業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度

1、業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度一第一章出勤制度第二章業(yè)務(wù)員管理條例第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范第一章出勤制度一、全體業(yè)務(wù)人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報到。三、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度。1、請假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效2、特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應(yīng)向上頭報告，并事后補辦請假手續(xù)。3、辦公室應(yīng)加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手續(xù)交辦公室留查。第二章業(yè)務(wù)員管理條例業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下一、試用期業(yè)務(wù)員管理條件1新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份

2、證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復(fù)印件，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1張個人簡歷。2、業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗。3、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取底薪+無定額+獎金的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。4、新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務(wù)員進行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務(wù)員試用期3個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動離職處理。對責(zé)任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當放寬條件二、正式合同期業(yè)務(wù)員管理條件1業(yè)務(wù)員基本工資=底薪+提成+獎金2底薪計算方法業(yè)務(wù)經(jīng)理

3、有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問題。由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個業(yè)務(wù)部將影響個人的業(yè)務(wù)量。三、本著少花錢多辦事的原則，對業(yè)務(wù)費用，需事先填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時，原始憑證必須由經(jīng)理，經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財務(wù)部門核準后給予報銷。當月發(fā)生的業(yè)務(wù)費用當月必須結(jié)清。四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神公司會每月憑出責(zé)任心強、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，累計三個月可享受金牌業(yè)務(wù)員稱號。成為金牌業(yè)務(wù)員的人員，除具有帶領(lǐng)團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。二、必須建立晚會制度，宣布當日各位業(yè)務(wù)

4、人員的業(yè)績，包括小區(qū)情況、拜訪客戶數(shù)，成交客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論。促進工作更好的開展。同時，要安排次日工作內(nèi)容并作好準備。三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。四、工作期間應(yīng)認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。五、工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。六、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。七、不得將公司資料、設(shè)備

5、、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。十三、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。十四

6、、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業(yè)處進行更換、修理。十七、必須遵守用電規(guī)則下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源十八、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。十九、發(fā)生傳染病立即報告第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。一、四做到1、做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。2、做到通訊暢通，

7、不無故關(guān)機或失去聯(lián)系。3、做到據(jù)實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。4、做到愛護公物，不損壞公司物品。二、業(yè)務(wù)中注意事項一用戶詢價或報價注意事項1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案含報價時間、客戶名稱、所報價格等。2、業(yè)務(wù)人員負責(zé)向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)達給主管。二信息收集注意事項1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的裝修狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。3、在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。4、做好行銷日志，要求明確具

8、體，及時匯報并上交公司5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司三簽定合同的注意事項1、簽定合同前，了解客戶商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險。2、簽定合同時，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按合同法和公司合同管理辦法實施細則執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。3、合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。四資金支付注意事項1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。2、業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將

9、追究其法律責(zé)任。五與客戶交往過程中，務(wù)必堅持原則，維護公司利益三、駐點日常管理注意事項一日常管理1、業(yè)務(wù)人員必須嚴格遵守公司的勞動紀律，在公司人員執(zhí)行公司作息時間；駐點人員可以根據(jù)區(qū)域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案，每日工作服從主管安排。駐點人員晚上無業(yè)務(wù)需要不得外出，如因業(yè)務(wù)需要外出必須經(jīng)駐點主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準。2、每天根據(jù)值日程表安排人員值班，由值日人員負責(zé)做好駐點的衛(wèi)生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。3、駐點的公共物品及個人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住房屋原有設(shè)施，照價賠償。4、駐點人員外出時要有防范意識和安全意識，應(yīng)做好自身的保護工作，以防止發(fā)生意外。5、駐點電

10、腦由內(nèi)勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養(yǎng)、維護和管理工作。6、駐點電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點內(nèi)勤和主管負管理責(zé)任。7、客戶來訪時，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度二提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。一、勞紀及日常報表提交1、出勤。每天在早上七點半以前到人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場所滯留，須當日說明，對于不簽到且沒有提出請假外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，辦公室考核20元

11、次。2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、周報表及各類總結(jié)計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午830前交辦公室，不能按時完成的按20元次考核；早上填寫前日日報表的，按10元次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元次考核；月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元次。二、試用期業(yè)務(wù)員管理條例1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復(fù)印件、1張畢業(yè)證復(fù)印件、1張個人簡介、2張

12、1寸照片。2、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)后方可上崗。再上崗三個月業(yè)績突出、盡職盡責(zé)的方可轉(zhuǎn)正上崗。3、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成每季度發(fā)放一次，新業(yè)務(wù)員實習(xí)期間只有基本工資無提成但公司可根據(jù)實際情況實施獎勵。新業(yè)務(wù)員未出實習(xí)期或未滿一個月離職者無工資無提成。4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪無底薪、有定額無定額，有補貼及有提成的工資發(fā)放制度，鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。即業(yè)務(wù)員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯(lián)系電話的單子報銷通勤票。如當月業(yè)務(wù)員不外出拓展業(yè)務(wù)則通勤票自己負責(zé)。5、新未出實習(xí)期業(yè)務(wù)員無業(yè)務(wù)定額

13、，業(yè)務(wù)提成為業(yè)務(wù)總額的1業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進，項目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn)。6、新業(yè)務(wù)員實習(xí)期一般為1個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務(wù)員進行考核，由總經(jīng)理或行政總監(jiān)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務(wù)員試用1個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的，做自動離職處理。對責(zé)任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當放寬試用期限。三、合同期業(yè)務(wù)員管理條例1、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。2、底薪計算方法業(yè)務(wù)員工齡四個月以內(nèi)包含實習(xí)一個月底薪為1200元；工齡四個月以上底薪為1500元；工齡一年以上底薪為2000元；3、崗位津貼計算方法業(yè)務(wù)主管經(jīng)理崗位津貼為¥00元；4、業(yè)務(wù)提成計算方法每季度必須完成固定銷售額六萬，提成為08;超出的按銷售額的5%提成結(jié)算，每季度結(jié)算一次，提成支付時間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷售額的，公司扣除每季度的業(yè)務(wù)提成。5、業(yè)務(wù)員每月業(yè)務(wù)額定額為13000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業(yè)務(wù)額，業(yè)務(wù)員按本條例第三條第4點方法進行提成。無法完成定額的，按完成定額的比例發(fā)放工資。當月無一筆業(yè)務(wù)落實，當月無補助底薪。業(yè)務(wù)