第一部分物業(yè)管理實踐教學(xué)環(huán)節(jié)所涉及到的問題及其管理

1、第一部分 物業(yè)管理實踐教學(xué)環(huán)節(jié)所涉及到的問題及其管理改革開放以來，物業(yè)管理這種高度集中的、企業(yè)化、社會化、專業(yè)化的管理模式被引進國內(nèi)，并隨著實踐的發(fā)展而不斷發(fā)展。物業(yè)管理主要是對業(yè)主所有和居住的房屋、設(shè)施設(shè)備及其相關(guān)環(huán)境進行管理、養(yǎng)護、服務(wù)，并為全體業(yè)主或物業(yè)使用人提供多層次、全方位的服務(wù)活動。其目的是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，使其保值增值，并為業(yè)主或物業(yè)使用人提供安全、舒適、和諧的居住環(huán)境和工作環(huán)境。物業(yè)管理是一門實踐性很強的科學(xué)，要求其從業(yè)人員要具有豐富的基礎(chǔ)知識和廣博的專業(yè)知識不僅變掌握一定的專業(yè)技術(shù)和技能而且要掌握相關(guān)的法律和法規(guī)、國家的重大決策、政策的相關(guān)條文以及具備各種管理能力。

2、因此在物業(yè)管理人才的培養(yǎng)上，應(yīng)重視實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生不僅懂得物業(yè)管理的專業(yè)理論知識，而且具有相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)與能力。物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的各種形式、措施，最終都要落實到教學(xué)體系及其教學(xué)過程中去。實踐課程是物業(yè)管理專業(yè)不可缺少的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，亦是應(yīng)用型和技能型人才培養(yǎng)的重要途徑。為了能夠培養(yǎng)合格的高級復(fù)合應(yīng)用型人才，一方面要加大對實踐教學(xué)及設(shè)備建設(shè)的投入，讓學(xué)生在校內(nèi)進行必要的模擬實習訓(xùn)練，另一方面是要大力發(fā)展穩(wěn)定的校外實訓(xùn)基地，使學(xué)生能在真正的工作環(huán)境中學(xué)習和鍛煉。因此，加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，建立實訓(xùn)基地并發(fā)揮其多種功能，是提高學(xué)生實踐能力的主要方式，也是物業(yè)管理專業(yè)的重要特色之一。一、物業(yè)管理專

3、業(yè)人才的培養(yǎng)目標、規(guī)格及要求（一）培養(yǎng)目標物業(yè)管理專業(yè)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟與房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，培養(yǎng)熱愛社會主義祖國，堅持黨的基本路線，堅持建設(shè)有中國特色社會主義的基本理論，具有事業(yè)心、責任感和良好的職業(yè)道德，德、智、體全面發(fā)展的，能從事物業(yè)管理工作的應(yīng)用型高等職業(yè)專門人才。學(xué)生畢業(yè)后，應(yīng)具備物業(yè)管理策劃、管理和實際操作能力。（二）知識要求熟悉房地產(chǎn)經(jīng)濟理論，懂得房屋建筑及房地產(chǎn)法律知識，掌握房地產(chǎn)專業(yè)技能，了解本學(xué)科的發(fā)展方向及前沿動態(tài)，具有分析、調(diào)查和解決物業(yè)管理專業(yè)問題的能力，掌握一門外語，身體健康能從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)工作。（三）能力要求物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生，在畢業(yè)時應(yīng)具備下列能力：1、

4、策劃能力主要包括招投標策劃能力、制定物業(yè)管理方案能力、企業(yè)形象策劃能力、制定標書能力和企業(yè)發(fā)展策劃能力。招標策劃能力主要應(yīng)用于開發(fā)商或業(yè)主會招聘物業(yè)管理公司和招聘專項服務(wù)公司；制定物業(yè)管理方案能力主要應(yīng)用物業(yè)管理公司在投標物業(yè)管理項目時，策劃設(shè)計物業(yè)管理方案；企業(yè)形象策劃能力主要是以物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理理念為核心，通過一定的策劃來顯現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)特點、個性，以獲取社會公眾的認同，并反映物業(yè)管理企業(yè)的整體形象；制定標書能力主要應(yīng)用于物業(yè)管理項目投標；企業(yè)發(fā)展策劃能力主要是制定物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及方案。2、管理能力主要包括建章建制能力、計劃管理能力和應(yīng)急能力。建章建制能力主要是健全崗位責任制和部

5、門管理制度；計劃管理能力主要是要具有制定工作計劃，并組織實施的能力；應(yīng)急能力主要是要具有及時處理危漏房屋，以及房屋、設(shè)備設(shè)施的緊急維修、排險和火警匪警救護等突發(fā)事件的能力，且具有制定維修計劃并組織實施的能力。3、公關(guān)能力主要包括部門之間協(xié)調(diào)能力和對外交流能力。部門之間協(xié)調(diào)能力主要是協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，增加企業(yè)凝聚力；對外交流能力包括對物業(yè)管理企業(yè)外部相關(guān)的各單位、團體、個人及與國外的相關(guān)企業(yè)、團體及各界人士的交流，因此物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生必須掌握一門外語，有語言交流能力，且具備一定的談判能力。4、市場分析能力主要包括市場調(diào)查、市場分析、預(yù)測分析和決策能力。市場調(diào)查主要是對物業(yè)管理市場進行現(xiàn)狀分析并

6、提供材料；市場分析是對物業(yè)管理市場進行現(xiàn)狀分析，把握物業(yè)管理企業(yè)未來發(fā)展方向，尋找和發(fā)現(xiàn)更多的物業(yè)管理項目；預(yù)測分析是通過對物業(yè)管理市場現(xiàn)狀分析和對市場上歷史資料分析預(yù)測市場發(fā)展趨勢，以便制定物業(yè)管理企業(yè)未來發(fā)展計劃；決策能力可以放到策劃能力中去，決策是行動的基礎(chǔ)，管理的關(guān)鍵在于決策，決策能力可用于物業(yè)管理項目的選擇和方案的選擇。5、計算機應(yīng)用能力計算機應(yīng)用能力主要包括計算機操作能力和應(yīng)用軟件的應(yīng)用能力。計算機是現(xiàn)代辦公必須的手段，計算機應(yīng)用能力是物業(yè)管理企業(yè)管理者必備的能力。管理者不僅要具有計算機操作能力，而且要具有應(yīng)用軟件的應(yīng)用能力，掌握物業(yè)管理軟件的使用方法。6、預(yù)算能力預(yù)算能力主要包括

7、物業(yè)設(shè)施設(shè)備運行、養(yǎng)護和維修預(yù)算的制定能力，同時還包括物業(yè)管理費用預(yù)算、招投標中標底和投招標書的制定能力。7、經(jīng)濟分析能力與財務(wù)分析能力經(jīng)濟分析能力與財務(wù)分析能力主要用于物業(yè)管理項目選擇、物業(yè)管理企業(yè)核算和決策分析等方面。8、房地產(chǎn)中介能力房地產(chǎn)中介能力主要體現(xiàn)在房地產(chǎn)經(jīng)紀和評估業(yè)務(wù)中。9、應(yīng)用文寫作能力應(yīng)用文寫作能力主要是對物業(yè)管理中有關(guān)常用的各種應(yīng)用文文體能獨立進行撰寫的能力。10、組織開展社區(qū)文化活動的能力社區(qū)文化活動的開展是物業(yè)管理中精神文明建設(shè)的一個重要方面，組織開展社區(qū)文化活動的能力主要是在社區(qū)中策劃、組織各種有意義的文化活動的能力。（四）素質(zhì)要求在深化教育教學(xué)改革中，物業(yè)管理專業(yè)

8、要以創(chuàng)新教育為先導(dǎo)，大力推進素質(zhì)教育。在學(xué)生完成教學(xué)計劃所列各項課程的同時，應(yīng)適時組織學(xué)生開展各種文藝、體育活動，并組織學(xué)生深入社會開展各種活動，富教于樂，豐富學(xué)生的課余生活，同時應(yīng)開展第二課堂的建設(shè)，將提高學(xué)生的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)結(jié)合起來，增強學(xué)生對社會的了解，同時培養(yǎng)學(xué)生的愛崗敬業(yè)精神和團隊意識，為學(xué)員畢業(yè)后走入社會打下良好基礎(chǔ)。二、物業(yè)管理專業(yè)構(gòu)建實踐教學(xué)體系的依據(jù)在物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)目標、規(guī)格及要求中，對其培養(yǎng)人才的綜合職業(yè)能力的要求可以概括為：具有盡職盡責的職業(yè)道德和良好的行為規(guī)范；掌握與職業(yè)工作崗位群有關(guān)的專業(yè)理論和專業(yè)技能；具有在職業(yè)崗位相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的活動能力；具有評價、吸收和

9、利用國內(nèi)外新技術(shù)的能力。這是構(gòu)建物業(yè)管理專業(yè)實踐教學(xué)體系的依據(jù)。物業(yè)管理專業(yè)構(gòu)建實踐教學(xué)體系的主要目的是培養(yǎng)能夠適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟需要的高級應(yīng)用型、技能型人才。其培養(yǎng)人才的主要特點是能夠從事物業(yè)管理第一線的工作，既具有一定的專業(yè)理論知識，又具有較強實際操作能力的復(fù)合型技術(shù)人才?；谏鲜雠囵B(yǎng)人才的要求，在構(gòu)建物業(yè)管理專業(yè)實踐教學(xué)體系時，首先必須對物業(yè)管理所面臨的職業(yè)崗位群進行深入細致的分析，明確培養(yǎng)的人才所應(yīng)該具備的能力結(jié)構(gòu)及其相應(yīng)的知識點和技能點。在分析物業(yè)管理職業(yè)能力結(jié)構(gòu)時，還應(yīng)清楚物業(yè)管理職業(yè)能力的內(nèi)涵已經(jīng)由狹義的職業(yè)技能拓展到綜合素質(zhì)，不是單純地滿足上崗要求，而是要適應(yīng)社會及物業(yè)管理的

10、不斷發(fā)展。在物業(yè)管理企業(yè)中，即有技術(shù)性的工作崗位，也有經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作崗位。在物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)過程中，結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的職業(yè)崗位群及其物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)該具備的知識和技能，在人才培養(yǎng)中，以物業(yè)管理綜合職業(yè)能力的形成為核心，構(gòu)建物業(yè)管理實踐教學(xué)體系，實現(xiàn)物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標也就有了基本保障。三、實踐教學(xué)環(huán)節(jié)在物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)中的地位及作用在物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)過程中，為了充分實現(xiàn)教學(xué)環(huán)節(jié)的基本要求，體現(xiàn)能力培養(yǎng)的中心地位，加強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)，構(gòu)建實踐教學(xué)課程體系是非常重要的一個環(huán)節(jié)。從我國經(jīng)濟發(fā)展來看，社會經(jīng)濟各方面如產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)等都在發(fā)生著深刻變化。社會經(jīng)濟的發(fā)展

11、，為高等職業(yè)教育提供了機會，同時也提出了挑戰(zhàn)。高科技的迅速發(fā)展，觸動了行業(yè)之間、職業(yè)之間、學(xué)科之間的交叉綜合，各行各業(yè)的分工越來越細，要求從業(yè)者既有基礎(chǔ)能力、專門能力，又要有社會能力，只有具備了這些能力，才能從容面對擇業(yè)、從業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶來的壓力，才能加強自身的適應(yīng)性。這即是一個能力問題，又是一個素質(zhì)結(jié)構(gòu)問題。物業(yè)管理專業(yè)為高“效率”的培養(yǎng)人才，構(gòu)建起實踐教學(xué)課程體系，加快專業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)，才能培養(yǎng)出能勝任物業(yè)管理不同工作崗位的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。（一）通過物業(yè)管理實訓(xùn)基地的建設(shè)，創(chuàng)設(shè)出一種職業(yè)情景，使學(xué)生職業(yè)崗位能力得到鍛煉和培養(yǎng)物業(yè)管理實踐教學(xué)課程體系的建立，即包括科學(xué)合理的教學(xué)計劃、教學(xué)大綱的制

12、定，又包括實習、實訓(xùn)以及實訓(xùn)教學(xué)基地的建立等。而物業(yè)管理實訓(xùn)基地的建立即可在校內(nèi)又可在校外。校外實訓(xùn)基地的建立，可緊緊依托行業(yè)，因為企業(yè)是全面提高人才綜合素質(zhì)的良好陣地。通過建立物業(yè)管理校外實訓(xùn)基地，開展校企聯(lián)合辦學(xué)，加強與產(chǎn)業(yè)的合作，對培養(yǎng)物業(yè)管理高層次的實用性人才無疑是一種非常有效的方法。在校外建立物業(yè)管理實訓(xùn)基地，可把學(xué)生放到物業(yè)管理服務(wù)的第一線中去，可以創(chuàng)設(shè)一種能夠有效地促進教與學(xué)雙向互動的社會交往情景和職業(yè)情景，在濃厚的職業(yè)氛圍中鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生從事和勝任物業(yè)管理某一職業(yè)崗位的能力，使他們的理論知識在實踐中升華、能力在實踐中增長。（二）通過校企結(jié)合，有利于學(xué)生逐步融入社會，增強了學(xué)生對

13、社會的適應(yīng)能力把課堂教學(xué)與實踐教學(xué)、實踐教學(xué)與市場需求緊密結(jié)合起來，在實踐中對課堂知識進行再認識，通過反饋的信息發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的不足，進而使之及時得到改進。使理論知識和技能技巧以實訓(xùn)的方式溶入到具體的操作中去，可極大的調(diào)動了學(xué)生學(xué)習的積極性和主動性。同時，使校企結(jié)合、產(chǎn)學(xué)聯(lián)合的辦學(xué)之路成為了可能。進一步增強了學(xué)校師生接觸社會，接觸實際的鍛煉機會，改變了以往學(xué)生“以自我為中心”重理論而輕實踐的觀念，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造能力，同時也是對課堂教學(xué)效果的全面檢查。在促進學(xué)生的就業(yè)方面，能夠更好的突出高等職業(yè)教育培養(yǎng)學(xué)生的技能優(yōu)勢，增強了學(xué)生對社會的適應(yīng)能力，有利于學(xué)生逐步融入社會，減

14、少了就業(yè)的盲目性。（三）通過物業(yè)管理實踐教學(xué)，使學(xué)生學(xué)會與掌握一般的管理方法與技能物業(yè)管理實踐教學(xué)課程體系的建立，主要是要使學(xué)生在入校時通過認識實習對物業(yè)及物業(yè)管理有一定的感性認識；通過崗位操作實習及專業(yè)課程的實際訓(xùn)練掌握一定的物業(yè)管理專業(yè)技能。學(xué)生在實踐教學(xué)中，通過一定的“個案”，學(xué)會與掌握一般的管理方法與技能。當然，隨著社會經(jīng)濟和物業(yè)管理的不斷發(fā)展，學(xué)生在未來的工作崗位上所需要與使用的技能與方法也并非在學(xué)校的實踐教學(xué)中能得到完全的鍛煉與掌握，因此，學(xué)生學(xué)習能力和綜合職業(yè)素質(zhì)與技能的培養(yǎng)將越來越重要。四、物業(yè)管理實踐教學(xué)的準備物業(yè)管理實踐教學(xué)作為學(xué)生在校學(xué)習的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，為了保證實踐教學(xué)的

15、順利實施并取得應(yīng)有的教學(xué)效果，必須在每次進行實踐教學(xué)之前認真進行準備并做好學(xué)生的動員工作。（一）按照教學(xué)計劃的要求制定詳細的實踐教學(xué)大綱或方案物業(yè)管理專業(yè)實踐教學(xué)大綱或方案主要包括的內(nèi)容有：1、實踐教學(xué)的目的2、實踐教學(xué)的內(nèi)容3、實踐教學(xué)的安排（包括教師、時間、基地及學(xué)員等的安排）4、實踐教學(xué)的實施（包括實施步驟、要求及注意事項等）5、實踐教學(xué)的考核（包括考核的方式、考核的標準、考核的方法等）6、其他在制定了詳細的實踐教學(xué)大綱或方案后，才能保證物業(yè)管理專業(yè)實踐教學(xué)能夠按部就班的進行。（二）在實習、實訓(xùn)之前做好學(xué)生的動員工作特別是在校外實訓(xùn)基地進行實習、實訓(xùn)，由于學(xué)生是在分散的情況下進行的，學(xué)生

16、在實習、實訓(xùn)之前的動員工作非常重要，它可使學(xué)生充分認識到實踐教學(xué)的意義及作用，了解實踐教學(xué)的整體安排、要求與注意事項，同時也有利于實踐教學(xué)的組織管理。（三）學(xué)生應(yīng)了解和掌握的知識及材料學(xué)生在校外實訓(xùn)基地進行實習、實訓(xùn)，首先應(yīng)了解即將進入的物業(yè)管理企業(yè)的情況，這對學(xué)生是有很大幫助的；其次應(yīng)掌握有關(guān)的知識與材料，在物業(yè)管理實際操作中，有許多知識是在書本上學(xué)不到的或是與書本上的知識有一定差異，所以學(xué)生在實習、實訓(xùn)之前應(yīng)掌握諸如機電設(shè)備、物業(yè)維修、給水排水、園林綠化等有關(guān)的知識與材料。五、物業(yè)管理實訓(xùn)基地建設(shè)實訓(xùn)基地的建設(shè)是物業(yè)管理專業(yè)實踐教學(xué)中非常重要的一個環(huán)節(jié)。實訓(xùn)基地是物業(yè)管理實踐教學(xué)過程實施的

17、實踐訓(xùn)練場所，直接影響到物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。建立的實訓(xùn)基地即可進行實習，又可進行實訓(xùn)。實訓(xùn)基地包括校內(nèi)實訓(xùn)基地和校外實訓(xùn)基地兩部分。（一）物業(yè)管理實訓(xùn)基地建設(shè)的基本原則1、校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)的基本原則校內(nèi)實訓(xùn)基地有別于實驗室、實習車間，是介于兩者之間的一種人才培養(yǎng)空間，主要功能是實現(xiàn)課堂無法完成的技能操作，有目的、有計劃、有組織的進行系統(tǒng)、規(guī)范并模擬物業(yè)管理實際崗位群的基本技能進行操作訓(xùn)練。校內(nèi)實訓(xùn)基地的建設(shè)原則可概括為四個字，即真、高、開、通。真即真實的職業(yè)環(huán)境，盡可能貼近物業(yè)管理服務(wù)第一線，努力體現(xiàn)真實的職業(yè)環(huán)境，讓學(xué)生在一個真實的職業(yè)環(huán)境下按照未來專業(yè)崗位群對基本技能的要求，

18、得到實際操作訓(xùn)練和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。高即高技術(shù)含量，緊跟時代及物業(yè)管理發(fā)展前沿的綜合性訓(xùn)練項目，體現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的職業(yè)崗位要求，并使校內(nèi)實訓(xùn)基地具有前瞻性、持久性。開即開放性好，在基地環(huán)境和總體設(shè)計上要具有社會開放性，不僅可以為校內(nèi)學(xué)生提供基本技能實訓(xùn)場所，而且可以為社會提供全方位的服務(wù)，成為對外交流的窗口和對外服務(wù)的基地。通即通用性強，要充分利用校內(nèi)有限資源，最大限度的節(jié)約資金，盡可能使所建設(shè)的實訓(xùn)基地適用性強，能進行多學(xué)科的綜合實訓(xùn)，相關(guān)專業(yè)盡可能通用。2、校外實訓(xùn)基地建設(shè)的基本原則在校內(nèi)進行實訓(xùn)教學(xué)便于組織、管理，且易于操作，但同時也存在著校內(nèi)實訓(xùn)基地設(shè)施設(shè)備不全、教師指導(dǎo)操作經(jīng)驗不足、與

19、物業(yè)管理市場在一定程度上相脫節(jié)等局限性，不能讓學(xué)生得到充分的實踐鍛煉。因此，在加強校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)的同時，還應(yīng)大力拓展校外實訓(xùn)基地，積極與有關(guān)的物業(yè)管理企業(yè)建立聯(lián)系，通過互惠互利的原則，使雙方在人才培養(yǎng)、設(shè)施設(shè)備支持、學(xué)生就業(yè)等各個領(lǐng)域開展合作，使之成為教學(xué)、培訓(xùn)等形式相結(jié)合的多功能實訓(xùn)基地。并隨著物業(yè)管理實踐教學(xué)的深化，逐步與物業(yè)管理企業(yè)建立深層次的合作關(guān)系，建立起產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企聯(lián)合的新型教學(xué)體系。校外實訓(xùn)基地是學(xué)校按照物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標的要求，緊緊依托物業(yè)管理行業(yè)，通過與相關(guān)物業(yè)管理企業(yè)簽訂實訓(xùn)基地協(xié)議，在互惠互利的基礎(chǔ)上建立起相對穩(wěn)定的實訓(xùn)基地。校外實訓(xùn)基地在培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生綜

20、合職業(yè)素質(zhì)、實踐應(yīng)用能力方面具有得天獨厚的環(huán)境，可對學(xué)生直接進行現(xiàn)場培訓(xùn)與指導(dǎo)。校外實訓(xùn)基地建設(shè)的基本原則是：不求所有，但求所用，即要相對穩(wěn)定，又要合作辦學(xué)、產(chǎn)學(xué)結(jié)合。（二）物業(yè)管理實訓(xùn)基地的建設(shè)1、校內(nèi)實訓(xùn)基地的建設(shè)在校內(nèi)建立實訓(xùn)基地主要是要做到：第一，高起點、高標準，建立現(xiàn)代物業(yè)管理實訓(xùn)基地。確立讓學(xué)生在“真實”的物業(yè)管理職業(yè)環(huán)境下得到職業(yè)技能和綜合素養(yǎng)的訓(xùn)練，并使之成為教學(xué)、科研、培訓(xùn)等相結(jié)合的多功能實訓(xùn)基地。第二，實訓(xùn)基地要有一定的規(guī)模及設(shè)施設(shè)備，并保證有充足的資金。為滿足物業(yè)管理專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)的需要，應(yīng)千方百計的籌集實訓(xùn)教學(xué)所需資金，并使教學(xué)、科研及學(xué)生實際操作訓(xùn)練有機的結(jié)合起來。2、

21、校外實訓(xùn)基地的建設(shè)建立校外實訓(xùn)基地，對合作辦學(xué)的物業(yè)管理企業(yè)有一定要求。首先物業(yè)管理企業(yè)要有積極性，愿意和學(xué)校共育物業(yè)管理人才，如果物業(yè)管理企業(yè)沒有積極性、主動性，建立校外實訓(xùn)教學(xué)基地就無從談起。其次，物業(yè)管理企業(yè)的職業(yè)崗位要能滿足對學(xué)生能力培養(yǎng)的要求。物業(yè)管理企業(yè)是否有滿足學(xué)生頂崗實習、實訓(xùn)要求的崗位，是實訓(xùn)教學(xué)基地選擇因素中的核心。對物業(yè)管理企業(yè)職業(yè)崗位的評估應(yīng)考慮崗位的性質(zhì)、人員素質(zhì)、典型性及崗位的完整性等能否滿足學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)的要求。在校外實訓(xùn)基地，實訓(xùn)教學(xué)方案是在物業(yè)管理企業(yè)正常生產(chǎn)的前提下實施的，同時，校外實訓(xùn)教學(xué)基地一經(jīng)建立應(yīng)具有相對穩(wěn)定性，在選擇校外實訓(xùn)教學(xué)基地的過程中，物業(yè)

22、管理企業(yè)的發(fā)展前景也是需要考慮的因素。物業(yè)管理專業(yè)可以同時建立多個校外實訓(xùn)基地。不同的物業(yè)管理企業(yè)有不同的適合物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)要求的典型崗位，要使學(xué)生獲得典型崗位的技能訓(xùn)練，有時需要建立多個實訓(xùn)基地。物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)情況是個動態(tài)概念，一旦某個實訓(xùn)教學(xué)基地不能正常進行實訓(xùn)教學(xué)，其他的實訓(xùn)教學(xué)基地就為實訓(xùn)教學(xué)方案的實施提供了回旋的余地。在選擇作為校外實訓(xùn)基地的物業(yè)管理企業(yè)時，應(yīng)首先選擇有人才需求的物業(yè)管理企業(yè)作為實訓(xùn)教學(xué)基地，這樣做有利于充分調(diào)動物業(yè)管理企業(yè)育人的積極性。學(xué)生在將來工作的單位頂崗實習，有利于學(xué)生管理，便于解決學(xué)生畢業(yè)前找工作與維持正常教學(xué)秩序的矛盾，在一定程度上作為實訓(xùn)教學(xué)基

23、地的物業(yè)管理企業(yè)就成為學(xué)生就業(yè)擇業(yè)的首選目標。建立校外實訓(xùn)基地還應(yīng)考慮物業(yè)管理企業(yè)必要的生活條件。學(xué)生在物業(yè)管理企業(yè)進行實習、實訓(xùn)不是短期行為，滿足學(xué)生需要的食宿和活動場所是實訓(xùn)教學(xué)基地必不可少的條件。在校外建立實訓(xùn)基地主要是要做到：第一，依托物業(yè)管理行業(yè)，建立校外實訓(xùn)基地。校外實訓(xùn)基地的建立主要通過專業(yè)教師聯(lián)系，校企雙方達成一致后簽定協(xié)議。所聯(lián)系的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)考慮實訓(xùn)方便并具有實力和特色，在聯(lián)系、實訓(xùn)、交往的過程中，循序漸進的與物業(yè)管理企業(yè)建立感情，并逐步開展各項合作，最后掛牌成為學(xué)校實訓(xùn)基地。校外實訓(xùn)基地無償或優(yōu)惠提供實訓(xùn)環(huán)境條件、實訓(xùn)設(shè)備及實訓(xùn)材料，有效解決了校內(nèi)實訓(xùn)所面臨的實訓(xùn)場所、

24、環(huán)境及資金問題，且在物業(yè)管理企業(yè)聘請的兼職教師與學(xué)校的指導(dǎo)教師共同參與、聯(lián)合指導(dǎo)學(xué)生的理論、技能學(xué)習，緩解了校內(nèi)實訓(xùn)教學(xué)安排上的壓力，實現(xiàn)了實訓(xùn)條件的社會溝通，使學(xué)生置身于現(xiàn)實工作場景中，并可建立模擬就業(yè)系統(tǒng)，企業(yè)接受或幫助推薦學(xué)生就業(yè)，實行預(yù)就業(yè)制。第二，合作辦學(xué)。學(xué)校可以充分利用物業(yè)管理企業(yè)這個校外實訓(xùn)基地的真實環(huán)境、先進的設(shè)施設(shè)備以及具有豐富實踐經(jīng)驗的實訓(xùn)指導(dǎo)教師等優(yōu)質(zhì)資源，解決了校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)上的諸多問題。雖然校外實訓(xùn)基地不為高等職業(yè)教育院校所有，但高等職業(yè)教育院校卻能充分對其加以利用，因而實現(xiàn)了“雙贏”的局面。學(xué)生的接觸面擴大了，學(xué)生的眼界開闊了，可充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習熱情，使技能培

25、養(yǎng)更能接近當今時代發(fā)展前沿。六、物業(yè)管理實訓(xùn)基地的功能物業(yè)管理實訓(xùn)基地的功能包括兩個方面，即基本功能與綜合功能。（一）實訓(xùn)基地的基本功能基本功能是建立實訓(xùn)基地必須達到的功能。它主要包括以下內(nèi)容：1、完成實踐教學(xué)任務(wù)知識是能力的基礎(chǔ)，在物業(yè)管理工作中人的知識與能力是相輔相成的，二者缺一不可。然而能力與知識二者并不等同，掌握了知識并不表示就具有了相應(yīng)的能力，這就需要有一個知識向能力轉(zhuǎn)化的過程。實訓(xùn)基地為理論與實踐的結(jié)合提供了訓(xùn)練的場所，可使學(xué)生從書本上學(xué)到的理論知識通過在實訓(xùn)基地的訓(xùn)練盡快轉(zhuǎn)化為能力。2、豐富學(xué)生的專業(yè)知識物業(yè)管理應(yīng)用型人才需掌握的知識與能力，不可能完全通過課堂教學(xué)的形式進行傳授，

26、并使學(xué)生完全掌握，尤其是專業(yè)知識和應(yīng)用能力，即使一個學(xué)生各門課程的成績都非常優(yōu)秀，也并非一定意味著他在實際工作中就能干得非常出色，這些專業(yè)知識和應(yīng)用能力需要在各種實踐性環(huán)節(jié)中獲取。在實訓(xùn)基地可對學(xué)生進行綜合職業(yè)技能訓(xùn)練，并為學(xué)生提供學(xué)以致用的時間和空間，可以拓寬與豐富學(xué)生的專業(yè)知識面。3、提供職業(yè)崗位的實踐環(huán)境職業(yè)崗位知識與能力是物業(yè)管理應(yīng)用型人才必須掌握的基本知識與能力。在實踐教學(xué)中為了加強學(xué)生獨立觀察、分析和處理問題能力的培養(yǎng)，實訓(xùn)基地提供了一個現(xiàn)場模擬訓(xùn)練或真實訓(xùn)練的實踐環(huán)境，在這個環(huán)境中讓學(xué)生自己動手進行設(shè)計和操作，熟悉并掌握物業(yè)管理行業(yè)的主要基本技能、專業(yè)技術(shù)等，不僅可以使學(xué)生加深對

27、課堂教學(xué)所學(xué)知識的理解，而且可使學(xué)生掌握一定的職業(yè)崗位知識與能力。4、培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力是物業(yè)管理專業(yè)在人才培養(yǎng)中應(yīng)注重的一個問題，學(xué)生具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，主要是使學(xué)生具備以“創(chuàng)新”能力為核心的綜合實踐能力。學(xué)生要具有創(chuàng)新能力，首先要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神的培養(yǎng)可通過多種方式進行，其中在實訓(xùn)基地進行的一系列模擬訓(xùn)練，既可激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，又可使學(xué)生的實踐及創(chuàng)新能力得到提高，從而激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造、創(chuàng)新思維，并使學(xué)生創(chuàng)新的欲望最終轉(zhuǎn)化為能力。5、提高職業(yè)素質(zhì)和綜合能力學(xué)生到實訓(xùn)基地進行實踐鍛煉，可對學(xué)生愛崗敬業(yè)的情操、團結(jié)協(xié)作的精神、遵

28、紀守法的習慣和綜合能力素質(zhì)等方面進行職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育，為他們今后走上工作崗位及其發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時，通過開設(shè)不同的實訓(xùn)課程，讓學(xué)生在物業(yè)管理實際工作中運用已經(jīng)學(xué)過的專業(yè)知識和經(jīng)過訓(xùn)練所獲得的專業(yè)經(jīng)驗以及掌握的一些專業(yè)技能，通過群體協(xié)作來完成訓(xùn)練項目，使學(xué)生不僅能取得實際工作經(jīng)驗，并能培養(yǎng)學(xué)生團隊協(xié)作精神、群體溝通技巧、組織管理能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)才能等綜合素質(zhì)與能力。（二）實訓(xùn)基地的綜合功能面對我國人世后教育所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，從發(fā)展與需要出發(fā)并根據(jù)物業(yè)管理專業(yè)的特點，實訓(xùn)基地的功能不應(yīng)僅僅局限在基本功能上，而應(yīng)該能夠進一步拓展其功能，為物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)、職業(yè)技能培訓(xùn)、科技成果轉(zhuǎn)化等提供強有力

29、的支持。1、實訓(xùn)、培訓(xùn)、咨詢?nèi)轿坏姆?wù)功能開拓實訓(xùn)、培訓(xùn)、咨詢?nèi)轿坏姆?wù)功能，融職業(yè)技術(shù)教育、職業(yè)技能培訓(xùn)和科技與社會服務(wù)功能為一體，實現(xiàn)教學(xué)、培訓(xùn)、服務(wù)一條龍。市場競爭歸根結(jié)底是人才與技術(shù)的競爭，要將科學(xué)技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，就必須提高物業(yè)管理企業(yè)的員工素質(zhì)和技術(shù)水平。物業(yè)管理的實際訓(xùn)練，可提高學(xué)生對新技術(shù)、新方法的應(yīng)用能力，以增強其就業(yè)競爭力和市場適應(yīng)力。隨著物業(yè)管理企業(yè)對職工崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)的需求量大幅增長，也迫切需要高校為其提供咨詢和服務(wù)。所以，物業(yè)管理實訓(xùn)基地應(yīng)充分發(fā)揮這方面的優(yōu)勢，積極開展職業(yè)教育實訓(xùn)、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和各種專業(yè)咨詢等，為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展提供多功能、全方位的服務(wù)。

30、2、職業(yè)技術(shù)技能的培訓(xùn)、鑒定與考核功能物業(yè)管理實訓(xùn)基地的建設(shè)應(yīng)能代表物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的先進水平，應(yīng)具備相應(yīng)條件成為物業(yè)管理職業(yè)崗位培訓(xùn)、職業(yè)資格鑒定與考核的基地。根據(jù)物業(yè)管理職業(yè)崗位群或?qū)I(yè)技術(shù)領(lǐng)域?qū)χR和能力的要求，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)大綱和設(shè)置培訓(xùn)項目，并按照政府勞動和社會保障部門及職業(yè)技能鑒定機構(gòu)對大學(xué)生職業(yè)技能鑒定的具體要求，設(shè)置物業(yè)管理培訓(xùn)模塊，建立試題庫，供物業(yè)管理職業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)、鑒定與考核選擇。通過對物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能的培訓(xùn)與考核，使其在校期間就能積累“工作經(jīng)驗”，提前與社會接軌，可縮短就業(yè)上崗后的適應(yīng)期，以盡快適應(yīng)物業(yè)管理不同工作崗位的要求。3、應(yīng)用課題的研究功能在開展產(chǎn)學(xué)結(jié)

31、合、校企合作以及讓學(xué)生參加生產(chǎn)實踐的過程中，將物業(yè)管理實訓(xùn)基地建成應(yīng)用課題的研究基地。物業(yè)管理企業(yè)是高職院校物業(yè)管理專業(yè)辦學(xué)的強大后盾，而高職院校是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的重要源泉，物業(yè)管理企業(yè)可通過各種形式參與實訓(xùn)基地的建設(shè)，而實訓(xùn)基地則可為物業(yè)管理企業(yè)提供各種類型的服務(wù)，校企雙方優(yōu)勢互補、資源共享。物業(yè)管理實訓(xùn)基地可以在運作過程中注重理論與實踐相結(jié)合，教學(xué)與生產(chǎn)服務(wù)相結(jié)合，開發(fā)與應(yīng)用相結(jié)合，物業(yè)管理企業(yè)和高校合作，利用物業(yè)管理企業(yè)和高校雙方的優(yōu)勢，聯(lián)合承接物業(yè)管理活動中的應(yīng)用課題，為物業(yè)管理企業(yè)解決現(xiàn)實中的實際問題。七、物業(yè)管理實訓(xùn)基地的模式及運行（一）物業(yè)管理實訓(xùn)基地的模式1、實訓(xùn)基地管理形式

32、可多樣化物業(yè)管理實訓(xùn)基地管理形式要實現(xiàn)多樣化，就要改變實訓(xùn)基地建設(shè)在學(xué)校內(nèi)部的單一模式。對于有些實習、實訓(xùn)項目，實訓(xùn)基地適合建在學(xué)校中，但要結(jié)合社會、經(jīng)濟及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不斷加強投入與建設(shè)。對于有些專業(yè)性非常強的實習、實訓(xùn)項目，實訓(xùn)基地的建設(shè)可利用物業(yè)管理企業(yè)在職工培訓(xùn)方面的現(xiàn)有條件，根據(jù)高職院校物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)和物業(yè)管理企業(yè)職工培訓(xùn)的共同需要，校企合作進行共同建設(shè)，并成為物業(yè)管理專業(yè)的校外實訓(xùn)基地。對有些通用性很強實習、實訓(xùn)項目，實訓(xùn)基地可以在政府與物業(yè)管理行業(yè)、企業(yè)的支持下，建立面向地區(qū)的實訓(xùn)中心以及中外合作培訓(xùn)基地等，充分發(fā)揮資源共享的優(yōu)勢。2、實訓(xùn)基地建設(shè)投資主體可多元化開辟政府、

33、學(xué)校、物業(yè)管理企業(yè)多元化的投資渠道，充分發(fā)揮政府、高校與物業(yè)管理企業(yè)三方面的優(yōu)勢，多種渠道、多種方式籌集資金，資源共享，共同投資和建設(shè)物業(yè)管理實訓(xùn)基地。物業(yè)管理實訓(xùn)基地的建設(shè)應(yīng)創(chuàng)新建設(shè)理念，積極探索學(xué)校自籌資金和物業(yè)管理企業(yè)進行投資等多渠道籌集資金的形式，共同投資建設(shè)實訓(xùn)基地。同時還應(yīng)充分發(fā)揮社會各界對物業(yè)管理人才培養(yǎng)的積極性，努力擴大資金來源的渠道。（二）物業(yè)管理實訓(xùn)基地的運行建立生產(chǎn)、教學(xué)、科研三結(jié)合的物業(yè)管理實訓(xùn)基地運行機制，加強三者之間的聯(lián)系，以物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營服務(wù)促進教學(xué)，將教學(xué)融入經(jīng)濟建設(shè)和物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展，是知識經(jīng)濟時代和信息技術(shù)社會對物業(yè)管理實訓(xùn)基地可持續(xù)發(fā)展的重要保障。高職院

34、校物業(yè)管理專業(yè)應(yīng)與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)作共建實訓(xùn)基地，優(yōu)勢互補、資源共享。充分利用實訓(xùn)基地的先進條件，為學(xué)生實習、實訓(xùn)和物業(yè)管理行業(yè)、企業(yè)員工培訓(xùn)以及物業(yè)管理應(yīng)用課題研究等創(chuàng)造有利條件，形成教學(xué)、科研、生產(chǎn)經(jīng)營與服務(wù)發(fā)展的良性循環(huán)。八、物業(yè)管理實踐教學(xué)的教材建設(shè)為了搞好物業(yè)管理實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)，實習、實訓(xùn)教材的建設(shè)也是一個不容忽視的問題。在建立物業(yè)管理實踐教學(xué)課程體系的同時，高等職業(yè)教育院校物業(yè)管理專業(yè)應(yīng)組織教師編寫相應(yīng)的實習、實訓(xùn)教材及指導(dǎo)書。實習、實訓(xùn)教材及指導(dǎo)書應(yīng)具有很強的針對性、實用性，符合高職學(xué)生的認知結(jié)構(gòu)，且能夠反映物業(yè)管理企業(yè)各個工作崗位的技能與要求，同時要把國內(nèi)外最新知識、最新技術(shù)

35、成果、經(jīng)營管理經(jīng)驗與方法等內(nèi)容充分體現(xiàn)到教材和新的課程體系中，使學(xué)生在學(xué)習物業(yè)管理專業(yè)理論知識的同時，不僅能夠掌握物業(yè)管理企業(yè)各個工作崗位的技能與要求，而且能夠了解國內(nèi)外最新的物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展動態(tài)，最終達到專業(yè)理論水平和綜合職業(yè)技能水平協(xié)調(diào)發(fā)展。九、將職業(yè)道德教育融入物業(yè)管理實踐教育過程中物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生在實習、實訓(xùn)中應(yīng)該能夠受到現(xiàn)代企業(yè)精神的熏陶和嚴格的職業(yè)素質(zhì)教育。在校內(nèi)進行實習、實訓(xùn)，要求校內(nèi)實訓(xùn)基地企業(yè)化，即按照物業(yè)管理企業(yè)的管理模式組織實訓(xùn)；在校外進行實習、實訓(xùn)，要求校外實訓(xùn)基地學(xué)?；?，即按照學(xué)校的管理方式對學(xué)生進行實習、實訓(xùn)內(nèi)容與任務(wù)的分配。凡是參加物業(yè)管理實習、實訓(xùn)的師生在條件

36、允許的情況下，應(yīng)統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，實習、實訓(xùn)要嚴格遵守物業(yè)管理企業(yè)員工守則，要求學(xué)生做到工作環(huán)境一塵不染，工作態(tài)度一絲不茍，以培養(yǎng)學(xué)生良好的敬業(yè)精神。指導(dǎo)教師在實習、實訓(xùn)中不僅要注意對學(xué)生職業(yè)能力與技能的考核，而且要有意識的樹立學(xué)生的職業(yè)意識與職業(yè)道德，使學(xué)生盡快形成職業(yè)道德觀念，并激發(fā)學(xué)生的職業(yè)興趣，使其在高等職業(yè)教育院校的學(xué)習能夠為其今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。十、物業(yè)管理實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)教師物業(yè)管理實習、實訓(xùn)課程的指導(dǎo)教師應(yīng)是“雙師型”教師?，F(xiàn)今高等職業(yè)教育院校教師資隊伍在一定程度上缺少專業(yè)帶頭人和“雙師型”教師，物業(yè)管理專業(yè)也不例外。因而物業(yè)管理實踐教學(xué)環(huán)節(jié)指導(dǎo)教師的培養(yǎng)這一問題顯得

37、非常重要。（一）“雙師型”教師的含義及應(yīng)具備的條件教育部在總結(jié)一些地方和學(xué)校的研究成果和實踐的基礎(chǔ)上，在高職高專教育教學(xué)工作優(yōu)秀學(xué)校評價體系（征求意見稿）和高職高專教育教學(xué)工作合格學(xué)校評價體系（征求意見稿）中指出“雙師型教師”是符合以下條件的教師：1、具有兩年以上基層生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線本專業(yè)實際工作經(jīng)歷，能指導(dǎo)本專業(yè)實踐教學(xué)，且具有講師（或以上）的教師職稱；2、具有本專業(yè)實際工作的中級及其以上職稱；3、主持（或主要參與）兩項（及以上）應(yīng)用性項目研究，研究成果已被社會企事業(yè)單位實際應(yīng)用，具有良好的經(jīng)濟或社會效益。（二）物業(yè)管理專業(yè)建立“雙師型”師資隊伍的必要性及意義物業(yè)管理專業(yè)建立“雙

38、師型”師資隊伍的必要性及意義主要有以下幾個方面：1、物業(yè)管理專業(yè)建立“雙師型”的師資隊伍是提高教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵教育部文件多次指出：“雙師型的教師隊伍建設(shè)是提高高職高專教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。”當前在職業(yè)教育中普遍存在著專業(yè)理論教師不能指導(dǎo)實踐教學(xué)、實踐指導(dǎo)教師基礎(chǔ)理論薄弱不能講授專業(yè)理論課程的現(xiàn)象。專業(yè)理論教師和實踐指導(dǎo)教師相分離影響了教育教學(xué)質(zhì)量的提高和合格人才的培養(yǎng)。物業(yè)管理的實踐性很強，物業(yè)管理專業(yè)要培養(yǎng)具有必要理論知識和較強實踐能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，就迫切需要一支“雙師型”的教師隊伍。因此，建立一支“雙師型”教師隊伍，有利于制訂理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)計劃，有利于編寫理論與實踐相結(jié)合的教

39、材，有利于理論聯(lián)系實際的教學(xué)，有利于產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，有利于克服學(xué)生重理論輕實踐的陳腐觀念，樹立重實踐的觀念和勇于實踐的精神，2、物業(yè)管理專業(yè)建立“雙師型”的師資隊伍是社會經(jīng)濟迅速發(fā)展和生產(chǎn)力水平逐步提高的要求現(xiàn)今我國社會經(jīng)濟及其科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，生產(chǎn)力水平提高很快，科技含量高的高新技術(shù)裝備在物業(yè)管理中的應(yīng)用越來越廣泛，如智能化的大廈，各種先進的設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全。作為一名合格的物業(yè)管理工作者，應(yīng)熟悉此類先進的設(shè)施設(shè)備，不僅要對其有所了解，更要掌握必要的此類先進的設(shè)施設(shè)備的相關(guān)知識，這就要求必須具備較高的理論水平和掌握新的科技知識。這就對教師提出了一定的要求，要求授課教師應(yīng)是“一體化”的教師，既能講

40、授專業(yè)理論，又能指導(dǎo)技能訓(xùn)練。專業(yè)教師和實踐教師分離的狀況已無法適應(yīng)一些課程的教學(xué)要求。（三）物業(yè)管理專業(yè)“雙師型”教師的來源和培養(yǎng)途徑1、積極從社會上引進具有“雙師型”素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)人員和管理人員到高職院校物業(yè)管理專業(yè)任教，充實教師隊伍廣泛吸引和鼓勵物業(yè)管理企業(yè)符合條件的工程技術(shù)人員、管理人員和有特殊技能的人員，到高職院校物業(yè)管理專業(yè)擔任專、兼職教師，不僅有利于學(xué)生學(xué)到最新的專業(yè)知識和技能，提高教學(xué)質(zhì)量；而且有利于降低辦學(xué)成本，提高辦學(xué)效益。高等職業(yè)教育院校要從感情上、待遇上、事業(yè)的發(fā)展上等多方面吸引他們，并積極創(chuàng)造相應(yīng)條件，使他們到高等職業(yè)教育院校物業(yè)管理專業(yè)任教。對于兼職教師，要

41、建立人才庫，加強管理，調(diào)動他們教書育人的積極性以充分發(fā)揮他們的作用。2、吸收高等職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院畢業(yè)的研究生充實物業(yè)管理專業(yè)教師隊伍在高等職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院畢業(yè)的研究生中，有很多人取得了高級或中級職業(yè)資格證書，且重視實踐，初步具有“雙師型”教師素質(zhì)，這些研究生在高等職業(yè)教育院校教學(xué)任教，都能很快適應(yīng)教學(xué)工作。在教學(xué)工作崗位上再繼續(xù)對他們進行培養(yǎng)和培訓(xùn)，并把他們派到物業(yè)管理企業(yè)進行實際鍛煉，他們會較快的成為高水平的“雙師型”一體化教師。3、加強對在職教師的培養(yǎng)和培訓(xùn)對于理論課程教師，在不斷提高他們學(xué)歷層次和理論水平的同時，要讓他們到物業(yè)管理服務(wù)第一線考察鍛煉一定時間，或到實習、實訓(xùn)基地進行鍛煉（或

42、工作）一定時間，提高他們的實踐能力和動手能力，使他們逐步成為“雙師型”的教師。對于實踐指導(dǎo)教師，在不斷提高他們的實踐能力和動手能力的同時，要加強對他們的理論培訓(xùn)，努力提高他們的學(xué)歷層次和理論水平，使他們也逐步成為“雙師型”的教師。高等職業(yè)教育院校要積極鼓勵教師參與物業(yè)管理職業(yè)技能培訓(xùn)并取得相關(guān)技能考核等級證書，并逐步減少專職的專業(yè)理論教師和專職的實踐指導(dǎo)教師人數(shù)；要有計劃的選派一些優(yōu)秀的中青年骨干教師到國內(nèi)外一些大學(xué)進修和培訓(xùn)，以提高他們的“雙師”素質(zhì)。高等職業(yè)教育院校物業(yè)管理專業(yè)要把“雙師型”教師隊伍建設(shè)列入重要議事日程，給予高度重視，要制定“雙師型”師資隊伍建設(shè)的規(guī)劃，提出明確的培養(yǎng)“雙師

43、型”師資隊伍的目標、任務(wù)、實施方案和措施。同時要提高“雙師型”教師特別是既能講授專業(yè)理論課又能指導(dǎo)技能訓(xùn)練的“雙師型”教師的待遇，以激勵教師向“雙師型”方向發(fā)展。十一、物業(yè)管理實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理（一）實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理物業(yè)管理實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理主要是要按照下列要求進行的。1、實踐教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)根據(jù)教學(xué)計劃和教學(xué)大綱的要求，由學(xué)校教務(wù)管理部門負責安排落實。2、實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的組織與實施，可根據(jù)不同實踐教學(xué)內(nèi)容，采取統(tǒng)一組織實施、分散組織實施、分組組織實施等多種形式加以落實，且必須在教學(xué)計劃和教學(xué)大綱規(guī)定的時間內(nèi)完成。3、實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理與檢查，由學(xué)校教學(xué)主管部門完成。教學(xué)主管部門可以對實踐教學(xué)內(nèi)容進

44、行普查或抽查，內(nèi)容主要包括：實踐教學(xué)的部署與安排、組織與實施、是否落實以及完成質(zhì)量等方面。4、實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的考核與驗收，要按照教學(xué)大綱要求進行。由實踐教學(xué)指導(dǎo)教師及教務(wù)管理人員共同負責與落實。（二）實訓(xùn)基地的管理對物業(yè)管理實訓(xùn)基地進行管理，主要體現(xiàn)在以下方面：1、要建章立制，使實訓(xùn)基地管理科學(xué)化、規(guī)范化。為了保證實習、實訓(xùn)的教學(xué)效果，實習、實訓(xùn)教學(xué)應(yīng)組織制定并建立健全設(shè)施設(shè)備的使用與維護、耗材的使用、實訓(xùn)場地安全和衛(wèi)生等一系列管理規(guī)章制度，嚴格操作規(guī)程。各項管理規(guī)章制度要執(zhí)行到位，才能保證實習、實訓(xùn)教學(xué)正常有序，并達到預(yù)期的教學(xué)效果。2、學(xué)校成立實習、實訓(xùn)管理中心，采用集中管理模式。學(xué)校在校內(nèi)

45、組建的實訓(xùn)基地歸屬實習、實訓(xùn)管理中心管理，在校外建立的校企聯(lián)合實訓(xùn)基地由實習、實訓(xùn)管理中心和物業(yè)管理企業(yè)共同進行管理。實習、實訓(xùn)管理中心根據(jù)教學(xué)計劃及實踐教學(xué)大綱或方案統(tǒng)籌安排實習、實訓(xùn)教學(xué)，這樣可使教學(xué)資源得以充分利用，實現(xiàn)了資源優(yōu)化配置與共享。（三）實訓(xùn)基地的條件1、人員配置與職責（1）校外實訓(xùn)基地必須設(shè)置專職教學(xué)管理人員，以完成實習、實訓(xùn)指導(dǎo)教師的資格申報、初審及聘任等各個環(huán)節(jié)的工作，并負責實訓(xùn)基地使用申請的審批、與教務(wù)管理部門的工作聯(lián)系及承擔相關(guān)的管理事宜。（2）實訓(xùn)基地的教學(xué)工作由具有“雙師型”資格條件的專、兼職指導(dǎo)教師共同承擔。校內(nèi)實習、實訓(xùn)教學(xué)必須設(shè)有專職指導(dǎo)教師，且要符合相應(yīng)條

46、件；校外實習、實訓(xùn)教學(xué)的指導(dǎo)教師及聘請的兼職指導(dǎo)教師必須符合指導(dǎo)教師資格。指導(dǎo)教師的主要工作是對實習、實訓(xùn)教學(xué)工作提出專業(yè)技術(shù)要求，進行專業(yè)實習、實訓(xùn)教學(xué)的具體指導(dǎo)，并提供教學(xué)質(zhì)量保證。2、設(shè)施設(shè)備和規(guī)模（1）實訓(xùn)基地必須具備教學(xué)大綱所規(guī)定的、完整的、符合物業(yè)管理專業(yè)課程實踐教學(xué)需要的、較為先進的教學(xué)環(huán)境、教學(xué)條件以及相應(yīng)的儀器和設(shè)施設(shè)備。（2）實訓(xùn)基地應(yīng)具備一定規(guī)模。能夠一次接待一定數(shù)量的學(xué)生進行實習、實訓(xùn)。十二、突出物業(yè)管理綜合職業(yè)能力要求，形成有特色的考核評價標準考核評價管理是實踐教學(xué)實施過程中的一個重要組成部分，良好的教學(xué)管理可以提高實踐教學(xué)的水平，同時又是實現(xiàn)實踐教學(xué)效果的有力保證。

47、首先，要重視實踐教學(xué)的考核評價工作。在實踐教學(xué)實施的同時，學(xué)校要制訂并建立一套合理的實踐技能考核指標和評價體系。由系、教研室主管領(lǐng)導(dǎo)負責組織、協(xié)調(diào)，由實習、實訓(xùn)指導(dǎo)教師負責在教學(xué)中具體實施。在實習、實訓(xùn)教學(xué)的考核上，應(yīng)注重過程考核和綜合能力測評相結(jié)合，以提高學(xué)生的綜合職業(yè)技能素養(yǎng)和綜合分析問題、解決問題的能力為依據(jù)，確保實踐教學(xué)的質(zhì)量。其次，嚴格按照實踐教學(xué)大綱和具體實習、實訓(xùn)項目的考核標準進行考核。在考核中應(yīng)突出體現(xiàn)“高標準、嚴訓(xùn)練、強技能”的特點，把對學(xué)生的職業(yè)技能的訓(xùn)練與職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)導(dǎo)有機地結(jié)合起來，全面提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。 學(xué)生實習、實訓(xùn)結(jié)束后，可選擇實習、實訓(xùn)項目中具體的表現(xiàn)形式，如

48、圖紙樣稿、方案策劃說明、調(diào)查報告以及其他形式等，組織匯報展覽，按照實習、實訓(xùn)項目的考核標準并結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)（實習、實訓(xùn)基地）對參加實習、實訓(xùn)同學(xué)表現(xiàn)的總體評價，確定每個學(xué)生實習、實訓(xùn)課程的教學(xué)成績。第二部分 物業(yè)管理專業(yè)主要實踐教學(xué)環(huán)節(jié)及實習、實訓(xùn)課程實施方案六、物業(yè)管理預(yù)算實訓(xùn)課實施方案（一）物業(yè)管理預(yù)算實訓(xùn)課目的：鍛煉學(xué)員專業(yè)知識與實際物業(yè)管理項目的結(jié)合能力。通過現(xiàn)場實際操作，使學(xué)員能夠基本掌握編制物業(yè)管理預(yù)算的技能，提高物業(yè)管理的經(jīng)營管理能力。（二）物業(yè)管理預(yù)算實訓(xùn)課各項內(nèi)容及目的：1、了解擬定物業(yè)項目的概況可通過招標文件及物業(yè)管理合同或協(xié)議等文件了解。2、進行擬定物業(yè)項目現(xiàn)場的踏勘到

49、擬定物業(yè)項目現(xiàn)場了解物業(yè)項目的實際情況，包括：業(yè)主概況、機動車數(shù)量、現(xiàn)場的布局、設(shè)備設(shè)施配備、道路走向、綠化情況、可利用的場地、停車場的位置面積等。3、進行同類物業(yè)項目的市場調(diào)查了解同類物業(yè)項目的管理情況，包括：組織結(jié)構(gòu)、人員的配備、收費標準、管理內(nèi)容及標準要求等。4、對已擬定的物業(yè)項目的管理方案進行確認了解已擬定的物業(yè)項目的管理方案內(nèi)容，包括：組織結(jié)構(gòu)、人員的配備、有關(guān)地方的收費標準、管理內(nèi)容及標準要求等。5、對擬定物業(yè)項目管理方案的預(yù)算費用進行測算：按照擬定的管理方案所確定的組織結(jié)構(gòu)、人員的配備、管理內(nèi)容及標準要求等進行各項成本費用的測算，并與有關(guān)地方的收費標準對照，以確定是否滿足要求。（

50、三）物業(yè)管理預(yù)算實訓(xùn)課的安排及課時分配： 項目各階段內(nèi)容 時間安排教師的安排及課時分配實訓(xùn)基地的安排備注1、了解擬定物業(yè)項目的概況一天教師用4學(xué)時講解方法擬定物業(yè)項目可以指定或自報4-5人/組2、進行擬定物業(yè)項目現(xiàn)場的踏勘一天教師用4學(xué)時講解、4學(xué)時指導(dǎo)對現(xiàn)場的踏勘的總結(jié)針對擬定物業(yè)項目或自報物業(yè)項目4-5人/組3、進行同類物業(yè)項目的市場調(diào)查兩天教師用4學(xué)時講解指導(dǎo)對同類物業(yè)項目的市場調(diào)查要求針對擬定物業(yè)項目或自報物業(yè)項目確定4-5人/組4、進行擬定物業(yè)項目的管理方案的確認一天教師用4學(xué)時講解指導(dǎo)管理方案的確認方式針對擬定物業(yè)項目或自報物業(yè)項目4-5人/組5、進行擬定物業(yè)項目管理方案的預(yù)算費用

51、的測算兩天教師用4學(xué)時講解預(yù)算費用的測算，12學(xué)時指導(dǎo)針對擬定物業(yè)項目或自報物業(yè)項目4-5人/組（四）物業(yè)管理預(yù)算實訓(xùn)課的實施： 項目實施步驟 如何實現(xiàn)要求及注意事項備注1、了解擬定物業(yè)項目的概況教師講解方法并指導(dǎo)、分組實施了解招標文件及物業(yè)管理合同或協(xié)議等文件要求2、對擬定物業(yè)項目現(xiàn)場的踏勘教師提出對現(xiàn)場的踏勘要求和指導(dǎo)，分組實施了解物業(yè)項目的現(xiàn)場實際情況，包括：現(xiàn)場的布局、實施設(shè)施配備、道路走向、綠化情況、可利用的場地、停車場的位置面積等3、進行同類物業(yè)項目的市場調(diào)查教師講解如何對同類物業(yè)項目進行市場調(diào)查的要求，分組實施了解同類物業(yè)項目的管理情況，包括：組織結(jié)構(gòu)、人員的配備、收費標準、管理

52、內(nèi)容及標準要求等4、對擬定物業(yè)項目管理方案的確認教師講解管理方案的確認方式，每位學(xué)生分別獨立實施了解物業(yè)項目的擬定管理方案，包括：組織結(jié)構(gòu)、人員的配備、有關(guān)地方的收費標準、管理內(nèi)容及標準要求等。5、對擬定物業(yè)項目管理方案預(yù)算費用的測算教師講解預(yù)算費用的測算要求，每個人實施按照擬定的管理方案所確定的組織結(jié)構(gòu)、人員的配備、管理內(nèi)容及標準要求等進行各項費用的測算，并與相關(guān)地方的收費標準對照，以確定是否滿足要求。（五）物業(yè)管理預(yù)算實訓(xùn)課的考核：1、物業(yè)管理預(yù)算實訓(xùn)課的考核方式從實施過程的表現(xiàn)和各階段的書面結(jié)果兩方面進行考核，各部分分別占20%和80%。（各階段的書面結(jié)果見附表）2、物業(yè)管理預(yù)算實訓(xùn)課的

53、考核標準： 項目實施步驟 文字說明評分標準備注1、了解擬定物業(yè)項目的概況能準確描述擬定物業(yè)項目的管理要求5分2、進行擬定物業(yè)項目現(xiàn)場的踏勘能全面記錄物業(yè)項目的現(xiàn)場實際情況，包括：現(xiàn)場的布局、實施設(shè)施配備、道路走向、綠化情況、可利用的場地、停車場的位置面積等。5分3、進行同類物業(yè)項目的市場調(diào)查能夠清楚描述同類物業(yè)項目的管理情況和要求，包括：組織結(jié)構(gòu)、人員的配備、收費標準、管理內(nèi)容及標準要求等10分4、進行擬定物業(yè)項目的管理方案的確認能合理確定物業(yè)項目的擬定的管理方案，包括：組織結(jié)構(gòu)、人員的配備、有關(guān)地方的收費標準、管理內(nèi)容及標準要求等。10分5、進行擬定物業(yè)項目管理方案的預(yù)算費用的測算能夠按照擬

54、定的管理方案所確定的組織結(jié)構(gòu)、人員的配備、管理內(nèi)容及標準要求等準確測算各項費用的測算，并能滿足有關(guān)地方的收費標準要求。60分6、實施過程的表現(xiàn)保證出勤，積極認真，文字整潔清楚20分7、合計100分（六）課時分配共七天（詳見物業(yè)管理預(yù)算實訓(xùn)課的安排及課時分配）附錄1、了解擬定物業(yè)項目的概況物業(yè)項目名稱項目的地點管業(yè)面積開發(fā)商或業(yè)主物業(yè)項目的概況：組別學(xué)員姓名附錄2、物業(yè)項目現(xiàn)場的踏勘記錄物業(yè)項目名稱項目的地點現(xiàn)場踏勘時間物業(yè)項目現(xiàn)場的踏勘記錄組別學(xué)員姓名附錄3、同類物業(yè)項目的市場調(diào)查記錄物業(yè)項目名稱市場調(diào)查項目的地點管業(yè)面積開發(fā)商或業(yè)主市場調(diào)查記錄：組別學(xué)員姓名附錄4、對擬定物業(yè)項目的管理方案的

55、確認記錄物業(yè)項目的名稱項目的地點管業(yè)面積開發(fā)商或業(yè)主管理方案的確認記錄1、組織結(jié)構(gòu)圖2、人員構(gòu)成3、其他組別學(xué)員姓名附錄5、對擬定物業(yè)項目管理方案的預(yù)算費用的測算過程記錄物業(yè)項目的名稱預(yù)算費用的測算過程記錄組別學(xué)員姓名附錄5、對擬定物業(yè)項目管理方案的預(yù)算費用的測算過程記錄（續(xù)）物業(yè)項目的名稱預(yù)算費用的測算過程記錄組別學(xué)員姓名七、物業(yè)管理實務(wù)實訓(xùn)課實施方案（一）目的要求物業(yè)管理實務(wù)是物業(yè)管理專業(yè)的職業(yè)技能課，設(shè)置本課程旨在使學(xué)生初步了解行業(yè)面臨的一些理論和實踐問題，如在轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制過程中，如何突出以人為本，提高服務(wù)質(zhì)量與標準問題；如何處理好物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主及政府主管部門的關(guān)系；如何根據(jù)

56、不同的物業(yè)制定管理方案，編寫物業(yè)管理招標書及投標書等問題，并為解決這些問題，分析探索一些途徑和辦法，為以后的崗位操作實習打下基礎(chǔ)。（二）課程內(nèi)容1、物業(yè)管理服務(wù)費的測算了解物業(yè)管理企業(yè)的資金運動過程;財務(wù)管理中成本、費用、利潤的內(nèi)容及基本要求。在此基礎(chǔ)上測算物業(yè)管理服務(wù)費。2、物業(yè)管理項目的參與該部分教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容包括：物業(yè)管理招投標，制定物業(yè)管理方案、物業(yè)管理前期服務(wù)合同、物業(yè)管理服務(wù)合同、業(yè)主公約、物業(yè)的接管與驗收及經(jīng)營與管理等。物業(yè)管理方案的水準將直接影響物業(yè)管理的效果，物業(yè)的驗收與接管是搞好物業(yè)管理的基礎(chǔ)，齊備的管理合同是搞好物業(yè)管理的法律保障；搞好物業(yè)的經(jīng)營與管理可保證實現(xiàn)物業(yè)管理的社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益。3、物業(yè)管理中的常規(guī)管理了解物業(yè)管理的常規(guī)管理內(nèi)容，掌握日常管理的基本手段與方法。主要包括人力資源管