《績(jī)效管理》教學(xué)大綱

1、績(jī)效管理教學(xué)大綱課程名稱：績(jī)效管理 一、開課系（部）工商管理系二、教學(xué)對(duì)象本課程的教學(xué)對(duì)象為安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院人力資源管理專業(yè)的本科學(xué)生。三、課程性質(zhì)及特點(diǎn)本課程是人力資源管理專業(yè)的一門主要專業(yè)課程，也是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的學(xué)科。本課程系統(tǒng)地闡述了企業(yè)績(jī)效管理的理論和方法。主要內(nèi)容包括：績(jī)效管理的基礎(chǔ)理論，績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效評(píng)價(jià)，績(jī)效評(píng)價(jià)主體的選擇與評(píng)價(jià)者培訓(xùn)，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇，績(jī)效評(píng)價(jià)方法的選擇，績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用以及績(jī)效薪酬等方面的知識(shí)。本課程具有“課程知識(shí)點(diǎn)多”、“理論的系統(tǒng)性和整體性很強(qiáng)”、“實(shí)踐教學(xué)難”等三大特點(diǎn)。四、教學(xué)目的設(shè)置本課程的目標(biāo)是使考生對(duì)績(jī)效管理有比較系統(tǒng)

2、和全面的認(rèn)識(shí)，了解和掌握有關(guān)企業(yè)績(jī)效管理的基本理論與實(shí)際操作的方法，提高分析與解決企業(yè)績(jī)效管理實(shí)際問題的能力，并能借鑒所學(xué)原理的方法，為企業(yè)制定績(jī)效管理的方案、建立績(jī)效管理制度并引導(dǎo)企業(yè)行為。課程基本要求：考生了解和掌握績(jī)效管理的有關(guān)概念，掌握績(jī)效管理的基本知識(shí)、基本原理和方法，熟悉當(dāng)前績(jī)效管理的基本情況，掌握績(jī)效管理的整個(gè)工作過程和工作內(nèi)容，能夠進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃的制定、績(jī)效實(shí)施輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋面談、績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效管理培訓(xùn)等工作。五、先修課程管理學(xué)、人力資源管理。六、教學(xué)課時(shí)及其分配表序 號(hào)章 次課時(shí)分配講授課時(shí)1第一章 績(jī)效管理概論52第二章 正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理53第三章 績(jī)效管理

3、的基本流程54第四章 績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)55第五章績(jī)效計(jì)劃56第六章績(jī)效管理的實(shí)施過程57第七章績(jī)效考核58第八章績(jī)效考核方法59第九章績(jī)效反饋510第十章績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用511第十一章人力資源管理者與管理層合作實(shí)施績(jī)效管理變革4七、考核本課程的考核采取期末考試和平時(shí)考核相結(jié)合的形式，考試成績(jī)占最終成績(jī)的80，平時(shí)成績(jī)占20。試卷結(jié)構(gòu)如下：試卷結(jié)構(gòu)名詞解釋選擇題簡(jiǎn)答題計(jì)算題論述題案例分析題小計(jì)題量4104121分值161020102618100八、講授提綱:第一章 績(jī)效管理概論一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，了解和掌握績(jī)效管理相關(guān)概念。學(xué)習(xí)要求：掌握績(jī)效與績(jī)效管理的含義，績(jī)效管理

4、的意義及基本要求，績(jī)效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的定位，進(jìn)行有效績(jī)效管理所需的勝任素質(zhì)。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）績(jī)效的含義識(shí)記：基于衡量點(diǎn)理解的績(jī)效概念理解：對(duì)績(jī)效界定的三種代表觀點(diǎn)績(jī)效的性質(zhì)不同學(xué)科視角下的績(jī)效（二）績(jī)效管理的含義識(shí)記：績(jī)效管理的概念理解：績(jī)效管理的基本要求績(jī)效管理的意義績(jī)效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的定位應(yīng)用：績(jī)效管理的基本要求（三）進(jìn)行有效績(jī)效管理所需的勝任素質(zhì)理解：進(jìn)行有效績(jī)效管理所需的勝任素質(zhì)應(yīng)用：勝任素質(zhì)訓(xùn)練第二章 正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理。學(xué)習(xí)要求：了解績(jī)效管理的發(fā)展，掌握績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別，認(rèn)識(shí)企業(yè)績(jī)效

5、管理過程中存在的問題及錯(cuò)誤做法，理解績(jī)效管理對(duì)組織戰(zhàn)略的意義，以正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一） 績(jī)效管理理論的發(fā)展理解：經(jīng)理人員管理企業(yè)日常業(yè)務(wù)的四個(gè)方面應(yīng)用：經(jīng)理人員管理企業(yè)日常業(yè)務(wù)的四個(gè)方面績(jī)效評(píng)價(jià)的四條規(guī)律（二）績(jī)效管理與績(jī)效考核的比較理解：績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別績(jī)效考核與績(jī)效管理的聯(lián)系 應(yīng)用：績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別（三）企業(yè)績(jī)效管理過程中存在的問題理解：績(jī)效管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的錯(cuò)誤做法（四）績(jī)效管理對(duì)組織戰(zhàn)略的意義理解：通過績(jī)效管理的手段來提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)用：運(yùn)用績(jī)效管理手段提升企業(yè)核心能力的實(shí)踐注意事項(xiàng) 第三章 績(jī)效管理的基本流程一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)

6、目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，了解和掌握績(jī)效管理的基本流程。學(xué)習(xí)要求：掌握績(jī)效管理的基本流程，并理解流程的閉環(huán)體系及開放體系的特點(diǎn)，能夠有效整合績(jī)效管理流程中各環(huán)節(jié)。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）績(jī)效管理的基本流程理解：績(jī)效管理四個(gè)階段績(jī)效管理四個(gè)階段的特點(diǎn)（二）績(jī)效管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的有效整合理解：績(jī)效計(jì)劃是整個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)中最基本的環(huán)節(jié)應(yīng)用：績(jī)效管理系統(tǒng)是一個(gè)有投入有產(chǎn)出的開放體系績(jī)效管理系統(tǒng)循環(huán)步驟第四章 績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)要求：掌握績(jī)效指標(biāo)的含義及分類，認(rèn)識(shí)績(jī)效指標(biāo)在績(jī)效管理中的作用，了解績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定原則及方法，掌握績(jī)

7、效指標(biāo)的權(quán)重及標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到建立績(jī)效考核指標(biāo)體系的要求。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）績(jī)效考核指標(biāo)概述識(shí)記：績(jī)效指標(biāo)的含義理解：績(jī)效考核指標(biāo)的分類績(jī)效指標(biāo)的來源（二）績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)理解：設(shè)置績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的基本要求應(yīng)用：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)選擇的方法（三）績(jī)效指標(biāo)權(quán)重與標(biāo)準(zhǔn)理解：企業(yè)確定權(quán)重的四個(gè)原則確定權(quán)重的方法應(yīng)用：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效目標(biāo)的聯(lián)系和區(qū)別績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的類型績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定合理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定（四）績(jī)效指標(biāo)體系的建立理解：績(jī)效考核指標(biāo)體系簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的相關(guān)基礎(chǔ)理論應(yīng)用：設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的步驟第五章 績(jī)效計(jì)劃一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握如何制定績(jī)效計(jì)劃。學(xué)習(xí)

8、要求：認(rèn)識(shí)績(jī)效計(jì)劃，理解績(jī)效計(jì)劃在績(jī)效管理系統(tǒng)中的作用，掌握績(jī)效計(jì)劃制定的原則及績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容，設(shè)定績(jī)效目標(biāo)并把握績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效計(jì)劃的關(guān)系，掌握績(jī)效計(jì)劃制定流程及方法。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）績(jī)效計(jì)劃概述識(shí)記：績(jī)效計(jì)劃的概念理解：績(jī)效計(jì)劃在績(jī)效管理系統(tǒng)中的作用應(yīng)用：績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容（一）績(jī)效目標(biāo)理解：績(jī)效目標(biāo)的重要性績(jī)效目標(biāo)建立的原則應(yīng)用：績(jī)效目標(biāo)的來源及類別設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的方法與程序（二）績(jī)效計(jì)劃制定流程應(yīng)用：績(jī)效計(jì)劃制定步驟績(jī)效計(jì)劃制定中的細(xì)節(jié)問題第六章 績(jī)效管理的實(shí)施過程一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，了解和掌握績(jī)效管理的實(shí)施過程。學(xué)習(xí)要求：掌握如何有效實(shí)施績(jī)效管理，讓學(xué)生認(rèn)

9、識(shí)并理解績(jī)效管理實(shí)施過程中的各項(xiàng)活動(dòng)，包括實(shí)施前的準(zhǔn)備與試點(diǎn)工作、實(shí)施培訓(xùn)、信息的有效收集及整理、實(shí)施過程中的績(jī)效溝通與員工輔導(dǎo)以及實(shí)施監(jiān)控。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）績(jī)效管理實(shí)施之前的準(zhǔn)備與試點(diǎn)理解：成功實(shí)施績(jī)效管理的條件應(yīng)用：直線管理人員在績(jī)效管理實(shí)施中的角色與任務(wù)績(jī)效管理實(shí)施的試點(diǎn)選擇（二） 績(jī)效管理實(shí)施培訓(xùn)理解：績(jī)效管理培訓(xùn)的作用績(jī)效管理培訓(xùn)參與對(duì)象應(yīng)用：績(jī)效管理培訓(xùn)的類別績(jī)效管理培訓(xùn)時(shí)機(jī)和方式的選擇（三）績(jī)效管理實(shí)施過程中的績(jī)效信息收集與整理理解：績(jī)效信息的收集與記錄績(jī)效信息的整理與分析（四） 績(jī)效管理實(shí)施過程的績(jī)效溝通理解：持續(xù)績(jī)效溝通的目的與內(nèi)容應(yīng)用：績(jī)效持續(xù)溝通的方法及優(yōu)缺

10、點(diǎn)（五）績(jī)效計(jì)劃實(shí)施過程中的員工輔導(dǎo)理解：?jiǎn)T工輔導(dǎo)的基本類型應(yīng)用：?jiǎn)T工績(jī)效輔導(dǎo)的有效時(shí)機(jī)（六）績(jī)效管理監(jiān)控理解：績(jī)效管理監(jiān)控是企業(yè)人力資源管理的核心任務(wù)應(yīng)用：如何做好監(jiān)控環(huán)節(jié)第七章 績(jī)效考核一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握績(jī)效考核的工作程序和偏差控制方法。學(xué)習(xí)要求：對(duì)績(jī)效考核有正確的認(rèn)識(shí)，了解績(jī)效考核各主體的優(yōu)缺點(diǎn)，掌握績(jī)效考核的工作程序，認(rèn)識(shí)績(jī)效考核中的偏差及控制方法。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）績(jī)效考核概述識(shí)記：績(jī)效考核的含義應(yīng)用：績(jī)效考核內(nèi)容與績(jī)效考核分類績(jī)效考核的原則（二）績(jī)效考核主體的選擇理解：績(jī)效考核主體選擇的要求應(yīng)用：績(jī)效考核主體的績(jī)效考核培訓(xùn)（三）績(jī)效考核的實(shí)

11、施應(yīng)用：績(jī)效考核實(shí)施的一般程序績(jī)效考評(píng)中的偏差與控制第八章 績(jī)效考核方法一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握績(jī)效考核的工作方法。學(xué)習(xí)要求：理解并掌握傳統(tǒng)和現(xiàn)代的考核方法、各方法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍，掌握影響考核方法選擇的因素,能夠根據(jù)不同的考評(píng)目的確定考核方法有效實(shí)施績(jī)效考核。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一） 傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法識(shí)記：標(biāo)桿超越法的含義理解：基于目標(biāo)管理的績(jī)效考核基于工作標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核基于個(gè)體業(yè)績(jī)比較的績(jī)效考核現(xiàn)代的績(jī)效考核方法平衡積分卡的平衡性標(biāo)桿超越法應(yīng)用：各種績(jī)效考評(píng)方法的比較與選擇（二）現(xiàn)代的績(jī)效考核方法理解：KPI360度考核法平衡計(jì)分卡標(biāo)桿管理應(yīng)用：KPI 、

12、360度考核法、平衡計(jì)分卡、標(biāo)桿管理（三）其它績(jī)效考核方法理解：團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估流程知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)的三種類型應(yīng)用：基于素質(zhì)的績(jī)效考核第九章 績(jī)效反饋一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，了解和掌握績(jī)效反饋的方法。學(xué)習(xí)要求：正確理解反饋，認(rèn)識(shí)績(jī)效反饋的含義，了解績(jī)效反饋在績(jī)效管理中的意義，掌握績(jī)效面談的內(nèi)容、面談原則，把握面談前中后各環(huán)節(jié)活動(dòng)，能夠利用績(jī)效面談技巧及針對(duì)不同類型員工有效設(shè)計(jì)組織績(jī)效面談，并制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）績(jī)效反饋概述識(shí)記：績(jī)效反饋定義理解：績(jī)效反饋意義應(yīng)用：績(jī)效反饋的形式（二）績(jī)效面談理解：績(jī)效面談的內(nèi)容績(jī)效面談前原則（三）績(jī)效面談

13、技巧理解：績(jī)效面談的困惑及解決方法績(jī)效反饋面談中的反饋技巧績(jī)效反饋面談過程中的批評(píng)技巧應(yīng)用：與不同類型的員工進(jìn)行績(jī)效面談（四）員工績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)理解：?jiǎn)T工績(jī)效改進(jìn)方法在制定員工績(jī)效改進(jìn)方案和實(shí)施過程中要注意的問題應(yīng)用：?jiǎn)T工績(jī)效改進(jìn)方法第十章 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的方法。學(xué)習(xí)要求：掌握績(jī)效考核結(jié)果的分析整理，掌握績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的原則，理解并掌握績(jī)效考核和人力資源管理相關(guān)活動(dòng)的關(guān)系。包括績(jī)效考核在招聘及晉升的過程中的作用，績(jī)效考核與人力資源規(guī)劃的關(guān)系，績(jī)效考核與員工培訓(xùn)的關(guān)系,績(jī)效考核對(duì)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建立的意義。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一

14、）考評(píng)結(jié)果及其分析整理 理解：考評(píng)結(jié)果的整理考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析（二）績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的原則及常見問題理解：績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的原則目前績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用出現(xiàn)的問題應(yīng)用：績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的原則（三）績(jī)效考核與人力資源規(guī)劃識(shí)記：人力資源規(guī)劃的含義理解：績(jī)效考核在人力資源規(guī)劃中的作用（四）績(jī)效考核與企業(yè)招聘晉升識(shí)記：人員招聘的含義理解：績(jī)效考核在招聘和選拔中的應(yīng)用科學(xué)選拔在利用考核結(jié)果上遵循的規(guī)則應(yīng)用：基于考核結(jié)果的內(nèi)部員工晉升（五）績(jī)效考核與員工培訓(xùn)理解：?jiǎn)T工培訓(xùn)含義績(jī)效考核在員工培訓(xùn)中的作用（六）績(jī)效考核與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用：?jiǎn)T工激勵(lì)遵循的原則四大付薪方式和績(jī)效付薪的用途支持者與反對(duì)者對(duì)績(jī)效工資的不同觀點(diǎn)第十一章 人力資源管理者與管理層