工商管理專業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用

1、電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用課程教學(xué)大綱課程代碼：040931201課程英文名稱：ElectroniccommercefoundationandApplication課程總學(xué)時：32講課：24實(shí)驗(yàn)：8上機(jī)：0適用專業(yè)：工商管理大綱編寫（修訂）時間：2017.6一、大綱使用說明（一）課程的地位及教學(xué)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)時代的今天，電子商務(wù)活動已滲透到社會、政治、經(jīng)濟(jì)、文化和生活中的每一個角落，電子商務(wù)已成為我們用來推動經(jīng)濟(jì)、文化進(jìn)步的動力和工具。為了很好地適應(yīng)社會及市場的需要，培養(yǎng)出優(yōu)秀的經(jīng)貿(mào)管理人才，有必要開設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用這門課，使學(xué)生具有基本的電子商務(wù)系統(tǒng)操作技能。本課程為一門專業(yè)基礎(chǔ)課。（二）知識、能力及

2、技能方面的基本要求學(xué)生通過對本門課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)能實(shí)現(xiàn)對電子商務(wù)系統(tǒng)的基本操作，而且應(yīng)能將電子商務(wù)的理論知識同實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)一步提高自己的能力。1. 知識要求掌握電子商務(wù)相關(guān)概念，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的組成，掌握電子商務(wù)基本原理，掌握電子商務(wù)應(yīng)用方法。2. 能力與技能要求本課程將培養(yǎng)學(xué)生以下的能力與技能：質(zhì)量意識：以質(zhì)為本，以質(zhì)取勝，使學(xué)生意識到質(zhì)量對于工作的重要性。團(tuán)隊(duì)精神：分角色軟件操作過程中，應(yīng)具有合作精神，協(xié)調(diào)能力和組織管理能力。知識技術(shù)更新能力：緊密跟蹤電子商務(wù)發(fā)展的新動態(tài)。（三）實(shí)施說明本課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用（BtoC,BtoB）部分，因此在教學(xué)過程中要予以注

3、意。（四）對先修課的要求無。（五）對習(xí)題課、實(shí)踐環(huán)節(jié)的要求習(xí)題部分是對理論知識的理解和消化，同時也是實(shí)踐環(huán)節(jié)的理論指導(dǎo)，因此應(yīng)注意將二者緊密聯(lián)系，既提高學(xué)生的理論水平，又提高其動手實(shí)踐能力。1 .對重點(diǎn)、難點(diǎn)章節(jié)（如：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、B2cB2B等）應(yīng)布置課后實(shí)踐作業(yè)，以解決實(shí)際問題為目的。2 .課后作業(yè)要少而精，內(nèi)容要多樣化，作業(yè)題內(nèi)容必須包括基本概念、基本理論及能力提升方面的內(nèi)容。學(xué)生必須獨(dú)立、按時完成課外習(xí)題和作業(yè)，作業(yè)的完成情況應(yīng)作為評定課程成績的一部分。3 .每個學(xué)生要完成大綱中規(guī)定的必修實(shí)驗(yàn)，通過實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，學(xué)生應(yīng)具備電子商務(wù)基本操作能力。實(shí)驗(yàn)成績作為評定課程成績的一部分。（六）課

4、程考核方式1 .考核方式：考查2 .考核目標(biāo)：考核學(xué)生對于電子商務(wù)基礎(chǔ)知識的掌握情況、電子商務(wù)實(shí)際操作能力、電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營能力等。3 .成績構(gòu)成：期末大作業(yè)成績（60%+平時考核成績（25%+實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)考核成績（15%）平時成績由任課教師視具體情況按百分制給出，包括中期考試、作業(yè)、小測驗(yàn)、提問等；實(shí)驗(yàn)成績由實(shí)驗(yàn)老師參照相關(guān)規(guī)定按百分制給出，實(shí)驗(yàn)無成績或?qū)嶒?yàn)不及格，取消期末考核資格，總成績直接以不及格計(jì)。（七）參考書目電子商務(wù)概論，宋揚(yáng)編，中國鐵道出版社，2013電子商務(wù)（第三版），黃敏學(xué)編，高等教育出版社，2007.11電子商務(wù)概論（第二版），邵兵家編，高等教育出版社，2006.8電子商務(wù)概論

5、，戴建中著，清華大學(xué)出版社，2009.9電子商務(wù)（原書第6版）（經(jīng)濟(jì)教材譯叢）»（美）加里P.施奈德.成棟.韓婷婷（譯）機(jī)械工業(yè)出版社2006.6二、中文摘要本課程為工商管理和物流管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)必修課，該課程為學(xué)生從事相當(dāng)領(lǐng)域電子商務(wù)活動和進(jìn)一步深造學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。本課程從電子商務(wù)概述、電子商務(wù)原理及電子商務(wù)應(yīng)用三個層面介紹了電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)支撐技術(shù)、電子支付、電子商務(wù)安全、物流技術(shù)以及電子商務(wù)應(yīng)用等。三、課程學(xué)時分配表序號教學(xué)內(nèi)容學(xué)時講課實(shí)驗(yàn)上機(jī)1電子商務(wù)概述222電子商務(wù)系統(tǒng)223電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)224電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)225電子支付系統(tǒng)422

6、6電子商務(wù)物流系統(tǒng)227電子商務(wù)的安全管理4228B2C電子商務(wù)的應(yīng)用4229B2B電子商務(wù)應(yīng)用42210電子商務(wù)運(yùn)營2211電子商務(wù)發(fā)展前沿2212復(fù)習(xí)測驗(yàn)22合計(jì)32248四、教學(xué)內(nèi)容及基本要求第1部分電子商務(wù)概述總學(xué)時（單位：學(xué)時）:2講課:2實(shí)驗(yàn):0上機(jī):0具體內(nèi)容：1 ）電子商務(wù)的發(fā)展歷程2 ）電子商務(wù)的概念與應(yīng)用層次3 ）電子商務(wù)的分類4 ）電子商務(wù)與企業(yè)應(yīng)用重點(diǎn)：使學(xué)生了解電子商務(wù)的由來和概念，以及電子商務(wù)發(fā)展對我們的經(jīng)濟(jì)、文化乃至人們的生活方式、工作方式所帶來的深刻影響。難點(diǎn)：電子商務(wù)的概念和應(yīng)用層次習(xí)題：1 .電子商務(wù)的定義2 .電子商務(wù)的分類第2部分電子商務(wù)系統(tǒng)總學(xué)時（單位

7、：學(xué)時）:2講課:2實(shí)驗(yàn):0上機(jī):0具體內(nèi)容：1 ）電子商務(wù)系統(tǒng)概述2 ）電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能3 ）電子商務(wù)服務(wù)商4 ）電子商務(wù)模式重點(diǎn)：通過對電子商務(wù)系統(tǒng)、功能及電子商務(wù)服務(wù)商的了解，對電子商務(wù)有進(jìn)一步的認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上更好地理解電子商務(wù)流程難點(diǎn)：電子商務(wù)模式習(xí)題：1 .電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成如何？2 .電子商務(wù)系統(tǒng)的主要功能有哪些？3 .電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價值鏈?zhǔn)怯心男┊a(chǎn)業(yè)組成？4 .常見的電子商務(wù)模式有哪些？第3部分電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)總學(xué)時（單位：學(xué)時）:2講課:2實(shí)驗(yàn):0上機(jī):0具體內(nèi)容：1 ）電子商務(wù)中的技術(shù)基礎(chǔ)2 ）Internet的基礎(chǔ)知識3 ）Internet的地址與域名4 ）

8、Internet的應(yīng)用重點(diǎn)：要求學(xué)生有關(guān)Internet的有關(guān)知識難點(diǎn)：Internet的地址與域名習(xí)題：1 .概念：局域網(wǎng)、數(shù)據(jù)資源管理、域名2 .電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)有哪些？3 .如何利用Internet收集信息？第4部分電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)總學(xué)時（單位：學(xué)時）:2講課:2實(shí)驗(yàn):0上機(jī):0具體內(nèi)容：1 ）電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃與設(shè)計(jì)2 ）電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)3 ）電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)與制作重點(diǎn)：使學(xué)生掌握電子商務(wù)建設(shè)的步驟及基本的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和制作。難點(diǎn)：電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)與制作習(xí)題：1 .如何策劃電子商務(wù)網(wǎng)站？在策劃時應(yīng)注意哪些問題？2 .電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)包括那些步驟？怎樣進(jìn)行？第5部分電子支

9、付系統(tǒng)總學(xué)時（單位：學(xué)時）:4講課:2實(shí)驗(yàn):2上機(jī):0具體內(nèi)容：1 ）網(wǎng)上支付概述2 ）電子支付3 ）Internet電子商務(wù)系統(tǒng)的安全協(xié)議4 ）網(wǎng)上銀行重點(diǎn)：重點(diǎn)掌握三種電子支付方式以及網(wǎng)上銀行的發(fā)展和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、功能等難點(diǎn)：Internet電子商務(wù)系統(tǒng)的安全協(xié)議習(xí)題：1 .概念：電子支付、SSL、SET2 .電子商務(wù)系統(tǒng)中的信息流、物流、貨幣流以及商流指的是什么？3 .比較電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行及網(wǎng)上銀行的異同？實(shí)驗(yàn)：網(wǎng)上支付1） 熟悉網(wǎng)上銀行日常業(yè)務(wù)內(nèi)容、掌握網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)處理操作技能2）熟悉網(wǎng)上銀行為客戶提供的服務(wù)內(nèi)容、掌握網(wǎng)上銀行的使用技能第6部分電子商務(wù)物流系統(tǒng)總學(xué)時（單位

10、：學(xué)時）:2講課:2實(shí)驗(yàn):0上機(jī):0具體內(nèi)容：1）物流概述2）電子商務(wù)與物流3）現(xiàn)代物流技術(shù)4）現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)重點(diǎn)：著重掌握電子商務(wù)環(huán)境下的物流，電子商務(wù)物流的技術(shù)基礎(chǔ)難點(diǎn)：電子商務(wù)物流的技術(shù)基礎(chǔ)、物流信息系統(tǒng)習(xí)題：1 .概念：物流、物流系統(tǒng)、條形碼、全球定位系統(tǒng)2 .物流與配送的區(qū)別和聯(lián)系3 .物流的演變過程第7部分電子商務(wù)的安全管理總學(xué)時（單位：學(xué)時）:4講課:2實(shí)驗(yàn):2上機(jī):0具體內(nèi)容：1 ）電子商務(wù)的安全問題2 ）電子商務(wù)的安全管理方法3 ）防止非法入侵重點(diǎn)：要求學(xué)生掌握電子商務(wù)的安全威脅、電子商務(wù)的安全管理方法難點(diǎn)：客戶認(rèn)證技術(shù)、防止非法入侵的手段習(xí)題：1 .概念：電子商務(wù)安全、客

11、戶認(rèn)證、個人隱私、黑客2 .為什么說電子商務(wù)的安全問題非常重要？3 .如何解決電子商務(wù)的安全問題？實(shí)驗(yàn)：CA認(rèn)證1）數(shù)字證書的申請2）CA認(rèn)證管理3）數(shù)字證書的下載4）數(shù)字證書的配置5）數(shù)字證書的使用第8部分B2C電子商務(wù)的應(yīng)用總學(xué)時（單位：學(xué)時）:4講課:2實(shí)驗(yàn):2上機(jī):0具體內(nèi)容：1 ）應(yīng)用概述2 ）網(wǎng)上商店3 ）網(wǎng)上商廈4 ）網(wǎng)上直銷重點(diǎn)：要求學(xué)生掌握B2c電子商務(wù)模式的特點(diǎn)、功能和如何制定有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略難點(diǎn)：如何制定有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略習(xí)題：1 .概念：網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上直銷、購物車2 .簡述B2c電子商務(wù)應(yīng)用的特點(diǎn)3 .簡述網(wǎng)上商店和網(wǎng)上商廈的區(qū)別4 .簡述網(wǎng)上商廈的基本營銷

12、策略實(shí)驗(yàn)：B2C模式1 ）個體消費(fèi)者網(wǎng)上購物（除用該軟件進(jìn)行操作以外，還要求每個人到相應(yīng)的購物網(wǎng)上實(shí)際操作一下購物的流程）2 ）使用論壇3 ）網(wǎng)點(diǎn)管理員進(jìn)行客戶管理4 ）論壇管理5 ）值班經(jīng)理業(yè)務(wù)處理第9部分B2B電子商務(wù)應(yīng)用總學(xué)時（單位：學(xué)時）:4講課:2實(shí)驗(yàn):2上機(jī):0具體內(nèi)容：1 ）EDI的應(yīng)用與發(fā)展2 ）B2B電子商務(wù)應(yīng)用重點(diǎn)：B2B電子商務(wù)應(yīng)用難點(diǎn)：如何開發(fā)使用EDI電子商務(wù)系統(tǒng)習(xí)題：1 .概念：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，封閉式EDI、開放式EDI、交互式EDI2 .EDI有哪些部分組成？3 .如何實(shí)施和運(yùn)用EDI系統(tǒng)？4 .比較網(wǎng)上直銷和中介型企業(yè)間電子商務(wù)？實(shí)驗(yàn)：BtoB模式1）經(jīng)銷商在交易中心訂貨2）分公司客戶訂單處理3）經(jīng)銷商業(yè)務(wù)管理（后臺）4）廠商分公司其他業(yè)務(wù)管理（后臺）第10部分電子商務(wù)運(yùn)營總學(xué)時（單位：學(xué)時）:2講課:2實(shí)驗(yàn):0上機(jī):0具體內(nèi)容：1 ）電子商務(wù)運(yùn)營的常見問題2 ）電子商務(wù)運(yùn)營的內(nèi)容重點(diǎn)：電子商務(wù)運(yùn)營的內(nèi)容難點(diǎn)：電子商務(wù)運(yùn)營的內(nèi)容習(xí)題：1. 企業(yè)如何進(jìn)行定位管理2 .企業(yè)如何進(jìn)行市場推廣3 .企業(yè)的電子商務(wù)客戶