夜審流程(定).

1、夜審工作流程及注意事項(xiàng)一、夜審前工作1、檢查總臺(tái)結(jié)帳及各收銀點(diǎn)交來(lái)的帳單和報(bào)告。A、核查散客和團(tuán)隊(duì)入住和離店的時(shí)間及用房間數(shù)，房?jī)r(jià)是否按規(guī)定收取，陪同房、免費(fèi)房、折扣房是否有按規(guī)定的批準(zhǔn)手續(xù)。B、核查住店客人的消費(fèi)帳是否全部計(jì)入，有無(wú)錯(cuò)、漏，帳單計(jì)算是否正確，帳單序號(hào)是否連續(xù)。C、核查轉(zhuǎn)帳結(jié)算的款項(xiàng)和轉(zhuǎn)應(yīng)收是否正確，是否符合制度或?qū)徟掷m(xù)。D、檢查預(yù)付金單據(jù)是否正確，信用卡結(jié)算單據(jù)是否符合規(guī)定的要求。E、核對(duì)結(jié)帳收入差額表中每筆沖帳是否合理，是否有領(lǐng)導(dǎo)簽準(zhǔn)，與電腦數(shù)額是否相符。F、作廢帳單是否兩聯(lián)齊全。（餐廳收銀2、將各類(lèi)帳單的金額與收銀員的個(gè)人審計(jì)項(xiàng)目核對(duì)，檢查全部帳單的總額是否與帳項(xiàng)合計(jì)表

2、中的各帳項(xiàng)的總額相符，有無(wú)錯(cuò)漏，是否與電腦中的有關(guān)帳目相符。3、核查客房出租情況。A、打印現(xiàn)住客人一覽表，檢查已出租的房號(hào)、客人姓名、房?jī)r(jià)、到離店日期、銷(xiāo)售員、客人市場(chǎng)、客源、地區(qū)、國(guó)籍等統(tǒng)計(jì)信息是否輸入完全，與客檔內(nèi)的客人住宿登記表、帳單等資料是否一致。（前臺(tái)夜班）B、與客房部核對(duì)房態(tài)，對(duì)電腦中的矛盾房要及時(shí)核對(duì)并處理解決。（前臺(tái)夜班和客房夜班）C、核對(duì)換房情況，原房間的帳款是否已轉(zhuǎn)入新的房間帳中，新房租是否已輸入電腦。以上工作依據(jù)各班的個(gè)人審計(jì)表、預(yù)定單、住宿登記單、傳帳單、預(yù)付款押金收據(jù)、信用卡單等原始帳單。4、打印報(bào)表本日住店客人一覽表交銷(xiāo)售部和行政辦各壹份。5、打印操作員經(jīng)手明細(xì)帳,

3、后做個(gè)人審計(jì)并打印貸方審計(jì)表并簽字。6、與餐廳收銀及時(shí)溝通，待餐廳收銀做完當(dāng)天日結(jié)后，方可做夜審，并檢查餐廳報(bào)表是否準(zhǔn)確、清晰、完整。二、夜審操作程序以上工作完成并檢查確認(rèn)無(wú)誤后，方可做夜審。夜審必須在凌晨00：01之后操作，同時(shí)通知餐廳和客房部退出華儀系統(tǒng)，并檢查在網(wǎng)上的電腦。步驟：點(diǎn)”夜審”，再點(diǎn)”夜審”，點(diǎn)”開(kāi)始夜審”，點(diǎn)”確定”，之后就開(kāi)始夜審了，當(dāng)出現(xiàn)一個(gè)框顯示房?jī)r(jià)差異表時(shí)候，把它關(guān)閉即可，當(dāng)出現(xiàn)電話(huà)是否日結(jié)和POS日結(jié)等方框，把它們關(guān)閉即可,直到提示”夜審順利結(jié)束”，點(diǎn)”確定”.再點(diǎn)”注銷(xiāo)操作員”，重新進(jìn)入系統(tǒng)!夜審中三種情況的處理：1、已做個(gè)人審計(jì)，未做夜審，客人要求退房。處理方法：傳一日房費(fèi)，結(jié)帳退房，重新做個(gè)人審計(jì)，做夜審。2、已做個(gè)人審計(jì)，未做夜審，客人入住。處理方法：接待做好入住即可，必要信息輸入完整，可待夜審?fù)旰螅賯魅腩A(yù)付款。3、夜審?fù)旰?，凌晨入住。處理方法：夜審后到凌晨六點(diǎn)之前入住必須手工傳入一天房費(fèi)，六點(diǎn)之后入住的不用傳備注：夜審過(guò)程中，不能