試論高校教學(xué)管理人員角色的偏失與彌補

1、試論高校教學(xué)管理人員角色的偏失與彌補    論文摘要：有序高效的教學(xué)管理是促進教學(xué)活動順利實施，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的基本保障。高校教學(xué)管理工作事無巨細，服務(wù)對象多種多樣，其復(fù)雜性決定了教學(xué)管理角色的多樣性。教學(xué)管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會的期望和高校的職能，不斷調(diào)整自己的角色，適應(yīng)社會需求和辦學(xué)目標。針對高校環(huán)境下部分教學(xué)管理人員未能正確認識和重視所扮演的角色，提高素質(zhì)和能力，所出現(xiàn)的角色偏失，擬從教學(xué)管理人員所應(yīng)承擔(dān)的控制、組織角色，服務(wù)、協(xié)調(diào)角色和教育角色等方面闡述高校教學(xué)管理人員角色的內(nèi)涵拓延及應(yīng)努力的方向。論文關(guān)鍵詞：教學(xué)管理；角色；偏失；彌補高校教學(xué)管理是

2、高校管理中的重要環(huán)節(jié)，是一個多序列、多層次、多因素的動態(tài)過程。如何把這一動態(tài)過程中的人力、物力、財力等要素合理科學(xué)運轉(zhuǎn)起來，使之達到資源高效化、過程協(xié)調(diào)化、質(zhì)量最優(yōu)化，是高校教學(xué)管理與實踐過程的重要內(nèi)容。要實現(xiàn)科學(xué)的教學(xué)管理，教學(xué)管理人員必須充分認識自己的角色定位，提高整體素質(zhì)，才能創(chuàng)造性地開展教學(xué)管理工作，實現(xiàn)高校人才培養(yǎng)目標。一、高校教學(xué)管理人員的角色教學(xué)管理是高等院校管理的核心工作之一，它不是一般的行政管理，而是一項人才培養(yǎng)的系統(tǒng)工程，高校教學(xué)管理人員的工作，不僅僅是從事日常的教學(xué)基礎(chǔ)建設(shè)和教學(xué)管理，更重要的是還要進行教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考試方法和實踐環(huán)節(jié)等方面的改革和教務(wù)管理改革。教學(xué)

3、管理人員在高校發(fā)展中有著不可替代的作用，主要承擔(dān)著以下三種重要的角色：1.控制與組織角色高校教學(xué)管理人員是教學(xué)活動的直接組織者與管理者，在教學(xué)活動的組織、實施過程中發(fā)揮著紐帶作用，承擔(dān)控制與組織的角色。首先，體現(xiàn)為社會的控制功能。學(xué)校的學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃充分融入學(xué)校的辦學(xué)定位，即保證學(xué)校辦學(xué)方向和培養(yǎng)人才應(yīng)當(dāng)符合社會經(jīng)濟、文化發(fā)展的需求。學(xué)校職能部門通過實施教學(xué)管理，與院（系）配合，共商專業(yè)人才培養(yǎng)方案及規(guī)章制度的制定，以制度規(guī)范教師的教和學(xué)生的學(xué)的各種行為，不斷提高教風(fēng)和學(xué)風(fēng)等。同時，在實施教學(xué)過程，將理念和正確的世界觀、人生觀融合于教學(xué)的各方面，以期實現(xiàn)社會的宏觀控制。其次，教學(xué)管理體現(xiàn)為對

4、教學(xué)活動的現(xiàn)實的組織功能，即充分發(fā)揮教務(wù)系統(tǒng)的組織功能，以現(xiàn)代高等教育理論為指導(dǎo)，遵循高等教育教學(xué)規(guī)律和現(xiàn)代管理規(guī)律，根據(jù)培養(yǎng)對象、層次和目標的不同要求，科學(xué)合理地安排教學(xué)資源，制定可操作并符合學(xué)校特點的各質(zhì)量標準的實施細則，調(diào)動各種有利因素，有效監(jiān)控教學(xué)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高教和學(xué)的質(zhì)量。這種控制與組織角色要求教學(xué)管理人員要充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造能力，才能有效完成高校教學(xué)管理的終極目標，確保高校正確的發(fā)展方向。2.服務(wù)與協(xié)調(diào)角色教學(xué)管理活動的柔性方面體現(xiàn)了為教師、學(xué)生服務(wù)，這種服務(wù)使得教書育人變成現(xiàn)實。教學(xué)管理工作具體涉及到專業(yè)管理、師資管理、學(xué)籍管理、學(xué)務(wù)管理和質(zhì)量監(jiān)控、教學(xué)研究等方面，教學(xué)管理人員

5、是教學(xué)活動的主體與教學(xué)管理活動的客體的結(jié)合體，既是管理者又是服務(wù)者。教學(xué)管理人員在為學(xué)校和部門領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，做好參謀和規(guī)范管理的同時，又要為教師和學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大限度地調(diào)動一線教師在教學(xué)過程的積極性和創(chuàng)造性，充分體現(xiàn)主人翁精神，同時，也讓學(xué)生享受到受教育者成才的自豪和喜悅。教學(xué)管理人員還應(yīng)是積極主動的協(xié)調(diào)者。教學(xué)管理者一是要通過自身對國家教育政策、學(xué)科發(fā)展的理解，協(xié)調(diào)好學(xué)校各部門之間的關(guān)系，正確完成上級教育主管部門的檢查驗收；二是根據(jù)學(xué)校宏觀發(fā)展目標和近中遠期發(fā)展思路，加強與相關(guān)職能部門和院系的協(xié)調(diào)配合，保證目標和規(guī)劃的正確方向。在具體的教學(xué)活動中，教學(xué)管理人員一方面要嚴格落實學(xué)校相關(guān)

6、制度的實施，另一方面還應(yīng)在不失大原則的同時靈        活機動地協(xié)調(diào)各個教學(xué)環(huán)節(jié)、理順教學(xué)流程，特別是理順校、院、系三級教學(xué)管理人員之間的關(guān)系，理順教師、學(xué)生之間的情緒，以確保高素質(zhì)人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。服務(wù)與協(xié)調(diào)的角色要求教學(xué)管理人員應(yīng)提高心理素質(zhì)的層次，增強主人翁意識和奉獻的精神，以促進學(xué)?？沙掷m(xù)科學(xué)發(fā)展。3.教育角色教育角色，一方面，體現(xiàn)在教學(xué)管理活動對人才培養(yǎng)目標和辦學(xué)方向兩方面的宏觀指導(dǎo)上。對于辦學(xué)方向，要求培養(yǎng)方案的制定必須充分體現(xiàn)國家教育方針，符合社會發(fā)展的需求，人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)置與教學(xué)方法還必

7、須符合人才培養(yǎng)的要求；而人才的培養(yǎng)目標，應(yīng)與學(xué)生的終生繼續(xù)教育相吻合，力圖最大限度提高自身知識素養(yǎng)和能力。基于這個基本辦學(xué)目標，高校教學(xué)管理職能首先就是制定科學(xué)的符合專業(yè)和區(qū)域行業(yè)要求的專業(yè)學(xué)習(xí)計劃，規(guī)劃專業(yè)發(fā)展和就業(yè)方向，并得以有效地教育和指導(dǎo)支持。另一方面，是高校教學(xué)目標的直接實施者和宏觀管理者，首先應(yīng)非常熟悉高等教育教學(xué)規(guī)律，明確教學(xué)程序和教學(xué)規(guī)范，提高對業(yè)務(wù)的駕馭和處置能力，通過自身的勤做苦干，使原則與創(chuàng)新相結(jié)合，增強自身愛學(xué)生、敬教師的服務(wù)意識，并引導(dǎo)、教育人；其次在處理業(yè)務(wù)及與院系進行溝通時，應(yīng)嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，從大局、全局角度協(xié)調(diào)教學(xué)活動中出現(xiàn)的新問題、新情況。增強廣大教師教書育

8、人的榮譽感和責(zé)任意識，對于青年學(xué)生而言，明確樹立“強國、富民”而努力學(xué)習(xí)的歷史使命感，提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量。二、角色的偏失和彌補在實際工作中，多種因素造成高校管理人員承擔(dān)角色的偏失，以下結(jié)合實際分析角色偏失的原因和彌補的措施：1.控制與組織角色的偏失和彌補（1）控制與組織角色的偏失。教學(xué)管理工作的控制與組織功能要求教學(xué)管理者必須具有較強的控制與組織能力。在相當(dāng)多高校教學(xué)管理實踐過程中，多方面因素使得各層面和教學(xué)管理者內(nèi)部對控制角色和組織角色的認識存在偏失。一是決策層領(lǐng)導(dǎo)對教學(xué)管理人員的工作角色認識和重視程度不夠，并未真正意識到其首要角色是起控制及組織作用，產(chǎn)生了角色認知上的偏失，導(dǎo)致長期以來高校

9、存在“重教學(xué)、輕管理”的觀念和現(xiàn)實，認為只有教師才是教學(xué)工作的關(guān)鍵因素，對教學(xué)管理隊伍的地位和作用認識不夠，有的領(lǐng)導(dǎo)甚至漠視教學(xué)管理工作，片面地認為教學(xué)管理僅是一項簡單的事務(wù)性工作，談不上管理的科學(xué)性和藝術(shù)性，在這種意識的誤導(dǎo)下，對教學(xué)管理人員的職責(zé)隨意調(diào)整，對崗位人員任意調(diào)換，不遵循教學(xué)管理工作的特點與延續(xù)性，導(dǎo)致高校教學(xué)管理隊伍常常不穩(wěn)定，出現(xiàn)青黃不接的現(xiàn)象。另外，未重視提高教學(xué)管理人員的管理理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)，相當(dāng)部分高校的教學(xué)管理人員繼續(xù)教育和培訓(xùn)的機會少之又少，發(fā)展?jié)摿θ狈?，加之工作緊張度非常高，而政治待遇、利益分配和職稱評定方面卻不如其他崗位，導(dǎo)致待遇與工作付出不平衡，

10、干長干短一個樣，干多干少沒區(qū)別，干好干壞大鍋飯，職位多年得不到晉升是普遍現(xiàn)象，未能發(fā)揮教學(xué)管理人員的主體性，未能真正體現(xiàn)其控制角色及組織角色的作用。 二是部分教師歧視教學(xué)管理工作，認為只有教學(xué)水平和教學(xué)能力較低的人員才去從事教輔工作，有能力上課的教師擔(dān)任教學(xué)管理人員則是屈才，這更是對教學(xué)管理角色的一種認識偏失。 論文下載吧 三是不少教學(xué)管理人員自己也對教學(xué)管理工作認識存在偏失，缺乏主體和主動意識，個體的獨立性差，沒能深刻理解教學(xué)管理實現(xiàn)控制與組織功能的重要性，把教學(xué)管理工作理解為僅僅是上傳下達、被動地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)層面上，使得在實際工作中，如在制定培養(yǎng)方案時，

11、沒有根據(jù)院校的區(qū)域特點和辦學(xué)定位來綜合考慮辦學(xué)思維、理念及區(qū)        域人才需求、知識結(jié)構(gòu)、職能要求，以及學(xué)科專業(yè)布局、辦學(xué)規(guī)模等方面的科學(xué)性，照抄照搬其他院校的部分模式，這是在社會控制角色上出現(xiàn)的偏失。另外，相當(dāng)部分教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)知識缺乏，未能擠出時間注意理論的提升，工作創(chuàng)新意識急需加強，教學(xué)管理工作本就是細節(jié)和基礎(chǔ)事務(wù)相當(dāng)繁雜，特別是在日常管理事項里，幾乎是重復(fù)性工作，久而久之，部分教學(xué)管理人員懈怠，以自己的原有的經(jīng)驗做事，無法創(chuàng)新，更不要說開創(chuàng)性的對教學(xué)進行改革和優(yōu)化，無法真正實現(xiàn)現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)管

12、理信息化的建設(shè)，從而實現(xiàn)教學(xué)管理的信息化、科學(xué)化。部分新參加工作的年輕人，不但缺乏經(jīng)驗，而且工作繁忙、疲于應(yīng)付，導(dǎo)致教學(xué)改革研究、教學(xué)規(guī)律認識和教學(xué)業(yè)務(wù)得不到提高，又沒有時間外出培訓(xùn)或進修，科研能力薄弱。上述種種原因，使得教學(xué)管理人員未能有效發(fā)揮教學(xué)管理控制和組織作用。（2）“控制、組織角色”偏失的彌補。1）從高校的決策層面轉(zhuǎn)變觀念，擺正對教學(xué)管理人員控制角色及組織角色的認知，認識到要發(fā)揮教學(xué)管理人員主體性的控制能力及組織能力作用的重要性，扭轉(zhuǎn)輕視教學(xué)管理的理念和慣性。首先，要不斷更新思想觀念，打破障礙，從政策和制度上切實重視教學(xué)管理工作，認識教學(xué)管理隊伍建設(shè)的重要性。學(xué)校決策層應(yīng)該在更高角度

13、審視對教學(xué)管理工作的成效的評價，摒棄使用“雜牌軍”來管理教學(xué)工作的舊觀念，要建設(shè)一支知識結(jié)構(gòu)合理、懂管理、高素質(zhì)的專業(yè)化的教學(xué)管理隊伍，為提高學(xué)校教學(xué)管理水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量，為高校不斷適應(yīng)日新月異的社會發(fā)展提供人才保障。其次，要參照公務(wù)員或者國家對輔導(dǎo)員的政策，制定合理的符合崗位特點的激勵機制和可操作性的規(guī)章制度，正確看待教學(xué)管理人員的作用，保障好教學(xué)管理人員的相應(yīng)待遇，為教學(xué)管理人員與教師提供同等的工作環(huán)境、個人發(fā)展機會，滿足二者的自我發(fā)展需求，調(diào)動全體人員的工作積極性和創(chuàng)造性，為教學(xué)管理工作的科學(xué)高效運作創(chuàng)造良好的外部氛圍。2）教學(xué)管理人員自身應(yīng)加強心理調(diào)適，努力開展素質(zhì)和業(yè)務(wù)的自我培

14、養(yǎng)，成為積極的組織管理者。教學(xué)管理工作是教學(xué)與管理的紐帶。誠然，上述提出的通過提升教學(xué)管理人員待遇、在政策上給予傾斜等都是重要的措施，但更重要的是使教學(xué)管理人員徹底轉(zhuǎn)換觀念，具備良好的職業(yè)認同感，扮演好自己的角色，才能從真正意義上做到彌補偏失。科學(xué)、高效地實現(xiàn)組織管理功能，保證人才培養(yǎng)目標順利實現(xiàn)。2.服務(wù)與協(xié)調(diào)角色的偏失與彌補（1）服務(wù)與協(xié)調(diào)角色的偏失。教學(xué)管理者的服務(wù)與協(xié)調(diào)角色是使教學(xué)管理成為溝通學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者與師生之間的橋梁。有些教學(xué)管理者對自己的角色認知產(chǎn)生錯位，高高在上，過分強調(diào)管理者的身份，服務(wù)意識不強，不從實際出發(fā)，服務(wù)與協(xié)調(diào)功能的意識不強，結(jié)果脫離師生，脫離基層。由于教學(xué)管理工作繁

15、雜瑣碎，千頭萬緒，又不能出任何差錯，使得管理者個體在體力和精神上壓力很大，只是被動地接受上級下達的指令，對工作主動性不高，產(chǎn)生心理煩躁、不適。具體表現(xiàn)為：被動地完成學(xué)校和院系領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)時候多，主動為師生提供教學(xué)管理服務(wù)的時候少；主體服務(wù)意識淡薄，服務(wù)不夠高效優(yōu)質(zhì)，久而久之，教學(xué)管理為學(xué)校教學(xué)服務(wù)的理念日愈薄弱，教學(xué)管理人員的服務(wù)角色就會出現(xiàn)偏失。（2）服務(wù)與協(xié)調(diào)角色偏失的彌補。服務(wù)與協(xié)調(diào)角色偏失的彌補關(guān)鍵在于教學(xué)管理人員自身，教學(xué)管理者應(yīng)該意識到自己既是教學(xué)活動的指揮員，更是教學(xué)活動的服務(wù)員，兩個角色不可或缺，需要平衡自己的角色定位，對工作自我肯定和認可，以主人翁的心態(tài)面對困難，做好橋梁工

16、作。從長遠的角度看，制定與實施的相關(guān)制度應(yīng)該與調(diào)動師生的積極性、創(chuàng)造性有機地結(jié)合起來，切實維護師生的利益，這才是維護管理者自身利益的        根本。所以，要想做好教學(xué)管理工作，應(yīng)當(dāng)與師生建立和維護良好的和諧融洽的合作關(guān)系，在堅持基本原則下，做到人性化管理、以人為本，只有理順行政領(lǐng)導(dǎo)與院系師生間的相互促進的增進了解的關(guān)系，才能實現(xiàn)教學(xué)管理工作的開展和管理目標。1）重視理論學(xué)習(xí)，提高教學(xué)管理人員思想政治素質(zhì)，做好服務(wù)工作。首先，全面系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)和掌握“服務(wù)”的內(nèi)涵及重要性，樹立“以人為本”的觀念。只有提高了教學(xué)管

17、理人員各種素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才是做好教學(xué)管理服務(wù)工作的內(nèi)因。勝任教學(xué)管理工作的人員首先應(yīng)具備良好的思想品德修養(yǎng)，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，堅持以人為本的服務(wù)理念，深化對教學(xué)管理工作在學(xué)校人才培養(yǎng)中的重要性的認識，增強對本職工作的責(zé)任感和自豪感及崗位的憂患意識，樹立起為教學(xué)及師生服務(wù)的敬業(yè)奉獻精神，把實際工作從單純的管理轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砼c服務(wù)并重，兩者缺一不可。其次，主動為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，改被動為主動地執(zhí)行；對學(xué)生要以人為本，想學(xué)生之所想，注重工作的計劃性和適度的前瞻性，變問題管理為過程管理，被動管理為自主和創(chuàng)新性管理。不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)能力及工作效率。最后，通過對管理過程的控制來實施教學(xué)管

18、理活動，真正理解和熟悉教學(xué)對管理的需求，挖掘教師和學(xué)生在教學(xué)過程的主體作用，幫助提高他們的自我管理能力。教學(xué)管理者主動下一線，與師生溝通渠道，“以人為本”，變師生客體地位為主體地位，應(yīng)站在更高更遠的層面理解和把握質(zhì)檢之間的關(guān)系，充分調(diào)動教師和學(xué)生參與管理的積極性，逐漸消除教學(xué)管理工作常出現(xiàn)的管理不到位和管理滯后的現(xiàn)象。2）提升溝通、協(xié)調(diào)能力。溝通、協(xié)調(diào)能力不是和稀泥，而是管理人員的管理藝術(shù)的一種表現(xiàn)。由于教學(xué)管理人員的工作起著承上啟下、內(nèi)外溝通的作用，這就要求教學(xué)管理人員要善于溝通，調(diào)和各方情感，與各方人員保持一種良好的平等的溝通關(guān)系。良好的溝通協(xié)調(diào)能力是做好教學(xué)管理的重要能力，較強的綜合協(xié)調(diào)

19、能力是對教務(wù)管理人員高效、高速完成任務(wù)的客觀要求。教學(xué)管理人員要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)功能，溝通協(xié)調(diào)行政領(lǐng)導(dǎo)與教師、師生之間及不同院系之間的關(guān)系。 要想溝通協(xié)調(diào)不成為和稀泥還要有過硬的業(yè)務(wù)能力，一是要求教學(xué)管理人員注重科研創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。教學(xué)管理工作事無巨細、繁雜多樣，牽一發(fā)而動全身，它既是行政管理又是教學(xué)研究管理，教學(xué)管理人員應(yīng)在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、尋求解決問題的途徑，總結(jié)工作中的好方法、新思路、新措施，不斷更新思路，改革工作方式，提高工作成效；使之成為可借鑒的理論，指導(dǎo)教學(xué)實踐。通過理論研究和有效總結(jié)促進管理人員對業(yè)務(wù)知識的理解和掌握，提高業(yè)務(wù)水平、管理水平和科研能力，為教學(xué)管理工作的溝通協(xié)調(diào)做鋪墊。二要不斷加強邏輯學(xué)、社會心理學(xué)等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高精確表達思想的能力，從而提高溝通效果，在堅持原則的前提下，保持適當(dāng)靈活性和應(yīng)變性，要懂得用滿腔熱情和耐心去營造和諧的管理氛圍，求同存異，保證管理工作和計劃的有效快速實施。三要通過培訓(xùn)和自身鍛煉，提高各種表達能力，包括文字表達能力和語言表達能力，教育管理者在編制教學(xué)計劃、貫徹實施各項工作、撰寫工作總結(jié)以及與院系和各職能部門的協(xié)調(diào)工作中，必不可少的需要這方面的能力。四是提高自我