè)結(jié) 構(gòu)。(4)模式目標(biāo):核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域和核心經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式未來(lái)1-3年內(nèi)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)膶I(yè)的主題商裝定制轉(zhuǎn)向?yàn)樯萄b平臺(tái)連鎖加盟的經(jīng)營(yíng)模式，并做到全國(guó)主要省級(jí)城市都能普及；根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要，公司將持續(xù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

3、，打造適合昆侖發(fā)展的核心經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式，即基于專業(yè)化的策劃、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營(yíng)等各方面服務(wù)管理流程植入，為客戶提供一站式解決方案。實(shí)施合伙制分公司，完成分公司布局，形成連鎖性服務(wù)平臺(tái)。第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、 戰(zhàn)略 分析（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析1、行業(yè)分析根據(jù)目前行業(yè)情況分析，隨著隨著供求時(shí)代的終結(jié)、中產(chǎn)階級(jí)成為主流消費(fèi)群體、越來(lái)越多的商業(yè)意識(shí)到“主題化”會(huì)成為趨勢(shì)，主題化的酒店、餐飲、公眾場(chǎng)所等，提供更具特色的產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境將成為新的剛需，而更為專業(yè)的商裝服務(wù)企業(yè)將獲得巨大發(fā)展空間。注：營(yíng)銷策劃公司、裝飾公司、設(shè)計(jì)公司、軟裝公司的未來(lái)發(fā)展，必須都要擁有品牌化的實(shí)體企業(yè)才能得到客戶的信任，所以裝

4、修單一的經(jīng)營(yíng)模式在將來(lái)的三到五年，將有極大的轉(zhuǎn)變，因?yàn)榭蛻魧?duì)單一的裝修及裝飾不再存于滿足，更專業(yè)的需求將越來(lái)越多，而想滿足客戶則必須做到跨界經(jīng)營(yíng)，整合出新的商業(yè)模式。這也是未來(lái)的發(fā)展方向！）2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境：近幾年來(lái)，實(shí)體企業(yè)越來(lái)越艱難，越來(lái)越多的實(shí)體企業(yè)面臨著“進(jìn)化”的困擾，而80%以上不知道如何進(jìn)化升級(jí)，尤其在實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)方面，導(dǎo)致客戶需求更全面更專業(yè)的服務(wù)，傳統(tǒng)的商裝公司無(wú)法滿足需求，因此一站式服務(wù)市場(chǎng)需求潛力巨大。因國(guó)內(nèi)經(jīng)過(guò)幾十年的經(jīng)濟(jì)積累，人民群眾的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)增強(qiáng)了，當(dāng)人民擁有經(jīng)濟(jì)及物質(zhì)都得到滿足的情況下，對(duì)生活的環(huán)境觀念也轉(zhuǎn)變了，全民化的需求提高，產(chǎn)生了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，迫使商家進(jìn)行全方面升

5、級(jí)，“主題化”市場(chǎng)的春天正式到來(lái)。3、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境跨界公司可以實(shí)現(xiàn)跨維度競(jìng)爭(zhēng)，目前沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)品牌，市場(chǎng)還停留在裝修低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的階段，客戶需求只能多點(diǎn)滿足，且沒(méi)有參考標(biāo)準(zhǔn)，客戶無(wú)法做出正確選擇。（二）客戶分析1、消費(fèi)群體分析：目前的消費(fèi)群體成交量主要集中酒店、餐飲市場(chǎng)為主，這個(gè)領(lǐng)域的同行競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，因此迫使其需求更專業(yè)服務(wù)，在服務(wù)客戶群體中主要以服務(wù)業(yè)中的酒店、會(huì)所、餐飲占總成交量的85%， 其它服務(wù)占比15%。就目前來(lái)說(shuō)還是剛剛起步。2、客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析：目前客戶合作主要有三個(gè)方面：一是本身需求基礎(chǔ)裝修服務(wù)，這是剛性需求；二是更需求其配套服務(wù)，需要“更好的”的服務(wù)，這是癢點(diǎn)需求；三是更場(chǎng)景化的服務(wù)流

6、程，讓客戶對(duì)結(jié)果進(jìn)行預(yù)判，這是給了客戶“安全感”。了解客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)，要求我們要及時(shí)跟蹤客戶，隨時(shí)關(guān)注客戶的需求，將相關(guān)信息迅速收集，并做好市場(chǎng)拓展。3、客戶消費(fèi)承受能力：在消費(fèi)需求點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移后，客戶往往以“結(jié)果即導(dǎo)向，我們整合各服務(wù)環(huán)節(jié)后，有效地降低了客戶 的成本。目前在成交客戶群體中大部份仍以設(shè)計(jì)、施工合作為主，因此企業(yè)要擴(kuò)大一站式服務(wù)的宣傳 力度，以增加更多的盈利點(diǎn)。（三）企業(yè)分析1、企業(yè)概況目前公司基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)已初步完成、公司目前 11人，顧問(wèn)15人，并且越來(lái)越多的外圍顧問(wèn)團(tuán) 進(jìn)入到了公司中，過(guò)2016年，公司產(chǎn)值達(dá)到2500萬(wàn)元。2、企業(yè)現(xiàn)狀分析1）物質(zhì)資源狀況目前擁有辦公場(chǎng)地150平

7、米，設(shè)備若干。2）人力資源狀況公司目前在職人員11人，其中本科8人，大專3人，均有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)。3）人力資源需求狀況（年度產(chǎn)值 3000萬(wàn)元）3、1、規(guī)劃總?cè)藬?shù)15人3、2、項(xiàng)目部：3、3、物控部：人3、4、營(yíng)銷部：人3、5、財(cái)務(wù)部2人3、6、總經(jīng)辦2人4）管理資源狀況公司目前采用職能制組織結(jié)構(gòu)，能夠發(fā)揮職能的專業(yè)特點(diǎn)，目前正在依據(jù)職能系統(tǒng)為支撐，以誠(chéng) 信、高效、共贏為核心的管理理念，使各職能部門有效運(yùn)行。同時(shí)，公司與外部管理顧問(wèn)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，從而不斷提升公司 各職能部門的管理能力。公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)具有多年的行業(yè)專業(yè)背景和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，意志力堅(jiān)

8、定，把企業(yè)上 市作為奮斗目標(biāo)，把服務(wù)社會(huì)作為己任，誓把公司做強(qiáng)做大。第二章、管理機(jī)制模式（一）品牌戰(zhàn)略管理目前公司在行業(yè)中品牌競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱，缺乏整體品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略管理。企業(yè)要占有市場(chǎng)首先就要提升自己的企業(yè)品牌影響力，從以下幾點(diǎn)出發(fā)：1、品牌定位1、 1、首先對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行定位，決定服務(wù)走向；2、 2、服務(wù)的價(jià)值進(jìn)行定位；3、 3、企業(yè)品牌宣傳進(jìn)行定位；4、 4、產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量必須要與企業(yè)的宣傳達(dá)成一致，也就是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)緊跟品牌影響力；1、 5、企業(yè)自身的品牌進(jìn)行定位；2、企業(yè)的營(yíng)銷體系的定位2、 1、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的定位；2、 2、品牌宣傳的定位；2、 3、市場(chǎng)布局的定位；5、 4、銷售體系的流程管控；

9、2、 5、銷售崗位人才的定位；3、企業(yè)形象3、 1、企業(yè)軟實(shí)力的包裝3、 2、辦公形象包裝3、 3、辦公區(qū)規(guī)劃規(guī)范3、 4、職工著裝包裝6、 5、服務(wù)內(nèi)容展示包裝在品牌戰(zhàn)略實(shí)施層面，堅(jiān)持貫徹“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)擁有市場(chǎng)，誠(chéng)信服務(wù)贏得信賴”的品牌核心價(jià)值理念，在企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和廣告、宣傳、 終端、 產(chǎn)品和服務(wù)等各個(gè)與消費(fèi)者溝通的節(jié)點(diǎn)上不斷傳播品牌核心價(jià)值理念，不斷提升品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。（二）營(yíng)銷戰(zhàn)略1、營(yíng)銷原則搭建共贏平臺(tái)是是本公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重要手段，共贏原則是營(yíng)銷根本。相互間共贏合作才能目標(biāo)一致，資源共享，同心同德，榮辱與共，攜手走向更大的輝煌。2、營(yíng)銷理念樹(shù)立“全員營(yíng)銷 ”理念，倡導(dǎo)企

10、業(yè)管理以服務(wù)管理為中心，服務(wù)管理以質(zhì)量管理為中心。其他部門等皆以指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)質(zhì)量為管理目標(biāo)和工作出發(fā)點(diǎn)。而市場(chǎng)、 品牌等皆以銷售服務(wù)為策略依據(jù)和工作落腳點(diǎn)。3、服務(wù)及定價(jià)戰(zhàn)略通過(guò)實(shí)施產(chǎn)品組合戰(zhàn)略，即將服務(wù)劃分為酒店、餐飲、娛樂(lè)等不同板塊，在細(xì)分市場(chǎng)組合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)，最大限度滿足不同消費(fèi)需求和競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)。通過(guò)逐漸導(dǎo)入和完善服務(wù)內(nèi)容開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)多元化細(xì)分服務(wù)的戰(zhàn)略體系。通過(guò)完善細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)管理，確保各板塊的市場(chǎng)成功和利益最大化。服務(wù)定價(jià)上通過(guò)成本定價(jià)和市場(chǎng)定價(jià)相結(jié)合，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值感，以“結(jié)果”為導(dǎo)向，“性價(jià)比”為基本原則，建立適應(yīng)多元化渠道發(fā)展的完善價(jià)格體系。4、營(yíng)銷渠道戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略創(chuàng)新體現(xiàn)

11、在以品牌促渠道，以品牌拓渠道。渠道戰(zhàn)略模式旨在構(gòu)建合作經(jīng)營(yíng)及代理三維立體渠道。二者相輔相成，相互依存，相互促進(jìn)。合作者人脈網(wǎng)絡(luò)是經(jīng)營(yíng)觸角，代理則是經(jīng)營(yíng)保障。各自拓展過(guò)程中，兩者好比左、右組合拳。公司代理人是渠道核心。通過(guò)跨行業(yè)的代理制，不斷傳播公司品牌形象。確立公司業(yè)務(wù)代理人的功能定位。代理人不僅承擔(dān)著吸引顧客到公司感受，還要以各市場(chǎng)拓展積極主動(dòng)走出去，進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)。合作經(jīng)營(yíng)是以分公司形式為基礎(chǔ)，積極運(yùn)用合作、掛靠合作等方式投資配套企業(yè)，按計(jì)劃推進(jìn)合作發(fā)展,進(jìn)一步提升公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。5、營(yíng)銷服務(wù)戰(zhàn)略代理人層面：不斷完善服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 代理費(fèi)用一事一議，基礎(chǔ)確保代理人能夠獲取不低于總造

12、價(jià)5%的代理費(fèi)用?？蛻魧用妫簩?shí)實(shí)在在，切實(shí)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要求每位員工在各自的崗位上擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的職責(zé)，從而提高客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，至少每半年一次，對(duì)客戶滿意度、客戶向心力、 客戶離心力等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，以掌握客戶需求的變化和企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力；知道客戶對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的滿意之處和不滿意之處，知道潛在客戶沒(méi)有選擇公司的顧慮和問(wèn)題并迅速改進(jìn)。同時(shí)，將信息化系統(tǒng)導(dǎo)入客戶管理，重視客戶資源的維護(hù)、積累、開(kāi)發(fā)和利用，提升客服在公司的定位，隨時(shí)解答客戶提出的疑問(wèn)，使客戶服務(wù)成為公司強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)王牌，并通過(guò)客戶口碑的良性循環(huán)，培養(yǎng)一批忠誠(chéng)度較高的客戶群體。（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略企

13、業(yè)目標(biāo)：東北三省主題商裝領(lǐng)導(dǎo)品牌企業(yè)精神：真誠(chéng)專業(yè) 服務(wù) 創(chuàng)新企業(yè)理念：最好的服務(wù)最快的進(jìn)度最高的質(zhì)量最嚴(yán)的管理企業(yè)追求：以人為本全程無(wú)憂（四）人力資源管理戰(zhàn)略1）建立強(qiáng)大的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，涵蓋各行業(yè)的專業(yè)人才。2）儲(chǔ)備人才做好人才梯隊(duì)建設(shè)3）培養(yǎng)或引進(jìn)一批專業(yè)的管理人才與技術(shù)專才4）規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，讓員工在企業(yè)內(nèi)部崗位合理流動(dòng)5）不斷提升員工滿意度，留住人才，創(chuàng)造人才6）建立科學(xué)可行的員工晉升通道，提升個(gè)人價(jià)值7）健全公司薪酬及勞動(dòng)保障體系，科學(xué)用人、育人，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。8）完善組織架構(gòu)，制定科學(xué)明確的部門及崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)分工合理，權(quán)責(zé)明確，高效協(xié)作。（五）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略1）投資戰(zhàn)略合作經(jīng)營(yíng)投資，以

14、較少的資金控股或參股。2）財(cái)務(wù)監(jiān)控財(cái)務(wù)人員從戰(zhàn)略高度開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，使財(cái)務(wù)分析成為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要的依據(jù)，爭(zhēng)取以最少的投入獲取最大的產(chǎn)出，努力使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低水平，絕不以追求短期的經(jīng)濟(jì)利益而犧牲長(zhǎng)期利益。二、戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制主要目的是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，適時(shí)監(jiān)控、檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績(jī)效，并將其與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。從控制時(shí)間來(lái)看，企業(yè)的戰(zhàn)略控制可以分為以下三類：（一）事前控制項(xiàng)目實(shí)施前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要進(jìn)行全體動(dòng)員，表態(tài)實(shí)施戰(zhàn)略的決心，各部門結(jié)合企業(yè)總體規(guī)劃目標(biāo)和要求， 制訂各部門詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，該計(jì)劃要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的批準(zhǔn)后方能執(zhí)行，所批準(zhǔn)的內(nèi)容將成為考核各部門經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重