景區(qū)客流分析報(bào)告系統(tǒng)

1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)景區(qū)客流分析系統(tǒng)在國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略的背景下，旅游業(yè)已經(jīng)成為一些省份的支柱性產(chǎn)業(yè)，如何提高旅游品質(zhì)，改善游客感知，提升服務(wù)水平已成為各級(jí)旅游部門(mén)面臨的問(wèn)題。20132013 年十一長(zhǎng)假期間，全國(guó)多省各旅游景區(qū)都出現(xiàn)較嚴(yán)重的流量超限、大量游客滯留等問(wèn)題，不僅帶來(lái)諸多安全問(wèn)題，對(duì)旅游品質(zhì)的影響也較大。為提升旅游行業(yè)服務(wù)整體品質(zhì)，為游客提供更高質(zhì)量的服務(wù)，景區(qū)游客流量監(jiān)控分析系統(tǒng)的建設(shè)迫在眉睫?！臼录仡櫋烤耪瘻嫌慰蜏?0132013 年 1010 月 2 2 日，九寨溝游客爆滿(mǎn)，造成滯留事件引發(fā)全國(guó)關(guān)注。當(dāng)天景區(qū)內(nèi)已經(jīng)很擁擠，但山下仍有游客不斷往上涌入，這是游客滯留、導(dǎo)致事件發(fā)生的主要原因

2、。當(dāng)時(shí)九寨溝景區(qū)上下山通道已經(jīng)陷入癱瘓，許多游客滯留于景區(qū)內(nèi)公交車(chē)站點(diǎn)。當(dāng)天晚上，景區(qū)售票廳前的廣場(chǎng)上聚集了上千名游客。事實(shí)上，在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，九寨溝的硬件設(shè)施和管理水平都被認(rèn)為是領(lǐng)先的。分析觀點(diǎn)一：如何進(jìn)行實(shí)時(shí)客流統(tǒng)計(jì)？以及景區(qū)承載量預(yù)警？傳統(tǒng)的方式統(tǒng)計(jì)客流依靠人工采集信息，無(wú)法保證信息的實(shí)效性。電信分析模式基于電信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析處理，2424 小時(shí)監(jiān)控，實(shí)時(shí)智能統(tǒng)計(jì)。可對(duì)景區(qū)內(nèi)承載量進(jìn)行分析判斷，發(fā)出預(yù)警信息。在國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略的背景下，旅游業(yè)已經(jīng)成為一些省份的支柱性產(chǎn)業(yè)，如何提高旅游品質(zhì)，改善游客感知，提升服務(wù)水平已成為各級(jí)旅游部門(mén)面臨的問(wèn)題。20132013 年十一長(zhǎng)假期間，全國(guó)多

3、省各旅游景區(qū)都出現(xiàn)較嚴(yán)重的流量超限、大量游客滯留等問(wèn)題，不僅帶來(lái)諸多安全問(wèn)題，對(duì)旅游品質(zhì)的影響也較大。為提升旅游行業(yè)服務(wù)整體品質(zhì)，為游客提供更高質(zhì)量的服務(wù)，景區(qū)游客流量監(jiān)控分析系統(tǒng)的建設(shè)迫在眉睫。【事件回顧】九寨溝游客滯留20132013 年 1010 月 2 2 日，九寨溝游客爆滿(mǎn)，造成滯留事件引發(fā)全國(guó)關(guān)注。當(dāng)天景區(qū)內(nèi)已經(jīng)很擁擠，但山下仍有游客不斷往上涌入，這是游客滯留、導(dǎo)致事件發(fā)生的主要原因。當(dāng)時(shí)九寨溝景區(qū)上下山通道已經(jīng)陷入癱瘓，許多游客滯留于景區(qū)內(nèi)公交車(chē)站點(diǎn)。當(dāng)天晚上，景區(qū)售票廳前的廣場(chǎng)上聚集了上千名游客。事實(shí)上，在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，九寨溝的硬件設(shè)施和管理水平都被認(rèn)為是領(lǐng)先的。分析觀點(diǎn)

4、一：如何進(jìn)行實(shí)時(shí)客流統(tǒng)計(jì)？以及景區(qū)承載量預(yù)警？傳統(tǒng)的方式統(tǒng)計(jì)客流依靠人工采集信息，無(wú)法保證信息的實(shí)效性。電信分析模式基于電信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析處理，2424 小時(shí)監(jiān)控，實(shí)時(shí)智能統(tǒng)計(jì)?？蓪?duì)景區(qū)內(nèi)承載量進(jìn)行分析判斷，發(fā)出預(yù)警信息。分析觀點(diǎn)二：如何進(jìn)行游客路線的合理規(guī)劃？如何疏導(dǎo)客流？傳統(tǒng)的旅行線路規(guī)劃一般由旅行社或者游客網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)獲得。游客往往會(huì)在熱點(diǎn)景區(qū)聚集，導(dǎo)致滯留現(xiàn)象。電信分析模式可根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，根據(jù)時(shí)間、位置與游客的關(guān)系，進(jìn)行旅行線路分析，形成不同的路線規(guī)劃提供游客參考。當(dāng)滯留發(fā)生時(shí)，根據(jù)實(shí)時(shí)跟蹤客流變化進(jìn)行安全疏導(dǎo)。并且可以使用短信告知游客疏導(dǎo)方案。分析觀點(diǎn)三：景區(qū)內(nèi)工作人員如何及時(shí)獲得景區(qū)內(nèi)的

5、客流情況？傳統(tǒng)的方式通知景區(qū)內(nèi)工作的人員景區(qū)客流情況的方式實(shí)時(shí)性較差。電信分析模式可以通過(guò)手機(jī)、平板電腦等多種終端更加快捷，方便的實(shí)時(shí)獲得客流動(dòng)態(tài)信息以及應(yīng)對(duì)方案。分析觀點(diǎn)四：如何進(jìn)行突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)？一旦發(fā)生突發(fā)事件，往往會(huì)產(chǎn)生對(duì)景區(qū)甚至城市很大的負(fù)面影響，傳統(tǒng)公關(guān)方式實(shí)效性滯后。電信分析模式可以及時(shí)下發(fā)短信通知，告知游客處理進(jìn)展，穩(wěn)定游客情緒，消除負(fù)面影響?！究土鞣治鱿到y(tǒng)介紹】文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)景區(qū)客流分析系統(tǒng)通過(guò)移動(dòng)終端通信網(wǎng)絡(luò)信令采集的方式，能夠在游客手機(jī)發(fā)生正常位置更新、周期位置更新、開(kāi)關(guān)機(jī)、建立呼叫（主叫、被叫）、收發(fā)短信、切換等信令事件時(shí)，實(shí)時(shí)捕獲用戶(hù)當(dāng)前所在的景區(qū)，同時(shí)取得游客的歸

6、屬地域等信息，進(jìn)行景區(qū)內(nèi)游客流量、景區(qū)熱度等的統(tǒng)計(jì)，根據(jù)用戶(hù)、時(shí)間與位置的關(guān)系進(jìn)而挖掘相關(guān)軌跡信息。根據(jù)手機(jī)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)采集，提供精細(xì)化的用戶(hù)分析。該系統(tǒng)通過(guò)電信分析的模式對(duì)景區(qū)客流分析可以實(shí)現(xiàn)完全自動(dòng)化的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)。監(jiān)控范圍可實(shí)現(xiàn) 100%100%勺覆蓋率，自動(dòng)生成分析圖表、景區(qū)客流動(dòng)態(tài)趨勢(shì)、旅行軌跡等，為旅游行業(yè)管理者提供精確、科學(xué)、詳細(xì)、使用的游客數(shù)據(jù)和信息服務(wù)，提升旅游行業(yè)管理的管理水平和服務(wù)水平。景區(qū)客流分析系統(tǒng)總體采用 B/SB/S 架構(gòu)，用戶(hù)可以通過(guò)瀏覽器直接訪問(wèn)本系統(tǒng)進(jìn)行操作。系統(tǒng)版本方便維護(hù)，易于管理，軟件升級(jí)直接通過(guò)在服務(wù)器端進(jìn)行升級(jí)。本系統(tǒng)架構(gòu)如圖所示:【產(chǎn)品使用價(jià)值】1 1

7、、及時(shí)了解本市州以及景區(qū)客流分布情況傳統(tǒng)的方式統(tǒng)計(jì)客流信息采集無(wú)法保證信息的實(shí)效性。電信分析模式基于電信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析處理，2424 小時(shí)監(jiān)控，實(shí)時(shí)智能統(tǒng)計(jì)?？蓪?duì)景區(qū)內(nèi)承載量進(jìn)行分析判斷，發(fā)出預(yù)警信息。實(shí)酎景區(qū)人數(shù)子景區(qū)國(guó)際髓客人致省內(nèi)游客大型常鴕毒客人數(shù)?？陀娜藬?shù)1 11M11941U7421W129TW也7431 娘娘1ST297M9774文檔大全應(yīng)用分析平臺(tái)應(yīng)用分析平臺(tái)如“3 3&M&M 叫 1,MBSIMEflQSP1,MBSIMEflQSP 四 mmmm同 HimHim濟(jì)濘 lA/ltVlA/ltV 富力實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)2 2、無(wú)縫覆蓋城市全部地域電信通信網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫覆蓋的優(yōu)勢(shì)，可

8、以使監(jiān)測(cè)范圍達(dá)到整個(gè)城市范圍，而且根據(jù)地域范圍可以細(xì)化到景區(qū)、景點(diǎn)范圍。SKttl MMMM* * *“ELUIMtlWAi*ELUIMtlWAi*107,1072,0優(yōu)FMJMFMJM鉀1 1r r山例InHInH=*iVB9Ar105L0506,075MlMl3 3、通過(guò)多種維度區(qū)分游客類(lèi)型根據(jù)游客的來(lái)源地，可區(qū)分用戶(hù)的來(lái)源國(guó)家、省份、地市。并且根據(jù)用戶(hù)的時(shí)間與空間的特征，可對(duì)游客群體進(jìn)行歸類(lèi)，進(jìn)行旅游路線偏好分析。文檔大全工即況也同步你稱(chēng)到模版悖鎮(zhèn)花標(biāo)好日認(rèn)親法finitefinite5 5、提升整體旅游服務(wù)引入大數(shù)據(jù)應(yīng)用的智慧旅游服務(wù)，將具有充分收集、分析、整合各方旅游資源數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)

9、最優(yōu)調(diào)配服務(wù)資源的可能。可對(duì)旅游業(yè)相關(guān)主體依據(jù)搜集到的游客消費(fèi)動(dòng)向、旅游資源狀況等數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析，并及時(shí)調(diào)整、制定相應(yīng)的策略，為游客提供更好的服務(wù)，也極大提升文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)W 驚上嚼廣用T T：ilil彳電MlMl前H H物E E 天4 4,即1 11 1看內(nèi)諾客奇注公所*區(qū)唐揖：KEKE京LOjDOOityLOjDOOityMQQO ELJOGELJOG廣州艮OOQOOQ制IIIIIMIMJjOOOUSUIJjOOOUSUI,*,go,*,goMtMt 3 3J J門(mén)慟I Illllllll州I IL3SJL3SJ像冰4 4喙MkMk4 4、建立與游客的實(shí)時(shí)聯(lián)系實(shí)時(shí)獲取檢測(cè)范圍內(nèi)不同類(lèi)型

10、的游客，通過(guò)利用定向信息推送的方式，可以對(duì)特定用戶(hù)進(jìn)行消息通知的推送，景區(qū)歡迎信息、相關(guān)旅游產(chǎn)品推薦，客流引導(dǎo)等。事口冬亮定向石奧推送-rfii-rfii定向信息禽客群體但將來(lái)源,a晉味山騎春瞥!外山單在命股，事域RURU分析款第匿錢(qián)社請(qǐng)分析克向信餐演建計(jì)發(fā)送人鐘手丁侑人值息內(nèi)容;6 6、為宏觀決策提供數(shù)據(jù)支撐隨著智慧旅游大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的發(fā)展，智慧旅游平臺(tái)在大數(shù)據(jù)的支持下得以更加全面深入開(kāi)發(fā)，逐步通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析和挖掘，這將為相關(guān)部門(mén)提供市場(chǎng)指導(dǎo)和管理工作的科學(xué)依據(jù)?！井a(chǎn)品業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)】1 1、建設(shè)成本低投入低、開(kāi)通快，無(wú)需單位購(gòu)置和部署服務(wù)器，節(jié)省一次性投入成本，開(kāi)通后即可使用，投資見(jiàn)效快。

11、2 2、電信級(jí)維護(hù)與支撐保障電信級(jí)的維護(hù)及支撐保障：提供產(chǎn)品的操作培訓(xùn)、確?？蛻?hù)熟練的使用。電信省、市、縣垂直一體化的管理和服務(wù)，在遇到問(wèn)題時(shí)，能迅速做出反應(yīng)。3 3、集中部署，平滑升級(jí)文檔大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)整體的管理效率。*3 部后呼情時(shí)間分析花孑景國(guó)潢客人數(shù)瑞比7,dOO10.00010.0005rawrilRrilR集中部署方式，平臺(tái)統(tǒng)一升級(jí)，無(wú)需單位進(jìn)行后期的升級(jí)以及成本投入。4 4、完善的系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能完善，包含通過(guò) PCPC 端以及手機(jī)客戶(hù)端等多種方式登陸。5 5、快速添加重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行快速調(diào)整監(jiān)測(cè)景區(qū)邊界范圍，靈活配置監(jiān)測(cè)區(qū)域，數(shù)據(jù)結(jié)果實(shí)時(shí)生效。傳統(tǒng)的旅行線路規(guī)

12、劃一般由旅行社或者游客網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)獲得。游客往往會(huì)在熱點(diǎn)景區(qū)聚集，導(dǎo)致滯留現(xiàn)象。電信分析模式可根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，根據(jù)時(shí)間、位置與游客的關(guān)系，進(jìn)行旅行線路分析，形成不同的路線規(guī)劃提供游客參考。當(dāng)滯留發(fā)生時(shí)，根據(jù)實(shí)時(shí)跟蹤客流變化進(jìn)行安全疏導(dǎo)。并且可以使用短信告知游客疏導(dǎo)方案。分析觀點(diǎn)三：景區(qū)內(nèi)工作人員如何及時(shí)獲得景區(qū)內(nèi)的客流情況？傳統(tǒng)的方式通知景區(qū)內(nèi)工作的人員景區(qū)客流情況的方式實(shí)時(shí)性較差。電信分析模式可以通過(guò)手機(jī)、平板電腦等多種終端更加快捷，方便的實(shí)時(shí)獲得客流動(dòng)態(tài)信息以及應(yīng)對(duì)方案。分析觀點(diǎn)四：如何進(jìn)行突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)？一旦發(fā)生突發(fā)事件，往往會(huì)產(chǎn)生對(duì)景區(qū)甚至城市很大的負(fù)面影響，傳統(tǒng)公關(guān)方式實(shí)效性滯后。電信分析

13、模式可以及時(shí)下發(fā)短信通知，告知游客處理進(jìn)展，穩(wěn)定游客情緒，消除負(fù)面影響。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：1 1、常規(guī)的時(shí)、日、周、月、年客流統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析功能；2 2、最繁忙時(shí)段的客流量對(duì)比；3 3、周末、節(jié)假日與日?？土髁繉?duì)比分析；4 4、統(tǒng)計(jì)各區(qū)域當(dāng)前滯留客流和平均滯留時(shí)間；5 5、通過(guò)統(tǒng)計(jì)出入口的客流和顧客進(jìn)出的方向，您可以了解出入口設(shè)置的合理程度；6 6、根據(jù)客流量變化，更有效分配管理和維護(hù)人員；公共安全預(yù)防：1 1、顯示當(dāng)前客流狀態(tài)和變化趨勢(shì)，管理人員可以對(duì)流量比較大的區(qū)域采取預(yù)防突發(fā)事件的措施，并可實(shí)時(shí)觀察公園和景區(qū)客流；2 2、掌握客流量，避免造成因旅游旺季游客過(guò)多而引起擁擠、踩踏 為助力景區(qū)管理，四川移動(dòng)利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)了具有五大特色的“大數(shù)據(jù)客流分析系統(tǒng)”