企業(yè)組織架構(gòu)及流程設(shè)計(jì)(2)

1、LOGO人力資源系統(tǒng)管理沙龍會組織架構(gòu)及流程設(shè)計(jì)組織架構(gòu)及流程設(shè)計(jì)LOGOPage 2LOGOPage 3n 辦沙龍的目的1、希望在貴陽打造一個(gè)專業(yè)人力資源互動的平臺。2、支持平臺學(xué)員成長，給學(xué)員答疑解惑的機(jī)會。LOGOPage 4人力資源體體 系系 介介 紹紹LOGOPage 5LOGOPage 6LOGOPage 7戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源配置如何開展企業(yè)戰(zhàn)略研討會如何設(shè)計(jì)企業(yè)組織架構(gòu)圖工作崗位分析與設(shè)計(jì)如何建立崗位職責(zé)和崗位說明書LOGOPage 8薪酬與績效考評如何建立薪酬體系，吸引及留住人才如何建立各崗位的激勵(lì)制度績效考評的目的與程序如何設(shè)定各崗位KPI指標(biāo)及權(quán)重LOGOPage 9人員招

2、聘與管理如何設(shè)計(jì)公司招聘廣告，吸引人才。如何設(shè)計(jì)面試發(fā)問，準(zhǔn)確、有效判斷人才與崗 位的匹配度。運(yùn)用員工職業(yè)測評系統(tǒng)，讓企業(yè)科學(xué)有效的選拔人才。如何建立留人機(jī)制。LOGOPage 10人員培訓(xùn)與激勵(lì)如何設(shè)計(jì)企業(yè)全年培訓(xùn)計(jì)劃如何調(diào)查各崗位的培訓(xùn)需求如何做培訓(xùn)評估與跟進(jìn)如何與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，防范培訓(xùn)后員工流失LOGOPage 11建立企業(yè)人才職業(yè)發(fā)展體系如何對企業(yè)人才素質(zhì)長期發(fā)展的評估如何建立崗位勝任力模型如何為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃企業(yè)如何建立具有自身特色的職業(yè)發(fā)展體系模型和動態(tài)協(xié)調(diào)體系LOGOPage 12光輝績效群QQ：398166014LOGOPage 13本期主題 組織架構(gòu)及流程設(shè)計(jì)組織架構(gòu)

3、及流程設(shè)計(jì)LOGOPage 14案例分析1：恩爵服飾的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)LOGOPage 15案例分析1：恩爵服飾的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)LOGOPage 16案例分析1：恩爵服飾的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)困惑問題：困惑問題：1.組織架構(gòu)的規(guī)劃是否合理？ 2.發(fā)展思路有沒有問題？ 3.目標(biāo)計(jì)劃是否合理？ 4.金字塔式架構(gòu)與扁平式的優(yōu)劣勢？采用什么模式好？ 5.崗位部門負(fù)責(zé)人能力達(dá)不到怎么辦？ 6.人力專員的設(shè)置在什么階段設(shè)立？ LOGOPage 17案例分析2：勁嘉汽修的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)LOGOPage 18案例分析2：勁嘉汽修的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)LOGOPage 19這就要求管理者按照目標(biāo)和計(jì)劃要求，設(shè)計(jì)出能保證計(jì)劃順利實(shí)施的組

4、織結(jié)構(gòu)，合理安排和調(diào)配各種資源，也就是要做好組織工作。 一個(gè)組織的目標(biāo)、計(jì)劃制定出來以后，一個(gè)重要的問題就是如何使它們變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？LOGOPage 20一、組織及其組織設(shè)計(jì)組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一個(gè)特定目的而形成的系統(tǒng)集合推論：共同目標(biāo)的存在是組織存在的前提 管理者必須使組員確信共同目標(biāo)的存在，并根據(jù)組織的發(fā)展不斷制訂出新的目標(biāo)推論：沒有分工與合作的群體不是組織 只有分工和協(xié)作結(jié)合起來才能產(chǎn)生較高的集團(tuán)力量和效率推論：組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度。 只有這樣，才能使各項(xiàng)工作落到實(shí)處，從而保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)LOGOPage 21目標(biāo)落實(shí)過程總體目標(biāo)年度計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)部門職能部門月度計(jì)劃月度計(jì)劃部門年度

5、計(jì)劃崗位職責(zé)崗位月度工作計(jì)劃各崗位工作各部門工作達(dá)成的組織目標(biāo) 組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織成員具體行動的過程示意圖 首先在于有一個(gè)具體清晰的計(jì)劃同時(shí)，要做好組織設(shè)計(jì)LOGOPage 22組織工作組織工作確定組織特定的結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程確定組織特定的結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程組織管理的組織管理的任務(wù)任務(wù)n 通過設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使組織中的各個(gè)部門和各個(gè)成員能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而協(xié)調(diào)一致地工作。組織管理主要組織管理主要內(nèi)容內(nèi)容n 設(shè)計(jì)包括組織內(nèi)部分工和相互關(guān)系的組織模式；n 通過充分發(fā)揮組織中每一個(gè)成員的才能獲得專業(yè)化的優(yōu)越性；n 協(xié)調(diào)組織中各部分的活動，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。LO

6、GOPage 23組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系設(shè)計(jì)結(jié)果：提供組織機(jī)構(gòu)圖、部門職能說明書、崗位設(shè)置方案、崗位職責(zé)說明書、流程圖。組織設(shè)計(jì)：進(jìn)行專業(yè)分工和建立使各部分相互有機(jī)協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過程LOGOPage 24組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)n 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)通過以部門職能說明書和崗位職責(zé)說明書的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)通過以部門職能說明書和崗位職責(zé)說明書的形式來體現(xiàn)組織內(nèi)部的分工協(xié)作關(guān)系和權(quán)力配置情況形式來體現(xiàn)組織內(nèi)部的分工協(xié)作關(guān)系和權(quán)力配置情況。部門職能說明書崗位職責(zé)說明書公司組織結(jié)構(gòu)圖公 司部 門崗 位功能劃分責(zé)任分解LOGOPage 25組織架構(gòu)圖解釋n 組織架構(gòu)架構(gòu)圖圖描述的是一個(gè)組

7、織內(nèi)部部門的設(shè)置情況及其各部門之間的關(guān)系。與其相對應(yīng)的是部門職能說明書。n 所謂所謂部門部門是指具有獨(dú)立職能的工作單元的組合。n 在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過程中，首先要根據(jù)組織目標(biāo)體系，明確為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)必須開展哪些工作，并將這些工作按方便管理的原則進(jìn)行部門化。LOGO一個(gè)組織通常應(yīng)包含的組織機(jī)構(gòu)一個(gè)組織通常應(yīng)包含的組織機(jī)構(gòu)總經(jīng)理參謀部門綜合管理部門職能管理部門綜合服務(wù)部門業(yè)務(wù)管理部門業(yè)務(wù)服務(wù)部門業(yè)務(wù)部門LOGOPage 27部門職能說明書基本要素部門職能說明書部門基本信息部門職能描述部門主要責(zé)任部門主要權(quán)力部門崗位設(shè)置基本信息分管上級對部門進(jìn)行定位，明確它在組織中所處的位置，以及部門工作的匯報(bào)關(guān)系。下

8、屬部室部門本職描述部門“做什么”，概括了主要的工作部門宗旨闡明了設(shè)置該部門的目的，描述部門“為什么”做這些工作，以及要實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)。根據(jù)公司現(xiàn)狀及未來的發(fā)展戰(zhàn)略，可將部門的職能分為“主要職能”和“一般職能”。與公司發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)、對公司業(yè)務(wù)發(fā)展起重要作用的職能歸入主要職能，操作性的、維持公司日常運(yùn)作的職能劃分為一般職能。主要責(zé)任是部門宗旨的具體表現(xiàn)，對完成該部門主要職能后所產(chǎn)生結(jié)果的要求。 合理的職權(quán)體系應(yīng)當(dāng)做到責(zé)、權(quán)對等。為完成各項(xiàng)職能，部門應(yīng)當(dāng)享有相應(yīng)的權(quán)力。 部門內(nèi)的崗位設(shè)置與定編方案。 LOGOPage 28崗位職責(zé)說明書的元素說明崗位職責(zé)說明書崗位編號為便于歸類、查閱，給各崗位按

9、一定標(biāo)準(zhǔn)編號職 系所屬系列（如技術(shù)系列、管理系列等）職 級通過崗位評估可以給每個(gè)崗位確定相應(yīng)的職級。崗位職責(zé)說明書上標(biāo)明的崗位職級將與薪金標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)。薪金標(biāo)準(zhǔn)直接上級對崗位進(jìn)行定位，明確各個(gè)崗位在組織中、部門中所處的位置，以及崗位之間的匯報(bào)關(guān)系。直接下屬晉升崗位反映該崗位未來的發(fā)展空間崗位概要以一句話概括該崗位主要的工作工作描述分為重點(diǎn)工作、一般工作主要責(zé)任該崗位所承擔(dān)的責(zé)任。崗位權(quán)力為完成崗位職責(zé)而應(yīng)當(dāng)具備的權(quán)力。 任職資格從資歷、技能、素質(zhì)等方面描述該崗位應(yīng)具備的最低條件重點(diǎn)工作與一般工作： 為突出重點(diǎn)，將崗位工作分為重點(diǎn)工作與一般工作。 為便于記憶，各條工作前以46個(gè)字做為提要；與部門職

10、能對應(yīng)： 每一項(xiàng)部門職能都能分解到相應(yīng)的崗位； 每一條崗位工作也都是部門職能的體現(xiàn)主要責(zé)任：明確責(zé)任，避免“只對工作負(fù)責(zé)、不對結(jié)果負(fù)責(zé)”。崗位權(quán)力：通過崗位職責(zé)說明書梳理崗位權(quán)力，避免“有責(zé)無權(quán)、權(quán)責(zé)不對等”。職級：與責(zé)任相對應(yīng)的報(bào)酬LOGOPage 29流程及其作用n 業(yè)務(wù)流程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。n 業(yè)務(wù)流程圖是用一些經(jīng)過歸納得出的標(biāo)準(zhǔn)圖例，加上簡捷的文字組成的用以說明或描述管理或業(yè)務(wù)程序的示意圖。LOGOPage 30流程招標(biāo)管理流程流程文件編號：本流程共1頁之第1 頁生效日期：招投標(biāo)委員會項(xiàng)目公司、工程技術(shù)部、營銷管理部責(zé)任人備注流程協(xié)調(diào)控制部門： 招投標(biāo)委

11、員會 總責(zé)任人： 招投標(biāo)委員會主任 制訂人：審核：簽署：內(nèi)容財(cái)務(wù)管理部招投標(biāo)委員會成員項(xiàng)目公司、工程技術(shù)部、營銷管理部設(shè)計(jì)類招標(biāo)文件由工程技術(shù)中心負(fù)責(zé)，工程承包類的招標(biāo)文件由項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)，物業(yè)類招標(biāo)文件由營銷管理部負(fù)責(zé)總經(jīng)理招標(biāo)準(zhǔn)備接收報(bào)名及資格審查開、評、定 標(biāo)及合同簽訂招標(biāo)文件包括：投標(biāo)須知、投標(biāo)文件格式與內(nèi)容規(guī)定、合同文件、項(xiàng)目設(shè)計(jì)(建設(shè)或管理)標(biāo)準(zhǔn)等投標(biāo)單位編制招標(biāo)文件及保證金協(xié)議書招標(biāo)文件評審NO填寫招標(biāo)申請召開招標(biāo)會議，審定招標(biāo)申請、招標(biāo)文件、明確制定標(biāo)底方法發(fā)布招標(biāo)公告，接收投標(biāo)報(bào)名及資格審查投標(biāo)報(bào)名及資格預(yù)審表提報(bào)初選參與投標(biāo)的單位資格復(fù)審，確定參與投標(biāo)的單位發(fā)放投標(biāo)通知書與保

12、證金協(xié)議保證金協(xié)議簽訂及繳納保證金收取保證金開據(jù)收據(jù)發(fā)放招標(biāo)文件招標(biāo)文件制作投標(biāo)書投標(biāo)書考察、答疑 投標(biāo)書預(yù)審開、評、定標(biāo)確定中標(biāo)單位發(fā)中、落標(biāo)通知函返還保證金 簽訂合同批準(zhǔn)批準(zhǔn)批準(zhǔn)項(xiàng)目公司、工程技術(shù)部、營銷管理部項(xiàng)目公司、工程技術(shù)部、營銷管理部流程：業(yè)務(wù)流程圖工作環(huán)節(jié)涉及的部門或崗位工作步驟和環(huán)節(jié)各部門間信息聯(lián)系LOGOPage 31二、組織設(shè)計(jì)基本理論古典組織理論 強(qiáng)調(diào)以工作為中心，依靠權(quán)力來維系組織內(nèi)部之間的關(guān)系，基于這種理論的組織模式是“官僚組織”模式。 行為組織理論 認(rèn)為組織是由人所組成的，有效的組織模式應(yīng)注重組織中的人際關(guān)系，給予組織成員較多的行動自由和發(fā)揮潛在能力的機(jī)會，其提出的

13、是“參與式”組織模式。 系統(tǒng)組織理論 認(rèn)為不論是參與式還是權(quán)力式組織模式都不一定是適用于任何組織的最佳模式，組織是一個(gè)系統(tǒng)，要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)理論：有關(guān)組織結(jié)構(gòu)和組織關(guān)系的系統(tǒng)設(shè)想 古典組織理論 行為組織理論 系統(tǒng)組織理論 LOGOPage 32組織結(jié)構(gòu)框架基本設(shè)計(jì)思路 未來發(fā)展戰(zhàn)略或設(shè)想需開展的業(yè)務(wù)活動應(yīng)設(shè)立的新業(yè)務(wù)部門和部門層級組織發(fā)展規(guī)模和人力現(xiàn)狀運(yùn)行中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)已有的部門和崗位設(shè)置應(yīng)設(shè)立或加強(qiáng)的部門和崗位（新）組織結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)方案業(yè)務(wù)特點(diǎn)LOGOPage 33組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要影響因素發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)特點(diǎn)外部環(huán)境穩(wěn)定性組織規(guī)模發(fā)展階段人力

14、資源狀況LOGOPage 34組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則n 設(shè)計(jì)原則一：目標(biāo)原則組織整體架構(gòu)應(yīng)根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)計(jì),并隨戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整n 設(shè)計(jì)原則二：分工協(xié)作原則組織設(shè)計(jì)中堅(jiān)持分工協(xié)作原則，做到分工合理，協(xié)作明確n 設(shè)計(jì)原則三：有利于人才成長和合理使用原則為保持組織活力，在部門設(shè)置時(shí)要有利于人員更替和積極性調(diào)動 n 設(shè)計(jì)原則四：經(jīng)濟(jì)高效和信息暢通原則LOGOPage 35三、常見的組織結(jié)構(gòu)形式 n 由于每一個(gè)組織的目標(biāo)、所處的環(huán)境、所擁有的資源是不同的，因此其組織結(jié)構(gòu)也必然會有所區(qū)別。n 有多少個(gè)組織，就會有多少種組織結(jié)構(gòu)，但各種組織結(jié)構(gòu)之間會有很大的相似性，也就是說，它們的基本構(gòu)成形式是差不多的。n 常見的組織結(jié)構(gòu)形式有：n直線職能制n事業(yè)部制n模擬分權(quán)制n矩陣制LOGOPage 36直線職能制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部銷售部采供部一車間三車間二車間一班組三班組二班組工藝科質(zhì)檢科LOGOPage 37事業(yè)部制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部人力資源部投資部事業(yè)部A事業(yè)部C事業(yè)部B銷售部采購部工廠A工廠B技術(shù)部管理部LOGOPage 38模擬分權(quán)制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部人力資源部供銷部第一生產(chǎn)階段第三生產(chǎn)階段第二生產(chǎn)階段質(zhì)檢科管理科A車間B車間工藝科LOGOPage 39矩陣制總經(jīng)理銷售部經(jīng)理制造部經(jīng)理開發(fā)部經(jīng)理銷售部人員A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理銷售部人員制造部人員制造部人員開發(fā)部人員開發(fā)部人員