績(jī)效管理課程教學(xué)大綱

1、績(jī)效管理課程教學(xué)大綱一、 基本信息編寫(xiě)依據(jù)：2018版本科人才培養(yǎng)方案課程名稱（中英文）：績(jī)效管理 Performance Management課程編號(hào)：105212206學(xué)時(shí)學(xué)分：64/4理論學(xué)時(shí)與實(shí)踐學(xué)時(shí)分配：54：10課程類別：專業(yè)課程課程性質(zhì)：必修適用專業(yè)：商學(xué)院人力資源管理專業(yè)開(kāi)設(shè)學(xué)期：第5學(xué)期先修課程：人力資源管理、職位分析與設(shè)計(jì)、素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)與方法、招聘與錄用、薪酬管理開(kāi)課單位：商學(xué)院二、課程教學(xué)目標(biāo)本課程是針對(duì)人力資源管理專業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)的一門(mén)專業(yè)核心課，其目的在于讓學(xué)生從我國(guó)人力資源管理的實(shí)踐出發(fā)，結(jié)合績(jī)效管理的一般理論，揭示績(jī)效管理的性質(zhì)、特征、考核技術(shù)與方法，探討如何有效地對(duì)

2、員工進(jìn)行績(jī)效考核和激勵(lì)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，希望學(xué)生能夠系統(tǒng)地把握績(jī)效管理的基本流程；能進(jìn)行績(jī)效管理的基本方法和技能的操作；能運(yùn)用本課程基本知識(shí)和原理開(kāi)展績(jī)效管理工作。三、 課程教學(xué)要求本門(mén)課程對(duì)于教師“教”的要求：（1）提前做好教學(xué)資料的準(zhǔn)備，利用藍(lán)墨云平臺(tái)上傳預(yù)習(xí)與復(fù)習(xí)資料，并提醒學(xué)生及時(shí)查看；（2）做好課堂控制，包括課程進(jìn)度控制、教學(xué)秩序控制、教學(xué)效果控制等方面，提高課堂教學(xué)水平和質(zhì)量；（3）落實(shí)課程內(nèi)容的檢查，包括采用隨堂提問(wèn)、課堂測(cè)驗(yàn)、課后作業(yè)等方式，盡力兼顧所有學(xué)生；（4）傾聽(tīng)學(xué)生的反饋，根據(jù)學(xué)生的合理建議，適當(dāng)改進(jìn)教學(xué)方法、調(diào)整教學(xué)內(nèi)容等，保證學(xué)生的學(xué)習(xí)效果；（5）提高學(xué)生對(duì)理論知

3、識(shí)的系統(tǒng)性認(rèn)知，保證學(xué)生在掌握系統(tǒng)性理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)鞏固學(xué)習(xí)效果。本門(mén)課程對(duì)于學(xué)生“學(xué)”的要求：（1）端正學(xué)習(xí)態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)本門(mén)課程在人力資源管理中的重要地位；（2）及時(shí)查看藍(lán)墨云平臺(tái)所發(fā)布的資源，做好每次課程的預(yù)習(xí)與復(fù)習(xí)；（3）積極配合老師維護(hù)課堂秩序，及時(shí)完成課后作業(yè)，有疑問(wèn)隨時(shí)通過(guò)多種渠道與老師溝通；（4）形成學(xué)習(xí)型小組，在個(gè)人執(zhí)行的基礎(chǔ)上提高團(tuán)隊(duì)合作能力。四、教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配（一）教學(xué)學(xué)時(shí)分配教學(xué)單元教學(xué)單元名稱學(xué)時(shí)（理論/實(shí)踐）第一單元績(jī)效管理概述4（4/0）第二單元績(jī)效管理的基本流程18（14/4）第三單元績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)10（8/2）第四單元績(jī)效考核的主要方法

4、32（28/4）（二）教學(xué)內(nèi)容第一單元 績(jī)效管理概述【單元教學(xué)目標(biāo)】1. 理解績(jī)效的實(shí)質(zhì)和表現(xiàn)形式2. 掌握績(jī)效的影響因素、績(jī)效的多維度內(nèi)容3. 理解績(jī)效管理在人力資源管理中的地位4. 熟悉績(jī)效管理的基本流程5. 明確績(jī)效管理各主體的職責(zé)【單元教學(xué)要求】在本單元教學(xué)過(guò)程中，教師提前在藍(lán)墨云平臺(tái)發(fā)布教學(xué)參考資源，布置課堂討論題目；主要采用案例分析、頭腦風(fēng)暴、視頻分享等方式，強(qiáng)化學(xué)生正確理解績(jī)效的內(nèi)涵，區(qū)分績(jī)效考核與績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效管理的重要性全新認(rèn)識(shí)。學(xué)生及時(shí)查看平臺(tái)資源并作相應(yīng)的思考，課堂積極主動(dòng)參與課堂討論，善于思考并提問(wèn)。【主要內(nèi)容】1. 績(jī)效的概念、特征、影響因素和維度2. 績(jī)效管理在人

5、力資源管理以及企業(yè)管理中的作用3. 績(jī)效管理的規(guī)范流程4. 績(jī)效管理工作中的職責(zé)分工【重點(diǎn)難點(diǎn)】1. 理解績(jī)效的實(shí)質(zhì)和表現(xiàn)形式2. 明確績(jī)效管理各主體的職責(zé)【實(shí)踐項(xiàng)目】無(wú)第二單元 績(jī)效管理的基本流程【單元教學(xué)目標(biāo)】1. 了解績(jī)效計(jì)劃的前提工作2. 掌握績(jī)效計(jì)劃溝通的主要內(nèi)容3. 明確績(jī)效契約的主要內(nèi)容4. 掌握績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的原則5. 掌握績(jī)效溝通的基本技巧6. 掌握績(jī)效信息收集的方法7. 掌握績(jī)效輔導(dǎo)的主要風(fēng)格8. 掌握績(jī)效反饋的主要形式9. 掌握績(jī)效面談的實(shí)施技巧10. 熟悉績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的領(lǐng)域【單元教學(xué)要求】在本單元教學(xué)過(guò)程中，教師發(fā)布第一單元的PPT供學(xué)生復(fù)習(xí)，并在藍(lán)墨云平臺(tái)設(shè)置第一單元隨

6、堂測(cè)試題目；組建學(xué)習(xí)型小組，并對(duì)學(xué)習(xí)型小組提出學(xué)習(xí)指導(dǎo)要求；通過(guò)績(jī)效管理流程的介紹，將績(jī)效溝通貫穿其中，通過(guò)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，提高學(xué)生對(duì)績(jī)效溝通重要性的認(rèn)知，并掌握績(jī)效溝通的基本技巧，提高溝通能力。學(xué)生需要根據(jù)教師要求，提前做好預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)、課后作業(yè)等，并能夠通過(guò)學(xué)習(xí)型小組鍛煉溝通能力，并將溝通放在績(jī)效管理中提高認(rèn)知?！局饕獌?nèi)容】1. 戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施步驟2. 工作分析的具體內(nèi)容3. 績(jī)效計(jì)劃前期的具體準(zhǔn)備工作4. 績(jī)效計(jì)劃溝通5. 績(jī)效契約形成及其內(nèi)容6. 績(jī)效目標(biāo)制定的原則及其注意事項(xiàng)7. 績(jī)效溝通的目的、內(nèi)容與原則8. 績(jī)效溝通的多樣化形式與技巧9. 績(jī)效信息收集的內(nèi)容與方法10. 績(jī)效輔導(dǎo)的原

7、則與風(fēng)格11. 績(jī)效反饋的原則與技巧12. 績(jī)效面談的基本內(nèi)容13. 績(jī)效面談實(shí)施的程序和策略14. 績(jī)效改進(jìn)的實(shí)施15. 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的主要形式及其優(yōu)缺點(diǎn)16. 將績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于職業(yè)生涯發(fā)展的技巧【重點(diǎn)難點(diǎn)】1. 明確績(jī)效計(jì)劃前期的準(zhǔn)備工作2. 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)一份簡(jiǎn)單的績(jī)效計(jì)劃書(shū)3. 掌握績(jī)效目標(biāo)制定的方法4. 掌握績(jī)效溝通的技巧5. 掌握績(jī)效信息收集的方法6. 理解績(jī)效輔導(dǎo)的風(fēng)格7. 學(xué)會(huì)采用360度反饋體系進(jìn)行績(jī)效反饋8. 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)一次績(jī)效面談的過(guò)程，并針對(duì)性的使用績(jī)效面談策略9. 掌握將績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于績(jī)效改進(jìn)的過(guò)程【實(shí)踐項(xiàng)目】1. 實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目名稱：績(jī)效溝通設(shè)計(jì)2. 實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）

8、項(xiàng)目類型：?jiǎn)雾?xiàng)技能型實(shí)訓(xùn)3. 實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目目的：掌握績(jī)效溝通的技巧；了解績(jī)效溝通的過(guò)程；重視績(jī)效溝通的作用4. 實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目?jī)?nèi)容：根據(jù)所給材料設(shè)計(jì)溝通過(guò)程并課堂模擬5. 實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目方法：選擇一個(gè)模擬團(tuán)隊(duì)中的具體崗位，進(jìn)行職位分析，收集員工工作績(jī)效信息，設(shè)計(jì)溝通過(guò)程，并課堂展示第三單元 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)【單元教學(xué)目標(biāo)】1. 掌握績(jī)效考核指標(biāo)體系的完整構(gòu)成2. 掌握績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則3. 掌握權(quán)值因子判斷表法4. 熟悉績(jī)效考核方法的影響因素5. 了解績(jī)效考核主體所犯誤差及其解決辦法6. 熟悉績(jī)效考核周期的影響因素【單元教學(xué)要求】在本單元教學(xué)過(guò)程中，教師發(fā)布第二單元的PPT供學(xué)生復(fù)

9、習(xí)，并在藍(lán)墨云平臺(tái)設(shè)置第二單元隨堂測(cè)試題目；提前發(fā)布本章教學(xué)參考資源，并根據(jù)教學(xué)進(jìn)度適時(shí)提醒學(xué)生查看；做好預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)的檢查工作，課堂中通過(guò)頭腦風(fēng)暴、案例分析、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)等方式，提高學(xué)生績(jī)效考核指標(biāo)體系的完整認(rèn)知，掌握簡(jiǎn)單的績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)。學(xué)生要根據(jù)教師安排，做好預(yù)習(xí)與復(fù)習(xí)，并根據(jù)自己學(xué)習(xí)情況調(diào)整學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法；積極配合教學(xué)過(guò)程，及時(shí)完成課后作業(yè)?！局饕獌?nèi)容】1. 績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)成2. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則，提取績(jī)效指標(biāo)的方法3. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)在績(jī)效考核指標(biāo)體系中的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式4. 指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的方法5. 績(jī)效考核方法選擇時(shí)的影響因素6. 績(jī)效考核主體的選擇及其常見(jiàn)的誤差7. 績(jī)效

10、考核周期的影響因素【重點(diǎn)難點(diǎn)】1. 掌握指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的方法2. 掌握提取績(jī)效指標(biāo)的方法3. 理解績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式4. 績(jī)效考核方法選擇的影響因素【實(shí)踐項(xiàng)目】1. 實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目名稱：績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建2. 實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目類型：?jiǎn)雾?xiàng)技能型實(shí)訓(xùn)3. 實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目目的：提高學(xué)生獨(dú)立構(gòu)建績(jī)效考核指標(biāo)體系的能力；強(qiáng)化學(xué)生對(duì)績(jī)效考核過(guò)程的理解4. 實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目?jī)?nèi)容：根據(jù)所給材料設(shè)計(jì)一份簡(jiǎn)單的績(jī)效考核指標(biāo)體系5. 實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目方法：組成團(tuán)隊(duì)，收集信息，研究討論，形成文案第四單元 績(jī)效考核的主要方法【單元教學(xué)目標(biāo)】1. 了解績(jī)效考核方法的分類2. 掌握行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法3. 掌握360度考

11、核法4. 掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法5. 熟悉平衡計(jì)分卡的操作思路6. 明確目標(biāo)管理的基本原理7. 熟悉標(biāo)桿管理的基本步驟【單元教學(xué)要求】在本單元教學(xué)過(guò)程中，教師發(fā)布第三單元的PPT供學(xué)生復(fù)習(xí)，并在藍(lán)墨云平臺(tái)設(shè)置第三單元隨堂測(cè)試題目；提前發(fā)布本章教學(xué)參考資源，并根據(jù)教學(xué)進(jìn)度適時(shí)提醒學(xué)生查看；在最后一次課時(shí)對(duì)本章內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試，并根據(jù)測(cè)試效果做好期末復(fù)習(xí)的指導(dǎo)；課堂中通過(guò)頭腦風(fēng)暴、案例分析、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)等方式，引導(dǎo)學(xué)生掌握當(dāng)前企業(yè)應(yīng)用較多的績(jī)效考核方法，熟悉每種方法的操作思路，并能夠分析每種方法相對(duì)的優(yōu)缺點(diǎn)。學(xué)生要做好預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)，特別是期末復(fù)習(xí)準(zhǔn)備，善于總結(jié)與反思，根據(jù)學(xué)習(xí)效果不斷改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法。【主

12、要內(nèi)容】1. 強(qiáng)制分布法2. 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法3. 360度考核法4. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法5. 平衡計(jì)分卡6. 目標(biāo)管理法7. 標(biāo)桿管理法【重點(diǎn)難點(diǎn)】1. 系統(tǒng)性考核與非系統(tǒng)性考核的比較2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的設(shè)計(jì)思路3. 平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)思路4. 標(biāo)桿管理對(duì)我國(guó)企業(yè)管理的意義【實(shí)踐項(xiàng)目】1. 實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目名稱：KPI績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)2. 實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目類型：?jiǎn)雾?xiàng)技能型實(shí)訓(xùn)3. 實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目目的：熟悉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)建流程；理解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的特征和設(shè)計(jì)原則；了解KPI考核的作用和重要性4. 實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目?jī)?nèi)容：根據(jù)所給材料設(shè)計(jì)一份部門(mén)級(jí)KPI指標(biāo)體系5. 實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目方法：組成團(tuán)隊(duì)

13、，收集信息，研究討論，形成文案五、測(cè)評(píng)方式1. 平時(shí)測(cè)評(píng)方式及權(quán)重考勤占10%；預(yù)（復(fù)）習(xí)占10%；作業(yè)占10%；課堂討論占10%；隨堂測(cè)驗(yàn)占10%；課堂表現(xiàn)占10%；期中占20%；實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)占20%。2. 期末測(cè)評(píng)方式及權(quán)重閉卷考試，期末成績(jī)占100%。3. 總評(píng)方式平時(shí)成績(jī)占60%；期末成績(jī)占40%。六、建議選用教材1. 蘭蘭，李彩云，績(jī)效管理（第1版），北京：清華大學(xué)出版社，2017,022. 付亞和，許玉林，績(jī)效考核與績(jī)效管理（第3版），北京：電子工業(yè)出版社，2017,063. 顧琴軒，績(jī)效管理（第3版），上海：上海交通大學(xué)出版社，2015.06七、 參考資料1. 理查德威廉姆斯著，組織績(jī)