貨代公司個崗位分工及描述

1、貨代公司個崗位分工及描述國際貨代企業(yè) 作為獨(dú)立經(jīng)營人從事國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)，指國際貨運(yùn)代理企業(yè)接受進(jìn)出貨物收貨人、發(fā)貨人或其代理人的委托，簽發(fā)運(yùn)輸單證，履行運(yùn)輸合同并收取運(yùn)費(fèi) 和服務(wù)費(fèi)的行為 。是一種 團(tuán)隊(duì)行為 也是一種信譽(yù)關(guān)系。下面介紹一下貨代公司的幾種崗位的分工及描述。SA1ES（銷售部）1、 職位I要： 根據(jù)公司實(shí)施設(shè)置的銷售發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)自身的銷售方案，有效地管理客戶；制能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售工作獨(dú)立或配合實(shí)施本銷售區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、貨品陳列、公關(guān)促銷、推廣策劃工作2、 直接上級：銷售經(jīng)理3、 工作內(nèi)容：進(jìn)行市場調(diào)查，收集產(chǎn)品市場信息，尋找潛在客戶根據(jù)安排，完成客戶的調(diào)研開發(fā)工作，協(xié)助總經(jīng)理建立全

2、面的銷售戰(zhàn)，制定實(shí)施完整的銷售方 案，確保計(jì)劃執(zhí)行并完成，執(zhí)行公司營銷策略，實(shí)施市場開拓任務(wù)，收集潛在 客戶和新客戶的資料，建立與維護(hù)客戶關(guān)系，深入了解本行業(yè)，把握最新銷售 信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)。4、 績效管理（1）績效考核主體培訓(xùn)的內(nèi)容及方式：考核道德、考核紀(jì)律、考核基礎(chǔ)理論知識、考核技能。（2）績效指標(biāo)的制定，績效考核項(xiàng)目比如：銷 售利 潤、費(fèi)用（實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算之間的差異，實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用控制在10%以內(nèi)客 戶 服 務(wù)、投訴率（客戶投訴率不得高于5%）。 績效考核指標(biāo)的分類 工作業(yè)績考核指標(biāo)（完成工作的數(shù)量、質(zhì)量以及為組織作出的貢獻(xiàn)）工作能力 考核指標(biāo)（體能、學(xué)識、智能、專業(yè)

3、技能）工作態(tài)度考核指標(biāo)（敬業(yè)、勤勞、 忠誠、自制、進(jìn)取、協(xié)作、熱情）5、 薪酬管理：薪資總額=基本工資+崗位工資+績效工資+駐外補(bǔ)貼+通訊補(bǔ)貼+獎金（提成）+工齡工資（1）基本工資、崗位工資按實(shí)際出勤天數(shù)發(fā)放（ 2）連續(xù)3個月未完成基本銷售任 務(wù)，績效工資基數(shù)下降 30%連續(xù)3個月未完成基本銷售任務(wù) 80%調(diào)離銷售崗位或予以辭 退；（3）銷售考核分?jǐn)?shù)具體評分標(biāo)準(zhǔn)如下：A.當(dāng)月回款排名獎。至3分，當(dāng)月銷售回款額排名與上月銷售回款額排名，名次每前 進(jìn)一名，則加1分，加滿3分為止。如名次后退或沒改變則不得分；B.客戶管理3分，新增有回款客戶 1家，加1分，丟減客戶1家減1分； C.報(bào)表考核4分，每少

4、一份（或信息不合格），按要求所交報(bào)表總數(shù)扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。 D.工作態(tài)度、紀(jì)律情況考評-3分至3分。6激勵措施：（1）情感激勵：公司歸屬感的激勵。（2）成就感激勵：銷售人員品均年齡在30歲以上，這個年齡段的人不但有薪酬方面的要求，更有事業(yè)成就感方面的追求。公司 給予目前比較優(yōu)秀銷售人員區(qū)域經(jīng)理級別（3）薪金激勵：底薪由公司確定、短期激勵（月度激勵）：回款額0.4%中長期激勵（年度激勵）：回款額0.2%、遠(yuǎn)期激勵：在一年以上的激勵及留住優(yōu)秀銷售人員的激 勵方式。7任職資格：（1）教育背景，本科或大專以上，市場營銷、工商企業(yè)管理、汽車相關(guān)專業(yè)。（2）培訓(xùn)經(jīng)歷，接受過有關(guān)銷售、經(jīng)濟(jì)法、市場戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)

5、管理的有關(guān)培訓(xùn)。（3）經(jīng)驗(yàn)，銷售、市場營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)（4）技巧技能，準(zhǔn)確地文字表達(dá)能力，英語六級以上，熟練使用常用辦公軟件、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，收發(fā)電，產(chǎn)品的認(rèn)知、良好的口才、敏捷的 思維、端正的心態(tài)、團(tuán)隊(duì)意識、開拓與拼搏精神、換位思維能力（5）態(tài)度，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠承受壓力，善于控制情緒，具有良好的職業(yè)道德，具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，具有高度的自信力和魄力。8工作條件，工作場所 80批戶外。環(huán)境狀況，光線好，衛(wèi)生清潔整齊?？头T（客服部）1、 職位概要；負(fù)責(zé)客戶的下單、咨詢、投訴電話的處理，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的下單電話處理及內(nèi)部協(xié)助部門經(jīng)理工作，使得本部門的工作順利開展。做好與分公司相 關(guān)

6、人員的溝通，使得車輛合理高效運(yùn)行，為公司業(yè)務(wù)的拓展打好基礎(chǔ)。2、 直接上級：客服部經(jīng)理3、 工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)日常電話接聽工作。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售，和網(wǎng)絡(luò)在線解答客戶疑問。 負(fù)責(zé)電話營銷。能及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，并記錄提報(bào)，負(fù)責(zé)組織處理客戶質(zhì)量投訴、售后服務(wù)工作協(xié)助運(yùn)作支持部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃聯(lián)絡(luò)客戶，獲取反饋。4、 績效管理：百分考評匯總成績，顧客意見調(diào)查意見匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進(jìn)行評定，民主評議 （1）行為品格：百分考核記錄情況考評員工遵章守紀(jì) 星級服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務(wù)行為，顧客表揚(yáng)加分， 顧客投訴扣分。（2）工作態(tài)度；遲到、早退、事假、加班等

7、考評員工出勤、加班情 況；（3）精神面貌和心理素質(zhì)：員工日常言行表現(xiàn)，如是否主動為公司聲譽(yù)作正 面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策考評員工是否熱愛公司，是否支持公司的各 項(xiàng)政策方針。（4）業(yè)績考評：工作職責(zé)履行情況、臨時工作任務(wù)執(zhí)行情況（交給員 工的臨時性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負(fù)責(zé)評定，每次大型活動或任務(wù)結(jié)束 評一次，或每月部門主管評一次）。業(yè)務(wù)技能測試（部門組織的各項(xiàng)較重要的考試 和測試成績，換算成百分制平均分）。5、 薪酬管理，基本工資+補(bǔ)助+績效提成。績效獎金通過業(yè)績考評 *綜合考評兩部分考核評分進(jìn)行獎勵。綜合考評，客服人員協(xié)助本小組出色完成本月任務(wù)，有運(yùn)管負(fù)責(zé)人和客服主管對工作

8、情況進(jìn)行評估 .客服平時工作交接及其工作完成情況客戶回訪滿意度卓越優(yōu)秀良好不及格95-10090-9585-9070-8570以下提成的95%提成的90%提成的85%提成的70%無業(yè)績獎勵6、 激勵措施，全勤獎，按員工的出勤狀況頒發(fā)，優(yōu)秀客服獎，根據(jù)客戶的評價打分，及工作表現(xiàn)的分?jǐn)?shù)情況頒發(fā)7、 任職資格（1）教育背景：工商企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷（2）培訓(xùn)經(jīng)歷，接受過客服等有關(guān)培訓(xùn)（3）經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上客服職位經(jīng)歷（4）技能技巧，熟練 使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識.打字速度每分鐘100字以，具備一定的英語應(yīng)用能力（5）態(tài)度，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度好8 工作條件:工作場所: 辦公室

9、。環(huán)境狀況: 舒適，無風(fēng)險(xiǎn)和職業(yè)疾病。會計(jì)（財(cái)務(wù)部）1、職位概要：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)帳務(wù)處理、應(yīng)收帳款、稅務(wù)、固定資產(chǎn)等管理工作，協(xié)助主管會計(jì)準(zhǔn)確匯集、整理公司經(jīng)營活動產(chǎn)生的各種財(cái)務(wù)信息，為財(cái)務(wù)報(bào)告的編制和各種財(cái)務(wù)管理活動奠定良好基礎(chǔ)2、直接上級：財(cái)務(wù)部經(jīng)理3、工作內(nèi)容：組織本公司的預(yù)算控制及分析工作；費(fèi)用、成本報(bào)銷及核銷工作。負(fù)責(zé)市場收款的管理，協(xié)助收費(fèi)管理系統(tǒng)執(zhí)行，跟進(jìn)銀行對帳工作。負(fù)責(zé)與中心進(jìn)行績效考核數(shù)據(jù)核對。進(jìn)行帳務(wù)核算, 報(bào)送各類財(cái)務(wù)報(bào)表。登記備查帳，協(xié)助本公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本市場資產(chǎn)安全。市場區(qū)稅務(wù)、銀行、工商等政府部門數(shù)據(jù)報(bào)送及協(xié)調(diào)。協(xié)助本公司進(jìn)行本市場成本、費(fèi)用的控制及管

10、理。4、績效管理. ：成本核算方法科學(xué)合理；成本計(jì)算準(zhǔn)確，能如實(shí)反映生產(chǎn)狀態(tài)，無差錯；總賬及固定資產(chǎn)賬登記準(zhǔn)確，無差錯；. 應(yīng)收及應(yīng)付賬款的核算清晰明確，各種單據(jù)合法有效； . 提供的銷售考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確. 對銷售回款的狀態(tài)監(jiān)督有力，無差錯；. 向管理層提供內(nèi)容翔實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的分析報(bào)告，并能從中及時發(fā)現(xiàn)問題；. 現(xiàn)金收支相符，差錯率為零；現(xiàn)金與賬目相符，差錯率為零；. 保證現(xiàn)金報(bào)銷單據(jù)合法、真實(shí)，符合公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;安全穩(wěn)妥地保管現(xiàn)金、單據(jù)、財(cái)務(wù)專用章，不出現(xiàn)遺失;. 認(rèn)真填寫有關(guān)財(cái)務(wù)單據(jù)，做到字跡工整，不出現(xiàn)遺失;. 安全穩(wěn)妥地保管原始憑證并按月裝訂成冊，保證財(cái)務(wù)檔案完整。5/薪酬管理:（1

11、） 基本工資與管理工資, 根據(jù)財(cái)務(wù)會計(jì)人員所在崗位的不同，其基本工資與管理工資水平各異（2） 績效工資，公司將財(cái)務(wù)會計(jì)人員的績效考核結(jié)果劃分為五個等級，并據(jù)此發(fā)放不同數(shù)額的績效工資（3）學(xué)歷職稱工資， 結(jié)合財(cái)務(wù)會計(jì)人員的職業(yè)特性，根據(jù)其取得的不同學(xué)歷與職稱，設(shè)有不同標(biāo)準(zhǔn)的職稱津貼標(biāo)（4）年終獎勵，年終獎勵是一次性表彰表現(xiàn)特別突出或?qū)痉止矩?cái)務(wù)管理有重大貢獻(xiàn)的財(cái)務(wù)會計(jì)人員，樹立先進(jìn)榜樣。6、激勵措施：出勤獎，年度優(yōu)秀會計(jì)獎，每年評定優(yōu)秀會計(jì)2 名，根據(jù)工作表現(xiàn)，工作態(tài)度及出錯率的整體分?jǐn)?shù)頒發(fā)獎項(xiàng)，獎品及獎金由情況而定。7（1 ）任職資格：會計(jì)、財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷（2）培訓(xùn)經(jīng)歷，會

12、計(jì)電算化、財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)知識等課程培訓(xùn)（3）經(jīng)驗(yàn)，1 年以上財(cái)務(wù)核算工作經(jīng)驗(yàn)（4）技能技巧，具有較全面的財(cái)會專業(yè)理論知識、現(xiàn)代公司管理知識，熟悉財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和制度；熟悉財(cái)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、公司財(cái)務(wù)制度和流程，熟悉稅法政策、營運(yùn)分析、成本控制及成本核算（ 5）態(tài)度：工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；具有較強(qiáng)的判斷和決策能力、人際溝通和協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力；具有較強(qiáng)的工作熱情和責(zé)任感8、 工作條件:工作場所: 辦公室。環(huán)境狀況: 舒適，無風(fēng)險(xiǎn)和職業(yè)疾病。招聘專員1、職位概述招聘工作：負(fù)責(zé)維護(hù)和開發(fā)招聘渠道、發(fā)布和管理招聘信息、簡歷篩選、組織招聘、員工入職手續(xù)的辦理等與招聘相關(guān)的工作2、直接上

13、級，人事部經(jīng)理3、工作內(nèi)容，善并監(jiān)督執(zhí)行公司招聘管理制度，并根據(jù)需要進(jìn)行及時調(diào)整、修改。協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人制定員工招聘計(jì)劃，編制公司年度招聘計(jì)劃表，組織開展招聘實(shí)施。編制年度、季度招聘預(yù)算，報(bào)人力資源經(jīng)理審核。負(fù)責(zé)收集并管理應(yīng)聘人員相關(guān)材料，進(jìn)行簡歷篩選。負(fù)責(zé)安排應(yīng)聘人員面試工作，進(jìn)行初試。負(fù)責(zé)協(xié)助并幫助新員工辦理入職手4、績效管理考核維度考核指標(biāo)考核要點(diǎn)評分標(biāo)準(zhǔn) 除10分以外均不含上限工作業(yè)績工作計(jì)劃 完成率實(shí)際完成 的工作量 占計(jì)劃工 作量的比 重10-99-66-33-0優(yōu)秀良好中等不合格超額完成完成100%完成80%-99%完成80%r招聘成本 控制實(shí)際招聘 資金使用 量占預(yù)算 資金的比

14、 重預(yù)算80%預(yù)算80%- 99%預(yù)算100%-110%預(yù)算110%上后效制定 招聘計(jì)劃根據(jù)現(xiàn)有 編制及業(yè) 務(wù)發(fā)展需 求協(xié)調(diào)、 統(tǒng)計(jì)各部 門的招聘 需求編制 年度人員 招聘計(jì)劃超出要求正確無誤基本完成未完成招聘工作 的有效控執(zhí)行招聘、 甄選、面 試、選擇、 安置工作 并建立后 備人才選 拔方案和 人才儲備 機(jī)制超出要球正確無誤基本完成未完成提出建議 的采用率被采用的 建議占所 提意見的 百分比90 以上80 8960-7960 以下5/薪酬管理；基本工資 是勞動報(bào)酬的主體，主要是根據(jù)員工的工作性質(zhì)、工作類別、工作貢獻(xiàn)大小等因素確定并支付給員工的穩(wěn)定性報(bào)酬。績效工資績效工資是根據(jù)員工工作績效發(fā)放

15、的工資。是 在對員工進(jìn)行有效績效評估的基礎(chǔ)上津貼、補(bǔ)貼工資是為了補(bǔ)償員工特殊或額外的勞動消耗 和其他特殊原因而支付的報(bào)酬福利工資包括強(qiáng)制性福利和非強(qiáng)制性福利。強(qiáng)制性福利 為國家相關(guān)規(guī)定的法定社會保險(xiǎn)6獎勵制度，年終獎及優(yōu)秀員工價獎，根據(jù)績效考核的總分頒發(fā)7任職資格（1）教育背景，大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷、人力資源管理專業(yè)或管理經(jīng)濟(jì)類等相關(guān)的專業(yè)（2）培訓(xùn)經(jīng)歷，力資源管理培訓(xùn)、招聘甄選技巧培訓(xùn)（3）經(jīng)驗(yàn)，年以上招聘工作經(jīng)驗(yàn)（4）技能技巧熟知各種面試技巧及方法熟知內(nèi)、外部培訓(xùn)流程。熟練使用辦公軟件，備基本的網(wǎng)絡(luò)知識和一定的語言表達(dá)能力。（5）態(tài)度，好的溝通、協(xié)調(diào)能力 責(zé)任心強(qiáng)有團(tuán)隊(duì)精神執(zhí)行力強(qiáng)8、工作條

16、件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適，無風(fēng)險(xiǎn)和職業(yè)疾病。制單員1、職位概要：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售 / （勞務(wù)）服務(wù)收入及產(chǎn)成品、應(yīng)收賬款的核算與管理2、直接上級：制單經(jīng)理3、工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)輸單工作 （新品錄入，特價單，調(diào)拔單，報(bào)損單，調(diào)價單，商品保質(zhì)期等各種 有效單據(jù)），檢查錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性.負(fù)責(zé)儲值卡開卡與充值工作負(fù)責(zé)通過企信通向會員及供應(yīng)商等發(fā)送信息工作.負(fù)責(zé)及時更正采購部提供的商品數(shù)據(jù)信息.負(fù)責(zé)執(zhí)行涉及本部門的工作流程負(fù)責(zé)本部門制單員的頂崗工作負(fù)責(zé)保管各類原始單據(jù)，資料，準(zhǔn)確及時地傳遞各類單據(jù)，報(bào)表資料4、績效管理：制作限額領(lǐng)料單（30%每發(fā)現(xiàn)一次不根據(jù)生產(chǎn)批號及數(shù)量制作生產(chǎn)的限額 領(lǐng)料單扣

17、除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。退貨業(yè)務(wù)處理（30%處理市場退貨業(yè)務(wù)賬務(wù)包括產(chǎn)成品入庫單，其他出庫單，調(diào)撥單，根據(jù)供應(yīng)部提供的退換貨申請單進(jìn)行賬務(wù)處理，每出現(xiàn)一次 扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。制單（20%包裝物，說明書，表格領(lǐng)料單的制作，每出現(xiàn)一次錯誤 扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。報(bào)表（20%）每周每日收發(fā)存根報(bào)表，并與相關(guān)部門對賬，每出現(xiàn)一次 扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。每項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)100分5、薪酬管理：工資標(biāo)準(zhǔn) =基本工資+崗位工資+績效工資+季度獎 塔補(bǔ)，崗位工資由一般到 高級主機(jī)增加100-200,季度獎考核指標(biāo)，季度崗位績效考核月平均分值為95分以上?？己酥笜?biāo)達(dá)成，就可以獲得季度獎，獎金 300-400元。餐補(bǔ)，每天6元?？冃ЧべY，崗

18、位績效工資考核標(biāo)準(zhǔn)以崗位績效考核管理所列考核指標(biāo)為準(zhǔn)，崗位績效工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)實(shí) 際崗位績效工資=崗位績效工資X崗位績效考核實(shí)際得分所占比例。6激勵措施。優(yōu)秀制單員獎，根據(jù)績效考核的總分評定7、任職資格（1）教育背景高中以上財(cái)會及其相關(guān)專業(yè)（2）培訓(xùn)經(jīng)歷，接受過相關(guān)制單的培訓(xùn)3）經(jīng)32年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（4）技能技巧，熟悉企業(yè)會計(jì)賬務(wù)處理流程，熟練 操作財(cái)務(wù)及office 軟件。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)合作精神（5）態(tài)度、工作認(rèn)真仔細(xì)，積極主動。及時準(zhǔn)確完整地提供收入方面的數(shù)據(jù)。及時反映和解決工作中出現(xiàn)的各種問題8、工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適，無風(fēng)險(xiǎn)和職業(yè)疾病。Op經(jīng)理1 職位描述；規(guī)

19、劃、管理操作部，確保操作流程順暢2、直接上級，總經(jīng)理3、工作內(nèi)容：規(guī)劃、管理、完善公司操作部的日常工作，完善操作部服務(wù)窗口體系、負(fù)責(zé)比較選擇外協(xié)單位，優(yōu)化公司操作成本負(fù)責(zé)對下屬員工工作分工及調(diào)配，確保操作流暢負(fù)責(zé)協(xié)助OP處理操作過程中的突發(fā)事件定期召開部門會議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免同樣錯誤重復(fù)發(fā)生負(fù)責(zé)每月底向上級遞交上個月的公司業(yè)務(wù)分析報(bào)告負(fù)責(zé)本部門員工的工作績效評定。4、績效管理：工作業(yè)績考核，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更好的完成任務(wù)。能工作力考核，作為管理者，具備的領(lǐng)導(dǎo)和組織能力，協(xié)調(diào)能力，對被考核者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力是否匹配進(jìn)行評定。工作態(tài)度考核，常用的考核指標(biāo)有，創(chuàng)新精神，敬業(yè)精神，忠誠感，事業(yè)心等?？刹捎?60 度的考核方法，由自己，上司，直接下屬，同級同事甚至客戶等多角度、全方位的評價個人績效。5、薪酬管理：采用適用于各種企業(yè)的組合型薪酬結(jié)構(gòu)，分別依據(jù)績效、技術(shù)和培訓(xùn)水平，職務(wù)，年齡和工齡等因素確定薪酬額?；A(chǔ)工資占總體的33%，工齡工資占14%，崗位工資占 24%，獎金29%，組合型薪酬結(jié)構(gòu)考慮了員工對企業(yè)的投入6、激勵措施：獎金激勵，根據(jù)所帶領(lǐng)的的團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的狀況，工作的態(tài)度及表現(xiàn)評定階段性表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員予以晉升資格7 任職資格1 ）教育背景本科以上學(xué)歷（2）培訓(xùn)經(jīng)歷，接受過國貿(mào)、管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)等相關(guān)方面的學(xué)習(xí)。3）經(jīng)驗(yàn)