中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案(最新)

1、面向 21世紀(jì)教育振興行動計劃2013 浙江省中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案一、專業(yè)名稱：電子商務(wù)二、招生對象與學(xué)制招生對象：初中畢業(yè)生及相當(dāng)于初中畢業(yè)文化程度的學(xué)員學(xué)制： 3 年三、培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)適應(yīng)浙江省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和行業(yè)變化需要，具有良好的職業(yè)道德、踏實的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作作風(fēng)和行業(yè)規(guī)范，掌握必需的文化基礎(chǔ)知識，具有相應(yīng)的綜合職業(yè)能力，適應(yīng)各行業(yè)和各企業(yè)有 關(guān)電子商務(wù)發(fā)展需要的，能勝任 網(wǎng)絡(luò)營銷（市場營銷） 、倉儲物流、客戶服務(wù)、網(wǎng)站維護(hù)等相關(guān)職業(yè) 崗位群的應(yīng)用型中初級專門人才。四、就業(yè)方向與預(yù)期工作崗位就業(yè)范圍與機(jī)會：本專業(yè)畢業(yè)生可以在各類 電子商務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、 事業(yè)單位從

2、事商務(wù)軟件操 作、數(shù)據(jù)處理、客服、收銀、采購、營銷、保管與配送等工作，還可以在各類商務(wù)網(wǎng)站從事信息收集、 處理，網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)與管理工作。就業(yè) 方向示例相應(yīng)的職業(yè)崗位 群職業(yè)資格證書（帶星號的為核心技能證書，建議優(yōu)先考?。╇娮由虅?wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò) 營銷（市 場營銷）網(wǎng)上商店、專賣 店、百貨超市等的銷售 員、營業(yè)員、接單員、 網(wǎng)絡(luò)推廣員、產(chǎn)品經(jīng)理 等。電子商務(wù)員證書， 由勞動部 頒發(fā)。營銷員（推銷員）證書，由 勞動部頒發(fā)。頁腳內(nèi)容 42倉儲物流電子商務(wù)企業(yè)、物 流企業(yè)的跟單員、倉庫 管理理貨員、倉管員、 調(diào)度員。主要從事采 購、儲存、包裝組配、 送貨、盤點(diǎn)、信息處理 等?？蛻舴?wù)電子商務(wù)企業(yè)、商 業(yè)企業(yè)

3、等各行業(yè)的客 服員及前臺接待、業(yè)務(wù) 文員、辦公文員、電子 商務(wù)電話銷售員等。網(wǎng)站維護(hù)電子商務(wù) 企業(yè)的 網(wǎng)站維護(hù)、信息搜集、 網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)、 網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工 等。計算機(jī)文字錄入處理員， 由 勞動部頒發(fā)。電子商務(wù)員證書， 由勞動部 頒發(fā)。倉管員證書，由勞動部頒發(fā)。采購員證書，由勞動部頒發(fā)。物流員證書，由勞動部頒發(fā)。倉庫理貨員證書， 由勞動部頒 發(fā)。普通話二甲以上等級證書， 由省級語委頒發(fā)。電子商務(wù)員證書， 由勞動部 頒發(fā)。營銷員（推銷員）證書，由勞 動部頒發(fā)。網(wǎng)絡(luò)編輯員（四級）證書， 由勞動部頒發(fā)。電子商務(wù)員證書， 由勞動部 頒發(fā)。計算機(jī)文字錄入處理員， 由勞 動部頒發(fā)。五、電子商務(wù)專業(yè)

4、的專業(yè)核心能力電子商務(wù)專業(yè)所涉及的行業(yè)多、涵蓋的范圍廣、對應(yīng)的專門化方向多，因此電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè) 核心能力是本專業(yè)各個專門化方向所必須具備的基本能力，核心課程是本專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生核心能力所必 須學(xué)習(xí)的課程。 根據(jù)市場調(diào)研， 發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的核心技能主要分為商品采購、保管及配送、網(wǎng)絡(luò)營銷、 客戶服務(wù) 、電子交易與支付、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)。1. 商品采購、保管及配送商品采購、保管及配送是商務(wù)活動中的基本“商品流”，涉及供應(yīng)商選擇、商務(wù)談判、采購、入 庫保管、養(yǎng)護(hù)、配送、成本核算等具體工作。能根據(jù)企業(yè)具體要求進(jìn)行采購、保管和配送，是一名電 子商務(wù)操作員所需的最基本能力，但因其涉及內(nèi)容廣泛，很難用一門課程或一

5、本書囊括，建議可拆分 成兩到三門課程。2. 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于整個電子商務(wù)活動，既是商流，也是信息流和資金流，涉及網(wǎng)絡(luò)商情調(diào)研、網(wǎng)絡(luò) 產(chǎn)品文案設(shè)計與信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價格優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)推廣、銷售渠道開拓和營銷效果分析、電子商務(wù) 安全與數(shù)字證書、電子商務(wù)在線支付、網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理與維護(hù)等具體工作。能根據(jù)企業(yè)具體要求進(jìn) 行網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、數(shù)據(jù)分析等活動，是一名電子商務(wù)操作員所需的最基本能力。3. 客戶服務(wù)能力客戶服務(wù)是致力于使客戶滿意并繼續(xù)購買公司產(chǎn)品或服務(wù)的一切活動的統(tǒng)稱。能利用網(wǎng)絡(luò)、電話 等工具對客戶進(jìn)行有效的售前、售中、售后各項服務(wù)是一名電子商務(wù)客服人員所需的基本技能。其主 要內(nèi)容包括：

6、網(wǎng)店客服接待技能、呼叫中心客服接待技能、客服投訴處理等多項內(nèi)容。4. 電子交易與支付電子交易與支付是電子商務(wù)活動中基本三流的“信息流”與“資金流”，涉及商務(wù)信息的發(fā)布、 收集和安全傳遞，在線交易和電子支付等具體工作。能根據(jù)企業(yè)具體要求利用各種電子商務(wù)平臺安全 完成電子交易過程并熟練利用各種支付工具完成在線支付 ，是一名電子商務(wù)操作員所需的最基本能力5. 網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站是開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的平臺，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。能夠運(yùn)用常見網(wǎng)站開發(fā)工具創(chuàng)建和維 護(hù)簡單網(wǎng)站，能正確使用拍攝工具拍攝商品照片，能運(yùn)用圖像處理工具處理網(wǎng)站圖像和商品圖片，能 在常見平臺搭建和維護(hù)企業(yè)初級網(wǎng)店，是一名電子商務(wù)操作員

7、的最基本能力。這五項技能是一名電子商務(wù)操作員必須具備的 核心能力 ，需進(jìn)行必要的強(qiáng)化訓(xùn)練。在此教學(xué) 指導(dǎo) 方案中，明確地加以規(guī)定，并在等級工考核中加大核心技能的權(quán)重，以引起教師與學(xué)生的充分重視。 在教材編寫中，應(yīng)力求將“核心技能”放到重要位置進(jìn)行編寫，力求詳細(xì)準(zhǔn)確，要點(diǎn)清晰，突出其基 礎(chǔ)地位。作為電子商務(wù)操作員，僅僅具有核心能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為核心能力是該工種的基本能力，此 外，他還應(yīng)具備完成工作任務(wù)所必須具備的專業(yè)基本能力及綜合職業(yè)能力。根據(jù)工種性質(zhì)、工作任務(wù)、 學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)及就業(yè)方向，確定本專業(yè)基本能力及綜合職業(yè)能力如下：專業(yè)基本能力：本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)具備 以下 專業(yè)基本能力；（1）具有

8、本專業(yè)必需的商品采購、營銷、推廣、服務(wù)等基本技能；（2）具有計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基本操作能力；（3）具有常規(guī)工具及設(shè)備的使用能力；（4）掌握電子商務(wù)企業(yè) 12 個工作崗位所需的業(yè)務(wù)知識、 基本技能， 并具有初步 實踐經(jīng)驗，取得相 應(yīng)的職業(yè)資格證書。綜合職業(yè)能力：（1）具有良好的敬業(yè)精神和社會責(zé)任感及職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)紀(jì)律，職業(yè)習(xí)慣；（2）了解電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作過程，具有初步的企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗；（3）能夠分析和解決本專業(yè)的一般技術(shù)問題，具有初步的工作計劃、組織、實施和評估能力；（4）能夠看懂商務(wù)活動手冊及常用設(shè)備儀器使用說明書， 能借助工具書閱讀一般的的專業(yè)外文技 術(shù)資料；（5）具有良好的人際交流能力

9、、團(tuán)隊合作精神和客戶服務(wù)意識；（6）具有安全操作、環(huán)境保護(hù)以及電子商務(wù)等法規(guī)的相關(guān)知識和技能。六、教學(xué)指導(dǎo)方案說明1本指導(dǎo)方案堅持 “以就業(yè)為導(dǎo)向， 以能力為標(biāo)準(zhǔn)， 以綜合素養(yǎng)為基礎(chǔ)， 以企業(yè)需求為基本依據(jù)” 為教學(xué)指導(dǎo)思想，根據(jù)職業(yè)崗位能力要求，結(jié)合國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)及學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展需要設(shè)置課程 和教學(xué)環(huán)節(jié)，突出“公共課程 +核心課程 +教學(xué)項目”的基本思路，精簡設(shè)計原理類課程，對與就業(yè)崗 位（群）能力要求關(guān)系不十分緊密而對綜合職業(yè)能力培養(yǎng)又必需的部分理論課程進(jìn)行綜合化處理。2堅持統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合的原則，核心課程、教學(xué)項目突出學(xué)生核心能力的培養(yǎng)。學(xué)校還應(yīng) 根據(jù)自身的辦學(xué)特色、區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)

10、開設(shè)具有針對性的專門化方向課程，辦出學(xué)校的專業(yè)特色，滿足 學(xué)生和社會的需求。3積極實施“雙證制”，以國家職業(yè)資格鑒定標(biāo)準(zhǔn)（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）來培養(yǎng)和考核學(xué)生的職業(yè)能力， 提高畢業(yè)生的就業(yè)能力。4本專業(yè)實行彈性學(xué)制，學(xué)生可在 26 年內(nèi)，修滿學(xué)分即可畢業(yè)，學(xué)分由必修學(xué)分和選修學(xué)分 兩部分組成，學(xué)生可自主選擇選修課程。已完成高中學(xué)業(yè)的學(xué)生，其已學(xué)文化課可認(rèn)定學(xué)分，同層次 教育的相同課程學(xué)?？苫フJ(rèn)學(xué)分。學(xué)生還可根據(jù)自己的條件選修其他相近專業(yè)課程或從事社會實踐活 動。5“核心課程”有網(wǎng)絡(luò)營銷、商品采購、商品保管與配送、客戶服務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)，有配套 的相應(yīng)課程標(biāo)準(zhǔn)。6根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置 100個左右“教學(xué)項目

11、”，其中必修項目在 50 個左右，選修項目在 50個左 右，實施學(xué)訓(xùn)一體化教學(xué)，在做中學(xué)，學(xué)中做。七、課程結(jié)構(gòu)框架根據(jù)調(diào)研，我們對電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置初步確定了基本的框架。我們將本專業(yè)的課程搭建為 四個基本模塊和一個選修課模塊。其中，四個基本模塊分別為：公共 基礎(chǔ)課模塊、專業(yè)核心課程模塊、實踐模塊、專門化模塊。各專門化模塊名稱的確定，主要依據(jù)目前浙江省電子商務(wù)企業(yè)（特別是一些大型電子商務(wù)企業(yè)） 各工種工作的基本屬性而定。基本框架見下圖任意選修課模塊網(wǎng)絡(luò)銷售客戶服務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計網(wǎng)站策劃 / 編輯采購網(wǎng)絡(luò)商情調(diào)研網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品宣傳與信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定價網(wǎng)絡(luò)推廣認(rèn)識商品采購商品采購的市場調(diào)研 商品采購的貨源

12、開發(fā) 倉儲設(shè)備與設(shè)施操作網(wǎng)店客戶呼入應(yīng)答 業(yè)務(wù)問詢呼入應(yīng)答 業(yè)務(wù)呼出 客戶投訴處理創(chuàng)建站點(diǎn) 制作圖文混排網(wǎng)頁 制作表單網(wǎng)頁 制作多媒體展示網(wǎng)頁 處理網(wǎng)站圖像制作網(wǎng)站需求分析報告制作公司宣傳網(wǎng)站創(chuàng)建網(wǎng)店裝修網(wǎng)店管理網(wǎng)店體育語文數(shù)學(xué)信息技術(shù)基礎(chǔ)德育英語網(wǎng)絡(luò)營銷商品采購電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)與建設(shè)商品保管與配送客戶服務(wù)商務(wù)英語基礎(chǔ)會計營銷法規(guī) 普通話 商務(wù)應(yīng)用文寫作 人際溝通與禮儀 心理學(xué) 語言藝術(shù) 辦公自動化設(shè)備與維護(hù) 互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā) 網(wǎng)頁設(shè)計與制作 電子商務(wù)案例分析 電子商務(wù)法規(guī)電子商務(wù)新技術(shù)商業(yè)美術(shù)廣告動畫設(shè)計圖像處理運(yùn)用 電子商務(wù)綜合操作專業(yè)類選修課市場調(diào)研物流制定調(diào)研方案設(shè)計調(diào)查問卷分析調(diào)

13、查數(shù)據(jù)撰寫調(diào)查報告了解現(xiàn)代物流概況物流案例分析實踐認(rèn)識運(yùn)輸管理流程倉儲配送設(shè)備操作以教學(xué)項目為課程組織模塊可以使專業(yè)隨著電子商務(wù)的發(fā)展和社會就業(yè)要求的變化而不斷及時增 減課程內(nèi)容， 可以進(jìn)一步滿足學(xué)生個性化發(fā)展的需求。 電子商務(wù)專業(yè)所有課程可以分為通用知識模塊、 專業(yè)知識模塊、應(yīng)用能力模塊三大模塊，并按一定的比例形成模塊化課程結(jié)構(gòu)。通用知識模塊，必修 課模塊包括德育、體育、數(shù)學(xué)、商務(wù)英語、商務(wù)應(yīng)用文寫作、計算機(jī)應(yīng)用、法律基礎(chǔ)等；選修課模塊 包括普通話、演講與口才、心理學(xué)、語言藝術(shù)等。專業(yè)知識模塊，包括電子商務(wù)營銷模塊、電子商務(wù) 信息技術(shù)模塊、電子商務(wù)管理模塊三個崗位針對性較強(qiáng)的子模塊。應(yīng)用能力

14、模塊，包括技能訓(xùn)練、實 習(xí)、設(shè)計及最后一學(xué)年的綜合實訓(xùn)，如辦公自動化設(shè)備與維護(hù)實習(xí)、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)實習(xí)、網(wǎng) 頁設(shè)計與制作實習(xí)、電子商務(wù)案例分析實習(xí)、電子商務(wù)綜合實訓(xùn)等。各模塊的構(gòu)成比例：通用知識模 塊占總體結(jié)構(gòu) 30%左右，以增強(qiáng)學(xué)生基本素質(zhì)；專業(yè)知識模塊和應(yīng)用能力模塊分別占35%左右，以既讓學(xué)生掌握足夠?qū)I(yè)知識，又增強(qiáng)他們的實用技能。在具體實施過程中， 每個模塊，尤其是專業(yè)專業(yè)知識和應(yīng)用能力模塊中具體內(nèi)容的組織可以以 “教 學(xué)項目”的形式實施。教學(xué)項目的設(shè)立可以根據(jù)核心技能具體作業(yè)項目的分析表格為參照，對具體作 業(yè)項目進(jìn)行細(xì)化，根據(jù)課程設(shè)置總體狀況擴(kuò)充教學(xué)項目的設(shè)置數(shù)量。八、課程設(shè)置及

15、教學(xué)要求課程設(shè)置分公共課程、核心課程、專門化方向課程、選修課程等（一）公共基礎(chǔ)課程（共 992 學(xué)時）1. 德育（ 128學(xué)時）2. 語文（ 224學(xué)時）3. 數(shù)學(xué)（ 192學(xué)時）4. 英語（ 224學(xué)時）5. 信息技術(shù)基礎(chǔ)（ 96 學(xué)時）6. 體育與健康 （ 128學(xué)時）二）專業(yè)核心課程（共 342 學(xué)時）核心課程主要教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求技能考核項目與要求參考課時網(wǎng)絡(luò)營銷96使學(xué)生對網(wǎng)絡(luò) 營銷有個全面系統(tǒng) 的認(rèn)識，理解網(wǎng)絡(luò) 營銷在電子商務(wù)中 的重要性，掌握其 基本的理論、基本 方法和基本技術(shù)， 以及在電子商務(wù)中 的操作技能，基本 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的思 想理念和工作特 點(diǎn)。會利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn) 行市場信息收

16、集和 企業(yè)形象宣傳，學(xué) 會從事企業(yè)、 公司、 個人的網(wǎng)絡(luò)營銷活 動。能進(jìn)行市場調(diào) 研、目標(biāo)市場選擇、 產(chǎn)品定位、產(chǎn)品價 格制定等營銷，能 確定目標(biāo)市場需 求，進(jìn)行產(chǎn)品定位、 定價，能選擇合適 的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng) 絡(luò)推廣。商品采購64使學(xué)生對商品 采購有個全面系統(tǒng) 的認(rèn)識，理解商品 采購在電子商務(wù)活 動中的重要性，掌 握其基本的理論、 基本方法和基本技 術(shù)，要求學(xué)生較全 面熟悉和了解商品 采購的基本內(nèi)容和能獨(dú)立完成商 品采購，能讀懂、 審核、修改商品采 購的合同，能制作 商品定價、交付和 結(jié)算的合格單據(jù)， 能進(jìn)行合適的定 價、交付和準(zhǔn)確的 結(jié)算，有效地控制 成本，最終能獨(dú)立9保管與配送商品96技術(shù)

17、，基本掌握商 品采購管理的思想 理念和工作特點(diǎn)， 從而為從事電子商 務(wù)活動打下良好的 專業(yè)基礎(chǔ)。使學(xué)生對商品 儲存及運(yùn)輸配送等 知識有個初步認(rèn) 識，理解儲存與運(yùn) 輸在物流系統(tǒng)中的 重要性，掌握其基 本的理論、基本方 法和基本技術(shù)，對 商品儲運(yùn)技術(shù)的形 成有一個全面系統(tǒng) 認(rèn)識，要求學(xué)生較 全面熟悉和了解商 品儲運(yùn)的基本內(nèi)容 和技術(shù)，基本掌握 商品儲運(yùn)管理的思 想理念和工作特 點(diǎn)，從而為從事電 子商務(wù)活動打下良 好的專業(yè)基礎(chǔ)。完成商品采購任 務(wù)。能操作、懂管 理、會核算。能正 確操作和使用商品 保管的設(shè)施設(shè)備， 能獨(dú)立完成商品保 管、配送的各項作 業(yè)；能夠運(yùn)用所學(xué) 技巧，進(jìn)行保管與 配送的基層管理

18、， 處理在保管配送過 程中出現(xiàn)的問題； 能正確核算保管配 送的基本費(fèi)用，利 用所學(xué)儲運(yùn)成本控 制方法進(jìn)行成本管 理。10客戶服務(wù)通過學(xué)習(xí)可以 獲得客戶服務(wù)崗位 基本素養(yǎng)，使學(xué)生 了解客戶服務(wù)崗位能夠熟練地接 聽電話，回答客戶 咨詢的問題；能有 效化解客戶的抱64在電子商務(wù)營銷過 程中的重要性，掌 握客戶服務(wù)的基本 理論、基本方法和 基本技術(shù)，對客戶 服務(wù)崗位形成一個 全面的認(rèn)識，掌握 電子商務(wù)活動中客 戶服務(wù)的各項通用 技能，從而為從事 電子商務(wù)活動打下 良好的專業(yè)基礎(chǔ)。 怨、異議，靈活應(yīng) 對各種投訴，并能 恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自我心 理調(diào)節(jié)和情緒控 制；能針對不同的 產(chǎn)品和客戶設(shè)計應(yīng) 對方案，熟練地進(jìn)

19、 行電話營銷、會網(wǎng) 絡(luò)客服的咨詢導(dǎo) 購、溝通談判、交 易處理、售后服務(wù) 等基本操作，能促 成交易，并能維護(hù) 和挖掘客戶資源。11網(wǎng)站 建設(shè)與維 護(hù)使學(xué)生了解計 算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概 況， 數(shù)據(jù)通信的基礎(chǔ)知 識，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)基礎(chǔ)，熟悉網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)的基 本知識，了解網(wǎng)絡(luò) 安全與電子商務(wù)面 臨的威脅，掌握建 立和維護(hù)網(wǎng)站網(wǎng)店 必備的基礎(chǔ)知識、 基本技能和基本素 養(yǎng)，具備分析和解 決實際問題的能 力。使學(xué)生能夠運(yùn) 用常見網(wǎng)站開發(fā)工 具創(chuàng)建和維護(hù)簡單 網(wǎng)站，能搭建拍攝 環(huán)境并拍攝商品照 片，能運(yùn)用圖像處 理工具處理網(wǎng)站圖 像和商品圖片，能 在第三平臺上創(chuàng)建 和維護(hù)網(wǎng)店，能搭 建和維護(hù)獨(dú)立的網(wǎng) 店系統(tǒng)。

20、96教學(xué)建議與說明：1、綜合運(yùn)用工作任務(wù)引領(lǐng)下的項目教學(xué)法、學(xué)訓(xùn)一體等教學(xué)法，以學(xué)訓(xùn)一體、職場體驗為主要形 式，通過仿真訓(xùn)練、實訓(xùn)操作等方式，提高學(xué)生在各方面的實際操作能力。2、為適應(yīng)不同地區(qū)學(xué)生學(xué)習(xí)需求的多樣性，可對教學(xué)項目靈活選擇，體現(xiàn)課程的選擇性和教學(xué)要 求的差異性。3、以教學(xué)項目為中心，優(yōu)化教材結(jié)構(gòu)，注重教學(xué)過程，各實訓(xùn)項目均應(yīng)以過程性評價與終極性評 價相結(jié)合的方式來評定成績，取得相應(yīng)的學(xué)分（三）專業(yè)方向課程學(xué)校應(yīng)根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和辦學(xué)特色確定專門化方向課程，滿足學(xué)生和社會的需求?？傉n時數(shù)為400 左右。（四）選修課程150學(xué)生可在本校開設(shè)的專業(yè)類、人文類選修課及外校開設(shè)的特色課程中任

21、意選擇。總課時數(shù)為 左右。（五）實踐課程（ 29 周）頂崗生產(chǎn)實習(xí)。深入企業(yè)工作一線，深化和充實專業(yè)知識，熟悉電子商務(wù)專業(yè)各工作崗位要求；掌握常用工作設(shè) 備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及工具的使用方法，進(jìn)一步熟練操作技能，初步具備上崗工作的能力。根據(jù)企業(yè)用人具體要求和校內(nèi)外教學(xué)與訓(xùn)練條件，可對上述核心課程與實踐課程進(jìn)行必要的選擇 與組合，可對其內(nèi)容的深度和廣度做適當(dāng)調(diào)整。九、教學(xué)計劃及課時建議教學(xué)周數(shù) 分配表（供參考）周數(shù) 內(nèi) 容學(xué)年理論教學(xué)（含學(xué)訓(xùn)一體 教學(xué)及專門化綜合 實訓(xùn)）頂 崗生產(chǎn) 實習(xí)復(fù)習(xí)考試機(jī)動假期全年周數(shù)一32341150二32341150三3022438核心課程課時分配表（供參考）商品采購642

22、2商品保管與配送9633客戶服務(wù)6422網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)9633三年總課時及學(xué)分計劃表（供參考）1德育128822222語文2244144333 公數(shù)學(xué)922144224英語2244144335計算機(jī) 應(yīng)用基礎(chǔ)966336體育與健康28822227網(wǎng)絡(luò)營銷96633專8商品保 管與配送966339網(wǎng)站建 設(shè)與維護(hù)966331商品采6422共課必程修課程業(yè)核心課程9924160購41客戶服64221務(wù)49311頂崗實習(xí)900000553211專門化方向課程32020000217722選修課程288888社會綜合實踐活動21333311總課時291691655003355注:1.社會綜合實踐活動含軍

23、訓(xùn)、始業(yè)與畢業(yè)教育等。2.畢業(yè)總學(xué)分：必修學(xué)分（含實習(xí)學(xué)分） +選修學(xué)分 +技能學(xué)分 +品德學(xué)分 +綜合實踐學(xué)分十、實施建議（一）課程設(shè)計電子商務(wù)專業(yè)課程由公共課程、核心課程、專門化方向課程、頂崗實習(xí)、選修課程及社會綜合實 踐活動等組成。1各學(xué)校根據(jù)實際情況，參照本方案制定相應(yīng)的教學(xué)實施方案。2公共課程應(yīng)注重公民意識、 文化素養(yǎng)的培養(yǎng)， 應(yīng)與專業(yè)知識能力相配合， 兼顧核心課程的融入， 培養(yǎng)學(xué)生綜合能力，文化課內(nèi)容作適當(dāng)壓縮，應(yīng)更體現(xiàn)出文化課與電子商務(wù)專業(yè)的聯(lián)系。計算機(jī)應(yīng) 用基礎(chǔ)應(yīng)針對電子商務(wù)專業(yè)，在原有的 WINDOW、SOFFIC、E INTERNE等T知識的基礎(chǔ)上，應(yīng)增加網(wǎng)站建 設(shè)與維護(hù)知

24、識，以滿足本專業(yè)的需要。3核心課程的目的是培養(yǎng)專業(yè)人才的核心能力。學(xué)校應(yīng)優(yōu)先籌措資源，有效達(dá)成課程目標(biāo)。核心 課程教學(xué)應(yīng)以教學(xué)項目為核心，與專門化方向課程、選修課程等相結(jié)合，兼顧培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能 力。4專門化方向課程可根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和學(xué)校的辦學(xué)特色來確定，開發(fā)相應(yīng)的教學(xué)項目，體現(xiàn)學(xué) 校辦學(xué)特色，體現(xiàn)職業(yè)教育為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。本專業(yè)分為網(wǎng)絡(luò)銷售、市場調(diào)研、客戶服務(wù)、網(wǎng)頁 設(shè)計、網(wǎng)站策劃 / 編輯、物流、采購七個選修方向。分方向時間為第三學(xué)期。5選修課程包括專業(yè)拓展課程、學(xué)?；蛐Ｍ忾_設(shè)的特色課程，學(xué)生可任意選擇，拓展專業(yè)知識與 專業(yè)技能，提升綜合素質(zhì)。本方案為學(xué)校制定教學(xué)實施方案留下了充分

25、的拓展空間，第三學(xué)期開始，設(shè)立了每周10課時的專門化選修課，學(xué)校可根據(jù)辦學(xué)指導(dǎo)思想、內(nèi)涵特色和企業(yè)崗位需求，在學(xué)生修完專業(yè)核心課程后，選 擇一專門化方向為主修方向，專門化選修方向的課程內(nèi)容各學(xué)校可根據(jù)實際情況而定，課程形式可為 幾個項目，也可為專題講座，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容而定；也可在選擇一主修方向的同時選擇其他方向為兼修 方向，每周在學(xué)習(xí)主修方向課程的同時兼修部分其他方向的課程，但每周總選修方向課時為10課時不變。每學(xué)期各學(xué)校還可根據(jù)實際情況開設(shè)其他選修課。（二）教材選用1公共課程應(yīng)選用教育部推薦的國家規(guī)劃教材。2核心課程應(yīng)選用與浙江省電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案及核心課程標(biāo)準(zhǔn)相一致的教材。3專門化課程

26、和拓展課程，可根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)特色，選用國家規(guī)劃教材或教師針對學(xué)生具體情況 編選的校本教材。（三）教學(xué)實施中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)應(yīng)體現(xiàn)“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為標(biāo)準(zhǔn)，以綜合素養(yǎng)為基礎(chǔ)，以 企業(yè)需求為基本依據(jù)”的教學(xué)指導(dǎo)思想，突出核心能力的培養(yǎng)，以教學(xué)項目為載體，靈活運(yùn)用多種教 學(xué)方式、方法和手段，實施學(xué)訓(xùn)一體教學(xué)，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。1加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究教學(xué)指導(dǎo)方案與課程標(biāo)準(zhǔn)教師應(yīng)熟悉電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案與課程標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，采用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法， 達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。教師要不斷學(xué)習(xí)，完善知識結(jié)構(gòu)，提高理論素養(yǎng)和專業(yè)技能，結(jié)合教學(xué)實踐，加強(qiáng)教 學(xué)反思，提高課程實施的水平和效率。2因材施教，激

27、發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課程的興趣教師應(yīng)了解中職學(xué)生特點(diǎn)，關(guān)注他們的困難，重視他們的需求，努力營造民主、和諧的學(xué)習(xí)氛圍 加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容與社會生活、職業(yè)生活之間的聯(lián)系，創(chuàng)設(shè)與職業(yè)崗位相近的情境，幫助他們認(rèn)識專業(yè)課 程在生活和工作中的作用，激發(fā)他們參與教學(xué)活動的興趣，使他們在參與中掌握技能，獲得成就感。3重視專業(yè)課程的育人功能在專業(yè)課程教學(xué)過程中，教師應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生具有主動學(xué)習(xí)及獨(dú)立、客觀的判斷能力，適應(yīng)多變的社 會環(huán)境。培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的工作作風(fēng)、團(tuán)隊協(xié)作意識、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。4開發(fā)教學(xué)項目、課程資源教師應(yīng)積極開發(fā)教學(xué)項目、課程資源，制定實施性教學(xué)計劃。各個教學(xué)環(huán)節(jié)要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)接觸社 會、了解職業(yè)環(huán)境的機(jī)會

28、，為學(xué)生提供相關(guān)的專業(yè)課程學(xué)習(xí)資源，加強(qiáng)專業(yè)知識與專業(yè)技能的綜合運(yùn) 用。5合理使用現(xiàn)代教育技術(shù)教師應(yīng)重視現(xiàn)代教育技術(shù)與專業(yè)課程的整合，充分發(fā)揮計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代教育技術(shù)的優(yōu)勢， 為學(xué)生提供豐富多樣的學(xué)習(xí)資源和教學(xué)環(huán)境，提高教學(xué)效率。（四）教學(xué)設(shè)備1本指導(dǎo)方案配有浙江省中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)核心實習(xí)（實訓(xùn)）室設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)。2專門化方向?qū)嵙?xí)（實訓(xùn)）室配置要求應(yīng)滿足所開設(shè)的專門化方向課程教學(xué)及人才培養(yǎng)需求，針 對性要強(qiáng)，數(shù)量要充足，并有一定的先進(jìn)性。（五）教學(xué)評價1教學(xué)評價的目的與功能教學(xué)評價應(yīng)突出導(dǎo)向功能、激勵功能、反饋調(diào)控功能和鑒定功能，有效改進(jìn)和完善教師的教學(xué)和 學(xué)生的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)

29、熱情，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。2教學(xué)評價原則與方法教學(xué)評價應(yīng)突出發(fā)展性原則、主體性原則、過程性原則、多元性原則，充分考慮職業(yè)教育的特點(diǎn) 和專業(yè)課程的教學(xué)目標(biāo)，內(nèi)容應(yīng)該包括專業(yè)能力、方法能力、社會能力三個方面，注重對學(xué)生情感態(tài) 度與價值觀的發(fā)展進(jìn)行評價；堅持過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合，采用教師評價與學(xué)生自評、生生 互評相結(jié)合的原則，注重考核與評價方法的多元性；注意引入行業(yè)、企業(yè)的考核與評價標(biāo)準(zhǔn)，并邀請 行業(yè)、企業(yè)專家參與考核評價，使學(xué)生適應(yīng)行業(yè)、企業(yè)的考核評價方法；不同課程、教學(xué)項目應(yīng)采取 不同的評價方法，逐步建立學(xué)生的發(fā)展性評價體系。十一、電子商務(wù)專業(yè)師資及設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)（一）專業(yè)師資配備1根據(jù)省編標(biāo)

30、準(zhǔn)，按專業(yè)學(xué)生規(guī)模配齊教師，核心課程均應(yīng)有本校專職教師任教，有業(yè)務(wù)水平較 高的專業(yè)帶頭人。2專業(yè)教師學(xué)歷職稱結(jié)構(gòu)應(yīng)合理，不僅要具有中等職業(yè)學(xué)校教師任職資格證書，而且80%以上專業(yè)教師為“雙師型”教師。專業(yè)實訓(xùn)指導(dǎo)教師必須具有行業(yè)、企業(yè)工作經(jīng)歷或經(jīng)過行業(yè)、企業(yè)培訓(xùn)。3根據(jù)專業(yè)課程開設(shè)的需求，應(yīng)聘請行業(yè)、企業(yè)的專家或技術(shù)人員作為外聘教師。4校內(nèi)實訓(xùn)（實習(xí)）教學(xué)，每小班（ 25 人左右）應(yīng)配備一位指導(dǎo)教師，較復(fù)雜的教學(xué)項目視具體 情況應(yīng)適當(dāng)增加指導(dǎo)教師。5學(xué)生到行業(yè)、企業(yè)頂崗實習(xí)階段，應(yīng)配備行業(yè)、企業(yè)的專職指導(dǎo)師傅，學(xué)校應(yīng)配備專職管理教 師負(fù)責(zé)學(xué)生頂崗實習(xí)階段的相關(guān)管理工作，配備專業(yè)教師對學(xué)生進(jìn)行專

31、門指導(dǎo)，協(xié)助專職指導(dǎo)師傅做 好學(xué)生的指導(dǎo)工作。（二）設(shè)備配置本專業(yè)應(yīng)配備三種類型的實習(xí) （實訓(xùn)）室，即核心課程實習(xí) （實訓(xùn)）室、專門化方向課程實習(xí) （實 訓(xùn)）室及校外實訓(xùn)基地。核心課程實習(xí)（實訓(xùn)）室是為了滿足培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)核心能力所必須具備實習(xí)（實訓(xùn)）條件，要求 針對性強(qiáng)，數(shù)量充足，并有一定的先進(jìn)性。專門化方向課程實習(xí)（實訓(xùn)）室是學(xué)校根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和本校的辦學(xué)特色所開設(shè)的專門化方向 課程及人才培養(yǎng)需求，有針對性地建設(shè)的實習(xí)（實訓(xùn)）室。校外實訓(xùn)基地是滿足學(xué)生頂崗生產(chǎn)實習(xí)、 專業(yè)教師培養(yǎng)、 校企合作辦學(xué)等所必須建設(shè)的實訓(xùn)基地。電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)（實訓(xùn)）室配置標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)圖如下：網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)（實訓(xùn)）室客戶

32、服務(wù)實習(xí)（實訓(xùn)）室網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實習(xí)（實訓(xùn)）室商品采購實習(xí)（實訓(xùn)）室商品保管與配送實習(xí)（實訓(xùn)）室專門化方向課程實習(xí)（實訓(xùn)）室校外實訓(xùn)基地網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)室商品采購模擬實訓(xùn)室客戶服務(wù)實訓(xùn)室電子商務(wù)實訓(xùn)室網(wǎng)站經(jīng)營實訓(xùn)室倉儲與配送實訓(xùn)室核心課程實習(xí)（實訓(xùn)）室設(shè)備參考配備標(biāo)準(zhǔn)如下：48人同時操作的需求）1. 網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)（實訓(xùn)）室實訓(xùn)設(shè)備和實訓(xùn)場地應(yīng)滿足實訓(xùn)教學(xué)基本要求（設(shè)備數(shù)量應(yīng)滿足實訓(xùn)室名稱網(wǎng)絡(luò)營銷實 訓(xùn)室基本面積要求120平方米序號核心設(shè)備基本數(shù)量要求備注1服務(wù)器1臺2電腦48臺以六邊形的小組形式擺放3網(wǎng)絡(luò)營銷模擬應(yīng)用軟件1套系列軟件4多媒體設(shè)備1套5電子教室管理軟件1套2. 商品采購實習(xí)（實訓(xùn)）室實訓(xùn)設(shè)備和實訓(xùn)場地應(yīng)滿足實訓(xùn)教學(xué)基本要求（設(shè)備數(shù)量應(yīng)滿足25 人同時操作的需求）實訓(xùn) 商品采購模擬實