求職面試之溝通技巧教學(xué)文稿

1、求職面試之溝通技巧一、一、面試前的準(zhǔn)備：面試前的準(zhǔn)備： 1、著裝準(zhǔn)備：要與你應(yīng)聘崗位相適應(yīng)； 2、精心準(zhǔn)備好簡(jiǎn)歷或填寫(xiě)好相關(guān)表格； 3、面試時(shí)應(yīng)提前到達(dá)，以表現(xiàn)你良好的 個(gè)人信譽(yù)和素質(zhì)； 4、盡可能多的了解招聘企業(yè)的背景、文化 以及各方面情況；5、做好自我介紹的準(zhǔn)備。 介紹一般3-5分鐘，不需要太長(zhǎng)。但可以準(zhǔn)備兩手，一是在準(zhǔn)備3分鐘的介紹之外，再準(zhǔn)備2-3分種的擴(kuò)展情況介紹。 第一個(gè)3分鐘是基本情況的介紹； 第二個(gè)3分鐘工作經(jīng)歷及職業(yè)情況。二、單獨(dú)面試時(shí)的溝通二、單獨(dú)面試時(shí)的溝通 1、見(jiàn)面握手不可缺少。 通常應(yīng)聘者要等招聘人員首先伸手。 2、比較流暢的自我介紹。 面試官通過(guò)這一過(guò)程觀察面試者的

2、語(yǔ)言表達(dá)、邏輯思維與口頭組織能力。 切記：不要將介紹重心放在瑣碎的事務(wù)上。 3、有問(wèn)必答。 不管問(wèn)到什么問(wèn)題，都要作出回答，這是基本原則。 注意兩點(diǎn)： 一是堅(jiān)持聽(tīng)完招聘者的提問(wèn)再回答。不要聽(tīng)到馬上就回答，要等對(duì)方提問(wèn)完停頓一下再作回答； 二是回答一定要簡(jiǎn)煉，不要說(shuō)得沒(méi)完。三是不能填空式回答。 面試對(duì)話就像是“提問(wèn)”與“回答”一來(lái)一回的乒乓球比賽，這是最糟糕的面試。例子：“你好象在跆拳道方面有特長(zhǎng)嗎？” 是是“是幾段？” 三段三段 ； “挺了不起的，你練了幾年??？” 五年五年 ；“挺長(zhǎng)時(shí)間的，是否在比賽中獲過(guò)獎(jiǎng)嗎”是是三、集體面試的溝通技巧集體面試的溝通技巧 集體面試的兩種含義： 一是指求職者一

3、人， 面試者由多人組成； 二是指求職者多人， 而面試者人數(shù)可多可少。1、如何應(yīng)付一群面試者： 求職者必須想方設(shè)法使一群想法各異的人均對(duì)你產(chǎn)生好感。（1）記住各位主持人的姓名、職務(wù)。（2）把目光投向提問(wèn)者。（3）多人同時(shí)發(fā)問(wèn)的處理。2、多位求職者集體面試 第一類(lèi)是要求數(shù)位求職者就某個(gè)問(wèn)題而自由進(jìn)行討論； 另一類(lèi)就是要求每個(gè)求職者根據(jù)特定的角色及背景資料去進(jìn)行討論。 這些討論中，一般是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，只有相對(duì)的比較，因此要掌握時(shí)機(jī)，盡可能表現(xiàn)自己。（1）集體面試主要考察： 一是獨(dú)立思考能力，是否把問(wèn)題理解、分析透徹，并有解決問(wèn)題的方法？ 二是語(yǔ)言表達(dá)能力，能否把想法清楚表達(dá)出來(lái)？ 三是人際關(guān)系處理

4、能力，是不是太內(nèi)向或者 說(shuō)話時(shí)咄咄逼人？ 四是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，能否帶領(lǐng)他人去實(shí)際解決遇到的問(wèn)題？（2）如何在面試中表現(xiàn)突出 第一是首先大膽開(kāi)口發(fā)言。 在大家都對(duì)問(wèn)題進(jìn)行思考的過(guò)程中，應(yīng)該盡快理清思路，搶先用精練的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。 第二是絕對(duì)避免和他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 始終做到 “以禮始，以禮終”。第三是有效發(fā)表自己見(jiàn)解。 最好的是那種在局面混亂、大家抓不住重點(diǎn)之時(shí)，能將問(wèn)題整理得清清楚楚，并融合前面人發(fā)言中的合理成份、而綜合歸納他人觀點(diǎn)的求職者。第四是自己想說(shuō)的話被別人說(shuō)了怎么辦？ 自己想講的話，卻被前面發(fā)言的人講完了?？捎谩拔乙f(shuō)的，和剛才那位很相似”開(kāi)頭，然后再將你的想法講一遍，并稍微改變一下談話的

5、技巧，這樣比較妥當(dāng)。四、面試失敗的幾種情況：四、面試失敗的幾種情況： 1、重復(fù)已經(jīng)說(shuō)過(guò)的話，沒(méi)有新意的人，容易引起對(duì)方的反感； 2、激昂地誹謗貶低他人或者單位； 3、面試時(shí)面部表情太陰沉憂郁； 4、 著裝、外表打扮不合適； 5、對(duì)自己沒(méi)有準(zhǔn)確的定位； 6、太過(guò)分的推銷(xiāo)自己。五、面試中常見(jiàn)問(wèn)題的回答五、面試中常見(jiàn)問(wèn)題的回答 1、請(qǐng)進(jìn)行一下自我介紹； 最好準(zhǔn)備一句能讓人記住的話。最好準(zhǔn)備一句能讓人記住的話。 2、你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？ 提示：提示：沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、有始有終、樂(lè)于助人、適應(yīng)能力和幽默感、樂(lè)觀和友愛(ài)。 3、說(shuō)說(shuō)你最大的缺點(diǎn)？ 提示：提示：求職者可從自己

6、的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分。 4、你對(duì)加班的看法？ 提示：提示：如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班，會(huì)全身心的投入工作。但同時(shí)我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。5、你對(duì)薪資的要求？ 回答一：回答一：“我對(duì)工資沒(méi)有硬性要求。我相信貴公司在處理這個(gè)問(wèn)題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我不會(huì)計(jì)較太多。 回答二：回答二：我受過(guò)系統(tǒng)的軟件編程訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)。因此，我相信公司會(huì)根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。 6、你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)？ 回答一：回答一：“我的朋友都說(shuō)我是一個(gè)可以信賴的人。因?yàn)?，我一旦答?yīng)別人的事情，

7、就一定會(huì)做到。如果我做不到，我就不會(huì)輕易許諾。 回答二：回答二：“我的朋友都覺(jué)得我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。因?yàn)槲以谂c人相處時(shí)，總能站在別人的角度考慮問(wèn)題” 7、如果我們單位錄用了你，但一段時(shí)間后卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦？ 提示：提示：如果工作一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)這個(gè)職位不合適，可能有兩種情況： 一是如果我確實(shí)熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，我就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解其精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，盡快縮小差距。 二是如果我覺(jué)得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú)，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)更適合我的，這樣對(duì)單位和個(gè)人都有好處。 8、如果你在這次面試中沒(méi)有被錄用，你怎么打算？ 提示：提示：

8、現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),從這次面試中也可看出這一點(diǎn),有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會(huì)有失敗。 第一、要敢于接受已經(jīng)失去的機(jī)會(huì)，從心理、意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力，同時(shí)要有自信,相信自己經(jīng)過(guò)努力后一定能行，一定能夠超越自我。 第二、善于反思，對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié),思考剖析,能夠從自身的角度找差距。辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失,做一個(gè)明白人。9、假設(shè)你成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你，你怎么看這個(gè)問(wèn)題？你準(zhǔn)備怎么辦？ 提示：提示： 成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努力 ；檢討一下自己是不是對(duì)工作的熱心度超過(guò)同事間交往了，加強(qiáng)同事間的交往

9、及共同的興趣愛(ài)好。 工作中，切勿傷害別人的自尊心 ；不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非 ；樂(lè)于助人。10、最能概括你自己的 三個(gè)詞是什么？提示：提示： 我經(jīng)常用的三個(gè)詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終；最好結(jié)合具體例子向主考官解釋這三點(diǎn)。 11、你的業(yè)余愛(ài)好是什么？ 提示：提示：找一些有團(tuán)體合作精神的項(xiàng)目12、你怎樣對(duì)待自己的失??？ 提示：提示：我們大家生來(lái)都不是十全十美的，我相信我有第二個(gè)機(jī)會(huì)改正我的錯(cuò)誤。 當(dāng)然我會(huì)在工作中學(xué)會(huì)觀察、學(xué)會(huì)總結(jié)，盡量減少失敗。13、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？提示：提示：原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)能否改變想法； 如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)